KUTIPAN 1 Suatu sistem biasa dianggap merupakan suatu himpunan bagian yang saling berkaitan yang membentuk satu

keseluruhan yang rumit atau kompleks, tetapi merupakan satu kesatuan. Contoh wujud (entitas) atau benda yang sesuai dengan definisi itu banyak sekali, misalnya saja mobil, jam, paguyuban, manusia, alam semesta dll. . Menganggap sistem sebagai suatu wujud, suatu entitas sebagai suatu benda, pada dasarnya bersifat deskriptif, bersifat menggambarkan. Pola seperti ini merupakan hal yang berguna sekali, yakni dalam hal memberikan kemungkinan untuk menggambarkan dan membedakan antara benda-benda yang berlainan dan untuk menetapkan batas-batas kelilingnya atau menyendirikannya (memilahkannya) guna kepentingan penganalisisan dan untuk mempermudah pemecahan masalah.

KUTIPAN 6 dasar setiap usaha untuk menjadi orang kuat secara moral adalah kejujuran tanpa kejujuran kita sebagai manusia tidak dapat maju selangkah pun karena kita belum berani menjadi diri kita sendiri tidak jujur berarti tidak seia sekata dan itu berarti bahwa kita belum sanggup untuk mengambil sikap yang lurus orang yang tidak lurus tidak mengambil dirinya sendiri sebagai titik tolak melainkan apa yang diperkirakan diharapkan oleh orang lain ia bukan tiang melainkan bendera yang mengikuti segenap angin. (suseno,1989:142).

KUTIPAN 7 Gaya komunikasi organisasional Melalui perilaku komunikasi mereka, para manajer menciptakan suatu iklim. Beberapa manajer bersifat demokratis dan yang lainnya lebih bersifat otoriter. Beberapa manajer memperlakukan pegawai sebagai orang-orang yang sederajat sedangkan sebagian lainnya tidak. Analisislah dengan cermat gaya komunikasi Anda pada saat

berhubungan dengan orang lain dalam lingkungan kerja, bisnis, atau keluarga. Iklim apa yang terjadi? Setiap lingkungan kerja memiliki atmosfer kerja yang berbeda. Hubungan mungkin digambarkan dari segi iklim atau prakiraan cuaca. Bawahan Anda mungkin menggambarkan atmosfer tempat kerja mereka dari segi penciptaan tingkat kenyamanan yang mereka rasakan. Gibb (1961) membagi iklim ke dalam dua kategori, yaitu iklim bertahan dan iklim mendukung. Kreps (1986) menyatakan bahwa iklim organisasi adalah sifat emosional intern organisasi yang didasarkan pada bagaimana senangnya para anggota organisasi terhadap satu sama lain dan terhadap organisasi. KUTIPAN 8 Setiap orang yang terlibat dalam komunikasi beraksi dan bereaksi sebagai satu kesatuan yang utuh. Secara biologis kita dirancang untuk bertindak sebagai makhluk yang utuh. Kita tidak dapat bereaksi, misalnya, hanya pada tingkat emosional atau intelektual saja, karena kita tidak demikian terkotak-kotak. Kita pasti akan bereaksio secara emosional dan intyelektual, secara fisik dan kognitif. Kita bereaksi dengan tubuh dan pikiran. Barangkali akibat terpenting dari karakteristik ini adalah bahwa aksi dan reaksi kita dalam komunikasi ditentukan bukan hanya oleh apa yang dikatakan, melainkan juga oleh cara kita menafsirkan apa yang dikatakan. Reaksi kita terhadap sebuah film, misalnya, tidak hanya bergantung pada kata-kata dan gambar-gambar dalam film tersebut, melainkan pada semua yang ada pada kita _ pengalaman masa lalu kita, emosi kita saat itu, pengetahuan kita, keadaan kesehatan kita, dll. Jadi, duaaaa orang yang mendengarkan sebuah pesan seringkali menerimanya dengan arti yang sangat berbeda. Walaupun kata-kata dan simbol yang digunakan sama, setiap orang menafsirkannya secara berbeda.

KUTIPAN 9 Siapapun bisa marah marah itu mudah. Tetapi, marah pada orang yang tepat, dengan kadar yang sesuai, pada waktu yang tepat, demi tujuan yang benar, dan dengan cara yang baik bukanlah hal mudah.