Satya Wacana Business Technology Center Konsultan Sistem Informasi, Software Development dan Training Center

Contoh Kasus PT. XYZ (Sistem Informasi Penjualan dan Pemasaran) Masalah yang terjadi antara lain: 1. Langganan mengeluh. 2. Banyak Piutan tidak tertagih. 3. Pengendalian Manajemen kurang efektif Dari subyek-subyek masalah terjadi, analisis sistem harus dapat mengidentifikasikan kemungkinan-kemungkinan penyebab terjadinya masalah-masalah ini. 1. Masalah yang terjadi adalah langganan mengeluh, dapat diidentifikasikan yang menyebabkan masalah ini adalah karena 2 hal, yaitu: a. Pelayanan yang kurang baik pada pelanggan. b. Barang yang dikirim sering tidak sesuai. 2. Masalah yang terjadi adalah banyak piutang tidak tertagih. Masalah ini dapat diidentifikasikan karena beberapa sebab, yaitu: a. Evaluasi pemberian kredit yang kurang benar b. Penagihan piutang yang kurang efektif 3. Masalah yang terjadi adalah pengendalian manajemen kurang efektif. Masalah ini dapat diidentifikasikan karena disebabkan oleh kurang tersedianya laporan yang berkualitas.

Satya Wacana Business Technology Center Konsultan Sistem Informasi, Software Development dan Training Center

IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH Nama Proyek Tanggal Dibuat Oleh Disetuji Oleh No. 1 2 3 : ________________ : ________________ : ________________ : ________________ Identifikasi Penyebab Masalah a. Pelayanan Kurang baik pada langganan b. Barang yang dikirim sering tidak sesuai a. Evaluasi pemberian kredit tidak benar a. Kurang tersedianya laporan yang berkualitas

Masalah yang dihadapi Langganan Mengeluh Banyak piutang tidak tertagih Pengendalian Manajemen kurang efektif

Satya Wacana Business Technology Center Konsultan Sistem Informasi, Software Development dan Training Center

IDENTIFIKASI TITIK KEPUTUSAN PENYEBAB MASALAH Nama Proyek Tanggal Dibuat Oleh Disetuji Oleh No. 1 : ________________ : ________________ : ________________ : ________________ Titik Keputusan a. Penanganan Order Langganan b. Proses Pembuatan Order Penjualan c. Proses evaluasi kredit d. Proses pengambilan barang e. Proses pembuatan dokumen pengiriman f. Proses pembuatan faktur a. Kebenaran data difaktur b. Kelengkapan faktur yang didukung laporan pengiriman a. dukungan informasi untuk pemberian kredit a. proses pembuatan laporan Lokasi Order Penjualan Order Penjualan Bagian Kredit Gudang Bag. Pengiriman Billing Billing Billing Bagian Kredit Akuntansi Aplikasi Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan Penjualan

Identifikasi Penyebab Masalah Pelayanan Kurang baik kpd Langganan

Barang yg dikirim sering tdk sesuai

3 4

Eveluasi pemberian kredit yg kurang benar Kurang tersedianya laporan yg berkualitas

Satya Wacana Business Technology Center Konsultan Sistem Informasi, Software Development dan Training Center

IDENTIFIKASI PERSONIL-PERSONIL KUNCI Nama Proyek Tanggal Dibuat Oleh Disetuji Oleh Nama Ibu Eni : ________________ : ________________ : ________________ : ________________ Bagian/Dept. Jabatan Order Penjualan Staff Tugas - Menerima Order dari Langganan - Membuat dokumen order penjualan - Membandingkan dokumen packing slip dengan order langganan - Mengarsip order langganan - Memintakan persetujuan kredit kepada manajer kredit - Mendistribusikan order penjualan - Bertanggungjawab terhadap pembuatan order penjualan - Menyetujui penjualan kredit dengan menandatangani order penjualan - Mengendalikan piutang-piutang yang harus ditagih - . - . - .

Ibu Yeni

Order Penjualan Staff

Bpk Edi Bpk Jono .. . .

Order Penjualan Kepala Bagian Bagian Kredit Manajer Kredit . . . . .