Anda di halaman 1dari 26

Less CashSociety, Hidup Nyaman Tanpa Cash

Telco Trend

06

Indonesia Tour 2012 : RICK PRICE and KAHITNA Live in Concert

Customer Event

14

Buat Aplikasi ANDROID Untuk Blog Kamu, Gratis!

Tips & Trick

21

Raih Relawan Melalui Jejaring

Perempuan Punya Cerita!

Raih kes

3 Vouche mendapatkan r Carrefo senilai @ Rp. 200.0 ur 00 dengan men


gikuti quiz new sletter.

empatan

Sosial

Messages From Telkom Management

Salam Sejahtera bagi kita semua Para pelanggan Telkom yang saya hormati,

orang-orang menyebut para perempuan berprestasi yang memiliki banyak kontribusi penting bagi masyarakat di sekitarnya. Bulan April bagi warga Indonesia memang selalu kental dengan tema wanita, hal ini tentunya sebagai bentuk apresiasi bagi para wanita dan perjuangan-perjuangan yang dilakukannya untuk mengubah dunia. Nah, pada edisi ini kami

Kartini masa kini

, demikian biasanya

kembali mengaitkan antara teknologi dan perjuangan para perempuan hebat yang melancarkan social movement di Indonesia.

Indonesia berbagi, Blood for Life dan aksi berbagi merupakan 3 gerakan sosial yang dipunggawai oleh seorang wanita, simak kisah menariknya

I Nyoman G. Wiryanata DIREKTUR KONSUMER

dalam rubrik main issues kami. Pendapat dari Najwa Shihab sebagai salah satu figur di dunia jurnalistik juga akan menghiasi halaman newsletter kami bulan ini serta tentunya review customer event yang kami selenggarakan selama bulan Maret hingga awal April seperti Megabazaar Computer, Meet & Greet Customer Telkomsel di konser Rick Price serta hasil final Olimpiade Speedy Cerdas. Tak lupa juga kami hadirkan artikel mengenai serba-serbi paskah dalam rubrik intermezzo serta aneka merchant promo yang akan memberikan anda penawaran terbaik dari para partner kami, mulai dari bundling paket tablet speed up, serta goodizz. Selamat Paskah dan Hari Kartini!

Jakarta, April 2012 PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Direktur Konsumer

I Nyoman G.Wiryanata

Edisi 3 / April 2012

02

Voice of Customer

EDITORIAL TEAM Penanggung jawab : I Nyoman G Wiryanata Pemimpin Umum : Teni Agustini Wakil Pemimpin Umum : Dendi Danianto Pramasaleh H Utomo Agus Laksono Kontributor : Doly Purba Suarjaya Alit Antara Jemy, S Susatyo, Ferry Zuljanna, Machsus Kusuma, Setyo Budi Agung, Fadjrul Falah, Muhammad Yusuf Pemimpin Produksi : Sukma Kamajaya Pemimpin Redaksi : Masrizal Pingai Redaksi : Stanny Carlie Rumantika Larawana Intan Creative Design : Agus Mulyono Wibi Agung Gunarso M. Rizqon Development Support : Herlina, Puti Natasya Traffic : Retno Nawangsasi, Merryan, Mufidah Auliya Distribusi : Efra Yulis Hubungi Kami : PT. Telkom Indonesia Gedung Graha Citra Caraka, Lt.M Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.52 Jakarta 12710, Indonesia Penerbit : PT Infomedia Nusantara Jl. RS Fatmawati 77-81 Jakarta 12150 Tel. (021) 720 1221, 726 2595 Fax. (021) 720 1226 Customer Care: 500057 Website: www.infomedianusantara.com Http://www.yellowpages.co.id
Kepada anda yang mempunyai kritik dan saran atas layanan dan programprogram dari Telkom, silahkan mengirimkan surat kepada redaksi Newsletter Telkom, dengan mencantumkan nama dan alamat jelas sesuai dengan KTP. Surat dapat dikirimkan melalui email redaksi.newsletter@telkom.net.id

Kepada Intimate Saya pelanggan Flexi, kebetulan ada rencana mau pergi ke Sukabumi, bagaimana jika akan mengcombokan kartu saya menjadi nomor Sukabumi? Nomor saya adalah 02276465xxx. Terimakasih Deni, Bandung

Dear Pak Deni, T erimakasih karena telah menggunakan produk kami yaitu Flexi. Baik pak, kami bisa membantu

untuk aktifasi nomornya menjadi nomor Sukabumi, jika ingin langsung dan cepat, silahkan hubungi call center 147 Jika sudah dibantu diaktifkan, . Bapak akan menerima notifikasi pengaktifannya. Jika sudah ada notifikasi, silahkan mematikan handphone dulu beberapa saat, kemudian dinyalakan lagi, apabila sinyalnya sudah normal silahkan bapak lakukan pengecekkan pulsa di *99# dan silahkan coba untuk melakukan panggilan keluar maka untuk nomor Sukabuminya , sudah aktif Informasi tambahan, kami sedang ada . promo, apabila Bapak Deni dalam posisi combo, dan melakukan panggilan ke kode area lain tapi sesama flexi agar dikenakan tarif hemat. Bapak bisa menggunakan kode akses kami di 01017 untuk menghubunginya.

Kepada Intimate, Mohon dibantu dengan koneksi Speedy saya yang tidak bisa connect. Apakah memang ada gangguan atau bagaimana? Posisi saya di Bandung, dengan nomor telepon 02220082xx, dan menggunakan modem Tp_Link dengan kabel. Terimakasih, Rudi, Bandung

Dear Bapak Rudi, Setelah dilakukan pengecekan, ternyata jaringan kami di bandung normal tidak ada gangguan. Coba bapak lakukan cek settingan di modemnya dulu, dengan langkah awal langsung ke web broser Mozilla atau internet explorer dan ketik , 192. 68. 1 kemudian akan ada keterangan 1 1. username dan password admin lalu klik ok,

dan akan muncul keterangan tp_Link dan lanjut klik quick start, kemudian pilih run wizart dan next, untuk timezone pilih Bangkok Jakarta Hanoi, kemudian di next kembali. Setelah itu bapak akan menemukan conektion tipe, klik next lagi, masukan untuk pilihannya pppoe/pppoa dan bapak akan diminta username dan password, untuk username itu nomor speedy di tambahkan@telkom.net dan gunakan password dari Speedy yang 10 digit, di pastikan digit ke 7 sama 8 angka dan selebihnya huruf VPI nya 8, VCI 81 Conection tipenya PPPOE , , LLC dan di next kembali, akan muncul keterangan quikstart complete. T ekan next, maka lampu internetnya akan menyala lagi. Selamat mencoba. Kami sarankan Anda juga mendownload LDT , yaitu Lan Diagnostic T yang berfungsi untuk ool mengetahui secara dini, kendalanya ada dimana, dari sisi perangkat atau yang lainnya. Untuk download bisa dilakukan di web site telkomspeedy. com

Edisi 3 / April 2012

03

Main Issues

Raih Relawan Melalui Jejaring

Perempuan Punya Cerita!

Sosial
Setelah belajar betapa efektifnya pesan yang disampaikan di jejaring sosial, dan terdorong keinginan membantu setiap orang agar bisa belajar dengan mudah, dengan guru-guru, praktisi dan para ahli yang

Perempuan memang dinilai lebih banyak berbicara dibanding dengan pria. Tetapi apakah hal tersebut mampu dijadikan sesuatu yang positif? Jawabannya iya, bagi perempuanperempuan seperti Ainun Chomsun, Ina Madjidhan dan Valencia M. R yang berhasil membuat kicauan di twitter menjadi sesuatu yang berguna bagi orang banyak.
engan memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada, yaitu melalui

Ainun Chomsun (@pasarsapi)

dengan murid terbatas, serta kelas untuk anak jalanan dan akber goes to school yaitu program akademi berbagi ke sekolah setingkat SMU. Dengan sosialisasi yang baik, Akademi Berbagi sudah berada di 30 kota di Indonesia dan Singapore, dengan jumlah ratusan relawan dan ribuan murid. Diakui Ainun, pergerakannya ini sangat dipengaruhi oleh kesaktian social media. Kami memanfaatkan semua kanal social media yang ternama di Indonesia seperti twitter, facebook, blog, dan website. Kami memanfaatkan para guru untuk jadi endorser di online sehingga orang percaya bahwa kegiatan kami dikelola dengan serius dan dijaga kualitasnya. Kami melakukan update secara rutin, merespon pertanyaan dan mention dari orang-orang, dan memperlakukan social media sebagai media kami untuk bercerita. Metode story telling lebih mengena di social media, tutur peraih Community

jejaring sosial seperti twitter, dan mikro blogging, mereka mampu meraih banyak relawan yang ikut bergabung sesuai dengan konsep berbagi yang telah didirikan masingmasing. Kira-kira tindakan nyata apa sajakah yang dilakukan mereka, dan sejauh mana kesuksesan mereka dalam memanfaatkan jejaring sosial untuk meraih relawan?

berkualitas, Ainun mempelopori berdirinya Akademi Berbagi. Di Akademi Berbagi ini ada beberapa kelas yang dibuka, diantaranya kelas reguler rutin setiap minggu, kelas khusus bekerjasama dengan pihakpihak lain/lembaga lain, dan kelas intensif yaitu belajar dengan lebih intensif tentang satu tema tertentu

Edisi 3 / April 2012

04

Main Issues
Leader - Digital Talent Award BUBU Award v.7 tahun 2011 dan 100 Young Women Netizen dari Marketeers 2011 ini. meninggal karena kankernya, tetapi mereka terlambat mendapatkan darah. Ia pun mengakui pendonor di kategori itu lebih sulit karena untuk melakukan tes screening saja Untuk peduli terhadap sesama kita tidak harus mengalami masa lalu yang buruk terlebih dahulu. Itulah prinsip Ina Madjidhan, pendiri gerakan Berbagi, ketika ditanya hal yang mendasarinya mendirikan gerakan sosial ini. Dua tahun sudah Ina menjalankan Gerakan Berbagi yang konsentrasi pada 4 aspek yaitu kesehatan, pendidikan, pangan dan tanggap darurat. Aspek tanggap darurat menjadi suatu gerakan yang menurutnya baru ada dan dilakukan di gerakan ini. Tanggap darurat yang dimaksud adalah dengan mengumpulkan donor darah aferesis, donor darah kebutuhan khusus bagi penderita kanker. Secara rinci ia menjelaskan, Donor darah ini khusus untuk penderita kanker, karena dari kebanyakan kasus yang ada sebetulnya penderita kanker bukan Publikasi jejaring sosial ia gunakan untuk mencari relawan yang bersedia melakukan hal tersebut. Meskipun menurutnya banyak respon yang masuk kepadanya, tetapi masih sulit juga menemukan aksi nyatanya. Simpati banyak mengalir dengan membalas mention saya di twiiter, tapi yang sulit itu menjadikan simpati itu jadi empati, dan benar-benar mau melakukan aksi nyata, ucapnya dengan menggebu. Tahun 2010, BFL sempat vacuum karena ia memutuskan untuk bekerja di salah satu perusahaan logistik. Mailing list masih tetap ada, namun aktifitasnya boleh dibilang sangat jarang sekali ketika itu. Karena BFL merupakan gerakan dari hati, non profit, bukan organisasi atau yayasan, jadi tak heran ketika motor penggeraknya berhenti, otomatis yang digerakin juga berhenti. Tetapi satu hal telah menyadarkannya kembali, ketika ia terlambat membantu seseorang karena sedang fokus dengan meeting di kantor. Sejak saat itu, ia langsung memutuskan berhenti bekerja dan konsentrasi menggerakan kembali BFL. memerlukan biaya minimal Rp 400.000,-. Untuk bisa memperkenalkan BFL ke banyak orang, saya harus berusaha kreatif dengan menjemput bola, searching internet dan twitter dengan menggunakan keywords donor darah, butuh donor, butuh darah buat transfusi dan sebagainya, cerita Silly. ia tergerak menjadi jembatan antara pendonor dengan orang yang rindu untuk mendonorkan darahnya, melalui wadah Blood For Life (BFL).

Ina Madjidhan (@Inagibol)

Valencia M. R (@justsilly)
Hampir sama dengan prinsip Ina, Valencia M.R atau yang akrab disapa Silly ini juga menitikberatkan jika kita tidak harus mengalami terlebih dahulu untuk bisa berempati kepada orang lain. Berawal dari dorongan sang mama untuk mempelopori melakukan sesuatu yang berguna bagi orang lain, tahun 2009 akhirnya

Edisi 3 / April 2012

05

Telco Trend

Less CashSociety,

Hidup Nyaman Tanpa Cash


oleh : Muhammad Yusuf*

Coba bayangkan, betapa nyamannya jika kita bisa bepergian kemana pun tanpa perlu bawa uang cash. Bahkan tanpa perlu bawa dompet. Cukup bawa ponsel, kita bisa melakukan transaksi apa pun di mana pun. Berita bagusnya, gaya hidup ini, sering disebut less cash society, diprediksi bakal booming mulai tahun depan.

ess cash society berkembang berkat adanya e-money. Bank of International Settlement

masalah interoperability. Sayangnya belum interoperability, artinya e-money hanya bisa digunakan untuk merchant yang bekerjasama dengan bank yang bersangkutan, ujar salah satu pejabat BI, Aribowo. Khusus e-money yang diterbitkan operator seluler, cara penggunaannya juga belum nyaman dan kehandalan relatif rendah, karena menggunakan SMS. Hambatan lain adalah ketersebaran merchant penerima e-money yang juga masih terbatas. Namun diprediksi tahun ini hambatan-hambatan tersebut bakal sirna. BI telah berkomitmen untuk menyelesaikan interoperabilitas, sehingga satu kartu bisa dipakai untuk seluruh layanan yang disediakan semua operator. Operator seluler juga mulai bernapas lega, karena pemanfaatan e-money bakal semakin mudah dengan hadirnya teknologi NFC (Near Field Communication). Awal tahun ini HTC, Nokia dan Samsung telah menjual

beberapa tipe smartphone dengan fitur NFC, diantaranya adalah Nexus dan Nokia Lumia 900. Dengan teknologi NFC, transaksi e-money dapat dilakukan hanya dengan menempelkan smartphone pada NFC Reader yang dimiliki merchant. Pada tahun peluncurannya jumlah pengguna e-money baru 165.193 dengan rata-rata transaksi harian sebesar Rp 19,15 juta dan volume sebesar 2 ribu. Pada September 2011 pengguna e-money telah mencapai 11,7 juta dengan nilai rata-rata transaksi harian sebesar Rp 2,5 miliar dan volume 102 ribu. Menurut Sharing Vision, pengguna e-money tahun 2012 akan mencapai 18 juta dengan transaksi Rp 1,2 triliun. Dari jumlah tersebut diperkirakan sebanyak 20 persen pengguna akan aktif bertransaksi, jauh dari tahun sebelumnya yang hanya 10 persen pengguna aktif.

(BIS) mendefinisikan e-money sebagai produk stored value atau prepaid dimana sejumlah nilai uang (monetary value) disimpan secara elektronik dalam suatu peralatan elektronik yang dimiliki seseorang. Berbeda dengan kartu kredit, debet, dan kartu pembayaran lainnya, transaksi e-money tidak memerlukan proses otorisasi dan tidak terkait dengan rekening bank, karena nilainya telah tersimpan dalam alat bayar tersebut. E-money pada umumnya digunakan untuk transaksi dengan nilai kecil. Ada dua jenis e-money yaitu berbentuk kartu, yang biasanya diterbitkan oleh bank, dan berbentuk elektonik yang biasanya diterbitkan oleh operator seluler. Sebenarnya e-money telah ada di Indonesia sejak tahun 2007, namun pertumbuhannya relatif lamban. Kelambatan tersebut disebabkan

Edisi 3 / April 2012

06

Telco Trend
Layanan e-money yang sudah bisa dinikmati masyarakat Indonesia adalah: Jak Card (Bank DKI Jakarta), Flazz (BCA), Indomaret Card Gaz card dan E-Toll Card (Bank Mandiri), Studio Pass Card dan Smart Card (Bank Mega), Java Jazz Card dan Kartuku (BNI), dan BRIZZI (BRI). Sedangkan produk e-money yang diterbitkan operator seluler adalah : T-cash (Telkomsel), Delima dan FlexiCash (Telkom), Dompetku (Indosat), XL Tunai (XL Axiata), dan Skye Card (PT. Skye Sab Indonesia). Di berbagai negara maju e-money sudah manjadi kebutuhan masyarakat luas, meskipun belum sepopuler kartu kredit dan debet. Beberapa layanan e-money yang sudah dikenal antara lain: Visa Cash (Visa), Mondex (MasterCard), Ukash (UK), eCash (Australia), SuperCash (Jepang), Zoompass (Kanada), Octopus Card (Hongkong), MicroCash (Thailand), M-Pesa (Kenya), Globe (Philipina), Mobile Money (Malaysia) dan CashCard (Singapura). E-money terbitan perbankan pada umumnya berfungsi untuk transaksi tertentu. Seperti e-toll hanya berfungsi untuk transaksi di gardu toll, Studio Pass Card hanya berfungsi untuk tiket masuk Trans Studio. Namun demikian pihak penerbit pada umumnya berupaya mengembangkan kemampuan kartu untuk berbagai transaksi lain. Sedangkan E-money terbitan operator seluler pada umumnya mempunyai fitur lebih banyak. Delima terbitan Telkom bisa digunakan untuk membayar semua tagihan bulanan produk Telkom Group seperti telepon rumah, Speedy, Flexi, Telkom Vision dan Kartu Halo. Delima juga bisa digunakan untuk membeli pulsa Flexi, Simpati, As dan berbagai game online yang bekerja sama dengan Speedy. Bahkan Delima telah dilengkapi dengan fitur remittance, yaitu kemampuan untuk transfer uang kepada orang lain dimana pun berada hanya dengan sebuah ponsel. Jika pengguna Delima ingin mencairkan uang cash, bisa datang ke Plasa Telkom terdekat atau tokotoko yang berlogo Delima. T-cash terbitan Telkomsel bahkan bisa digunakan untuk belanja atau tarik tunai di semua outlet Indomaret. Raksasa internet global, Google juga telah menerbitkan e-money dengan merk Google Wallet (GW). GW diluncurkan pada Mei 2011 lalu di New York. Produk ini merupakan hasil kerjasama para pemimpin industri masing-masing. Yaitu Google sebagai raja internet, Citibank sebagai raja perbankan, MasterCard sebagai raja Jika anda adalah trend setter atau netizen, jangan lupa untuk mencoba e-money segera mungkin, sebelum anda tertinggal kereta tahun depan. (* Penulis merupakan praktisi dan pemerhati telko, dapat dihubungi di myusuf298@gmail.com) Kemudahan yang ditawarkan Google Wallet dipastikan bakal segera menjalar menuju seantero dunia. Sedangkan e-money terbitan domestik juga akan segera digemari bilamana interoperabilitas 11 operator yang ada dapat dituntaskan tahun ini. Semakin banyaknya smartphone dengan fitur NFC di tahun ini juga membantu percepatan penetrasi e-money. GW dapat digunakan untuk pembayaran transaksi online di internet atau pun transaksi offline di toko berlogo GW, hanya dengan menempelkan ponsel Google pada NFC Reader. GW memiliki tiga kantong uang, yaitu Citibank, MasterCard dan Google Prepaid Card. Dengan demikian, semua pelanggan Citibank, MasterCard atau Google Prepaid Card dapat melakukan transaksi e-money dengan GW di seluruh dunia. kartu kredit, First Data sebagai raja pengaman transaksi pembayaran, dan Sprint Nextel sebagai salah satu operator seluler terkemuka di Amerika. Kolaborasi lima raksasa dunia ini tentunya menjadi bukti kuat, bahwa e-money bakal menjadi tren dunia dengan prospek bisnis yang luar biasa.

Edisi 3 / April 2012

07

Telco Trend

Tren Baru,
Oleh: Muhammad Yusuf*

Transaksi Dengan NFC


Setelah sekian lama menikmati kemudahan transaksi dengan kartu kredit dan debet, kini generasi C bakal menikmati cara transaksi yang lebih nyaman lagi berkat teknologi baru Near Field Communication (NFC). Dengan NFC kita tidak perlu repot membawa dompet dan kartu kredit. Cukup dengan smartphone, sudah bisa melakukan berbagai macam transaksi.
NFC adalah perangkat teknologi komunikasi nirkabel berbasis Radio Frequency Identification (RFID) yang menggunakan induksi medan magnet dan memungkinkan komunikasi antar perangkat elektronik dalam jarak yang dekat. Teknologi NFC dapat dibenamkan pada chip smartphone, kartu SIM, kartu magnetik atau bahkan ditempel pada lembaran stiker. Dua perangkat NFC yang ditempelkan atau didekatkan dengan jarak kurang dari 20 cm akan saling berkomunikasi atau bertukar data, sehingga dapat dimanfaatkan untuk transaksi atau berbagai kepentingan lainnya. Cara ini mirip sekali dengan petugas cashier Carrefour yang menghitung belanja dengan menempelkan barang pada alat pembaca. Saat ini NFC telah dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan, antara lain pembelian tiket transportasi publik, bayar parkir dan tol, bayar pulsa dan konten digital, belanja di toko, booking dan bayar hotel, membuka pintu kamar hotel, dan masih banyak lagi. Jenis transaksi tersebut tentu akan terus berkembang sesuai kepercayaan dan adopsi publik terhadap NFC. Sampai saat ini NFC telah diuji coba dan komersial pada lebih dari 200 proyek di 54 negara. Di Amerika, Eropa, Rusia dan Australia teknologi ini telah digunakan secara luas. Beberapa negara Timur Tengah juga sudah mencoba teknologi ini, antara lain Iran, Israel, Kuwait, Emirat Arab,dan Arab Saudi. Bahkan masyarakat Afrika pun sudah menikmati NFC, antara lain Kenya dan Afrika Selatan. Untuk kawasan Asia, NFC dimulai oleh negera maju seperti Hongkong, Jepang, Korea, Taiwan, China, bahkan India dan Sri Langka. Sedangkan kawasan Asia Tenggara dimulai oleh Singapura, Malaysia, Thailand, dan Philipina. Sayang tentunya, Indonesia belum muncul pada laporan internasional sebagai negara pengguna NFC.

Adopsi NFC Global


Sejak dikembangkan tahun 2008, NFC telah di adopsi secara global terutama di negara-negara maju. Bekerja sama dengan Hotel Clarion Stockholm, TeliaSonera telah melakukan uji coba pemanfaatan

Edisi 3 / April 2012

08

Telco Trend
NFC sebagai pengganti kunci kamar hotel. VeriFone menyiapkan 15.600 NFC Reader untuk operator taxi terbesar di Singapura. Bank of Montreal Kanada mengenalkan layanan pembayaran dengan NFC yang menggunakan stiker tertempel di sisi belakang smartphone. Beberapa Bank berskala internasional bahkan sudah melayani penggunaan NFC dengan dukungan PayPal dan Google Wallet. Bulan April nanti Korea Telecom (KT) dan NTT DoCoMo Jepang berencana meluncurkan roaming NFC di kedua negara. Dengan program roaming tersebut, layanan kupon dan pembayaran dengan NFC yang dimiliki KT akan dapat digunakan di Jepang, dan sebaliknya. Banyak produsen smatphone telah memasang NFC pada produknya, antara lain. Blackberry (Bold 9790, 9900/9930, Curve 9350/9360/9370, 9380), Samsung (Galaxy Note, S II, S5230 NFC, S5260 NFC, Wave 578, M, Y, ), Google (Nexus S, Galaxy Nexus), Nokia (603, 700, 701, C7, N9), HTC (Incredible, Ruby/Amaze 4G), LG (Optimus LTE, Net, Vu, T530 Ego), Motorolla Droid Razr, dan tentu masih banyak lagi. Sayang tidak semua merk tersebut masuk Indonesia. Bagi penggemar iPhone, sementara harus kecewa, karena rumor menyebutkan Apple sampai saat ini tidak tertarik memasang NFC. Adopsi NFC dipastikan akan terus meluas. Pada November 2011 GSMA mengumumkan bahwa 45 operator seluler besar dunia telah Meskipun operator belum menggelar NFC, beberapa pembuat aplikasi lokal sudah siap meramaikan kehadiran teknologi ini. Sebut saja seperti Menoo! Tap Tap dan Smash Mania yang siap mendukung NFC Nokia. InTouch juga telah siap menyediakan aplikasi NFC untuk pengguna Blackberry. berkomitmen untuk adopsi NFC pada SIM-Card mereka. Diprediksi tahun ini NFC memasuki masa transisi, dari innovator menuju early adaptor atau dari trial menuju komersial. Frost & Sullivan bahkan memperkirakan pertumbuhan pembayaran NFC per tahun berkisar 118 persen, sehingga jumlah pembayaran pada tahun 2015 bakal mencapai 111.19 miliar. Tahun ini jumlah ponsel NFC lebih dari 70 juta, dan pada tahun 2015 akan tembus 863 juta atau 53 persen dari total ponsel yang ada. Singapura berencana mengenalkan teknologi NFC pada pameran teknologi Cards & Payments Asia 2012 di Suntec. Acara akan digelar pada 25-27 April 2012 mendatang. Semoga ajang ini bisa membantu percepatan adopsi NFC di Indonesia. (* penulis adalah praktisi dan pemerhati telekomunikasi, dapat dihubungi di myusuf298@gmail.com atau www.myusuf298.com.) Meskipun relatif terlambat, banyak pihak optimis teknologi NFC bakal mendapat sambutan meriah di Indonesia. Paling tidak ada tiga alasan, jumlah kartu SIM negeri ini telah melebihi populasi penduduk, pengguna internet lebih dari 55 juta, jumlah penggila Blackberry yang luar biasa sementara RIM merupakan produsen yang aktif memasang NFC pada berbagai produknya.

NFC di Indonesia
Indonesia boleh dibilang terlambat mengadopsi teknologi NFC. Sejauh ini Indonesia belum muncul di berbagai laporan internasional sebagai negara pengguna NFC. Maret tahun lalu, VP Channel Management Telkomsel sempat menyatakan ingin segera melakukan uji coba NFC. Selanjutnya pada September, perangkat NFC milik Telkomsel nampak terpasang di Circle-K Kalapa Gading. Namun sejauh ini belum ada pernyataan resmi Telkomsel terkait adopsi teknologi tersebut.

Edisi 3 / April 2012

09

Figure

Najwa Shihab

Perempuan Lebih Ekspresif di Social

Media

Menjadi seorang jurnalis perempuan dan Anchor sebuah program televisi, memiliki kebanggaan tersendiri bagi Najwa Shihab, karena menurutnya perempuan lebih memiliki keunggulan sensitifitas dan lebih ekspresif dibanding jurnalis pria. Hal ini juga yang menurutnya membuat perempuan sukses dalam menebar aksi sosial melalui twitter dan jejaring sosial lainnya. Berikut petikan wawancara dengannya tentang Kartini Modern dan kiprah perempuan di social media.
Apa gambaran sosok Kartini modern bagi Anda? Kartini modern yang pasti nomor satu dia selalu merasa dan bertindak sebagai perempuan yang mandiri, bisa independent dalam hal financial, serta bisa menempatkan diri dalam segala situasi. Apa menjadi seorang Jurnalis perempuan, Anda sudah bisa tergolong dari salah satu Kartini modern, karena tugas menjadi seorang jurnalis terhitung berat, ya? Menurut aku perempuan yang bekerja bidang pekerjaan apapun, sepanjang itu halal dan butuh perjuangan maka bisa dikatakan sebagai sosok Kartini modern. Mungkin kalau yang dilihat dari sosok jurnalis perempuan, memang ada beberapa hal yang diakui sebagai kelebihan dibanding jurnalis pria, dimana perempuan lebih memiliki Bagaimana Anda melihat geliat para perempuan yang menebar aksi sosial lewat social media? Ya, untuk membangun suatu pergerakan memang sangat banyak yang berhasil lewat social media. Misalnya kasus Prita, lalu Cicak Buaya. Ada banyak gerakan social media yang memang mencuat di publik dan keluar dari dunia maya, ini sanagt cepat sekali dampaknya, dimana informasi bisa menyebar luas melebihi media televisi, jadi menurut saya sangat bagus dan efektif dalam menyebarkan dan mengunakan social media sebagai jembatan informasi. sensitifitas, kemampuan mendengar, mengamati apa yang terjadi, maka biasanya jurnalis perempuan hasil karyanya lebih bagus, apalagi kalau dalam hal menulis. Tadi Anda mengatakan sensitifitas perempuan lebih tinggi, apakah hal ini juga yang mendorong banyaknya gerakan sosial yang dilakukan perempuan sukses melalui twitter? Iya ya? Kalau masalah itu saya tidak terlalu memperhatikan, tetapi kalau memang kenyataannya seperti itu ya memang karena perempuan cenderung lebih ekspresif dalam menyampaikan sesuatu, tweet nya ekspresif dan kreatif dibanding pria, jadi pesannya mungkin akan lebih sampai kepada khalayak.

Edisi 3 / April 2012

10

Figure
Di tengah kesibukan Anda, Anda selalu menyempatkan untuk posting tweet di twitter, apa memang Anda termasuk salah satu orang yang addict akan social media? Tidak juga sih, saya memang memanfaatkan twitter untuk program diinginkan pemirsa, dan saya sebagai pembawa acaranya juga merasa lebih dekat dengan pemirsa, karena kita juga selalu mengadakan live tweet, hanya dengan batasan 140 karakter saja kita bisa menampung semuanya, jadi luar biasa. Berarti jika Anda bukanlah seorang pembawa acara sebuah program, apa akan tetap memanfaatkan social media sebagai bagian dari keseharian Anda? Iya tentunya, karena saya juga kadang menggunakannya secara pribadi, sebagai bentuk ekspresi, pendapat, komentar terhadap suatu hal, hingga curhat. Mata Najwa, dari mulai pertama kali baru tayang, memperkenalkan program ini, hingga menampung ide dan kritik juga saran, semua lewat twitter. Disinilah kelebihannya, kita jadi tahu langsung apa yang Oya, Anda pernah posting tweet tentang pelayanan Telkom yang memuaskan, bagaimana ceritanya? Iya waktu itu telepon rumah saya rusak, dan saya minta perbaikan lewat telepon, ternyata selang satu jam saja langsung ada yang datang untuk perbaikan, saya kaget sangat impress banget. Padahal waktu itu saya dijanjikan dalam waktu 2x24 jam. Dan kalau tidak datang dalam waktu tersebut maka akan dikurangi biaya billing. Lalu saya nge-tweet karena menurut saya jangan hanya komplain-komplain saja yang disampaikan di twitter, tetapi ketika suatu pelayanan dinilai baik itu juga patut untuk disampaikan. Ada orang yang balas tweet saya dan bilang mungkin Telkom mendahulukan saya karena saya seorang Najwa Shihab, padahal ketika menelepon pun saya tidak menggunakan nama saya secara lengkap.

Testimoni Pelanggan Telkom


Sekilas Bincang-bincang Dengan Pelanggan Telkom
(Ibu Yuni- Cileunyi, Bandung)
Layanan Telkom apa saja yang Anda gunakan? Telepon rumah dan Speedy Sudah berapa lama Anda menggunakan layanan Speedy Telkom? Kira-kira dua tahun. Untuk kebutuhan apa saja Anda menggunakan layanan tersebut? Biasa ya, untuk browsing internet, baca-baca berita, facebook dan anak yang biasanya main game online. Apa sering terjadi gangguan? Kadang ya, nggak tentu juga, kadang memang suka error, mati nggak ada sinyal. Biasanya saya langsung telepon ke 147, dan kalau memang lagi ada gangguan sinyal massal, ya tinggal ditunggu saja, nanti juga bener lagi, tapi kalau memang istilahnya ada gangguan sendiri pada jaringan atau setting-an biasanya langsung dipandu, dan langsung bener lagi. Sejauh ini bagaimana tanggapan Anda tentang pelayanan Telkom Speedy? Cukup bagus, kalau ada gangguan langsung ditanggapi, dipandu ya! Adakah kritik dan saran untuk Speedy Telkom? Kalau bisa promo diskon mohon diperbanyak.

Edisi 3 / April 2012

11

Technology and Life Style

Twitter

Juga Bisa Jadi Lahan Bisnis!

isnis menjadi lahan yang sangat menjanjikan, apalagi dengan adanya social media,

bisnis menjadi semakin mudah. Misalnya melalui twitter, hanya dengan menggunakan URL yang singkat 140 karakter saja, Anda sudah bisa mendapat respon yang banyak dari pembeli. Tetapi, tunggu dulu, semudah itukah berjualan melalui twitter? Ada beberapa hal yang dapat membuat bisnis melalui twitter ini sukses, kenali dan ikuti cara sederhana berikut:

Manfaatkan hashtag
Hashtag merupakan

sekitar pukul 8 malam, saat orang sudah sampai rumah dan waktunya bersantai. Biasanya di jam-jam inilah orang paling banyak membuka twitter. Nah, sebenarnya mudah saja bukan cara-cara tersebut dilakukan jika Anda ingin menjadikan lahan bisnis Anda berkembang lebih cepat melalui social media khusunya twitter, jika Anda betul-betul tekun menggelutinya, bukan tidak mungkin akan meraih pendapatan hingga puluhan juta hanya dalam satu bulan, seperti bisnis kripik maicih yang sukses dipasarkan lewat twitter @infomaichi, atau mungkin @angelndevilshop yang sering meminta bantuan artis untuk mempromosikan baju-baju di butiknya. Jadi, tunggu apa lagi?

cara yang cukup ampuh dalam meneruskan konten atau tweet Anda, bahkan hanya untuk followers Anda. Tetapi ingat, Anda harus menciptakan hashtag yang memang betul-betul sesuai dengan produk anda, misalnya untuk produk makanan bebas pengawet, Anda ciptakan hashtag #bebaspengawet. Untuk menyempurnakan jualan Anda, posting juga tweet tentang info-info yang bermanfaat seputar makanan bebas pengawet, misalnya. Sehingga hashtag akan cepat menyebar dan menarik banyak perhatian.

Manfaatkan Selebritis untuk Retweet

Tidak dapat dipungkiri jika artis adalah pengguna akun twitter yang paling memiliki banyak followers, untuk Indonesia sendiri Sherina juga menjadi artis yang paling banyak followersnya, hingga mencapai lebih dari 3 juta. Agar tweet jualan Anda banyak dibaca pengguna twitter lainnya, ada baiknya Anda memanfaatkan artis untuk membantu retweet (tweet ulang). Hal ini sedang trend dilakukan para pemilik butik dan online shop, yang menggunakan artis-artis untuk me-retweet daftar jualannya.

3
waktuwaktu

Jeli dengan primetime


Siapa bilang primetime hanya

berlaku pada acara televisi saja? Hal ini juga penting diperhatikan dalam media sosial. Postinglah tweet Anda di

dimana orangorang sedang membuka twitter, misalnya di siang hari saat istirahat siang, atau malam hari

Edisi 3 / April 2012

12

Intermezzo

Serba-serbi

Paskah merupakan hari penting bagi umat Kristiani, dimana mereka merayakan hari paling sakral yaitu kebangkitan Tuhan Yesus. Dalam merayakan Hari Paskah ini, ada beberapa simbol-simbol tradisi yang menjadi serba-serbi perayaan di seluruh penjuru dunia. Apa sajakah serba-serbi yang menjadi simbol keagungan para umat Kristiani menyambut Paskah?

Paskah
bangsa

Anak Domba Paskah


Simbol anak domba sangat penting dalam pada perayaan Paskah, merujuk kiasan, bahwa Yesus Kristus

Telur paskah
Telur adalah simbol yang hampir dipakai di semua gereja, karena menurut pepatah Romawi, semua kehidupan dimulai dari telur, dan melambangkan telur sebagai awal dari kelahiran atau kebangkitan. Biasanya telur direbus dan dihias warna-warni dengan cara direbus dengan campuran dedaunan yang dapat memberikan warna. Atau cukup direbus biasa, dan dijadikan hidangan makan bersama. Selain itu, coklat-coklat berbentuk telur yang dibungkus dengan kertas warna-warni juga menjadi hidangan ringan yang banyak dijumpai di rumah-rumah.

disebut Anak Domba Allah, karena ia menyerahkan diri sebagai korban penebusan bagi dosa-dosa dunia. Untuk itu Paskah juga dikenal sebagai kematian Anak Domba Allah. tidak heran jika Maka lukisan-lukisan

yang melambangkan Anak Domba banyak dipasang menyambut Paskah untuk melambangkan bendera kemenangan. Bahkan di Eropa Timur, hingga kini daging domba menjadi sajian wajib di saat jamuan makan malam bersama saat Paskah.

Kelinci Paskah
Kelinci sebagai Paskah yang paskah biasanya fiktif hanya saja gambaran akan ada seperti Sinterklas, bahwa di malam kelinci-kelinci dan yang membawa keranjang

berisi telur paskah, permen, coklat dan mainan berwarna-warni akan dibagikan untuk anak-anak. Menurut kepercayaan, kelinci juga disebut sebagai hewan yang menjadi sumber kesuburan, sehingga menjadi simbol kehidupan baru pada musim semi.

Ya, tiga simbol Paskah diatas menjadi simbol yang paling populer, tergantung mereka yang merayakan meramaikan Hari Paskah nya dengan serba-serbi yang mana. Terkadang, serba-serbi seperti itu juga dipengaruhi oleh budaya masing-masing negara tempat tinggal. Jika di Indonesia, tradisi merebus telur menjadi tradisi yang hingga kini masih dipertahankan. Terlepas dari semua itu, simbol hanyalah simbol, dan bukan menjadi kewajiban bagi umat Kristiani untuk menggunakannya di Hari Paskah.

Edisi 3 / April 2012

13

Customer Event Indonesia Tour 2012: RICK PRICE and KAHITNA Live in Concert Mega Bazaar Computer 2012

ebagai bentuk dukungan terhadap industri musik tanah air, bekerja sama

Khusus untuk pelanggan Speedy dan Groovia, Telkom memberikan keistimewaan dengan memberikan potongan harga 20% untuk tiket kelas Platinum dan Gold. Selain itu, Telkom juga membagikan 20 tiket kelas Platinum dan Gold di tiap kota untuk pelanggan setia Speedy dan Groovia. Selain itu, mereka juga diberikan kesempatan untuk ikut Meet & Greet bersama Rick Price dan Kahitna. Kesempatan Meet & Greet ini dimanfaatkan pelanggan Speedy untuk bertanya jawab dan foto bersama para idola mereka itu. Foto mereka dicetak oleh Telkom dan diberikan kepada pelanggan dalam sebuah frame yang cantik. Beberapa pelanggan yang mendapatkan tiket Gold dan Platinum ini mengaku sangat puas diberikan Telkom kesempatan untuk menyaksikan Rick Price & Kahitna Live In Concert gratis. Untuk bulan April 2012, Telkom Indonesia akan kembali menghadirkan musisi kelas dunia yaitu grup musik YES dan DREAM THEATER.

dengan promotor Rajawali Indonesia Communication, Telkom Indonesia menggelar Indonesia Tour 2012: RICK PRICE and KAHITNA Live in Concert yang diselenggarakan di lima kota yaitu di Yogyakarta, Medan, Makassar, Bandung dan Surabaya, mulai dari 9-18 Maret 2012.

ameran komputer terbesar di Indonesia hadir lagi. Seperti tahun-

tahun sebelumnya, kali ini Telkom kembali berpartisipasi dengan menampilkan produkproduk unggulannya. Mulai dari 22 Februari hingga 7 Maret lalu secara paralel, Telkom menggelar booth Telkom di Mega Bazaar Computer di beberapa kota seperti Medan (Santika Premiere Dyandra Hotel and Convention), Jakarta (Jakarta Convention Center), Bandung (Graha Mandala Siliwangi), Surabaya (Gramedia Expo), Malang (Graha Cakrawala UNM Malang), Makassar (Celebes Convention Center) dan Yogyakarta (Jogja Expo Center). Selain di event Mega Bazaar Computer, booth Telkom juga hadir di JITEX (Jember IT Expo) 2012, Solo Apkom Expo

Edisi 3 / April 2012

14

Customer Event
2012 serta Java Mall Computer Expo Semarang. Di booth Telkom, pengunjung bisa mendapatkan aneka diskon menarik dari produk-produk Telkom mulai dari Speedy, Flexi, Groovia, Telkom Vision, Melon Indonesia dan lain sebagainya. Selain itu tersedia juga paket bundling produk Telkom dengan Hasil dari babak Semi Final diumumkan di website http://speedycerdas.com pada tanggal 20 Maret 2012. Sebanyak 150 peserta masing-masing 50 siswa SD, 50 siswa SMP, dan 50 siswa SMA mengikuti babak Final yang diselenggarakan pada hari Selasa tanggal 3 April 2012. Sistem pelaksanaan babak Final ini berbeda dengan babak-babak sebelumnya yang dilaksanakan di lokasi peserta masing-masing. Untuk babak beberapa gadget populer seperti Flexi dan handphone Android atau Speedy dengan tablet PC SpeedUp Pad Ice dan STB SpeedUp TV. Khusus pada Mega Bazaar Computer di Jakarta Convention Center, dilangsungkan pula talk show Groovia bersama para brand ambassador yakni Rifat Sungkar dan Rianti Cartwrigt pada hari Jumat, 2 Maret 2012. Dan menarinya lagi para pengunjung juga diberikan kesempatan mendapatkan gadget dengan harga murah melalui lelang gadget handphone, tablet, STB TV, IP Camera, dan lain sebagainya. Semi Final pada tanggal 12, 13, dan 14 Maret 2012. Babak Semi final diikuti oleh 325 siswa SD, SMP, dan SMA, dilaksanakan secara online di rumah/sekolah masing-masing peserta. Final kali ini dilaksanakan di kantor Telkom terdekat. Peserta siswa dipersilakan datang ke kantor Telkom sesuai pengumuman dari Telkom.

Olimpiade Speedy Cerdas 2012

etelah melalui babak penyisihan yang dilaksanakan pada tanggal 23 Januari 4

Maret 2012 dan diikuti sekitar 29 ribu pelajar se-Indonesia, Olimpiade Speedy Cerdas melaksanakan babak

Edisi 3 / April 2012

15

Merchant Promo

PERTAMA DI DUNIA
KINI HADIR DI INDONESIA
- Beyond Beautiful, its Smart Make your TV smart

ICECREAM SANDWICH

Gratis Ultimate Spiderman From Gameloft

Bisa anda dapatkan di Plasa Telkom dan event2 speedup di kota-kota berikut : Jakarta, Medan, Surabaya, Bandung, Malang, Semarang,Yogyakarta dan Makassar

*Persediaan terbatas; Syarat & ketentuan berlaku *Tersedia juga di Plasa Telkom

Edisi 3 / April 2012

16
Semua logo, produk, sponsor, nama perusahaan, brand, dan hak cipta dipegang sepenuhnya oleh empunya

Merchant Promo
Dapatkan Promo Menarik ini hanya di www.goodizz.com

Sedia Payung Sebelum Hujan,


Sedia Hippo Power Bank Sebelum Low-Battery!

Sekali Sentuh Layarnya, Segera Ingin Ganti Hape Kamu dengan BlackBerry Monza 9860!

Kapan dan kemanapun kamu pergi gak lagi khawatir low-battery soal gadget, karena Hippo Bank Power 5600mAh menemani setiap saat, hanya Rp295.000!

Hanya
untuk 1

(Rp479.000)

Rp. 295.000

hippo power bank 5600mAh


Hippo Power Bank 5600mAh, charger portable yang dapat bawa kemana saja menemani perjalanan kamu agar tidak khawatir handphone, tablet atau ipod kamu low-battery

unit

Buruan dapetin Smartphone BlackBerry Monza 9860 ini hanya dengan Rp3.650.000. Layar lebih besar, aplikasi lebih banyak!

Spesifikasi:

Kapasitas: 5600 mAh DC Input: 5V / 1A DC output: 5V / 1A Waktu pengisian untuk gadget: 1,5 - 2 jam Waktu pengisian untuk Hippo Power Bank: 5 - 6 jam Recycling time: >500 kali Hippo Power Bank dapat digunakan untuk banyak jenis gadget yang kamu miliki seperti; Blackberry, Nokia, i-Phone, I-pad, Samsung, Sony Ericsson, LG, bahkan HP China sekalipun. Dapat juga digunakan untuk men-charger MP3 player, GPS, PSP, PDA, i-pod, dll

Rp3.650.000,(Rp5.400.000)
untuk 1 unit BlackBerry Monza 9860
Spesifikasi: Operating System: BlackBerry OS 7 Processor: 1.2GHz processor, Qualcomm MSM8655 Snapdragon Phone: 2G Network; GSM 850/ 900/ 1800/ 1900, 3G Network; HSDPA 900/ 1700/ 2100 HSDPA 850/ 1900/ 2100/ 800 Display: 480 x 800 pixels, 3.7 inches Memory: 4 GB storage, 768 MB RAM Kamera: 5 MP, 25921944 pixels, autofocus Interface/ Data: microUSB, Bluetooth v2.1 EDR, Wi-Fi 802.11b/g, GPRS, 3G Special Features: 3G, GPS, WiFi Battery Life: Li-Ion 1230mAh, Up to 330 h (2G) / Up to 320 h (3G) Dengan berbagai aplikasi dan feed sosial, serta BBM 6 baru di smartphone BlackBerry Torch 9860, kamu dapat berkomunikasi dan memperoleh info terbaru dengan cepat dan mudah 100% asli dan bergaransi resmi dari Berrindo Deal ini dapat ditukarkan satu hari setelah pembelian Buy Now, Redeem Tomorrow

Hanya

Internetan Tanpa Batas dengan Aedupac Xtab XT-V800 Super Cepat Kapan dan Dimanapun!
Menggunakan WiFi, modem USB external, LAN, internetan dengan Aedupac Xtab XT-V800 tambah seru, hanya Rp 900.000 + gratis 3pcs kartu melon Rp 30.000/pcs

Hanya

Spesifikasi: LCD: 7 Touch Screen 800X480 Resolution CPU: 800MHzM Memori: 256MB Memori External 2GB up to 16GB storage Kamera 0.3MP Konektivitas: WiFi, Modem USB external, LAN OS Android Froyo 2.2 Android Market Office Application: Mail, Youtube, Facebook, Twitter, Skype, Sound Record, Video Record, Audio&Video Player, Angry Bird games, Document to go, dll. Baterai: Rechargeable Lithium-ion Battery 3000 mAH Gratis 3 pcs kartu melon (Rp30.000 /pcs), untuk kamu dapat download lagu-lagu favorit sepuasnya

Rp900.000 (Rp1.260.000)
GRATIS 5 Pcs

untuk 1 unit aedupac xtab XT-V800

Edisi 3 / April 2012

17

Info dari Telkom


Bincang-bincang bersama

Kartini Call Center Award


di balik Penghargaan For Service Excellence untuk Layanan Telkom 147

wal tahun lalu, Call Center 147 Telkom menerima dua penghargaan pada ajang Call Center Service Excellence Award (CCSEA) 2012 dengan kriteria Good untuk

telekomunikasi dan Excellence untuk internet service provider dari Care Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Care CCSL) dan Majalah Service Excellence. Penghargaan ini berhasil disabet oleh Telkom setiap tahunnya mulai dari tahun 2007. Nah, seperti apa kiat yang dilakukan oleh Telkom untuk mempertahankan prestasi tersebut, berikut bincang-bincang singkat kami dengan kartini di balik suksesnya layanan Telkom 147 yakni VP Marketing and Customer Care, Teni Agustini.

Berapa kali Call Center Telkom 147 menerima penghargaan Call Center Award For Service Excellence? Dari tahun 2007 sampai dengan tahun 2012, setiap tahun Call Center Telkom 147 senantiasa menerima penghargaan Call Center Award For Service Excellence Bagaimana cara Call Center 147 mempertahankan prestasi tersebut? Penghargaan tersebut memang merupakan hasil kerja keras dan

cerdas dalam mengelola Call Center Telkom 147 dimana kami senantiasa focus pada: a. Kemudahan akses ke 147 b. Kehandalan Agen dalam memberi solusi kepada Pelanggan. c. Kehandalan tools yang digunakan dalam operasional d. Kemudahan penelusuran proses e. Pengelolaan SDM yang baik.

Kriteria penilaian seperti apakah yang dilakukan sehingga Call Center Telkom 147 berhasil meraih penghargaan ini? Institusi penyelengara Call Center Award For Service Excellence melakukan Penilaian performasi layanan Contact Center berdasarkan actual experience dengan menggunakan mistery caller terstandar mencakup 3 tiga aspek kontak layanan pelanggan (customers touch point) yaitu :

Edisi 3 / April 2012

18

Info dari Telkom


a. Akses : berkaitan dengan teknologi dan kemudahan menghubungi b. Sistem dan prosedur : berkaitan dengan konsistensi standar layanan c. Sumber daya manusia : berkaitan dengan soft skill maupun hard skill SDM Contact Center. a. Nomor akses hanya 3 angka yaitu 147 dan dapat dihubungi secara nasional dengan biaya pulsa lokal b. Ketersediaan link akses ke 147 dan jumlah Agen yang memadai sehingga tingkat abandon call yang rendah c. Penyiapan SDM yang handal terkait soft skill dan hard skill Apa makna dari sebuah penghargaan bagi Call Center Telkom 147? Makna penghargaan bagi Call Center Telkom 147 merupakan bentuk apresiasi dan kepercayaan pelanggan, pengguna, masyarakat dan institusi pemberi penghargaan. Secara pribadi, selaku VP Commerce & Customer Care, bagaimana kesan ibu dalam menyambut penghargaan ini? Kami merasa bangga atas penghargaan tersebut dan menjadi motivasi untuk senantiasa memberikan kualitas layanan yang terbaik. Upaya dan langkah seperti apa yang Apa keunggulan dari Call Center Telkom 147 dibandingkan dengan Call Center perusahaan lainnya? dilakukan untuk terus meningkatkan kualitas layanan Call Center Telkom 147? Apakah optimis tahun depan Call Center Telkom 147 akan kembali meraih penghargaan Call Center Award For Service Excellence? Ya, kami optimis Call Center Telkom 147 akan meraih penghargaan tersebut untuk tahun mendatang melalui upaya-upaya perbaikan yang berkesinambungan secara menyeluruh secara komprehensif. Upaya yang dilakukan untuk terus meningkatkan kualitas layanan Call Center 147 adalah dengan cara : a. Penyediaan SDM melalui mekanisme rekrut yang mengedepankan talen melayani b. Pengembangan SDM terkait softskill dan hardskill secara periodik c. Membangun budaya melayani dengan hati sesuai Code of Conduct dan budaya 5C TELKOM. d. Menghadirkan layanan berkualitas yang didukung Integrated CRM (Customer Relationship Management) System. e. Menyediakan media feedback layanan Contact Center. f. Penyediaan tools operasional yang handal

Edisi 3 / April 2012

19

Info dari Telkom

Edisi 3 / April 2012

20

Tips & Trick

Buat Aplikasi Untuk Blog Kamu, GRATIS!


Oleh: Muhammad Yusuf*

ANDROID

Bagi para internet enthusiastic, punya blog merupakan keharusan. Terbukti jumlah blogger Indonesia yang tumbuh luar biasa. Menurut Pesta Blogger 2011, jumlah blogger Indonesia tumbuh dari 600 ribu pada tahun 2009 menjadi 2 juta pada 2010 dan mencapai 4 juta pada 2011. Setiap 7,5 detik muncul satu blog baru. Luar biasa bukan? Langkah 1.

Jika kamu belum punya blog, jangan ngaku trend setter, jangan galau, cepetan buat blog kamu. Tidak harus punya uang untuk sekedar ngeblog, karena banyak provider yang menyediakan fasilitas gratisan. Bagi kamu yang sudah biasa kelola blog, jangan diam saja. Terus kembangkan blog kamu biar lebih oke, dan jangan lupa tingkatkan hit-nya biar tambah eksis di dunia maya. Tips & Trick kali ini menyajikan panduan bikin aplikasi android, gratis, untuk membaca blog dan aktifitas socmed kamu. Dengan aplikasi tersebut, para penggemarmu tidak perlu repot buka web browser. Cukup klik aplikasi android, mereka sudah bisa membaca informasi terbaru dari blog maupun twitter kamu. Dahsyat bukan? Mari ikuti langkah-langkah berikut.

Kenali Url RSS Blog


Pada umumnya blogger hanya tahu Url blognya, seperti http://www. myusuf298.com atau http://blogindonesia.wordpress.com/. Mereka kebanyakan tidak tahu Url RSS-nya. Url RSS adalah sebuah file di blog Anda yang berisi blogposts terbaru Anda. Url ini digunakan untuk pengguna dengan layanan seperti Google Reader, Feedburner dan banyak lagi. Para provider blog seperti Google, Wordpress, biasanya selalu menyediakan fasilitas untuk RSS. Contoh Url RSS seperti http:// www.myusuf298.com/feeds/posts/default?alt=rss atau http://blogindonesia. wordpress.com/feed/ Harus dipastikan Url RSS sudah benar, agar aplikasi android tidak error. Jika ragu silahkan tanyakan kepada provider blog melalui menu FAQ atau Help. Ketik saja, sebagai contoh Url Rss blogger, kamu pasti menemukan jawabannya.

Langkah 2.

Buat Aplikasi Android


Silahkan akses ke http://www.freeblogapps.com/.

Edisi 3 / April 2012

21

Tips & Trick


Pada baris kosong, ketik Url RSS yang sudah kamu dapatkan. Kemudian klik tombol Next. Kamu menuju halaman Customize Your App. Silahkan lengkapi semua isian yang diminta. Jangan lupa ketik alamat blog (Url blog, bukan Url RSS) dan twitter. Karena aplikasi android menyediakan menu akses langsung ke blog dan twitter kamu. Selanjutnya pilih icon dan background yang anda suka. Icon akan menjadi icon aplikasi yang muncul pada handphone. Sedangkan background adalah background aplikasi android. Terakhir, silahkan klik tombol Finish. Proses pembuatan aplikasi android sudah selesai. Kamu hanya butuh waktu kurang dari 10 menit untuk menyelesaikan proses ini. Freeblogapps juga menyediakan fasilitas admin, jika kamu ingin merubah atau update aplikasi android yang sudah dibuat. Halaman admin ada dalam email yang kamu terima. Unknown Sources. Jika file tersebut tidak bisa di download, silahkan ubah setting android kamu. Masuk ke menu Setting, lalu klik Application, selanjutnya pilih

Langkah 4.

Langkah 3.

Download dan Buka Aplikasi Android


Aplikasi android sudah selesai. Buka email, silahkan baca pesan kiriman dari Freeblogapps. com. Email tersebut memberitahu bagaimana cara download aplikasi android yang sudah kamu buat. Selain melalui email, Freeblogapps juga memberi tahu tempat download pada halamam yang muncul setelah kamu klik Finish. Silahkan download pakai smartphone atau tablet android. Setelah selesai download, langsung install. Kini icon aplikasi sudah muncul di widget android. Silahkan di klik, ..... hebat bukan?

Promosikan Aplikasi Android Kamu


Sayang tentunya jika aplikasi android yang sudah di buat hanya dinikmati sendiri. Silahkan promosikan aplikasi tersebut kepada sahabat anda. Susah? Tidak. Email yang kamu terima telah menyediakan akses dan fasilitas lengkap untuk mempromosikan aplikasi android melalui berbagai social media yang kamu punya. Tentunya kamu juga bisa promosi konvensional dengan cara kasih info ke teman-teman. Selamat menikmati aplikasi androidmu, dan jadilah blogger yang eksis tanpa galau. (* penulis adalah praktisi dan pemerhati telko, dapat dihubungi di myusuf298@gmail.com atau www.myusuf298.com)

Edisi 3 / April 2012

22

Ipad 2 16GB wi

HP Probook 443OS

Galaxy Tab 7+

1.

2.

3. 4. 5. 6.

7. 8.

Izin Departemen Sosial: 222/PPSDBS_SAP/III/2012

Quiz

1.

Berkat fitur apakah yang mendorong perilaku Less Cash Society berkembang? a. Credit Card b. E-money c. Debit Card

2. Menurut Najwa Shihab, media apakah yang bisa dijadikan oleh para perempuan untuk mengekspresikan diri? a. Media Cetak b. Media Elektronik c. Social Media 3. Pada event apakah, Telkom turut berpartisipasi menggelar booth guna menampilkan produk-produk unggulannya? a. Megabazaar Computer b. Pameran Komputer Nasional c. Gadget Fair 2012

Ketentuan pengiriman Kuesioner INTIMATE : Kirim jawaban melalui email ; redaksi.newsletter@telkom.net.id dengan format sebagai berikut : SUBJECT Email : KUIS INTIMATE ed. 03 Nama : Alamat : No. Telp : No. Handphone : No. KTP : Jawaban : 1. # 2. # 3. # Misalnya : SUBJECT Email : KUIS INTIMATE ed. 03 Nama : Stanny CR Alamat : Jl. Sulawesi II Blok A5/9 Nusa Loka BSD Tangerang 15312 No. Telp : 021-27957xxx No. Handphone : 081315180xxx No. KTP : 510123567986 Jawaban : 1. C 2. A 3. B

Selambat-lambatnya tanggal 10 Mei Ayo segera kirimkan jawaban Anda,

2012.

Dapatkan

Siapa tahu a

beruntung.

nda yang

3 Voucher Carrefour senilai @Rp. 200.000 untuk 3 pemenang utama dan 10 Voucher Kidzania untuk 10 pengirim pertama

Nama pemenang akan diumumkan pada newsletter Telkom edisi mendatang, jadi pastikan nama anda tercantum disana.

Edisi 3 / April 2012

24

untuk Guru, Orang tua dan Siswa

021-3190 4555

online@pesonaedu.com

Software PesonaEdu, menampilkan konsep-konsep Matematika dan Sains yang biasanya sulit dimengerti oleh siswa, dengan tampilan animasi dan simulasi interaktif yang indah dan sangat menarik, sehingga membantu siswa menemukan kegembiraan dalam belajar.