NYOMAN ANITA DAMAYANTI FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS AIRLANGGA

nyomanita2005

Nyoman Anita Damayanti

PERUBAHAN
CHANGE IS THE ONLY CONSTANT

SANGAT SULIT KARENA :

1. MENTAL BARRIER (Curiga; motivasi) 2. PHYSICAL BARRIER (Kemampuan; Keterampilan; kebiasaan)
BUTUH EXTRA EFFORT
CANGGUNG LAMBAT SULIT BUTUH KEMAUAN & KEMAMPUAN (TERMASUK UNTUK MENCOBA) GELISAH/KHAWATIR/RAGU

BERUBAH

KARENA TIDAK BIASA

BUTUH LATIHAN

Nyoman Anita Damayanti

TIPE ORANG
MENTAL & FISIK TIDAK MAU BERUBAH

MENTAL MAU BERUBAH TAPI FISIK TIDAK FISIK MAU BERUBAH (MENGERJAKAN SESUATU) TETAPI MENTAL TIDAK MAU MENTAL DAN FISIK MAU BERUBAH

Untuk berubah (contoh : pengembangan) kurangi barier

a. Building trust and confidence (dasar pengalaman)

b. Developing open communications

(90% of confidential informations in most organization is not trully confidential)

If you dont tell them, you are saying : its none of your business I just dont thing you are important enough c. Creat employee participation

(sejak perencanaan)

nyomanita2005

Apa yang saudara harapkan dari pimpinan bila pimpinan saudara ingin melakukan perubahan dalam organisasi?
Apa yang sebaiknya dilakukan bawahan bila mereka ingin membawa perubahan positif di tempat kerja?

nyomanita2005

Nyoman Anita Damayanti

Apa yang saudara harapkan dari pimpinan bila pimpinan saudara ingin melakukan perubahan dalam organisasi

Ada

trust dari pimpinan dan bawahan Visi dan misi yang jelas & dipahami oleh semua karyawan Komitment atasan & bawahan Keteladanan Komunikasikan

Nyoman Anita Damayanti

Ada

reward & punishment / mengingatkan

yang kondusive (mendukung

Lingkungan

perubahan
Untuk

melakukan perubahan, lakukan

persiapan pada anak buah, pelajari efek

perubahan (yakinkan ada manfaatnya bagi

anak buah)

Nyoman Anita Damayanti

CARA BERUBAH
1. PROAKTIF INISIATIF SENDIRI 2. REAKTIF MAU TIDAK MAU HARUS BERUBAH (> karena POWER)

UNTUK SUKSES
1. SADARI ADANYA PERUBAHAN 2. BEKERJA SEBAGAI TEAM (SUPER TEAM LEBIH HEBAT DARI PADA SUPER MEN Rumahkita, 2005)

3. MENINGKATKAN PROFESIONALISME
4. kerja keras & tepat waktu, tidak menunda 5. Fondasi komitmen

Nyoman Anita Damayanti

Agar

anda memiliki jiwa proaktif, apa yang perlu dilakukan? Visioner Open mind

Nyoman Anita Damayanti

KENAPA BERUBAH (WHY CHANGE ?)

1. GLOBALISASI KOMPETISI >> 2. HARAPAN & TUNTUTAN MASYARAKAT MENINGKAT KARENA : PENDIDIKAN MENINGKAT SOSIAL EKONOMI MENINGKAT INFORMASI LEBIH LUAS PENGALAMAN KEMUDAHAN MEMPEROLEH INFORMASI CHOICE >> 3. PERUBAHAN VISI; MISI & TUJUAN ORGANISASI Tuntutan : diri sendiri; lingkungan internal & eksternal organisasi

4. KETANGGAPAN ORGANISASI MERESPON TUNTUTAN EKSTERNAL

PERUBAHAN POLA FIKIR (PROVIDER)

1. KITA YANG BUTUH CUSTOMER / PX 2. KITA BUKAN YANG TAHU SEGALANYA CUSTOMER YANG TAHU customer oriented

Nyoman Anita Damayanti

3. PX >MAMPU MEMILIH > EDUCATED > INFORMED

4. PIKIRKAN TENTANG SERVICE

BUTUH DIBERI INFORMASI

5. JANGAN BIARKAN PX MENUNGGU ATAU BOLEH MENUNGGU DENGAN INFORMASI

MEDIS

6. TEAM WORK 7. PEOPLE ORIENTED 8. INVESTASI PADA SDM

NON MEDIS Px & keluarganya

Nyoman Anita Damayanti

9. PENINGKATAN PROFESIONALISME CONSTANTLY UP TO DATE CONTINOUS LEARNING SELALU MEMPELAJARI YANG TERBAIK TANGGAP DENGAN LINGKUNGAN HIGH QUALITY - FIRST TIME RIGHT, EVERY TIME (BERKUALITAS SETIAP SAAT)

10. INVEST TECHNOLOGY

Yankes profesional HIGH TECH & HIGH TOUCH

Nyoman Anita Damayanti

CUSTOMER PEMEGANG KENDALI BISNIS

BUSINESS IS SYSTEM
SENYUM
CEPAT
TEPAT + SENYUM BONUS (responsiveness; reliability; assurance; emphaty; tangibles)

ADALAH BONUS

Nyoman Anita Damayanti

KITA
(INDONESIA)
SMILE MAINTANCE ! >>>

YOU BECOME EXCELLENCE

(IF YOU HAVE BOTH OF THEM)

SYSTEM IMPROVE > (<<)

Nyoman Anita Damayanti

TUHAN
BERILAH HAMBA KETABAHAN UNTUK MENERIMA SESUATU YANG TAK DAPAT DIUBAH; BERILAH HAMBA KEKUATAN UNTUK MENGUBAH SESUATU YANG DAPAT DIUBAH DAN

BERILAH HAMBA SIFAT BIJAKSANA UNTUK DAPAT MEMBEDAKAN KEDUANYA

nyomanita2005