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Asociacin de Agencias de Investigacin de Mercado y Opinin Pblica Cdigo de tica

INVESTIGACIN DE MERCADO

Cdigo de tica: Establece las normas bsicas de tica que debern guiar las investigaciones de mercado y opinin pblica en Mxico. NDICE: I. II. III. IV. V. Exposicin de motivos. Disposiciones Generales. Responsabilidad con los Informantes. Responsabilidad Social y Profesional. Responsabilidades mutuas con clientes y receptores de investigacin. VI. Estndares de reportes y productos de la investigacin. VII. Uso de la Informacin recabada VIII. Prcticas Comerciales IX. Sanciones y procedimientos.

I.

Exposicin de Motivos

La Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin de Mercado y Opinin Pblica, A.C. (AMAI), es una asociacin nacional de compaas comerciales localizadas en la repblica mexicana, dedicadas a la investigacin de mercado. Propsitos: Comunicar: Para ir a la par del mundo que nos rodea, comunicamos a la industria, al pblico y a nosotros mismos los cambios que surgen dentro del mundo de la investigacin, as como las tendencias sociales y de mercado que ocurren.

Educamos a la industria, al pblico y a nosotros mismos, debido a que buscamos elevar el nivel profesional de la investigacin de mercados y de opinin pblica en Mxico.

Protegemos los derechos y la privacidad del pblico al exigir el compromiso de tica profesional por parte de las firmas que se incorporan a nuestra asociacin. Todos los miembros de la AMAI deben seguir ste cdigo de tica.
Representamos lo mejor de la industria de investigacin: un compromiso inflexible en cunto a tica y profesionalismo, combinado con el deseo de conocer cules son las opiniones y actitudes acerca de los productos, servicios y personas que impactarn Mxico. La AMAI trabaja por completo para dar servicio a sus miembros, la industria y al pblico. Adoptamos cualquier cambio de propuesto en las prcticas y legislaciones pblicas y privadas.

II.

Disposiciones Generales

Establece la normas bsicas de tica que debern guiar la actividad de investigacin de mercados y opinin pblica en Mxico.

Es responsabilidad de los miembros de la AMAI conocerlas, aceptarlas y difundirlas entre sus empleados, subcontratados y clientes, as como denunciar ante el Consejo de Expresidentes de la Asociacin a quien no las cumpla.
Toda circunstancia no prevista en ste Cdigo ser resuelta por el Consejo de Expresidentes, que es el cuerpo de gobierno de la AMAI encargado de atender las situaciones materia del presente Cdigo y vigilar su cumplimiento.

III. Responsabilidad con los informantes 1. Deber recibir seguridad, ya sea en forma escrita o verbal, que sus datos de respuestas:

a. Estricta confidencialidad b. No implicarn contactos posteriores, salvo los que requiera el diseo de la investigacin o los controles del mismo. c. No se utilizarn para actividad alguna que no sea la investigacin. 2. Resguardar el derecho del informante a no participar en investigaciones o interrumpir su participacin si as lo desea.
Se le har conocer al informante las retribuciones que obtendr en caso de haberlas.

3.

4.

Se deber advertir de antemano, el tipo de observacin o registro que se emplear para recabar sus respuestas.

5.

En todo caso el informante deber tener la seguridad de que participa en una investigacin genuina y no en una actividad de mercadotecnia.

6. Deber tener conocimiento previo del nombre de la empresa de investigacin que se responsabiliza del estudio, y s lo requiere, los datos generales de identificacin de dicha empresa. 7. Deber tener plena seguridad de que su participacin no implica riesgo o responsabilidad alguna , inmediata o posterior para su persona.

8. En caso de que se requiera entrevistar nios, en el caso de una negativa por parte de los padres o tutor, no se llevar a cabo la entrevista. 9. En caso de utilizar audio o video, ser advertido previamente. 10. La metodologa utilizada y los temas de investigacin no provoquen hostigamiento y o molestias al informante.

IV. Responsabilidad Social y Profesional 1. La investigacin deber hacerse bajo los estndares de calidad definidos por la Asociacin, tal y cmo se documentan en el ESIMM. La prctica de la investigacin se tendr que conducirse bajo los principios legales de Mxico y de otros pases en los que se desarrolle. Se acatarn los principios de Transparencia, honestidad y libre competencia, incluyendo las normativas de auto regulacin. Los miembros de la AMAI se comprometen a no llevar a cabo o participar en actividad alguna que propicie confusin de la investigacin de mercados y de opinin pblica con la recoleccin y uso de informacin para:

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3.

A.
B. C. D.

Formar listas, registros o bases de datos para cualquier otro propsito Intentos directos o indirectos de ventas de productos o servicios. Influir en opiniones, actitudes o conductas del informante. Cobranza de deudas.

4.

Nuestros asociados se comprometen a no llevar a cabo actividades de espionaje, entendidas como la colecta de informacin no pblica. Se considera informacin pblica aquella susceptible de ser observada o medida directamente por cualquier persona. Se deber evitar cualquier forma la desacreditacin o vulnerar la credibilidad pblica de la investigacin. V. Responsabilidades Mutuas con Clientes y Receptores de Investigacin

5.

1.

La relacin entre una empresa de investigacin y sus clientes debe caracterizarse por su honestidad y confidencialidad, en un entorno de respeto mutuo. Podrn establecer un acuerdo de trabajo en la forma que ms les convenga, siempre y cundo se asegure el cumplimiento de ste Cdigo. El investigador no aceptar por parte del cliente o cualquier otra instancia propuestas o cotizaciones de investigacin de la competencia, ni antes ni despus.

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3.

5.

El estudio deber conducirse de acuerdo a la propuesta aprobada, en caso de haber modificaciones, stas deben ser aprobadas por escrito de comn acuerdo entre cliente y empresa de investigacin.
En el caso de requerir la participacin de empresas subcontratadas se har del conocimiento del cliente, y se deben informar los datos completos del subcontratado as como las fases del proyecto que se realizar. El proveedor de la investigacin asumir por completo la responsabilidad civil, legal, laboral o de cualquier tipo de los recursos humanos y tcnicos que emplee en la realizacin de la misma. El cliente tendr derecho a recibir informacin sobre el progreso del proyecto, y a supervisar las fases que juzgue necesario. El cliente no tiene ningn derecho de exclusividad, salvo que exista un convenio escrito.

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7.

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9.

10. NO se acepta ningn tipo de soborno. 11. Se debern acatar las normativas de conflicto de intereses que existan entre ambos.

VI. Estndares de Reportes y Productos de Investigacin.

1.

El investigador buscar distinguir aquello que corresponda a los resultados propiamente de la investigacin, de sus juicios, opiniones o interpretaciones.
Cundo se empleen datos provenientes de otras fuentes, debern darse datos completos de la fuente, la fecha y otros que sean pertinentes. Si la fuente no es pblica, se beber contar con la autorizacin explcita del propietario de la informacin. La empresa investigadora ser responsable de proporcionar al cliente toda la informacin sobre las especificaciones tcnicas de la investigacin previstas en el ESIMM, que definen los alcances y las limitaciones del proyecto.

2.

3.

VII. Uso de la Informacin Recabada. 1. la propiedad del estudio y la publicacin de sus resultados ser de mutuo acuerdo y conjuntamente con el cliente antes de iniciar el proyecto. En caso de estudios sindicados o muliticliente, aceptarn que la propiedad de los mismos es del proveedor de la investigacin. As mismo, se les debe informar a cada uno de los clientes involucrados acerca de la existencia de otros participantes, pero no necesariamente su identidad. Para la publicacin de resultados deber haber consentimiento mutuo del cliente y el proveedor de la investigacin, especificando de mutuo acuerdo los detalles y lo que se mantendr en confidencialidad, tanto resultados como los nombres del cliente y el proveedor. En la publicacin de resultados de encuestas electorales y de opinin pblica se debern incluir todos los elementos que definan el alcance de la investigacin y que permitan la correcta interpretacin de los resultados.

2.

3.

VIII. Prcticas Comerciales 1. La AMAI promueve y respeta los principios de la libre competencia. Queda prohibido que sus asociados celebren acuerdos formales o informales que la limiten, tales como: A. B. Concertar entre competidores el precio de Venta. Competir deslealmente en concursos o licitaciones mediante el establecimiento, coordinacin o abstencin de posturas entre participantes.

2.

Los miembros de la AMAI reconocen que el desarrollo de la propiedad es muy relevante, por lo que individualmente procurarn: A. Firmar, respetar y hacer respetar convenios de confidencialidad con clientes y colaboradores. Registrar sus derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional de Derechos de Autor, respectivamente, o ante cualquier otra autoridad competente.

B.

IX. Sanciones y Procedimientos

1.

El incumplimiento a cualquiera de los artculos de ste Cdigo de tica o a los Estatutos Sociales de la AMAI dar lugar, dependiendo de la gravedad del asunto, a juicio del Consejo de Expresidentes, a las siguientes sanciones: A. B. C. Amonestacin Suspensin de sus derechos como asociados por doce meses, sin extensin de sus cuotas. Expulsin de la AMAI.

2.

En caso de que se presente una queja contra alguno de los Asociados, deber seguirse el siguiente procedimiento ante el Consejo de Expresidentes de la AMAI: A. Presentar la queja por escrito en las oficinas de la AMAI dirigida al Presidente del Consejo de Expresidentes, junto con los documentos originales que la fundamenten.

B.

C.

D.

E.

El presidente del Consejo, tomar conocimiento de la queja y decidir si procede. Si considera que debe drsele entrada a la queja, lo har del conocimiento de ambas partes y notificar al Consejo para conformar el Panel Revisor. Si no la considera procedente, solo le responder por escrito a quienes iniciaron la queja con las razones que justifiquen su decisin. El Panel Revisor ser integrado por tres miembros del Consejo de Expresidentes que no tengan conflicto de intereses. Uno de ellos fungir como presidente del Panel, el otro como Secretario y el tercero como coadjutor. Si la queja procede, se le pedir a la parte acusada que conteste por escrito dentro de los siguientes 30 das naturales, aportando las pruebas convenientes. La contestacin se har del conocimiento de quien haya presentado la queja, dentro de los siguientes 15 das naturales, para que en un trmino de 10 das naturales presente sus alegatos.

F.

G.

H.

I.

J.

El Panel Revisor podr notificar por escrito a las partes involucradas los requerimientos adicionales de informacin que considere necesarios. Cundo estime que el expediente est integrado, notificar a las partes y las citar a Audiencia para intentar su reconciliacin o llevar a cabo diligencias que crea convenientes. Si fuese necesario, el Panel Revisor podr invitar rbitros certificados por el Centro de Arbitraje de Mxico (CAM) a que se integren en forma extraordinaria para resolver alguna queja. Dentro de los siguiente 30 das posteriores a la Audiencia, el Consejo de Expresidentes resolver la queja y notificar por escrito a las partes. Todas las notificaciones sern por escrito en el domicilio de las partes y con acuse de recibo de los involucrados conforme a los registros vigentes de la AMAI. El procedimiento se llevar en todos los casos en idioma espaol y si se presentan documentos en idioma extranjero, con su traduccin oficial por perito autorizado.

K.

Se admitirn como pruebas del procedimiento aquellas que acepta el Derecho Mexicano, en caso de duda, se pedir la opinin por escrito de un abogado elegido por el Panel Revisor. L. El Consejo de Expresidentes considerar la resolucin del Panel Revisor como definitiva y no admitir recurso alguno. En caso de que hubiera sancin se seguir lo establecido en el artculo correspondiente a ste Cdigo. M. El Director General de la Asociacin llevar un registro de todas las decisiones de los paneles revisores para asentar las bases de jurisprudencia a las que haya lugar.

ste Cdigo fue aprobado por la Asamblea de Asociados el da 30 de Enero de 2008.

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