Material 07 Curso Preparatrio para Auditores Fiscais, Tcnicos, Analistas e Carreiras Afins.

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1.

Burns e Stalker, em pesquisa realizada junto a organizaes industriais, identificaram dois modelos administrativos com caractersticas prprias. Correlacione a coluna A, modelos, com a coluna B, caractersticas.

a) A1 - B3; A1 - B7; A2 - B5; A2 - B4 b) A1 - B5; A1 - B1; A2 - B2; A2 - B3 c) A1 - B8; A1 - B5; A2 - B1; A2 - B6 d) A1 - B2; A1 - B4; A2 - B3; A2 - B7 e) A1 - B3; A1 - B6; A2 - B1; A2 - B8

2.

Observe o esquema abaixo e correlacione as colunas.

(1) Sutentabilidade (2) Eficcia (3) Eficincia (4) Efetividade (5) Qualidade (6) confiabiliade (7) Produtividade ( ) a capacidade de se atender os objetivos determinados, ou o grau em que um sistema realiza aquilo que dele se espera. ( ) Grau em que um sistema utiliza os recursos para atingir os objetivos programados ( ) Mede o grau de utilidade (efeito) das metas atingidas ou dos resultados alcanados (Silva, 2004) ( ) a relao entre o resultado produzido e os recursos (insumos) consumidos para a produo ( ) o grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes satisfaz (est conforme) a requisitos (necessidades ou expectativas) da parte interessada. ( ) a medida da capacidade de se manter a qualidade ao longo do tempo. ( ) Capacidade de assegurar o sucesso do negcio a longo prazo e ao mesmo tempo contribuir para o desenvolvimento econmico e social da comunidade, um meio ambiente saudvel e uma sociedade estvel.

Material 07 Curso Preparatrio para Auditores Fiscais, Tcnicos, Analistas e Carreiras Afins. a) b) c) d) e) 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 7 4 7 4 7 4 7 4 7 4 561 561 561 561 156

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3. Transparncia e participao so princpios basilares da gesto democrtica que permitem aos cidados se informarem sobre a agenda proposta pelo governo e, por meio dos canais adequados, participarem das decises sobre assuntos relacionados ao interesse pblico e a seus legtimos interesses particulares. Pretende-se a migrao de um Estado meramente regulador para um Estado promotor do desenvolvimento com incluso social, o que demanda polticas ativas de modernizao institucional. As decises, atividades inevitveis no mbito da Administrao Pblica, podem ser classificadas e caracterizadas. Marque, entre as alternativas, a incorreta. a) b) c) d) e) No No No No No nvel nvel nvel nvel nvel institucional predominam as decises estruturadas estratgico predominam as decises no rotineiras operacional predominam as decises rotineiras operacional predominam as decises programadas estratgico as decises lidam com variveis exgenas.

4. Buscar no movimento da qualidade, que no fundo um movimento da gesto, caminhos para atender a sociedade uma alternativa que o governo tem em mos, para prover as organizaes pblicas de tcnicas apropriadas para melhor servir a populao. As crescentes necessidades da populao e maior mobilizao social tendem a levar o governo a buscar alternativas inteligentes para a utilizao dos recursos do tesouro. Nesse sentido, utilizar as modernas tecnologias de gesto, muitas vezes oriundas na iniciativa privada, um caminho que pode ser trilhado, adaptando-as para as especificidades pblicas, sobrepondo as questes sociais s puramente econmicas. Sobre a temtica convergncias e diferenas entre gesto pblica e privada, marque a alternativa incorreta. a) b) c) d) e) No setor pblico, adota-se, a priori, estruturas mais horizontais. No setor privado lcito fazer tudo que lei no proba. O setor pblico, na sua essncia no visa ao lucro. No setor privado as fronteiras organizacionais no so bem definidadas. A TIC impacta a configurao das organizaes pblicas e privadas.

5. O GESPBLICA dever contemplar a formulao e implementao de medidas integradas em agenda de transformaes da gesto, necessrias promoo dos resultados preconizados no plano plurianual, consolidao da administrao pblica profissional voltada ao interesse do cidado e aplicao de instrumentos e abordagens gerenciais, que objetivem: I eliminar o dficit institucional, visando ao integral atendimento das competncias constitucionais do Poder Executivo Federal;

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II promover a governana, aumentando a capacidade de formulao, implementao e avaliao das polticas pblicas; III promover a eficincia, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da ao pblica; IV assegurar a eficcia e efetividade da ao governamental, promovendo a adequao entre meios, aes, impactos e resultados; V promover a gesto democrtica, participativa, transparente e tica. a) b) c) d) e) somente I, II, III esto corretas somente II, III e IV esto corretas Todos esto corretas Somente a V est correta Somente a II e III esto corretas

6. Visando facilitar a disseminao dos conceitos de tecnologia de gesto e promover o uso do modelo junto aos rgos da esfera pblica, o programa GESPUBLICA apresenta trs reas de atuao que, juntas, promovem apoio s organizaes para buscarem a melhoria contnua: A auto-avaliao, Gesto do atendimento e Desburocratizao. Julgue os itens abaixo, levando em considerao o tema. 1. Auto-avaliao da gesto: mediante um modelo de avaliao os rgos ou entidades pblicas avaliam as prticas de gesto e comparam com resultados de ciclos anteriores, normalmente anual, e com rgos que apresentam melhor desempenho. 2. Gesto do atendimento: so desenvolvidas aes para que os rgos possam melhor se preparar para o atendimento ao cidado. Est fortemente voltada para a divulgao de Cartas de Servios ao Cidado e do Instrumento Padro de Pesquisa de Satisfao (IPPS), produtos do GESPBLICA. Esta rea tem a nobre incumbncia de influenciar os rgos a perceberem que o mais importante atender as expectativas e necessidades dos cidados. Destaca-se, ainda, que este Instrumento poder ser aplicado em qualquer rgo pblico. 3. Desburocratizao: esta rea est vinculada melhoria dos processos, simplificao de procedimentos e rotinas e a busca pela desregulamentao, visando a garantir maior velocidade mquina estatal, condizente com as expectativas da sociedade. a) b) c) d) e) Todos esto corretos Somente o 1 est correto Somente o 2 est incorreto Todos esto errados Somente o 3 est correto

7. No se pode avaliar se no conhecer e, naturalmente, no se pode controlar, ou monitorar, o que no se conhece. O GESPBLICA se prope a ajudar as organizaes a medir o desempenho para controlar, monitorar e gerenciar, com base em fatos. O programa, com base nas melhores tcnicas, mtodos e tecnologias de gesto existentes, adaptados para o mbito governamental, convoca os administradores pblicos para implementarem uma linha gerencial que vai ao encontro dos interesses dos cidados, identificando pontos onde seja necessria a

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interferncia gerencial para garantir estabilidade nos processos e foco nas expectativas da sociedade. Observando a tendncia, encontramos a ferramenta BSC. Marque, entre as opes abaixo, a incorreta. a) O BSC uma orientao Top-Down, pois deriva da misso e viso. b) O BSC alinha as aes s estratgias. c) A ferramenta BSC tem 3 perspectivas, ou seja: a financeira, a de processos internos e clientes. d) A ferramenta BSC nasceu na iniciativa privado e hoje usada na gesto de resultados. e) O maior desafia de utilizar o BSC mensurar aqueles aspectos no to objetivos e quantitativos.

8. luz do enfoque sistmico pode-se afirmar que as organizaes buscam a eficincia e a eficcia organizacionais. Estes dois conceitos expressam, respectivamente,
a) a capacidade da organizao de produzir determinada quantidade de bens ou servios; a comparao entre os objetivos realizados pela organizao e os indicadores de sucesso naquele setor de atividades. b) a capacidade da organizao de atender a seus clientes ou usurios com o menor dispndio de recursos; a medida da utilizao dos recursos organizacionais bsicos, isto , recursos fsicos, financeiros e humanos. c) a comparao entre os custos da organizao e os indicadores financeiros do mercado para aquele setor; a capacidade da organizao de manter sempre elevados seus ndices financeiros e econmicos. d) a medida da utilizao dos recursos prprios da organizao; a capacidade da organizao de transformar recursos escassos em produtos ou servios de alto valor no mercado. e) a relao entre os resultados alcanados e os recursos empregados para tanto, a capacidade da organizao de realizar um objetivo ou resolver um problema.

9. O PROGRAMA NACIONAL DE GESTO PBLICA E DESBUROCRATIZAO GESPBLICA (PQSP) surgiu em 1991, no contexto do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQP, com o propsito de melhorar a gesto das organizaes pblicas, tornandoas mais eficientes na administrao dos recursos pblicos, mais voltadas para o atendimento s demandas da sociedade do que para os seus processos burocrticos internos. O Programa foi passando por algumas transformaes quanto ao seu nome e foco, eatravs de Decreto Federal N 5.378 (23/fevereiro/2005), ocorreu juno dos Programas PQSP e Desburocratizao, passando a se chamar Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GESPBLICA, cuja finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos servios pblicos prestados aos cidados e para o aumento da competitividade do pas. coordenado nacionalmente pelo Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Possui as seguintes iniciativas estratgicas, exceto: a) Criar valor pblico para o Gestor Pblico b) Garantir fidelidade e conquistar novos usurios c) Construir organizaes de alto desempenho d) Ter pessoas motivadas e comprometidas com o GESPBLICA e) Garantir a expanso do GESPBLICA

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Gabarito: 1- A 2- D 3- A 4- A 5- C 6- C 7- C 8- E 9- A