Tema 9:Metode in procesul de management 1 Definirea i clasificarea metodelor manageriale n condiiile perfecionrii mecanismelor economice, a democratizrii relaiilor de producie,

evidenierii factorului uman crete semnificaia aplicrii raionale a metodelor de management. Noiunea de metod provine de la grecescul methodos, care nsemn cale de aciune, mod de aciune. Metodele de management reprezint ansamblul principiilor, tehnicilor, procedeelor i instrumentelor utilizate n activitatea de conducere, precum i regulile care stabilesc modul n care trebuie s se deruleze funciile managementului n interesul atingerii obiectivelor planificate [1, p.300]. Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional ce faciliteaz exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor manageri Metodele de management mai sunt definite ca o totalitate de procedee ce au drept scop interaciunea cu subordonaii i grupurile de munc din cadrul ntreprinderii i orientarea activitii acestora spre realizarea optim a sarcinilor trasate. Ele se bazeaz pe principiile managementului i trebuie s reflecte coninutul legilor i legitilor economice. Metodele de management sunt un component indispensabil al procesului de management i, implicit, au o influen substanial asupra acestuia. Metodele manageriale sunt strns legate de scopuri, dup cum i scopul primordial al conducerii este alegerea corect a metodelor. Trebuie fcut distincia ntre metodele manageriale ca ansamblu de procedee ale activitii manageriale orientate spre asigurarea eficienei n rezultatul aciunii asupra executantului i metoda teoriei manageriale, care definete modul de cercetare i realizare a oricrei activiti. Metodele manageriale reprezint totalitatea procedeelor i activitilor, orientate spre asigurarea eficienei, n rezultatul aciunii asupra executantului. Metodologia este tiina despre faptul, cum trebuie s fie metoda, pe ce principii trebuie s se bazeze, ce criterii trebuie s satisfac, n ce direcii trebuie s se dezvolte. Metodele manageriale sunt foarte variate, fiind necesar distincia acestora n funcie de diverse criterii: coninut, direcionare, forma organizatoric, arealul de aciune etc. Coninutul metodelor de management este condiionat de faptul c managementul propriu - zis reprezint o activitate prin care se satisfac cerinele i legitile pieei. Direcionarea metodelor se efectueaz spre angajai i firme.

Din punct de vedere al coninutului i direcionrii se pot distinge urmtoarele metode de management: administrative, economice, sociopsihologice (Schema 1). Metodele se deosebesc nu doar dup coninut, ci i prin interesele abordate. Metodele economice se realizeaz prin abordarea intereselor economice ale subiecilor, metodele social psihologice au drept obiect de influen convingerile, interesele sociale i morale ale oamenilor. Prin intermediul metodelor administrative se afecteaz interesele economice, sociale i morale. Dup arealul de implicare a funciilor manageriale, se evideniaz metode generale i particulare. Metodele generale realizeaz toate funciile manageriale, iar cele particulare doar unele din ele. Dup nivelul de aciune, se delimiteaz metode aplicate la nivel de stat, regiune, raion, ntreprindere, subdiviziune structural. Dup durata aciunii, se deosebesc metode cu influen ndelungat, medie i scurt. Dup forma de organizare, ele se pot clasifica astfel: unitare, colegiale, combinate.

Metodele de management

Administrative

Economice

Socio-psihologice

Formarea structurii manageriale Adoptarea normelor i normativelor administrative Emiterea ordinelor, dispoziiilor Selectarea i ncadrarea personalului Elaborarea standardelor organizaiei, regulamentelor, fielor de post etc.

Analiza tehnico - economic

Analiza social a grupului de munc Planificarea social

Argumentarea tehnico economic

Planificarea

Promovarea unui management participativ

Stimularea material

Dezvoltarea social a colectivului Influenarea psihologic a angajailor, crearea i meninerea unui climat psihologic favorabil n grupul de munc

Formarea preurilor

Prghii economice (preuri, impozite, credite, costuri, penaliti etc.)

Stimularea iniiativei i responsabilitii

Modalitile de proiectare a metodelor manageriale i, respectiv, coninutul efectoriu al acestora se prezint n tabelul 1.

Coninutul i proiectarea metodelor de conducere a ntreprinderii Metoda de proiectare Coninutul metodei 1 2 Pe funcii Fiecrei funcii manageriale i corespunde o unitate structural Pe tipuri de producie Fiecare unitate de management este specializat pe o marf sau grup de mrfuri Pe grupe de consumatori Subdiviziunile de management (aprovizionare, elaborarea i producerea mrfurilor, desfacere etc.) se formeaz n conformitate cu cerinele grupelor de consumatori Pe etapele produciei Pentru fiecare etap de producie se constituie o unitate de management Pe schimburile de munc Administraia fiecrui schimb i are propriile funcii i program de lucru Pe amplasarea geografic Prezena filialelor ca uniti manageriale independente n diferite zone geografice Metoda divizrii combinate Aplicarea diferitor metode de management 2 Metodele administrative n management n procesul de conducere a colectivelor de munc, managerii realizeaz o palet larg de atribuii organizaional - dispoziionale; ce se operaionalizeaz prin intermediul metodelor administrative de management. Baza obiectiv a utilizrii metodelor respective o constituie relaiile organizatorice, ca component a mecanismului de management. ntruct prin intermediul lor se realizeaz una din funciile cele mai importante ale managementului funcia de organizare, sarcina activitii organizaional administrative const n coordonarea aciunilor subordonailor. Relaiile organizaiei sunt determinate nu doar de legile dezvoltrii societii, ci i de condiiile social economice i politice, adic nu au doar o natur obiectiv, dar i subiectiv. Oricum, relaiile organizatorice servesc ca baz pentru ierarhia puterii, adic pentru corelarea drepturilor i responsabilitilor pe toat ierarhia relaiilor organizatorice. Sistemul relaiilor de subordonare ndeplinete un rol semnificativ n construirea sistemului de metode organizaional dispoziionale. Pentru ca sistemului respectiv s funcioneze ct mai eficace, se impun dou condiii de baz: Balansarea drepturilor i responsabilitilor la fiecare nivel de conducere; Balansarea drepturilor i responsabilitilor ntre nivelurile ierarhice. Concomitent, fiecare verig intermediar funcioneaz ca retranslator, chemat s omit dificultile n sistemul de management.

n caz de nerespectare a cerinelor nominalizate, inevitabil se va stabili o dominare a drepturilor i diminuare a responsabilitilor. n pofida criticii frecvente a prghiilor administrative de conducere, e necesar s recunoatem c nici un fel de metode economice nu pot funciona fr aciunea administrativ organizatoric, care asigur exactitate, ordine i disciplin n munca colectivului. Metodele administrative de management reprezint un sistem de aciuni i mijloace cu influen organizaional i dispozitiv, bazate pe subordonare, responsabilitate, autoritate, disciplin. Autoritatea este definit ca capacitatea i posibilitatea de a influena activitatea de munc i comportamentul uman. Aciunea administrativ poart un caracter imperativ. Ignorarea documentelor administrative, ordinelor, dispoziiilor implic responsabilitate administrativ, material .a. Metodele administrative de management trebuie s se bazeze pe cerinele legilor economice, legitile pieei, pe analize economice aprofundate a activitii de producie doar astfel se asigur fundamentarea lor tiinific. n cadrul metodelor administrative distingem metode cu aciune organizaional i dispoziional (Schema 2). Metodele cu aciune organizaional reprezint un sistem de mijloace i procedee de creare i raionalizare a sistemelor organizaionale, prin intermediul reglementrii activitii acestora, proiectrii structurilor organizatorice, reglementrii competenelor managerilor i specialitilor, normrii activitii acestor sisteme, elaborrii instruciunilor i recomandrilor pentru funcionarea lor. Metodele organizaionale de baz includ reglementarea organizaional, normarea i instructarea metodic. Prin reglementarea organizaional ce creeaz baza gestionrii economice, prin intermediul legilor, statutelor, regulamentelor etc. n aceste acte sunt stipulate obiectivele, modalitatea de creare a ntreprinderilor, formele de manageriere a acestora, constituirea averii, drepturile i obligaiile, condiiile de reorganizare. Reglementarea include: a) metode de organizare general, care determin principiile generale de construire a organizaiei i a organului de conducere; b) metode structurale de conducere, ce determin structura organului de conducere, adic totalitatea verigilor i nivelurilor ierarhice; c) metode de management, ce stipuleaz statutul fiecrei persoane, dotate cu putere; metode funcionale de management, chemate s determine modalitatea de funcionare a structurilor puterii i organizaiilor obteti. Normarea organizaional reprezint influena asupra organizaiei i activitii aparatului managerial prin intermediul diverselor normative.

Din componena metodelor normative de management fac parte: a) normativele de timp, de exemplu cheltuielile de timp necesare pentru obinerea unei uniti de produs; b) normativele de personal, cum ar fi necesarul de personal pentru o activitate; c) normativele de producie cantitatea de producie, ce urmeaz s fie obinut ntr-o unitate de timp; d) normativele corelative permit corelarea anumitor elemente n sistemul economic, cum ar fi raportul numrului de subordonai ctre componena numeric a personalului managerial; e) standardele Toate normativele i standardele, utilizate n cadrul ntreprinderii, trebuie s ce caracterizeze prin fundamentare tiinific, progresivitate, flexibilitate i s se aplice n complex. Prin instructarea metodic cu ajutorul diverselor instruciuni, indicaii, recomandaii, se asigur organizarea tiinific i perfecionarea continu a sistemului de management, ct i a componentelor sale. Instructarea include diverse forme de informare: a) prentmpinarea; b) explicarea; c) familiarizarea; d) sugerarea etc. Metodele cu aciune operativ dispoziional asigur funcionalitatea ntreprinderii i componentelor sale i se operaionalizeaz prin directive, hotrri, ordine, dispoziii, indicaii verbale, decizii, edine operative etc. Directivele desemneaz direciile prioritare ale activitii, cile de soluionare a unor sarcini complexe. Coninutul directivelor se reflect n ordine, dispoziii, indicaii verbale. Ordinul este o dispoziie scris dat de conducerea unei uniti prin care se cere uneia sau mai multor persoane ncadrate s efectueze anumite aciuni, pe o perioad determinat, necesare bunului mers al activitii de ansamblu a unitii economice, realizrii unor obiective precise, n afara sarcinilor curente de munc. Dispoziia este o prevedere obligatorie cuprins ntr-o lege sau ntrun regulament; msur sau hotrre luat de un organ ierarhic superior i obligatoriu pentru organul n subordine.

n vederea sporirii eficacitii metodelor cu aciune operativ dispozitiv, la soluionarea problemelor operative cu caracter economic sau social se apeleaz la forme colegiale, cum ar fi edinele operative. edina reprezint reuniunea mai multor persoane sub coordonarea unui manager n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional sau decizional. Avantajele edinelor sunt multiple, cele mai evidente fiind: un numr mai mare de alternative decizionale, stimularea creativitii personalului, creterea responsabilitii pentru calitatea realizrii deciziei, consolidarea colectivului etc. Activitatea dispoziional se realizeaz n urmtoarele etape: Analiza problemei; Stabilirea scopului i sarcinilor; Fundamentarea i adoptarea deciziei; Elaborarea planului de aciuni; Stabilirea executanilor; Recomandarea metodelor de soluionare a problemei; Distribuirea resurselor; Instructarea executanilor; Stabilirea responsabilitii personale; Asigurarea aportului creativ, a independenei i iniiativei n munc; Coordonarea i stimularea activitii; Organizarea controlului i totalizrii rezultatelor. Necesitatea obiectiv a metodelor organizaional dispoziionale de management este indiscutabil, n virtutea faptului c acestea reprezint o component indispensabil a disciplinei de munc. Respectarea ntocmai a disciplinei se prezint ca o legitate a funcionrii sistemelor mari tehnico ecologice i sociale, a securitii i dezvoltrii societii. n acelai timp, metodele administrative de management trebuie s fie raportate la condiiile variabile de mediu, ignorarea crora genereaz tendine distrugtoare n sistemul managerial. Metodele administrative de management trebuie s in cont de dinamica, schimbarea, caracterul complex al relaiilor cauz efect al proceselor i fenomenelor n natur, societate, gndire. De aceea i regulamentele, normele, instruciunile de asemenea trebuie s se schimbe n timp, s nu ntrzie, dar i s nu depeasc posibilitile de dezvoltare a societii. 3 Metodele economice n management

Metodele economice de management reprezint modalitile de aciune asupra oamenilor, n baza relaiilor i intereselor economice ale lor [8, p. 92]. Metodele economice de management mai sunt desemnate ca un ansamblu de mijloace i instrumente orientate spre un scop acional de creare a unor condiii favorabile pentru dezvoltarea i funcionarea ntreprinderii, bazate pe relaiile economice i interesele materiale ale lucrtorilor i colectivelor de munc [4, p. 52]. Metodelor economice de management li se ofer o poziie prioritar n virtutea faptului c relaiile de management sunt determinate, n primul rnd, de relaiile economice i de necesitile obiective i interesele oamenilor, care stau la baza lor. Trebuie de menionat c, spre deosebire de cele administrative, metodele economice prezint o aciune indirect asupra obiectului de conducere. n condiiile sporirii rolului mecanismelor pieei n activitatea firmelor, rolul metodelor economice crete substanial: se extinde sfera de aciune a acestora, se exclude formalismul, sporete influena stimulentelor economice. Elementele, ce se regleaz prin metodele economice de management, se prezint n schema 3. Printre cele mai semnificative metode economice, aplicate n managerierea firmelor, subdiviziunilor structurale ale acestora putem evidenia planificarea, analiza economica, stimularea material. 4 Metodele social psihologice n management Cristalizndu-se ca tiin relativ recent, managementul este abordat din multiple puncte de vedere care adesea se deosebesc substanial ntre ele. Totui, un element comun al majoritii absolute a definiiilor managementului tiinific este evidenierea atribuiei de coordonare a resurselor umane cu o serie de alte resurse n vederea realizrii obiectivelor firmei. Astfel, caracteristic tiinei managementului este situarea n centrul investigaiilor sale a omului n toat complexitatea sa, adic exercitarea maxim a leadershipului, care se bazeaz pe delimitarea prioritar a dimensiunii umane n condiiile unei puternice implicri a grupului. Metodele social-psihologice sunt desemnate ca un complex de mijloace de influen asupra sistemului dirijat prin intermediul sporirii contiinei lucrtorilor, formrii colectivului i personalitii, perfecionrii stimulrii morale i implementrii bazelor democratice n conducere. Metodele social-psihologice de management mai pot fi desemnate ca un complex de mijloace i procedee de influen asupra grupului prin intermediul individualizrii comunicrii i sarcinilor, n baza delimitrii structurii

psihologice a fiecrui membru i stimulrii feedbackului, orientndu-le spre realizarea maxim a stilului managerial participativ i avnd drept criteriu de apreciere calitativ climatul social-psihologic i cantitativ randamentul. Delimitnd din complexul metodelor social-psihologice de conducere n calitate de elemente de baz: particularitile personalitii, relaiile interpersonale, comunicarea managerial, contientizm necesitatea unei instruiri complexe a managerului, prezena culturii i eticii manageriale, precum i a abilitilor i aptitudinilor multilaterale, care vor contribui la modelarea stilului participativ, orientndu-l spre crearea climatului socialpsihologic favorabil n colectivul condus i obinerea unor indicatori economici nali. n acest context, se axeaz la psihologia personalitii, n calitate de baz teoretic i practic, urmtoarele atribuii ale conductorului: colectivului; studierea structurii psihologice a fiecrui membru al

evidenierea particularitilor individuale ale oamenilor i corelarea lor optim cu sarcina de munc; crearea personalitate; metode: condiiilor pentru manifestarea fiecruia ca

abordarea individual n comunicare etc.

Bazndu-se pe sociopsihologie, conductorul aplic urmtoarele

stabilirea i meninerea unor relaii interpersonale binevoitoare, orientndu-le spre o unitate a intereselor, susinere i ajutor reciproc; organizarea comunicrii interactive; evitarea conflictelor, iar atunci cnd apar gsirea mijloacelor i soluiilor optime de rezolvare; ncadrarea maxim a oamenilor n procesul decizional etc
Cunoaterea particularitilor individuale ale fiecrui subaltern este o atribuie managerial important: aceasta ofer informaie pentru individualizarea comunicrii, gsirea cilor i modalitilor optime de interaciune cu fiecare om, evidenierea unor trsturi specifice i crearea condiiilor pentru ca fiecare s-i simt importana i s-i satisfac aspiraiile.

5 Interdependena i dinamica metodelor manageriale n contextul economiei concureniale Managementul contemporan se realizeaz n cadrul unei economii concureniale, ce conine urmtoarele elemente structurale i mecanisme de reglare:

 Pluralismul formelor de proprietate; Economia este descentralizat; Interesul personal i raporturile de pia bilaterale reprezint activitii economice; Piaa concurenial este reglatorul principal al activitii economice; Pentru majoritatea bunurilor economice preurile se formeaz liber, prin negocieri ntre vnztori i cumprtori; Concurena loial, n conformitate cu reglementrile legale, pe toate categoriile de piee; Existena unui sistem financiar bancar ramificat; Structur tehnico-economic modern; Aciunile agenilor economici au la baz unele mentaliti, atitudini i comportamente specifice. Toate acestea implic exigente sporite fa de exercitarea atribuiilor manageriale. Unul din obiectivele fundamentale, urmrite n funcionarea sistemului de management const n creterea eficienei acestuia, opiune realizabil doar n condiiile optimizrii metodelor aplicate n management. n vederea realizrii acestui obiectiv, e necesar de inut cont de urmtoarele: Un sistem eficient de management se caracterizeaz ntotdeauna prin ordine i disciplin n abordarea i soluionarea problemelor. Fr o disciplin riguroas din partea tuturor salariailor, sprijinit de toi factorii implicai, n frunte cu organele de management ale firmei i cu sindicatele nu se poate asigura o funcionalitate normal a activitii. Dimensiune major a disciplinei, cu multe implicaii decizionale i operaionale, o constituie responsabilitatea fiecrui salariat i a colectivelor de munc n ansamblu. Creterea ei este un reper esenial al unui sistem de conducere eficient, indispensabil unui profit ridicat; Abordarea previzional a tuturor aspectelor cu care se confrunt firma este un element major, necuantificabil, al eficienei managementului, mai ales n condiiile actualelor restructurri economice, sociale, culturale, tiinifice etc. Obinuina de a avea n vedere nu numai necesitile i posibilitile curente, dar i cele viitoare, asigur o permanent racordare a obiectivelor i proceselor ntreprinderii la evoluiile dominante ale economiei, tiinei, tehnicii etc.; Un indice important privind eficiena managementului l constituie dinamismul conceperii i realizrii aciunilor, spiritul ntreprinztor pe care l manifest att cadrele de conducere, ct i cele de execuie. Ritmul accelerat al schimbrilor n toate domeniile de activitate, exigenele specifice economiei de pia, face necesar o rapid vitez de reacie din partea tuturor factorilor ce-i desfoar munca n firm. Iniiativa i dinamismul au o influen din ce n ce mai mare asupra eficacitii deciziilor i aciunilor, fiind determinante n construirea unei economii de tip

concurenial bazat pe progres tehnic rapid, multiple contracte internaionale i obinerea de profit; n strict legtur cu elementele expuse anterior apare i creativitatea individual i colectiv a personalului. nnoirea produselor, tehnologiilor, metodelor organizatorice, tehnicilor comerciale etc., cu rapiditatea cerut de progresul tehnico-tiinific, de progresele economiei pe plan internaional i de necesitatea reconstruirii economiei rii este condiionat de contribuia inovaional a fiecrui salariat. Construirea unui sistem de management cu un pronunat caracter creativ , inovaional, echivaleaz cu o investiie care va fi deosebit de eficient pentru firm, n perioada urmtoare; Eficiena sistemului de management este condiionat substanial i de flexibilitatea sa. Pornind de la premisa c nu constituie un scop n sine, ci un mijloc esenial de eficientizare a activitilor, sistemul de conducere trebuie s-i modifice operativ caracteristicile constructive i funcionale, astfel nct funcionalitatea sa s fie maxim. n consecin, amplificarea capacitii sale de a se modifica sub influena variabilelor exogene i endogene ntreprinderii este o component intrinsec a procesului de eficientizare a oricrei aciuni economice; Natura predominant uman a sistemului de management condiioneaz eficiena sa de ataamentul personalului fa de ntreprindere, de msura n care se identific cu aceasta. Ataamentul, element major al unei mentaliti competitive, constituie fundamentul invizibil care alimenteaz eforturile depuse de personal pe plan decizional i operaional. Ca urmare, un ataament ridicat al personalului fa de firm, indiferent de felul ei, este un indiciu major al unui sistem de management capabil s antreneze puternic personalul de stabilirea i realizarea eficient a obiectivelor unitii. Astfel, conchidem c etapa tranzitorie spre economia de pia, apariia concurenei ca trstur definitorie a acesteia presupune funcionalitatea unui mecanism al pieei bazat pe flexibilitatea, adaptarea continu a metodelor de management la condiiile de mediu. n acest context, metodele de conducere nu se prezint doar ca un sistem, ci se constituie ntr-o art a conducerii. Ele reiese din cerinele pieei i, concomitent, se orienteaz spre satisfacerea optim a intereselor personalului. Eficacitatea metodelor manageriale este condiionat decisiv de aplicarea lor complex i sistemic. Aplicarea complex a metodelor de management este desemnat ca o modalitate de utilizare instantanee, dar, evident, n proporii diferite. Aplicarea sistemic a metodelor de conducere presupune utilizarea acestora la fiecare nivel ierarhic i n cadrul fiecrei verigi structurale.

Metodele manageriale, n calitate de instrumente de influen activ asupra obiectului managementului, ntotdeauna trebuie s fie selectate n mod critic, n strict conformitate cu sarcinile stabilite, ct i cu caracteristicile obiectului i subiectului activitii manageriale.