DAFTAR ISI

Hal
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. i
ABSTRAK ........................................................................................................... ii
ABSTRACT .......................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iv
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... x
BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian ........................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah .................................................................... 7
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ................................................... 7
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................... 7
1.5 Kerangka Penelitian .................................................................... 8
1.6 Metode Penelitian ....................................................................... 20
1.6.1 Teknik Pengimpulan Data ............................................ 20
1.6.2 Unit Analisis ................................................................. 21
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian ...................................................... 22

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Sampah ........................................................................................ 24
2.1.1 Sumber Sampah ............................................................ 24
2.1.2 Persyaratan Pengelolaaan Sampah ............................... 26
2.1.3 Jenis-Jenis Sampah ....................................................... 30
2.1.4 Usaha Daur Ulang dan Produksi Kompos .................... 32
2.1.5 Program Pengelolaan Sampah Terpadu
dan Kawasan Industri Sampah ..................................... 34
2.1.6 Proses Pembuangan Akhir ........................................... 35
2.1.7 Tahapan-Tahapan dalam Melibatkan Stakeholder ....... 38
2.2 Pelayanan .................................................................................... 39
2.2.1 Pengertian Pelayanan .................................................... 39
2.2.2 Kualitas Pelayanan ........................................................ 42
2.2.3 Prinsip-Prinsip Pelayanan ............................................. 44
2.2.4 Jenis-Jenis Pelayanan Umum ....................................... 45
BAB III OBJEK PENELITIAN
3.1 Gambaran Umum Kota Bandung .............................................. 49
3.2 Kondisi TPA di Wilayah Kota Bandung.................................... 50
3.3 Visi dan Misi Kota Bandung...................................................... 54
3.3.1 Visi Kota Bandung......................................................... 54
3..3.2 Misi Kota Bandung........................................................ 55

vii

3.4

3.5
3.6
3.7

3.8
3.9

Visi dan Misi PD Kebersihan sebagai Lembaga Penanganan

Sampah di Kota Bandung .......................................................... 57
3.4.1 Visi PD Kebersihan.......................................................... 57
3.4.2 Misi PD Kebersihan.......................................................... 57
Tata Cara Pengelolaan Kebersihan Kota Bandung ...................... 57
Dasar Hukum dan Wilayah Operasional ...................................... 58
Kedudukan Tugas Pokok dan Fungsi .......................................... 60
3.7.1 Kedudukan ....................................................................... 60
3.7.2 Tugas Pokok .................................................................... 60
3.7.3 Fungsi ............................................................................... 60
Organisasi dan Susunan ............................................................. 61
3.8.1 Organisasi ........................................................................ 61
3.8.2 Susunan ............................................................................ 62
Tata Kerja .................................................................................... 63
3.9.1 Direktur Utama ................................................................ 63
3.9.2 Bagian Hukum dan Hubungan Masyarakat .................... 65
3.9.3 Direktur Teknik dan Operasi ........................................... 66
3.9.4 Seksi Pembuangan Akhir ................................................ 67
3.9.4.1 Kepala Seksi Pembuangan Akhir .................. 67
3.9.4.2 Kepala Sub Seksi Pengaturan ........................ 68
3.9.4.3 Kepala Sub Seksi Pengolahan dan
Pemanfaatan .................................................. 68
3.9.5 Seksi Operasi Wilayah Bandung ..................................... 69
3.9.5.1 Kepala Seksi Operasi Wilayah Bandung
Barat .............................................................. 69
3.9.5.2 Kepala Seksi Operasi Wilayah Bandung
Timur ............................................................. 70

BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Pelaksaan Fungsi Pengumpulan Sampah di Kota Bandug .......... 71
4.1.1 Pemilahan Sampah Basah dan Sampah Kering ............ 74
4.1.2 Penanganan Sampah dari Tempat Asalnya ke
Pembuangan Sementara................................................. 79
4.2 Pelaksanaan Fungsi Pengangkutan Sampah di Kota Bandung.. . . 82
4.3 Tahap Pembuangan Akhir/ Pengolahan Sampah ......................... 87
4.3.1 Sistim Sanitary Landfill ................................................... 91
4.3.2 Sistim Open Dumping ..................................................... 92
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................. 94
5.2 Saran ........................................................................................ 95
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 97
LAMPIRAN LAMPIRAN

viii

DAFTAR TABEL
Tabel 1.

Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................... 23

Tabel 4.1 Pengumpulan Sampah Berdasarkan Sumbernya

di Kota Bandung ............................................................................... 72
Tabel 4.2 Kondisi Kendaraan Pengangkut Sampah di Kota Bandung ............ 84
Tabel 4.3 Kondisi Alat Berat Pengangkut Sampah ......................................... 84
Tabel 4.4 Ruang Lingkup Pelayanan yang Dilakukan PD Kebersihan ............ 85

ix

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Model Kerangka Pemikiran ........................................................... 19

LAMPIRAN
Surat Keterangang Penelitian dari Universitas Komputer Indonesia
Surat Keterangan dari BPM Kota Bandung
Surat Keterangan dari PD Kebersihan Kota Bandung
Daftar Riwayat Hidup
Pedoman Wawancara

xi