Anda di halaman 1dari 22

1

PENGAMEN DAN PENGANTAR BISNIS 1. 2. 3. 4. Manajemen adalah aktivitas kerja yg melibatkan koordinasi dan pengawasan thd pekerjaan orang lain, shg pekerjaan dapat diselesaikan secara efektif dan efisien. Efisien: menggunakan sumber daya seminimal mungkin Efektif: sejauh mana organisasi mencapai tujuan yg telah ditentukan Fungsi manajemen: Perencanaan adalah; mendefenisikan tujuan organisasi tersebut untuk mencapi tujuan tersebut dan mengembangkan rencana utk mengintegrasikan serta mengorganisasikan kegiatan kerja. Persiapan sebuah perusahaan utk kondisi bisnis di masa yg akan dating. Perencanaan (planning), seorang manajer akan mendefenisikan sasaran-sasaran, menetapkan strategi untuk mencapai sasaran itu, dan mengembangkan rencana kerja untuk memadukan dan mengkoordinasikan berbagai aktivitas menuju sasaran tersebut Pengorganisasian: Pengorganisasisan (organizing): menentukan apa yg harus diselesaikan, bagaimana caranya, dan siapa yg mengerjakan. Penagturan para karywan dan sumber2 lain dg cara yg konsisten dg sasaran perusahaan. Fungsi manajemen oleh Fayol: Administrasi umum (general administrative) Pelopor: Henry Fayol, Max Weber Fungsi manajemen Fayol: planning, organizing, commanding, coordinating, controlling. Fayol terarah pada aktivitas semua manajemen. Fungsi manajemen oleh Henry Fayol: perencanaan (planning), penataan ( organizing), penugasan (commanding), pengkoordinasian (coordinating), pengendalian(controlling). 14 prinsip manajemen menurut Fayol: 1) Pembagian kerja, spesialisai bidang kerja akan meningkatkan output karena memampukan karyawan bekerja lbh efisien 2) Kewenangan, para manajer harus mampu memberikan perintah dan kewenagan merupakan dasar yg memampukan mereka melakukannya. 3) Disiplin, para karyawan harus mematuhi dan menghormari aturan yg berlaku dalam organisasi 4) Kesatuan perintah, setiap pekerja harus mematuhi dan menghormati aturan2yg berlaku dlm organisasi 5) Kesatuan arahan, organisasi harus memiliki sebuah rencana kerja yg berlaku seragam dan yang dapat dijadikan panduan manajer dan pekerja 6) Penundukan kepentingan pribadi di bawah kepentingan umum. Kepentingan seorang karywan atau sekelompok karyawan semata tidak boleh mendahului. Atau diletakkan di atas kepentingan organisasi secara keseluruhan. 7) Remunerasi (imbalan jasa). Para pekerja harus menerima upah yg adil 8) Pemusatan (sentralisasi). Seberapa jauh karyawan terlibat dalam pengambilan keputusan 9) Rantai scalar. Garis kewenagan dari manajemen puncak hingga para pekerja di jenjang bawah organisasi yg merupakan rantai scalar (rantai komando) 10) Keteraturan. Orang2 dan barang2 harus berada di tempat yg tepat dan waktu yg tepat 11) Keselayakan (ekuitas). Para manajer harus bersikap secara pantas dan adil kepada bawahannya 12) Kestabilan posisi dan jabatan karyawan, manajemen harus merancang penempatan karyawan yg tertib dan teratur, serta memastikan tersedianya para pengganti yg layak bila timbuk kekosongna jabatan 13) Inisiatif, para karyawan yg diijinkan utk membuat dan melaksanakan rencana-rencana kerja harus mencurahkan segala daya upayanya untuk memastikan keberhasilan rencana tersebut.

5.

6.

7.

2
14) Esprit de corps , semangat corps atau semangat kekeluargaan. Menumbuhkembangkan semangat kebersamaan akan membangun keselarasan dan persatuan dalam organisasi Soal: kecuali Job design 8. 9. Bapak manajemen ilmiah : Federick W Taylor Peran manajemen (management roles) oleh Henry Mintzberg: merujuk pada tindakan-tindakan dan perilaku-perilaku yang diharapkan dari seorang manajer. Mintzberg menggagas 10 peran dasar manajemen yg dapat dikelompokkan mjd 3 divisi: a. Kelompok peran jembatan antar pribadi (interpersonal role) Peranan yang melibatkan hubunga dengan orang lain (para bawahan dan org2 di luar organisasi) dan aktivitas2 lainnya yang bersifat seremonial dan simbolis. Tiga peran yg tergabung dalam kelompok ini adalah panutan (figurehead), pimpinan (leader), penghubung (liaison) b. Peran penyambung informasi (information transfer role) Melibatkan aktivitas-aktivitas pengumpulan, penerimaan, dan penyampaian informasi. Tiga peran yg termasuk adalah pengawas 9monitor), penyebar berita (disseminator), juru bicara (spokesperson) c. Peran pengambilan keputusan (decision making role) Mencakup hal-hal terkait dg pengambilan keputusan dan penetuan pilihan. Tiga peran yg termasuk : pengusaha/ pelopor/ pendobrak ( entrepreneur), pengentas kendala (disturbance handler), pengalokasian sumber daya (resource allocator), perunding (negotiator). 10. Peran pengambilan keputusan (decision making role) Mencakup hal-hal terkait dg pengambilan keputusan dan penetuan pilihan. Tiga peran yg termasuk : 1) pengusaha/ pelopor/ pendobrak ( entrepreneur), 2) pengentas kendala (disturbance handler), 3) pengalokasian sumber daya (resource allocator), perunding (negotiator). Soal: kecuali penghubung (liaison) 11. Pendekatan manajemen klasik yang memandang organisasi secara utuh adalah pendekatan organisasi birokrasi oleh Max Weber Max Weber: mengembangkan teori mengenai struktur otoritas dan hubungan keweangan berdasarkan sebuah model organisasi ideal, yg dinamakan birokrasi. Suatu bentuk organisasi yg dicirikan oleh adanya pembagian kerja (division of labour) yg jelas, hierarki kepemimpinan yg tegas, arahan dan aturan yg lugas, serta hubungan antar individu yg tidak bersifat pribadi. Model Birokrasi Weber dan manajemen ilmiah sangat mirip karena menekankan rasionalitas, prediktabilitas (keterukunan dan kepastian hingga taraf tertentu). Impersonalitas (hubungan berdasarkan azas profesionalisme), kecakapan teknis dan otoritrianisme (kewenangan mutlak). 12. Keahlian manajemen menurut Robert L. Katrtz: 1) Keahlian teknis (technical skills): Pengetahuan dan keterampilan yg berkaitan dg sebuah pekerjaa yg spesifik, yang diperlukan utk dapat menjalankan dan menyelesaikan pekerjaan tersebut dg baik. Keahlian teknis biasanya lebih penting bagi manajer lini pertama, karena mereka pada umumnya harus mengelola karyawan yang bkerja dg berbagai peralatan dan teknik utk memproduksi barang dan jasa utk para pelanggan organisasi. 2) Keahlian hubungan antar manusia (human skill) Melibatkan kemampuan untuk bekerjasama dg orang lain baik secara sendiri-sendiri maupun dalam kelompok. Seorang manajer dengan keahlian hubungan antar manusia yg baik akan memperoleh sumbangsih terbaik dari para bawahannya. Manajer semacam ini mengetahui cara berkomunikasi, memotivasi, memimpin, dan membangkitkan antusiasme serta kepercayaan. 3) Keahlian konseptual (conceptual skill) Kemampuan untuk berpikir dan memahami hal-hal yg bersifat abstrak dan kompleks. Dengan menggunakan keahlian ini, seorang manajer dapat memandang organisasi dari perpektif keseluruhan, memahami hubungan-hubungan di antara berbagai bagian organisasi, dan membayangkan bagaimana organisasi dapat

3
membaur dengan baik dengan lingkungan tempatnya berada. Keahlian konseptual paling dibutuhkan oleh manajer puncak. Tingkatan manajer: 1) Top manajer : CEO Lbh fokus pd konseptual skill 2) Middle manajer: ketua departemen Lbh fokus pd human skill 3) Lower manajer: supervisor Lbh fokus pd teknikal skill Manajer yg mengawasi karyawan non manajerial adalah manajer lini pertama Manajer lini pertama mengelola pekerjaan para karyawan non-manajemen, yg biasanya melibatkan kegiatan memprodusi barang-barang atau jasa bagi para pelanggan organisasi. Manajer lini pertama seringkali disebut dg supervisor, namun dapat juga disebut sbg manajer shift kerja, manajer distrik, manajer departemen, manajer kantor. Bertanggung jawab utk keputusan jangka pendek perusahaaan. Manajer puncak yg bertanggung jawab atas pengambilan keputusan yang dapat mempengaruhi jalannya seluruh organisasi, dan menentukan rencana kerja dan sasaran bagi organisasi secara keseluruhan. Para manajer ini bertanggung jawab utk keputusan mengenai sebaran perusahaan jangka panjang (3-5 thn) Human skill paling dibutuhkan pd middle management. Bapak TQM: Pelopor: W.Edwards Deming dan Joseph M Juran. TQM : sebuah konsep yg memfokuskan pada pengelolaan organisasi secara keseluruhan utk memberikan kualitas kpd pelanggan. Empat konsep TQM adalah: keterlibatan karyawan, fokus kepada pelanggan, penentuan acuan, dan perbaikan terus menerus. TQM : sebuah falsafah manajemen yg sepenuhnya berfokus pada upaya perbaikan terus menerus (continuous improvement) dan kemampuan menjawab dg cepat berabgai kebutuhan dan harapan pelanggan. Istilah pelanggan disini adalah siapa saja yg berinteraksi dg produk-produk dan layanan organisasi, baik internal maupun eksternal. Organisasi adalah penataan sekumpulan orang secara disengaja guna mencapai tujuan-tujuan tertentu. Tiga sifat organisasi: 1) Sebuah organisasi memiliki tujuan yg jelas terdefenisi.tujuan ini biasanya dituangkan ke dalam sasaran-sasaran yang hendak dicapai organisasi. 2) Organisasi terdiri dari orang-orang. Sdm yg dibutuhkan utk melaksanan berbagai pekerjaan utk mencapai sasaran organisasi. 3) Sebuah organisasi memiliki suatu bentuk struktur yg mengatur hak dan kewajiban para anggotanya dalam malksanakan pekerjaan organisasi. Universalitas manajemen: bahwa manajemen dibutuhkan di segala jenis dan ukuran organisasi, pada semua jenjang organisasi, pada setiap bidang kerja organisasi, dan semua organisasi di seluruh penjuru dunia ini. Sejarah manajemen: Adam Smith meluncurkan karyanya yg berjudul the wealth of nations yg membahas mengenai pembagian kerja atau spesialisasi kerja, revolusi industry ketika tenaga mesin telah menggeser peran tenaga manusia. Empat pendekatan utama dalam ilmu manajemen teoritis: Klasik, kuantitatif, Perilaku (behavior), Kontemporer. a. Klasik Studi formal awal tentang menajemen, yg berfokus kepada rasionalitas, dan menjadikan organisasi dan pekerja berfungsi seefisien mungkin/Berfokus pada rasionalitas dan berusaha menjadikan organisasi dan para pekerja berfungsi seefisien mungkin. A. Manajemen ilmiah (scientific management) Pelopor : Federick W. Taylor, kemudia dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah. Lebih terfokus pada produktivitas karyawan, manajemen lini pertama. B. Administrasi umum (general administrative) Pelopor: Henry Fayol, Max Weber Fungsi manajemen Fayol: planning, organizing, commanding, coordinating, controlling. Fayol terarah pada aktivitas semua manajemen. 14 prinsip manajemen menurut Fayol:

13.

14.

15.

16. 17. 18.

19.

20. 21. 22.

4
1) 2) 3) 4) 5) 6) Pembagian kerja, spesialisai bidang kerja akan meningkatkan output karena memampukan karyawan bekerja lbh efisien Kewenangan, para manajer harus mampu memberikan perintah dan kewenagan merupakan dasar yg memampukan mereka melakukannya. Disiplin, para karyawan harus mematuhi dan menghormari aturan yg berlaku dalam organisasi Kesatuan perintah, setiap pekerja harus mematuhi dan menghormati aturan2yg berlaku dlm organisasi Kesatuan arahan, organisasi harus memiliki sebuah rencana kerja yg berlaku seragam dan yang dapat dijadikan panduan manajer dan pekerja Penundukan kepentingan pribadi di bawah kepentingan umum. Kepentingan seorang karywan atau sekelompok karyawan semata tidak boleh mendahului. Atau diletakkan di atas kepentingan organisasi secara keseluruhan. Remunerasi (imbalan jasa). Para pekerja harus menerima upah yg adil Pemusatan (sentralisasi). Seberapa jauh karyawan terlibat dalam pengambilan keputusan Rantai scalar. Garis kewenagan dari manajemen puncak hingga para pekerja di jenjang bawah organisasi yg merupakan rantai scalar (rantai komando) Keteraturan. Orang2 dan barang2 harus berada di tempat yg tepat dan waktu yg tepat Keselayakan (ekuitas). Para manajer harus bersikap secara pantas dan adil kepada bawahannya Kestabilan posisi dan jabatan karyawan, manajemen harus merancang penempatan karyawan yg tertib dan teratur, serta memastikan tersedianya para pengganti yg layak bila timbuk kekosongna jabatan Inisiatif, para karyawan yg diijinkan utk membuat dan melaksanakan rencana-rencana kerja harus mencurahkan segala daya upayanya untuk memastikan keberhasilan rencana tersebut. Esprit de corps , semangat corps atau semangat kekeluargaan. Menumbuhkembangkan semangat kebersamaan akan membangun keselarasan dan persatuan dalam organisasi

7) 8) 9) 10) 11) 12)

13)

14)

Max Weber: mengembangkan teori mengenai struktur otoritas dan hubungan keweangan berdasarkan sebuah model organisasi ideal, yg dinamakan birokrasi. Suatu bentuk organisasi yg dicirikan oleh adanya pembagian kerja (division of labour) yg jelas, hierarki kepemimpinan yg tegas, arahan dan aturan yg lugas, serta hubungan antar individu yg tidak bersifat pribadi. Model Birokrasi Webwr dan manajemen ilmiah sangat mirip karena menekankan rasionalitas, prediktabilitas (keterukunan dan kepastian hingga taraf tertentu). Impersonalitas (hubungan berdasarkan azas profesionalisme), kecakapan teknis dan otoritrianisme (kewenangan mutlak). b. Kuantitatif Menerapkan teknik-teknik kuantitaf utk memperbaiki proses pengambilan keputusan, melibatkan penggunaaan statistikan, model optimasi, model informasi, simulasi computer, dll. 1) Manajemen mutu total (TQM) Pelopor: W.Edwards Deming dan Joseph M Juran. TQM : sebuah falsafah manajemen yg sepenuhnya berfokus pada upaya perbaikan terus menerus (continuous improvement) dan kemampuan menjawab dg cepat berabgai kebutuhan dan harapan pelanggan. Istilah pelanggan disini adalah siapa saja yg berinteraksi dg produk-produk dan layanan organisasi, baik internal maupun eksternal. Manajemen mutu: kepedulian yg penuh terhadap pelanggan, keinginan utk melakukan perbaikan berkesinambungan, berfokus pada proses, perbaikan mutu dalam segala hal yg dijalakan oleh organisasi, pengukuran yg akurat, pemberdayaan karyawan.

5
Perilaku (behavior) Banyak hal yg dikelola oleh manajer masa kini dalam mengelola orang, memotivasi, memimpin, membangun kepercayaan, bekerja di dalam tim, mengelola konflik, dsb. Pelopor : Hawthorne, Robert Owen, Hugo, Mary Follet, dan Chester d. Kontemporer Para peneliri mulai mengalihkan perhatian ke hal2 yg terjadi di lingkungan di luar batas organisasi. Sebuah organisasi menerima/mengmbil input (sumber daya) dari lingkungannya dan mengubah atau memproses sumber daya tersebut menjadi output yg kemudian desebarkan kembali ke lingkungan, 1) Teori Sistem: sekumpulan bagian yg terkait dan saling bergantung satu sama lain, yg ditata sedemikian rupa hingga membentuk sebuah kesatuan yg utuh. Sistem tertutup dan terbuka (berinteraksi dg masyarakat) Cth system terbuka: Input : Bhn baku, SDM, Modal, Teknologi, Informasi Proses Transformasi (system): aktivitas kerja karywan, aktivitas mnj, teknologi, dan metode Ouput: produk dan jasa, hasil keuangan, informasi, hasil manusiawi. 2) Situasional Setiap organisasai bersifat unik, menghadapi situasi-situasi yg berlainan (contingencies), dan membutuhkan cara pengelolaan yg berbeda. Remunerasi (imbalan jasa). Para pekerja harus menerima upah yg adil Rantai scalar. Garis kewenagan dari manajemen puncak hingga para pekerja di jenjang bawah organisasi yg merupakan rantai scalar (rantai komando)/ (chain of management) Rantai Komando : hierarki wewenang dari itngkat organisasi yg tinggi hingga ke yang rendah. Kesatuan komando: prinsip manajemen yg menegaskan bahawa setiap orang seharusnya hny melapor pada satu org manajer saja. Pelopor pendekatan perilaku: Hawthorne, Robert Owen, Hugo, Mary Follet, dan Chester Yang didukung max weber pada teori Fayol adalah pembagian kerja Lingkungan ekternal merujuk pada faktor yg berada di luar organisasi . komponen lingkungan eksternal : lingkungan spesifik, lingkuangan generic (umum). a. Lingkungan spesifik: planggan, pemasok, pesaing, kelompok kepentingan lainnya. b. Lingkungan umum 1) Kondisi ekonomi: inflasi, suku bungan, gejolak pasar, siklus bisnis. 2) Kondisi politik/hokum: hokum, peraturan, stabilitas sebuah negara, sikap pemerintah. 3) Kondisi sosial buadaya: selera masyarakat, nilai, kebiasaan 4) Kondisi demografis: usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, lokasi geograsis, penghasilan, gaji, komposisi keluarga. 5) Kondisi Teknologi 6) Kondisi global. c.

23. 24.

25. 26. 27.

28. Organisasi perdagangan dunia yang terdiri dari 149 negara adalah WTO 29. Perubahan yg mempengaruhi pekerjaan manajer: digitalisasi, perubahan keamanan dan penekanan yg lebih tinggi pd etika organisasi dan manajemen. 30. Budaya organisasi: sehimpunan nilai, prinsip, tradisi, dan cara bekerja yg dianut bersama dan mempengaruhi perilaku serta tindakan para anggota organisasi. 31. Kepastian: situasi dimana manajer dapat membuat keputusan yg akurat karena hasil dari setiap alternative yg diketahui. 32. ISO 14000 : perusahaan bertanggung jawab pada lingkungan 33. Etika: prinsip, nilai, kepercayaan yang mendefenisiakan keputusan dan tindakan yg benar dan yg salah. Etika adalah kode yang berisi prinsip-prinsip dan nilai-nilai moral yg mengatur perilaku orang atau kelompok terkait dg apa yg benar dan apa yg salah

6
34. Setiap perusahaan memiliki tanggung jawab sosial yaitu suatu pengakuan perusahaan bahwa suatu keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat. 1) Tanggung jawab kpd pelanggan a) Tanggung jawab produksi : bhw produk yg diciptakan harus menjamin keselamatan karyawan. b) Tanggung jawab penjualan: tidak menggunakan strategi penjualan yg menyesatkan c) Ciptakan kode etik yg memberikan serangkanian kode etik bisnis yg memberikan serangkaian petunjuk utk kualitas produk, petunjuk pd karyawan, dan pemilik d) Memantau seluruh keuluhan e) Meminta Umpan balik dari pelanggan mengenai produk 2) Tanggung jawab kepada karyawan: a) rasa aman para karyawan: mengecek kondisi mesin, lingkungan kerja, kacamata pengaman, keselamatan kerja b) perlakuan layak oleh karyawan lain: perlindungan thd pelecehan seksual, kesempatan yg sama (tdk ada diskriminasi) 3) tanggung jawab kpd pemegang saham memastikan bhw dana yg ditanam oleh investor dipergunakan secara baik. Misalnya: menyeimbangkan gaji yg diterima manajer dg pengembalian yg diterima pemegang saham 4) Tanggung jawab kpd kreditor 5) Tanggung jawab kpd lingkungan 6) Tanggung jawab kpd komunitas Soal : kecuali laba 35. Teori mengapa kita menilai orang dg persepsi yg berbeda: disonansi kognitif 36. Stakeholder = Para pemangku kepentingan. 37. Joint venture : sebuah tipe aliansi strategis dimana para rekan membentuk satu organisasi yg terpisah dan independen untuk tujuan bisnis. Kesepakatan antara dua perusahaan mengenai proyek tertentu. 38. Bias dalam kesalahn pembuatan keputusan: Manajer dalam membuat keputusan, mereka tdk hanya menggunakan gayanya sendiri tapi juga menggunakan aturan umum atau heuristik (aturan umum yg digunakan manajer utk mempermudah pembuatan keputusan). Namun, dapat juga menimbulkan kesalahan atau bias yg umum yg dibuat manajer. a. Bias terlalu percaya diri: berpikir bahwa mereka lbh tahu banyak dari yg mereka lakukan atau memiliki pandagan positif yg tidak realisitis tentang diri mereka sendiri dan kinerjanya. b. Bias gratifikasi segera, mencerminkan pembuat keputusan yg cenderung mengingiknkan imbalan segera dan menghindari biaya segera, c. Efek jangkar (anchoring effect), menggambarkan situasi ketika pembuat keputusab menetapkan informasi awal sebagai titik awal dan kemudian setelah ditetapkan gagal menyesuaikan secara memadai informasi berikutnya. d. Bias persepsi selektif, pembuat keputusan mengorganisasikan dan menginterpretasikan kejadian secara selektif berdasarkan persepsinya yg bias. Hal ini mempengaruhi informasi yg diinginkan, masalah yg diidentifikasikan dan alternative yg dikembangkan e. Bias konfirmasi: pembuat keputusan yg mencari informasi yg menegaskan lagi pilhannya yg lalu dan mengurangi informasi yg menegaskan lg pilihannya yg lalu dan mengurangi informasi yg bertolak belakang dg penilaian di masa lalu f. Bias pembingkaian: pembuat keputusan memilih dan mnyoroti aspek-aspek dari situasi tertentu tetapi membuang yg lain. Dengan member perhatian pada aspek khusus dari situai yang menyorotinya, sementara pada saat yg bersamaan menolak atau menghindari aspek lain. g. Bias ketersediaan menyebabkan pembuat keputusan cenderung mengingat kejadian yg terakhir dan terpatri jelas di bank mereka,

7
h. Bias representasi: ketika pembuat keputusan menilai kemungkinan terjadinya sebuah kejadian berdasarkan seberapa keputusan menilai kemungkinan terjadinya sebuah kejadian berdasrkan seberapa mirip hal itu dg kejadian yg lain atau serangkaian kejadian Bias ketidakteraturan: timbul apabila pembuat keputusan mencoba mencari arti dari kejadian yg bersifat acak. Bias kesalahan biaya tertanam, pembuat keputusan lupa bhw pilihan saat ii tidak dapat mengubah masa lalu. Biaya melayani diri sendiri, pembuat keputusan yg cepat memperoleh kredit poin atas keberhasilannya dan menyalahkan kegagalan pada faktor dari luar. Bias pengamatan, kecenderungan pembuat keputusan utk melakukan kesalahan karena percaya bhw seletalh hasilnya diketahui mereka dapat secara akurat memprediksi hasil dari suatu kejadian.

i. j. k. l.

Soal: kecuali heuristik 39. Cirri-ciri perusahaan perseorangan: Keuntungan: 1) Semua laba hny utk pengusahan perseorangan 2) Organisasi sederahana : mendirikan mudah, dokumen legal sangat terbatas 3) Pengendalian seutuhnya 4) Pajak rendah Kelemahan: 1) 2) 3) 4) Bertanggung jawab atas semua kerugian Tanggung jawab tidak terbatas Dana terbatas Keterampilan terbatas

Soal: kecuali: kepemilikan terbatas 40. Bisnis yg dimiliki oleh keuarga : Bisnis keluarga 41. Sumber Sumber dana perusahaan: 1) Sumber dana intern: laba ditahan, akumulasi penyusutan aktiva tetap, 2) Sumber dana ekstern: pemilik perusahaan, kreditur bank, kreditur bukan bank, supplier, pasar modal (yakni : saham, obligasi) 42. Perusahaan dapat meminjam uang atau dana dari pihak ketiga seperti kepada : 1) Hutang kepada Supplier 2) Hutang kepada Perusahaan lain 3) Hutang kepada pegawai 4) Hutang kpd bank 5) Hutang kepada investor (obligasi) 43. Span of management/ span of control/ rentang pengendalian Berapa banyak jumlah karyawan yang dapat dikelola secara efektif dan efisien oelh seorang manajer. 44. Elastisitas sempurna jika: e= 45. Setiap kondisi perusahaan tersebut unik, tetapi proses mengevaluasi sebuah perusahaan yang yang berpotensi diakusisi pada dasarnya sama. Prosesdue diligence (penyelidikan yang mendalam ) yang dilakukan dengan menganalisis dan mengevaluasi perusahaan yang kemungkinana yang akan di beli juga memerlukan waktu yang sama dengan pengembangan rencana pereusahaan yang menyeluruh dengan perusahaan yang baruberdiri. Jika dilakukan dengan tepat, due diligence ini dapat mengungkapkan aspek-aspek negatif dan positif perusahaan. Melewatkan atau menghindari proses due diligence adalah kesalahan yang sangat besar karena suatu perusahaan yang sangat bagus dipermukaan karena mungkin mempunyai kelemahan serius dibagian intinya. Meneliti suatu perusahaan untuk menemukan kondisi dan nilai sesungguhnya akan membutuhkan waktu, dedikasi dan seperti sebutannya, kehati-

8
hatian, tetapi proses tersebut berharga karena dapat mencegah seorang wirausahawan membeli perusahaan yang ditakdirkan untuk gagal. Ketika mempertimbangkan untuk membeli sutau perusahaan, aturan pertamanya adalah jangan tergesa-gesa mengikat perjanjian, mengambil jalan pintas ketika menyelidiki suatu perusahaan yang akan diakuisisi hampir selalu mengarah kepada kejutan yang tidak menyenagkan dan mahal. 46. Keuntungan membel perusahaan yg sudah ada: a) Perusahaan yg sudah sukses dapat terus menerus sukses b) Sudah memiliki pelanggan c) Mungkin pada lokasi terbaik d) Karywan dan pemasok sdh ada e) Peralatan dan kapasitas produksi sdh ada f) Persediaan sudah terseia g) Pemilik baru dpt langsung menjalankan perusahaan h) Pemilik baru dapat memanfaatkan pengalaman pemilik sebelumnya i) Biaya lebih murah disbanding membangun perusahaan dari nol Soal: kecuali Laba 47. Pasar Monopolistik adalah salah satu bentuk pasar di mana terdapat banyak produsen yang menghasilkan barang serupa tetapi memiliki perbedaan dalam beberapa aspek. Penjual pada pasar monopolistik tidak terbatas, namun setiap produk yang dihasilkan pasti memiliki karakter tersendiri yang membedakannya dengan produk lainnya. Contohnya adalah : shampoo, pasta gigi, dll. Meskipun fungsi semua shampoo sama yakni untuk membersihkan rambut, tetapi setiap produk yang dihasilkan produsen yang berbeda memiliki ciri khusus, misalnya perbedaan aroma, perbedaan warna, kemasan, dan lain-lai

MANAJEMEN KEUANGAN 1. 2. 3. 4. 5. BEP : TC= TR Perusahaan A dan B memiliki struktur keuangan yg sama, namun perusahaan A dibiayai oleh utang, sementara B tidak dibiayai utang. Nilai pasar kedua perusahaan tidak bisa dipastikan. (tidak bias = pd jwbn soal). Keputusan investasi: bagaimana perusahaan melakukan keputusan investasi dalam aktivitas jangka panjang. Jwbn soal: Utang jangka panjang. Nilai sekarang = Present Value, Nilai masa depan = Future value Cost of capital: biaya modal Menunjukkan besarnya biaya riil yg harus ditanggung olah perusahaan Cost of capital: Return yang dapat diharapkan oleh investor suatu perusahaan apabila mereka berinvestasi pada sekuritas-sekuritas yang mempunyai tingkat risiko yang sebanding. Cost of capital digunakan utk mengambil keputusan apakah suatu investasi dapat meningkatkan atau malah menurunkan harga saham. Biaya modal merupakan konsep keuangna yg sangat penting karena berkaitan dg dasar bagi berbagai keputusan investasi. a) b) biaya riil yang harus dikeluarkan oleh perusahaan utk memperoleh dana baik yg berasal dari hutang, saham preferen, saham biasa, dan laba ditahan untuk mendanai suatu investasi atau operasi perusahaan Konsep biaya modal erat kaitannya dg konsep tingkat keuntungan yg disyaratkan (required rate of return) yg dapat dilihat dari 2 sisi yaitu investor & persh.

6.

Persamaan obligasi dan saham preferen: sama2 harus bayar bunga.? Kecuali : dibayar sebelum pajak

7.

Karakter Obligasi: 1) Nilai pari 2) Kupon 3) Maturity/jatuh tempo Alasan perusahaan go public: 1) Memperoleh dana 2) Ekspansi bisnis 3) Meneingkatkan likuiditas. Pertanyaan soal kecuali: di luar jwbn di atas

8.

9. 10. 11.

12.

13.

14.

15.

16. 17.

Teori preferensi habitat (preffered habitat theory): investor mempunyai preferensi terhadap sector maturitas (habitat) tertentu dan akan beralih ke maturitas lain jika terdapat imbalan yg memadai BPR = Bank Perkreditan Rakyat : salah satu contoh LKBB Yg tidak bisa dilakukan adalah menerbitkan giro Jika perusahaan menjual barang dagangan secara kredit, apa akibat yang akan ditanggung perusahaan? a. Perputaran piutang akan lebih panjang b. Dana yang dibutuhkan menjadi besar c. Harus pny banyk stok barang Dalam keadaan inflasi, rasio apa yg tidak terpengaruh jika berdasarkan pencatatan harga perolehan historis? Rasio piutang = karena jual secara kredit sudah diperhitungkan sebelumnya, oleh karena itu kredit lbh mahal drpd cash Yang memberikan manfaat dari pemberian diskon. Pilihan soal : a. Harga pokok lbh rendah b. Laba yg lebih besar c. Perputaran piutang lebih tinggi ( ) ROA dan ROE, berkaitan dg risiko apa? Pilihan soal : a. Risiko bisnis b. Risiko sistematis d. Risiko keuangan (( ) Stock Repurchase : pembelian saham kembali Stock Deviden : deviden dlm bentuk saham stock Split : pemecahan saham Stock Exchange : Bursa saham Perusahaan membagikan deviden, alas an perusahaan membagi deviden atau tidak. Jika tidak dibagi maka akan mjd laba ditahan : menjadi bentuk investasi Capital budgeting : Teknik penilaian suatu proyek IRR (Internal Rate of Return), IRRbiaya modal, sehingga berkaitan dg arus kas. Ciri2: a. Harus di atas biaya modal b. IRR harus positif

10
c. d. IRR hny Satu IRR tidak berubah

Jwbn soal : kecuali di atas 18. NPV, proyek harus positif (0), dalam menghitung NPV dan IRR, biaya modal yg digunakan, discount rate yg harus diperhitungkan adalah pd tingkat keuntungan bebas risiko 19. Jika perusahaan dilikuidasi yang paling terakhir memperoleh hasil penjualan adalah pemegang saham 20. Yang diterima pemegang saham dari penjualan aset adalah 0%, tidak bisa ditentukan shg kemungkinan terkahir adalah pemegang saham tidak memperoleh apa-apa dari penjualan aset. 21. Debt to equity ratio termasuk dalam rasio Leverage 22. Perputaran piutang. (Modal kerja)

23. Perputaran persediaan (Inventory Turn Over) (Modal Kerja) berkaitan dg teori efisiensi/ rasio aktivitas jika jumlah persediaan kecil, biaya simpan kecil, dana yg terikat kecil, aktivitas tinggi. jika jumlah persediaan tinggi , biaya simpan tinggi, dana yg terikat tinggi, aktivitas kecil. Indikator jika persediaan tinggi, persediaannya berbanding terbalik dg aktivitasnya. Jika persediaan tinggi aktivitasnya kecil. Soal: Jumlah persediaan relatif berkurang dibandingkan dg aktivitas perusahaan: Pilihan: a. perusahaan membeli bahan dalam jumlah makin banyak b. membutuhkan bahan mentah lebih banyak c. membeli bahan dalam jumlah mkin bnyk d. frekuensi makin banyak Indikatornya ap? Mana yg plg benar? Jumlah persediaan relatif berkurang maka aktivitas makin besar, menunjukkan ap? 24. Cara perusahaan memperoleh dana: menerbitkan saham, menerbitkan obligasi. Pilihan: a. Membeli saham cibinong b. Menerbitkan saham ( ) c. Promosi d. Persediaan bnyk

25. Modal kerja, Contoh modal aktif: Utang dagang masuk modal atau gk?

11

26. Efisiensi modal kerja

27. EOQ = jumlah paling ekonomis yg diorder. EOQ berkaitan dg biaya persediaan, ap yg dipesan, turn over nya apa, apa yg berkaitan dg EOQ?

28. Aktiva Riil : diluar aktiva financial (sahal obligasi) Merk dagang, hak paten, bhn baku, barang dagangan, mesin 29. Aktiva financial: saham dan obligasi, surat hutang, kewajiban sewa guna 30. Tujuan perusahaan: meningkatkan nilai perusahaan 31. Membuat anggaran kas, manfaatnya ap?

M-SDM 1. 2. GOALS atau tujuan yg mau dicapai oleh perusahaan Jwbn soal: memaksimalkan nilai perusahaan Perusahaan yg melakukan penarikan T.K secara ilmiah, apa yang menjadi ukurannya? Wawancara, kuesioner, dkk digunakan utk mengetahui apa yang layak dan tidak layak dalam penempatan seorang karyawan untuk mengukur/menentukan standar Tenaga kerja Dalam standar T.K, ap yg harus ada: Apa yg dibutuhkan (syarat, standar) utk melakukan suatu pekerjaan, spesifikasi pekerjaan Analisis pekerjaan: Analisis pekerjaan: analisis yg dibutuhkan utk menentukan tugas2 dan persyaratan yg dibutuhkan utk posisi tertentu . terdiri dari job description dan job specification. Dalam analisis yang dibutuhkan a. Job description : tugas2 yg dilakukan, hal2 yg umum, pernyataan tertulis yg menggambarkan suatu pekerjaan b. Spesifikasi pekerjaan: standar yg dibutuhkan dlm melakukan suatu tugas. Pernyataan tertulis mengenai kualifikasi minimum yg harus dimiliki seseorang agar bisa menangani dg baik pekerjaan yg diberikan. Spesifikasi pekerjaan : standar (syarat minimal) yang harus dipenuhi T.K utk melakukan tenaga kerja. Pernyataan tertulis mengenai kualifikasi minimum yg harus dimiliki seseorang agar bisa menangani dg baik pekerjaan yg diberikan.

3. 4.

5.

12
6. Kenapa analisis peranan dibutuhkan utk mengganti analisis peranan? Pilihan soal: a. Analisis peranan lbh manusiawi b. Penyelesaian pekerjaan harus sesuai dg situasi dan kondisi kerja c. Job description hanya menggambarkan hal2 formal ( ) Proyeksi SDM Jangka Pendek. Faktor utama yg harus diperhatikan utk meramalkan T.K jangka pendek: Proyeksi kebutuhan tenaga lebih besar dari kebutuhan perusahaan (persediaan perusahaan), yang harus dilakukanorganisasi adalah: Recruitmen

7.

8.

Syarat Recruitmen: 1) Ada yg melamar 2) Ada standar 3) Ada wewenang 9. Perekrutan: 1) Perekrutan internal: mencari tenaga kerja utk mengisi kekosongan posisi dari seseorang yg talh bekerja di perusahaan. 2) Perekrutan eksternal: upaya mengisi posisi dg pelamar dari luar perusahaan. 10. Jenis peranan: ??? a. Peran yg dimainkan: b. c. Peran yg diharapkan Peran yg dipersepsikan:

11. Hierarki kebutuhan Maslow: Manusia mambagi tkt kebutuhan mereka dalm 5 kategori: 1) Kebutuhan fisiologis: makanan, minuman, rumah 2) Kebutuhan rasa aman: keamanan pekerjaan dan kondisi kerja yg aman. 3) Kebutuhan sosial: kebutuhan utk mjd bagian dari satu kelompok, kebutuhan kasih saying, 4) Kebutuhan akan penghargaan: kebutuhan utk dihormati, prestise, dan pengakuan. 5) Aktualisasi diri: maksimalisasi potensi, kebutuhan plg tinggi. Misalnya: seseorang mungkin dapat mencapai kebutuhan aktualisasi diri dg memulai bisnis khusus yg sesuai dg potensi yg dimiliki. Teori Motivasi : Higienen Herzberg/ federick Herzberg a) Faktor higienis: faktor2 terkait dg pekerjaan yg tidak mencukupi. Mis: kondisi kerja, pengawasan, gaji. Keamana pekerjaan, status. b) Faktor motivasional: faktor2 terkait yg memuaskan karywan. Misalnya : pencapaian, tanggung jawab, pengakuan, kemajuan, perumbuhan. Sekelompok faktor motivator yg menyebabkan tingkat kepuasan dan motivasi yg tinggi. 12. Teori X : Teori X: Teori ini menyatakan bahwa pada dasarnya manusia adalah makhluk pemalas yang tidak suka bekerja serta senang menghindar dari pekerjaan dan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Pekerja memiliki ambisi yang kecil untuk mencapai tujuan perusahaan namun menginginkan balas jasa serta jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja para pekerja harus terus diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja sesuai dengan yang diinginkan perusahaan. 13. Teori Y : Teori ini memiliki anggapan bahwa kerja adalah kodrat manusia seperti halnya kegiatan sehari-hari lainnya. Pekerja tidak perlu terlalu diawasi dan diancam secara ketat karena mereka memiliki pengendalian serta pengerahan diri untuk bekerja sesuai tujuan perusahaan. Pekerja memiliki kemampuan kreativitas, imajinasi, kepandaian serta memahami tanggung jawab dan prestasi atas pencapaian tujuan kerja. Pekerja juga tidak harus mengerahkan segala potensi diri yang dimiliki dalam bekerja.

13
Pelopor teori X dan Y adalah Douglas McGregor fungsi integrasi : tercapainya sinergi antara karywan dan perusahaan utk tujuan masing2 yg berbeda, 14. Tujuan rotasi perusahaan : supaya lebih mengenal perusahaan dan mengurangi kebosanan pd karyawan Labour turn over : keluar masuk karyawan 15. Teori disonansi kognitif merupakan sebuah teori dalam psikologi sosial yang membahas mengenai perasaan ketidaknyamanan seseorang akibat sikap, pemikiran, dan perilaku yang saling bertentangan dan memotivasi [1] seseorang untuk mengambil langkah demi mengurangi ketidaknyamanan tersebut. Istilah disonansi kognitif pertama kali dipopulerkan oleh seorang psikolog bernama Leon Festinger Soal: perilaku seseorang yg memberikan persepsi berbeda2 thd orang lain disebut? 16. Dalam perekrutan tenaga kerja internasional yg plg dibutuhkan adalah emosi yg stabil 17. Pemisahan tenaga kerja mencakup: pemberhentian karyawan/ pegawai. Mengembalikan kpd masyarakat. 18.

M. PEMASARAN 1. Semua pelanggan potensial yg memiliki kebutuhan, keinginan tertentu, serta mau dan mampu turut dalam pertukaran utk memenuhi kebutuhan dan keinginan disebut PASAR. Pasar adalah kumpulan pembeli actual dan potensial dari suatu produk dan jasa.. Pertukaran dapat dilakukan dg berbagai cara. Kapan terjadi pertukaran, apabila apa? 1) Ada dua pihak (pembeli dan penjual) 2) Masing2 pihak menambah sesuatu yg meungkin bernilai bg pihak lain 3) Masing2 pihak mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu 4) Masing2 pihak bebas utk menerima/ menolak tawaran pertukaran 5) Masing2 pihak yakin bahwa bertransaki dg pihak lain merupakan hal yg tepat dan diinginkan Jwbn soal: semua benar 3. 4. 5. 6. Konsep yg didasarkan pada perkembangan, perancangan, dan implementasi program, proses, dan kegiatan pemasaran yg melampaui keleluasaan dan saling ketergantungan adalah konsep pemasaran holistic Marketing net work (Jaringan kerja pamasaran) terdiri dari perusahaan dan stakeholder yg bersama2 membangun hubungan yg saling menguntungkan disebut Relational Marketing Aktivitas DAnone yg membrikan perhatian besar pd pembangunan air bersih di Indonesia timpur merupakan implementasi dari tanggung jawab sosial pemasaran (CSR). Kepuasan pelanggan, : terpenuhi keinginan bila dibandingkan dg ekspektasi pembeli.

2.

14
Kepuasan pelanggan : tergantung pd kinerja anggapan produk relative terhadap ekspektasi pembeli. Jika kinerja produk tidak memnuhi ekspektasi pelanggan kecewa, jika sesuai ekspektasi pelanggan melebihi ekspektasi pelanggan sangat puas. Bagian pasar yang dikuasai prshn atas kategori produk disebut pangsa pasar Misalnya: ingin menjual minyak pelumas ke suatu daerah dan di daerah tersebut pengguna motor banyak Penetrasi pasar : strategi pertumbuhan perusahaan dg meningkatkan penjualan produk-produk terkini pada segmen pasar saat ini tanpa mengubah produk. Misalnya: menambah gerai baru utk pasarnya agar lebih banyak pelanggan yg mudah berkunjung. () Pengembangan pasar: strategi pertumbuhan perusahaan dg menggali dan mengembangkan segmen pasar baru untuk produk perusahaan terkini. Misalnya: manajer dapat meninjau ulang pasar demografis baru yg mungkin mau membeli produk perusahaan. Pengembangan produk: strategi pertumbuhan dengan menawarkan produk modifikasi atau produk baru pd segmen pasar terkini, misalnya: Stabuck memperkenalkan jenis kopi baru yg rendah kalori. Proses pengembangan dan mempertahankan kecocokan strategi antara tujuan dan kemampuan organisasi serta peluang pemasaran yg selalu berubah adalah defenisi dari Perencanaan Strategis. Bauran pemasaran : Product, Price, Place, Promotion Soal: kecuali Pasar Kumpulan alat pemasaran/ variabel pemasaran taktis terkendali: produk, harga, tempat, dan promosi yg dipadukan perusahaan utk menghasilkan respon yg diinginkannya di pasar sasaran disebut Bauran Pemasaran Lingkungan mikro perusahaan apa saja? Lingkungan mikro : pelaku yg dekat dg perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan utk melayani pelanggannya. Terdiri dari: perusahaan, pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat. Riset pemasaran: desain, kumpulan, analisis, dan laporan, sistematis ttg data yg berhubungan dg situasi pemasarn tertentu yg dihadapi sebuah organisasi. Riset pemasaran dilakukan utk mengukur dan menilai potensi pasar dan pangsa pasar atau utk mengukur efektivitas penetapan harga, produk, distribusi, dan kegiatan promosi. Tujuan riset: riset eksplorasi, riset deskriptif, riset kausal. Riset kausal: Riset pemasaran yg dilakukan utk menguji hipotesis tentang hubungan sebab-akibat Tahap riset pemasaran: 1) Mendefenisikan masalah dan tujuan riset 2) Mengembangkan rencana riset utk mengumpulkan informasi 3) Mengimplementasikan rencana riset 4) Mengumpulkan dan menganalisis data 5) Menerjemahkan dan melaporkan hasil penemuan. Informasi yg sudah ada di suatu tempat yang dikumpulkan utk tujuan lain disebut : data sekunder Ciri2 yg mempengaruhi perilaku konsumen: 1) Faktor budaya: budaya, sub budaya, dan kelas sosial 2) Faktor sosial: kelompok kecil, keluarga, peran, status sosial, 3) Faktor pribadi: karakterisitik pribadi seperti usia dan tahap siklus pembeli, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri. 4) Faktor psikologis: motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan, dan sikap. Soal: kecuali yg di atas. 17. Pola kehidupan seseorang diwujudkan dalam aktivitas, keinginannya, opininya, merupakan pengetian dari Gaya hidup Gaya hidup adalah pola hidup seseorang yg diekspresikan dalam kegiatan, minat dan pendapatnya. 18. Pemasar bisnis biasanya berhubungan dg pembeli yg jumlahnya jauh lebih sedikit tetapi berkapasitas lebih besar daripada pemasar konsumen. Bahkan dalam pasar bisnis yg besar, bebrapa pemebli sering mendominasi sebagian besar pembelian, 19. Proses mengevaluasi daya tarik masing2 segmen paar dan memilih satu atau lebih segmen utk dimasuki disebut penetapan target pasar (targeting)

7. 8.

9. 10. 11. 12.

13.

14.

15. 16.

15
20. Pembagian pasar menjadi kelompok berdasarkan pendapatan disebut segmentasi pendapatan ( dasar segmentasi demografis) segementasi demografi: usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, siklus hidup, keluarga, pendapatan, pekrerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, dan kebangsaan 21. Strategi cakupan pasar dimana perusahaan memutuskan utk menargetkan beberapa segmen pasar dan merancang penawaran terpisah bagi masing2 segmen disebut pemasaran terdiferensiasi (tersegmentasi) 22. Semua hal yg dapat ditawarkan kpd pasar utk menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yg dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan disebut dg Produk 23. Ciri2 produk atau jasa utk memuaskan kebutuhan pelanggan, harus mengetahui pengetahuan kognitif, pengertian mengenai produk disebut apa? Karakterisitik produk atau jasa yg bergantung pada kemapuannya utk memuaskan kebutuhan pelanggan yg dinyatakan atau diimplementasikan disebut kualitas produk. 24. Memperluas nama merek yg sudah ada menjadi bentuk, warna, ukuran, bahan, atau kategori produk yg sudah ada disebut dg perluasan lini 25. Yang bukan merupakan karakterisitik jasa adalah Tangible 26. Product Life Cycle (Siklus Hidup Produk) 1) Pengenalan (introduction) Produk pertama kali diluncurkan Keuntungan masih negative (rendah) karena penjualan yg rendah dan pengeluaran distribusi dan promosi yg masih tinggi. 2) Pertumbuhan (Growth) Penjualan mulai menanjak dg cepat Pengguna awal akan melanjutkan pembelian dan pemebli selanjutnya akan mulai mengikuti langkah mereka, terutama jika mereka mendengar pembicaraan dari mulut ke mulut yg bagus. Pesaing baru akan memasuki pasar. mereka akan memperkenalkan fitur baru produk dan pasar akan berkembang. Peningkatan jumlah outlet dan distribusi Harga akan tetap atau turun sedikit Perusahaan akan menjagai tingkat promosi pd tingkat yg sama atau sedikit lbh tinggi Persaingan makin tinggi Keuntungan meningkat karena biaya promosi tersebar pd volume yg besar dan biaya produk per unit turun Laba meningkat 3) Kedewasaan (Maturity) Tahap plg lama Penjualan memuncak Biaya rendah per pelanggan Laba tinggi Pelanggan mayoritas menengah Banyak produsen memiliki bnyk produk utn dijual Kelebihan kapasitas akan memicu persaingan yg lbh besar 4) Penurunan (Decline) Penjualan menurun Biaya rendah per pelanggan Laba menurun Pelanggan Kelas bawah Jumlah menurun

27. Laba diproses dalam 4 tahap:

16
Yang terjadi pd Kedewasaan (Maturity) Tahap plg lama Penjualan memuncak Biaya rendah per pelanggan Laba tinggi Pelanggan mayoritas menengah Banyak produsen memiliki bnyk produk utn dijual Kelebihan kapasitas akan memicu persaingan yg lbh besar 28. Harga adalah sejumlah uang yg ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Atau jumlah dari nilai yg ditukarkan para pelanggan utk memeperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. 29. Pasar yg terdiri dari banyk komoditi (komoditasnya seragam) dan penjual disebut apa? pasar persaingan murni : pasar terdiri dari banyak pembeli dan penjual bertransaksi dalam komoditas yang seragam seperti gandum, tembaga, atau sekuritas keuangan. Tidak seorang pembeli atau pedagang yg mempunyai bnyk pengaruh terhadap harga pasar yg ada. Pasar persaingan monopolisitik: pasar yg terdiri dari bnyk pembeli dan penjual yg bertransaksi pada suatu rentang harga dan bukan pada satu harga. Rentang harga terjadi krn penjual melakukan diferensiasi pd penawaran mereka kpd pembeli. Produk bervariasi pd kualitas, fitur , desain, dkk Pasar oligopolistic Pasar monopoli murni 30. Permintaan elastisitas sempurna, e= 31. sekelompok organisasi yg saling tergantung dan membantu membuat produk atau jasa yang tersedia utk digunakan konsumen atau pengguna bisnis disebut apa? Pilihan: a. marketing intermediaries: perantara pemasaran, perusahaan yg membantu perusahaan lain mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan barang2 perusahaan lain itu kpd pembeli akhir; perantara pemasaran meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan. b. rantai pasokan : proses mengolah bahan mentah hingga sampai ke pelanggan c. saluran pemasaran (saluran distribusi/ marketing channel/ distribution channel. () d. marketing intelligence (intelijen pemasaran) : kumpulan sistemastis dan analisis informasi yg tersedia secara umum ttg pesaing dan perkembangan lingkungan pemasaran. 32. Kegiatan distribusi dg menyimpan produk sebanyk mungkin di took disebut dg distribusi intensif 33. Konsep logistic yg menekankan kerja tim, baik did alam perusahaan dan diantara semua organisasi saluran pemasaran, utk memaksimalkan kinerja keseluruhan distribusi disebut dengan: manajemen logistic terintegrasi 34. Pizza Hut adalah salah satu contoh Franchise 35. Integrated marketing communication (IMC) bertujuan utk merencanakan kegiatan pemasaran dan merakit program pemasaran dan merakit program pemasaran yg sepenuhnya terpadu utk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai bg konsumen. IMC adalah: mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi perusahaan secara seksama utk menghantarkan pesan yg jelas, konsisten, dan meyakinkan ttg organisasi dan produknya. 36. Media periklanan yg memiliki selektivitas yg paling tinggi dan biaya rendah dan memiliki kemampuan interaktif plg bagus adalah Internet 37. Apa yg membantu seorang marketing utk membangun, menggunakan, dan memelihara database dg tujuan melakukan kontak dan transaksi dengan pelanggan sebaik mungkin Pilihan : a. Direct to custumer b. Customer database : kumpulan data komprehensif terorganisasi tentang pelanggan atau prospek individual, termasuk data geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. c. Database marketing (?)

17
38. Perusahaan yang beroperasi di negeri dan di luar negeri disebut pasar internasional. 39. Joint Venture : memasuki pasar luar negeri dg bergabung bersama perusahaan asing utk memproduksi atau memasarkan produk dan jasa

Lain2:
40. Program pemasaran yg terintegrasi 41. Kepuasan 42. Penetapan target pasar (targeting) : proses mengevaluasi daya tarik masing2 segmen pasar dan memilih satu/ lebih segmen yg dimasuki. 43. Pemasaran terdiferensiasi: strategi cakupan pasar dimana perusahaan memutuskan untuk menargetkan beberapa segmen pasar dan merancang penawaran terpisah bagi masing2 segmen 44. Kualitas produk: karakteristik produk.jasa yang bergantung pada kemampuannya utk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau diimplementasikan. 45. penetrasi pasar: strategi pertumbuhan perusahaan dg meningkatkan penjualan produk-produk terkini pada segmen pasar saat ini tanpa mengubah produk. Misalnya menambah gerai baru utk pasarnya agar lebih banyak pelanggan yg mudah berkunjung. 46. Pembagian pasar berdasarkan penghasilan termasuk pembagian pasar berdasarkan demografi 47. Keputusan lini produk Kelompok produk yg dihubungkan erat karena kelompok produk, produk tersebut berfungsi dengan cara sama dijual kpd kelompok pelanggan yang sama. Dipasarkan melalui tipe gerai yang sama/ harga sama. Keputusan Lini Produk Lini produk adalah sekelompok produk yang saling terkait karena melakukan fungsi yang sama ( mirip ), dijual kepada kelompok pelanggan yabg sama, dipasarkan melalui saluran distribusi yang sama, atau memiliki kisaran harga tertentu. Setiap lini produk biasanya dikelola eksekutif yang berbeda. 1. Analisis lini produk Manajer lini perlu mengetahui penjualan dan laba dari setiap barang yang ada dalam lininya dan bagaimana lini produknya jika dibandingkan dengan lini produk pesaing. a. Penjualan dan Laba Lini Produk Manajer lini produk perlu mengetahui presentase dari penjualan dan laba yang disumbangkan oleh setiap barang (item) dalam lini. b. Profil Pasar Lini Manajer lini produk perlu meninjau bagaimana lini produk tersebut diposisikan terhadap lini produk pesaing. 2. Panjang Lini Produk Masalah yang dihadapi oleh manajer lini produk adalah menentukan panjang lini produk yang optimal. Lini produk dikatakan terlalu pendek jika manajer dapat meningkatkan laba dengan menambah barang, lini produk disebut terlalu panjang apabila manajer dapat menaikkan laba dengan mengeluarkan barang dari lini produk. Perusahaan dapat memperbesar panjang lini produknya melalui dua cara, yakni dengan memperlebar lini ( line streching ) dan dengan menambahakan barang ke dalam lini ( line filling ). 3. Keputusan Melebarkan Lini Setiap lini produk perusahaan meliput bagian tertentu dari keseluruhan bagian yang mungkin diliput. Perusahaan dapat melebarkan lininya ke bawah, ke atas atau keduanya. Perluasan lini: merek yg tealh ada diubah ke dalam bentuk, ukuran, dan rasa yang baru utk kategoroiproduk yg sudah ada. 48. Karakterisitik jasa kecuali Tangible

18
49. On the job training Metode ini merupakan pelatihan yang diberikan kepada calon pegawai sambil bekerja dibawah bimbingan seorang Penyelia (Supervisor) 50. Magang; proses belajar dari seorang atau beberapa orang yang lebih berpengalaman Metode pelatihan operasional: a) OJT : memberikan tugas dan dilatih. Atasan langsung yg melaith mereka. Pelatihan yg dilakukan di tempat kerja para karywan itu sendiri, yg diberikan oleh instruktur khusus yg sudah berpengalaman b) Vestibule School: merupakan bentuk latihann dimana pelatihnya bukanlah atasan langsung tetapi pelatih2 khusus (staff specialist). Pelatihan yg memberikan materi ketermapilan khusus kepada para peserta yg dilakukan dg menggunakan alat palsu. c) Magang (Apprenticeship) : metode yg biasa digunakan utk pekerjaan-pekerjaan yg membutuhkan ketermpilan yg lbh tinggi d) Kursus khusus: merupakan bentuk pengembangan yg lbh mirip pendidikan dari pada latihan. Kursus ini biasanya diadakan utk memenuhi minat para karyawan dalam bidang pengetahuan tertentu. 51. Tahap dimana perusahaan mengalami penurunan laba : Tahap penurunan (decline) 52. Riset pemasaran: tahap riset pemasaran: 1) Menetapkan masalah riset 2) Penentuan desain riset: menggambarkan perencanaan yang akan dilakukan dalam riset dan mengacu pada masalah yang telah ditetapkan sebelumnya. 3) penentuan desain pertanyaan, skala dan alat analisis 4) pengumpulan info 5) mengimplementasikan rencana riset 6) Menentukan metode pengambilan sampel dari populasi yang diteliti 7) Analisis data 8) Penulisan dan penyampaian proposal riset. 53. Pasar bisnis (business market) terdiri dari semua organisasi yang mendapatkan barang/jasa untuk digunakan kembali dalam memproduksi barang/jasa lain kemudian dijual/disewakan/dipasok ke organisasi lain. Karakteristik Pemasar Bisnis: Pembeli sedikit tapi kapasitas pembelian banyak Hubungan anatar pemasok dan palnggan lbh erat Pembelian profesional Pengaruh Pembelian Berganda Umumnya keputusan pembelian bisnis dipengaruhi banyak pihak. Panggilan penjualan Berganda Diperlukan panggilan yang lebih dari satu panggilan untuk menutup rata-rata penjualan. Permintaan Turunan Permintaan barang bisnis pada dasarnya diturunkan dari permintaan barang konsumen. Jadi harus mengamati secara teliti pola pembelian konsumen akhir. Permintaan Inelastis Artinya tidak banyak dipengaruhi oleh perubahan harga. Permintaan yang Berfluktuasi Permintaan barang dan jasa bisnis cenderung tidak stabil dibandingkan permintaan barang dan jasa konsumen. Pembelian yang terkonsentrasi secara geografis Konsentrasi produsen secara geografis membantu mengurangi biaya penjualan. Pembelian Langsung Sering membeli langsung dari produsen dan tanpa melalui perantara. 54. Pasar konsumen adalah pasar perdaganan pada level end user dimana jasa dan produk dinikmati langsung oleh end user baik dari produsen langsung maupun dari saluran distribusi. 55. Harga adalah: sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan utk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.

19
56. Komunikasi Pemasaran Terpadu Integrated Marketing Communication (IMC) Komunikasi pemasaran terpadu adalah sebuah proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan komprehensif untuk mengevaluasi peranan strategis dari berbagai elemen komunikasi pemasaran, seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum. Komunikasi Pemasaran Terpadu sering disebut dengan IMC merupakan sebuah proses strategi bisnis dalam mengelola hubungan dengan konsumen yang intinya untuk menggerakkan brand value 57. Data yg sudah ada : data sekunder 58. Basis data customer : base data marketing / perusahaan berbasis data 59. Hubungan sebab akibat: hubungan kausal 60. Konsep pemasaran holistic: Adalah konsep pemasaran yg didasarkan pada pengmebangan, perancangan, dan implemntasi program pemasaran, dan kegiatan-kegiatan pemasaran yg mengakui kekuasaan dan interdependensi Empat komponen dalam pemasaran holistic: pemasaran terpadu (integrated marketing), pemasaran relasi ( relational marketing), pemasaran yg bertanggung jawab sosial (socially responsible marketing), internal marketing. 61. KEWIRAUSAHAAN 1. Wirausaha yang sukses, umumnya memiliki kompetensi tertentu apa yg plg diutamakan? memiliki bakat saja tidak cukup tetapi juga harus memiliki pengetahuan segala aspek usaha yang ditekuninya. Keberhasilan wirausaha akan tercapai apabila berpikir dan melakukan sesuatu yg baru atau sesuatu yg lama dilakukan dg cara yg baru. Untuk menjadi wirausaha yg sukses harus memiliki ide atau visi bisnis yg jelas, ada kemauan dan keberanian utk menghadapi risiko baik waktu maupun uang. Keberhasilan kewirausahaan ditentukan oleh : (modal). 1) Memiliki tujuan dan visi bisnis 2) Kemampuan dan kemauan menghadapi risiko baik waktu maupun uang (kesiapan menghadapi risiko, 3) Tekad yg kuat 4) Kerja keras 5) Mampu mengembangkan hubungan baik dg mitra usaha (pelanggan, karyawan, pemasok, dll) 6) Kesempatan dan peluang Kemampuan yg harus dimiliki oleh seorang wirausaha: 1) Memiliki pengetahuan ttg usahanya (self knowledge) 2) Memiliki sikap wirausaha, memiliki sikap yg sempurna thd usaha 3) Imagination; memiliki imajinasi, ide dan perspektif serta tdk mengandalkan sukses dimasa lalu 4) Practical knowledge; memiliki pengetahuan taktis. Misalnya: pengetahuan teknik, desain, proses, pembukuan. Adminitratif, dan pemasaran 5) Search Skill; kemampuan utk menemukan, berkreasi, dan berimajinasi 6) Foresight; berpandangan jauh ke depan 7) Computation skill; kemampuan berhitung dan kemampuan memprediksi keadaan masa yg akan dating 8) Communication skill; kemampuan berkomunikasi, bergaul, dan berhubungan dg orang lain. Pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan berwirausaha itulah yg membentuk kepribadian wirausaha, Faktor peneybab kegagalan wirausaha: 1) Tidak kompeten dlm manajerial 2) Kurang berpengalaman 3) Kurang dapat mengendalikan keuangan 4) Gagal dalam perencanaan 5) Lokasi yg kurang memadai 6) Kurangnya pengawasan thd peralatan (berkaitan dg efisiensi dan efektivitas) 7) Sikap kurang sungguh2 8) Ketidakmampuan dalam melakukan peraliahan (transisi) kewirausahaan.

2.

20
9) Wirausaha adalah seseorang yang mempunyai karakteristik kewirausahaan. Wirausaha: Seseorang yg memiliki kemampuan dalam menggunakan sumber daya seperti financial, bahan mentah, dan tenaga kerja untuk menghasilkan suatu produk baru, bisnis baru, proses produksi, atau pengembangan organisasi usaha, Seseorang yg memiliki kombinasi unsur2 internal yg meliputu kombinasi motivasi, visi, komunikasi, optimisme, dorongan semangat, dan kemampuan utk memanfaatkan peluang usaha. Orang yg mengorganisis, mengelola, dan berani menanggung risiko utk menciptakan usaha baru dan peluang usaha. Orang-orang yg melakukan upaya-upaya kreatif dan inovatif dg jalan mengembangkan ide, dan meramu sumber daya utk menemukan peluang dan perbaikan hidup. Kewirausahaan merupakan gabungan dari kreativitas, keinovasian, dan keberanian menghadapi risiko yang dilakukan dg cara kerja keras untuk membentuk dan memelihara usaha baru. Kewirausahaan didefenisikan sebagai suatu kemampuan kreatif dan inovatif (crate new and different) yg dijadikan kiat, dasar, sumber daya, proses, dan perjuangan utk menciptakan nilai tambah barang dan jasa yg dilakukan dg keberanian menghadapi risiko.

3.

4.

a.

Kreativitas adalah kemampuan utk mengembangkan ide-ide baru dan utk menemukan cara2 baru dlm memecahkan persoalan dan menghadapi peluang. Berpikir sesuatu yg baru (thinking new things)

5.

Keinovasian: kemampuan untuk menerapkan kreativitas dalam rangka memecahkan persoalan-persoalan dan peluang utk mempertinggi dan menigkatkan taraf hidup. Melakukan sesuatu yg baru (doing new things) Ciri2 wirausaha 1) Percaya diri : keyakinan, ketidaktergantungan, individualitas, dan optimisme 2) Berorientasi pada tugas dan hasil: kebutuhan utk prestasi, berorientasi laba, ketekunan dan keketabahan, tekad kerja keras mempunyai dorongan kuat, energetic dan inisiatif 3) Pengambilan risiko: kemampuan mengambil risiko yg wajar dan suka tantangan 4) Kepemimpinan : perilaku sbg pemimpin, bergaul dg orang lain, menanggapi saran-saran dan kritik 5) Keorisinilan: inovatif dan kratif serta fleksibel 6) Berorientasi ke masa depan: pandangan ke depan, perspektif 7) Keorisinilan: Kreativitas dan Inovasi

b.

6.

Fungsi wirausaha sbg inovator adalah: ? Wirausahan sebenarnya adalah seorang innovator atau individu yg mempunyai kemampuan naluriah utk melihat benda-benada materi sedemikian rupa yg kemudian terbukti benar, mempunyai semangat dan kemampuan serta pikiran utk menaklukkan cara berpikir yg tidak berubah dan mempunyai kemampuan utk bertahan terhadap oposisi sosial. Wirausaha mempunyai peranan utk mencari kombinasi-kombinasi baru yg merupakan gabungan dari lima proses inovasi yaitu menemukan pasar-pasar baru, pengenalan barang2 baru, metode produksi baru, sumber-sumber penyediaan bahan2 mentah baru, serta organisasi industry baru. Wirausaha merupakan innovator yg dapat menggunakan kemampuan utk mencari kreasi2 baru. Sebagai innovator, wirausaha berperan dalam menemukan dan menciptakan: 1) Produk baru 2) Teknologi baru

21
3) Ide-ide baru 4) Organisasi usaha baru Intrapreneur adalah orang yg tidak menemukan sesuatu (produk) yg baru, tetapi menggunakan temuan orang lain dan dipakai pada unit usaha yg bersangkutan, misalnya dalam membuat desain/ rancangan suatu produk yg sesuai dg permintaan pasar. Fungsi intrapreneur adalah: duplicating new product, and imitating new technology. Intrapreneurship adalah entrepreneurship yang dipraktekan dalam sebuah organisasi yang lebih besar dan mempunyai sumber daya untuk melaksanakan ide dan inovasinya guna mengembangkan perusahaannya. Jadi dapat dikatakan bahwa perbedaan intrapreneurship dan entrepreneurship adalah skala besar-kecilnya suatu perusahaan atau organisasi.I Kemampuan mengembangkan ide atau cara memecahkan masalah disebut kreativitas Inovasi dilakukan dalam proses menciptakan, menambah nilai, dan menciptakan keunggulan produk disebut ( Jwbn B) ???? Pengaruh dari luar : Opportunity & Threat Pengaruh dari dalam : Strength and Weakness. Rencana bisnis (business plan): suatu deskripsi rinci dari suatu usulan bisnis, termasuk di dalamnya deskripsi bisnis, jenis pelanggan yg ingin ditarik, persaingan, dan fasilitas yg diperlukan utk produksi. Rencana bisnis dikembangkan dg fokus kpd pemegang saham. Rencana ini mengutarakan bagaimana ide bisnis akan memanfaatkan karyawan, pemasok, dan kreditur dan bagaimana ia memuaskan pelanggan dan pemilik bisnis, oelh karena itu, ide bisnis melibatkan bagaimana mengelola penggunaan sumber dana, ide pemasaran, ide pendanaan. Rencana bisnis yg lengkap biasanya termasuk dalam suatu penaksiran lingkungan bisnis, rencana manajemen, rencana pemasaran, dan rencana keuangan. Perencanaan usaha adalah suatu cetak biru tertulis yg berisikan ttg misi usah, usulan usaha, operasional usaha, rincian financial, strategi usaha, peluang pasar yg mungkin diperoleh, kemampuan serta keterampilan pengelolanya. Keuntungan waralaba : gaya pengelolaan yg sudah terbukti, nama yg sudah dikenal, Dukungan dana Kerugian waralab: bernagi keuntungan, pengendlian keuntungan: penerima izin waralabA harus tunduk kpd petunjuk dari pemberi waralaba. JENIS-JENIS WARALABA

7.

8. 9. 10. 11. 12.

13.

14.

Waralaba nama dagang (tradename franchising), yaitu sistem waralaba di mana terwaralaba membeli hak
untuk memakai nama dagang dari pewaralaba tanpa harus semata-mata mendistribusikan produk-produk tertentu yang menggunakan nama dagang pewaralaba. Waralaba distribusi produk (product distributor franchising), yaitu sistem waralaba di mana pewaralaba memberikan hak kepada terwaralaba untuk menjual produk tertentu dengan nama merek dan merek dagang pewaralaba melalui jaringan yang selektif dan terbatas. Contoh: mobil (Chevrolet, Lincoln), minuman ringan (Pepsi, Coca-cola). Waralaba murni (pure franchising), yaitu sistem waralaba di mana pewaralaba menjual kepada terwaralaba suatu sistem dan format bisnis yang lengkap. Contoh: lembaga pendidikan (kumon), restoran cepat saji (KFC, McDonalds, WENDYS). 15. Jenis perusahaan yg paling susah didirikan adalah PT (Perseroan TErbatas) Kelebihan: 1) Tanggung jawab terbatas 2) Akses terhadap dana (mudah mengumpulkan dana), misalnya dg menerbitkan saham 3) Transfer kepemilikan (dpt menjual saham kapan pun) Kelemahan: 1) Biaya keorganisasian tinggi, karena wajib mendiriiikan suatu badan hukum korporasi dan mendaftarkannya kpd negara 2) Pemberitaan menganai keuangan lbh terbuka 3) Masalah keagenan 4) Pajak yg tinggi 5)

22
16. Kepemimpinan? 17.