Capter 3

Mengumpulkan Informasi dan Mengukur lingkungan Pemasaran

Managemen Pemasaran
Edisi 12

3 Mengumpulkan informasi dan mengukur lingkungan pemasaran

Kotler

Keller

Pertanyaan bab_1
Apa saja yang merupakan komponen sistem informasi pemasaran modern? Apa saja yang berguna di dalam membuat catatan internal? Apa saja yang membantu para manajer pemasaran dalam membuat keputusan?

Pertanyaan bab_2
Apa saja metode kunci untuk menelusuri dan mengidentifikasi berbagi peluang di lingkungan makro? Apa saja yang menjadi penting dalam lingkungan makro?

 Jenis keputusan apa yang secara rutin anda buat? Jenis informasi apa yang anda perlukan untuk membuat keputusan ini? Jenis informasi apa yang secara rutin anda peroleh? Jenis penelitian khusus apa yang anda minta secara periodik? Jenis informasi apa yang anda ingin peroleh dan saat ini belum anda peroleh? Menurut anda, sebutkan empat penyempurnaan yang paling bermanfaat yang dapat dilakukan terhadap sistem informasi pemasaran saat ini?

Kebutuhan SIM untuk informasi

Internal Records

Siklus pesananKe-pembayaran pelanggan, pergudangan, Data pendukung

Sistem informasi penjualan Sistem Intelejen pemasaran

Steps to Improve Marketing Intelligence

Dapat melatih dan mendorong staf penjualan untuk menemukan melaporkan perkembangan baru Motivasi perantara lain dalam menyampaikan informasi Saluran diluar perusahaan Perusahaan dapat membentuk panel penasehat pelanggan Menggunakan data dari sumber pemerintah

Membeli informasi
Membentuk pusat informasi

Table 3.2 Data Komersial

Nielsen SAMI/Burke

MRCA

Simmons

Sumber informasi.

Arbitron

Kebutuhan dan kecendrungan

Mode

kecendrungan Megatrend

10 Megatrends bentuk-bentuk pasar konsumen

Ledakan perekonomian global Kelahiran kembali seni Perubahan etos kerja Hasil yang dicapai dalam peningkatan pendidikan Kekurangan tenaga kerja Peningkatan imigrasi Peningkatan pengaruh hispanic Kecendrungan dalam perubahan kelahiran Perbedaan geografi yang luas Struktur umur yang berubah

Environmental Forces
demografi Politik-hukum ekonomi

teknologi kebiasaan

Sosial-budaya

Populasi dan demografi

ukuran Kecepatan pertumbuhan Bauran usia populasi Pasar etnis Kelompok pendidikan Pola rumah tangga Karakteristik regional pergerakan

Pasar nomer satu di cina

Population Age Groups

65+ 40-65 25-40 sepuluh Usia sekolah Sebelum sekolah

Schwabs bahasa cina Web site

Pola rumah tangga

Linkungan ekonomi

$ daya beli

$ distribusi pendapatan $ suku bunga $ debit $ tersedianya kredit

Jenis-jenis dari struktur industri

Industri ekonomis Pengembangan ekonomis

Perekonomia Ekspor Bahan baku mentah

Subtansi ekonomis

India di dalam industri ekonomi

Saudi Arabia perekonomian ekspor bahan baku mentah

The Gap dilihat dapat dikenal dimana-mana

Social-Cultural Environment
Views of themselves Views of others Views of organizations Views of society Views of nature Views of the universe

Table 3.4 aktivitas luang yang terbangak dilakukan di Amerika

Berjalan-jalan bertaman berenang Berfoto-foto bersepeda memancing Bowling berkemah Jogging Bebas berat Golf Melajutkan pelajaran

Lingkungan alam
Kekurangan Bahan baku mentah Meningkatnya biaya energi Tekanan anti polusi Perlindungan pemerintah

Lingkungan teknologo
Perubahan langkah
Kesempatan dalam inovasi Perubahan biaya R&D Perubahan dalam peningkatan regulasi

Political-Legal Environment

Increase in business legislation

Growth of special interest groups

Unit harga di toko Shelves

Perdebatan di dalam pemasaran

Ambil posisi: 1. Perbedaan umur merupakan fundamental yang paling penting dalam kelompok 2. Pengaruh kelompok bisa mendominasi perbedaan umur

Diskusi pemasaran

Produk apa yang menurut anda Sangat sukset,berikan pendapat anda? seberapa efektif anda di usia sekarang? mengapa? Yang mana yang tidak?