TUGAS ANALISIS KUANTITATIF

KESIMPULAN PENILITIAN TENTANG PELAYANAN

ADMINISTRASI AKADEMIK FISIPOL UMY
Bobot nilai :
Ss : 100
S : 90
R : 80
Ks : 70
Ts : 60
1.aspek kecepatan layanan
Pernyataan
Pelayanan
Adm
Akademik
Fisipol
UMY
cepat

SS

KS

TS

55

67

123

205

50

Indeks : (55x100)+(67x90)+(123x80)+(205x70)+(50x60)
5500+6030+9840+14.350+300 :36.020
38720/500:72
2.aspek keramahan layanan oleh petugas
Pernyataan
Pelayanan
adm
akademik
di Fisipol
UMY
dilakukan
dengan
ramah

SS

KS

TS

75

125

180

100

20

Indeks : (75x100)+(125x90)+(180x80)+(100x70)+(20x60)
7500+11.250+14.400+7000+1200
41.350/500 :83
1|Page

3.aspek keamanan layanan

Pernyataan
Rasa aman
terhadap
pelayanan
di Fisipol
UMY
terjamin

SS

KS

TS

205

165

100

25

Indeks (205x100)+(165x90)+(100x80)+(25x70)+(5x60)
20.500+14.850+8000+1750+300 : 45.400
45.400/500:91
4.Aspek tangible layanan
Pernyataan
Ruangan
dan sarana
pelayanan
adm
akademik
di Fisipol
UMY
sudah baik

SS

KS

TS

90

100

120

135

55

Indeks :(90x100)+(100x90)+(120x80)+(135x70)+(55x60)
9000+9000+9600+9450+3300 :40.350
40.350/500: 81
5.Rerata indeks :

(77+83+91+81)/4
332/4 : 83

6.interval :

100 60 / 5
40 / 5 : 8

2|Page

Jadi kriterianya :
SB
B
C
K
BR

:92-100
:84-91
:76-83
:68-75
:60-67

Jadi kesimpulanya :
Aspek kecepatan layanan
: 77 (cukup)
Aspek keramahan layanan petugas: 83 (cukup)
Aspek keamanan layanan
: 91 (baik)
Aspek tangible layanan
: 81 (cukup)
Overall
: 83 (cukup)
Sehingga dapat disimpulkan bahwa pelayanan administrasi akademik fisipol umy
terbilamg cukup.

Tgs1/analisakuantitatif/by2009-0520-104
3|Page