EJERCICIOS TEORIA DE DECISIONES

1. La siguiente tabla o matriz de pagos muestra las utilidades para un problema de anlisis de decisin con 2 decisiones y 3 estados de la naturaleza Alternativa de decisin d1 d2 Estado de la naturaleza S1 250 100 S2 100 100 S3 25 75

a. Construya un rbol de decisin para este problema b. Cul es la decisin recomendada utilizando los enfoques optimista, conservador y de arrepentimiento mnimas? c. Suponga que quien toma la decisin ha obtenido las siguientes estimaciones preliminares P(S1) = 0.65, P(S2) = 0.15 y P(S3) = 0.20. Utilice el enfoque del valor esperado para determinar la solucin ptima. d. Cul sera la estrategia optima si tuviera disponible informacin perfecta e. Cul es el valor esperado de la informacin perfecta

2. Suponga que quien debe tomar la decisin frente a 4 alternativas de decisin y 4 estados de la naturaleza desarrolla la siguiente matriz de pagos de utilidades Alternativa de decisin d1 d2 d3 d4 a) Haga un rbol de decisin b) Cul es la decisin recomendada utilizando los enfoques optimista, conservador y de arrepentimiento mnimax c) Suponga que la matriz de pagos nos da Costos en vez de pagos en utilidades. Cul es la decisin recomendada utilizando los enfoques optimista, conservador y de arrepentimiento mnimas? d) Suponga que quien toma la decisin ha obtenido las siguientes estimaciones preliminares P(S1) = 0.5, P(S2) = 0.2, P(S3) = 0.20, p(S4) = 0.1. Utilice el enfoque del valor esperado para determinar la solucin ptima. e) Cul es el valor esperado de la informacin perfecta, y cul es la decisin recomendada Estado de la naturaleza S1 14 11 9 8 S2 9 10 10 10 S3 10 8 10 11 S4 5 7 11 13

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

3. La siguiente matriz de pagos muestra la utilidad para un problema de decisin Alternativa de Estado de la naturaleza decisin S1 S2 d1 80 50 d2 65 85 d3 30 100 Utilice el anlisis de sensibilidad grafico para determinar la probabilidad del estado de la naturaleza s1, para el cual cada una de las alternativas de decisin tenga el valor esperado ms elevado.

4. La empresa Datum est instalando sus oficinas centrales en Lima y est pensando en tres oficinas. Las proyecciones de utilidad mostradas (en miles de dlares) en cada localizacin se basaron tanto en el estado natural de demanda baja y altas. Alternativa Estado de la naturaleza de decisin Demanda alta Demanda baja Localizacin A 200 -20 Localizacin B 120 10 Localizacin C 100 60 Suponga que p corresponde a la probabilidad del estado de la naturaleza de demanda alta. a. Qu es lo que el anlisis de sensibilidad grafico le indica a la administracin de las preferencias de localizacin?. b. Podr alguna de las localizaciones ser eliminada. Porque? c. Despus de una revisin adicional, la administracin estimo una probabilidad de una demanda alta de 0.65. Con base en los resultados anteriores. Qu localizacin deber seleccionarse?. Cul es el valor esperado asociado con dicha decisin?

5. Un inversionista en bienes races tiene la oportunidad de adquirir un terreno que actualmente tiene uso residencial. Si el siguiente ao el consejo municipal aprueba una solicitud de rezonificar la propiedad como comercial, el inversionista podr rentar el terreno a una gran empresa que desea abrir una tienda sobre la propiedad. Sin embargo, si no se aprueba el cambio en la clasificacin del terreno, el inversionista tendr que vender la propiedad con perdida. Las utilidades (en miles de dlares) aparece en la siguiente tabla o matriz de pagos Alternativas de decisin d1: Adquisicin d2: No adquisicin Estado de la Naturaleza (Rezonificacin) Aprobada Desaprobada 600 -200 0 0

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

a) Si la probabilidad de que se aprueba la Rezonificacin es de 0.5. Qu decisin se recomienda?. Cul es la utilidad esperada?

6. Condominium SA, recientemente adquiri terrenos y est intentando determinar el tamao del proyecto de condominio que debe construir. Est considerando 3 tamaos (pequeo, medio, grande). Simultneamente una econmica incierta hace difcil juzgar la demanda de los nuevos condominios. Con 3 niveles de demanda, la administracin de Condominium ha preparado la siguiente matriz de pagos de utilidades (en miles de dlares) Alternativas de decisin d1: Pequea d2: Mediana d3: Grande Estado de la Naturaleza S1: Baja S2: Media S3: Alta 400 400 400 100 600 600 -300 300 900

a) Construya un rbol de decisin para este problema b) Si no sabe nada sobre las probabilidades de la demanda. Cules son las decisiones recomendadas utilizando los enfoques optimista, conservador y de arrepentimiento mnimax. c) Si P(baja) = 0.20, P(media) = 0.35, P(alta) = 0.45. Cul es la decisin recomendada utilizando el valor esperado? d) Cul es el valor esperado de la informacin perfecta

7. Panamericana Televisin est pensando en producir un programa piloto para una serie de comedia para una importante cadena televisiva. La cadena puede rechazar tanto el piloto como la serie, tambin puede adquirir el programa con duracin de 1 o 2 aos. Panamericana puede decidir producir dicho piloto o transferirlo por $100,000 los derechos de la serie a un competidor. Las utilidades de Panamericana se resumen en la siguiente tabla de pago de utilidades (en miles de dlares) Alternativa de decisin Estado de la Naturaleza S1: Rechazo Producir Piloto Vender al competidor -100 100 S2: 1 ao 50 100 S3: 2 aos 150 100

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

a) Si las estimaciones de probabilidades para los estados de la naturaleza son P(rechazo)=0.2; P(1 ao) = 0.3 y P(2 aos) = 0.5. Qu deber hacer la empresa? b) Cual es el mximo que debera estar dispuesto Panamericana a pagar para obtener informacin confidencial sobre los planes de la cadena de TV?

8. Mickey Lawson est considerando invertir dinero que heredo. La siguiente tabla de ganancia presenta las utilidades que tendra durante el ao siguiente segn cada una de las tres alternativas de inversin. Estado de la Naturaleza Alternativa Decisin Buena Mala Economa Economa P(S1) = 0.5 P(S2) = 0.5 Mercado de valores 80,000 -20,000 Bonos 30,000 20,000 Certificado de deposito 23,000 23,000 a) Escoger la mejor decisin segn los enfoques optimista, conservador y arrepentimiento mximo b) Qu decisin tomara usando las probabilidades? c) Cul es la cantidad mxima que deber pagar por un pronstico perfecto? d) Cul ser el rango de probabilidades para una buena Economa para cada alternativa de decisin (Anlisis de sensibilidad)

9. Allen Young siempre ha estado orgulloso de sus estrategias de inversin personal y ha tenido xito durante los ltimos aos. Invierte principalmente en el mercado de valores. Sin embargo durante los ltimos mes. Allen ha comenzado a preocuparse pues duda de que el mercado de valores sea una buena inversin. En algunos casos sera mejor que tuviese su dinero en el banco en lugar de arriesgarlo en el mercado de valores. Durante el ao prximo, debe decidir si invierte $10,000 en el mercado de valores o certificado de depsitos (CD) con una tasa de inters de 9%. Si el mercado es bueno Allen cree que podra obtener 14% de rendimiento sobre su dinero. Con un mercado imparcial espera obtener un 8% de rendimiento. Si el mercado es malo lo ms probable es que no obtenga rendimiento alguno (es decir del 0%). El estima que la probabilidad de un buen mercado es de 0.4, la de un mercado mediano es de 0.4 y de un mercado malo es 0.2. Por supuesto el desea maximizar sus rendimientos promedio a largo plazo. a. Desarrolle la matriz de pagos y el rbol de decisin

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

b. Utilice los enfoques optimista, conservador y arrepentimiento minimax y en cada enfoque escoger la mejor alternativa c. Utilice el criterio de realismo (Criterio de Hurwicz) con alfa = 0.56 para tomar la mejor decisin. d. Cul es la mejor decisin usando las probabilidades e. Si l tuviera informacin confidencial sobre los estados del mercado, hasta cuanto podra maximizar sus rendimientos

10. Farm Grown Inc. produce cajas para productos alimenticios perecederos. Cada caja, que contiene un surtido de vegetales y de otros productos agrcolas, tiene un costo de $5 y se vende por $15. Si no hubiera cajas vendidas al final del da, stas se venden a una gran compaa procesadora de alimentos. La probabilidad de que la demanda diaria sea de 100 cajas es de 0.3, la probabilidad de que sea de 200 cajas es de 0.4, y la de que sea de 300 cajas es de 0.3. Farm Grown tiene la poltica de satisfacer siempre las demandas del cliente. Si su propio suministro para las cajas es menor que la demanda, compra los vegetales necesarios a otro competidor. El costo estimado de hacer esta operacin es de $16 por caja. a. Dibuje una tabla de decisin para este problema. b. Cul es la decisin segn el criterio de igualdad de probabilidades c. Cul es el criterio de decisin de realismo (Use alfa=0.6) d. Qu recomienda usted?

11. Un grupo de profesionales de la medicina est considerando la construccin de una clnica privada. Si la demanda mdica es elevada (por ejemplo, hay mercado favorable para la clnica), los mdicos debern obtener una utilidad neta de $100,000. Si el mercado no fuera favorable, perderan $40,000. Desde luego, no tienen que llevarlo a cabo, en cuyo caso no existe costo alguno. a. Construya un rbol de decisin para este problema b. Cul ser la mejor decisin segn los enfoque optimista, conservador y arrepentimiento mximo c. Cul es el criterio de decisin de realismo (Use alfa=0.7) d. En ausencia de cualquier dato de mercado, lo mejor que pueden pensar los mdicos es que hay una posibilidad de 50-50 de que la clnica tenga xito. Qu deberan hacer los profesionales de la medicina? e. Haga un anlisis de sensibilidad sobre los valores de las probabilidades f. Cuanto estara dispuesto a pagar por conocer informacin perfecta

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

12. Jim Sellers piensa producir un nuevo tipo de rasuradora elctrica para hombres. Si el mercado fuera favorable, obtendra rendimientos por $100,000; pero si el mercado de esta nueva rasuradora fuera desfavorable, perdera $60,000. Ya que Ron Bush es un buen amigo de Jim, ste considera la posibilidad de contratar los servicios de Bush Marketing Research para reunir informacin adicional sobre el mercado de la rasuradora. Ron ha sugerido a JIm realizar un estudio piloto o una encuesta para evaluar el mercado. La encuesta consistira en un cuestionario sofisticado administrado a un mercado de prueba y costara $ 5,000. Otra

alternativa es realizar un estudio piloto, el cual conllevara la produccin de un nmero limitado de rasuradoras nuevas y tratar de venderlas en dos ciudades tpicas de Estados Unidos. El estudio piloto es ms preciso pero tambin ms caro: costara $ 20,000. Ron Bush ha sugerido a Jim que realice la encuesta o el estudio piloto antes de tomar una decisin acerca de producir o no la rasuradora. Pero Jim no est seguro de si vale la pena llevar a cabo la encuesta o el estudio piloto debido a su costo. a. Dibuje un rbol de decisin para este problema sin considerar los valores de probabilidad. b. Cul es la mejor decisin para Jim? Utilice los valores esperados como criterios de decisin.

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

PRONOSTICOS
1. Los contratos de construccin en Santiago de Chile, durante un periodo de
12 meses (en millones de dlares) son 240, 350, 230, 260, 280, 320, 220, 310, 240, 310, 240 y 230. a) Compare un pronstico de promedio mviles de 3 meses con un pronstico de suavizacin exponencial, utilizando alfa=0.2. Cul da mejor resultado? b) Cul es el pronstico para el mes siguiente.

2. A menudo se utilizan promedios mviles en un intento de identificar el movimiento del precio de los valores. A continuacin aparecen los precios de cierre aproximado mensuales (en $ por accin) para Toys of the Future Mes Diciembre 1996 Enero 1997 Febrero 1997 Marzo 1997 Abril 1997 Mayo 1997 Precio 40 38 39 41 36 41 Mes Junio 1997 Julio 1997 Agosto 1997 Septiembre 1997 Octubre 1997 Noviembre 1997 Precio 34 37 35 37 40 41

a) Utilice el promedio mvil de 3 meses para suavizar la serie de tiempo. Pronostique el cierre para diciembre de 1997 b) Utilice el promedio mvil ponderado de 3 meses para suavizar la serie de tiempo. Utilice un coeficiente de ponderacin de 0.4 para el periodo ms reciente, 0.4 para el siguiente periodo y 0.2 para el ltimo periodo. Pronostique el precio de cierre para Diciembre de 1997. c) Utilice la suavizacin exponencial con una constante alfa de 0.35. Pronostique para diciembre de 1997 d) Cul de estos 3 mtodos prefiere usted.?

3. Los datos que siguen representan 15 trimestres de utilizacin de la capacidad de manufactura (en porcentajes) Trimestre/ao 1/ 2005 2 / 2005 3 / 2005 4 / 2005 1 / 2006 Utilizacin 82.5 81.3 81.3 79.0 76.6 Trimestre/ao 1 / 2007 2 / 2007 3 / 2007 4 / 2007 1 / 2008 Utilizacin 78.8 78.7 78.4 80.0 80.7

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

2 / 2006 78.0 2 / 2008 80.7 3 / 2006 78.4 3 / 2008 80.8 4 / 2006 78.0 a) Calcule promedios mviles de 3 y 4 trimestres de esta serie de tiempo. Qu promedios mviles es el mejor pronostico para 4 / 2008 b) Utilice constante de suavizacin alfa = 0.4 y 0.5 para desarrollar el pronstico para el trimestre 4/2008.

4. La venta de automviles en 10 aos son: Ao Venta Ao Ventas 1 400 6 260 2 390 7 300 3 320 8 320 4 340 9 340 5 270 10 370 Trace la serie de tiempo y comente sobre la posibilidad de una tendencia lineal. Qu forma de funcin sera el mejor patrn de tendencia de esta serie de tiempo?

5. El presidente de una pequea empresa de manufactura est preocupado debido al continuo crecimiento de los costos de manufactura durante los ltimos aos. A continuacin aparece una serie de tiempo de costos unitarios en dlares del producto lder de esta empresa durante los ltimos 8 aos. Ao Costo unit 1 20.00 2 24.50 3 28.20 4 27.50 a) Grafique esta serie de tiempo Ao 5 6 7 8 Costo Unit 26.60 30.00 31.00 36.00

b) Desarrolle la ecuacin para el componente de tendencia lineal de la serie de tiempo. c) Cul es el incremento promedio de costo por ao?

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

PROGRAMACION LINEAL (2 variables)

1. Un estudiante dedica parte de su tiempo al reparto de propaganda publicitaria. La empresa A le paga 5 soles por cada impreso repartido y la empresa B, con folletos ms grandes, le paga S/. 7 por impreso. El estudiante lleva dos bolsas: una para los impresos A, en la que caben 120, y otra para los impresos B, en la que caben 100. Ha calculado que cada da es capaz de repartir 150 impresos como mximo. Lo que se pregunta el estudiante es: cuntos impresos habr de repartir de cada clase para que su beneficio diario sea mximo? RPTA 50 de A y 100 de B

2. En una fbrica de bombillas se producen dos tipos de ellas, las de tipo normal valen S/. 450 y las halgenas S/. 600. La produccin est limitada por el hecho de que no pueden fabricarse al da ms de 400 normales y 300 halgenas ni ms de 500 en total. Si se vende en toda la produccin, cuntas de cada clase convendr producir para obtener la mxima facturacin? RPTA 200 normales y 300 halgenas

3. Una compaa area tiene dos aviones A y B para cubrir un determinado trayecto. El avin A debe hacer ms veces el trayecto que el avin B pero no puede sobrepasar 120 viajes. Entre los dos aviones deben hacer ms de 60 vuelos pero no menos de 200. En cada vuelo A consume 900 litros de combustible y B 700 litros. En cada viaje del avin A la empresa gana S/. 300,000 y S/. 200,000 por cada viaje del B. Cuntos viajes debe hacer cada avin para obtener el mximo de ganancias? Cuntos vuelos debe hacer cada avin para que el consumo de combustible sea mnimo? RPTA La mxima ganancia se obtiene con 120 viajes del avin A y 80 del avin B y es de S/. 52 millones. El mnimo consumo se obtiene con 30 viajes de cada avin y es 48000 litros

4. Una fbrica de carroceras de automviles y camiones tiene dos fbricas. En la fabrica A, para hacer la carrocera de un camin, se invierten 7 das-operario, para fabricar la de un coche se precisan 2 das-operario. En la fabrica B se invierten tres das operario tanto en carroceras de camin como de coche. Por limitaciones de mano de obra y maquinaria, la nave A dispone de 300 das operario, y la nave B de 270 das-operario. Si los beneficios que se obtienen por cada camin son de 6 mil soles y por cada automvil 2 mil soles, cuntas unidades de cada uno se

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

deben producir para maximizar las ganancias? 24 camiones

RPTA

66 automviles y

5. Una persona tiene S/. 500.000 para invertir en dos tipos de acciones A y B. El tipo A tiene bastante riesgo con un inters anual del 10% y el tipo B es bastante seguro con un inters anual del 7%. Decide invertir como mximo S/. 300.000 en A y como mnimo S/. 100.000 en B, e invertir en A por lo menos tanto como en B. Cmo deber invertir sus S/. 500.000 para maximizar sus intereses anuales?. RPTA S/. 300000 en acciones del tipo A y 200000 en acciones del tipo B

6. Una industria vincola produce vino y vinagre. El doble de la produccin de vino es siempre menor o igual que la produccin de vinagre ms cuatro unidades. Por otra parte, el triple de la produccin de vinagre sumado con cuatro veces la produccin de vino se mantiene siempre menor o igual a 18 unidades. Hallar el nmero de unidades de cada producto que se deben producir para alcanzar un beneficio mximo, sabiendo que cada unidad de vino deja un beneficio de S/. 800 y cada unidad de vinagre de S/. 200 RPTA 3 unidades de vino y 2 de vinagre

7. Un hipermercado necesita como mnimo 16 cajas de langostino, 5 cajas de ncoras y 20 de percebes. Dos mayoristas, A y B, se ofrecen al hipermercado para satisfacer sus necesidades, pero slo venden dicho marisco en contenedores completos. El mayorista A enva en cada contenedor 8 cajas de langostinos, 1 de ncoras y 2 de percebes. Por su parte, B enva en cada contenedor 2, 1 y 7 cajas respectivamente. Cada contenedor que suministra A cuesta S/. 210.000, mientras que los del mayorista B cuestan S/. 300.000 cada uno. Cuntos contenedores debe pedir el hipermercado a cada mayorista para satisfacer sus necesidades mnimas con el menor coste posible? RPTA. 3 contenedores al mayorista A y 2 al mayorista B

8. Imaginemos que las necesidades semanales mnimas de una persona en protenas, hidratos de carbono y grasas son 8, 12, 9 unidades respectivamente. Supongamos que debemos obtener un preparado con esa composicin mnima mezclando los productos A y B cuyos contenidos por kilogramo son los que se indican en la siguiente tabla: Protenas Producto A Producto B 2 1 Hidratos 6 1 Grasas 1 3 Costo (kg) 600 400

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

Cuntos kilogramos de cada producto debern comprarse semanalmente para que el costo de preparar la dieta sea mnimo? producto B RPTA 3 kg del producto A y 2 kg del

9. Podemos comprar paquetes de abono A o B. Cada paquete contiene las unidades de potasio (K), fsforo (P) y nitrgeno (N) indicadas en la tabla, donde se da el precio del paquete. Marca K A B 4 1 P 6 10 N 1 6 Precio 15 24

En qu proporcin hay que mezclar ambos tipos de abono para obtener al mnimo precio un abono que contenga 4 unidades de K, 23 de P y 6 de N? RPTA: Se minimiza el precio con 1/2 de A y 2 de B

10. Una empresa fabrica dos tipos de colonia: A y B. La primera contiene un 15% de extracto de jazmn, un 20% de alcohol y el resto es agua y la segunda lleva un 30% de extracto de jazmn, un 15% de alcohol y el resto es agua. Diariamente se dispone de 60 litros de extracto de jazmn y de 50 litros de alcohol. Cada da se pueden producir como mximo 150 litros de la colonia B. El precio de venta por litro de la colonia A es de 500 pesetas y el de la colonia B es 2.000 pesetas. Hallar los litros de cada tipo que deben producirse diariamente para que el beneficio sea mximo. RPTA 100 lts colonia del tipo A y 150 lts colonia del tipo B

11. A una persona que quiere adelgazar se le ofrecen dos productos A y B para que tome una mezcla de ambos con las siguientes recomendaciones: a. No debe tomar ms de 150 g de la mezcla ni menos de 50 g. b. La cantidad de A debe ser igual o superior a la de B. c. No debe incluir ms de 100 g de A d. Si 100g de A contiene 30 mg de vitaminas y 450 caloras y 100 g de B contienen 20 mg de vitaminas y 150 caloras: a. Cuntos gramos de cada producto debe mezclar para obtener el preparado ms rico en vitaminas? b. Y el ms pobre en caloras? RPTA a) 100 g de A y 50 g de B b) 25 g de A y 25 g de B

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

PROGRAMACION LINEAL (>2 variables)

1.- Kelson Sporting fabrica dos modelos de guantes de bisbol; uno normal y una de catcher. La empresa tiene disponible 900 horas de tiempo de produccin en su departamento de corte y costura. 300 horas disponibles en su departamento terminado y 100 horas disponibles en su departamento de empaque y embarque. Los requerimientos de tiempo de produccin y la contribucin a la utilidad (ganancia) de cada uno de los productos son: Tiempo de produccin (horas) Modelo Corte y costura Guante normal Manopla de Catcher Disponibilidad horas 1 3/2 900 1/3 300 Terminado Empaque y embarque 1/8 1/4 100 $5 $8 Utilidad por guante

Suponga que la empresa est interesada en maximizar la contribucin total a la utilidad. a) Cul es el modelo de programacin lineal para este problema? b) Encuentre la solucin ptima utilizando el mtodo grafico c) Encuentre la solucin ptima. Cuantos guantes de cada modelo deber fabricar Kelson d) Cual es la contribucin total a la utilidad e) Cuantas horas de tiempo de produccin estn programadas en cada departamento f) Cual es el tiempo libre en cada departamento Rpta: X1 = 500.15; X2 = 149.93 Z = 3,700.15

2.- El propietario de Parrilladas Ramiros, deseara determinar cul es la mejor forma de adquirir un presupuesto mensual de publicidad de $1,000 entre peridicos y la radio. La administracin ha decidido que por lo menos el 25% del presupuesto debe utilizarse en cada uno de estos tipos (peridico y radio), y que el monto de dinero gastado en publicidad en peridicos debe ser por lo menos el doble de lo que se gaste en radio. Un asesor de mercadotecnia ha desarrollado un ndice de exposicin del auditorio por dlar de publicidad en una escala del 0 al 100, donde valores ms elevados del ndice indican mayores exposiciones al auditorio. Si el valor del ndice para publicidad en los peridicos locales es de 50, y para un anuncio de radio es de 80. Cmo debera asignar la administracin el

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

presupuesto de publicidad, a fin de maximizar el valor de exposicin total en el auditorio? a. Formule un modelo de programacin lineal que se pueda utilizar para determinar la manera en que la administracin debe asignar el presupuesto de publicidad a fin de maximizar el valor de la exposicin del auditorio. b. Resuelva el problema utilizando el procedimiento de la solucin grafica.

3. Supersport quiere determinar la cantidad idnea de balones de ftbol americano: All-pro (X1); Collage (X2) y High School (X3) a producir a fin de maximizar las utilidades. Las restricciones incluyen limitaciones de capacidad de produccin (tiempo disponible en minutos) en cada uno de los 3 departamentos (corte y teido, costura e inspeccin y empaque); as como una restriccin que requiere la produccin de por lo menos 1000 balones de ftbol americano All-Pro. El modelo de programacin lineal de Supersport es como sigue: Max. 3X1 + 5X2 + 4X3 Sujeto a 12X1 + 10X2 + 8X3 18,000 15X1 + 15X2 + 12X3 18,000 3X1 + 4X2 + 2X3 9,000 1X1 X1, X2, X3 0 1,000 Corte y teido Costura Inspeccin y empaque Modelos All-Pro

a) Cuantos balones de ftbol americano de cada tipo deber producir Supersport para maximizar la contribucin total b) Que restricciones tiene recursos limitantes c) Interprete la holgura o el excedente de cada restriccin

4.- Relax and Enjoy Lake Corp. Esta desarrollando una comunidad habitacional a la orilla de un lago de propiedad privada. El mercado principal para los terrenos y casas a la orilla del lago que esperan vender incluye a todas las familias con ingresos altos y medios dentro de la comunidad. Relax and Enjoy Lake Corp. Ha contratado a una agencia de publicidad para disear la campaa publicitaria.

La evaluacin de la calidad se mide en funcin de una unidad de calidad de exposicin. Despus de considerar posibles medios y el marcado a cubrir, la empresa de publicidad ha recomendado que la publicidad se limite a cinco medios. DTV = Numero de veces en que se utiliza la TV diurna

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

ETN = Numero de veces en que se utiliza la TV nocturna DN = Numero de veces en que se utiliza el peridico cotidiano SN = Numero de veces en que se utiliza el peridico dominical R = Numero de veces en que se utiliza la radio

Medios de Publicidad

1. TV diurna (1 min.) 2. TV vespertina (30 seg.) 3. Peridico diario (1 pg.) 4. Peridico dominical 5. Radio (30 seg)

Nmero de clientes potenciales alcanzados 1000 2000 1500 2500 300

Costo por anuncios

$1500 $3000 $400 $1000 $100

Nmero mximo tiempo disp. por mes 15 10 25 4 30

Unidades calidad de exposicin 65 90 40 60 20

Relax and Enjoy Lake Corp. Autorizo un presupuesto de publicidad de $30,000 para la campaa, adems Relax and Enjoy Lake impuso las siguientes restricciones sobre la forma en que la empresa de publicidad puede asignar estos fondos; debe utilizar por lo menos 10 comerciales de TV, se debe alcanzar por lo menos 50,000 clientes potenciales y no puede gastarse ms de $18,000 en anuncios de TV. a) Qu plan de seleccin de medios deber recomendarse?, es decir La decisin a tomar es cuantas veces utilizar cada uno de los medios. b) Cul es el nmero mximo de unidades de calidad de exposicin? c) Cual es el numero total de clientes alcanzados? RPTA: a) DTV=10, ETV=0, DN=25, SN=2, R=30 b) 2370 c) Restriccin clientes alcanzados = 61,500

5. La administracin de Hartman Company est intentando determinar la cantidad a producir de cada uno de los productos en el siguiente periodo de planeacin. La informacin que sigue corresponde a la disponibilidad de la mano de obra, el uso de la mano de obra y la redituabilidad del producto Departamento A B C Contribucin a la utilidad Producto (hora/unidad) 1 2 1.00 0.35 0.30 0.20 0.20 0.50 $30.00 $15.00 Horas de mano de obra disponible 100 36 50

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

a) Desarrolle un modelo de programacin lineal del problema de Hartman Company. Resuelva el modelo para encontrar los volmenes ptimos de produccin de los productos 1 y 2 b) Suponga que en alguno de los departamentos se puede programar un tiempo extra En qu departamento recomendara usted dicha programacin? Cunto estara dispuesto a pagar usted por hora de tiempo extra en cada uno de los departamentos? RPTA a) X1 = 77.89, X2= 63.16 Z = 3284.21

b) Dpto A $15.79; Dpto B $47.37

6. La unin de crdito de los empleados de State University est planeando la asignacin de los fondos para el prximo ao. La unin de crdito efecta cuatro tipos de prstamos a sus miembros y adems para estabilizar el ingreso, invierte en valores libres de riesgo. Las diversas inversiones productoras de ingreso, junto con sus tasas de rendimiento anual son: Tipo de prstamo / inversin Prstamo por automvil Prstamo para muebles Otros prstamos con garanta Prstamos quirografarios Valores libres de riesgo Tasa de rendimiento anual (%) 8 10 11 12 9

Durante el siguiente ao la unin de crdito tendr $2000,000 disponibles para invertir. Las leyes estatales y las polticas de la unin de crdito imponen las siguientes restricciones en la composicin de prstamos e inversiones Los valore libre de riesgo no pueden exceder el 30% de los fondos totales disponibles para inversin Los prstamos quirografarios no pueden exceder el 10% de los fondos invertidos en todos los prestamos (automotriz, inmobiliarios, otros con garantas y quirografarios). Los prstamos para mobiliarios mas los quirografarios no pueden exceder los prestamos automotrices Otros prstamos garantizados mas los quirografarios ni pueden exceder los fondos invertidos en valores libres de riesgo Como debern asignarse los $2000,000 para cada una de estas alternativas de prstamos y de inversin, a fin de maximizar el rendimiento total anual? Cules es el rendimiento total anual proyectado?

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

RPTA X1=0 ; X2=1600,000 ; X3=0 ; X4=200,000 ; X5= 200,000

Z = 202,000

7.- Lurix Electronic manufactura dos productos que se pueden producir en dos lneas distintas de produccin. Ambos productos tienen costo de produccin ms bajo cuando se producen en la ms moderna de las dos lneas. Sin embargo, la lnea de produccin ms moderna no tiene capacidad para manejar la produccin total. Como resultado, parte de la produccin debe efectuarse en la lnea de produccin ms antigua. Los datos siguientes muestran los requerimientos totales de produccin, la capacidad de las lneas de produccin y los costos de produccin Costo de produccin / Utilidad Producto 1 2 Capac lnea Lnea Moderna $3.00 $2.50 800 Lnea antigua $5.00 $4.00 600 Req. Mnimo de produccin 500 unid 700 unid

Formule un modelo de programacin lineal que pueda utilizarse para tomar la decisin de asignacin de la produccin. Cul es la decisin recomendada y cul es el costo total RPTA: Prod1 Prod2 Lnea moderna 500 300 Lnea Antigua 0 400

8.- Edgard Manufacturing Company adquiere dos componentes de tres proveedores distintos. Los proveedores tienen una capacidad limitada y ninguno de ellos puede cumplir con la totalidad de las necesidades de la empresa, adems de que cobran precios diferentes por los componentes. Los precios de los componentes por unidad son los sgtes Componente 1 2 Prov1 $12 $10 Prov2 $13 $11 Prov3 $14 $10

Cada proveedor tiene capacidad limitada respecto al total de componentes que puede suministrar. Sin embargo, siempre que Edgar emita pedidos suficiente adelanto, cada proveedor puede dedicar su capacidad al componente 1 o 2 o ambos, siempre y cuando el total de unidades pedidas quede dentro de su capacidad. La capacidad de los proveedores es la siguiente

Componente Capacidad

Prov1 600

Prov2 1000

Prov3 800

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

Si el plan de produccin de Edwards para el siguiente periodo incluye 1000 unidades del componente 1 y 800 unidades del componente 2, Cuntas unidades de cada componente debern pedirse a cada uno de los proveedores?. Cul sera el costo total de adquisicin de componentes? RPTA: Componente Prov1 Prov2 1 600 400 2 0 0 Prov3 0 800

9.- Un establo tiene caballos que los usa para jalar carruajes de turistas. El propietario del establo reconoce la necesidad de disear una dieta nutricional para los caballos. Al mismo tiempo quiere mantener al mnimo el costo diario total de alimentacin. Las mezclas de los alimentos disponibles para la dieta de caballos son un producto de avena, un grano enriquecido y un producto mineral de 5 ingredientes requeridos diariamente para mantener saludable al caballo. La tabla siguiente muestra esos requerimientos: MEZCLA DE ALIMENTOS Requerimiento diettico Granos Prod. Requerim. Enriquecidos Minerales Mnimos (unid/lb) (unid/lb) diarios A 2 3 1 6 B 0.5 1 0.5 2 C 3 5 6 9 D 1 1.5 2 8 E 0.5 0.5 1.5 5 Costo/lb $0.09 $0.14 $0.17 El propietario del caballo sabe que un caballo sobrealimentado es un trabajador perezoso. Por consiguiente determina que 6 lb de alimentos por da son lo mximo que cualquier caballo necesita para funcionar apropiadamente. Formule este problema de mezcla diaria ptima de los tres alimentos. Producto de Avena (unid/lb)

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

PROBLEMAS DE TRANSPORTE
1. Una empresa importa bienes de 2 puertos: Filadelfia y Nueva Orlens. Los embarques de un producto se efectan a clientes en Atlanta, Dallas, Columbus y Boston. Para el siguiente periodo de planeacin, los suministros en cada puerto, la demanda de los clientes y los costos de embarques por caja desde cada puerto a cada uno de los clientes son como sigue: Clientes Suministro del puerto Puerto Atlanta Dallas Columbus Boston Filadelfia 2 6 6 2 5000 Nueva Orleans 1 2 5 7 3000 Demanda 1400 3200 2000 1400 Desarrolle una representacin en red del sistema de distribucin y obtenga los valores ptimos de distribucin

2. Considere la representacin en red siguiente de un problema de transportes: los suministros, demandas y costos de transportes por unidad aparece en la red
Huaraz
14

25

30

Trujillo

9 7 8 10

Chiclayo

15

20

Lima

Puno

10

Suministros

Demanda

Resuelva el problema lineal para determinar la solucin ptima

3. Un producto es manufacturado en 3 plantas y embarcado a 3 almacenes (los costos de transporte por unidad aparecen en la tabla siguiente) Almacn W1 W2 W3 Planta1 20 16 24 Planta2 10 10 8 Planta3 12 18 10 Demanda de cada almacn 200 400 300 a) Muestre una representacin en red del problema Planta Capacidad de la planta 300 500 100

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

b) Desarrolle un modelo de programacin lineal para minimizacin de costo de transporte c) Resuelva el problema y determine la solucin a costo mnimo Rpta: b) X12= 300; X21= 100; X22= 100; X23= 300; X31= 100; Costo = $10,400

4. Tri-Country suministra gas natural a clientes en 3 distritos. La empresa adquiere el gas natural a 2 empresas: Southern Gas y Northwest gas. Los pronsticos de demanda son: Hamilton 400 unidades; Butler 200 unidades; Clermon 300 unidades. Se han suscrito contratos de suministro de las cantidades siguientes Southern Gas 500 unidades y Northwest Gas 400 unidsades. El costo de distribucin para cada uno de los distritos vara en funcin de la ubicacin de los proveedores. El costo de distribucin por unidad (en miles de dlares) es como sigue: Desde Southern Gas Nortwest Gas A Hamilton 10 12 A Butler 20 15 A Clermont 15 18

a) Desarrolle el modelo de PL que se puede utilizar para determinar cul es el plan que minimizara los costos totales de distribucin 5. Arnoff Enterprise manufactura CPUs para una lnea de computadoras. Los CPU se fabrican en Seatle, Columbus, New Cork y se embarcan a almacenes en Pittsburg, Mobile, Denver, los ngeles, Washington para su distribucin posterior. La tabla que sigue muestra el numero de CPU disponible en cada planta, el numero de CPU requeridos por cada almacn y los costos de embarque (dlares por unidad) Planta Seatle Columbus New York
CPU requeridos

Pittsburg 10 2 1 3000

Mobile 20 10 20 5000

Denver 5 8 7 4000

Los ngeles 9 30 10 6000

Washington 10 6 4 3000

CPU disk 9000 4000 8000 21,000

a) Desarrolle una representacin grafica en red de este problema b) Determine la cantidad que deber embarcase desde cada una de las plantas a cada uno de los almacene para minimizar el costo total de embarque Rpta: b) Seatle Denver = 4000 Columbus mobile = 4000 New York Mobile = 1000 Seatle Los ngeles = 5000 New York Pittsburg = 3000 New York Los ngeles = 1000

New York Washington = 3000 Costo = $150,000

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

6. Klein Chemicals produce un material especial con base en petrleo, que actualmente es muy escaso. 4 de los clientes de Klein ya han colocado pedidos que en conjunto exceden la capacidad combinada de las 2 plantas de Klein. La administracin de Klein se enfrenta al problema de decidir cuantas unidades deber suministrar a cada uno de los clientes. Dado que los 4 clientes son de distintas ramas industriales, Klein ha definido la siguiente utilidad por unidad para cada alternativa planta cliente Planta Cliente1 Cliente2 Cliente3 Cliente4 Capacidad de planta (unid.) Clifton Spring Danville Pedidos distrib $ 32 $ 34 2000 $ 34 $ 30 5000 $ 32 $ 28 3000 $ 40 $ 38 2000 5000 3000

a) Cuantas unidades deber producir cada una de las plantas para cada uno de los clientes, para maximizar las utilidades?. b) Qu demandas de cliente no sern cumplidas?. c) Muestre un modelo de red Rpta: a) Clifton Cliente2 = 4000; Clifton Cliente4 = 1000; Danville Cliente1 = 2000; Danville Cliente2 = 1000 b) El cliente 2 tiene un dficit de 1000; no se satisface la demanda del cliente3

7. Scott and Associattes es una empresa de contabilidad que tiene 3 nuevos clientes. Se asignaran jefes de proyectos a estos 3 nuevos clientes. Con base en los antecedentes y experiencia las varias asignaciones lder cliente difieren en funcin a los tiempos de terminacin estimados (en das) Lder Jackson Ellis Smith Cliente1 10 14 22 Cliente2 16 22 24 Cliente3 32 40 34

a) Desarrolle una representacin grafica en red de este problema b) Cul es el tiempo total requerido? Rpta: b) Jackson cliente2; Ellis Cliente1; Smith Cliente3; Tiempo total de terminacin = 64 das

8. Wilson Distributions est abriendo 2 nuevos territorios de ventas en nuevos territorios de venta. Se estn tomando en consideracin 3 vendedores para promoverlos al puesto de gerente regional de ventas en los nuevos territorios. La

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

administracin ha estimado ventas anuales totales (en miles de dlares) para cada vender a cada territorio de ventas Gerente Regional 1 2 3 Regin de Ventas Noroeste $ 100 $ 85 $ 90 Sudoeste $ 95 $ 80 $ 75

a) Desarrolle una representacin grafica del problema b) Obtenga la solucin optima a este problema Rpta: b) 1 Sudoeste; 3 Noroeste

9. El sistema de distribucin de Herman Company est formado por 3 plantas, 2 almacenes y 4 clientes. La capacidad de las plantas y los costos de embarque en dlares desde cada una de las plantas a cada uno de los almacenes son: Planta 1 2 3 Almacen1 4 8 5 Almacen2 7 5 6 Capacidad 450 600 380

La demanda de clientes y los costos unitarios de embarque en dlares de cada uno de los almacenes a cada uno de los clientes son Almacn Cliente1 Cliente2 Cliente3 Cliente4 1 6 4 8 4 2 3 6 7 7 Demanda 300 300 300 400 a) Desarrolle una representacin grafica en red para este problema b) Resuelva el problema determinando el plan optimo de embarque

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

PROGRAMACION DE PROYECTOS: PERT / CPM

1.- Un proyecto que implica la instalacin de un sistema de cmputo est formado por 8 actividades. La tabla enlista los predecesores y los tiempos de cada actividad en semanas. Actividad Predecesor Tiempo A ---3 B ---6 C A 2 D B, C 5 E D 4 F E 3 G B, C 9 H F, G 3 a) Dibuje una red de proyecto b) Cules son las actividades criticas c) Cul es el tiempo de terminacin esperado del proyecto

2.- El Colonial State Collage est considerando construir un complejo atltico multiuso en el campus, que tendra un nuevo gimnasio para juegos intercolegiales de bsquetbol. Las siguientes actividades debern realizarse antes de que la construccin pueda iniciar. Actividad Descripcin A Topografa del lugar B Desarrollar diseo inicial C Aprobacin del consejo D Seleccionar arquitectos E Establecer Presupuesto F Terminar diseo G Obtener financiamiento H Contratar constructor a) Identifique el camino critico Predecesor ------A, B C C D, E E F, G Tiempo (semanas) 6 8 12 4 6 15 12 8

b) Desarrolle el programa de actividades del proyecto

3.- Hamilton Company Park est planeando desarrollar un nuevo parque y rea recreacional en un terreno de 100 acres recin adquirido. Las actividades de desarrollo del proyecto incluyen la limpieza de las reas de juegos y das de campo, la construccin de carreteras, de un albergue, y as sucesivamente. La tabla se est utilizando en la planeacin, programacin y control de este proyecto. Actividad Predecesor Tiempo (semanas) A ---9 B ---6 C A 6 D A 3 E B, C 0 F B, C 3 G F 2 H D, E 6 I G, H 3

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

a) Dibuje una red del proyecto b) Cul es el camino critico de este proyecto

4.- Las siguientes estimaciones de tiempo de actividad (en das) estn disponibles para un pequeo proyecto Actividad Optimista Ms probable Pesimista A 4 5.0 6 B 8 9.0 10 C 7 7.5 11 D 7 9.0 10 E 6 7.0 9 F 5 6.0 7 a) Calcule los tiempos de terminacin esperado de las actividades y la varianza de cada una de ellas b) Un analista determino que el camino critico est formado por las actividades B C calcule el tiempo de terminacin esperado as como la varianza

5.- Suponga que las estimaciones del tiempo y de actividades (en das) para el proyecto de construccin de una alberca en el patio trasero est constituida por 9 actividades. Las actividades y sus predecesores son los que aparecen en la siguiente tabla. Actividad A B C D E F G H I Predecesor ------A, B A, B B C D D, F E, G, H Optimista 3 2 5 7 2 1 5 6 3 Ms probable 5 4 6 9 4 2 8 8 4 Pesimista 6 6 7 10 6 3 10 10 5

a) Desarrolle una grafica de la red del proyecto b) Cules son las actividades criticas c) Cul es el tiempo esperado para terminar el proyecto d) Cul es la probabilidad de que se pueda terminar el proyecto en 25 das o menos

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

10.- MODELOS DE LINEA DE ESPERA

1. El tiempo entre llegadas en una dependencia del Banco Mercantil es exponencial con valor medio de 0.05 hora. La ocina abre a las 8:00 A.M. a. Escriba la distribucin exponencial que describa el tiempo entre llegadas. b. Determine la probabilidad de que no lleguen clientes a la ocina hasta las 8:15A.M. c. Son las 8:35 A.M. El ltimo cliente entro a las 8:26. Cual es la probabilidad de que el siguiente cliente llegue antes de las 8:38 A.M.? Y de que no llegue hasta las 8:40?. d. Cual es la cantidad promedio de clientes que llegan entre las 8:10 y las 8:45A.M.?

2. Willow bank opera una ventanilla de cajero para automovilistas que permite a los clientes efectuar transacciones sin tener que salir del auto. En las maanas las llegadas a la ventanilla ocurren de manera aleatoria, con una tasa media de llegada de 24 clientes por hora, es decir 0.4 clientes por minuto. a. Cul es el numero medio de clientes que llegaran en un periodo de 5 minutos b. Usando la distribucin de Poisson, calcule las probabilidades de que lleguen exactamente 0, 1, 2, 3 clientes en un periodo de 5 minutos

3. En el sistema de lnea de espera de Willow Bank (Ejercicio 1) suponga que los tiempos de servicio para el cajero sigue una distribucin exponencial con una tasa media de servicio de 36 clientes por hora, es decir 0.6 clientes por minuto. Determine las siguientes caractersticas de operacin del sistema de colas. a. La probabilidad de que no haya ningn cliente en el sistema b. El nmero promedio de clientes esperando en la cola c. El nmero promedio de clientes en el sistema d. El tiempo promedio que ocupa un cliente esperando cola e. El tiempo promedio que ocupa un cliente en el sistema f. La probabilidad de que clientes llegan tenga que esperar el servicio. g. Encuentra las probabilidades que estn 0, 1, 2 y 3 clientes en el sistema

4. La mesa de consultas de una biblioteca universitaria recibe solicitudes de ayuda. Segn una distribucin de Poisson, con una tasa media de 10 solicitudes por hora para describir el patrn de llegadas y que los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial con una tasa media de servicio de 12 solicitudes por hora. a. Cul es la probabilidad de que no haya ninguna solicitud en el sist b. Cul es el nmero promedio de solicitudes que estn esperando servicio? c. Cul es el tiempo de espera promedio en minutos, antes de que se inicie el servicio?

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

d. Cul es el tiempo promedio en la mesa de consultas en minutos (tiempo de espera + tiempo de servicio) e. Cul es la probabilidad de que una nueva llegada (solicitud) tenga que esperar servicio? 5. En Rosatel, los nuevos pedidos que procesa un solo oficinista de embarque tiene una tasa media de llegadas y de servicio de 6 y 8 diarios, respectivamente. Suponga que las llegadas siguen una distribucin de Poisson y que los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial. a. Cul es el nmero promedio de pedidos en el sistema b. Cul es el tiempo promedio que tarda una orden esperando, antes que el oficinista est disponible para iniciar el servicio? c. Cul es el tiempo promedio que un pedido ocupa en el sistema? 6. Trosper Tire Company ha decidido contratar a un nuevo mecnico para mejorar todos los cambios de llantas que ordenan los juegos nuevos de llantas. Dos mecnicos han solicitado trabajo. Uno de ellos tiene poca experiencia, puede contratarse por $14/hora y darle servicio a un promedio de 3 clientes en ese lapso. El otro tiene varios aos de experiencia y puede darle servicio a un promedio de 4 clientes/hora, pero se le tendr que pagar $20/hora. Suponga que los clientes llegan al taller a una tasa de 2 clientes por hora. a. Calcule las caractersticas de la lnea de espera de cada mecnico, suponiendo llegadas de poisson y tiempo de servicio exponenciales. b. Si la empresa asigna un costo de espera por cliente de $30 por hora. En cul de los dos mecnicos hay un costo menor de operacin?.

7. Mi Mercado es un pequeo supermercado local, con solo una caja de salida. Suponga que los compradores llegan al carril de salida de acuerdo a una distribucin de Poisson con una tasa media de llegadas de 15 clientes por hora. Los tiempos de servicio de la caja siguen una distribucin exponencial con una tasa media de servicio de 20 clientes por hora. a. Calcule las caractersticas de operacin de esta lnea de espera b. Si la meta de servicio es limitar el tiempo de espera en cola a no ms de 5 minutos. Que recomendacin hara usted en relacin con el sistema actual de la caja (considere estas dos alternativas( i. Contratar a una segunda persona para empacar las compras en tanto que el cajero est cobrando al cliente. Con esta operacin mejorada en un solo canal la tasa media de servicio puede incrementarse a 30 clientes por hora ii. Contratar a una segunda persona para operar una segunda caja de salida. La operacin con 2 canales tendra una tasa media de servicio de 20 clientes por hora para cada uno de los canales 8. Keuka Park actualmente tiene una ventanilla de cajero automotriz. Las llegadas siguen una distribucin de poisson con una tasa media de 10 automviles por hora. Los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial con una tasa media de servicio de 12 automviles por hora.

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

a. Cul es la probabilidad de que no haya ningn cliente en el sistema? b. Si usted llega en un automvil a la instalacin. Cuantos automviles esperara usted ver esperando el servicio c. Cul es la probabilidad de que por lo menos un automvil este esperando atencin? d. Cul es el tiempo promedio en la lnea de espera aguardando servicio e. Para mejorar el servicio el administrador desea investigar el efecto de poner una segunda ventanilla. Suponga para cada ventanilla una tasa media de llegada de 10 automviles por hora y una tasa media de servicio de 12 automviles por hora. Qu efecto tendra aumentar la segunda ventanilla al sistema? 9. City Beverage Drive Thru esta pensando en un sistema de servicio de 2 canales. Los automviles llegan de acuerdo a una distribucin de poisson, con y una tasa media de llegada de 6 automviles por hora. Los tiempos de servicio tienen una distribucin exponencial con una tasa media de servicio de 10 automviles por hora para cada uno de los canales. a. Cul es la probabilidad de que no haya automvil en el sistema b. Cul es el nmero promedio de automviles esperando servicio c. Cul es el tiempo promedio esperando servicio d. Cul es el tiempo promedio en el sistema e. Cul es la probabilidad de que una llega tenga que esperar para que le den servicio? 10. Considere una lnea de espera de 2 canales con llegadas Poisson y tiempo de servicio exponencial. La tasa media de llegada de 2 canales es de 14 unidades por hora y la tasa media de servicio es de 10 unidades por hora en cada uno de los canales a. Cul es la probabilidad de que no haya ninguna unidad en el sistema b. Cul es el nmero promedio de unidades en el sistema c. Cul es el tiempo promedio que una unidad esperar para que le den servicio d. Cul es el tiempo promedio que una unidad estar en el sistema? e. Cul es la probabilidad de que se tenga que esperar para que se le de servicio? Suponga que se ha ampliado el sistema a una operacin con 3 canales f. Calcule las caractersticas de operacin de este sistema de lnea de espera g. Si la meta de servicio es tener capacidad suficiente para que no ms de 25% de los clientes tengan que esperar atencin. Se preferir el sistema de 2 o 3 canales? 11. Una franquicia de comidas rpidas est considerando operar una operacin en ventanilla para automviles de servicio de alimentos. Suponga que las llegas de los clientes siguen una distribucin de poisson, con una tasa media de

UPAO Escuela de Administracin Dr. Higinio Wong Aitken

llegadas de 24 automviles por hora y que los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial. Se estn considerando las siguientes 3 alternativas: Una operacin de una sola ventanilla, donde un empleado surte el pedido y recibe el dinero del cliente. El tiempo promedio de servicio de esta alternativa es de 2 minutos. Una operacin de una sola ventanilla, donde un empleado surte el pedido, mientras que otro empleado cobra al cliente. El tiempo promedio de servicio de esta alternativa es de 1.5 minutos Una operacin de 2 ventanillas de servicio con 2 empleados El tiempo promedio de servicio de cada ventanilla es de 2 minutos para cada canal. Responda las siguientes preguntas para cada tipo de operacin y recomiende un diseo para la franquicia de comida rpida a) Cul es la probabilidad de que no haya ningn cliente en el sistema b) Cul es el nmero promedio de automviles esperando servicio c) Cul es el tiempo promedio que espera un automvil en la cola d) Cul es el tiempo promedio en el sistema e) Cul es el nmero promedio de automviles en el sistema f) Cul es la probabilidad de que un automvil tenga que esperar servicio? 12. El banco de la nacin piensa abrir una ventanilla de servicio en automvil. La gerencia estima que los clientes llegan a una tasa de 15 clientes por hora. El cajero que est en la ventanilla puede atender clientes a una tasa de uno cada 3 minutos. Suponiendo que las llegadas son de poisson y que el servicio es exponencial. Encuentre: a. La utilizacin del cajero b. El nmero promedio en cola c. El Numero promedio en el sistema d. El tiempo promedio de espera en cola e. El tiempo promedio de espera en el sistema Por la disponibilidad limitada del espacio y el deseo de proporcionar un buen servicio, el gerente del banco quiere asegurar con un 95% de certeza que los clientes no tengan que esperar y sean atendidos inmediatamente. Para ello tiene 2 opciones: conseguir que el empleado de la ventanilla trabaje ms rpido o poner ms empleados conservando la misma tasa de servicios. Evaluar las 2 posibilidades