Anda di halaman 1dari 32
Pengenalan Quality Of Service, Sistem Penomoran & Jenis Layanan Telekomunikasi by SYAIFUL ROHMAN, ST

Pengenalan

Quality Of Service, Sistem Penomoran

&

Jenis Layanan Telekomunikasi

by

SYAIFUL ROHMAN, ST

Pengenalan Quality Of Service, Sistem Penomoran & Jenis Layanan Telekomunikasi by SYAIFUL ROHMAN, ST
Content Materi Review Quality Of Service Sistem Penomoran Jenis Layanan Telekomunikasi
Content
Materi Review
Quality Of Service
Sistem Penomoran
Jenis Layanan Telekomunikasi
Kemampuan Dasar Sentral
Kemampuan Dasar Sentral
Kemampuan Dasar Sentral Sentral • kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon : – Menghubungkan dua diantara
Kemampuan Dasar Sentral Sentral • kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon : – Menghubungkan dua diantara
Sentral
Sentral
Kemampuan Dasar Sentral Sentral • kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon : – Menghubungkan dua diantara
Kemampuan Dasar Sentral Sentral • kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon : – Menghubungkan dua diantara

• kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon :

– Menghubungkan dua diantara pemakai yang ingin berhubungan (switching)

– Memberikan informasi adanya panggilan, terjadinya percakapan, berakhirnya percakapan dll (signaling)

– Memberikan identitas kepada tiap pemakai (numbering)

terjadinya percakapan, berakhirnya percakapan dll (signaling) – Memberikan identitas kepada tiap pemakai (numbering)
Hirarki Sentral Gate way Jaringan Internasional Tertier Jaringan Nasional Sekunder Jaringan Regional Primer Lokal
Hirarki Sentral
Gate way
Jaringan Internasional
Tertier
Jaringan Nasional
Sekunder
Jaringan Regional
Primer
Lokal
Ilustrasi Signaling
Ilustrasi Signaling
* * Luiz A. Da Silva, 1999
*
*
Luiz A. Da Silva, 1999

adalah sistem komunikasi antara :

pelanggan dengan sentral.

sentral dengan sentral.

sehingga hubungan komunikasi dapat dibangun oleh sentral

antara : pelanggan dengan sentral. sentral dengan sentral. sehingga hubungan komunikasi dapat dibangun oleh sentral
Elemen Teknik Penyambungan Crosspoint matrix Signaling Control Signaling
Elemen Teknik Penyambungan
Crosspoint
matrix
Signaling
Control
Signaling

Signaling

– Menerima permintaan dari pemanggil

– Mengecek status yang dipanggil (idle/sibuk)

Control

– Menentukan saluran yang harus dihubungkan

Crosspoint

Membangun hubungan (melakukan penyambungan antara pemanggil dengan yang dipanggil)

harus dihubungkan • Crosspoint – Membangun hubungan (melakukan penyambungan antara pemanggil dengan yang dipanggil)
harus dihubungkan • Crosspoint – Membangun hubungan (melakukan penyambungan antara pemanggil dengan yang dipanggil)
Syarat Teknik Penyambungan
Syarat Teknik Penyambungan

Tiap pemakai mampu berkomunikasi dengan pemakai lain.

Waktu penyambungan harus jauh lebih kecil dibanding waktu hubungan.

GOS Maximum pada jam sibuk 5 % . Untuk perencanaan sebaiknya diambil angka 1 % (tergantung investasi yang dapat diberikan dan tuntutan pelanggan serta tarip)

Privacy pelanggan harus dapat dijamin kecuali dalam beberapa kasus, misalkan politik.

Informasi utama yang disalurkan adalah suara.

Ketersediaan pelayanan harus setiap saat 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun.

adalah suara. • Ketersediaan pelayanan harus setiap saat 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365
Besaran & Satuan Trafik
Besaran & Satuan Trafik

Trafik pada telepon dibangkitkan oleh sejumlah pelanggan, dalam suatu proses pemanggilan mulai dari saat pemanggil mengangkat hand-set pesawat telepon, menekan/ memutar nomor telepon yang dituju, penyambungan di level sentral sehingga tiap peralatan dapat diidentifikasi lama waktu pemakaiannya (besar trafiknya)

Ukuran atau besaran trafik dapat ditentukan sebagai berikut

Ukuran atau besaran trafik dapat ditentukan sebagai berikut = Jumlah Panggilan V T A = Volume

= Jumlah Panggilan

trafik dapat ditentukan sebagai berikut = Jumlah Panggilan V T A = Volume Trafik = Periode

V

T

A

= Volume Trafik

sebagai berikut = Jumlah Panggilan V T A = Volume Trafik = Periode Pengamatan = Intensitas

= Periode Pengamatan

= Intensitas Trafik

n

h = rata2 waktu pendudukan

intensitas trafik tidak memiliki satuan. Sebagai penghargaan kepada A.K. Erlang yang pertama menyelidiki trafik telekomunikasi, maka ditetapkanlah satuan intensitas trafik dalam Erlang

http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

trafik telekomunikasi, maka ditetapkanlah satuan intensitas trafik dalam Erlang http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Macam - MacamTrafik
Macam - MacamTrafik

1. Offered Traffic (Ao)

Trafik yang ditawarkan atau yang mau masuk ke jaringan.

2. Carried Traffic (Ac)

Trafik yang dimuat atau yang mendapat saluran.

3. Lost Traffic (Ar) Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran.

3. Lost Traffic (Ar) Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran. http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

3. Lost Traffic (Ar) Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran. http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Grade Of Service
Grade Of Service

Dalam mendisain jaringan antar sentral, jumlah sirkit yang harus diinstalasi tidaklah mungkin menyediakan sebanyak jumlah pelanggan. Dengan demikian, akan ada kemungkinan sejumlah panggilan ditolak (tidak terlayani) pada saat seluruh sirkit diduduki. Jumlah panggilan yang diperbolehkan ditolak tidak boleh lebih dari 1%. Artinya bila ada 100 panggilan yang datang bersamaan, hanya 1 panggilan yang diperkenankan ditolak (dibuang dari system). Besar probabilitas (kemungkinan) panggilan yang dapat ditolak dinyatakan dengan symbol “B” atau sering juga disebut sebagai Probabilitas Blocking. Dilihat dari sisi pelayanan istilah probabilitas blocking dinyatakan dengan “Grade of Service” (GOS)

istilah probabilitas blocking dinyatakan dengan “Grade of Service” (GOS) http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

istilah probabilitas blocking dinyatakan dengan “Grade of Service” (GOS) http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Grade Of Service
Grade Of Service

http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

Grade Of Service http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Mutu Pelayanan QoS
Mutu Pelayanan QoS

Mutu Pelayanan QoS

Mutu Pelayanan QoS
Quality Of Service
Quality Of Service

Dimensi Layanan => TERRA yaitu sebagai berikut :

Service Dimensi Layanan => TERRA yaitu sebagai berikut :
Service Dimensi Layanan => TERRA yaitu sebagai berikut :

http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

Layanan => TERRA yaitu sebagai berikut : http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service
Quality Of Service
Quality Of Service http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

Quality Of Service http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service
Quality Of Service
Quality Of Service http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

Quality Of Service http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service
Quality Of Service
Quality Of Service
Quality Of Service

Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan :

Infrastructure Services (Avaliability & Reliability)

Ketersediaan Layanan 24/7

Keberhasilan sambungan tinggi

Delay sebelum terima dial tone & delay sampai dapat ring call

Tersedianya Service Tone (Busy tone, telepon out of order dll)

Kehandalan sambungan

Intonasi suara yg selaras

Assurance

Privacy pelanggan

Non Infrastructure Services (Tangible, Empathy & Responsiveness)

Kuitansi yang benar

Harga yang Pantas

Keramahan Petugas

Waktu Delivery layanan

Jasa tambahan lainnya

Kuitansi yang benar • Harga yang Pantas • Keramahan Petugas • Waktu Delivery layanan • Jasa
Sistem Penomoran Numbering
Sistem Penomoran Numbering

Sistem Penomoran Numbering

Sistem Penomoran Numbering
Numbering
Numbering

Prinsip Dasar:

1. Pola Penomoran harus mengacu pada Hirarki Sentral Te lepon dan di atur dalam buku fundamental plan yang disusun oleh DITJEN POSTEL

2. Setiap pelanggan harus diidentifikasikan secara unik

Tujuan Penomoran :

1. Untuk mempermudah Routing (rute untuk proses penyambungan panggilan

antar sentral baik rute langsung maupun alternatif) & Proses pembangunan panggilan

2. Mempermudah penelusuran dan pengecekan apabila terjadi suatu kesalahan

alternatif) & Proses pembangunan panggilan 2. Mempermudah penelusuran dan pengecekan apabila terjadi suatu kesalahan
Numbering Q 62 - Ind
Numbering
Q 62 - Ind
Numbering Q 62 - Ind T62- 2 JKT, JBR, JTG T62- 3 JATIM, NT T62- 9
T62- 2 JKT, JBR, JTG
T62- 2 JKT, JBR, JTG
T62- 3 JATIM, NT
T62- 3 JATIM, NT

T62- 9 IND TIMUR

- Ind T62- 2 JKT, JBR, JTG T62- 3 JATIM, NT T62- 9 IND TIMUR S62-21
S62-21 JAKARTA
S62-21 JAKARTA
S62-22 BANDUNG
S62-22 BANDUNG

S62-24 SEMARANG

9 IND TIMUR S62-21 JAKARTA S62-22 BANDUNG S62-24 SEMARANG P62-21-8 JKT TIM P62-21-7 JKT SEL L62-21-819
P62-21-8 JKT TIM P62-21-7 JKT SEL L62-21-819 xxxx Cawang L62-21-829 xxxx Tebet
P62-21-8 JKT TIM
P62-21-7 JKT SEL
L62-21-819 xxxx Cawang
L62-21-829 xxxx Tebet

P62-21-7 JKT BRT

BANDUNG S62-24 SEMARANG P62-21-8 JKT TIM P62-21-7 JKT SEL L62-21-819 xxxx Cawang L62-21-829 xxxx Tebet P62-21-7
Numbering +62-21-819-5282 Gate way +62 Prefix International (Country Code) Tertier 21 Prefix National (Area Code)
Numbering
+62-21-819-5282
Gate way
+62
Prefix International
(Country Code)
Tertier
21
Prefix National
(Area Code)
Sekunder
819
Primer
Prefix Local Exchange
Jaringan Lokal
5282
Lokal
Numbering
Numbering

Catatan dari contoh kasus di atas :

1. Untuk proses penyambungan antar sesama pelanggan jakarta maka cukup melakukan Dial 7 Digit nomor terakhir aja

2. Jika ingin melakukan proses penyambungan di luar area Jakarta, maka harus tekan Perfix “0” , kemudian Area Code dan nomor Lokalnya

3. Dan untuk Special number senantiasa di awali dengan Digit “ 1”, contoh : Informasi Telkom 147, Informasi Telkomsel 111

4. Sedangkan untuk telepon Celluler, maka pelanggan di indonesia diberikan prefix :

Contoh :

8XX + XXX – XXXX

Untuk Telkomsel : +62 812 zzz xxxx

Celluler, maka pelanggan di indonesia diberikan prefix : Contoh : 8XX + XXX – XXXX Untuk
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Jenis Layanan Telekomunikasi

Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Deregulasi Telekomunikasi + Teknologi Improvement

Customer Focus
Customer Focus

Diferensiasi Layanan untuk Segment Market Tertentu

HUKUM DASAR :

Operator Telekomunikasi Fokus kepada pelanggan dalam penyelenggaraan layananan

untuk Segment Market Tertentu HUKUM DASAR : Operator Telekomunikasi Fokus kepada pelanggan dalam penyelenggaraan layananan
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Kriteria yang digunakan dalam Segmentasi pelanggan :

1. Jenis Kegiatan Usaha => Ketergantungan Pelanggan terhadap sarana Telekomunikasi

2. Jumlah SSL => Kualitas Akses yg dibutuhkan & Keaneka ragaman layanan

3. Revenue => Alat ukur skala kegiatan Usaha

4. Biaya Telekomunikasi & Perilaku Konsumen

Keaneka ragaman layanan 3. Revenue => Alat ukur skala kegiatan Usaha 4. Biaya Telekomunikasi & Perilaku
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Layanan Telekomunikasi u Kelompok Usaha Besar / pemerintah / penyelenggara Ciri –ciri :

1. Ketergantungan tinggi terhadap layanan telekomunikasi

2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue tinggi

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :

1.

Full range of services include high speed dedicated lines => Astinet, Triple Play

2.

Solusi terhadap kebutuhan pelanggan / Customized Solutions => Centrex

3.

Integrasi layanan berskala nasional atau internasional / Nation & Worldwide integration services => VPN – IP, Video Conference

4.

Tuntutan akan jaminan tingkat layanan atau SLG => SLG on Hour duration,

Jenis Layanan :

Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan Multimedia, Layanan Satelit

Jenis Layanan : Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan Multimedia, Layanan Satelit
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Layanan Telekomunikasi u Kelompok Usaha Kecil Ciri –ciri :

1. Ketergantungan relatif lebih rendah terhadap layanan telekomunikasi

2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue relatif tinggi

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :

1. Layanan berbasis percakapan

2. Transmisi data pada kecepatan sedang => x-DSL (Speedy)

3. Solusi paket layanan telekomunikasi => Teleconference

4. Integrasi layanan berskala daerah

Jenis Layanan :

Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan TelkomNet, Layanan Voice Over IP

Jenis Layanan : Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan TelkomNet, Layanan Voice Over
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Layanan Telekomunikasi u Rumah Tangga Ciri –ciri :

1. Ketergantungan rendah terhadap layanan telekomunikasi

2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue rendah

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :

1. Layanan berbasis percakapan

2. Transmisi data pada kecepatan rendah / akses internet => Telkom Speedy

3. Penggunaan Bersama dalam satu keluarga

Jenis Layanan :

Layanan Voice, Produk jasa Voice Processing System, Produk Jasa JAPATI, Layanan Data , Layanan Internet, Wireless, Celuller

Voice, Produk jasa Voice Processing System, Produk Jasa JAPATI, Layanan Data , Layanan Internet, Wireless, Celuller
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi

Layanan Telekomunikasi u Kelompok Komutator Ciri –ciri :

1. Pelanggan yang sedang berpergian / Komuting

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :

1

.

La anan berbasis

y

p

ercaka an

p

2.

Transmisi data pada kecepatan rendah / akses internet

3.

Bersifat personal

Contoh u Layanan Voice :

Wartel, TUC atau TU Chip Jenis Layanan :

Layanan Voice, Komunikasi Text, Layanan Data , Layanan Internet, Layanan Satelit, Wireless/Celuller

Chip Jenis Layanan : Layanan Voice, Komunikasi Text, Layanan Data , Layanan Internet, Layanan Satelit, Wireless/Celuller
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi FITUR SENTRAL UNTUK VOICE

FITUR SENTRAL UNTUK VOICE

Jenis Layanan Telekomunikasi FITUR SENTRAL UNTUK VOICE
+62 361 80 84000 +62 812 38 84000 rohmand@gmail.com
+62 361 80 84000
+62 812 38 84000
rohmand@gmail.com
TUGAS MINGGU DEPAN !!! : Ada 3 Jenis Penomoran dalam Perencanaan Penomoran: - Penomoran Terbuka

TUGAS MINGGU DEPAN !!! :

Ada 3 Jenis Penomoran dalam Perencanaan Penomoran:

- Penomoran Terbuka

- Penomoran Tertutup

- Penomoran Campuran

Jelaskan Dari 3 Jenis penomoran tersebut dan Email ke : rohmand@gmail.com Subject email & nama File :

Tugas Penomoran_NIM, due date : 22 Maret 2011

tersebut dan Email ke : rohmand@gmail.com Subject email & nama File : Tugas Penomoran_NIM, due date