LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia interpersonal se basa en el desarrollo de dos grandes tipos de capacidades, la empata (Reconocimiento de las emociones ajenas) y la capacidad de manejar las relacione sociales (Manejo de la persona dentro del grupo).

NTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EDUCACIN El sistema educativo, una de las instituciones sociales por excelencia, se encuentra inmerso en un proceso de cambios enmarcados en el conjunto de transformaciones sociales propiciadas por la innovacin tecnolgica y, sobre todo, por el desarrollo de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, por los grandes cambios que se producen en las relaciones sociales, y por una nueva concepcin de las relaciones tecnologa-sociedad que determinan las relaciones tecnologa-educacin. Cada poca ha tenido sus propias instituciones educativas, adaptando los procesos educativos a las circunstancias. En la actualidad, esta adaptacin supone cambios en los modelos educativos, cambios en los usuarios de la formacin y cambios en los escenarios donde ocurre el aprendizaje. Aunque el nfasis de los cambios educativos, lgicamente, est puesto en el impacto que la tecnologa est produciendo en nuestras vidas, una corriente paralela y complementaria de la anterior rescata la importancia y la urgencia de la educacin de las emociones y los sentimientos. La experiencia muestra que para facilitar el aprendizaje y la creatividad, es fundamental el desarrollo de la tanto de la vida intelectual como de la emocional, porque no es suficiente contar con las mquinas ms modernas y las mejores instalaciones, aun teniendo cierta capacidad intelectual, si falta la motivacin, el compromiso, y el espritu de cooperacin. Cuando la educacin no incluye los sentimientos, no pasa de ser una simple instruccin. La ciencia actual refuerza an ms esta conviccin de tantos alumnos, padres y maestros.

En los laboratorios de psicologa experimental se ha comprobado, desde hace tiempo, el efecto positivo de las emociones, incluso en aspectos de rendimiento acadmico, como en la consolidacin de la memoria, por ejemplo. Cuando leemos dos textos con una trama compleja, recordamos mejor aqul que tiene un alto contenido emocional. De las invasiones inglesas narradas por nuestras maestras lo que mejor hemos retenido es el episodio del aceite hirviendo volcado sobre los atacantes desde las azoteas de las casas porteas. Por algo, en francs, se dice aprender "par coeur", de corazn, cuando se memoriza algo. Las emociones y los sentimientos son esenciales en todo aprendizaje. Lo sabamos desde siempre, pero ahora hemos comenzado a conocer mejor sus bases biolgicas. La Inteligencia Emocional parte de la conviccin de que la escuela debera promover situaciones que posibilitaran el desarrollo de la sensibilidad y el carcter de los alumnos, sobre la base de que en el quehacer educativo se involucra tanto el ser fsico como el mental, el afectivo y el social, en un todo.

En el libro Predicciones, que rene a 31 grandes pensadores de nuestro tiempo, en el que imaginan cmo ser el siglo XXI, Daniel Goleman escribe:...Pronostico que las sociedades desarrolladas ampliarn las competencias de los colegios para que incorporen la educacin emocional. Nuestras habilidades emocionales y sociales siempre se han transmitido de forma vital: a travs de los padres, familiares, vecinos y amigos. Pero hoy los nios pasan mucho tiempo solos. Es obvio que esta transmisin de habilidades bsicas no se est produciendo tan bien como antes. Sin embargo, las escuelas proporcionan a la sociedad un vehculo que garantiza que cada generacin aprende las artes vitales fundamentales: cmo controlar los impulsos y manejar la clera, la ansiedad, la motivacin, la empata y la colaboracin, y tambin cmo solucionar los desacuerdos de forma positiva. Ya hay escuelas cuyo programa de estudios va ms all de lo bsico para incorporar lecciones sobre estas habilidades esenciales. Los resultados son bastante alentadores: los nios no slo mejoran en su autocontrol y en el manejo de sus relaciones, sino que tambin tienen menos peleas e incidentes violentos, a la vez que aumentan su puntuacin en las pruebas acadmicas. Dicho en pocas palabras, mi prediccin es que habr un da en el que todos los nios y nias aprendern en la escuela, junto con los tradicionales rudimentos acadmicos, estas artes pragmticas necesarias para vivir mejor. En los programas escolares la empata se valorar tanto como el lgebra. MAESTROS Y PROFESORES ANTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Es evidente que la enseanza colectiva y simultnea, orientada exclusivamente al conocimiento, y que tradicionalmente ha venido aplicndose desde el siglo XIX ha resuelto con cierto xito la necesidad humana de desarrollo intelectual, pero no ha encontrado muchas soluciones a los problemas personales que el desarrollo intelectual conlleva, y sta es la carencia en la que se enfoca la Inteligencia Emocional, que a la vez puede aportar otros principios -desde el mundo de las emociones y los sentimientos- para mejorar el aprendizaje. Los maestros y profesores deben ser, en todo momento, fundamentalmente educadores, en el ms amplio sentido de la palabra, ni jueces ni miembros de un tribunal calificador. Su accin no puede limitarse a sancionar conductas inadecuadas o puntuar framente unos conocimientos del alumno, el dilogo profesoralumno y alumno-profesor es esencial. Entender al alumno como persona, que tiene una dimensin superior al de mero estudiante, es imprescindible para comprender sus problemas y poder ayudarle a resolverlos.

Por otra parte, el profesor es el mediador en los procesos de aprendizaje, como motivador, como transmisor de mensajes y como seleccionador de los estmulos y refuerzos que llegan al alumno. Sabe adems que las aptitudes intelectuales, psico-motoras, procedimentales, estratgicas son importantes pero slo tienen sentido si estn al servicio de las actitudes. Es la actitud mas la amplitud lo que hace competente a la persona en cualquier actividad. Todos conocemos el gran desafo que implican los llamados "nios (jvenes)-jvenes problema". Estos presentan una gama completa de dificultades, no slo desde el punto de vista acadmico, sino que se aprecia en ellos falta de integracin, carencias afectivas, muy baja autoestima y problemas de conducta en general. Instruccin no es lo mismo que educacin; aqulla se refiere al pensamiento, y sta principalmente a los sentimientos. Sin embargo, no hay buena educacin sin instruccin. Entre los avances puedo citar el mayor conocimiento de: los mecanismos y procesos de comunicacin humana, de los antecedentes sanos para una socializacin ptima del nio, la descripcin racional de los procesos en las soluciones de los problemas humanos, en las relaciones interpersonales, el crtico papel del autocontrol, las posibilidades del autoconocimiento y de la auto-sensibilizacin, la revalorizacin del papel de los sentimientos y de su expresin, etc. Rescatamos, entonces, la propuesta de la comisin de Jacques Delor para la UNESCO sobre la Educacin hacia el siglo XXI, en la que proponen 4 pilares en los que debe fundamentarse la educacin y asumimos como filosofa de nuestro Proyecto: APRENDER A CONOCER, es decir, adquirir los instrumentos de la comprensin de nuestro entorno. APRENDER A HACER, para poder influir eficiente y efectivamente sobre nuestro propio entorno. APRENDER A VIVIR JUNTOS, para participar y cooperar con los dems en todas las actividades humanas. APRENDER A SER, proceso fundamental que recoge todos los elementos de los anteriores y los interioriza, profundizndolos significativamente para asumirlos de manera consciente en la vida diaria. POR QU LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EDUCACIN Hablar de Inteligencia Emocional nos recuerda que durante mucho tiempo la inteligencia ha sido entendido como lo contrario a las emociones. Los especialistas coinciden en establecer un pequeo grupo de emociones bsicas, de las cuales surgen por combinacin todas las dems y que son: el placer, el dolor, el amor, la tristeza, el odio, la ira, el miedo y la culpa. Las emociones estn en la base de todas las habilidades que como hemos comentado forman parte de la inteligencia emocional: las habilidades sociales, el control de la agresividad, la resolucin de problemas, el manejo del estrs. Los problemas emocionales se asocian tradicionalmente al mundo de la psiquiatra y la psicopatologa, pero cobra cada vez ms importancia comprender las implicaciones educativas, aunque pueda parecer extrao hablar de la educacin de las emociones. Lawrence E. Shapiro, en su libro La Inteligencia Emocional en los Nios: Una gua para padres y maestros, menciona el denominado Efecto Flim, consistente en la comprobacin de cmo en las ltimas dcadas el avance de la sociedades occidentales y sus sistemas sociales, de salud y escolares han producido un incremento de las capacidades intelectuales, cifrado en al menos 20 puntos de las escalas al uso para su medicin, a la vez que se ha reducido la competencia emocional de esos mismos sujetos, utilizando como indicadores el aumento de la depresin y los suicidios, el consumo de drogas, la comisin de delitos, el abandono de la escuela, etc... entre una poblacin cada vez ms joven y esto a pesar de estar comprobado que los aspectos de la inteligencia emocional son incluso ms modificables por la experiencia y la influencia educativa que los otros factores intelectuales, supuestamente inmodificables, y que de hecho han evolucionado favorablemente. Como evidencia podemos presentar el estudio de Jerome Kogan sobre la evolucin del temperamento tmido de los nios al

nacer en funcin de las pautas de crianza de sus madres. Demostrndose que madres que rechazaban ser proteccionistas, mostraban su empata, pero sin reforzar llantos y preocupaciones de sus hijos, y establecan lmites firmes e insistan en la obediencia, consegua que sus hijos desarrollasen un carcter sociable y por tanto, consegua modificar el desarrollo de su cerebro, por el contrario, los nios tmidos criados de manera proteccionista, seguan siendo tmido aos despus, con todas las complicaciones que esto acarreaba As pues, la importancia como objetivo educativo del desarrollo de las habilidades emocionales se evidencia al comprender que la evolucin no anticip lo fcil que era provocar la ira en un embotellamiento de trnsito o la depresin por un boletn de notas, por citar algunos ejemplos; o que las emociones slo nos indican la esencia de la situacin-problema y movilizan la energa del individuo, pero que las formas de conducta concretas de afrontar la situacin tienen que ser aprendidas y socializadas. Cuando comprendemos que las habilidades de la inteligencia emocional han de ser enseadas preferentemente desde la infancia, porque su desarrollo y mantenimiento no son fruto de algn fenmeno espontneo, sino de la intervencin consciente y planificada de los agentes educativos, la familia y la escuela y, finalmente, por su importancia en el xito y felicidad en la vida, incluso mas que las capacidades clsicas de la inteligencia, como destaca Goleman con su conocido y polmico test de las golosinas, o su importancia en el xito escolar, tanto social como acadmico, como destaca Shapiro. En todo el mundo, pero principalmente en los pases desarrollados de Occidente (Norteamrica y Europa) han surgido iniciativas de incorporar elementos de Inteligencia Emocional en la educacin primaria y secundaria. Se destacan los casos de EE. UU., Inglaterra y Espaa. En este ltimo pas, por ejemplo, un documento de la LOGSE (Ley de Ordenacin General del Sistema Educativo Espaol), comenta: resulta motivo de satisfaccin reconocer y manifestar como nuestro actual sistema educativo ha recogido los aspectos que venimos comentando, adelantndose a los acontecimientos y promoviendo una transformacin del sistema en la lnea de las nuevas necesidades educativas de la poblacin. Y as la LOGSE ha planteado como objetivo de la educacin el desarrollo pleno de la personalidad, especialmente en la etapa obligatoria, tanto en sus aspectos motrices, cognitivos, afectivos, de relacin e insercin social. Sin detenernos mucho, podemos decir que las habilidades de la denominada Inteligencia Emocional, forman parte tanto de los objetivos como de los contenidos, especialmente procedimentales y actitudinales del currculo oficial. En Latinoamrica, estn comenzando a desarrollarse algunas iniciativas particulares (Mxico, Chile y Brasil). En Argentina el tema est en paales. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO En una investigacin de sesenta empresarios exitosos, que cita Goleman, slo uno admiti actuar atenindose a los mtodos clsicos de toma de decisiones y, an as, aadi que, para tomar la decisin final, recurra a la intuicin. El resto del grupo utilizaba sus sentimientos para confirmar (o refutar) el anlisis racional o bien dejaba que sus emociones les guiaran desde el comienzo y despus buscaban datos y razones que les permitiesen sostener su presentimiento. En opinin de uno de ellos el primer paso siempre es muy consciente, deliberado y muy analtico...pero, al mismo tiempo, no debemos desdear el aspecto emocional, porque ambos son igualmente necesarios. l carcter racional o emocional de la intuicin y, en general, de las decisiones en los procesos de direccin ha sido un tema polmico entre especialistas del management desde mucho antes de la irrupcin de la teora de la inteligencia emocional. A mediados de los aos setenta, Mintzberg sostuvo una intensa polmica con Herbert Simon, Premio Nobel de Economa en 1978 por sus trabajos sobre la teora de la organizacin, que consideraba que la intuicin, la creatividad y otros factores vinculados ms con los sentimientos que con los procesos racionales, eran formas de organizacin del conocimiento para su rpida identificacin, y no una interpretacin que posibilitaba diseos creativos, como las considera Mintzberg.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL DEPORTE Todo gran resultado deportivo es logrado por personas que se atreven a creer que algo dentro de ellas es superior a las circunstancias El programa de Inteligencia Emocional en el deporte est diseado para que las personas vinculadas al mundo deportivo adquieran herramientas para intervenir y acrecentar la inteligencia emocional, tanto propia como de su grupo de pertenencia, este programa se desarrolla exclusivamente en clubes e instituciones deportivas, a pedido de sus autoridades. Importancia de la Inteligencia Emocional "Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems." Esta es como ya hemos dicho, la gran cruzada de Goleman: que desde todos los mbitos posibles se comience a considerar la inteligencia emocional y sus competencias como claves para el xito personal y profesional. He aqu alguna coleccin de frases ms que ilustran sus planteamientos: Los argumentos ms convincentes y poderosos se dirigen tanto a la cabeza como al corazn. Y esta estrecha orquestacin entre el pensamiento y el sentimiento es posible gracias a algo que podamos calificar como una especie de autopista cerebral, un conjunto de neuronas que conectan los lbulos prefrontales el centro ejecutivo cerebral, situado inmediatamente detrs de la frente y que se ocupa de la toma de decisiones-con la regin profunda del cerebro que alberga nuestras emociones. De este modo, resulta ciertamente paradjico que las habilidades "blandas" tengan una importancia decisiva en el xito profesional en los dominios ms duros. La excelencia depende ms de las competencias emocionales que de las capacidades cognitivas.Incluso en las profesiones tcnicas y cientficas, el pensamiento analtico ocupa un tercer lugar, despus de la capacidad de influir sobre los dems y de la motivacin de logro. A la hora de tomar una decisin, "el primer paso es siempre muy consciente, deliberado y analtico, pero no debemos desdear el aspecto emocional porque ambos son igualmente importantes. Es lo que se denomina corazonada, intuicin. La capacidad de percibir este tipo de sensaciones subjetivas tienen un origen evolutivo. Las regiones cerebrales implicadas en las sensaciones viscerales son mucho ms antiguas que las del centro del pensamiento racional. Los circuitos nerviosos ligados a los centros emocionales (la amgdala) nos proporcionan una respuesta somtica- una sensacin visceral- de la decisin que debemos tomar. La expresin clsicamente utilizada para referirse a este tipo de sensibilidad que nos orienta es la de sabidura. (p.80).

Nuestra mente no est organizada como un ordenador que pueda brindarnos una pulcra copia impresa de los argumentos racionales a favor y en contra de una determinada decisin, basndose en todas las ocasiones anteriores en que hayamos tenido que afrontar una situacin similar. En lugar de ello, la mente hace algo mucho Leclercq afirma que el matrimonio no responde tanto a la cultura e historia, sino mas bien a la naturaleza del ser humano. elegante, calibrar el poso

emocional que han dejado las experiencias previas y darnos una respuesta en forma de presentimiento o sensacin visceral. Cuando disponemos de los recursos emocionales adecuados, lo que anteriormente pareca amenazador, podemos terminar abordndolo como un desafo y afrontarlo con energa y hasta con entusiasmo. Caractersticas y rasgos de las personas de xito Las competencias emocionales ms relevantes para el xito caen dentro de los tres grupos siguientes: Iniciativa, motivacin de logro y adaptabilidad Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia poltica Empata, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los dems. Las diferencias entre los directivos que triunfan y los que fracasan suele girar en torno a dos de las principales dimensiones de las competencias emocionales que enumeramos a continuacin: Autocontrol: los jefes que fracasan soportan mal la presin y tienden al mal humor y los ataques de clera. El directivo con xito no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas, sino que aun en miedio de la crisis mantienen su serenidad. Responsabilidad: los fracasados reaccionean defensivamente ante los errores y las crticas, negndolas, encubrindolas o intentado descargar su responsabilidad sobre otras personas Fidelidad: los errores estn ligados al exceso de ambicin, al deseo de seguir adelante a expensas de los dems. Los directivos que triunfan muestran un profundo inters por las necesidades de sus subordinados. Habilidades sociales: los que fracasn muestran un exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia. Establecimiento de vnculos y aprovechamiento de la diversidad: los directivos que fracasan son incapaces de crear una red de cooperacin y relaciones provechosas (p.68). Definiciones Una competencia es un rasgo personal o un conjunto de hbitos que llevan a un desempeo laboral superior o Leclercq afirma que el matrimonio no responde tanto a la cultura e historia, sino mas bien a la naturaleza del ser humano. eficaz o, por decirlo de otro modo, una habilidad que aumenta el valor econmico del esfuerzo que una persona realiza en el mundo laboral. Inteligencia prctica: una combinacin de destreza y experiencia. As pues, aparte del CI son nuestras habilidades prcticas y las capacidades tcnicas que podamos dominar las que determinarn nuestro desempeo cotidiano. La pericia es, en gran medida, una combinacin entre el sentido comn y los conocimientos y habilidades concretos necesarios para desempear adecuadamente nuestro trabajo. La pericia se adquiere mediante el aprendizaje cotidiano y nos permite comprender los entresijos de una determinada profesin, un conocimiento real que slo puede ser fruto de la prctica. Una competencia emocional es una capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da lugar aun desempeo laboral sobresaliente.

Nuestra inteligencia emocional determina la capacidad potencial de que dispondremos para aprender las habilidades prcticas basadas en uno de los siguientes elementos compositivos: la conciencia de uno mismo, la motivacin, el autocontrol, la empata y la capacidad de relacin. Caractersticas de la Inteligencia Emocional Las caractersticas de las capacidades de la inteligencia emocional son: Independencia. Cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su trabajo. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems. Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. Necesidad pero no suficienciaposeer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando. Genricasse pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada profesin exige competencias diferentes. Las Competencias Emocionales Competencia personal. Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones. Conciencia emocional: reconocer las propias emociones Valoracin adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades. y efectos

Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades Autorregulacin: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal e integridad

Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e informacin. Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestros objetivos. Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia. Compromiso:secundar los objetivos de un grupo u organizacin. Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin. Optimismo: persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los obstculos y los contratiempos. Competencia social. Determinan el modo en que nos relacionamos con los dems

Empata:conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas Comprensin de los dems: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan Orientacin hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes Aprovechamiento de la diversidad. Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas Conciencia poltica: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los dems Influencia: utilizar tcticas Comunicacin: emitir mensajes Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas de claros persuasin y eficaces convincentes

Catalizacin del cambio: iniciar o dirigir los cambios Resolucin de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos Colaboracin y cooperacin: ser capaces de trabajar con los dems en la consecucin de una meta comn Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecucin de metas colectivas La Conciencia Emocional La capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como gua en el proceso de toma de decisiones. Conciencia emocional: Reconocer nuestras emociones y sus efectos

Las personas dotadas de esta competencia: Saben qu emociones estn sintiendo y porqu Comprenden los vnculos existentes entre sus sentimientos, sus pensamientos, sus palabras y sus acciones Conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre su rendimiento Tienen un conocimiento bsico de sus valores y sus objetivos Richard Boyatzis define la conciencia de s mismo como: "la capacidad de permanecer atentos, de reconocer los indicadores y sutiles seales internas que nos permiten saber lo que estamos sintiendo y de saber utilizarlas como gua que nos informa de contnuo acerca del modo como estamos haciendo las cosas" La conciencia emocional comienza estableciendo contacto con el flujo de sentimientos que continuamente nos acompa y reconociendo que esta semociones tien todas nuestras percepciones, pensamientos y acciones y un modo que nos permite comprender el modo en que nuestros sentimiento afectan tambin a los dems.