Anlisis de Datos y Mejora Continua

a) Analizar la satisfaccin de los clientes. Establecer un sistema para conocer las opiniones y sugerencias de los clientes y analizarlas posteriormente. b) Analizar las reclamaciones de los clientes y las acciones correctivas adoptadas. c) Analizar las no conformidades relacionadas con la prestacin del servicio y su control. d) Analizar las incidencias y no conformidades relacionadas con los proveedores. e) Evaluar el cumplimiento del presente plan de calidad (Cuestionario de Autoevaluacin).

Adems, se deben documentar las acciones correctivas y preventivas adoptadas a partir de los anlisis realizados, y hacer un seguimiento de las mismas.