P. 1
BAB IV..

BAB IV..

|Views: 30|Likes:
Dipublikasikan oleh Djunaidi Syalat

More info:

Published by: Djunaidi Syalat on Jun 29, 2012
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/29/2012

pdf

text

original

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1.

Jumlah Sampel Ukuran populasi mengacu pada data pengelolaan Pelabuhan yaitu diambil dari data kesediaan Infrastruktur, kedatangan penumpang rata-rata tiap bulan padab tahun 2011 yang maksimal kedatangan 10411 dan keberangkatan 7777. Persentase kesalahan sampel yang ditolelir sebesar 10%. Berdasarkan data tersebut dimasukkan dalam rumus solvin, maka diperoleh jumlah sampel adalah : Perhitungan penentuan jumlah sampel penelitian Data : Jumlah penumpang naik Jumlah penumpang turun Dicari: Banyaknya jumlah ukuran sampel penelitian ? Diketahui : Jumlah penumpang (N) adalah 18188. Maka : Berdasarkan data tersebut dimasukkan dalam rumus Slovin, maka diperolah jumlah sampel adalah : = 7777 orang = 10411 orang

= 100 sampel Berdasarkan hasil perhitungan di atas diperoleh jumlah sampel = 99,45 dan dibulatkan menjadi 100 sampel responden.

25

26

4.2. Karakteristik responden Karakteristik responden untuk pengguna jasa diwakili oleh variabel usia, jenis kelamin pendidikan, pekerjaan, penghasilan, tujuan perjalanan. Sebagian besar responden berusia 31-40 tahun sebeser (50%), Sebesar (67%) pria. Pendidikan terakhir responden pada umumnya SMA (51%). Sebagian besar responden (30 %) adalah bekerja sebagai Wirasuasta. Pada umumnya responden berpenghasilan 1 - 2 juta (40 %). Responden bepergian dengan pelabuhan sebagian besar adalah setahun sekali (25 %). Dan pada umumnya tujuan perjalanan responden adalah bertemu keluarga (40 %). Tabel 4.1 Presentase Karakteristik Responden untuk pengguna jasa
NO 1 2 3 4 5 6 7 Variabel Usia (tahun) Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Penghasilan (juta) Perjalanan Tujuan Perjalanan Kelompok 20-30 = 20%, 31-40 = 50%, 41-50 = 25%, > 50 = 5% Pria = 67%, Wanita = 33% SD = 15%, SMP = 12%, SMA = 51%, Diploma = 10% S1/S2/S3 = 12% Wirasuasta = 30%, Pelajar/Mahasiswa = 25%, PNS/TNI/POLRI = 20%, Swasta/BUMN = 15%, Lainnya = 10% < 1 = 37%, 1-2 = 40%, 2-4 = 5%, > 4 = 3%, Lainnya = 15 % Seminggu Sekali= 5%, sebulan sekali = 15%, setahun sekali = 40%, setahun lima kali = 5%, lainnya = 35% Perjalanan dinas = 5%, Bisnis = 10, rekresi/liburan = 25%, bertemu keluarga = 40%, lainnya = 20%

Karakteristik responden untuk penyedia jasa diwakili oleh variabel usia, jenis kelamin pendidikan, pekerjaan, penghasilan, tujuan perjalanan. Sebagian besar responden berusia 20-30 sebeser (25%), Sebesar (35%) pria. Pendidikan terakhir responden pada umumnya SMA/diploma (34%). Sebagian besar responden (35 %) adalah bekerja sebagai
PNS/TNI/POLRI. Pada umumnya responden berpenghasilan 1 - 2 juta (30 %).

27

Tabel 4.2 Presentase Karakteristik Responden untuk penyedia jasa
NO 1 2 3 4 5 Variabel Usia (tahun) Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Penghasilan (juta) Kelompok 20-30 = 40%, 31-40 = 50 %, 41-50 = 10% Pria = 70%, Wanita = 30% SD = 0% SMP = 5%, SMA / Diploma = 70% S1/S2/S3 = 25% Pelajar/Mahasiswa = 45%, PNS/TNI/POLRI = 55%, < 1 = 10%, 1-2 = 65%, 2-4 = 5%, > 4 = 5%, Lainnya = 15 %

4.3. Existing Infrastruktur Pelabuhan Achmad Yani Dari data pengelola maka diperoleh data fasilitas pelabuhan Achmad Yani Kota Ternate sebgai berikut: 1. Bidang usaha a. Pelayanan kapal 1. Jasa labuh 2. Jasa pandu 3. Jasa tambat 4. Air kapal b. Pelayanan barang 1. Bongkar muat 2. Tenaga kerja bongkar muat 3. Pemanfaatan gudang 4. Lapangan penumpukan 5. Dermaga c. Pelayanan penumpang 1. Emberkasi dan debarkasi penumpang

28

2. Retribusi dan jasa pelabuhan 3. Terminal penumpang d. Pelayanan alat 1. Floklift 5 ton e. Pelayanan terminal petikemas 1. Terminal peti kemas 2. Terminal konvensional 3. Paket f. Lain – lain 1. Kerja sama usaha 2. Kerja sama operasi 3. Penyewaan gudang, bangunan, tanah, bangker BBM, dan lain-lain 2. Hidro Oceahography Pelabuhan Ternate 1. Panjang alur pelayaran/length of channel 2. Lebar alur pelayaran/wilth of channel 3. Kedalaman alur minimum/min depth in channel 4. Luas kolam pelabuhan/basin area 5. Kedalaman kolam minimum/min depth in basion 3. Fasilitas a. Pelayanan jasa kapal 1. Dermaga beton pelabuhan Achmad Yani 2. Sheet pil pelabuhan Achmad Yani : 248 m : 150 m : 8 mil : 1.000 mil : 14 m : 92,5 Ha :8m

29

b. Air bersih 1. Kapasitas tamping : 375 ton/m3 2. Kapasitas supply 4. Pelayanan jasa barang a. Demaga 1. Pelabuhan Achmad Yani : 2.976 m2 : 100 ton/jam

2. Sheet pile pelabuhan Achmad Yani : 900 m2 b. Gudang 1. Gudang 01/02 : 500 m2

2. Gudang 04 : 900 m2 3. Gudang 05 : 1.000 m2 c. Lapangan penumpukan (CY) 1. Cy limpsum oleh PT. M.S.P 2. Cy limpsum oleh PT. TANTO d. Pelayanan alat 1. Forklift kapasitas 5 ton 2. Portable fire pump (pemadam) 5. Pelayanan jasa lain a. Terminal penumpang 1. Pelabuhan Achmad Yani Daya tamping : 600 m2 : ± 600 orang : 1 unit : 1 unit (9Hp) : 2.864 m2 : 8.768 m2

30

b. Listrik 1. Fasilitas listrik : 9 KVA

2. Mesin genzet ACH : 25 KVA (yanmar) 4.4. Analisis 4.4.1. Kinerja Pelayanan Pelabuhan Teknik analisis data yang digunakan dalam studi ini adalah analisis kuantitatif dan kualitatif. Dari hasil perhitungan yang ada maka dapat dilihat presentase kondisi

infrastruktur yang terdapat didalam tabel dibahwa ini untuk mengetahui tingat pelayanan terhadap penumpang di pelabuhan Achmad Yani Ternate. Maka dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut : Tingkat Ketersediaan = Keterangan : Skor ketersediaan Skor ideal = Skor indikator rmasing-masing infrastruktur trasportasi = Skor tertinggi yang deapat dicapai oleh setiap indikator infrastruktur transportasi 1. Tingkat ketersediaan =
∑ ∑

% = 52,8 %

31

Tabel 4.3 Hasil Penilaian Kinerja menurut presepsi pengguna jasa terhadap masing-masing Atribut Pelayanan di Pelabuhan Achmad Yani
Skor No 1 2 3 4 5 6 7 8 Atribut Pelayanan Ketetapan jadwal kedatangan dan keberangkatan Kapal Pengumutan jasa pelayanan terminal Kebersihan Terminal Layanan dan informasi kapal Penindakan tegas petugas bagi yang melanggar Sikap petugas dalam melayani penumpang Jaminan keamanan dan keselamatan Perhatian petugas dalam keluhan Ketersediaan Tingkat Ketersediaan 2.64 3.21 2.84 3.34 3.3 3.34 3.27 3 52.8 % 64.2 % 56.8 % 66.8 % 66 % 66.8 % 65.4 % 60 % Kategori Tingkat ketersediaan Kurang baik Cukup baik Kurang baik Cukup baik Cukup baik Cukup baik Cukup baik Kurang baik

Contoh : (Tingkat ketersediaan/skor ideal) = 2,99 /5 x 100 = 59,8 Tabel 4.4 Hasil Penilaian Kinerja menurut presepsi pengguna jasa terhadap masingmasing Infrastruktur Trasportasi Pelabuhan Achmad Yani
Skor No 1 2 3 4 5 6 7 8 Atribut Pelayanan Rambu dan papan informasi Loket penjualan tiket kapal Ruang tunggu penumpang yang nyaman Kamar kecil, Toilet, MCK Musholla Tempat penitipan barang Kios, warung, kantin Area siklus orang yang luas Ketersediaan 2.99 3.05 2.82 2.52 3.58 2.48 2.94 2.82 Kategori Tingkat Ketersedian Kurang baik Kurang baik Kurang baik Kurang baik Cukup baik Kurang baik Kurang baik Kurang baik

Tingkat Ketersediaan 59.8 % 61 % 56.4 % 50.4 % 71.6 % 49.6 % 58.8 % 56.4 %

32

Tabel 4.5 Hasil Penilaian Kinerja menurut presepsi penyedia jasa terhadap masingmasing Infrastruktur Trasportasi di Pelabuhan Achmad Yani Rata-rata Tingkat Penilaian Ketersediaan Kinerja 2.90 2.96 3.04 2.8 0.00 2.76 2.84 2.72 2.50 2.48 58.8 % 59.2 % 60.8 % 55.2 % 0% 55.2 % 56.8 % 54.4 % 50 % 49.6 % Kategori Tingkat Ketersedian Kurang baik Kurang baik Kurang baik Kurang baik Tidak baik Kurang baik Kurang baik Kurang baik Kurang baik Kurang baik

No 1

Atribut Pelayanan

Pola Pelayaran di Pelabuhan Achmad Yani Kota Ternate Penahan Gelombang (Break Water) di 2 Pelabuhan Kolam Pelabuhan di Pelabuhan 3 Achmad Yani Dermaga di Pelabuahn Achmad Yani 4 Kota Ternate Kapal Tunda di Pelabuhan Achmad 5 Yani Kota Ternate kondisi Infrastruktur Gudang di 6 Pelabuhan Achmad Yani Lapangan Panumpukan yang ada di 7 Pelabuhan Peralatan Bongkar Muat di Pelabuhan 8 Achmad Yani Jaringan Jalan dalam Daerah 9 Pelabuhan Achmad Yani Area Parkir Kendaraan di Pelabuhan 10 Achmad Yani

Dari hasil perhitungan di atas kemudian dicari rata – rata tingkat ketersediaan infrastruktur transportasi yang ada di pelabuhan Achmad Yani dengan menggunakan persamaan sebagai berikut. RTK
=

Keterangan : RTK TK n = Rata-rata tingkat ketersediaan infrastruktur transportasi = Tingkat ketersediaan infrastruktur transportasi = Jumlah dan jenis infrastruktur transportasi yang ditinjau

33

Tabel 4.6 Rata-rata tingkat ketersediaan infrastruktur transportasi yang ada di Pelabuhan Achmad Yani menurut presepsi pengguna jasa Tingkat NO 1 2 3 4 5 6 7 8 Atribut Rambu dan papan informasi Area siklus orang yang luas Loket penjualan tiket kapal Ruang tunggu penumpang yang nyaman Kamar kecil, Toilet, MCK Musholla Tempat penitipan barang Kios, warung, kantin Jumlah n Rata-rata Ketersediaan (RTK) Ketersediaan TK 59.8 56.4 61.0 56.4 50.4 71.6 49.6 58.8 464 Σ/n 464/8 = 58

Tabel 4.7 Rata-rata tingkat ketersediaan infrastruktur transportasi yang ada di Pelabuhan Achmad Yani pengguna jasa

NO 1 2 3 4 5 6 7

Atribut Pola Pelayaran di Pelabuhan Achmad Yani Kota Ternate Penahan Gelombang (Break Water) di Pelabuhan Kolam Pelabuhan di Pelabuhan Achmad Yani Dermaga di Pelabuahn Achmad Yani Kota Ternate Kapal Tunda di Pelabuhan Achmad Yani Kota Ternate kondisi Infrastruktur Gudang di Pelabuhan Achmad Yani Lapangan Panumpukan yang ada di Pelabuhan

Tingkat Ketersediaan TK 58.8 59.2 60.8 55.2 0 55.2 56.8

34

Peralatan Bongkar Muat di Pelabuhan Achmad Yani Jaringan Jalan dalam Daerah 9 Pelabuhan Achmad Yani Area Parkir Kendaraan di Pelabuhan 10 Achmad Yani Jumlah n 8 Rata-rata Ketersediaan (RTK)

54.4 50 49.6 500 Σ/n 500/10 = 50

Tabel 4.8 Rata-rata tingkat ketersediaan atribut pelayanan yang ada di Pelabuhan Achmad Yani (Pelayanan) menurut presepsi pengguna jasa NO Atribut Tingkat Ketersediaan
TK

1
2

3
4

5
6

7
8

Ketetapan jadwal kedatangan dan keberangkatan Kapal Pengumutan jasa pelayanan terminal Kebersihan Terminal Layanan dan informasi kapal Layanan dan informasi kapal Sikap petugas dalam melayani penumpang Jaminan keamanan dan keselamatan Perhatian petugas dalam keluhan
Jumlah n

34.80 87.60 48.80 84.40 79.60 72.60 88.80 96.60 593,20 Σ/n

Rata-rata ketersediaan (RTK)

593,20 / 8 = 74,15

4.5. Pembahasan 4.5.1 Infrastruktur Pelabuhan Yang ada Berdasarkan hasil wawancara sebelumnya menunjukan bahwa semua fasilitas Infrastruktur yang ada di Pelabuhan Achmad Yani Kota Ternate telah

35

memenuhi standar sebagai pelabuhan kelas II, seperti yang telah diisyaratkan dalam Kepmen Perhubungan Nomor KM 53 tahun 2002. 4.5.2 Kinerja Infrastruktur Pelabuhan Achmad Yani

a. Menurut penyedia Jasa Pelabuhan Berdasarkan hasil analisis sbelumnya, diperoleh beberapa fasilitas pelabuhan yang harus ditingkatkan oleh pihak PT. PELINDO Cabang Ternate sebagai pengelolah dan penyedia Infrastruktur Pelabuhan Achmad Yani menurut presepsi penyedia jasa antara lain sebagai berikut : 1. Kapal tunda yang ada di pelabuhan Achmad Yani kota Ternate 0 % Terlihat jelas di lapangan bahwa kapal tunda yang itu tidak ada, sesuai dengan ketetuan bahwa sebuah pelabuhan harus memiliki kapal tunda, oleh karena itu pihak penyedia jasa harus mengadan kapal tunda 2. Area Parkir Kendaraan di Pelabuhan Achmad Yani 49,6 % Sangat terlihat jelas dilapangan bahwa area parkir kendaraan tidak teratur, sehingga kendaraan pengantar maupun penjemput sering kali diparkir pada jalan sehingga dapat mengganggu aktifitas pejalan kaki yang ada diarea pelabuhan dan ini tidak sesuai dengan standarisasi pelabuhan, solusinya harus diperluas sehingga dapat memenuhi standar pelabuhan yang ditetapkan 3. Jaringan Jalan dalam Daerah Pelabuhan Achmad Yani 50 % Ketersediaan akses jalan yang ada didalam pelabuhan Achmad Yani masi jau dari harapan, ini terlihat jelas pada saat kedatangan dan keberangkatan kapal, sering terjadi kemacetan didalam pelabuhan, olehnya solusinya agar jaringan jalan harus diperlebar sehingga tidak terjadi kemacetan pada saat kepadatan penumpang

36

4. Peralatan Bongkar Muat di Pelabuhan Achmad Yani 54,4 % 5. Dermaga di Pelabuahn Achmad Yani Kota Ternate 55,2 % 6. Lapangan Panumpukan yang ada di Pelabuhan 56,8 % 7. Pola Pelayaran di Pelabuhan Achmad Yani Kota Ternate 58,8 % 8. Penahan Gelombang (Break Water) di Pelabuhan 59,2 % 9. Kolam Pelabuhan di Pelabuhan Achmad Yani 60,8 % 10. kondisi Infrastruktur Gudang di Pelabuhan Achmad Yani 55,2 % b. Menurut Pengguna Jasa Sedangkan fasilitas yang harus ditingkatkan oleh pihak pengelolah karena fasilitas – fasilitas ini juga sangat penting, sebagai keyamanan pengguna jasa, antara lain sebgai berikut : a. Infrastruktur 1. Tempat penitipan barang 49,6 % 2. Kamar kecil, toilet, MCK 50,4 % 3. Ketetapan jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal 52,8 % 4. Area siklus orang yang luas 56,4 % 5. Ruang tunggu penumpang yang nyaman 56,4 % 6. Kebersihan terminal 56,8 % 7. Kios, warung, kantin 58,8 % 8. Rambu dan papan informasi 59,8 % 9. Loket penjualan tiket kapal 61 % b. Pelayanan 1. Ketetapan jadwal kedatangan dan keberangkatan Kapal 52,8 % 2. Kebersihan Terminal 56,8 %

37

3. Perhatian petugas dalam keluhan 60 % Infrastruktur transportasi di pelabuhan Achmad Yani yang telah dihitung dalam table analisis maka diperoleh nilai rata-rata untuk penyedia jasa sebesar 50% dengan kategori kurang baik. Untuk semua jenis infrastruktur yang ditinjau. Sedangkan untuk atribut pelayanan diperoleh nilai rata-rata 74,15 % dengan kategori cukup baik. Berdasarkan

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->