1991
Sensibilizao e capacitao nfase em tcnicas e ferramentas Foco interno Atuao no Executivo Federal
H I S T R I A
QPAP
1996
Avaliao e Melhoria da gesto nfase em gesto e resultados Foco interno/externo Atuao nacional
H I S T R I A
PQSP
1999
Qualidade dos servios pblicos nfase na satisfao do cidado Foco externo Atuao nacional
Promover
M I S S O
a melhoria da qualidade dos servios pblicos, com a finalidade de Transformar o setor pblico em benefcio do cidado.
At 2010,
V I S O
a excelncia em gesto pblica ser um valor adquirido e preservado pelas instituies pblicas e um valor requerido do servio pblico, pelo cidado.
PRINCPIOS
Envolvimento de todos Foco em resultado Viso de futuro Gesto Pr-ativa Gesto participativa
O Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GesPblica o resultado da evoluo histrica de iniciativas do Governo Federal para a promoo da gesto pblica de excelncia. Tem como principais caractersticas ser essencialmente pblico, ser contemporneo, estar voltado para a disposio de resultados para a sociedade e ser federativo.
Com o advento do Ano Nacional da Gesto Pblica, a estratgia do Programa foi ajustada para facilitar a construo coletiva de uma agenda de gesto. Tais alteraes vm promovendo mudanas culturais no relacionamento entre o conjunto de instituies brasileiras, tais como um leque maior de possibilidades de adeso ao GesPblica, a ampliao das ferramentas disponveis, o estabelecimento de parcerias com especialistas e a intensa comunicao entre os participantes do movimento pela melhoria da gesto, por meio dos mais eficientes canais (vdeos, ensinos distncia, redes sociais e blogs de gesto).
Ferramentas de Gesto Avaliao Carta de Servios ao Cidado Instrumento Padro de Pesquisa de Satisfao IPPS Guia de Gesto de Processos Guia 'd' Simplificao
Misso
"Fazer dinheiro" (Lei de mercado) Competitividad Reeleio e Permanncia no cargo Competio Monoplio "quanto de "quanto de governo mercado"
Empresa
Podem decidir "a portas fechadas" rapidamente
Setor Pblico
Decises participativas, movimentos mais lentos Valores morais absolutos Contribuintes (arrecadao tributria) Capacidade de excelncia na prestao dos servios. Cidados informados esferas polticoeconmicosocial Penetrao recproca de valores Enlace de fontes em retroalimentao Auto-sustentvel pela capacidade gestorial (foco no cidado)
Bases de Clculo Relao custobenefcio Fonte de Recursos Avaliao de Competncia Clientes (comercializao ) Lucro
Novas tecnologias gerenciais e organizacionais e sua aplicao na Administrao Pblica. Planejamento Estratgico
O que BSC?
uma metodologia de gesto, com foco na implementao da estratgia da empresa e das tticas correlacionadas. Quase sempre, a metodologia tambm apoiada por um sistema, cujo aspecto mais chamativo o painel equilibrado de indicadores de desempenho. Equilibrado porque controla o desempenho de todos os aspectos essenciais da empresa (finanas, clientes, processos internos, funcionrios).
RESULTADO
Desempenho Desejado
Processos Internos
Novas tecnologias gerenciais e organizacionais e sua aplicao na Administrao Pblica. Com a reengenharia decorrem vantagens da anlise dos processos, que so: reduo de custos por eliminar erros nos processos; rapidez no atendimento; motivao dos empregados a equipe proporciona motivao; maior controle dos processos acompanhamento das atividades dentro de cada processo.
Novas tecnologias gerenciais e organizacionais e sua aplicao na Administrao Pblica. Redes organizacionais Uma pr-condio para a existncia de redes organizacionais a formao de equipes de trabalho com o propsito unificador, ou seja, valores compartilhados pelos participantes. Quando equipes participam de uma rede, tornam-se interdependentes, com automotivao e sem foco na hierarquia. Cada membro de uma rede possui competncias individuais que so necessrias s solues dos problemas organizacionais. Uma rede de trabalho deve ter mais lderes e menos chefes. A idia central de rede transcender limites e fronteiras, seja a fronteira geogrfica ou hierrquica. A TI uma ferramenta muito hbil na conduo das redes organizacionais.
As redes exigem: objetivos em comum; pessoas interligadas; lideranas; transposio de nveis hierrquicos; e nmero de participantes definido.
Governo terceirizado
Governo em rede
Governo hierrquico
Governo coordenado
Baixo
Alto
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a) gerenciar a execuo do Programa, observando os seus objetivos e a execuo eficiente dos recursos alocados; b) monitorar a execuo do conjunto das aes do Programa; c) buscar mecanismos inovadores para financiamento e gesto do Programa; d) gerir as restries que possam influenciar o desempenho do Programa;