Anda di halaman 1dari 6

Konflik

Adanya ketidakcocokan anggota yang satu dengan yang lain Tingkat konflik dalam batas wajar akan meningkatkan kinerja, akan menurunkan jika terlalu rendah/tinggi.
Tinggi

B
Kinerja

C
Tinggi Tingkatan Konflik

Jenis Konflik
1. 2. 3. 4. Konflik Intra Individu Konflik Antar Individu Konflik Antar Kelompok(fungsional: mendukung, disfungsional: merugikan) Konflik Organisasi

Sebab Konflik
1. Saling Ketergantungan 2. Perbedaan Tujuan & Persepsi

Akibat/konsekuensi Konflik
1. 2. 3. 4. (+)Meningkatnya kekompakan (+)Fokus pada aktivitas (-)Stereotype negative (-)Penurunan komunikasi

Mengelola Konflik
1. Resolusi (pemecahan masalah, kompromi) 2. Negosiasi(saling membuat perjanjian demi kepentingan bersama) 3. Stimulasi (komunikasi, mendatangkan pihak ketiga)

Kekuasaan dan Kepemimpinan


Kemampuan untuk membuat orang lain melakukan apa yang kita inginkan.

Kekuasaan Interpersonal
1. 2. 3. 4. 5. Reward Power:Kekuasaan memberi penghargaan Coercive Power:Kekuasaan memberi hukuman Legitimate Power:Kekuasaan dari legitimasi Refferent Power:Kekuasaan mempengaruhi orang(melalui karakter menarik, dsb) Expert Power:Kekuasaan dari skill yang tinggi

Kekuasaan Situasional
1. Decision-making power:Kekuasaan membuat keputusan 2. Information Power:Kekuasaan memberi/mendapatkan informasi

Karakteristik Pemimpin
1. Personality(toleransi stress, percaya diri) 2. Motivation (kebutuhan achievement tinggi, kebutuhan afiliasi rendah) 3. Ability(interpersonal, cognitive, technical skill)

Perilaku Pemimpin
1. Job-Centered(Fokus pd pekerjaan) 2. Person-Oriented(Fokus pd hub. Dgn bawahan) 3. Transformasional (Berubah2 sesuai situasi)

Struktur Organisasi
Pola dan kelompok pekerjaan dalam suatu organisasi.

Desain Organisasi
Keputusan dan tindakan yang dihasilkan pada suatu struktur organisasi

Elemen Desain Organisasi


1. Pembagian Kerja/Spesialisasi:Proses membagi pekerjaan ke dalam pekerjaan yang lebih sederhana. 2. Departementalisasi:Membagi organisasi menjadi sebuah struktur yang memiliki bagian2 dengan karakteristik tertentu. Fungsional: Berdasarkan fungsi masing2 bagian (ex: dep. Penjualan, dep. Desain produk) Geografis: Berdasarkan lokasi (ex: dep. Bag Jawa barat, dep. Bag Jawa timur) Produk: Berdasarkan produk yg diproduksi (ex: dep. Sandal, dep. Sepatu) Konsumen:Berdasarkan konsumen (ex: dep. Buku sma, dep. Buku bergambar anak2)

3. Rentang Kendali:Struktur kendali manajer terhadap bawahan. 4. Delegasi Wewenang:Proses distribusi wewenang ke bawahan.

Desain Organisasi yang Lazim Digunakan

STRUKTUR SEDERHANA Sedikit formal Sentralisasi Tidak Kompleks

BIROKRASI Formal Sentralisasi Kompleks

STRUKTUR MATRIKS Informal Desentralisasi Kompleks

Proses Komunikasi

Fungsi Komunikasi
1. 2. 3. 4. Kendali (Control) Motivasi Pengungkapan emosional Informasi

Proses Komunikasi

1. 2. 3. 4.

Pengkodean: mengubah suatu pesan komunikasi menjadi bentuk simbol Pesan: apa yang dikomunikasikan Saluran: lewat medium mana suatu pesan komunikasi berjalan Pendekodean: penerjamahan-ulang pesan komunikasi seorang pengirim

Hal-hal mendasar dalam komunikasi


1. Arah komunikasi Vertikal: dari atasan ke bawahan/sebaliknya Lateral: dari tingkatan yang sama 2. Jaringan formal dan informal Jaringan formal : berkaitan dgn tugas Jaringan informal : percakapan sehari2 3. Komunikasinonverbal: gerakan tubuh, raut wajah, dll

Penghalang komunikasi efektif

1. Penyaringan:manipulasi informasi yang dilakukan seorang pengirim agar terlihat baik. 2. Persepsiselektif: tiap orang akan mengartikan pesan sesuai dengan persepsi masing2 3. Emosi 4. Bahasa

Perilaku Kelompok
Definisi Kelompok
Dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantung.

Tipe2 Kelompok

Kelompok formal: Kelompok dengan struktur organisasi & aturan. Kelompok Komando: Tersusun dari atasan, bawahan, tingkatan2 organisasi. Kelompok Tugas: Terstruktur, tujuan menyelesaikan tugas

Kelompok informal :Kelompok yang tidak terstruktur secara formal Kelompok Kepentingan: Bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama Kelompok Persahabatan: Mempunyai kesamaan karakter

Alasan Manusia Berkelompok


1. Kebutuhan(keamanan, social) 2. Kedekatan/ketertarikan 3. Tujuan yang sama

Karakteristik kelompok
1. Terstruktur 2. Peranan 3. Kepemimpinan