Apunte Sicologa Industrial N 1

PARA REPASO Qu caractersticas biogrficas predicen mejor la productividad? El ausentismo? La rotacin? La satisfaccin? R.- Las caractersticas que predicen mejor la productividad Son: La edad, el gnero, estado civil y antigedad. La edad y rotacin; nos encontramos que las personas con mayor edad, es menos probable que renuncie. Edad y satisfaccin; existe una asociacin positiva por lo menos hasta los 60 aos, entre profesionales y no profesionales encontramos que los primeros tienden a incrementar su satisfaccin en cuanto envejecen pero en los otros esta declina durante la mediana edad y se eleva nuevamente en los aos finales. Gnero y Productividad; No hay diferencias significativas en la productividad del empleado si comparamos hombres y mujeres, de manera similar no hay evidencias de que el sexo de un empleado afecte la satisfaccin en el puesto. Gnero y ausentismo; no existe evidencia significativa en cuanto a la rotacin, pero si hay que tenemos que hacer referencia de que en nuestra cultura la mujer es quien se ve obligada a faltar al trabajo por cuestiones de familia e hijos de esta manera la evidencia es consistente cuando se relaciona ausentismo con genero. Estado Civil y productividad; No hay diferencias significativas en la productividad del empleado, pero la investigacin consistente indica que los empleados casados tienen menos ausencias, presentan menos rotacin y estn ms satisfechos en sus pueblos que sus compaeros solteros. La antigedad y ausentismo; la relacin es muy directa y es una relacin negativa, la antigedad es la caracterstica biogrfica ms importante por s sola de la frecuencia de las ausencias, est relacionada en forma negativa con la rotacin volvindose como una de los mejores factores para predecir el ausentismo. La antigedad y satisfaccin; la relacin es positiva, incluso puede utilizarse como caractersticas que predice en forma ms eficiente que la edad cronolgica. Describa los pasos especficos que dara para cerciorarse de que un individuo tiene las habilidades apropiadas para desempear un puesto determinado en forma satisfactoria. R.- Lo primero es establecer el perfil del puesto y las habilidades que se requieren en dicho puesto. (mentales o fsicas). Si hablamos de un puesto donde las habilidades mentales son las necesarias, iniciara colocndole las pruebas necesarias para indicar si cuenta con la mayora o un porcentaje alto de las habilidades intelectuales, si es necesario un alto grado de habilidades fsicas entonces ser necesario evaluar las habilidades fsicas bsicas que posee el empleado. En base a estos resultados puede uno cerciorarse de que el individuo tendr un buen desempeo sin pasar por alto que este ultimo tambin est relacionado con la interaccin con los elementos que componen la organizacin y todo lo que involucra el comportamiento organizacional.

Qu limita el poder de las caractersticas de la personalidad para predecir con precisin el comportamiento? R.- Para predecir el comportamiento de un individuo es necesario reconocer las caractersticas individuales de su personalidad. Estas caractersticas estn fuertemente ligadas a los factores de herencia, ambiente y situaciones por lo que es difcil poder predecir con exactitud.

Qu predicciones de comportamiento podra usted hacer si supiera que un empleado tiene (a) un lugar externo de control, , (b) una pobre auto estima, y (c) una personalidad de tipo A? En el primer caso, podra predecir que no estar tan satisfecho en su trabajo ni se sentir tan involucrado con el puesto tambin se ausentar con mayor frecuencia. En el caso de una autoestima baja, se puede inferir que ser un empleado al que se le puede persuadir con mayor facilidad y seguir mejor las normas de conducta, una pobre autoestima ser sinnimo de que necesite recibir aprobacin positiva de sus empleadores para sentirse cmodo en el puesto. El individuo con personalidad tipo A ser un empleado que sienta la necesitad de competir agresivamente y abarcar cada vez ms en menor cantidad de tiempo.

Cul es el indicador de tipos Myers-Briggs? R.- Es una prueba de personalidad que utiliza cuatro caractersticas y clasifica a la gente en uno de los tipos de personalidad. Consiste esencialmente en una prueba de personalidad de cien preguntas que pretende averiguar la forma en que la gente suele sentirse o actuar en situaciones particulares y son Reservado Menos inteligente Afectado por sentimientos Sumiso Utilitario (visin global) Tmido Terco Prctico Franco Seguro de s mismo Conservador Dependiente del grupo Descontrolado Relajado - Extrovertido - Ms inteligente - Emocionalmente estable - Dominante - Meticuloso - Arriesgado (osado) - Sensible (flexible) - Imaginativo - Salaz (especulador) - Aprensivo - Experimentador - Autosuficiente - Controlado - Tenso

Cmo identific Holland los seis tipos de personalidad? R.- Los seis tipos de personalidad encontrados son: realista, investigador, social, convencional, emprendedor, artstico. Esto lo desarrollo mediante un cuestionario que contiene 160 ttulos ocupacionales (llamado Inventario de Preferencias Vocacionales).En el las personas que responden indican cuales son las ocupaciones que ms les gustas y disgustan. Sus respuestas se utilizan para realizar perfiles de personalidad y comparar la personalidad con la ocupacin y de esta forma verificar una satisfaccin ms alta.

Cmo podran los empleados realmente aprender un comportamiento falto de tica en sus puestos? R.- Los empleados aprenden conductas inmorales a travs de la observacin, la experiencia, o simplemente escuchando o tomamos modelos a seguir de otras personas; como nuestros padres, maestros, compaeros, etc. Compare entre s el condicionamiento clsico, el condicionamiento operante y el aprendizaje social. R.- Condicionamiento clsico; se busca que el individuo responda a estmulos especficos sin que la respuesta sea obligada. Condicionamiento operante el individuo se comporta de forma voluntaria para obtener una recompensa o evitar una sancin. Aprendizaje social; postula que la gente puede aprender mediante la observacin y la experiencia directa. Describa los cuatro tipos de reforzadores intermitentes. R.- El reforzamiento intermitente es aquel en el que un comportamiento deseado se refuerza con la frecuencia suficiente como para que valga la pena repetirlo y son 4: Programa de intervalo fijo: las recompensas se realizan a intervalos uniformes de tiempo (salario quincenal, mensual, etc). Programa de intervalo variable: Las recompensas se distribuyen en el tiempo de manera que los reforzamientos son impredecibles. Programa de razones fijas: Las recompensas se inician despus de un nmero fijo constante de respuestas. Programa de razones variables, las recompensas varan de acuerdo con el comportamiento del individuo.

Cules son las desventajas para un administrador que utiliza la disciplina con un empleado problemtico? R.-Las desventajas de utilizar la disciplina es que si no se utiliza con un reforzamiento positivo del comportamiento que se desea obtener, El resultado es una modificacin momentnea del comportamiento, pero no a largo plazo, es decir, el problema no se elimina. Otro punto es el de la repeticin de los comportamientos negativos y el incremento del ausentismo y la rotacin, esto ocurre cuando el administrador continuamente est aplicando sanciones, esto ocasiona que el empleado vea al administrador como un ente que sanciona por lo tanto los empleados reaccionan escondindose de su jefe lo que deteriora la relacin administrador empleado, lo que desencadena en el temor al administrador.

Para discusin

1. "La herencia determina la personalidad." (a) Formule un argumento que defienda este enunciado. (b) Formule un argumento que rebata este enunciado. R.- Pro :Los rasgos visibles, tangibles son heredados por los padres, tambin el intelecto, enfermedades congnitas, alergias, actitudes y hasta el modo de caminar vienen heredados a travs de los padres por patrones hereditarios. Contra : LA herencia no es lo nico que conforma la personalidad, ya que a lo largo del tiempo el ambiente va cambiando y nuestra personalidad se va amoldando, modificando y enriqueciendo. 2. "El tipo de trabajo que desarrolla un empleado modera la relacin entre la personalidad y la productividad en el puesto." Est usted de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmacin? Disctalo. R.- De acuerdo , pero solo si el trabajo que desarrolla el individuo es satisfactorio para l, por que existira mayor motivacin para desempearse productivamente, pero en el caso de tener que trabajar en algo que no le gusta o que no es la profesin que estudi es difcil ver una iniciativa o estmulo para ser productivo, Ejemplo un ingeniero industrial manejando un taxi. 3. Un da su jefe llega nervioso, inquieto y con nimo de cuestionar todo. Al da siguiente est calmado y relajado. Sugiere esto que las caractersticas de la personalidad no son consistentes de un da a otro? R.- No, ya que la personalidad supone regularidad, una forma de ser en el tiempo, puede variar, motivado quizs por emociones o respuestas a una situacin en particular, lo que podra ser lo que ocurre con el jefe. Distinto sera si esa actitud se repite en el tiempo, ah podramos hablar de una persona bipolar, que no sera en si una personalidad sana.

4. Se puede utilizar la teora del aprendizaje para explicar el comportamiento y para controlarlo. Puede usted diferenciar entre los dos objetivos? Puede dar algunos argumentos ticos o morales de por qu los administradores no deben buscar tener control sobre el comportamiento de otras personas? Hasta qu punto son vlidos estos argumentos? R.-Se podra explicar en parte el comportamiento a travs de esta teora, para controlarlo se podran aplicar el aprendizaje clsico de pavlov, o a travs del condicionamiento operante o aprendizaje social. Un administrador no importando el rea que tenga a su cargo debe ejecutar las labores o decisiones siempre aplicando los valores ticos y morales que garanticen el xito sin pretensiones de lograr lo mximo con el mnimo esfuerzo, ni de aprovecharse de las personas mas dbiles.

5. Qu ha aprendido el lector acerca del "aprendizaje" que le permita explicar el comportamiento de los estudiantes en un aula si (a) el maestro aplica slo una prueba (un examen final); (b) el maestro aplica cuatro exmenes durante el semestre, anuncindolos todos el primer da de clase; (c) la calificacin del estudiante se basa en los resultados de numerosos exmenes, ninguno de los cuales el maestro anuncia con anticipacin?