LOS VALORES

Los valores ticos se sustentan en el campo de lo moral; en la vida de alteridad y en el encuentro con los dems, con sigo mismo y con lo que nos rodea. Los valores ticos realzan la libertad del ser humano; nos ayudan a guiar nuestras acciones y elecciones individuales. Los gerentes buscan manejar el clima tico en las organizaciones buscando la manera en cmo dichos valores pueden participar en sus negocios. Algunos valores ticos en el marco empresarial: Las empresas debieran ser conformadas por propsitos responsables dirigidos a la consecucin de valores ticos para con la comunidad y los empleados. La actividad empresarial de una organizacin afecta a muchos grupos constituyentes o Stakeholders (proveedores, accionistas, clientes, consumidores, competencia, comunidad general, etc.). Se exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad, ya que su comportamiento le repercute directa o indirectamente. Ser responsable significa dirigir la empresa midiendo el impacto de su actuacin en estos grupos, respetando sus derechos e intereses legtimos. Se requiere evitar el engao y la desinformacin. La honestidad requiere de la rectitud y sinceridad con la informacin demandada por la comunidad. Las seales que entrega una empresa afectan muchas personas, que confiando en la informacin, toman decisiones que a su vez afectan a otros. La comunidad confiar en estas seales en la medida que sean honestas. Adems, la confianza necesita del reconocimiento de compromisos implcitos en las promesas. La competencia leal y la consecucin por la calidad real son parte de la confianza. Su quebrantamiento perjudica directamente a las personas. Se debe poner especial atencin en tratar de actuar justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades al interior de la empresa, como frente a todos aquellos grupos que tienen relacin directa o indirecta con el quehacer de la organizacin. Se debe tambin evitar someterse a influencias impropias, favoritismos basados en intereses personales o presentar conductas que afecten la integridad de los ejecutivos. Los gerentes deben tratar de asegurar que sus empleados no caigan en este tipo de influencias. Actuar con integridad supone un comportamiento leal frente a las obligaciones y tareas que se deben emprender, en el marco de la confianza depositada al empleado. En su ms completo sentido, se debe actuar conforme a las convicciones a los requerimientos morales, aunque presuponga un costo. El respeto, significa reconocer que los individuos sostienen relaciones fuera de la empresa, poseen autonoma, privacidad, dignidad, derechos y necesidades. Por otra parte, los ejecutivos deben procurar el respeto a la propiedad intelectual y privada, poniendo especial cuidado cuando la actividad comercial involucra la propiedad ajena (pblica o propia de la naturaleza). En suma, el comportamiento basado en estos valores beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economa en la cual se encuentra inserta la empresa. Los principios forman la base de la confianza y cooperacin; tambin contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general, cuando visualizan pertenecer a una organizacin que define los valores ticos como un estilo de vida.

El subsistema de valores ticos tiene que estar formado por cualidades y principios generalmente aceptados para el personal de la actividad contable de cualquier parte del mundo, y adems, de estar enriquecidos con aquellos propios de nuestro pas socialista. As tenemos los que enumeramos a continuacin: Integridad: El contador debe ser ejemplo de trabajador ante el colectivo y la sociedad, debe tener una actitud y un pensamiento crtico y autocrtico, ser exigente (pero sobre todas las cosas consigo mismo), legal, sencillo, disciplinado y sobre todo honesto. Objetividad: Reflejar la realidad en sus anotaciones y anlisis, logrando siempre tener una imparcialidad responsable ante los resultados. Debe evitar cualquier juicio subjetivo que no se corresponda con la verdad. Competencia: Convertirse en un verdadero profesional competente, lleva tiempo y dedicacin en su preparacin personal, en la que tiene como meta constante el desarrollo de conocimientos y habilidades relacionadas con la actividad econmica, que son la base para convertirse cada da ms en un contador creativo, seguro, con iniciativas e ideas nuevas. Discrecin:

No se debe difundir informacin de la empresa a tercero, al no ser por fuerza mayor ante un deber legal o profesional, se debe respetar en todo momento la confidencialidad de la informacin econmica (contable y financiera fundamentalmente), de la empresa o del pas, segn sea el caso. Responsabilidad: La actitud ante el trabajo siempre debe ser destacada en un profesional contable financiero, ser disciplinado en todos los sentidos (ser puntual, no ausentista, presencia adecuada), asumir los riesgos del trabajo con valenta laboral. Conciencia revolucionaria: Ante todo, la Revolucin. Nuestros actos deben tener siempre como lnea de primer orden la valenta revolucionaria. Debemos estar conciente de la importancia de un sistema econmico estructurado en todos los niveles con el nico fin de salvaguardar los recursos del pueblo. Para ello trabajamos. tica empresarial: Es importante conocer la visin y misin de la empresa donde se labora, cual es su objeto social dentro de la economa del pas. Es muy importante en nuestros das tener una preocupacin por el medio ambiente y luchar desde el puesto de trabajo por su proteccin. tica socialista: Un profesional formado en un sistema social justo debe ser siempre un abanderado de las ideas socialistas y la justicia social.

Los valores como herramientas gerenciales

Los valores, como herramientas o enfoques gerenciales, han venido ocupando un lugar cada vez ms relevante en las teoras y prcticas de la administracin en los ltimos aos. Athos y Pascale definen los valores corporativos como reglas o pautas mediante las cuales una compaa exhorta a sus miembros a tener comportamientos consistentes con su sentido de existencia (orden, seguridad y desarrollo). Son propsitos supremos a los cuales la organizacin y sus miembros deben dedicar toda su energa

Los valores son los impulsores principales de la actuacin de las personas y las organizaciones, son los que otorgan cohesin y sentido de pertenencia y establecen compromisos ticos, entre sus miembros, y de la organizacin con sus clientes y socios

Valor tico de la empresa

La tica, es la "realidad y el saber que se relaciona con el comportamiento responsable donde entra en juego el concepto del bien o del mal del hombre". Normalmente la tica se emplea respecto a aproximaciones de tipo filosficas y de tipo racional como tal. El trmino moral por su parte, se utiliza ms en consideraciones de tipo religioso. Frente a la justificacin de las normas de comportamiento utilizamos tica como concepto. Moral en cambio, es referido a "cdigos concretos de comportamiento".

Los valores y creencias son el elemento ms importante de los tres componentes de la visin (valores, objetivos y metas) en una organizacin, sugieren pautas de accin sobre como actuar e interactuar para lograr lo que desean Pero, qu es el valor? El valor es una perfeccin, una plenitud por la cual una cosa es digna de ser apetecida o de figurar como trmino de una voluntad. Mas el valor no es algo extrnseco a la cosa, sino una cualidad interna a ella. Por eso, mero sntoma de que una cosa vale es que se relacione de manera idnea, conveniente, a un sujeto que la apetece. Valor es el bien que puede perfeccionar a la tendencia humana; y por eso es atractivo. Pero no es agotado por el acto intelectual que lo aprehende o por la tendencia que lo desea. La respuesta individual que el sujeto da al valor no consume su contenido. En fin, para la voluntad humana, la inexistencia de una cosa no valiosa es un valor, mientras que no es valiosa la inexistencia de un valor Portador de valor es el sujeto que con sus actos personales incorpora o realiza en distinta medida esos bienes referenciales, esas perfecciones.

Necesidad y Fundamento de los Cdigos de tica Profesional

Tomando el vocablo en el sentido estricto, llamamos profesin a una actividad ejercida por el ser humano, caracterizada por tres cosas: - Un gran volumen de conocimientos especializados que se adquieren generalmente en una Universidad. - Un entrenamiento prctico en aplicar dichos conocimientos. - El reconocimiento de responsabilidades ante la sociedad y el medio ambiente, ante los usuarios de los servicios profesionales y ante otros miembros del gremio correspondiente. Los cdigos de tica profesionales son una derivacin prctica de algn sistema filosfico axiolgico, en donde valores tales como: honradez, justicia, igualdad, salud, seguridad, bienestar pblico y respeto a la naturaleza son la base de los actuales cdigos. Se puede decir que todos ellos estn basados en una tica deontolgica, principios, normas y regla. La decisin tica, todo comportamiento moral comienza con una decisin (que tambin es el primer acto voluntario). Dicha decisin genera una accin donde el hombre se hace causa, se identifica y se compromete. Por medio de la intencin motivada inaugura una camino de accin sobre un proyecto futuro. En su decisin se enfrentan instintivamente todos los valores y que por medio del consentimiento dan origen al surgimiento de algo nuevo. De acuerdo con todo lo anterior, la tica profesional es una rama de la filosofa moral, encaminada a establecer las normas que deben regir el comportamiento de las personas que practican una profesin, dentro del propio ejercicio de la misma.

Hablando ahora de los sistemas ticos formales, el ms representativo y, ms importante, es el debido a Emmanuel Kant, contenido en su "Crtica de la Razn Prctica". La tica kantiana considera al deber fundado en el deber mismo, en la pura obligacin; el deber es autnomo e independiente de cualquier bien que pudiera ser el inspirador de la norma reguladora del comportamiento. Los cdigos de tica profesional tampoco parecen tener como fundamento una filosofa con sta, que se resume en la expresin de Kant: "acta siempre de tal manera que tu accin pueda ser mirada como Ley Universal aplicable a todos los casos semejantes".

LA TICA Y LA EMPRESA IMPACTO SOCIAL

El sentido de la tica empresarial

En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de una estrategia, la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa econmicamente. En efecto, se podra decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque uno ha sacado mayor provecho (desde el punto de vista de ste ltimo). Se podra establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido econmico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el sentido econmico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa ( a veces directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte). Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a travs de personas (el factor humano),y por lo mismo sera un error llevar la interaccin estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el ms fuerte (en este caso la negociacin se trata como el campo de batalla). Se recuerda que la frmula de xito se da en aquellos negocios realizados por conveniencia mutua basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo contrario, se encontrara latente el nimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se verificara que el comportamiento inmoral convertido en norma (aceptacin general) se hace un elemento de difusin. El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra inserto, tampoco aplica la estricta visin tica. Por el contrario, la competencia es cruda y para lograr xito se construyen sofisticadas estrategias de impacto. Esto es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Para muchos, esta batalla no podra ser sobrellevada bajo un sentido tico, sin embargo, es imposible separar los negocios y los valores, como si ambos permanecieran en mundos diferentes, porque la tica pertenece a la misma realidad por cuanto es una dimensin de toda actividad humana.

Supone la tica un lmite para los negocios?

La bsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la tica, pues existes cualidades gracias a las que se trabaja ms y mejor; y porque hay varias otras dimensiones de la vida que suponen lmites a la rentabilidad, ej.: "las normas son buenas para todos, aunque en un momento particular no me favorezcan". Es decir, la respuesta a esta pregunta podra ser "ni solo, ni siempre". Las consideraciones ticas suponen el elemento de racionalidad en los anlisis empresariales. La tica resulta ser una dimensin inexorable de la actividad humana y empresarial. 1. Analizar y ejecutar, demostrar y convencer En la toma de decisiones, los ejecutivos buscan minimizar el riesgo por medio de la obtencin de exhaustivos anlisis, demostraciones y proyecciones empricas. Sin embargo, pocas veces se considera que elemento adicional, el sexto sentido, el sentido comn y el sentido tico. Hay mbitos del saber a los que pedimos demostraciones; y otros a los que pedimos persuasiones. Las decisiones ticas pertenecen a este segundo mbito de conocimiento. Los datos empricos son siempre necesarios, pero no

son el ltimo factor determinante a la hora de decidir. Hay un sexto sentido que nos insina si un buen negocio es o no bueno. En el lenguaje tico, la dificultad para saber cundo una accin humana es buena o mala, es similar a la de preguntarse si un negocio ser bueno o malo: no tenemos seguridad, pero tenemos una idea suficiente para saber si una decisin es razonable (la experiencia como referencia juega un papel determinante). Toda decisin conlleva implcito un riesgo, que no sabremos con certeza hasta ejecutar la accin, hasta intentarlo. No basta con contar con las mejores herramientas, para pasar del anlisis a la ejecucin hay que estar convencidos, hay que prever las consecuencias y responsabilidades. Hay que asumir el riesgo. El paso del ser al deber ser conlleva riesgos. Esto es lo que bsicamente tiene en comn la tica y los negocios. 2. El esfuerzo y el xito Los conceptos que normalmente se manejan en el mundo empresarial tienen connotaciones intangibles y diversas segn el concepto que cada uno tiene (el xito puede ser entendido por unos como la obtencin de mejores participaciones de mercados, o de mayor rentabilidad o de prestigio, etc.), por lo tanto no se pueden juzgar como verdaderos o convenientes desde la perspectiva de lo cuantificable. Muchas veces connotamos al xito en forma excluyente del que no lo tiene. Se podra decir que su obtencin logra significado en cuanto otros no lo logran. En materia tica dentro del mercado empresarial, no se debe buscar el xito impidiendo o buscando que otros lo logren tambin. 3. Trabajo y empleo no son lo mismo En la medida que consideremos la realidad laboral desde el punto de vista de una necesidad dignificante del ser humano, miraremos al trabajo bajo un profundo sentido de solidaridad. Trabajo y empleo no es lo mismo. El empleo es bien escaso, y el trabajo es una necesidad natural. El trabajo es la principal fuente de la realizacin personal. Otorga dignidad al hombre, sentido de pertenencia, de responsabilidad; sentido de ser til. Solo bajo perspectiva de la dignidad de la necesidad de trabajar se puede enfocar la solidaridad. 4. La tica empresarial no es un valor aadido la tica es un valor intrnseco de toda actividad econmica y empresarial, ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser humano. La tica es una exigencia que se hace ms significativa mientras mayor es la complejidad social. Si la tica se encuentra inserta en toda actividad empresarial, no puede ser considerada como un Valor Agregado sino como un Valor Componente.

ESTRS EN EL TRABAJO

Qu es el estrs? Hoy en da el estrs reviste una gran importancia porque afecta a un gran nmero de personas y tiene numerosas implicaciones en la salud de quienes lo padecen. La atencin de los expertos se centra en el estrs laboral a mediados de la dcada de 1970, entre otras cosas porque disminuye nuestro rendimiento y motivacin y puede ser el origen de accidentes de trabajo. Dado que el estrs no es algo que podamos evitar totalmente, la mejor manera de hacerle frente es saber en qu consiste, reconocerlo cuando nos est afectando e identificar que es lo que produce ese estrs, para as eliminarlo o paliar sus efectos. Lo primero que debe quedar claro sobre el estrs es que no tiene porqu ser perjudicial. Es necesario en cierto grado para desenvolvernos en el medio en que vivimos. l es el responsable de que en un examen, por ejemplo, nos concentremos ms y por lo tanto tengamos un buen rendimiento, o de que cuando detectamos una situacin de peligro reaccionemos de forma adecuada para evitarla. Pero…qu implica? De las numerosas teoras que existen para explicar el estrs, hemos escogido la que a nuestro juicio es la ms fcil de entender. Ante una situacin que nos produce estrs, nuestro organismo sufre mltiples reacciones. A travs de nuestros sentidos detectamos la situacin. Esta informacin llega al cerebro donde es calificada como perjudicial o peligrosa para nosotros. Nuestro organismo procede entonces a prepararnos, para una situacin de defensa y rpida capacidad de respuesta. Para ello, se libera adrenalina, sustancia que eleva la presin arterial y el nmero de latidos por minuto de nuestro corazn. As llega ms cantidad de glucosa a la sangre y nuestro cuerpo dispone de ms energa para responder. Pero esta situacin se puede mantener mucho tiempo? No, nuestra energa es limitada. Por ello, mantener en el tiempo este estado de alerta slo nos produce desgaste. El organismo intenta contrarrestar estas alteraciones y, en funcin de la resistencia de la persona y del tiempo transcurrido, empezar una etapa de agotamiento en la que aparecen las consecuencias negativas del estrs: lceras, problemas cardacos, alergias, dolores de cabeza En la mayora de los trabajos no solemos enfrentarnos a peligros fsicos, por lo que el origen de nuestras tensiones se debe ms a las interacciones con nuestros compaeros, superiores o subordinados, o surgen de la propia tarea a realizar o del papel que desempeamos dentro de la organizacin. Otro aspecto que se debe conocer sobre el estrs, es que puede afectar a cualquier persona dentro de una organizacin. Como analizaremos en este artculo, el director general de una empresa tiene, sin duda, muchas responsabilidades; pero no tiene por qu sufrir ms estrs que un operario de la lnea de montaje de su compaa. En resumen, el estrs tiene un origen psquico pero provoca reacciones en nuestro organismo que, si se mantienen, con el tiempo hacen que enfermemos.

Nos afecta a todos por igual?

No todos reaccionamos de la misma forma ante las situaciones o circunstancias que nos producen estrs. Por una parte las interpretaciones que la personas hacen de una misma situacin son diferentes, al igual que las repuestas que dan son tambin distintas, pues cada persona tiene un bagaje de conocimientos, experiencias y habilidades propio y caracterstico.

Qu es lo que causa el estrs? Como veremos a lo largo de este apartado el estrs puede provenir de numerosas fuentes. Tantas, que vamos a analizar someramente las principales. En primer lugar, la causa del estrs puede ser una condicin fsica (ruido, falta de luz, fro, calor, viento, polucin atmosfrica, vibracin y movimiento, trabajo por turnos). Quin no ha sufrido en su puesto de trabajo, los efectos del chorro glido de un aire acondicionado mal situado? El ruido incesante de una obra cercana? La mquina que se estropea en el momento ms inoportuno? Otra fuente de estrs es el exceso de trabajo, es decir, cuando tenemos ms trabajo del que podemos llevar a cabo. Esta situacin suele empeorar si existe presin; provocada, por ejemplo, por una fecha tope de entrega. Un cuadro que cada da cobra mayor relevancia e inters, es la fatiga laboral, cuya causa desencadenante es la acumulacin de estrs por sobrecarga de trabajo. Conlleva tanto efectos fsicos como psquicos y suele afectar a los empleados ms productivos para la empresa. stos suelen trabajar horas extraordinarias, quedndose en el trabajo hasta altas horas, a pesar de lo cual se llevan trabajo a casa para "sacar adelante el exceso de tareas" que tienen acumuladas. Uno de los primeros sntomas de la fatiga laboral es el descenso en el rendimiento a pesar de aumentar las horas de trabajo, todo ello producido por el agotamiento. A veces, tambin se encarga al empleado un trabajo que est por encima de sus habilidades o conocimientos, lo que le crea una gran impotencia e inseguridad, como sucede en los casos en que para premiar a una persona se la promociona sin contar con ella. Que una persona sea un excelente mecnico, no tiene por qu implicar que sea un excelente jefe de taller, donde, aunque el sueldo sea mayor, las tareas y responsabilidades son muy diferentes. Quiz, ni el propio mecnico desee dicha promocin, por lo que si se le concede dicho ascenso puede que en vez de premiarle se le est "castigando" y acabe abandonando la empresa. La competitividad y el dinamismo necesario en el mundo empresarial moderno, nos han llevado a que lo normal en el mbito de las organizaciones sea el cambio, anticiparse al cambio del cambio, y as sucesivamente. Sin embargo, a la mayora de las personas les gusta desenvolverse en un entorno conocido y predecible. Se ha observado en numerosos estudios que cualquier cambio en el ambiente de trabajo, por pequeo que

sea, suele producir incertidumbre y sta conlleva miedo, tensin y, en definitiva, estrs. Adems, estas sensaciones se producen aunque el cambio vaya a mejorar la situacin del empleado. Un claro ejemplo, son las reticencias que mostramos ante un nuevo diseo de nuestro puesto de trabajo, aunque a medio y largo plazo suponga un beneficio para nuestra espalda, muecas o cervicales. Por lo general, se tiende a intentar conservar la antigua situacin, lo que adems puede producir roces o enfrentamientos con los compaeros que intentan llevar a cabo las modificaciones. En otras ocasiones la fuente de estrs proviene de que no conocemos con claridad el papel que tenemos que desempear en la empresa, lo que nuestros compaeros o jefes esperan de nosotros o cuales son nuestras responsabilidades. Tambin puede suceder que las tareas a desempear se contrapongan unas a otras (por ejemplo cuando se tienen dos jefes que encargan tareas contradictorias o que tienen diferentes expectativas); o vayan en contra de nuestras creencias o convicciones (como lo que sentira un vendedor, que oferta un producto que sabe que se encuentra en malas condiciones). Aunque pueda resultar sorprendente, no slo los excesos producen estrs, sino tambin las carencias. Veamos algunos casos: Cuando el puesto conlleva una responsabilidad insuficiente para las capacidades de la persona, como sucede si te cambian a un puesto con menos responsabilidades que las que venas asumiendo, o cuando se contrata a una persona con una cualificacin muy superior a la necesaria para desempear determinada tarea. Cuando no se da lugar a que el empleado participe en las decisiones que afectan directamente a su trabajo. En los mandos medios ocurre, a veces, que no se recibe el apoyo suficiente por parte de la direccin o los compaeros de trabajo (la "soledad del directivo").

Cuando hay una falta de promocin. Cuando existe falta de consideracin: Hay estudios sobre la satisfaccin laboral y el ambiente de trabajo en los que las secretarias reseaban como una de las principales caractersticas a destacar en un jefe, que las saludara por las maanas. Cuando se carece de seguridad en el puesto de trabajo. Podemos encontrar ejemplos claros en los contratos temporales, en las pocas de fusin de empresas o remodelaciones de plantilla.

A todas estas fuentes de estrs pueden sumarse otras ajenas a la organizacin como son: problemas con la pareja, problemas de salud o fallecimiento de algn familiar, problemas econmicos, crisis personales, las dificultades para compaginar la familia y el trabajo, etc.

Qu nos protege del estrs?

Ante tantas posibles causas de estrs y otras ms, que nos hemos dejado en el tintero por no hacer demasiado prolija esta exposicin, tenemos factores que nos salvaguardan de sus efectos nocivos: Parece obvio que, las personas que desempean un trabajo que les gusta sufren menos estrs que aquellas que pasan la jornada realizando un trabajo que no les gusta. Este primer factor se llama satisfaccin en el trabajo. En los estudios sobre satisfaccin laboral parece que sta aumenta con la edad, a partir de los seis o siete aos de permanencia en la empresa y en las personas con un nivel de estudios superior que pueden demostrar sus habilidades y conocimientos en su tarea. Tambin los empleados nuevos y los cargos ejecutivos superiores suelen tener un alto grado de satisfaccin laboral. Un mayor grado de autonoma y poder en la realizacin del trabajo tambin hace que el estrs nos afecte menos. Este es el caso de los ejecutivos de alto nivel quienes, a pesar de que estn sometidos a ms tensiones, sufren menos estrs porque su grado de autonoma y poder tambin es muy elevado. En comparacin con ellos, los mandos medios sufren mucho ms estrs porque estn sujetos a ms control y su nivel de autoridad es menor. El apoyo de la familia proporciona otras satisfacciones y logros ajenas a las del trabajo, autoestima, aceptacin y sentido de dignidad personal que contribuyen a paliar lo efectos nocivos del trabajo. En este mismo sentido acta el apoyo de los compaeros, la cohesin del grupo de trabajo y mantener buenas relaciones con nuestro superior. El estar en buena forma fsica nos protege de los efectos fsicos perjudiciales del estrs. Este es un ejemplo ms de los beneficios del ejercicio fsico practicado de forma regular. Otro factor que nos beneficia es disponer de los conocimientos, capacidades y habilidades necesarios para desempear las tareas en las que consiste el trabajo. Por eso, ante la introduccin de cambios, como disponer de un nuevo equipo informtico, son tan importantes los procesos de formacin