011-004 - Oferta Comercial Claro Empresas en HFC

Nota de Producto
GMK-FMT004/2002
Confidencial
Oferta Comercial Claro Empresas en HFC Nota de Producto N 011 004 11-0 4
Direccin Comercial
Confidencial Fecha de Lanzamiento Comercial: 10 de Mayo
Director Comercial
Ricardo Odra
Karen Navarro
Responsable: Karen Navarro
Nombre del archivo: 011-004 Oferta Comercial Claro Empresas en HFC
Nivel : Alto
Versin : 3.0
Fecha: 06/06/201 2
Nota de Producto
Oferta Comercial Claro Empresas en HFC

SUMARIO
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD..................................................4 ALCANCE ......................................................................................4 OBJETIVO......................................................................................4 TARGET.........................................................................................4 DESCRIPCION DEL PRODUCTO........................................................4 CLARO EMPRESAS en HFC..............................................................4 Planes de Telefona Fija.................................................................4 Beneficios de los Planes Claro Empresas Telefona Fija..................7 Planes de Internet Fijo................................................................10 Planes TV Digital.........................................................................12 Deco Avanzado (DVR)..................................................................13 Claro TV HD.................................................................................13 Grilla Prime Digital......................................................................14 139 Canales................................................................................14 Grilla Max Digital.........................................................................14 163 Canales (Prime Digital + 24 Canales)......................................14 Paquetes Premium......................................................................14 PROMOCIONES CLARO EMPRESAS EN HFC.....................................15 PROMOCIONES SERVICIOS DE VALOR AGREGADO...........................15 PROMOCION EMPAQUETADO........................................................16 PROMOCION LANZAMIENTO CLARO EMPRESAS EN HFC...................21 PROMOCION CLARO EMPRESAS EN HFC 03 SERVICIOS ...................22 PROMOCION TARIFA PLANA DE CLARO A CLARO.............................25 COBERTURA................................................................................26 DOCUMENTOS QUE EL CLIENTE DEBE PRESENTAR..........................26 Para clientes RUC 10....................................................................26 Para clientes RUC 20....................................................................26 ACUERDOS QUE EL CLIENTE DEBE FIRMAR.....................................26 COMISIONES................................................................................27 PROCESO DE EVALUACIN Y VENTA EMPRESA.............................27 DESCRIPCIN............................................................................................................................27 OPERATIVA AL GENERAR LA SEF EN SGA EMPRESA........................28
Responsable: Karen Navarro Nombre del archivo: 011-00X Oferta Comercial Claro Empresas Nivel: Alto Pgina: 2 de 51 06/06/201 2
Nota de Producto
COMERCIALIZACIN.....................................................................48 VIGENCIA....................................................................................49 ANEXOS......................................................................................49 TARIFAS DE LISTA........................................................................49
Nombre del archivo: 011-00X Oferta Comercial Claro Empresas
Nivel: Alto
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Nota de Producto
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD Este documento contiene informacin de carcter confidencial destinada nicamente a la persona a la que va dirigido. En tal sentido, y de acuerdo a la legislacin vigente, est prohibido directa o indirectamente, divulgar, usar, revelar, distribuir, imprimir o copiar totalmente o parte de la informacin contenida en el presente documento perteneciente a Amrica Mvil Per SAC (Claro). ALCANCE Lima y provincias en las que Claro Empresas en HFC comercializa sus productos. OBJETIVO Comunicar los Planes y Paquetes Claro Empresas en HFC, dirigido al mercado pymes dentro del territorio de cobertura que deseen contar con los servicios de Telefona Fija y/o Internet Fijo y/o Televisin por Cable, segn corresponda. TARGET Todas las personas naturales o jurdicas interesadas en contar con el servicio de Claro Empresas en HFC (telefona fija + Internet fijo + televisin digital). Los criterios para calificar como tales son (i) contar con un RUC activo; y, (ii) realizar actividades econmicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio. DESCRIPCION DEL PRODUCTO CLARO EMPRESAS en HFC Combinacin de planes que incluyen los servicios de telefona fija, internet fijo y televisin por cable a travs de la red HFC. Planes de Telefona Fija
Plan Abierto o Control Plan 300 minutos Plan 500 minutos Plan 1000 minutos Plan 2000 minutos Plan 3000 minutos Plan 5000 minutos Cantidad de Lneas 1 2 2 2 4 4 Incluye 300 minutos multidestinos 500 minutos multidestinos 1000 minutos multidestinos 2000 minutos multidestinos 3000 minutos multidestinos 5000 minutos multidestinos Tarifa de Lista* S/. 55.00 S/. 75.00 S/. 100.00 S/. 170.00 S/. 240.00 S/. 350.00
*Tarifas incluyen IGV Condiciones Comerciales:

Nota de Producto
La instalacin del servicio es gratuita. Todos los servicios contratados debern ser instalados en el mismo domicilio. En los minutos multi-destinos incluidos se consideran los siguientes destinos: o Fijos locales urbanos o Fijos nacionales urbanos o Fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, Mxico, Panam, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega. o Fijos y mviles internacionales a USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong. Para las lneas abiertas, el servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera. Para las lneas control, el servicio cuenta con Identificador de Llamadas y Llamada en Espera. El servicio brindar en calidad de depsito un aparato telefnico con pantalla y teclas multifuncin por cada lnea incluida en el paquete contratado. Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de Telmex Per S.A., se encontrarn incluidas en el precio del plan contratado, y en consecuencia, el exceso de llamadas en dicho escenario --consideradas en el plan respectivo-- no ser facturado siempre que no se exceda el lmite mximo de los 180 primeros nmeros de destino dentro de cada ciclo de facturacin correspondiente. En caso de verificarse el exceso, el CLIENTE acepta que Claro podr suspender el servicio, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El lmite mximo de destino no deber considerarse como un servicio de control de consumo, por lo que Claro no se encuentra obligada a la suspensin del servicio en caso de excederse ste. En cualquier caso, EL CLIENTE acepta que est obligado a pagar el valor del trfico efectivamente cursado, an cuando ste exceda el lmite mximo de destinos. Para los planes abiertos, se considerarn las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales: Para llamadas a fijos a fijo Local: S/. 0902 (inc. IGV) para cualquier plan abierto. Para llamadas a: (i) fijos nacionales urbanos, (ii) fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega y (iii) fijos y mviles internacionales de USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong: Costo por minuto Adicional S/. 0.1833 S/. 0.1500 S/. 0.1000 S/. 0.0850 S/. 0.0800 S/. 0.0700
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Plan Plan Abierto 300 Plan Abierto 500 Plan Abierto 1000 Plan Abierto 2000 Plan Abierto 3000 Plan Abierto 5000
Responsable: Karen Navarro Nombre del archivo: 011-00X Oferta Comercial Claro Empresas
Nota de Producto
El cliente podr acceder a lneas adicionales a su plan Lnea Abierta y/o control 300, 500, 1000, 2000, 3000 o 5000 pagando S/. 10.00 mensuales Inc. IGV por cada una de las lneas adicionales segn se detalla en el siguiente cuadro:
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Nota de Producto

Lneas 3 4 5 6 7 8 S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional
Planes 1 2 Plan 300 x x Minutos Multidestinos Plan 500 x S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional Minutos Multidestinos Plan 1000 x S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional Minutos Multidestinos Plan 2000 x S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional Minutos Multidestinos Plan 3000 x S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada Minutos lnea adicional Multidestinos Plan 5000 x S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada Minutos lnea adicional Multidestinos - Con las Bolsas de 300, 500, 1000, 2000, 3000 y 5000 minutos multidestinos se podr contratar lneas adicionales al plan pagando una renta mensual de S/. 10.00 (Inc. IGV) hasta completar un total mximo de 8 lneas. Beneficios de los Planes Claro Empresas Telefona Fija Minutos Multidestino Con Claro, todos los minutos incluidos en el plan se pueden utilizar para llamar a fijos en todo el Per, a fijos en ms de 20 pases y a celulares hasta en 5 pases. Fijos Internacionales:
Mviles Internacionales:
Claro Fijo Ilimitado

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Si tienes un Plan Abierto y llamas de un telfono fijo Claro a otro telfono fijo Claro hablars ilimitadamente. Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de Telmex Per S.A., se encontrarn incluidas en el precio del plan contratado, y en consecuencia, el exceso de llamadas en dicho escenario --consideradas en el plan respectivo-- no ser facturado siempre que no se exceda el lmite mximo de los 180 primeros nmeros de destino dentro de cada ciclo de facturacin correspondiente. En caso de verificarse el exceso, el CLIENTE acepta que Claro podr suspender el servicio, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El lmite mximo de destino no deber considerarse como un servicio de control de consumo, por lo que Claro no se encuentra obligada a la suspensin del servicio en caso de excederse ste. En cualquier caso, EL CLIENTE acepta que est obligado a pagar el valor del trfico efectivamente cursado, an cuando ste exceda el lmite mximo de destinos. Identificador de llamadas Servicio sin costo de identificador de llamadas para que sepas siempre quin te est llamando. Llamada en espera Recibe todas tus llamadas sin perderte de ninguna. Servicio de despertador Te llamamos y te despertamos a la hora que desees. Conferencia tripartita Habla hasta con dos personas a la vez (slo para planes abiertos). Bolsas de Minutos Locales Claro Empresas Las personas jurdicas que contraten alguno de los Planes Claro Empresas Telefona Fija lneas abiertas podrn adicionar a ste, cualquiera de las siguientes bolsas de minutos multidestinos:
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Nota de Producto

Tarifa por minuto (con IGV)
S/. 0.1980 S/. 0.1600 S/. 0.1045 S/. 0.1021 S/. 0.0935 S/. 0.0910 S/. 0.0880 S/. 0.0832 S/. 0.0770 S/. 0.0722 S/. 0.0673 S/. 0.0625 S/. 0.0576 S/. 0.0527 S/. 0.0478 S/. 0.0430 S/. 0.0381 S/. 0.0329
Minutos Multidestino
300 500 1000 1500 2000 2500 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 30000 50000 70000 100000
Valor de la bolsa (con IGV)

S/. 59.40 S/. 80.00 S/. 104.50 S/. 153.22 S/. 187.00 S/. 227.53 S/. 264.00 S/. 332.63 S/. 385.00 S/. 432.94 S/. 471.19 S/. 499.76 S/. 518.64 S/. 526.53 S/. 1,434.28 S/. 2,148.30 S/. 2,668.59 S/. 3,288.67
Restricciones: Las presentes bolsas solo podrn ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con un paquete Claro Empresas en HFC y/o planes Claro Empresas en HFC Telefona Fija lneas abiertas. No aplicable para destinos rurales. Las presentes bolsas aplican para llamadas locales a fijo, nacionales a fijo e internacionales, a los siguientes destinos fijos frecuentes: Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, Mxico, Panam, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega, y a los siguientes destinos fijos y mviles: USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong. No se cobra cargo por establecimiento de llamada. Una vez agotados los minutos contratados, tanto en el paquete y/o planes de Claro Empresas en HFC Telefona Fija como en la Bolsa adicional, la tarifa por minuto adicional ser la del Paquete y/o Plan Claro Empresas en HFC Telefona Fija contratado. No aplicable para clientes con deuda pendiente de telefona fija. En todo lo no considerado en la presente tarifa de lista, se aplican las condiciones establecidas para los Planes Claro Empresas en HFC Telefona Fija lneas abiertas contratadas.
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Nota de Producto
Planes de Internet Fijo

Nombre Internet 600 kbps Internet 1000 kbps Internet 2000 kbps Internet 4000 kbps Internet 6000 kbps Internet 10000 kbps Ancho de Banda Mximo 600 Kbps 1000 Kbps 2000 Kbps 4000 Kbps 6000 Kbps 10000 Kbps Ancho de Banda Asegurado ** 30 Kbps 50 Kbps 100 Kbps 200 Kbps 300 Kbps 512 Kbps Cuentas de Correo 2 cuentas 10 GB 2 cuentas 10 GB 4 cuentas 10 GB 6 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB Tarifa de lista S/. 79.00 S/. 89.00 S/. 139.00 S/. 209.00 S/. 309.00 S/. 499.00
*Tarifas incluyen IGV ** Asegurado 5% del plan contratado Condiciones Comerciales: Todos los precios incluyen IGV. Todos los servicios contratados debern ser instalados en el mismo domicilio. La instalacin del servicio es gratuita. El cliente podr acceder gratuitamente a 2, 4, 6 o 10 Cuentas de Correo de 10 Gb cada una, de acuerdo al paquete contratado (dominio: @claroempresas.com.pe). Ancho de Banda mnimo asegurado de todas las velocidades es simtrico. El Ancho de banda mnimo asegurado es equivalente al 5% de la velocidad mxima ofrecida. En la contratacin del servicio LA EMPRESA brindar al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalmbrica (WIFI) y otorgar una direccin IP Pblica Dinmica por puerta o equipo instalado. Telmex Per S.A. brindar al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalmbrica (WIFI) otorgando en calidad de comodato un equipo EMTA con router integrado un router WIFI independiente, segn la disponibilidad de equipos en stock al momento de realizarse la instalacin. El servicio deber ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis meses o contratado por va telefnica a plazo indeterminado. Si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a ste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deber pagar, en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso. Los das de servicio recibido durante el mes de instalacin sern facturados (prorrateo) en el mes inmediato siguiente a la instalacin. No vlido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos. Sujeto a evaluacin crediticia (excepto en el componente de Telefona Fija). El servicio Internet fijo se prestar siempre que (i) exista disponibilidad de red coaxial y bidireccional de la red HFC (se entender como red "HFC" a la red hbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal de Telmex Per S.A. hasta los distintos nodos y hubs de distribucin hasta los medios de acceso
Nota de Producto
de los puntos de instalacin) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el rea de servicio. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular. Wi-Fi Conctate desde varios lugares con el Wi Fi de Claro. Llvate un router Wi Fi sin costo con todos los planes de Claro. El Router se entrega en calidad de depsito. Cuentas de Correo Al contratar Internet fijo de Claro Empresas en HFC tendrs acceso a cuentas de correo con el dominio @claroempresas.com.pe con una capacidad de 10 GB sin costo alguno. Web y Mail Hosting Los Planes Claro Empresa Internet fijo 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 Kbps podrn contratar cualquiera de los planes de Hosting: Bsico, Estndar, Empresarial y/o Premium de acuerdo a la tarifa de lista establecida en el siguiente cuadro:
Planes de Hosting Precio mensual (Inc. IGV) Espacio en disco Transferencia mensual Atributos Cuentas de correo Estadstica bsica Acceso FTP Bsico S/. 49.00 100 MB 1.5 Gb 5 Si Si Estndar S/. 59.00 200 MB 2.0 Gb 5 Si Si Empresarial S/. 79.00 400 MB 4.0 Gb 15 Si Si Premium S/. 96.00 500 MB 6.0 Gb 20 Si Si
Tarifas Inc. IGV
Para exceso de trfico menor a 100Mb la tarifa es S/.0.40 por cada Mb (Inc. IGV). Para exceso de trfico mayor a 100Mb y menor a 1024Mb la tarifa es de S/. 0.15 por cada Mb (Inc. IGV). Para exceso de trfico mayor a 1024Mb la tarifa es de S/.0.06 por cada Mb (Inc. IGV).
Restricciones: Solo podrn acceder a los servicios de Web Hosting y Mail Hosting aquellos clientes que contraten el Servicio Claro Empresas en HFC Internet Fijo. Para acceder a los precios promocionales el cliente deber pagar el servicio contratado en forma adelantada. Aplican solo para las ciudades donde se encuentre disponible los Planes Claro Empresas en HFC Internet Fijo. Para acceder a este beneficio, el servicio deber ser contratado por un plazo forzoso inicial de seis (06) meses, luego del cual el(os) contrato(s) tendrn plazo indeterminado. Si el Contrato es resuelto por EL CLIENTE o por causas imputables a ste durante el perodo forzoso, EL CLIENTE deber pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan hasta el vencimiento de dicho plazo. No aplicable para clientes con cuentas pendientes de pago en el servicio de Telefona Fija y/o el servicio de Internet
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Los servicios se prestarn siempre que (i) exista disponibilidad de red coaxial y bidireccional de la red HFC (se entender como red "HFC" a la red hbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal de Telmex hasta los distintos nodos y hubs de distribucin hasta los medios de acceso de los puntos de instalacin) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el rea de servicio. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular.
Planes TV Digital
Tarifa de Lista S/. 127.00 S/. 108.00 S/. 98.00 S/. 146.00 S/. 127.00 S/. 117.00 S/. 147.00 S/. 127.00 S/. 118.00 S/. 166.00 S/. 146.00 S/. 137.00
Plan Prime Digital 5 TVs Prime Digital 3 TVs Prime Digital 2 TVs Max Digital 5 TVs Max Digital 3 TVs Max Digital 2 TVs Prime Digital 5 TVs (1 HD) Prime Digital 3 TVs (1 HD) Prime Digital 2 TVs (1 HD) Max Digital 5 TVs (1 HD) Max Digital 3 TVs (1 HD) Max Digital 2 TVs (1 HD)
Canales 139 canales digitales 139 canales digitales 139 canales digitales 163 canales digitales 163 canales digitales 163 canales digitales 139 canales digitales y 2 HD 139 canales digitales y 2 HD 139 canales digitales y 2 HD 163 canales digitales y 2 HD 163 canales digitales y 2 HD 163 canales digitales y 2 HD
Beneficios: Quieres saber al instante qu es lo que ests viendo? Con el botn de Info desplegars la Mini Gua, con la cual podrs conocer la informacin necesaria de lo que ests viendo como el nombre, sinopsis y clasificacin del programa, quines actan, a qu hora empez y cundo termina. No sabes qu quieres ver? Encuentra lo que quieres ver con la Bsqueda de Programacin. Busca por categora, actor, ttulo y hasta te avisaremos cuando empiece el programa que quieres ver (Decodificador estndar). Quieres saber qu estn dando en los otros canales? Ahora con la Gua de Programacin vas a poder saber qu estn dando en todos los canales y podrs ver qu van a dar hasta en dos semanas en adelante de
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manera inmediata y sin necesidad de largas esperas para que cargue la informacin. Control de Padres Ahora con el Control de Padres vas a poder controlar y bloquear los programas con contenido adulto, para que tus hijos vean slo lo que t quieres que vean. Te imaginas ver 6 canales de un solo vistazo? Con el Mosaico de Programacin podrs hacerlo, slo elige lo que quieres ver en simultneo: pelculas, deportes, series, infantiles, entre otros y podrs ver hasta 6 canales a la vez. Quieres disfrutar de lo mejor del cine en tu casa? Disfruta de los ms recientes estrenos de pelculas con Cine Claro (PPV) desde la comodidad de tu casa. Elige la pelcula* que quieres ver, pdela con tu control remoto y haz de tu casa una sala de cine. Consulta nuestras promociones. *Costo por pelcula S/. 9.80 Restricciones: La instalacin del servicio no tiene costo adicional, para el nmero de decodificadores incluido de acuerdo al servicio (plan) digital contratado. En caso el cliente solicite decodificadores adicionales en el mismo momento de la instalacin, no se cobrar cargo extra por instalacin pero el pago mensual se incrementar en S/. 14.00 por cada decodificador adicional, si se solicita luego de la instalacin se cobrar S/. 49.00 por la visita del personal tcnico. Los decodificadores instalados quedarn en calidad de depsito. Deco Avanzado (DVR) Ten el control de lo que quieres ver. Graba, retrocede, y ponle pausa en vivo a los programas con el Deco Avanzado (DVR) para que no vuelvas a perderte ni un detalle de tus programas favoritos. Para obtener el Deco Avanzado consultar los paquetes 3Play DVR. Claro TV HD Con Claro TV HD vers detalles que nunca antes viste. Disfruta los canales HD con una alta definicin de imagen y sonido y vive la televisin en su mxima expresin. Pregunta por el Paquete HD.
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Nota de Producto
139 Canales

Grilla Prime Digital
Grilla Max Digital 163 Canales (Prime Digital + 24 Canales)
Paquetes Premium PAQUETE HBO

Nota de Producto
8 Canales a solo S/.29 mensuales incluido I.G.V.
MOVIE CITY PACK 10 Canales solo S/.34 mensuales incluido I.G.V.
PAQUETE HD 6 Canales a solo S/.29 mensuales incluido I.G.V.
CANAL ADULTO 1 Canal a S/.19.50 mensuales incluido I.G.V. (puede ser bloqueado)
PROMOCIONES CLARO EMPRESAS EN HFC PROMOCIONES SERVICIOS DE VALOR AGREGADO Web y Mail Hosting Gratis Aplica para nuevos clientes* (personas naturales jurdicas) que adquieran los Planes Claro Empresas en HFC Internet Fijo de 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 Kbps Beneficio: Los Planes Claro Empresas Internet Fijo 600 Kbps, 1000 Kbps y 2000 Kbps podrn acceder de manera gratuita al Plan de Hosting Bsico. Los Planes Claro Empresas Internet Fijo 4000 Kbps, 6000 Kbps y 10000 Kbps podrn acceder de manera gratuita al Plan de Hosting Estndar Trfico en exceso, tarifas por trfico extra. Para exceso de trfico menor a 100Mb S/.0.40 por cada Mb (Inc. IGV).
Responsable: Karen Navarro Nombre del archivo: 011-00X Oferta Comercial Claro Empresas Nivel: Alto Pgina: 15 de 51
la tarifa es
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Nota de Producto
Para exceso de trfico mayor a 100Mb y menor a 1024Mb la tarifa es de S/. 0.15 por cada Mb (Inc. IGV). Para exceso de trfico mayor a 1024Mb la tarifa es de S/.0.06 por cada Mb (Inc. IGV). CONDICIONES COMERCIALES: Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades de red. La promocin aplica solo para la renta mensual del servicio Planes de Hosting: Bsico y Estndar. No incluye trfico en exceso, siendo este cobrado de acuerdo a la tarifa de lista vigente. Solo podrn acceder a los servicios de Web Hosting y Mail Hosting aquellos clientes nuevos que contraten el Servicio Claro Empresas en HFC Internet Fijo de 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 Kbps. Para acceder a los precios promocionales el cliente deber pagar el servicio contratado en forma adelantada. Para acceder a este beneficio, el Plan Claro Empresas en HFC Internet Fijo de 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y/o 10000 Kbps deber ser contratado con un plazo forzoso inicial de 06 meses, luego del cual el(los) contrato(s) tendrn plazo indeterminado. Si el Contrato es resuelto por EL CLIENTE o por causas imputables a ste durante el perodo forzoso, EL CLIENTE deber pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan hasta el vencimiento de dicho plazo. No aplicable para clientes con cuentas pendientes de pago en el servicio de Claro Empresas Telefona Fija y/o Claro Empresas Internet Fijo. Las cuentas de correo incluidas en el servicio de Web y Mail hosting solo aplica para clientes que tengan dominio propio. Las cuentas de correo incluidas con los Planes Claro Empresas en HFC Internet Fijo de 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 Kbps, podrn tener dominio propio en caso el cliente cuente con uno. Los servicios de Telefona Fija y/o Acceso Dedicado a Internet Fijo y/o Distribucin de Radiodifusin por cable, se prestarn siempre que (i) exista disponibilidad de red digital o red coaxial y bidireccional de la red HFC (se entender como red "HFC" a la red hbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal hasta los distintos nodos y hubs de distribucin hasta los medios de acceso de los puntos de instalacin) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el rea de servicio. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular. PROMOCION EMPAQUETADO Planes de Telefona Fija
Plan Telefona Fija Abierto o Control Plan 300 minutos Cantid ad de Lneas 1 Precio Empaquet ado* S/. 49.00 Costo por minuto Adicional Empaqueta do* S/. 0.1633
Tipo de Plan Lnea Abierta o control
Incluye
300 minutos multidestinos
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Plan 500 minutos Plan 1000 minutos Plan 2000 minutos Plan 3000 minutos Plan 5000 minutos

Lnea Abierta o control Lnea Abierta o control Lnea Abierta o control Lnea Abierta o control Lnea Abierta o control 2 2 2 4 4 500 minutos multidestinos 1000 minutos multidestinos 2000 minutos multidestinos 3000 minutos multidestinos 5000 minutos multidestinos S/. 69.00 S/. 95.00 S/. 165.00 S/. 235.00 S/. 345.00 S/. 0.1380 S/. 0.0950 S/. 0.0825 S/. 0.0783 S/. 0.0690
*Tarifas incluyen IGV
Planes de Internet Fijo

Plan Internet Fijo Internet 600 kbps Internet 1000 kbps Internet 2000 kbps Internet 4000 kbps Internet 6000 kbps Internet 10000 kbps Ancho de Banda Mximo 600 Kbps 1000 Kbps 2000 Kbps 4000 Kbps 6000 Kbps 10000 Kbps Ancho de Banda Asegurado ** 30 Kbps 50 Kbps 100 Kbps 200 Kbps 300 Kbps 512 Kbps Cuentas de Correo 2 cuentas 10 GB 2 cuentas 10 GB 4 cuentas 10 GB 6 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB Precio Empaqueta do* S/. 50.00 S/. 80.00 S/. 99.00 S/. 189.00 S/. 239.00 S/. 459.00
*Tarifas incluyen IGV ** Asegurado 5% del plan contratado Planes TV Digital

Precio Empaquetad o* S/. 108.00 S/. 94.00 S/. 88.00 S/. 127.00 S/. 113.00 S/. 107.00 Pgina: 17 de 51 06/06/201 2
Plan Prime Digital 5 TVs Prime Digital 3 TVs Prime Digital 2 TVs Max Digital 5 TVs Max Digital 3 TVs Max Digital 2 TVs Responsable: Karen Navarro
Canales 139 canales digitales 139 canales digitales 139 canales digitales 162 canales digitales 162 canales digitales 162 canales digitales
Nivel: Alto
Nota de Producto

Prime Digital 5 TVs (1 HD) Prime Digital 3 TVs (1 HD) Prime Digital 2 TVs (1 HD) Max Digital 5 TVs (1 HD) Max Digital 3 TVs (1 HD) Max Digital 2 TVs (1 HD) 139 canales digitales y 2 HD 139 canales digitales y 2 HD 139 canales digitales y 2 HD 163 canales digitales y 2 HD 163 canales digitales y 2 HD 163 canales digitales y 2 HD S/. 127.00 S/. 114.00 S/. 108.00 S/. 146.00 S/. 133.00 S/. 127.00
*Tarifas incluyen IGV La promocin estar vigente hasta agotar stock hasta que el rea de producto comunique algn cambio.
CONDICIONES COMERCIALES:
Todos los precios incluyen IGV. La instalacin de los servicios es gratuita. Para el servicio digital, en caso el cliente solicite decodificadores estndar adicionales al momento de la contratacin de los servicios principales, no se cobrar cargo extra por instalacin pero el pago mensual se incrementar en S/. 14.00 por cada decodificador adicional, si se solicita luego de la instalacin se cobrar S/. 49.00 por la visita del personal tcnico. Para el servicio digital, en caso el cliente solicite decodificadores HD adicionales al momento de la contratacin de los servicios principales, no se cobrar cargo extra por instalacin pero el pago mensual se incrementar en S/. 24.00 por cada decodificador adicional, si se solicita luego de la instalacin se cobrar S/. 49.00 por la visita del personal tcnico. En los minutos multidestinos incluidos en se consideran los siguientes destinos: o Fijos locales urbanos o Fijos nacionales urbanos o Fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, Mxico, Panam, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega. o Fijos y mviles internacionales a USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong. Para los planes abiertos, se considerarn las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales: o Para llamadas a fijos a fijo Local: S/. 0902 (inc. IGV) para cualquier plan abierto. o Para llamadas a: (i) fijos nacionales urbanos, (ii) fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega y (iii) fijos y mviles internacionales de USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong:
Plan Plan Abierto 300 Costo por minuto Adicional
Nombre del archivo: Plan Abierto 1000 011-00X Oferta Comercial Claro Empresas Plan Abierto 2000
Plan Abierto 3000 Plan Abierto 5000
Plan Abierto 500
S/. 0.1633 S/. 0.1380 Nivel: S/. 0.0950 Alto S/. 0.0825 S/. 0.0783 S/. 0.0690
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Nota de Producto
El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera para los planes de lnea abierta. El servicio cuenta con Identificador de Llamadas y Llamada en Espera para los planes control. El servicio brindar en calidad de depsito un aparato telefnico con pantalla y teclas multifuncin. El cliente podr acceder gratuitamente a 2, 4, 6 u 10 Cuentas de Correo de 10 Gb cada una, de acuerdo al paquete contratado (dominio: @claroempresas.com.pe). El servicio de fax virtual podr ser contratado siempre que el cliente cuente con los servicios de telefona fija (planes 300, 500, 1000, 2000, 3000 y 5000 minutos) y acceso dedicado a internet (planes 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 kbps). Solo para Lima. Ancho de Banda mnimo asegurado de todas las velocidades es simtrico. El Ancho de banda mnimo asegurado es equivalente al 5% de la velocidad mxima ofrecida. En la contratacin del servicio LA EMPRESA brindar al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalmbrica (WIFI) y otorgar una direccin IP Pblica Dinmica por puerta o equipo instalado. Nuevos Clientes son aqullos clientes que no han tenido el mismo servicio contratado con LA EMPRESA un (01) ao atrs, computado desde la fecha en que se solicita la aplicacin de la presente promocin. RESTRICCIONES La promocin estar vigente hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 100 DVRs y/o 100 equipos HD. Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades de red. El servicio deber ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis meses o contratado por va telefnica a plazo indeterminado. Si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a ste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deber pagar, en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso. La tasacin de llamadas es al segundo (minuto real). Los das de servicio recibido durante el mes de instalacin sern facturados (prorrateo) en el mes inmediato siguiente a la instalacin. No se aplica cargo de establecimiento por llamada efectuada. En los planes abiertos, para los minutos adicionales y las llamadas a destinos diferentes a los mencionados anteriormente (minutos multidestinos), se aplicarn las tarifas de lista vigente. En los planes control, no se puede efectuar llamadas hacia destinos diferentes a los considerados en el Paquete dentro de los minutos incluidos en el mismo. Para llamadas adicionales, se deber utilizar una Tarjeta Prepago.
Nota de Producto
Slo aplica para llamadas de discado directo, para las llamadas va operadora se aplicarn las tarifas de lista vigentes. Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes. Las llamadas hacia telfonos Rurales, satelitales, martimas, y/o mviles sern tasadas segn las tarifas de lista establecidas. Las tarifas de minutos adicionales no aplican para nmeros de servicios de Chat telefnico ni proveedores de servicio de Internet va acceso telefnico. El Cliente deber suscribir la carta de preseleccin optando por Telmex Per S.A. como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. Telmex Per S.A. no ser responsable si el Cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que ste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular. El cliente podr acceder a lneas adicionales a su plan Lnea Abierta y/o control 300, 500, 1000, 2000, 3000 5000 pagando S/. 10.00 mensuales (inc. IGV) por cada una de las lneas adicionales segn se detalla en el siguiente cuadro:
Planes Plan 300 Minutos Multidestinos Plan 500 Minutos Multidestinos Plan 1000 Minutos Multidestinos 1 x x x 2 3 4 Lneas 5 6 7 8
S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional
Plan 2000 Minutos Multidestinos Plan 3000 Minutos Multidestinos Plan 5000 Minutos Multidestinos
S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional x x S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional S/. 10.00 (Inc. IGV) por cada lnea adicional
Con las Bolsas de 300, 500, 1000, 2000, 3000 y 5000 minutos multidestinos se podr contratar lneas adicionales al plan pagando una renta mensual de S/. 10.00 (Inc. IGV) hasta completar un total mximo de 8 lneas.
Telmex Per S.A. brindar al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalmbrica (WIFI) otorgando en calidad de comodato un equipo EMTA con router integrado un router WIFI independiente, segn la disponibilidad de equipos en stock al momento de realizarse la instalacin. No vlido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos. Sujeto a evaluacin crediticia (excepto en el componente de Telefona Fija). En caso el cliente no registre trfico mediante los fax Server por un plazo de 3 meses consecutivos, El cliente acepta que LA EMPRESA estar facultada a reasignar los DID. El servicio Internet fijo se prestar siempre que (i) exista disponibilidad de red coaxial y bidireccional de la red HFC (se entender como red "HFC" a la red hbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal de Telmex Per S.A. hasta los distintos nodos y hubs de distribucin hasta los medios de acceso de los puntos de instalacin) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el rea de servicio. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular.
Nota de Producto
La instalacin del servicio no tiene costo adicional, para el nmero de decodificadores incluido de acuerdo al servicio (plan) digital contratado. En caso el cliente solicite decodificadores adicionales en el mismo momento de la instalacin, no se cobrar cargo extra por instalacin pero el pago mensual se incrementar en S/. 14.00 por cada decodificador adicional, si se solicita luego de la instalacin se cobrar S/. 49.00 por la visita del personal tcnico. Los decodificadores instalados quedarn en calidad de depsito. PROMOCION LANZAMIENTO CLARO EMPRESAS EN HFC Contrata cualquier servicio de internet fijo Claro Empresas en HFC y por S/. 20.00 adiciones (03 primeros meses) obtendrs 300 minutos de telefona fija Upgrade al siguiente plan de telefona fija por S/. 20.00 adicionales Aplica para los planes 300, 500 y 1000 minutos Por contratar con cualquier servicio de internet fijo Claro Empresas en HFC obtendrs 20% de descuento sobre la tarifa empaquetada de los planes 2000, 3000 y 5000 minutos por los 03 primeros meses La promocin aplica para nuevos clientes* (personas naturales o jurdicas) de Claro Empresas en HFC, que deseen contratar el servicio de internet fijo podrn acceder a las siguientes promociones en el servicio de telefona fija:
Precio Plan Plan Abierto o control 300 Plan Abierto o control 500 Plan Abierto o control 1000 Plan Abierto o control 2000 Plan Abierto o control 3000 Plan Abierto o control 5000 CONDICIONES COMERCIALES: Detalle 300 Minutos Multidestinos 500 Minutos Multidestinos 1000 Minutos Multidestinos 2000 Minutos Multidestinos 3000 Minutos Multidestinos 5000 Minutos Multidestinos Empaquetado S/. 49.00 S/. 69.00 S/. 95.00 S/. 165.00 S/. 235.00 S/. 345.00 Precio Empaquetado 3 Primeros meses S/. 20.00 S/. 40.00 S/. 60.00 S/. 132.00 S/. 188.00 S/. 276.00
La promocin estar vigente hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 100 DVRs y/o 100 equipos HD. Promocin vlida para los servicios Claro Empresas en HFC (Telefona Fija, Internet Fijo y Claro TV Digital). En caso el cliente quiera dar de baja algn servicio contratado bajo la vigencia de la presente promocin o durante la ejecucin de la misma, perder automticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratacin. El cliente no podr realizar cambio de plan a uno inferior al plan contratado durante el plazo inicial forzoso (06 meses). Los das de servicio recibido durante el mes de instalacin sern facturados (prorrateo) en el mes inmediato siguiente a la instalacin, el descuento de la
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Nota de Producto
promocin no aplicar sobre dichos das (prorrateo). Los descuentos sern vlidos a partir del primer mes completo facturado. Si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a ste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deber pagar, en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso. Los descuentos solo aplican para las tarifas bsicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturacin. Los das de servicio recibido durante el mes de instalacin, sern facturados en el mes inmediato siguiente a la instalacin. Esta promocin podr aplicarse en conjunto con la promocin Precio Paquete (aplica para Planes Claro Empresas en HFC Telefona Fija Lneas Abiertas y control 300/500/1000/2000/3000/5000 minutos + Claro Empresas en HFC Internet Fijo 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 kbps). La presente promocin en conjunto con alguna de las antes mencionadas no podr aplicarse en fechas distintas. No vlido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos. Sujeto a evaluacin crediticia (excepto en el componente de Telefona Fija). La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular. PROMOCION CLARO EMPRESAS EN HFC 03 SERVICIOS
Todas aquellas personas naturales o jurdicas que contraten los tres servicios simultneamente de (i) Telefona Fija, (ii) Acceso Dedicado a Internet Fijo y (iii) Televisin por Cable, diferentes entre s, podrn acceder al siguiente beneficio: 50% de descuento los 03 primeros meses.
CONDICIONES COMERCIALES: La instalacin de los servicios es gratuita. Instalacin gratis de (i) todos los decodificadores incluidos en el plan contratado y (ii) del servicio de Internet Fijo. Para el servicio digital, en caso el cliente solicite decodificadores estndar adicionales al momento de la contratacin de los servicios principales, no se cobrar cargo extra por instalacin pero el pago mensual se incrementar en S/. 14.00 por cada decodificador adicional, si se solicita luego de la instalacin se cobrar S/. 49.00 por la visita del personal tcnico. Para el servicio digital, en caso el cliente solicite decodificadores HD adicionales al momento de la contratacin de los servicios principales, no se cobrar cargo extra por instalacin pero el pago mensual se incrementar en S/. 24.00 por cada decodificador adicional, si se solicita luego de la instalacin se cobrar S/. 49.00 por la visita del personal tcnico. En los minutos multidestinos incluidos, se consideran para los siguientes destinos: o Fijos locales urbanos o Fijos nacionales urbanos o Fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, Mxico, Panam, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega.
Nota de Producto
o
Fijos y mviles internacionales a USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong. Para los planes abiertos, se considerarn las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales: o Para llamadas a fijos a fijo Local: S/. 0902 (inc. IGV) para cualquier plan abierto. o Para llamadas a: (i) fijos nacionales urbanos, (ii) fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega y (iii) fijos y mviles internacionales de USA (Incluye Puerto Rico, Hawi y Alaska), Canad, China y Hong Kong:
Plan Plan Abierto 300 Plan Abierto 500 Plan Abierto 1000 Plan Abierto 2000 Plan Abierto 3000 Plan Abierto 5000 Costo por minuto Adicional
S/. 0.1633 S/. 0.1380 S/. 0.0950 S/. 0.0825 S/. 0.0783 S/. 0.0690
El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera para los planes de lnea abierta. El servicio cuenta con Identificador de Llamadas y Llamada en Espera para los planes control. El servicio brindar en calidad de comodato un aparato telefnico con pantalla y teclas multifuncin. El Ancho de banda mnimo asegurado es equivalente al 5% de la velocidad mxima ofrecida. En la contratacin del servicio Telmex Per S.A. (en adelante, LA EMPRESA) brindar al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalmbrica (WIFI) y otorgar una direccin IP Pblica Dinmica por puerta o equipo instalado. El cliente podr acceder gratuitamente a 2, 4, 6 o 10 Cuentas de Correo de 10 Gb cada una, de acuerdo al plan contratado. (dominio: @claroempresas.com.pe). El cliente podr contar con cuentas de correo adicionales pagando mensualmente S/. 5.00 (inc. IGV) por cada cuenta adicional de 10 Gb. El servicio de fax virtual podr ser contratado siempre que el cliente cuente con los servicios de telefona fija (planes 300, 500, 1000, 2000, 3000 y 5000 minutos) y acceso dedicado a internet (planes 600, 1000, 2000, 4000, 6000 y 10000 kbps). Solo para Lima. Ancho de Banda mnimo asegurado de todas las velocidades es simtrico. La promocin es vlida para la combinacin de los siguientes servicios:
Telefona Fija Plan Abierto 300 Plan Abierto 500 Plan Abierto 1000 Internet Internet 600 kbps Internet 1000 kbps Internet 2000 kbps Cable Prime Digital 5 TVs Prime Digital 3 TVs Prime Digital 2 TVs
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Plan Abierto 2000 Plan Abierto 3000 Plan Abierto 5000 Plan Control 300 Plan Control 500

Internet 4000 kbps Internet 6000 kbps Internet 10000 kbps** Max Digital 5 TVs Max Digital 3 TVs Max Digital 2 TVs Prime Digital 5 TVs (1 HD) Prime Digital 3 TVs (1 HD) Prime Digital 2 TVs (1 HD) Max Digital 5 TVs (1 HD) Max Digital 3 TVs (1 HD) Max Digital 2 TVs (1 HD)
Plan Control 1000 Plan Control 2000 Plan Control 3000 Plan Control 5000
RESTRICCIONES La promocin estar vigente hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 100 DVRs y/o 100 equipos HD. Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades de red Promocin no acumulable con otras promociones. LA EMPRESA brindar al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalmbrica (WIFI) otorgando en calidad de comodato un equipo EMTA con router integrado un router WIFI independiente, segn la disponibilidad de equipos en stock al momento de realizarse la instalacin. Los servicios debern ser contratados por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis meses o contratados por va telefnica a plazo indeterminado. En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a ste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deber pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso. En caso el cliente quiera dar de baja algn servicio contratado bajo la vigencia de la presente promocin o durante la ejecucin de la misma, perder automticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratacin. Los descuentos solo aplican para las tarifas bsicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturacin. No vlido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos. Sujeto a evaluacin crediticia (con excepcin del componente Telefona Fija). Los das de servicio recibido durante el mes de instalacin sern facturados (prorrateo) en el mes inmediato siguiente a la instalacin, el descuento de la promocin no aplicar sobre dichos das (prorrateo). Los descuentos sern vlidos a partir del primer mes completo facturado. Todos los servicios contratados debern ser instalados en el mismo domicilio. La tasacin de llamadas es al segundo (minuto real). No se aplica cargo de establecimiento por llamada efectuada. En los planes abiertos, para los minutos adicionales y las llamadas a destinos diferentes a los mencionados anteriormente se aplicarn las tarifas de lista correspondientes. En los planes control, no se puede efectuar llamadas hacia destinos diferentes a los considerados en el Paquete dentro de los minutos incluidos en el mismo. Para llamadas adicionales, se deber usar Tarjeta Prepago. Slo aplica para llamadas de discado directo, para las llamadas va operadora se aplicarn las tarifas de lista vigentes.
Nota de Producto
Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes. Las llamadas hacia telfonos Rurales, satelitales, martimas, y/o mviles, no considerados en la promocin sern tasadas y facturadas segn las tarifas de lista establecidas. Las tarifas de minutos adicionales no aplican para nmeros de servicios de Chat telefnico ni proveedores de servicio de Internet va acceso telefnico. El Cliente deber suscribir la carta de preseleccin optando por LA EMPRESA como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. LA EMPRESA no ser responsable si el Cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que ste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos. Incluye servicio hasta el nmero de televisores indicados en el plan contratado. Durante la instalacin se implementarn servicios de TV de paga como televisores tenga el cliente (dentro del plan). Para adicionar TVs posteriormente podrn ser solicitados al servicio de Atencin al Cliente y slo se cobrar por la visita del personal tcnico. El cliente podr contar como mximo con cinco 5 decodificadores instalados por plan contratado, en caso requiera de un nmero mayor de decodificadores, deber de realizar la contratacin de un nuevo plan. En el caso del arrendamiento de los decodificadores HD, si el cliente cuenta con cinco 5 decodificadores instalados, este deber entregar un decodificador estndar a cambio del decodificador HD solicitado, para la instalacin del mismo. En caso el cliente no registre trfico mediante el fax virtual por un plazo de 3 meses consecutivos, El cliente acepta que LA EMPRESA estar facultada a reasignar los DID. Esta promocin podr aplicarse en conjunto con la promocin Precio Paquete (telefona fija + internet fijo + televisin digital). Los servicios de Telefona Fija y/o Acceso Dedicado a Internet y/o Distribucin de Radiodifusin por cable, se prestarn siempre que (i) exista disponibilidad de red digital o red coaxial y bidireccional de la red HFC (se entender como red "HFC" a la red hbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal hasta los distintos nodos y hubs de distribucin hasta los medios de acceso de los puntos de instalacin) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el rea de servicio. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular. PROMOCION TARIFA PLANA DE CLARO A CLARO
Todas aquellas personas naturales o jurdicas que contraten el servicio Claro Empresas, que incluya el servicio de Telefona Fija, en cualquier Plan Abierto o Control, podrn acceder a los siguientes beneficios: Consumo ilimitado en llamadas realizadas desde un nmero fijo de Claro Empresas con destino a telfonos fijos de Claro (Fono Claro).
RESTRICCIONES Aplica para llamadas a telfonos fijos FonoClaro. El beneficio otorgado mediante la presente promocin, tendr una vigencia de tres (03) meses contados desde la contratacin del servicio.
Nota de Producto
La promocin no aplica para nmeros de servicios de Chat telefnico ni proveedores de servicio de Internet va acceso telefnico. Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia telfonos fijos de Claro (Fono Claro), se encontrarn incluidas en el precio del plan contratado, y en consecuencia, el exceso de llamadas en dicho escenario --consideradas en el plan respectivo-- no ser facturado siempre que no se exceda el lmite mximo de los 180 primeros nmeros de destino dentro de cada ciclo de facturacin correspondiente. En caso de verificarse el exceso, el CLIENTE acepta que Claro podr suspender el servicio, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El lmite mximo de destino no deber considerarse como un servicio de control de consumo, por lo que Telmex Per S.A. no se encuentra obligada a la suspensin del servicio en caso de excederse ste. En cualquier caso, EL CLIENTE acepta que est obligado a pagar el valor del trfico efectivamente cursado, an cuando ste exceda el lmite mximo de destinos. La marca Claro es utilizada por Telmex Per S.A. con autorizacin de su titular
COBERTURA
Lima y Callao: Callao, Pueblo Libre, Jess Mara, San Isidro, Magdalena,
San Miguel, Miraflores, Santiago de Surco, La Molina, San Borja, Los Olivos, San Martn de Porres, Brea, Barranco, San Juan de Lurigancho, Carabayllo, La Victoria, La Perla, Cercado y Comas. Chiclayo: Chiclayo y Jos Leonardo Ortiz Piura: Piura y Castilla Trujillo: Trujillo y Victor Larco Herrera Ica: Ica Arequipa: Cayma, Cerro de Pasco, Paucarpata y Bustamante y Rivero.
DOCUMENTOS QUE EL CLIENTE DEBE PRESENTAR Para clientes RUC 10 - DNI del Representante Legal. - Ficha RUC - Recibo Servicio contrato de arrendamiento Para clientes RUC 20 - DNI del Representante Legal. - Ficha RUC - Recibo Servicio contrato de arrendamiento - Vigencia de Poderes ACUERDOS QUE EL CLIENTE DEBE FIRMAR Contrato para la prestacin de servicios de Telefona Fija y/o Acceso Dedicado a Internet y/o Distribucin de Radiodifusin por cable. Anexo 1 - Contrato para la prestacin de servicios de Telefona Fija y/o Acceso Dedicado a Internet y/o Distribucin de Radiodifusin por cable. Carta de Preseleccin
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Nota de Producto
COMISIONES Aplica la poltica de comisiones vigente para altas de planes y servicios tarifarios corporativos. PROCESO DE EVALUACIN Y VENTA EMPRESA OBJETIVO Establecer actividades de comercializacin con canales de venta receptiva : ALCANCE Canal de Venta, CACs, Administracin de Ventas : N Responsab le DESCRIPCIN
Proceso de venta al cliente identifica cobertura: Con la direccin de instalacin, el asesor destacado (aquellos que cuenten con el sistema SGA) valida la cobertura y determina el Asesor 1 destacado servicio a ofrecer: - Claro Empresas (Plataforma WIMAX) - Claro Empresas en HFC para empresas (Plataforma HFC) Proceso de venta al cliente: Canal de Venta comunica la siguiente informacin al cliente: a. Descripcin de producto (componentes de servicio, SVA Asesor 2 y beneficios del producto) destacado b. Promocin vigente. c. Forma de pago. d. Nmeros de atencin al cliente. Proceso de cierre de venta con la aceptacin del servicio: Verifica en el SGA que el cliente no tenga deudas con Telmex Peru S.A. Solicita los siguientes documento: Ficha RUC Vigencia de Poderes Copia DNI Asesor Copia de Recibo de Servicio destacado Copia de Contrato de Arrendamiento (en caso el 3 servicio no est a nombre del titular) Llena los datos en: Contrato Anexo Carta de Preseleccin. Solicita firma del cliente. Ingresa Proyecto en SGA. Indica nmero de Proyecto en el contrato. Enva Contrato a Telmex Peru S.A.
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Nota de Producto

Proceso de generacin de solicitud de orden de trabajo (SOT)
Administra cin de Venta
Cada dos das, el rea de Administracin de Venta generar todas las Solicitudes de Orden de Trabajo de Proyectos entregados, generados en los CACs. Al generar las Solicitudes de Orden de Trabajo el sistema asigna al contratista encargado de efectuar las instalaciones del servicio.
OPERATIVA AL GENERAR LA SEF EN SGA EMPRESA Generar nueva SEF
Seleccionar Tipo de Servicio: Paquetes Pymes en HFC
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Nota de Producto
NOTA: El consultor sale por defecto segn el usuario con el que se ingresa.
Ingreso de Cliente
Nota de Producto
Ingreso de Cliente
Ingreso Solucin
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Nota de Producto
Selecciona la Solucin
Seleccionar Solucin: Claro Empresas 3 Play Digital

Nota de Producto
Grabar
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Seleccionar la Pestaa: Puntos de Enlace x Servicio
Seleccionar: Sucursal
Nota de Producto
Seleccionar: Sucursal
Seleccionar Paquete:
Nota de Producto
De la solucin Claro Empresas 3 Play Digital:
Seleccionar Paquete: CE: TELEFONIA FIJA + CLARO TV DIGITAL + INTERNET
Ejemplo Servicio: Telefona Fija

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Nota de Producto
1. Seleccionar: Plan Abierto 3000 Minutos (para poder seleccionar bolsas por minuto adicional)
2. Seleccionar: Bolsa de Minutos Adicionales 1000 (para poder seleccionar bolsas por minuto adicional)
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Ejemplo Servicio: TV Digital 4. Seleccionar: TV Prime Digital 3 Decos
Nivel: Alto
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Nota de Producto
5. Opcional - Seleccionar: Servicios Adicionales TV Paquete Canales
Ejemplo Internet Fijo 6. Seleccionar: Internet Fijo de 2000 Kbps
Nivel: Alto
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Nota de Producto
7. Seleccionar: Fax Virtual (Incluido en el paquete o adicional)
10. Seleccionar: Web y Mail Hosting (Incluido en el paquete o adicional)
Nivel: Alto
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Nota de Producto
11. Seleccionar: Web y Mail Hosting (Incluido en el paquete o adicional)
12. Seleccionar: Casillas de Correo Paquete Internet 2000 Kbps
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Ejemplo Lneas Adicionales 13. Lneas Adicionales (Incluido en el paquete)
14. Opcional - Seleccionar: Lneas Adicionales

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Nota de Producto
Aceptar
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Seleccionar: Casillas de Correo
Ingresar los nombres de usuario de las casillas de correo
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Grabar
Nivel: Alto
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Nota de Producto
Aceptar
Grabar
Generar/mantener OC
Nota de Producto
Grabar
Aceptar
Nota de Producto
Verificar proyecto
COMERCIALIZACIN Se comercializar a travs de la FFVV directa, canales y CACs.

Nota de Producto
VIGENCIA Los planes Claro Empresas en HFC estarn vigentes desde el 10/05/2011. Las promociones se encontrarn vigentes desde el 10/05/11 hasta que el rea de producto comunique algn cambio. ANEXOS TARIFAS DE LISTA
M U O A IC N L S IN T S D IO A E
L CL OA Mv il Nx l e te (xm ) in M v ta o is r (xm ) in C ro la (xm ) in L R AD T N IA A G IS A C NC NL A IO A
F ijo (xm ) in H ra n rm l o rio o a H ra re u id o rio d c o Ds o e tin s S 0.0902 /.
R ra u l (xm ) in
S 0.9452 /. S 0.0451 /. L a im
S 0.6943 /.
S 0.7179 /.
S 0.4958 /.
T odo e Pe l ru
Todo e Pe l ru
T R A H C DE T O INT R A IO L N IN L O E P A M T S IN S A IF S A IA S IN S E N C NA ES O C UID S N L N UL IDE T O
T IF XMINU O AR AS T F ijos H. Norm al Resto de am rica Resto de Europa Resto del m undo Destinos no frecuentes H rio norm l: ora a H rio red id ora uc o: S 2.17 /. S 2.83 /. S 3.71 /. S 14.16 /. H. Reducido S/. 1.81 S/. 2.38 S/. 2.92 S 14.16 /. H. Norm al S/. 2.65 S/. 3.30 S/. 4.18 S/. 14.16 Mv il H.Reducido S 2.29 /. S 2.86 /. S 3.39 /. S 14.16 /.
Lunes a S bado de 8:00ama 10:59pm Lunes a S bado de 11:00pma 7:59am S bados y Dom ingos todo el da
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L A A A L R AD T N IAV O E A O A L M D S A G IS A C IA P R D R
L R AD T N IAN C N L A G IS A C A IO A T lfo oate fo o( T ) - V O E A O A e n l n T N IA P R D R D S IN ET O Fijo Mvil HRR O A IO N MA OR L RD C O E U ID T odo e da l M D IO (*) E IC N 1 MIN O UT 1 MIN O UT 1 MIN O UT T rifap r a o m u in to S 0.70 /. S 0.35 /. S 1.77 /. C rg In ia a o ic l S 2.10 /. S 1.05 /. S 5.31 /.
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D S IN ET O EU EU C IL HE A G N IN RE T A R S OD A E IC ET E MR A R S OD LM N O ET E U D ERP UOA JA O P N D S IN SN ET O O F E UNE ( ) RC E TS 1
H RR O A IO N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O N MA OR L R D ID E UC O
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T rifap r a o m u in to S 2.39 /. S 2.00 /. S 2.39 /. S 2.00 /. S 2.39 /. S 2.00 /. S 2.39 /. S 2.00 /. S 4.08 /. S 3.21 /. S 3.10 /. S 2.62 /. S 3.52 /. S 2.76 /. S 14.16 /. S 14.16 /.
C rg In ia a o ic l S 9.55 /. S 8.00 /. S 9.55 /. S 8.00 /. S 9.55 /. S 8.00 /. S 9.55 /. S 8.00 /. S 16.30 /. S 12.82 /. S 12.41 /. S 10.49 /. S 14.07 /. S 11.06 /. S 56.64 /. S 56.64 /.
E carg m l o nim inicial es equivalente a 4m o inutos. Para llam adas a telfonos m viles se aplicar el carg de term o inacin m vil, ex cepto US yC A anad. (PPN)T de llam ipo adas va operadora en la que se em a a cobrar la llam piez adas enel m ento que la om operadora com unica la persona de destino con la persona que orig la llam ina ada
D s o n fre u n s e tin s o c e te C uba, India, A anistn, B lade Pakistn y los destinos no fre nte (D g G fg ang sh, cue s ie o arca, Islas C ook, T or de E , Kiribati, N im l ste auru, Isla N , Isla S iue alom T le T n, oke au, uvalu, V anuatu, Islas Wallis y Fortuna, C a de N , G ore l orte uine B a issau, S H le C oros, A ta. e na, om ntartica, S T ey ao om Prncipe Thuraya, C o, Isla A nsin, Islas Falkland, Islas C , ong sce hirstm & C as ocos, Islas R unin, R pblica deD e e jibouti, A ntillas France sas, Islas Marshall, R pblica deMaldive e s, Islas C abo V rde Isla Mayote e , .
L A A A S TL A E L M D S A E IT L S L c lM v o a o il TS M EA L rg D ta c a a is n ia IN A S TM I M M R A IN IN A S TA M RA IN A S TB M RA IR IU ID M IR IU N C N L ID M A IO A T rifaL ta a is S 6.39 /. T rifaL ta a is S 12.25 /. S 24.50 /. S 24.50 /. S 11.56 /. S 17.35 /.
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Confidencial Fecha de Lanzamiento Comercial: 10 de Mayo

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*Tarifas incluyen IGV Condiciones Comerciales:

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Claro Fijo Ilimitado

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Valor de la bolsa (con IGV)

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Planes de Internet Fijo

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Tarifas Inc. IGV

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Grilla Max Digital 163 Canales (Prime Digital + 24 Canales)

Paquetes Premium PAQUETE HBO

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8 Canales a solo S/.29 mensuales incluido I.G.V.

MOVIE CITY PACK 10 Canales solo S/.34 mensuales incluido I.G.V.

PAQUETE HD 6 Canales a solo S/.29 mensuales incluido I.G.V.

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Tipo de Plan Lnea Abierta o control

300 minutos multidestinos

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*Tarifas incluyen IGV

Planes de Internet Fijo

*Tarifas incluyen IGV ** Asegurado 5% del plan contratado Planes TV Digital

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Plan Abierto 500

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