UNIVERSIDAD TCNICA FEDERICO SANTA MARA DEPARTAMENTO DE ELECTRNICA

Informe de Prctica en Servicio Nacional de Aduanas

Presentado por: Daniel Rivera Morgado Fecha:

18/05/09

Informe de Prctica

INFORME DE PRCTICA 1.
1.1 Informacin General Alumno

Nombre completo: Daniel Andrs Rivera Morgado Domicilio: Carelmapu 293, Poblacin Lennox, Limache E-mail: drivera@elo.utfsm.cl Telfono:74676907 Rol USM: 2321030-4 Carrera: Ingeniera Civil Electrnica Curso: 4 Fecha de inicio de la Prctica: 22/12/09 Tipo de Prctica: Industrial Duracin (nro. de semanas): 9 1.2 Empresa

Nombre: Servicio Nacional de Aduanas Direccin: Plaza Wheelright 144, Valparaso Telfono: (56)(32) 2200 701 Fax: (56)(32) 2287 563 RUT: 60804008-8 Direccin Web: www.aduana.cl 1.3 Supervisor

Nombre: Ana Mara Montesi Cargo: Jefe Unidad Tcnica Oficio o profesin: Administrador Pblico Telfono: 2200710 E-mail: amontesi@aduana.cl

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2.

Resumen Ejecutivo

Esta prctica es realizada en el Servicio Nacional de Aduanas, especficamente en las dependencias de la Direccin Regional Aduanas Valparaso. La seccin dentro de la Direccin Regional en donde se trabaja es en la Unidad Tcnica. El objetivo principal de esta prctica es el de obtener experiencia laboral primeramente en un sector que no tiene una relacin directa con la carrera en desarrollo que es la de Ingeniera Civil Electrnica, pero que a pesar de no existir esta relacin directa si es posible aplicar conocimientos y metodologas obtenidas durante el desarrollo de la carrera en la universidad, por lo tanto el objetivo se ampla desde un primer acercamiento a un ambiente de trabajo real hacia una oportunidad de aplicar las habilidades propias y las obtenidas a lo largo del tiempo en la Universidad. El anterior prrafo hace referencia a los objetivos propios que son fijados al momento de decidir desarrollar la prctica industrial, pero los objetivos planteados por la supervisora de esta prctica dentro de la Direccin Regional son el poder resolver problemas presentes mediante un enfoque personal en el que se realicen aportes desde una iniciativa propia y que esto se vea reflejado en el resultado final. Las actividades que se desarrollan durante esta prctica son principalmente tres: el catastro de todas las estaciones de trabajo computacionales dentro de la Direccin Regional de Aduanas Valparaso, la modificacin de una base de datos accesible a travs de internet y finalmente la creacin de una nueva base de datos. La primera actividad desarrollada es el catastro, en el cual es necesario interactuar con cada uno de los funcionarios dentro de la Direccin Regional para obtener los datos pertinentes de las estaciones de trabajo, con esta actividad se logra un acercamiento con las personas que conforman la Direccin Regional, adems de ampliar el conocimiento sobre la organizacin del personal. La segunda actividad desarrollada es la modificacin de una base de datos ya existente, esto con el objetivo de mejorar el proceso para el cual se ocupa esta base de datos. Una vez terminada la actividad anterior se procede a la ltima actividad desarrollada que se trata de la creacin de una base de datos, proceso en el cual es muy valiosa la experiencia en la actividad anterior. Para esta ltima actividad la supervisora entrega total libertad en la manera de resolver el problema, con lo cual es necesario interactuar con los usuarios a los que est dirigido este trabajo. En las ltimas dos actividades el trabajo se realiza en conjunto con una estudiante en prctica dentro de la Direccin Regional, lo cual fue importante para adquirir experiencia en el desarrollo de proyectos en grupos de trabajo, siendo finalmente una experiencia exitosa debido a que fueron alcanzados todos los objetivos dentro de los plazos establecidos. 2

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3.

Actividad del Lugar de Trabajo

El Servicio Nacional de Aduanas tiene como misin el resguardar los intereses de la Nacin y apoyar el Comercio Exterior del pas, mediante el uso eficiente e integrado de la fiscalizacin y facilitacin de las operaciones de Comercio Internacional, basndose en el principio de la buena fe, en un clima de confianza y actuando conforme a los principios de probidad y transparencia. Como institucin pblica, Aduanas cumple funciones claves para el desarrollo del pas, ya que tiene un rol preponderante en materia de comercio exterior, especialmente, en la facilitacin y agilizacin de las operaciones de importacin y exportacin, a travs de la simplificacin de trmites y procesos. Asimismo, debe resguardar los intereses del Estado, fiscalizando dichas operaciones, de manera oportuna y exacta, y recaudar los derechos e impuestos vinculados a stas. Adems, le corresponde generar las estadsticas del intercambio comercial de Chile y realizar otras tareas que le encomienda la ley. Uno de los proyectos que se estn desarrollando actualmente es la construccin de un nuevo edificio para la Direccin Regional Aduanas Valparaso. Este nuevo edificio permite que los distintos departamentos que conforman la Direccin Regional puedan compartir el mismo ambiente de trabajo, facilitando as la coordinacin entre los distintos departamentos que anteriormente no era posible de una manera expedita. Tambin se ven beneficios en la parte de calidad del ambiente de trabajo ya que, debido a la creacin de nuevas unidades y reestructuracin de otras, se observa que el edificio actual no presenta las condiciones para una ptima distribucin. Otro proyecto en desarrollo tiene que ver con un nuevo sistema de asignacin de tareas con el cual se digitaliza el proceso de distribucin del trabajo, logrando as una mayor organizacin y control efectivo de la produccin de cada trabajador de la empresa. Uno de los beneficios principales es el de contar con el detalle de las actividades desarrolladas por el trabajador, otorgando as al usuario una manera de acreditar el cumplimiento de objetivos y con esto facilitando tambin el proceso de evaluacin.

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4.

Organigrama de la Empresa

Figura 1. Organigrama del Servicio Nacional de Aduanas 4

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Figura 2. Organigrama Direccin Regional Aduana Valparaso

Se presentan los organigramas del Servicio Nacional de Aduanas en la Figura 1 y luego, en la Figura 2, el organigrama de la Direccin Regional Aduana Valparaso, que es en la subdireccin donde se desarrolla esta prctica, especficamente en la Unidad Tcnica perteneciente al Departamento de Tcnicas Aduaneras.

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5.

Preparacin para la prctica

Un aspecto tiene que ver con el trabajo en equipo, el saber trabajar de una manera sincronizada y saber tambin cmo dividir la carga de trabajo entre las distintas partes teniendo en cuenta las caractersticas propias, distintivas de cada persona. Con esto se logra optimizar el desempeo del grupo de trabajo, logrando los objetivos y permitiendo el crecimiento de cada uno de los participantes, lo cual entrega una mejor preparacin para superar desafos futuros. Otro aspecto a considerar es la parte de organizacin del trabajo y desarrollo de proyectos, ya que durante esta prctica se desarrollan principalmente proyectos con objetivos definidos, al mismo tiempo que se cumplen con otras obligaciones que nacen de acuerdo a las circunstancias propias de un ambiente de trabajo en el cual se interacta con distintos departamentos que actan en conjunto para lograr el desarrollo de sus tareas. Es por esto que se necesita una buena organizacin del tiempo, fijando metas claras y posibles de realizar, lo que permite distribuir los esfuerzos sin que sea necesario tener que pasar por jornadas de alta carga de trabajo por la dilatacin al momento de decidir y ejecutar las acciones necesarias para llevar un avance segn lo programado.

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6.

Sugerencia de Proyecto Innovador

Durante el desarrollo de esta prctica se observa el proceso de fiscalizacin realizado por funcionarios de Aduanas as como distintos tipos de procedimientos, todos los cuales tienen en comn realizarse con lpiz y papel comn y muchas veces en terreno. Si bien los documentos escritos a mano siguen siendo hoy en da una de las ms fundamentales y fiables maneras de captar informacin, muchas veces ocurren errores al momento de traspasar esta informacin a bases de datos y tambin en el proceso de flujo de trabajo operacional en el cual participan muchos actores diferentes, cada uno modificando distintas partes del documento. Algunas soluciones propuestas y llevadas a cabo en el mundo laboral son el uso de laptops y tablet pcs. Las desventajas de la utilizacin de laptops son una baja portabilidad y uso restringido por la duracin de la batera. En el caso de los tablet pcs se vuelve a encontrar el problema de la duracin de la batera y el costo, ya que los tablets pc son ms caros que los laptops. La solucin que se propone como proyecto de modernizacin es la utilizacin de lpiz y papel digital en el desarrollo de las tareas descritas anteriormente. La tecnologa para la implementacin de tal solucin existe actualmente y ha sido implementada. En el caso del lpiz digital un mtodo implementado exitosamente en la actualidad es el uso de una cmara en el lpiz la cual permite captar la informacin de movimiento, para ello se hace uso del papel digital, que en este caso cuenta con puntos no visibles a simple vista los cuales sirven de referencia para la cmara dentro del lpiz. De esta manera es posible captar la informacin deseada y luego transferirla por medio de internet hacia una base de datos. Para la realizacin del proceso descrito anteriormente se requiere del software adecuado el cual permite ordenar y dar formato a la informacin recibida. Mediante este software es tambin posible implementar el uso de permisos para modificar e ingresar informacin correspondiente a distintas partes de un documento, de esta manera se logran evitar errores en que un funcionario modifique una parte de un documento a la cual no debera acceder.

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ANEXOS

Usuario Juan Ortega Rosas Juan Ortega Rosas

Parte CPU Mouse

Unidad Investigaciones Investigaciones

Ao Utilizacin 2004

Direccin IP 17220120130

S.O. WXP

Modelo GX270 MS35

Marca DELL HP

Juan Ortega Rosas Juan Ortega Rosas Juan Cereceda Ahumada Juan Cereceda Ahumada Juan Cereceda Ahumada Juan Cereceda Ahumada Fredy Lemus Lemus Fredy Lemus Lemus Fredy Lemus Lemus Fredy Lemus Lemus Marisa Pizarro Leiva Marisa Pizarro Leiva Marisa Pizarro Leiva Marisa Pizarro Leiva Ruben Rivera Horvath Ruben Rivera Horvath Ruben Rivera Horvath Ruben Rivera Horvath Paola Navarro Vildosola Paola Navarro Vildosola Paola Navarro Vildosola Paola Navarro Vildosola Angelo Labra Torres Angelo Labra Torres Angelo Labra Torres Angelo Labra Torres Lizette Vargas Ortiz Lizette Vargas Ortiz Lizette Vargas Ortiz Lizette Vargas Ortiz

Teclado Investigaciones Pantalla CPU Mouse Teclado Pantalla CPU Mouse Teclado Pantalla CPU Mouse Teclado Pantalla CPU Mouse Teclado Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones

RT7D20 E773C 8171 MO28KC KB0225 793S S 8171 MO28UOL KB0225 63324HE B 8171 MO28KC KB0225 793SS 8171 MO28KC KB9225 793SS 8171

DELL DELL IBM IBM IBM SAMSUNG IBM IBM IBM IBM IBM IBM IBM SAMSUNG IBM IBM IBM SAMSUNG IBM

2005

17220120127

WXP

2005

17220120198

WXP

2005

17220120204

WXP

2005

17220120170

WXP

Pantalla Investigaciones CPU Investigaciones Mouse Investigaciones

2005

1722012043

WXP

Serie 1KTZM51 S/N TH07N124 37171448 01C0 CN0P0151 64180432 KCPV2FL 23027919 283775 LE17HMAY10 4138ECL LKVFK3H 23374276 391069 8171PS1LKVF K3H KCPV2PK 23 026445 394229 LE17HMAY10 4171ECL KCPV2KC 23027260 369041 LE17HMAY10 4129JCL KCPV2PL

N Invent. 38276 S/N

Estado MAL ESTADO BUEN ESTADO

Observaciones PILA EN MAL ESTADO

38421 38393 39342 S/N 39462 39547 42325 S/N 39461 42325 39339 S/N 39459 39548 39340 S/N 39460 39541 39347

BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO USUARIO UTILIZA COMPONENTE PROPIA USUARIO UTILIZA COMPONENTE PROPIA

Teclado Investigaciones Pantalla CPU Mouse Teclado Pantalla CPU Mouse Teclado Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones Investigaciones 753SS GX270 MO28KC SK8820 793SS 8306 MO28KC KB0225 753SS SAMSUNG DELL IBM IBM SAMSUNG IBM IBM IBM SAMSUNG AN17HCBTA0 8710X 4NTZM51 23027265 138775 LE17HMAY10 4645XCL KCK D81L 23 027920 387473 AN17HCBTA0 8895ACL 36643 38333 S/N 41794 39545 37469 S/N 39442 36628 BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO BUEN ESTADO

2004

17220120253

WXP

2003

17220120141

WXP

Pantalla Investigaciones

Figura 3. Extracto del informe entregado al finalizar el proyecto de catastro.

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?>

El cdigo php anterior forma parte de los proyectos de modificacin de una base de datos y del proyecto de creacin de una base de datos, en donde el cdigo fue reutilizado. Su funcin se encuentra dentro del proceso de bsqueda y luego despliegue por pantalla de informacin requerida por el usuario.