Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin

06/12/05
4

Nombre del Proceso: Resetear la tarjeta E1 del Conmutador Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s: Soporte Tcnico

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Objetivo del proceso /sistema

Resetear la tarjeta E1 del conmutador para resolver problemas comunes por cortes de energa elctrica.

Descripcin

Primeramente debemos acceder a la consola de mantenimiento del conmutador (Fig. 1.1), ah nos iremos al men Programming en la opcin Configuration y ah seleccionaremos Slot Assignment (Fig. 1.2)

Fig. 1.1

Fig. 1.2

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Nos aparecer una pantalla donde nos muestra las tarjetas que tenemos instaladas en nuestro conmutador (Fig. 1.3) , buscaremos la tarjeta que corresponde al enlace E1 (actualmente en Basic Shelf en el Slot 9) y cambiaremos el estatus de la misma de INS a OUS, esto lo haremos dando clic en el indicador de estado al lado de la tarjeta E1

Fig. 1.3 Nota: Al hacer este cambio todas las comunicaciones que se estn realizando (entrantes y salientes) se perdern, es decir no se podrn recibir o hacer llamadas por lo que hay que tener cuidado al realizar esta accin.

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Al presionar el indicador nos aparecer un mensaje de confirmacin (Fig. 1.4) para cambiar el estado de la tarjeta, si estamos de acuerdo daremos clic en OK

Fig. 1.4

Al realizar esta accin el indicador cambiar a OUS (Fig. 1.5), para volverlo a activar dejaremos pasar un mnimo de 5 segundos para cambiar el estado a su original, al realizar el cambio nuevamente nos aparecer el mensaje de la Figura 1.4 solicitando la confirmacin del cambio del estado de la tarjeta. Al hacer esto se restablecer a su fase inicial el servicio del enlace, todas las funciones del conmutador estarn intactas. El servicio de telefona tarda de 15 a 40 segundos en restablecerse por lo que habr que estar atentos en el restablecimiento del servicio.

Fig. 1.5

Interaccin con otros procesos / sistemas

Proceso/Sistema Interaccin

Configuracin del conmutador Acceder a un servidor va Terminal Service

Acceder a la consola de mantenimiento del conmutador En caso que se realice el acceso va remota

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Indicadores de resultados
Los problemas comunes generados por cortes de energa elctrica debern de desaparecer (Falta de indicador de timbrado al pro parte de un carrier externo, perdida de llamadas), as como la restitucin del servicio de telefona en un lapso no mayor a 40 segundos.

Evaluacin y mejora
Fecha de Evaluacin Mejora Propuesta

Situacin Anterior

Situacin Actual

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