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INTRODUCCION
En el mundo moderno, los individuos estn expuestos todos los das a niveles sorprendentemente altos de riesgo debido al uso de productos de consumo. consumidor es bombardeados diariamente con una interminable serie de anuncios que los incitan a comprar ciertos productos. pesar que algunas veces se les defienden como fuentes de informacin, los anuncios tambin son criticados dado que proveen informacin de forma escueta y en ocasiones confunden y exageran las virtudes del mismo.
El
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Condicin en la cual la persona tiene un conjunto bien definido y congruente de preferencias, y que sabe como afectaran sus decisiones personales a dichas preferencias.
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2. Los mercados no deben ofrecer a los consumidores informacin sobre los productos.
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Diseo. Produccin.
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tica en la publicidad
Publicidad comercial: Se entiende como la comunicacin entre un vendedor y compradores potenciales, que se dirige pblicamente a una audiencia masiva y que busca inducir a los miembros de esta audiencia a comprar los productos del vendedor.
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tica en la publicidad
Caractersticas de la publicidad: Es una comunicacin pblica dirigida a una audiencia masiva. Busca inducir a los miembros de su audiencia a comprar los productos del vendedor. Se considera exitosa al crear un deseo por el producto del vendedor o la creencia de que un producto satisface un deseo existente.
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tica en la publicidad
La publicidad engaosa se considera en funcin de las siguientes caracteristicas:
La intencin de parte del autor de lograr que el pblico crea lo que ya se sabe que es falso. La comunicacin de los medios del mensaje falso. La vulnerabilidad del pblico ante el engao.
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Segn se explic se descubri que los neumticos ATX manufacturados por Firestone para la Ford Explorer se quebraban, especialmente si estos estaban desinflados y si el vehculo estaba en movimiento en pavimento caliente, provocando que la
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Provocaron el segundo retiro de neumticos ms grande en la historia de los EU Aunque las querellas en relacin a los accidentes se iniciaron en 1997, no fue hasta 1999 que Ford, inicio una campaa para reemplazar neumticos, pero SOLO en las reas donde se concentraban los mayores incidentes. A estas campaas de reemplazo le llamaron programa de satisfaccin al cliente y no un retiro. NO fue hasta agosto del 2000 que Ford anunci que haran un retiro de 6.5 millones
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Impacto Social
Entre 1997 y 2000: 500 lesiones y 175 muertes solo en E.U. Se dice que hubo ms de 421 muertes relacionadas a este caso en todo el mundo. Se entablaron cientos de demandas y pleitos de clase. Miles perdieron sus
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Aspectos Sistmicos
A continuacion analizaremos algunos aspectos sistematicos del caso:
Falta
la intervencin del sistema de justicia del gobierno. conocimiento de la verdad y de la seriedad del problema. moral de cumplir con los estndares de control de calidad. sistema capitalista y de libre comercio, hace que las empresas midan sus decisiones en base a sus ganancias y el valor de sus
Falto
responsabilidad
El
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empresa fall en no aceptar de inmediato su responsabilidad pblicamente. de antemano las fallas en las pruebas de seguridad del vehculo desde antes de su salida al mercado. siguieron las recomendaciones de sus empleados para corregir el problema. acciones parecen contradecir sus objetivos de ser una empresa responsable.
Conoca
no
Sus
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tena problemas con su personal desde su fusin con Brigestone. nuevos administradores de Firestone fallaron en desarrollar una cultura organizacional dedicada a la calidad y principios morales. fall en repetidas ocasiones en proveer informacin sobre la seguridad. fall cuando presion a Ford para
Los
Firestone
Firestone
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Aspectos Individuales
A continuacion algunos aspectos Individuales:
Ambas
empresas tenan informacin aos antes, los ingenieros y empleados de control presentaron los resultados de sus pruebas e investigaciones y ofrecieron sus recomendaciones en repetidas veces a la gerencia pero solo se tomaron medidas para mitigar las posibles consecuencias. gerencia saba que algo estaba mal, pero no hicieron nada por corregir la situacin.
La
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la perspectiva del contrato: Ford no cumpli al no ofrecerle al consumidor confiabilidad, vida en servicio y seguridad del producto. y Firestone, fallaron en revelar toda la informacin en relacin a los resultados de las pruebas realizadas antes del lanzamiento del producto. con su campaa de publicidad distorsion la realidad del producto para hacerlo ms atractivo al cliente.
Ford
Ford
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rompi sus relaciones comerciales con Firestone por falta de confianza. Firestone perdi un 40% de sus ventas. costo de Ford por los retiros del productos se estiman en $13 mil millones, mientras que para Firestone fue de $750 millones. compaas tuvieron que negociar demandas millonarias por daos con los consumidores lesionados y sus familiares.
El
Ambas