LIMA STRATEGI DALAM REINVENTING GOVERNMENT

Endang Wirjatmi-STIA LAN BANDUNG

STRATEGI 5 C
MEMISAHKAN KEGIATAN MENGARAHKAN( STEEERING ) DAN KEGIATAN MENGAYUH ( ROWING ) MENEMUKAN DAYA PENGUNGKIT ( THE LEVERAGE POINTS ) UJI PASAR ( MARKET TESTING ) DENGAN MEMPERLUAS KONSEKUENSI-KONSEKUENSI DARI KINERJA PIAGAM WARGA ( THE CITIZENS CHARTER ) DENGAN MEMPERKUAT POSISI PELANGGAN

KUNCI KEBERHASILAN REINVENSI

PRIVATISASI FUNGSI - FUNGSI MELALUI BISNIS DIPASAR YANG KOMPETITIF MEMISAHKAN KEGIATAN STEERING DAN ROWING KONTRAK KINERJA DESENTRALISASI WEWENANG KE UNIT YANG BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PEKERJAAN PERSAINGAN SEKTOR SWASTA AKUNTABILITAS KEPADA PELANGGAN MELALUI PERLUASAN PILIHAN DAN STANDAR LAYANAN SERTA GANTI RUGI UNTUK PELANGGAN.

5 STRATEGI C
LE V E R A G E (P E N G U N G K IT ) T u ju a n In s e n tif S TRATEG I S tra te g i In ti S tra te g i K o n s e k u e n s i P E N D E K A T A N -P E N D E K A T A N K e je la s a n T u ju a n K e je la s a n P e ra n K e je la s a n A ra h P e rs a in g a n T e rk e lo la M a n a je m e n p e ru s a h a a n M a n a je m e n k in e rja P ilih a n P e la n g g a n P ilih a n K o m p e titif J a m in a n m u tu P e la n g g a n O rg a n is a s io n a l P en b e rd a y a a n P e m b e rd a y a a n P eg a w a i P e m b e rd a y a a n K o m u n ita s M e n g h e n tik a n K e b ia s a a n M e n y e n tu h H a ti M e n a k lu k k a n P ik ira n

A k u n ta b ilita s

S tra te g i P e la n g g a n

W e w e n a n g /k e k u a sa a n

S tra te g i k o n tro l

B udaya

S tra te g i B u d a y a

Mentargetkan strategi
Memperbesar daya ungkit dengan menggunakan ke 5 strategi yang diarahkan pada 5 level, yaitu level sistem kepemimpinan, sistem administrasi, organisasi, proses kerja dan orang Mengerahkan strategi-strategi pada target terbaik yang mungkin diraih

Reinvensi level Organisasi

Menciptakan budaya perbaikan yang kontinyu Me leverage sistem Melakukan pengkodean kembali sebelum melancarkan reorganisasi Memilih strategi sebelum memilih perangkatperangkatnya Membongkar pasang sistem

Kegiatan bagi Manajer

Jangan tunggu kaluarnya izin untuk menggulirkan reinvensi Terapkan 5 strategi C pada organisasi,proses dan orang ungkitlah perubahan agar berlangsung di level atas dari organisasi Usahakanlan memperoleh pengecualian dari aturan sistem administrasi Pastikanlah penerus adalah seorang reinventor Lakukanlah reinvensi sebelum mereorganisasi struktur mengikuti strategi gunakanlah perangkat untuk mereinvensi hanya jika perangkat terkait dengan strategi

Pemeriksaan bersama
Implementasi strategi inti, pejabat harus melepaskan kontrol langsung thd manajemen Implementasi strategi pelanggan , manajer harus menyerahkan sebagian akuntabilitas beralih pada pelanngan Strategi konsekuensi menuntut pejabat terpilih untuk memperkenankan penyusutan dan matinya organisasi publik, dan mengharuskan adanya imbalan bagi pegawai dan organisasi publik yang berprestasi demikian sebaliknya memberikan hukuman bagi yang bekerja dibawah standar Strategi kontrol menuntut pengelolaan instansi publik berdasarkan apa yang dibutuhkan untuk mencapai misinya Strategi budaya menuntut perubahan paling a lot karena perubahan itu hanya dilakukan oleh publik.

Strategi inti

Kejelasan tujuan dengan membuat persiapan Kejelasan Peran, memisahkan kegiatan mengarahkan dan mengayuh Kejelasan arah, memperbaiki tujuan

Strategi konsekuensi
Pendekatan untuk memperkenalkan konsekuensi:
Manajemen perusahaan Persaingan terkelola Manajemen kinerja

Perlindungan atas pegawai yang tidak dibutuhkan lagi

Strategi Pelanggan
Pilihan pelanggan,
Harus ada pemasok yang memadai Pelanggan harus memiliki kemampuan yang cukup Pelanggan memerlukan sistem informasi yang berguna dan dpt dipercaya

Pilihan Kompetitif, Jaminan Mutu Pelayanan

Standar pelayanan Ganti rugi untuk pelanggan Pengawasan mutu Sistem pengaduan pelanggan

Strategi Kontrol
Memperjelas misi dan nilai organisasi Penetapan hasil yang diinginkan Pendelegasian wewenang Verifikasi pelaksanaan Pertanggung jawaban

Pendekatan untuk mengalihan Kontrol

Pendekatan terhadap sistem Pemerintahan dan sistem administrasi (pemberdayaan organisasi) Pendekatan berdasarkan melonggarkan atau menghapuskan kontrol (pemberdayaan pegawai) Pemberdayaan komunitas/masyarakat