TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas

fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el ao en el ao 1,930.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la produccin dentro de una armona laboral entre el obrero y el patrn, en razn a las limitaciones que presenta la teora clsica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio lleg al extremo de la explotacin de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos.

Las cuatro principales causa del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:
1.- NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION 2.- EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS 3.- LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA DE JHON Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN 4.- LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE

ELTON MAYO

 En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.

 PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de observacin trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

La segunda fase comenz en abril de 1927. Para constituir el grupo de observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes montaban los rels, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo La investigacin llevada a cabo con el grupo experimental se dividi en doce periodos para observar cules eran las condiciones de rendimiento ms satisfactorias:

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartndose del inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES)

Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la seccin de montaje de terminales para estaciones telefnicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idnticas a las del departamento. El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en la teora administrativa fue fundamental para cuestionar los principios bsicos de la teora clsica, entonces dominante.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL

La Organizacin industrial tiene dos funciones principales: a.- FUNCION ECONOMICA.b.- FUNCION SOCIAL.La organizacin industrial esta conformada por una: a.- Organizacin tcnica: b.- Organizacin humana :

TALLER "Recursos y apreciacin critica de la Escuela de las RR.HH. Ventajas y Desventajas".

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Estudia la organizacin como grupo de personas. Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura nfasis en las relaciones humanas entre los empleados. Confianza en las personas. Dinmica grupal e interpersonal

CRITICAS A LA ESCUELA DE LAS RR.HH.

1.- CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA.-

En muchos aspectos, la teora de las relaciones humanas, fue diametralmente opuesta a la administracin cientfica los factores considerados como decisivos y cruciales por una escuela eran enfocados correctamente por la otra, y las variables que una consideraba centrales era casi ignoradas por la otra.

2.-Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales

El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo, en particular, y la escuela de la relaciones humanas, en general, son bastante criticados por la interpretacin inadecuada y distorsionada de los problemas de la relaciones empresariales, bien sea por la comprensin del problema del conflicto y de los interese en conflicto de los empleados y de la organizacin, o bien por la adecuada ubicacin de las causas e implicaciones de ese conflicto.

 3.- CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICA DEL OBRERO.-

Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales es la concepcin ingenua y romntica de los obreros, desarrollada por esa teora.
4.- LIMITACION DEL CAMPO EXPERIMENTAL.-

Elton Mayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismo ambiente de investigacin restringida de la administracin cientfica : la fbrica.

5.- PARCIALIDAD EN LAS CONCLUSIONES La teora de las relaciones humanas tambin resulta parcial, pues se circunscribe a la organizacin informal. Es este sentido, se afirma que la escuela de las relaciones humanas pec por exceso de variables que solo hacan nfasis en los factores humanos. 6.-ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES. La teora de las relaciones humanas, de Elton Mayo, se concentro demasiado en el estudio de los grupos primarios y los coloca como su principal campo de accin. Y va ms all: sobrevolara la cohesin grupal como condicin para el aumento de la productividad.

 7.- EL ENFOQUE MANIPULADOR DE LAS RELACIONES HUMANAS .-

La escuela de las relaciones humanas se preocuparon exclusivamente por el bienestar y la felicidad de los trabajadores y se olvidaron de que este aspecto no es la funcin principal de la empresa, sino de producir bienes y generar ganancias.

VENTAJAS
La productividad no es slo un problema de ingeniera El concepto el hombre social. Inters de la dinmica de grupos y el estudio de los grupos informales. Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo. La motivacin econmica es secundara.

DESVENTAJAS
El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar la productividad. Las relacin entre satisfaccin en el trabajo y productividad maneja variables ms complejas que no fueron considerados en los experimentos. Niveles de salarios, intereses por la tareas, cultura organizacin, ambiente de trabajo.