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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA ESIME-ZACATENCO

DIRECCION Y CONTROL
5CM3 INTEGRANTES Oswaldo Rodrguez Prez Luis Miguel Escobar Galicia Marlene Guadalupe Jurez Carmona

FECHA:15/04/2012

INDICE INTRODUCCION DIRECCION DEFINICION IMPORTANCIA ETAPAS DE LA DIRECCION TOMA DE DECISIONES INTEGRACION MOTIVACION COMUNICACIN LIDERAZGO-SUPERVISION (2) (3) (3) (3) (4) (4) (5) (5) (6) (7) (7) (8)

AUTORIDAD CONTROL

IMPORTANCIA (8) CICLOS DEL CONTROL (9) BASES DEL CONTROL (9) PROCESOS (10) TIPOS (10) REAS DEL CONTROL (11) FALLAS EN EL PROCESO DEL CONTROL (12) (13) (15)

PREGUNTAS BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION La administracin es una actividad inherente a cualquier grupo social, esta se rige por una serie de valores que proporcionan no solo una validez moral, sino tambin informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. La observancia de estos valores influye directamente en el incremento de la eficiencia en cualquier grupo social. El tema de DIRECCION se basa ms que nada en el ver que se haga, en cambio en el tema del CONTROL se basa en el Cmo se ha realizado?; a continuacin se ver cmo se llevan a cabo dichos temas anunciados en el aspecto administrativo laboral dentro de una empresa.

DIRECCION. Llamado tambin ejecucin, es cuando se ejercen ms representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores. Robert B. Buchele. Comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin. Burt K. Scalan. Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Leonard J. Kazmier. La gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Joel J. Lerner y H. A. Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y la supervisin. DEFINICION: Es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin. IMPORTANCIA La direccin es trascendental porque: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. 2. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de
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organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. 5. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione. ETAPAS DE LA DIRECCION DIRECCIN

5.-Supervisin

1.Toma de decisiones

4.-Comunicacin

2.-Integracin

3.-Motivacin

TOMA DE DECISIONES Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas. Al tomar decisiones es necesario: 1. Definir el problema. Es bsico definir perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. 2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin. 3. Evaluar las alternativas. Estudiar las ventajas y desventajas que implican y los recursos necesarios para llevarlas a cabo. La evaluacin se lleva a cabo a travs de: Anlisis de factores tangibles o intangibles Anlisis marginal Anlisis costo-efectividad
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4.- Elegir entre alternativas. Elegir la ms idnea . Las bases para elegir alternativas pueden ser: Experiencia Experimentacin Investigacin

5.- Aplicar la decisin. Consiste en poner en prctica la decisin elegida . INTEGRACION Funcin a travs de la cual el administrador elige los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones. Comprende recursos materiales as como humanos. La integracin comprende cuatro etapas: Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa. Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas elegir entre los diversos candidatos al ms idneo para el puesto. Introduccin induccin. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa. Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia. MOTIVACION Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin ; a travs de ella se logra la ejecucin de trabajo. Mltiples son la teoras que existen en relacin con la motivacin, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias: Teoras de contenido. Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; explican la conducta con base en procesos internos.

Teoras de aprendizaje o del enfoque externo. llamada tambien del aprendizaje; relaciona los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.

COMUNICACIN La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. La comunicacin consta de tres elementos bsicos: Emisor, en donde se origina la informacin. Transmisor, a comunicacin. travs del cual fluye la

Receptor, que recibe y debe entender la informacin.

Existe dos tipos de comunicacin: 1. Formal. Se origina en la estructura formal de la organizacin. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, rdenes, etc. 2. Informal. Chismes, comentarios, opiniones, etc. Estos dos tipos de comunicacin a su vez pueden ser: A. Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, rdenes, instrucciones. B. Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes: memoranda, circulares, juntas, etc. C. Verbal. Se transmite oralmente Escrita. Mediante material escrito grfico

LIDERAZGO-SUPERVISION La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Mediante l se imprime la dinmica necesaria a los recursos humanos para que logren los objetivos. Su importancia radica en que de una supervisin efectiva dependern: La productividad del personal para lograr los objetivos, La observancia de la comunicacin, La relacin entre jefe-subordinado, La correccin de errores, La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.

AUTORIDAD. La autoridad es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sea cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Elementos:

Mando. Ejercicio de la autoridad. Delegacin. De la concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.

MANDO. Asume dos formas: rdenes. Instrucciones.

CONTROL El control, es un etapa primordial de la administracin, por medio del cual se compara el resultado con lo que se esperaba obtener y ademas se buscan las causas que pueden haber ocasionado desviaciones, evala el desempeo y toma la accin correcta cuando se necesita. IMPORTANCIA Representa una actividad vital en los organismos dinamicos de nuestros dias y permite anticiparse a situaciones extremas en que la magnitud del mal seria tan radical, que ya no existiria remedio posible. *Crear mejor calidad . *Enfrentar el cambio . *Producir ciclos ms rpidos
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CICLO DEL CONTROL RESULTADOS DE ACTUACIONES

PLAN
A J U S T E S

R E V I S I O N
+ -

EVALUACIO N DE LAS CAUSAS

CORRECCIONE S

BASES DEL CONTROL El control se basa en el analisis y la consecucin de las siguientes actividades: Planear y organizar. Hacer. Evaluar. Mejorar. Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarn alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificacin y organizacin para fijar qu debe hacerse y cmo.
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El hacer es poner en prctica el cmo se planific y organiz la consecucin de los objetivos. El evaluar que no es ms que la interpretacin y comparacin de la informacin.

La mejora es la puesta en prctica de las medidas que resolvern las desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.

PROCESOS DEL CONTROL El control administrativo: Es un esfuerzo sistemtico para establecer normas de desempeo con objetivos de planificacin, para disear sistemas de informacin, para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, as como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la empresa". En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son: Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento. Medir los resultados. Tomar medidas correctivos . Retroalimentacin TIPOS DE CONTROL

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 Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisin directa. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable. AREAS DE CONTROL Las principales reas de control en la empresa son: reas de produccin: Si la empresa es industrial, el rea de produccin es aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de servicios, el rea de produccin es aquella donde se prestan los servicios; los principales controles existentes en el rea de produccin son los siguientes: Control de produccin Control de calidad Control de costos Control de los tiempos de produccin Control de inventarios Control de operaciones Productivos Control de mantenimiento y conservacin

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 Control de desperdicios rea comercial: Es el rea de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos. Control de ventas Control de propaganda Control de Costos rea financiera: Es el rea de la empresa que se encarga de los recursos financieros, como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en el rea financiera se presentan a continuacin:

Control presupuestario Control de costos rea de recursos humanos: Es el rea que administra al personal, los principales controles que se aplican son los que siguen:

Controles de asistencia y retrasos Control de vacaciones Control de salarios FALLAS EN EL PROCESO DE CONTROL Cacera de brujas: el sistema se encamina a la bsqueda de sntomas y culpables en vez de causas y posibles soluciones. Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control puede no ser demasiado especfico e involucrar al total del Personal el cual al sentirse atacado, lejos de apoyar el restablecimiento del equilibrio, reacciona negativamente. Obsesin: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay demasiadas inspecciones por lo que se vuelve costoso. Nostalgia: el sistema pone demasiado nfasis en lo que pas, se vuelve recursivo, lo que limita una efectiva toma de medidas correctivas.

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PREGUNTAS.
1.-Menciona las etapas de la Direccin y explcalas. TOMA DE DECISIONES Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas. INTEGRACION Funcin a travs de la cual el administrador elige los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones. MOTIVACION Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin ; a travs de ella se logra la ejecucin de trabajo. COMUNICACIN La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. LIDERAZGO-SUPERVISION La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. 2.-QUE ES EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y EN QUE CONSISTE. Es un esfuerzo sistemtico para establecer normas de desempeo con objetivos de planificacin, para disear sistemas de informacin, para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, as como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la empresa". 3.- CUALES SON LOS TIPOS DE CONTROL Y EN QUE CONSISTEN. Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico
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y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisin directa. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable.

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BIBLIOGRAFIA LIBROS: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Autor: Munch & Garca PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION Autor: Terry George. Contralora Prctica Autores: Anderson David y Schmidt Leo

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