PEMBELAJARAN KONSUMEN (CONSUMER LEARNING)

Pembelajaran Konsumen
Pembelajaran

konsumen merupakan proses dimana para individu memperoleh pengetahuan dan pengalaman pembelian dan konsumsi yang mereka terapkan pada perilaku yang berhubungan di waktu yang akan datang.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Pengkondisian

Klasik Dalam pembicaraan sehari-hari, kata pengkondisian berarti seperti respon (atau otomatis) terhadap situasi yang terjadi melalui pemaparan yang berulang-ulang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga

konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah: pengulangan, generalisasi stimulus, dan diskriminasi stimulus.

Pengkondisian Instrumental
Seperti

pengkondisian klasik, pengkondisian instrumental memerlukan hubungan antara stimulus dan tanggapan. Tetapi, pada pengkondisian instrumental, stimulus yang menghasilkan tanggapan yang paling memuaskan adalah stimulus yang dipelajari.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Instrumental

Para

pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positif dengan menjamin kepuasan terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

UNSUR UNSUR POKOK TERHADAP PEMBALAJARAN KONSUMEN

Motivasi

Motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Isyarat Isyarat (cues) merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini. Di pasaran, semua hal seperti harga, gaya, kemasan, iklan, dan penataan toko menjadi isyarat untuk membantu para konsumen memenuhi kebutuhan mereka dengan cara yang spesifik menurut produk.

UNSUR UNSUR POKOK TERHADAP PEMBALAJARAN KONSUMEN

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan atau isyaratbagaimana mereka berperilaku akan membentuk respon mereka. Penguatan Penguatan (reinforcement) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.