Bab 1 Konsep Dasar

a. Pengertian & Definisi E-Commerce E-Commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis dengan tujuan mengambil keuntungan seperti penjualan, pembelian, pelayanan, informasi, dan perdagangan melalui perantara yaitu melalui suatu jaringan computer, terutama internet. E-commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali bannerelektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011. Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk: 1. Menyediakan harga kompetitif 2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah. 3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas. 4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon. 5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian. 6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.

7. Mempermudah kegiatan perdagangan Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah: * E-mail dan Messaging * Content Management Systems * Dokumen, spreadsheet, database * Akunting dan sistem keuangan * Informasi pengiriman dan pemesanan * Pelaporan informasi dari klien dan enterprise * Sistem pembayaran domestik dan internasional * Newsgroup * On-line Shopping * Conferencing * Online Banking b. Bentuk E-Commerce Ada beberapa bentuk E-Commerce seperti: 1) Bussiness to Business (B2B) B2B adalah tipe e-commerce yang mengutamakan kerjasama transaksi antar perusahaan dengan menggunakan media elektronik. 2) Collaborative Commerce (C Commerce) Dalam C Commerce, partner bisnis saling bekerjasama secara elektronik, kerjasama ini biasanya terjadi sepanjang rantai produksi suatu barang atau jasa, misalnya produsen dengan distrbutornya. 3) Bussiness to Consumers (B2C)

Pada B2C, pihak penjual adalah organisasi, sedangkan pihak pembeli biasanya individu. 4) Consumers to Business (C2B) C2B dapat mungkin konsumen membuat permintaan akan kebutuhannya terhadap sebuah barang atau jasa kemudian organisasi atau perusahaan bersaing untuk menyediakan barang atau jasa tersebut kepada konsumen. 5) Consumers to Consumers (C2C) Transaksi antar individu seperti menjual produk atau jasa kepada individu lain. 6) IntraBusiness Commerce Penggunaan E Commerce dalam lingkup internal perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan kinerja dan operasi. 7) Government to Citizens (G2C) Pelayanan pemerintah terhadap warga negaranya melalui teknologi E-Commerce, selain itu.dapat digunakan untuk kerjasama antara pemerintah dengan pemerintah lain atau dengan perusahaan 8) Mobile Commerce Mobile Commerce memungkinkan penggunaan E Commerce tanpa kabel, seperti mengakses internet melalui handphone.

Bab 2 Produk Aplikasi yang Digunakan Perusahaan

Kompas Gramedia didirikan oleh Petrus Kanisius Ojong (P.K. Ojong), kemudian diteruskan oleh Jakob Oetama, dan hingga saat ini dipegang oleh Agung Adiprasetyo sebagai Chief Executive Officer. Para pendiri Kompas Gramedia memiliki visi untuk berperan serta dalam pengembangan intelektual masyarakat Indonesia, sehingga dapat meningkatkan kesejahteraan dan masa depan mereka. Disamping itu juga bertujuan untuk mendorong minat baca masyarakat Indonesia, sehingga kehidupan mereka dapat berubah melalui kekuatan pengetahuan. Bp. Oetama mengawali karirnya sebagai wartawan dengan hasrat untuk menyampaikan informasi dan pengetahuan untuk masyarakat. Dengan pemikiran ini,ia menerbitkan untuk pertamakalinya majalah Intisari pada tahun 1963 dengan Bp. P.K.Ojong. Majalah ini mirip versi Bahasa Indonesia dari Reader's Digest dan terbukti sangat sukses. Majalah ini masih diterbitkan sampai saat ini. Dua tahun kemudian pada tanggal 28 Juni 1965, Ia dan Bp. Ojong memulai sebuah koran harian Kompas. Kompas telah menjadi koran yang paling banyak dibaca di Indonesia dengan sirkulasi terluas. Atas keberhasilan usaha tersebut, Bp. Oetama juga segera merambah dunia penerbitan, percetakan dan usaha retail buku dan majalah. Tak bisa dipungkiri bahwa distribusi merupakan mata rantai yang lemah dalam dunia bisnis di Indonesia. Penerbit dan percetakan saja tidaklah cukup untuk dapat mendistribusikan produk secara merata ke seluruh pelosok tanah air. Itulah sebabnya Kelompok Kompas Gramedia (KKG) mendirikan jaringan toko buku, dengan maksud memperkuat penyebaran produk, tanpa berkeinginan untuk lepas dari jaringan distribusi yang ada. Maka pada tahun 1970, toko buku Gramedia pertama dibuka untuk bisnis di Jalan Gajah Mada, Jakarta. Bisnis ini cukup bagus dan berkembang pesat. Saat ini, Gramedia memiliki 99 toko buku yang tersebar di seluruh kepulauan Indonesia. Toko Buku Gramedia didirikan 02 Februari 1970 oleh P.K. Ojong, dengan misi Ikut serta dalam upaya mencerdaskan bangsa dengan menyebarluaskan pengetahuan dan informasi melalui berbagai sarana usaha ritel dan distribusi buku, alat sekolah dan kantor serta produk

multimedia, ditandai dengan pelayanan unggul, manajemen proaktif dan perilaku bisnis yang sehat. Pada awal berdirinya Toko Buku Gramedia hanya menawarkan buku. Namun saat ini ragam produknya sudah semakin berkembang, Toko Buku Gramedia menyediakan produk buku dan non buku, antara lain : stationery, fancy, peralatan kantor, peralatan olahraga, dan produk berteknologi tinggi seperti CD-ROM, audio-video book, dan berbagai produk lain. Pemasaran produk tersebut, didukung ratusan penerbit dan pemasok dalam dan luar negeri, termasuk didalamnya beberapa penerbit intern KKG, seperti : Gramedia Pustaka Utama, Elex Media Komputindo, Gramedia Widya Sarana, Bhuana Ilmu Populer, dan Penerbit Gramedia Majalah. GRAMEDIA ONLINE Mengantisipasi perkembangan ilmu dan teknologi, Toko Buku Gramedia kini membentuk 'Gramedia Online'. Dengan adanya Gramedia Online, kita dapat mengakses informasi dan mendapatkan produk buku dan non buku yang diminati melalui jaringan internet dengan aman. Gramedia Online berusaha menjadi toko online yang terlengkap, baik dari kategori produk maupun kecepatan layanan. Jangkauan layanannya mencakup seluruh Indonesia, bahkan sampai ke pelosok hingga luar negeri. Gramedia Online menawarkan buku dengan potongan harga dari 15% hingga 80% per-item yang bersifat ready stock. kita dapat melakukan preorder untuk buku yang belum atau akan terbit dengan waktu yang efektif, tanpa merasakan macetnya jalanan dan hiruk pikuk mall. Bahkan bila kita tinggal diwilayah Jabodetabek, kita bebas biaya pengiriman untuk transaksi lebih dari Rp. 200.000.-

Bab 3 Bukti dan Bentuk Penerapan

Dalam mengelola Gramedia Online, Toko Buku Gramedia bekerja sama dengan Indokart, Perusahaan pengembang website dan online business process management & marketing yang berbasis di Amerika. Indokart adalah perusahaan jasa yang membawa suatu perusahaan yang menggunakan teknologi e-commerce untuk berkembang mencapai pasar South-East Asia. Indokart mempunyai teknologi yang memadai, pengalaman, dan partnership ecosystem untuk memperkenalkan produk kliennya ke Negara yang lebih luas. Sasaran utama Indokart adalah Indonesia.

Indokart dikenal sebagai perusahaan eksklusif, yang telah menjalin kerjasama dengan Gramedia, dan telah membangun Gramedia Online untuk pertama kalinya pada tahun 2010.

Jasa-jasa yang ditawarkan Indokart, antara lain :

1. Memberikan solusi-solusi terbaik untuk toko online klien

2. Menyediakan database untuk menyimpan semua data toko online klien

3. Membangun relasi dengan perusahaan lain untuk menyimpan solusi pembayaran,

penyimpanan persediaan barang dan proses fulfillment 4. Mendesign dan mendukung strategi pemasaran klien 5. Mempersiapkan bisnis online klien untuk mengembangkan toko online klien

Berdasarkan aplikasi umum yang berhubungan dengan E-commerce, perusahaan menerapkan online shopping, walaupun tidak sepenuhnya online shopping karena seperti yang kita ketahui bahwa Gramedia awalnya memang hanya sebuah toko buku yang menjual barang secara fisik. Jenis E-Commerce yang digunakan oleh Gramedia Online adalah Business to Consumers. Gramedia menjadi sebuah organisasi yang menjual produknya kepada pelanggan gramedia.

Sistem pemrosesan data perusahaan jika terjadi pemesanan barang oleh pelanggan (gmn?) Kalau ada pembayaran dari pelanggan gmn prosesnya? Akan kirim barang saat kapan? jangka waktunya berapa lama?