626 Demo Aula00 Demonstrativa GestaoeGovernancadeTI 1 2012

Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00
AULA 00: Aula Demonstrativa

SUMRIO PGINA
1. Apresentao do curso. ................................................................ 2 2. Metodologia das aulas. .............................................................. 4 3. Frum de dvidas. .................................................................... 5 4. Contedo programtico e planejamento das aulas......................... 5 5. Observaes finais. ................................................................... 8 6. Conceitos relacionados projetos. ............................................... 10 6.1. Gerenciamento de Projetos ...................................................... 11 6.2. Projeto. ................................................................................. 15 6.3. Gerente de Projetos. ............................................................. 18 6.4. Gerenciar Projetos. ............................................................... 19 6.5. Fatores ambientais. .............................................................. 22 7. Operaes.............................................................................. 22 8. Processos............................................................................... 23 9. Projetos e a Organizao (Contexto de Gerenciamento de Projetos). 26 9.1. Projetos. ............................................................................. 28 9.2. Subprojetos. ........................................................................ 29 9.3. Programas. .......................................................................... 29 9.4. Portflio. ............................................................................. 30 9.5. Estruturas Organizacionais. ................................................... 31 9.6. Escritrio de Projetos. ........................................................... 35 10. Exerccios. ............................................................................. 37 11. Gabarito. ............................................................................... 43 Ol Concurseiros de Planto!
Para iniciarmos nossa aula de demonstrao, me darei ao luxo de falar um pouquinho sobre mim, nada muito narcisista, mas sim uma apresentao necessria para termos um alinhamento comum sobre quem o Professor Gabriel Pacheco. Sou Empregado Pblico do SERPRO, atuando como Analista Especialista em Negcio em TI, j atuei no mercado privado como Consultor de Projetos, trabalhando na implantao de escritrios de projeto e em gerenciamento de projetos dentro de instituies pblicas e privadas, formado em Cincias da Computao pela UCB - Universidade Catlica de
Prof. Gabriel Pacheco
www.estrategiaconcursos.com.br
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Braslia, com MBA em Gesto de Projetos pela Fundao Universa, sou tambm certificado PMP, CSM e MPS.BR. Venho trabalhando tambm como professor em cursos de Gerenciamento de Projetos (PMBok e Scrum) e em alguns outros cursos preparatrios para concursos como o EuVouPassar (www.euvoupassar.com.br), por um Blog ITnerante (www.itnerante.com.br), responsvel
especializado em TI para concursos (www.tiparaconcursos.net), escritor de artigos e concurseiro de planto. Tenho como foco atual dentro de cursos preparatrios as disciplinas que so cobradas em concursos de Tecnologia da Informao e para aqueles que no esto muito adequados ao termo, no estamos falando de Informtica para concursos no viu, estamos falando realmente de disciplinas como: Gesto de TI, Engenharia de Software, Redes de Computadores, Arquitetura de Segurana de Computadores, Sistemas Desenvolvimento, Licitaes e Computadores, Operacionais,
Contratos de TI e Auditoria de TI. J fui aprovado em 7 concursos pblicos j tendo me dado ao conforto de ter negado a posse em trs deles pela condio de vida atual na qual me encontrava e claro, decidi por assumir o SERPRO. E agora alguns esto at mesmo se perguntando Eita, o professor no dorme no ? Durmo, saio, passeio, sou casado, cuido dos meus bichos e s tenho a dizer que dou conta disso tudo por simplesmente aplicar na prtica tudo que conheo de planejamento de tempo voltado minha vida pessoal, profissional e de estudante. (Verifiquem os artigos que escrevo sobre planejamento de estudos no meu Blog que vo entender como tudo funciona).
1. Apresentao do curso.
A Gesto e Governana de TI vem sendo tpico freqente cobrado nos mais diversos concursos pblicos, no somente da rea de Tecnologia da
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Informao, mas tambm para cargos das reas fiscal e jurdica, e seu contedo no de fcil acesso aos alunos, tendo em vista que se trata de um rea extremamente especializada e baseada nos principais frameworks de Gesto do mercado. Reconhecendo sua importncia nos principais concursos pblicos e tambm o fato dos alunos precisarem de material adequado que traga realmente o que cobrado nas provas estamos lanando este curso na modalidade de aulas Tericas possibilitando assim ao aluno melhor preparao juntamente a um professor especialista no assunto, Professor Gabriel Pacheco. O curso tem como objetivo preparar em mdio prazo o aluno que visa seu to sonhado ingresso em um cargo pblico munindo seu arsenal de material com um contedo explicativo e descritivo sobre o assunto de forma que tenha a bagagem adequada para gabaritar tal contedo nas provas. Ao final de cada tpico exposto sero propostos exerccios de fixao do contedo com os principais tpicos cobrados pelas principais bancas da atualidade. Cursos com exerccios comentados sero lanados medida que os respectivos editais que cobram tal assunto tambm forem lanados e trabalharo justamente com a especializao do aluno em Gesto e Governana de TI para a banca e concurso especficos. O aluno ainda ter acesso direto a um grupo de discusso moderado pelo prprio professor para que possa assim tirar todas as suas dvidas, sugerir novos assuntos, resolver questes sugeridas pelo professor e realizar seus comentrios adicionais sobre o assunto. Como estamos falando de um curso de Gesto e Governana de TI e tambm devido ao fato do seu contedo ser bem extenso, neste curso atual iremos trabalhar com as disciplinas informadas em nosso
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 cronograma, ficando para o prximo mdulo as disciplinas de Gesto de Segurana da Informao Normas 27.001 e 27.002, Gesto de Riscos Norma 27.005, Gesto de Continuidade do Negcio 15.999 e Processos BPM BPMN 2.0.
2. Metodologia das aulas.

a) Teremos no curso aulas expositivas, descritivas e descontradas (pois ningum aqui merece um texto nostlgico e desgastante e para aqueles que me conhecem pessoalmente ou j assistiram minhas vdeos-aula, sabem que levo isso muito a srio mesmo) com aproximadamente 40 pginas por aula, as quais podero variar em quantidade, dependendo do assunto tratado e da abordagem oferecida, mas tentando sempre manter tal mdia e fiquem tranqilos, normalmente acabamos as aulas em muito mais que isso, pois no gosto de economizar no contedo que cobrado nas provas dos senhores e se coloquei na aula, podem ter certeza que vai cair na sua prova. b) Todas as aulas tero uma abordagem inicial terica conceitual exemplificada e com seu conhecimento aplicado descrito no decorrer da resoluo dos exerccios, demonstrando assim o formato como a matria tratada cobrada nas provas, tratando nestes exerccios com uma quantidade percentual maante de questes. c) Sero tratados nas aulas assuntos desde o bsico at o avanado, fazendo assim com que o aluno iniciante tenha conhecimento e contato inicial com os tpicos tratados, bem como o aluno que j o conhece possa aprofundar seu conhecimento aplicvel resoluo de questes, como eu digo em meus treinamentos presenciais e em vdeos-aula seria algo como trabalhar entre os nveis 1 a 5 de conhecimento da matria. d) A aplicao dos exerccios poder variar de aula pra aula, de acordo com o fechamento ou no do assunto tratado, caracterstica esta
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 que tentaremos ao mximo evitar para que o candidato tenha sempre em mos exerccios para praticar o que aprendeu no decorrer da semana. e) No sero poupados grficos, tabelas e memoriis aplicveis ao assunto, para que assim possam realmente entender o que est sendo apresentado. (Alguns podem se perguntar agora, pra que memoriis? Simples, vocs esto estudando para concurso pblico e eles podero te salvar em at 60% do contedo cobrado na sua prova).
3. Frum de dvidas.
A equipe do Estratgia Concursos est trabalhando com a disponibilizao de uma ferramenta de Frum de discusso e de tiradvidas e assim que estiver disponvel, ser aberto para o nosso curso trazendo assim aos alunos a possibilidade de discutirem pontualmente cada tpico tratado e semanalmente sem causar atrasos em seu aprendizado. Ser disponibilizado um grupo de discusses criado e moderado pelo prprio professor a ser publicado e informado na aula - 01 do curso, este grupo ser de uso exclusivo daqueles matriculados no curso, para tanto devero enviar sua solicitao de adeso ao grupo com o mesmo endereo de e-mail utilizado para a matrcula, caso contrrio ser negado seu acesso.
4. Contedo programtico e planejamento das aulas.

O Contedo programtico est distribudo de forma que os alunos, mesmo que nunca tenham tido contato com o assunto, possam compreender o contexto da disciplina e tambm a forma com que ela se encaixa dentro das instituies e que pode ser cobrada na prova. Tento sempre trabalhar com o aumento do nvel de conhecimento do candidato, e vero que tudo que coloco nas nossas aulas sinal que cai
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 ou que pode cair na prova, ou seja, no deixem de estudar ou se ficar com preguia, vamos l gente, volte atrs e leia novamente.
Aula
Aula Demonstrativa 27/03/2012
Contedo a ser trabalhado

Apresentao do Curso e Metodologia a ser aplicada. Gerenciamento de Projetos. Conceitos relacionados com projetos. Papel de um Gerente de Projetos. Operaes. Processos. Projetos e a Organizao (Contexto de Gerenciamento
de Projetos): o Projetos. o Subprojetos. o Programas e Gerenciamento de Programas. o Portflio e Gerenciamento de Portflio. o Estruturas Organizacionais. o Escritrio de Projetos PMO. Aula 1 03/04/2012 Ciclo de Vida de Projeto: Processos e Grupos de Processo. reas de conhecimento: o Integrao. Aula 2 10/04/2012 reas de Conhecimento.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 o Escopo. o Tempo. o Custo. Aula 3 17/04/2012 reas de Conhecimento. o Qualidade. o Recursos Humanos. o Comunicaes. o Riscos. o Aquisies. Aula 4 24/04/2012 Exerccios Propostos. ITIL V3: o Conceitos Bsicos e objetivos. o Ciclo de vida de Servios. o Estratgia de Servio. Aula 5 01/05/2012 ITIL V3: o Desenho de Servio. o Transio de Servio. o Operao de Servio. o Melhoria de Servio Continuada. Aula 6 08/05/2012 Exerccios propostos. Cobit 4.1: o Conceitos Bsico e Objetivos. o Requisitos da Informao.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 o Recursos de Tecnologia da Informao. o Domnios, processos e objetivos de controle. Aula 7 15/05/2012 1. 2. 3. 4. Planejar e Organizar. Adquirir e Implementar Entregar e Suportar. Monitorar e Avaliar.
Exerccios Propostos. CMMI 1.2 / 1.3. o Conceitos bsicos e objetivos. o Disciplinas e formas de representao. o Nveis de capacidade e maturidade. o Processos e categorias de processos.
Exerccios Propostos.
5. Observaes finais.
Agora acredito que alguns pontos se fazem necessrios para que no tenhamos falta de rendimento dos senhores: Como estamos falando de aulas textuais, a informalidade e a medida descontrao faro parte delas para que tenhamos o maior nvel de integrao possvel entre ns, lembrem-se que a nica coisa que mudou aqui foi a interface entre professor e alunos e se os senhores quisessem livros cheios de formalidade e teorias aplicveis s pesquisas de TI, comprariam em livrarias, ento vamos abusar desta nossa interface e da comunicao no Frum. Planejem seus estudos e cumpram os seus horrios de forma adequada, quem tiver problemas com isso solicito que acessem
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 meu Blog e verifiquem meus artigos sobre Planejamento de Estudos, pois podero te ajudar bastante (www.tiparaconcursos.net). Seguiremos na prxima pgina com a nossa aula de demonstrao e vejam que j com tal conhecimento e no formato apresentado algumas questes j sero resolvidas (para quem j trabalhou com as minhas aulas, j estaremos entrando no nvel 1. Rs...).
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6. Conceitos relacionados a projetos.

Para entenderem melhor o assunto, suponhamos que voc ir viajar com a sua famlia nas prximas frias e logo algumas questes acabam surgindo, como qual ser o destino?, quanto tempo ter disponvel?, quanto poderemos e iremos gastar?, quem ir conosco na viagem? (no faam piadinhas com sogra nesta hora :-)), qual ser o meio de transporte?, enfim, repare que voc comea a delimitar fronteiras para sua viagem e quer queira ou no voc est falando de um projeto para sua vida. O prprio ser humano possui esta necessidade de tentar sempre organizar suas atividades de forma seqencial e sempre tentando obter resultados positivos e finalisticos ao trmino da realizao destas atividades como no caso das pirmides do Egito, 2 guerra mundial, mandar o homem lua, desenvolver um software, construo de um edifcio ou lanar um novo modelo de veculo no mercado. Neste contexto surgiram novas necessidades de formalizao dos meios e formatos de alcance destes objetivos afinal um engenheiro no iria querer se comprometer a fazer um edifcio sem uma planta; um astronauta no iria lua sem saber quando voltar e voc no iria ficar viajando eternamente com sua famlia sem saber pra onde ir ou quanto gastar, assim, algumas iniciativas foram sendo formalizadas, documentadas e pessoas com interesses comuns lanaram algumas iniciativas pelo mundo, principalmente da segunda do sculo passado para os dias atuais, tendo se sobressado principalmente o PMI - Project Management Institute, o Prince 2 e do ZOPP pelo mundo, sem contar com iniciativas mais pontuais e especialistas como o pessoal que lanou frameworks especficos como XP e Scrum para projetos de sistemas de informao sendo foco do nosso curso atual o resultado do trabalho da equipe do PMI e seu principal artefato de trabalho, o PMBok.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Sim gente, tivemos ai um crescimento histrico at chegarmos ao que temos atualmente e o entendimento desta sopinha de Ps se faz necessrias para que possamos avanar. Com o crescimento desta rea, suas definies foram mais bem especificadas e tivemos vrios termos trabalhados e melhorados que acabaram inclusive virando foco de vrias questes de concurso, como veremos abaixo.
6.1.
Gerenciamento de Projetos
Vamos trabalhar inicialmente com algumas definies sobre a estrutura do PMBok e que ainda sero melhor trabalhadas no decorrer do curso e jazinho tambm retomo a exemplificao da viagem. O Gerenciamento de Projetos pode ser encontrado descrito de vrias formas nas bibliografias existentes no mercado brasileiro e claro se formos tambm ou procurar outras em alguns outros de frameworks, outras em metodologias publicaes melhores prticas
gerenciamento de projetos, mas para o nosso curso vamos nos ater e concentrarmos nossos esforos no que trabalhado no PMBok 4 edio e tambm como ele cobrado nos concursos pblicos. Gerenciamento de projetos a aplicao habilidades, a requisitos PMBok 4 edio. J conseguimos tirar daqui ento grandes consideraes sobre o assunto, pois temos a juno de conhecimento, habilidade, ferramentas e tcnicas para que o objetivo do projeto seja atendido. Vamos agora ento entrar um pouco na estrutura do PMBok? fim de de conhecimento, ferramentas atender aos e seus
tcnicas s atividades do projeto
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 O PMBok um guia de boas prticas em gerenciamento de projetos, no se trata de uma metodologia ou framework e sim um guia de boas prticas, mas observem que dependendo do contexto da questo, eles podero colocar como metodologia ou framework e claro, se isto no estiver deixando a questo como errada, automaticamente ela no estar. Podemos compar-lo neste caso a um self-service, daqueles que voc entra, tem um prato na entrada e um monte de cubas ou panelas com os mais variados pratos no qual voc pode se servir daquilo que quer comer precisa comer ou no, ou seja, um guia completo com processos e melhores prticas que foram utilizadas no mercado mundial deram certo e que agora esto ali disponveis para sua utilizao ou no obrigatrio uso de todos os processos ou ferramentas disponibilizados no PMBok. Analogia feita vamos viso do PMBok. As comidas acima apresentadas se tornaro processos, que assim como em um self-service no precisam ser obrigatoriamente implementados, voc vai implementar somente aqueles processos que precisar e pronto. Afinal de contas, so melhores prticas, no prticas obrigatrias em gerenciamento de projetos. Outro ponto a ser observado que o PMBok apresenta estes processos em duas dimenses, a primeira agrupando os processos em grupos de processos e a outra agrupando os processos em reas de conhecimento. No primeiro caso de teremos projetos ento o
gerenciamento
sendo
realizado pela aplicao e integrao de 42 processos agrupados logicamente em 5 grupos de processos, sendo que estes nunca devero ser confundidos com fase de um ciclo de vida de projeto: Iniciao.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Planejamento. Execuo. Monitoramento e controle. e Encerramento. (PMI, 2008, p. 6) Grupos de Processos Fases do Ciclo de Vida Acredito que no momento alguns devem estar se perguntando Mas por que no a mesma coisa se eles possuem o mesmo nome? e da o professor responde aos senhores, no deixando os alunos na dvida sobre o assunto. Nas verses anteriores do PMBok existia sim igualdade de nomes entre os grupos de processos e a citao de um ciclo de vida genrico, tanto que isso foi mudado em sua nova verso, conforme veremos no decorrer das nossas aulas, por agora basta saberem isso que j est legal para o momento. No segundo caso a viso que podemos ter do PMBok ser obtida por que reas colocam de o conhecimento,
foco em disciplinas cruzando os processos com os grupos de processos, estas reas de conhecimento so 9 (I nEsTe CusQua ReCoRiA, repitam este mnemnico vrias vezes antes de dormir, no banho, no caf da manh, dando bom dia no trabalho e para o seu Manoel da padaria ao comprar po, pois vai te salvar na prova, lembrem do seu cusco para quem do Sul e ao que ele recorria): Integrao. Escopo. Tempo. Custos.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Qualidade. Recursos Humanos. Comunicaes. Riscos. Aquisies.
Observe do colocado acima que j podemos tirar algumas concluses que j te ajudaro muito mesmo nas provas e um entendimento bsico para que possamos continuar no curso:
O PMBok um guia de melhores prticas. Ele formado por 42 processos acumulados em 5 grupos de
processos e tambm com uma viso dividida em 9 reas de processo. Grupos de processos so diferentes das fases de ciclo de vida.
Falemos agora um pouquinho sobre o PMI que um instituto internacional que prima pela publicao das melhores prticas de gerenciamento de projetos no mundo todo e simplesmente o que eles fazem publicar de quatro em quatro anos estas melhores praticas em um livro, o nosso acima citado PMBok (surpreendente no?). Dentro desta citada sopinha de Ps, ainda temos a sigla PMP que um profissional em gerenciamento de projetos que possui uma certificao obtida juntamente ao PMI comprovando que ele possui conhecimento das melhores prticas de Gerenciamento de Projetos de acordo com o
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 PMBok e tambm sabe aplicar estas melhores prticas no seu dia a dia profissional, observo aqui e chamo a ateno de todos os senhores que num peguinha j cobrado em diversas provas eles j questionaram se para ser gerente de projetos o profissional precisa ser PMP e olha gente, no precisa no viu. Outra certificao que tambm pode ser obtida juntamente ao PMI a de CAPM (esta ainda no foi cobrada em questes de concurso, logo no me preocuparia demais com ela, mas levaria em considerao a sua existncia) que fornecida ao profissional que atua na equipe do projeto ou dentro de um escritrio de projetos (PMO). Hum gente, essa tambm uma
definio da nossa sopinha de Ps mas que merece especial ateno pois j foi visto em provas o termo PMO sendo cobrado como Project Management Office (Escritrio de gerenciamento de projetos) e como Project Management Officer (Executivo de gerenciamento de projetos), ou seja, observem bem mesmo o contexto da questo para saber exatamente o que o examinador deseja e no negative-a desnecessariamente, pois nas duas utilizaes so aceitas e corretas.
6.2.
Projeto.
Lembram-se que pedi para pensar na sua viagem? Agora vamos fazer o seguinte, pense nela como uma viagem nica e que mesmo que j tenha sido realizada anteriormente considere-a neste momento sendo realizada com seus filhos com idade mais avanada (ou at mesmo um novo irmozinho), novas estradas construdas e at mesmo um carro mais novo do que o que voc tinha anteriormente, agora ainda complemente neste seu pensamento que esta sua viagem no poder durar a vida toda.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Tomando tal viso como exemplo vamos definir a tua viagem como sendo um projeto, combinado? E observe as caractersticas que coloquei para ela, seno o exemplo no vai te ajudar a entender o assunto. Agora sim, definindo projeto voc vai entender porque tua viagem se tornou um projeto. O PMBok 4 edio define claramente projeto como um
empreendimento dotado de duas caractersticas: a) nico/Original/Singular: seus produtos, servios ou resultados entregues so exclusivos. b) Temporrio: tem comeo e fim definidos (desde a sua criao). Ou seja, estou falando ento que um projeto o que? um empreendimento que objetiva gerar um produto, servio ou resultado nico em um espao de tempo pr-definido. Observem adicionalmente que em questes que for cobrada a
identificao de algum tipo de evento ou empreendimento como projeto, duas sero as suas palavras-chave, ele temporrio (tem inicio e fim) e nico (ele no repetvel) no acontece mais de uma vez e esta a idia que gostaria que os senhores levassem para a prova. Outro conceito sobre projeto, diz respeito elaborao progressiva, na qual o PMBok nos diz que quanto mais se evolui em um projeto, mais se conhece dele e que automaticamente teremos em mos projetos preparados para terem o seu planejamento complementado de acordo com que ele (projeto) amadurece no tempo. Perfeito ento gente? Entendido o que um projeto? J sabemos ento que ele nico, temporrio e que quanto mais se evolui, mais se conhece
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 dele n? E afinal de contas como que ele termina? J pararam para pensar nisso, afinal de contas precisamos de regras claras sobre o que define o projeto como finalizado, seno acabamos furando uma das premissas dele para ser um projeto, pois assim ele no ser mais temporrio no ? Ento l vem novamente o PMBok, como uma grande me da padronizao das melhores prticas em gerenciamento de projetos e nos define trs possibilidades para que o projeto seja encerrado: a) Seus objetivos so atingidos: esta quase que intuitiva de ser colocada como uma das possibilidades, mas gostaria de chamar a ateno ela, pois ser caracterizada justamente pelo fato do gerente de projetos estar entregando ao cliente um produto, servio ou resultado que foi definido anteriormente, que foi documentado, acordado entre cliente e gerente de projetos e que neste momento est sendo entregue. b) Detecta-se que seus objetivos no sero atingidos: est um pouco mais difcil de entender, pois se trata daquele momento no qual o gerente de projetos ter de sentar, analisar a situao atual do projeto e o que est se esperando do projeto em relao ao seu futuro e mediante tal anlise, informar ao seu patrocinador que simplesmente os objetivos do projeto no sero atingidos (bem, isto poder inclusive determinar a sua demisso, mas tica profissional acima de tudo, esta a regra dentro do gerenciamento de projetos ) e da em diante o patrocinador autoriza seu encerramento. Diria que est a pior das situaes para a viso do gerente deste projeto. c) No tem mais necessidade, acaba seu interesse para o patrocinador ou lanamento no mercado: poxa, aqui bem simples de entender,
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 um projeto foi iniciado e simplesmente agora no precisam mais dele, ou seja, seu interesse para o mercado acabou e no tem mais necessidade de continuarem gastando recursos com ele. Agora vamos fazer os nossos comentrios. Conforme costumo brincar, o avaliador te odeia viu e o objetivo dele te derrubar na prova, mas gente, aluno meu no vai cair nisso perfeito? Ento se atentem ao fato que em algumas obras reconhecidas da rea de gerenciamento de projetos como o livro de certificao da Rita Mulcahy ou alguns livros da Kim Heldman elas citam quatro possibilidades de encerramento de um projeto, mas voc aqui no est estudando para certificao e nem aprendendo a gerenciar projetos, ok? Ento o que voc vai levar para o dia da prova no que diz respeito ao encerramento de um projeto? Vai levar que so apenas 3 as formas de encerramento de um projeto e pronto. Ento, estas so as caractersticas que gostaria que os senhores levassem do que um projeto para a prova, e a analogia feita com a sua viagem ficasse bem clara, pois veja bem meu amigo, voc est em uma viagem nica, com tempo para iniciar e terminar e que poder ser encerrada, acordado? 6.3. Grosso Gerente de Projetos. modo, simplesmente o responsvel por executar o
gerenciamento de projetos, o responsvel por fazer com que o projeto alcance os seus objetivos. Este profissional ser no um precisa certificado
obrigatoriamente consigo
PMP e pelo PMBok ele dever trazer algumas caractersticas fundamentais que iro fazer dele um real gerente de projetos:
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 a) Competncias de gerenciamento: primeiro de tudo este papel exige da pessoa competncias e responsabilidades de gerenciamento adequadas ao cargo que ela est ocupando, no adianta nada simplesmente olharem dento da empresa, rodarem o dedo e selecionarem um timo operador para ser agora um gerente de projeto, suas competncias de gerenciamento devero existir e ficarem claras, seno no mnimo dois problemas podem ocorrer: o projeto ir por gua abaixo ou ento a empresa ter um timo operador desperdiado e desmotivado por simplesmente no conseguir executar suas atividades gerenciais. b) Habilidades na rea tcnica: isto no quer dizer que ele seja um especialista na rea, tem de ficar bem claro que so conhecimentos apenas, o mesmo que dizer o seguinte, ele pode gerenciar sem ter tal conhecimento? Pode, mas se tiver melhor para o projeto. c) Conhecimento em Gerenciamento de Projetos: observe que o gerente de projetos precisa ter conhecimento em gerenciamento de projeto, no adianta tentar gerenciar projeto utilizando bola de cristal ou ferramentas e processos inadequados ao momento especfico, ele precisa ter tal conhecimento. d) Desempenho por resultados: o gerente de projetos precisa entregar resultados esperados no momento em que eles so necessrios ao cliente e ao patrocinador. e) Pessoal Comportamento adequado, efetividade e relacionamento pessoal: uma das principais caractersticas de um gerente de projetos, trata-se de sua capacidade de relacionamento pessoal, um gerente de projetos tmido demais, grosso demais, sem foco na comunicao interpessoal trar pssimos resultados para o projeto. 6.4. Gerenciar Projetos.
Oh, para facilitar o entendimento, vou colocar que gerenciar projetos pegar todas estas caractersticas citadas no item anterior e fazer bom
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 proveito delas para garantir que os objetivos de um projeto sejam alcanados, trata-se mais diretamente de como o gerente de projetos vai fazer para entregar o projeto. Para que tal faanha seja realizada ele dever: a) Identificar demandas e requisitos. b) Adaptar s necessidades e expectativas dos stakeholders (partes interessadas). c) Realizar o balanceamento entre demandas conflitantes de: Escopo. (Escopo) Qualidade. Cronograma. (Tempo) Oramento. (Custo) Recursos. Riscos
Neste momento vemos ento a necessidade real de tantas caractersticas como, por exemplo, a de comunicao interpessoal, imagine, pois uma pessoa extremamente explosiva tentando identificar as reais demandas de um cliente, no daria certo n? Vamos agora pensar um pouquinho no passado e nos projetar novamente no atual futuro, pois antigamente tnhamos o que era chamada de trplice restrio dotada da capacidade de se tratar com o equilbrio entre escopo, tempo e custo para que assim eles pudessem alcanar a qualidade, o conceito era simples, pois dizia que caso um dos trs fosse alterado no projeto, pelo menos um dos outros dois seria impactado para que a qualidade esperada pudesse ser garantida. Seria literalmente a idia de um tringulo eqiltero no inicio com a qualidade no meio.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Voltando PMBok equilbrio, considera aos fala um dias ento atuais, de o um
balanceamento ainda que
entre demandas conflitantes, e dependendo das caractersticas do projeto, um dos seis componentes do balanceamento poder ser desconsiderado com uma idia de influencia e equilbrio, conforme mostrado na figura abaixo, na qual temos os recursos e os riscos influenciando diretamente as restries apresentadas por escopo, cronograma e oramento, fazendo assim com que todo o esquema esteja em harmonia para alcance da qualidade, em outra viso, podemos inclusive ter um hexgono, mas prefiro a idia apresentada abaixo como melhor didtica.
Obs.: Um termo que no pode ser confundido de forma alguma com gerenciar projetos gerenciar por projetos, este tem o foco na execuo atividades operacionais distintas que meream ateno especial na organizao e aplicar gerenciamento de projetos para sua execuo. o
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 caso de simplesmente pegar algumas melhores praticas em
gerenciamento de projetos e aplic-las a estas atividades. 6.5. Fatores ambientais.
Vou colocar de uma forma bem simples e informal, ok? Fatores ambientais so fatores encontrados na organizao, ou mesmo na cultura local, ou ento no ambiente onde se est gerenciando o projeto e que podem influenciar a forma com que o gerente de projetos ir gerenciar um projeto e dependendo da forma que ele influencia, pode at lev-lo ao fracasso, ou seja, precisam ser considerados pelo gerente do projeto durante todo o seu ciclo de vida. Alguns deles so listados abaixo (so os mesmos que esto no PMBok): a) Cultura, estrutura e processos. b) Normas governamentais e setoriais. c) Infra-estrutura e Recursos Humanos. d) Administrao de pessoal. e) Condies de mercado. f) Tolerncia a riscos dos Stakeholders. g) Clima poltico. h) Canais de comunicao. i) Banco de dados comerciais. j) Sistema de informao de Gerenciamento de projetos. 7. Operaes. Aqui vamos dedicar mais um pouquinho do nosso tempo viu, pois vira e mexe as bancas resolvem ficar comparando em questes projetos com
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 operaes e os senhores vero que no tem nada de difcil nas suas identificaes e diferenciaes. Primeiro de tudo vamos lembrar que um projeto nico e temporrio, ok? Agora vamos para as operaes, pois elas se apresentam literalmente como os opostos dos projetos no que diz respeito a estas duas afirmaes citadas, as operaes so: a) Continuas: isso mesmo gente, elas no so temporais. b) Repetitivas: agora sim fica mais claro n? Pois conseguem ver que elas no so nicas poxa, elas se repetem quantas vezes forem necessrias no decorrer do funcionamento da empresa dentro de uma certa linha de tempo, elas simplesmente se caracterizam por fazer mais do mesmo. Obs.: pelo fato das operaes serem diferentes de projetos, isto no quer dizer que um projeto no possa ter operaes sendo alcance do seu objetivo. Operao Projeto 8. Processos. Amigo concurseiro de planto, neste tpico eu gostaria realmente de fazer uma proposta, pois aqui iremos somente definir o que um processo e entender como eles se posicionam dentro do PMBok de forma que consigamos evoluir o seu nvel de conhecimento futuramente nas aulas que j estivermos falando sobre grupos de processos, fechou? Se sim realizadas dentro de suas atividades caso seja necessrio para o
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 ento vamos l, pois a definio contida no PMBok o que interessa para ns neste momento. Processo um conjunto de aes e atividades inter-relacionadas, que so executadas para alcanar processos um so produto, resultado por ou servio predefinido. Estes caracterizados entradas,
ferramentas e tcnicas e sadas e conforme j vimos o prprio PMBok definido por 42 processos que devero ser selecionados pela equipe de projeto de acordo com a sua necessidade e tambm para manter o equilbrio entre escopo, tempo, custo, qualidade, recursos e riscos, conforme j citado acima. Os processos se dividem em duas categorias principais: a) Processos de gerenciamento de projetos: estes se caracterizam pela preocupao com o desempenho do projeto e o alcance dos seus objetivos, apresentam-se comum maioria dos projetos. b) Processos orientados a produtos: estes sim especificam e criam o produto do projeto e esto diretamente ligados rea de aplicao. Para facilitar a organizao deles o PMI agrupou-os ento em grupos de processos, que conforme j visto anteriormente nunca devero ser confundidos com fase do ciclo de vida de um processo e tambm trouxe uma viso na qual eles centralizam as caractersticas de esforos diretamente relacionadas rea de conhecimento na qual ele est trabalhando, conforme o quadro abaixo e que gostaria realmente que fizesse parte da parede do teu quarto, pois os senhores precisaro dele para a prova, podem ter certeza disso.
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reas de conhecimento Integrao
Iniciao Desenvolver o termo de abertura do projeto
Planejamento Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
Execuo Orientar e gerenciar a execuo do projeto
Escopo
Tempo
Custo Risco
Qualidade Recursos humanos
Comunicaes
Identificar as partes interessadas
Coletar requisitos Definir o escopo Criar a EAP Definir as atividades Sequenciar as atividades Estimar os recursos das atividades Estimar as duraes das atividades Desenvolver o cronograma Estimar os custos Determinar o Oramento Planejar o gerenciamento de riscos Identificar os riscos Realizar a anlise qualitativa de riscos Realizar a anlise quantitativa de riscos Planejar as respostas a riscos Planejar a qualidade Realizar a garantia de qualidade Desenvolver o plano de Mobilizar a equipe do recursos humanos projeto Desenvolver a equipe do projeto Gerenciar a equipe do projeto Planejar as comunicaes Distribuir as informaes
Monitoramento e Controle Monitorar e controlar o trabalho do projeto Realizar o controle integrado de mudanas Verificar o escopo Controlar o escopo Controlar o cronograma
Encerramento Encerrar o projeto
Controlar os custos Monitorar e controlar os riscos
Realizar o controle de qualidade
Reportar o desempenho
Aquisies
Planejar as aquisies
Gerenciar as expectativas das partes interessadas Realizar as aquisies Administrar as aquisies
Encerrar as aquisies
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Repare inicialmente que a rea de fora da
conhecimento
Riscos
est
ordem. Agora observe ainda que isto proposital, pois colocando desta forma fica mais fcil identificarmos que os grupos de processo de planejamento e monitoramento e controle s possuem processos nas reas de conhecimento de escopo, tempo, custo e risco, outras analogias sero feitas no decorrer do curso, mas j gravem esta pois vero que vrias questes j so respondidas tendo isto em mente. Por enquanto se j entenderam o exposto eu me sinto dos mais felizes, pois este o conhecimento inicial sobre gerenciamento de projetos que precisam ter neste momento, agora vamos trabalhar no contexto de gerenciamento de projetos. 9. Projetos e a Organizao (Contexto de Gerenciamento de Projetos). Espero que tenham ficado bem claros todos os conceitos acima apresentados, pois feito o nosso entendimento e alinhamento conceitual sobre gerenciamento de projetos podemos subir mais um nvel no nosso conhecimento. Vamos agora entender como que todo o esquema de gerenciamento de projetos se apresenta dentro da instituio, pois temos uma contextualizao clara sobre ele e como deve ser trabalhado para que traga resultados da forma mais eficaz possvel. Se os conceitos no ficaram claros, volte e leia novamente desde o inicio da aula para podermos continuar, inclusive com as prximas aulas, conforme sempre falo, as disciplinas de Gesto de TI so dotadas de uma caracterstica seqencial e complementar no que diz respeito ao entendimento e nivelamento de conhecimento e isto precisa ser respeitado.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Dentro de uma instituio, os projetos esto envolvidos em um contexto que vai este desde que o nvel organizacional estratgico at o operacional, contexto envolve agrupamentos de projetos, definies especficas e ainda mais, a forma como tal contexto ir atender diretamente ao planejamento estratgico desta instituio, ou seja, agora conseguimos ter a viso da justificativa para que se tenham projetos acontecendo dentro de uma instituio. Temos projetos acontecendo para alcanarmos os objetivos estratgicos, mas que isto no impea que projetos avulsos tambm aconteam. Neste contexto entram alguns outros personagens muito interessantes que so: o subprojeto, o programa e o portflio, definindo assim uma estrutura hierrquica clara, conforme mostrado no grfico abaixo.
Planejamento Estratgico
Atende Programa Portflio Projeto
Programa
Projeto
Projeto 1
Projeto 2
Subprojeto 1
Subprojeto 2
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 9.1. Projetos.
Todo mundo aqui j tem uma definio perfeita do que vem a ser um projeto n? Mas agora, alm de sua definio padro ns tambm iremos ver como que ele trabalha contextualizado dentro de uma instituio. Agora os projetos entram em uma viso dita realmente mais estratgica e til para a organizao, neste contexto e tendo em mos o planejamento estratgico da instituio eles comeam a ser utilizados como meio de atingir metas e objetivos organizacionais. Outro ponto importante a ser observado que mesmo nesta viso, podem existir projetos sendo tratados de forma que no estejam agregados s metas e aos objetivos estratgicos organizacionais, mas a regra que se tem neste tipo de contextualizao que eles sejam realizados com tal propsito. Dentro deste contexto (de planejamento estratgico) e com a idia que os projetos tambm podem ocorrer em certos momentos fora do contexto temos ento que um projeto surge como um meio claro de se organizar as atividades abordadas que no poderiam dos ser dentro limites
operacionais normais da organizao, recebendo motivaes externas e internas para que sejam iniciados, como: a) Demandas de mercado. b) Necessidades organizacionais. c) Solicitaes de cliente. d) Avanos tecnolgicos. e) Requisitos legais.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 9.2. que Subprojetos. ser conduzidas separadamente e que possuem
Os subprojetos aqui se tornam uma forma de dividir o projeto em partes precisam caractersticas prprias, vo ento se apresentar comumente como entregas sendo realizadas para o projeto ao qual esto vinculados e uma grande possibilidade de estarem sendo desenvolvidos por equipes externas ou at mesmo por um fornecedor externo do projeto, seria como o caso do projeto de implantao de uma nova tecnologia, ou um novo software, no qual teramos a parte de desenvolvimento deste software sendo realizada por uma fbrica de software e o levantamento dos requisitos do projeto sendo realizado por outra fbrica de software, vejam bem que teramos aqui ento dois subprojetos ocorrendo, enquanto o projeto principal continuaria tratando tranquilamente das suas atividades de projeto e obtendo retorno das entregas realizadas pelos subprojetos. Outra caracterstica dos subprojetos que eles no existem sem o seu respectivo projeto, bem como cada um deles pode ter sem problemas o seu Gerente de Projetos especfico. 9.3. Programas.
Olha, primeira observao a ser feita, o conceito programa aqui no o mesmo aplicvel a software, dentro de contexto de gerenciamento de projetos programas so uma forma de agrupar a organizar projetos com propsitos comuns ou intimamente relacionados e que por uma avaliao prvia, precisam ser tratados e conduzidos de forma coordenada, sendo que desta forma eles possam ainda obter benefcios e controles que no estariam disponveis se fossem gerenciados individualmente. O interessante aqui que mesmo ele contendo projetos relacionados entre si, ele no precisa se ater somente aos projetos, pois pode sem problemas existir elementos tratados fora do escopo dos seus projetos
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 agregados, afinal de contas um programa ter o seu prprio objetivo e para tal feito podero ento ter operaes e processos. Sua meta principal atingir objetivos e benefcios estratgicos do programa, gente, ele vai atingir seus prprios
objetivos... rs... mas pense bem, se ele foi criado para agrupar e conseguir organizar os projetos de forma que eles obtenham benefcios e controles que no estariam disponveis quando agrupados, ento por que ele deveria se preocupar com vises externas? Estas j so tratadas pelos prprios projetos, fica claro isso? Vamos ento exemplificar, observem os programas do governo federal, olhem que interessante como o que foi lanado no ms de fevereiro de 2011 pelo governo da Dilma, o programa Aqui tem farmcia popular e reparem que ele envolve projetos internos de desenvolvimento de aplicao, levantamento de novas farmcias, projeto oramentrio e por ai vai, de forma que todos eles consigam trabalhar juntinhos e trazendo assim benefcios que se caso fossem colocados para serem trabalhados em separado, eles no conseguiriam obter xito e repare mais ainda, o programa est trabalhando para atingir os seus prprios objetivos. 9.4. Portflio.
Penltimo tpico terico da nossa aula de hoje para enfim cairmos diretamente nos exerccios gente. Propositalmente colocado como tpico final, ele que pega tudo que vimos acima no contexto de gerenciamento de projetos e organiza em uma definio mais formal ele seria a coleo de projetos e programas e outros trabalhos que so agrupados em uma viso estratgica para facilitar o gerenciamento, a fim de atender aos objetivos estratgicos. Huuummmmm professor, agora tudo faz sentido, isto mesmo, voltem l na figura que coloquei no inicio do assunto Contexto de Gerenciamento
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 de Projetos e reparem que inclusive no relacionamento entre portflio e planejamento estratgico, eu coloquei a palavra atende e no atoa, justamente este o papel dele. Agora um ponto forte de ateno que ns no temos nenhum tipo de ligao obrigatria entre programas e projetos dentro de um portflio, mas podem existir tais ligaes? Podem sim, mas no so obrigatrias, afinal de contas posso ter um grupo de projetos trabalhando para atingir alguns objetivos estratgicos intimamente ligados e agrupados em um programa, bem como posso ter projetos que no precisam ser agrupados que mesmo assim podero atingir as metas e objetivos estratgicos da instituio sem problemas. Gostaria de chamar a ateno que agora quando falamos em portflio, estamos falando de gerenciamento de uma viso mais estratgica do contexto de e que automaticamente temos uma projetos
preocupao maior com priorizaes e coisitas do gnero, ento vamos diminuir os grnulos um pouco mais da sua definio? O portflio tem como meta maximizar o valor do portflio tratando assim dos programas e projetos em dois formatos: a) Identificao, priorizao, autorizao, gerenciamento e controle de projetos, programas e outros trabalhos relacionados. b) Analise de projetos e programas para priorizar e alocar recursos. Reparem que assim teremos dentro da organizao programas e projetos priorizados, autorizados, gerenciados e com os seus respectivos recursos alocados. 9.5. Estruturas Organizacionais.
Dentro da contextualizao acima colocada, fica muito clara a influncia que podem ter as estruturas organizacionais na forma que um projeto gerenciado dentro delas e tambm no papel do Gerente de projetos certo?
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Vamos ento tratar aqui de cinco modelos dessas estruturas, gostaria no entanto que no encarassem suas caractersticas como nicas dentro da organizao que vocs trabalham, pois o mais comum de se encontrar so misturas delas. a) Funcional: Neste modelo os funcionrios possuem um superior bem definido e seus agrupamentos ocorrem por especialidades dentro da empresa, isto no evita que existam projetos, mas estes so restritos aos departamentos e seus limites de atividades na instituio. Neste tipo de instituio o gerente de projetos no possui suas caractersticas definidas e seu cargo no reconhecido na estrutura organizacional. Se aqui ele existisse como um cargo definido na instituio, diria que esta a pior estrutura que um gerente de projetos poderia trabalhar seus projetos viu gente.
b) Matricial fraca: Assim como as matriciais forte e balanceada, so combinaes de caractersticas das estruturas organizacionais funcionais e projetizadas. O que a caracteriza propriamente a semelhana que ainda possui com uma organizao funcional, sendo que aqui o gerente de projetos age mais como um coordenador ou facilitador, ao invs de um gerente. Neste tipo de estrutura ainda no existe o cargo de gerente de projetos na empresa.
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c) Matricial balanceada: Trata-se do equilbrio entre a projetizada e a funcional, ela reconhece a necessidade de um gerente de projetos, mas no oferece total autoridade sobre o projeto, nesta estrutura, o cargo de gerente de projetos j existe, mas comumente encontrado abaixo de algum gerente operacional ou funcional. Observa-se aqui certa disputa entre o gerente de projetos e o gerente operacional, bem como conflitos gerados na equipe por tais disputas
d) Matricial forte: Ao contrrio da matricial fraca, possui muitas caractersticas da organizao projetizada e pode ter gerentes de projetos em tempo integral com autoridade e pessoal administrativo trabalhando em prol do projeto em tempo integral, aqui ainda
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 podem ser observados conflitos entre os gerentes operacionais e de projetos.
e) Projetizada: Temos aqui o melhor dos mundos para gerenciamento de projetos, pois a equipe comumente colocada agrupada, a maior parte dos recursos est envolvida no trabalho do projeto e os gerentes de projetos possuem grande independncia e autoridade, normalmente os departamentos se reportam diretamente ao gerente do projeto ou oferece servios de suporte aos projetos, observa-se uma peculiaridade que o desfazimento das equipes ao final dos projetos.
Gostaria que nesta viso apresentada das estruturas organizacionais, os senhores tentassem entender o nvel de autoridade do gerente de
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 projetos e do gerente organizacional, reparem que de acordo com a estrutura um ou outro possui maior autoridade, justamente pelo fato da gesto financeira e tomada de decises estarem em certos momentos melhor para um e em outros, para o outro, observem ento a tabela abaixo e vero como isso acontece.
9.6.
Escritrio de Projetos.
Obs.: vamos abrir o olho em relao a este assunto, pois esto com uma tendncia danada para cobr-lo em provas de forma maquiada dentro de Contexto de Gerenciamento de Projetos. Conforme PMI (2008, p. 11), Um Escritrio de Projetos (Project Management Office, PMO) um corpo ou entidade organizacional qual so atribudas vrias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domnio. As responsabilidades de um PMO ou EProj podem variar desde fornecer funes de suporte ao gerenciamento de projetos at ser responsvel pelo gerenciamento direto de um projeto. Seu formato, funo, estrutura e posicionamento hierrquico dentro de uma instituio podem estar relacionados com as necessidades e
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 expectativas que esta tem em relao ao escritrio e tambm estrutura a qual ela pertence (funcional, matricial, projetizada). Automaticamente, podem ser encontrados escritrios de projetos
reportando-se ao gerente geral da diviso e tambm posicionado dentro da diretoria executiva e com total responsabilidade por todos os projetos da empresa. So consideradas como suas
principais suporte,
funes:
fornecer
ferramentas,
metodologia, melhores prticas, mentoria e apoio metodolgico ao gerente de para projetos; o desenvolver de polticas, procedimentos coordenar e as formulrios gerenciamento projetos;
comunicaes dos projetos no se restringindo a somente estas funes. (PMI, 2008, p. 11) Em uma viso mais estratgica, podem tambm ser encontrados escritrios de projeto responsveis pelas atividades de gerenciamento do planejamento, priorizao e execuo dos portflios ou projetos desdobrados em metas, objetivos e fatores crticos de sucesso do plano estratgico de negcios da empresa. (MANSUR, 2009, p. 22)
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10. Exerccios.
Vamos ento ver como cobrado em provas? Bem, primeiramente vou apenas listar os exerccios e depois na primeira pgina seguinte coloco os gabaritos, no trapaceiem gente, no vale olhar o gabarito no final antes de tentarem resolver poxa, isso ruim inclusive para vocs. Tentem resolver os exerccios; se no conseguirem, voltem na parte terica, pois est tudo l, se no, discutam no grupo. 1. (DETRAN 2009 Analista de Sistemas) Projetos de alta qualidade entregam o produto, o servio ou o resultado solicitado dentro do escopo, no prazo e dentro do oramento. Ocorrendo alguma alterao em um desses fatores, os demais podem alterar. 2. (TCU 2007 Analista de Tecnologia da Informao) Considere que um projeto de TI a ser realizado por uma empresa, com incio e trmino bem determinados, objetiva a correo de problemas relativos a TI. Acerca de projetos de TI, como o referido e do gerenciamento desses projetos, tendo como referncia inicial o estabelecido pelo PMBok, possvel afirmar que o gerente do referido projeto tem como uma de suas atribuies determinar a legalidade dos procedimentos da organizao. 3. (IPEA 2008 Processos de Negcio - 51) A gerncia por projetos trata muitos aspectos dos servios continuados como projetos, objetivando aplicar tambm a eles, os conceitos de gerncia de projetos. 4. (Antaq 2009 Analista de Sistemas - 61) As habilidades interpessoais so mais relevantes no gerenciamento de recursos humanos e de comunicao que no gerenciamento de custo e de tempo.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 5. (Antaq 2009 Analista de Sistemas 62) De acordo com o PMBok, o entendimento conhecimento ecolgica. 6. (Antaq 2009 Analista de Sistemas 64) Os portaflios agrupam programas e podem ser estrategicamente gerenciados pelo PMO; os projetos so agrupados em programas ou em portaflios e as metodologias podem ser identificadas e desenvolvidas pelo PMO. do de ambiente natureza de um projeto pode requerer (ou) poltica, legal, social, fsica e
7. (Antaq 2009 rea Informtica 64) Considerando a figura acima, que apresenta um conjunto de relaes entre conceitos usados no gerenciamento de projetos, julgue o item a seguir. Os porta-flios agrupam programas e podem ser estrategicamente gerenciados pelo PMO; os projetos so agrupados em programas ou em porta-flios e as metodologias podem ser identificadas e desenvolvidas pelo PMO. 8. (TCE-RN 2009 Tecnologia da Informao 92) Em gerenciamento de projetos, as operaes so caracterizadas por objetivos que podem ser medidos qualitativa e financeiramente. 9. (BASA 2009 Governana de TI 60) A finalidade de um projeto , ao seu trmino, ter atingido seu objetivo. Um projeto um esforo permanente, normalmente de longa durao, empreendido para criar um processo, servio ou resultado exclusivo.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 10. (BASA 2009 Governana de TI 61) Uma vez que um projeto tem a caracterstica de ser desenvolvido por etapas e descontinuado por incrementos, a elaborao regressiva de suas especificaes deve ser cuidadosamente coordenada com a definio adequada de seu escopo em relao s operaes de uma organizao. 11. (BASA 2009 Governana de TI 62) Em organizaes, as operaes so temporrias, exclusivas e repetitivas, enquanto os projetos so contnuos e auxiliam a manter o negcio competitivo. 12. (BASA 2009 Governana de TI 64) Projetos de alta qualidade devem entregar o produto, o servio ou o resultado solicitado dentro do escopo, no prazo e dentro do oramento. Um risco do projeto um evento ou condio que apesar de certo e conhecido, associado a um ou mais dos objetivos do projeto e produzir um efeito positivo ou negativo. 13. (BASA de 2010 Governana de TI 63) Os projetos so
freqentemente utilizados como meio para atingir o plano estratgico uma organizao. Uma demanda de mercado, um avano tecnolgico a ser incorporado aos produtos da organizao so situaes que motivam a abertura de um novo projeto. 14. (MPU 2010 Analista de Desenvolvimento - 88) As quatro possibilidades de trmino de projeto so absoro, integrao, esgotamento e extino. 15. (MPU 2010 Analista de Informtica/rea de Desenvolvimento de Sistemas 66) - O escritrio de projetos de uma organizao tem, entre outras, as seguintes atribuies: padronizao de processos de suporte a projetos, treinamento de pessoal, gerenciamento de recursos e elaborao do plano estratgico da organizao.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 16. (MPU 2010 Analista de Informtica/rea de Desenvolvimento de Sistemas 83) Programas so grupos de projetos relacionados e um projeto, seja ele qual for, ser parte de um programa. 17. (TRE-ES 2011 Analista de Sistemas - 94) Um projeto pode ser definido como o esforo temporrio empreendido para se criar um produto, servio ou resultado, e o seu trmino somente alcanado quando se atingem os objetivos. 18. (SEFAZ-SP Tecnologia da Informao 1 FCC) A respeito dos conceitos aplicados aos Projetos, segundo o PMBOK, INCORRETO afirmar: (A) A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente sobrevive ao projeto. (B) Um projeto um esforo contnuo que visa manter um servio em funcionamento. (C) Geralmente, o termo "temporrio" no se aplica ao produto, servio ou resultado criado pelo projeto. (D) Pode ser classificado como projeto aquele que do tipo de pesquisa que desenvolve um conhecimento. (E) Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um servio. 19. (ABIN 2010 Analista de Desenvolvimento - 90) Em uma estrutura
de projeto do tipo matricial, h uma combinao de estruturas funcional e projetizada, de modo que os grupos de projeto estejam sob a responsabilidade de um nico gerente de projeto. Cada equipe de projeto possui atividades apenas no projeto do qual faz parte, no possuindo atividades junto ao setor funcional em que se encontra. 20. (TRT-22 2010 Sistemas 51 - FCC) So dois processos no
mbito do Gerenciamento da integrao do projeto. (A) Coletar os requisitos; Estimar os recursos da atividade.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 (B) Orientar e gerenciar a execuo do projeto; Realizar o controle integrado de mudanas. (C) Coletar os requisitos; Controlar o escopo. (D) Criar a EAP; Desenvolver o cronograma. (E) Estimar os recursos da atividade; Realizar o controle integrado de mudanas. 21. (TRE-RN Sistemas 36 - FCC) Definido como um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado, para obteno de benefcios e controle que no estariam disponveis caso fossem gerenciados individualmente. Trata-se de. (A) meta-projeto. (B) projeto-me. (C) operao. (D) programa. (E) carro-chefe. 22. (TRE-RN Sistemas 37 - FCC) NO se trata de um grupo de processos: (A) (B) (C) (D) (E) planejamento. monitoramento e controle. modelagem organizacional. encerramento. execuo.
23. (TRE-RN Sistemas 38 - FCC) Gerenciar as expectativas das partes interessadas um dos processos do gerenciamento (A) (B) dos riscos do projeto. dos recursos humanos do projeto.
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 (C) (D) (E) das comunicaes do projeto. da integrao do projeto. do escopo do projeto.
24. (TRT 8 TI 47 - FCC) No PMBOK (4 Edio), o processo 8.2 Realizar a garantia da qualidade pertence ao grupo de processos de (A) (B) (C) (D) (E) iniciao. planejamento. monitoramento e controle. execuo. encerramento.
25. (SAD PE ACI-TI FGV) A figura a seguir ilustra um tipo de organizao que se caracteriza pelo fato de o equilbrio de poder ficar por conta dos gerentes de projeto, que podem convencer os gerentes funcionais a renunciarem a seus melhores recursos em favor dos projetos.
Esse tipo de organizao conhecido por:
(A) (B) (C) (D) (E)
matricial forte. matricial fraca. matricial mista. funcional por linha. estruturado por projetos.
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11. Gabarito.
Detran 2009 Analista de Sistemas. 1. C TCU 2007 Analista de Tecnologia da Informao. 2. E IPEA 2008 Processos de Negcio 3. C Antaq 2009 Analista de Sistemas 4. 5. 6. 7. C C C C
TCE-RN 2009 Tecnologia da Informao 8. C BASA 2009 Governana de TI 9. 10. 11. 12. 13. E E E E E
MPU 2010 Analista de Desenvolvimento 14. 15. 16. E E E
TRE-ES 2011 Analista de Sistemas 17. E
SEFAZ-SP Tecnologia da Informao 18. b
ABIN 2010 Analista de Desenvolvimento 19. E
TRT-22 2010 Sistemas
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 20. b
TRE-RN - Sistemas 21. 22. 23. d c c
TRT 8 - TI 24. d
SAD PE ACI-TI 25. a
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00 Teremos ainda um canal aberto de comunicao via e-mail no endereo gabrielpacheco@estrategiaconcursos.com.br no qual (na medida do possvel ) dvidas sobre questes e consideraes feitas nas aulas podero ser tiradas, mas reforo que dou preferncia ao Frum/Grupo de discusso criado, assim todos ficam sabendo e podem inclusive participar. Ao enviarem e-mail para este endereo, favor colocarem sempre no campo assunto sobre qual curso, cargo ou concurso est falando.
Como deu trabalho para escrever esta aula e todas as outras que viro tambm vo dar, caso resolva utiliz-la para qualquer fim, favor citar a fonte e tambm me avisar. Lembrem-se sempre, seu maior adversrio voc. Abraos a todos!!!!
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Gesto e Governana de TI- Teoria Curso Regular Prof Gabriel Pacheco Aula 00

AULA 00: Aula Demonstrativa

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2. Metodologia das aulas.

4. Contedo programtico e planejamento das aulas.

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Contedo a ser trabalhado

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6. Conceitos relacionados a projetos.

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tcnicas s atividades do projeto

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balanceamento ainda que

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gerenciamento de projetos e aplic-las a estas atividades. 6.5. Fatores ambientais.

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Planejamento Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto

Execuo Orientar e gerenciar a execuo do projeto

Qualidade Recursos humanos

Identificar as partes interessadas

Encerramento Encerrar o projeto

Controlar os custos Monitorar e controlar os riscos

Realizar o controle de qualidade

Gerenciar as expectativas das partes interessadas Realizar as aquisies Administrar as aquisies

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Atende Programa Portflio Projeto

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Esse tipo de organizao conhecido por:

(A) (B) (C) (D) (E)

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MPU 2010 Analista de Desenvolvimento 14. 15. 16. E E E

TRE-ES 2011 Analista de Sistemas 17. E

SEFAZ-SP Tecnologia da Informao 18. b

ABIN 2010 Analista de Desenvolvimento 19. E