GE5S 2009 SAINT-JOURS Mémoire PFE

SAINT-JOURS Arnaud, GE5s ,
PROJET DE FIN DETUDE DETUDES Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire
Tuteur institutionnel : Eddie SMIGIEL Responsable de stage : Philippe SCHNEIDER Chef de centre de travaux
Du 2 fvrier au 20 juin 2009 Centre de travaux Cegelec 3, rue du travail 67411 ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN GRAFFENSTADEN
Fiche dobjectifs
Objectifs :
En tant que chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire, mes objectifs au sein du groupe Cegelec pour ce projet de fin dtudes taient les suivants : Participer ltablissement des offres technico-financires sur les affaires de type tertiaire ; Participer au suivi des travaux ; Apprendre les mthodologies de gestion de projet de moyenne et de grande importance : o o o o o Cycle dune affaire ; Achat ; Ngociation ; Etudes ; Ralisation et gestion contractuelle.
Intrts pdagogiques :
Ce projet de fin dtudes ma permis de dcouvrir diffrents aspects du mtier de chef de projet en ingnierie lectrique : La gestion de projet et de planning ; La coordination des tudes et des travaux ; La recherche doptimum technico-conomique ; La matrise budgtaire.
Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER
Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009
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Institut National des Sciences Appliques de Strasbourg
PROJET DE FIN DETUDES

Auteur : Arnaud SAINT-JOURS Titre : Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Structure daccueil : Promotion : GE5 S Soutenance : 15 juin 2009
Centre de travaux CEGELEC 3, rue du travail - BP 80331 67411 ILLKIRCH Cedex Nb de volume(s) : 1 Nb de pages : 49 Nb de rfrences bibliographiques : Aucune. Rsum : Au cours de mon projet de fin dtudes, en tant que chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire, jai rpondu des appels doffres, suivi lavancement des chantiers et contribu laprs rception de plusieurs projets concrets et motivants de diffrentes envergures. En participant notamment trois projets, je suis intervenu sur toutes les phases dune affaire: La ralisation de l'offre technique et financire du lot lectricit de la restructuration de btiments administratifs et de laboratoires de lentreprise Lanxess ; Le suivi de lavancement des travaux sur le chantier de restructuration du local informatique principal et des vestiaires de la zone sauna du Parlement europen ; Le dossier des ouvrages excuts (DOE) du projet de cblage informatique et de mise en rseau des lyces alsaciens.
Mots cls : Electricit, Chiffrage, Tertiaire, Suivi de chantier, Ingnieur technico-commercial.
Traduction: Project manager assistant in the tertiary sector.

As project manager assistant in the tertiary sector, this end of studies project allowed to introduce me to the sales engineer job. I take part to three different concrete and attractive projects' work progress. Through these projects, I got involved in each stage of a business development: from the financial and technical offer's set up to the after reception through the follow-up of work progress:

Drawing up technical and financial offer for electric wiring in Lanxess company's administrative buildings and laboratories; The follow-up of work on the main computer office and the sauna's changing room of European Parliaments reorganization site; The achievement of a dossier about work implementation of Alsatian secondary schools' computer and network cabling and wirings project.
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Sommaire
1. 2. INTRODUCTION ............................................................................................................................................................ 7 PRESENTATION DU GROUPE CEGELEC .......................................................................................................................... 8 2.1. 2.2. 2.3. 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4. 2.5. 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.6. 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.6.5 HISTORIQUE ................................................................................................................................................................... 8 LES IMPLANTATIONS ET LES CHIFFRES-CLES ............................................................................................................................ 9 DOMAINES DEXPERTISE .................................................................................................................................................. 10 Energie et lectricit ............................................................................................................................................ 10 Automatisme, instrumentation et contrle ......................................................................................................... 10 Gnie climatique et mcanique............................................................................................................................ 10 Maintenance et services ...................................................................................................................................... 11 ORGANIGRAMME DU GROUPE CEGELEC ............................................................................................................................. 11 PRINCIPAUX PROJETS ...................................................................................................................................................... 12 Principaux projets signs ou achevs dans lindustrie en 2008............................................................................ 12 Principaux projets signs ou achevs dans linfrastructure en 2008.................................................................... 12 Principaux projets signs ou achevs dans le tertiaire en 2008 ........................................................................... 13 CEGELEC NORD & EST .............................................................................................................................................. 13 Organisation de Cegelec Nord & Est .............................................................................................................. 13 Cegelec Dpartement Lorraine - Alsace Nord ................................................................................................ 14 Les implantations : ............................................................................................................................................... 14 Les ressources humaines ...................................................................................................................................... 14 Centre de travaux dIllkirch .................................................................................................................................. 14
Le chef de centre de travaux ........................................................................................................................................ 15 Le charg daffaires....................................................................................................................................................... 16 Le chef de chantier et les quipes de ralisation .......................................................................................................... 16 Lagent de prvention et de scurit ............................................................................................................................ 16 Le responsable qualit .................................................................................................................................................. 17 Le responsable du service achats ................................................................................................................................. 17 Le bureau dtudes ....................................................................................................................................................... 17 Le responsable des ressources humaines ..................................................................................................................... 17
2.6.5.1. 2.6.5.2. 2.6.5.3. 2.6.5.4. 2.6.5.5. 2.6.5.6. 2.6.5.7. 2.6.5.8.
3.
MANAGEMENT DES PROJETS, AFFAIRES ET PETITES AFFAIRES.................................................................................... 18 3.1. 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2. 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.3. 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8 3.3.9 3.4. LA DETECTION DUN DOSSIER ........................................................................................................................................... 18 Les marchs privs ............................................................................................................................................... 18 Les marchs publics.............................................................................................................................................. 19 Le traitement du dossier ...................................................................................................................................... 19 LOFFRE ET LA COMMANDE .............................................................................................................................................. 20 Identification de laffaire...................................................................................................................................... 20 Pourquoi rpondre une affaire ? ....................................................................................................................... 20 Outil daide la dcision : Le PPS ......................................................................................................................... 20 Prparation et revue de loffre ............................................................................................................................. 21 Ngociation et validation du contrat ................................................................................................................... 21 Commande et revue de contrat ........................................................................................................................... 21 REALISATIONS ET PRESTATIONS DE TRAVAUX ....................................................................................................................... 22 Prparation et lancement daffaire...................................................................................................................... 22 Optimisation de laffaire ...................................................................................................................................... 22 Suivi de lavancement de laffaire ........................................................................................................................ 22 Grer les modifications du contrat....................................................................................................................... 22 Gestion de laffaire ............................................................................................................................................... 23 Etudes de ralisation ou de conception ............................................................................................................... 23 Prparer, planifier, animer et suivre le chantier .................................................................................................. 23 Contrles et essais................................................................................................................................................ 23 Fin des travaux ..................................................................................................................................................... 24 BILAN DE FIN DAFFAIRE .................................................................................................................................................. 24
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4.
LES PROJETS TRAITS .................................................................................................................................................. 24 4.1. CONTEXTE DU METIER DINGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL ................................................................................................. 24 4.2. LENTREPRISE LANXESS ................................................................................................................................................... 25 4.2.1 Quest ce que lentreprise Lanxess ? .................................................................................................................... 25 4.2.2 Le contexte du march ......................................................................................................................................... 25 4.2.3 Les documents de la consultation ........................................................................................................................ 25 4.2.4 Prparation de loffre et du mmoire technique.................................................................................................. 27
4.2.4.1. 4.2.4.2. 4.2.4.3. 4.2.4.4. 4.2.4.5. Ltude .......................................................................................................................................................................... 27 La consultation des fournisseurs .................................................................................................................................. 28 Ralisation du devis ...................................................................................................................................................... 29 Optimisation du transfert Optima/Excel....................................................................................................................... 33 Le mmoire technique .................................................................................................................................................. 33
4.2.5 Rpartition de la main duvre et des fournitures .............................................................................................. 34 4.2.6 Linfluence des diffrents intervenants sur un dossier ......................................................................................... 34 4.2.7 DAO ou CAR.......................................................................................................................................................... 35 4.2.8 La courbe de cash................................................................................................................................................. 35 4.2.9 Les comptences acquises.................................................................................................................................... 36 4.2.10 Conclusion de laffaire ..................................................................................................................................... 36 4.3. LE PARLEMENT EUROPEEN ............................................................................................................................................... 37 4.3.1 Le contexte du march et les travaux raliser................................................................................................... 37 4.3.2 La runion de lancement de laffaire ................................................................................................................... 37 4.3.3 L OPTI-AFF ..................................................................................................................................................... 37 4.3.4 La prestation de Cegelec ...................................................................................................................................... 38 4.3.5 La phase EXE ........................................................................................................................................................ 38 4.3.6 Les dossiers prparer avant le commencement du chantier ............................................................................. 39
4.3.6.1. 4.3.6.2. 4.3.6.3. Le dossier pour le Parlement europen........................................................................................................................ 39 Le PPSPS........................................................................................................................................................................ 39 Le dossier pour les ouvriers .......................................................................................................................................... 39 Le logiciel Dialux ........................................................................................................................................................... 40 La norme NF EN 12464-1 .............................................................................................................................................. 40 La prise en main du logiciel........................................................................................................................................... 41
4.3.7
Les notes de calcul dclairage ............................................................................................................................. 40
4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.7.3.
4.3.8 Diriger la ralisation dun chantier ...................................................................................................................... 42 4.3.9 Optimiser le projet ............................................................................................................................................... 42 4.3.10 Grer le contrat ............................................................................................................................................... 42 4.3.11 Les comptences acquises ............................................................................................................................... 42 4.3.12 Conclusion de laffaire ..................................................................................................................................... 42 4.4. LE PROJET ECLAIR......................................................................................................................................................... 43 4.4.1 Le contexte du march et travaux raliser ........................................................................................................ 43 4.4.2 Le DOE : Dossier des Ouvrages Excuts .............................................................................................................. 43 4.4.3 Le logiciel Caneco BT ............................................................................................................................................ 44 4.4.4 La prise an main du logiciel .................................................................................................................................. 44 4.4.5 Les notes de calcul : Exemple du lyce March Bloch ............................................................................................ 44 4.4.6 Les comptences acquises.................................................................................................................................... 45 4.4.7 Conclusion sur le projet Eclair .............................................................................................................................. 45 4.5. DIFFERENTES AFFAIRES TRAITEES ....................................................................................................................................... 47 4.5.1 Lhpital de Hautepierre ...................................................................................................................................... 47 4.5.2 Le lyce Klber...................................................................................................................................................... 47 4.5.3 Le polder dErstein................................................................................................................................................ 48 4.5.4 Le relais Culturel de Wissembourg ....................................................................................................................... 48 5. CONCLUSION .............................................................................................................................................................. 49
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Remerciements
Je tiens tout dabord remercier mon tuteur institutionnel, Eddie SMIGIEL, pour sa disponibilit tout au long de ce projet et pour ses conseils toujours aviss. Je remercie vivement Philippe SCHNEIDER, chef de centre pour mavoir permis de raliser, au sein du centre de travaux de Cegelec dILLKIRCH, ce stage professionnalisant et pour mavoir conseill au cours des diffrents projets auxquels jai particip. Je remercie galement Valre KUNTZ, charg daffaires pour mavoir guid tout au long de mon projet de fin dtudes et pour mavoir transmis le maximum de connaissances tout au long de ce stage me permettant de raliser les missions que lon ma donn. Jexprime galement mes remerciements lensemble du personnel du centre de travaux dILLKIRCH et plus particulirement Philippe KIEFFER, assistant de Valre KUNTZ, pour avoir rpondu toutes mes questions et mavoir consacr du temps lorsque je le souhaitais. Pour finir, mes remerciements vont mes camarades de promotion pour la solidarit et la bonne ambiance qui ont rgn au cours de ces trois annes dtudes au sein de lINSA de Strasbourg.
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1. Introduction
La construction dun btiment se droule en plusieurs phases au cours desquelles diffrents acteurs interviennent. Mon projet de fin dtudes au sein du groupe Cegelec ma permis, en tant que chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire, dagir diffrents niveaux dun projet. Cegelec est un groupe international qui offre des solutions techniques et des services dans le secteur de lindustrie, des infrastructures et du tertiaire. En ce qui me concerne, jai effectu mon stage au sein du centre de travaux bas Illkirch-Graffenstaden, sous la tutelle de Philippe SCHNEIDER, le chef du centre, et en collaboration avec Valre KUNTZ, le charg daffaires du secteur tertiaire. Ce rapport de projet de fin dtudes est divis en trois parties. La premire partie est consacre la prsentation de lentreprise Cegelec puis plus particulirement celle du centre de travaux dIllkirch-Graffenstaden au sein duquel jai effectu ce projet. Puis la seconde partie sintressera la description du management de projet de Cegelec. Un ingnieur technico-commercial intervenant sur diffrentes tapes dune affaire, jai donc consacr la troisime partie de ce rapport au droulement dune affaire travers plusieurs projets auxquels jai particip. Jai divis lexplication du droulement dune affaire en trois phases principales auxquelles jai associ trois projets afin de les dcrire. Tout dabord, je dcrirai la ralisation dune offre technique et financire travers le dossier de construction de btiments administratifs et de laboratoires de lentreprise Lanxess. Cette phase fut pour moi la mission principale au sein de ce centre de travaux. Ensuite, je dvelopperai la prparation et la ralisation du chantier du local informatique principal et la restructuration des vestiaires de la zone sauna dun btiment du Parlement europen. Enfin, jexposerai laprs-rception dune affaire travers le projet Eclair , projet de cblage informatique et de mise en rseau des lyces alsaciens.
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2. Prsentation du groupe Cegelec 2.1. Historique

En 1735, cration de la socit Lepaute, horloger de Louis XV. Cette date marque le dmarrage le plus symbolique et le plus ancien de lactivit de la socit. Elle inscrit Cegelec dans une trs longue tradition de qualit. En 1913, pour assurer son dveloppement, la CGE (Compagnie Gnrale dElectricit) cre la CGEE (Compagnie Gnrale dEntreprises Electriques). A partir de 1950, lexportation devient un des principaux axes de dveloppement de la CGEE. En 1967, la CGE est lentreprise dlectricit la plus importante dEurope. Elle prend le contrle de la SGE et acquiert ainsi une dimension majeure dans les travaux publics. Les services lectriques de CGEE et SGE fusionnent avec la division D3E dALSTHOM, devenant en 1971 la CGEE ALSTHOM. En 1982, CGEE ALSTHOM poursuit son dveloppement linternational en renforant sa prsence dans un grand nombre de pays. Le 15 septembre 1989, CGEE ALSTHOM prend le nom de Cegelec. Cest le leader mondial de lentreprise lectrique et lun des principaux acteurs dans le domaine du contrle industriel. En 1996, avec le rachat dAEG-AAT, Cegelec simplante en Allemagne et en Autriche, ce qui lui apporte de nouvelles filiales internationales. 26 mai 1998, Cegelec est rachet par ALSTOM. Une vaste rorganisation suit cette acquisition. En 1999, Cegelec devient ALSTOM Entreprise puis ALSTOM Contracting en 2000. 1999-2000 : En 1999, le rachat de Missenard Quint Climatique permet Cegelec de prendre une position dominante sur le march du gnie climatique en France. En 2000, elle acquiert Sunvic en Allemagne et cre en regroupement avec Thals, la socit Faceo qui rassemble leurs activits de facility management. Juin 2001, ALSTOM Contracting est rachet en LMBO (Leverage Management Buy-Out) par ses dirigeants et ses salaris avec lappui de deux groupes financiers institutionnels : Charterhouse Investments et la Caisse des Dpts et Consignations. Lentreprise reprend le nom de Cegelec. 2004 : Grce une stratgie financire de refinancement, Cegelec peut poursuivre sa politique de croissance externe. 2006 : Nouveau rachat de Cegelec par LBO France. Depuis octobre 2008, Cegelec est dtenu par le groupe mondial d'investissement urbanistique et immobilier Qatari Diar, filiale 100% du fond souverain du Qatar (Qatar Investment Authority) avec une forte participation des employs du Groupe dans le capital.
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2.2. Les implantations et les chiffres-cls

Cegelec est un groupe international, il est implant dans une trentaine de pays. Il bnficie dune grande force de proximit avec notamment 120 implantations en France.
Figure 1 : Implantations de Cegelec dans le monde.
Cegelec propose des services technologiques aux entreprises et aux collectivits.
Commandes : 3,22 milliards d'euros Chiffre d'affaires : 3 milliards d'euros Free cash flow : 213 millions deuros
La rpartition du chiffre daffaires de CEGELEC en 2008 est la suivante :
Figure 2 : Chiffre d'affaires par secteur d'activit.
Figure 3 : Chiffre d'affaires par pays de destination.
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2.3. Domaines dexpertise

Cegelec est prsent sur tout le cycle du service au client, de la conception au sein de ses bureaux d'tudes jusqu' l'installation des quipements et des infrastructures ainsi que leur maintenance, en s'appuyant sur ses propres quipes spcialises. Cegelec intervient dans cinq grands domaines : Energie et lectricit ; Automatisme, instrumentation et contrle ; Technologies d'information et de communication ; Gnie climatique et mcanique ; Maintenance et services.
2.3.1 Energie et lectricit

L'ingnierie lectrique est au cur de l'histoire et des mtiers de Cegelec, qui ralise 56 % de son chiffre d'affaires en production, transport et distribution d'nergie lectrique. Cette comptence historique lui permet de proposer une offre diversifie : tudes, conception, ralisation, achats d'quipements, installation, exploitation et maintenance de tous types d'installations et de rseaux lectriques.
2.3.2 Automatisme, instrumentation et contrle

Cegelec matrise les mtiers des courants faibles, complments naturels son cur d'activit courants forts. Cegelec applique son expertise de pointe en matire de systmes de contrle et d'automatismes (contrle - commande, instrumentation, salles de contrle, dtection incendie et lutte contre l'incendie, contrle d'accs et gestion technique de btiment).
Figure 4 : Energie et Electricit.
2.3.3 Technologies dinformation et de communication.
Figure 5 : Automatisme.
Avec l'essor des nouvelles technologies, Cegelec a dvelopp son offre dans les domaines des tlcommunications et des technologies de l'information. Paralllement l'acquisition des comptences, il a nou des partenariats avec des fournisseurs d'quipements pour proposer des solutions et des services sur mesure, capables d'voluer avec les besoins de ses clients.
2.3.4 Gnie climatique et mcanique

Gnie climatique
Cegelec propose des solutions globales dans le domaine des installations techniques du btiment (chauffage, ventilation, dsenfumage, conditionnement d'air, lectricit et sanitaire) mises en uvre dans des btiments industriels, des bureaux, des htels, des centres commerciaux, des btiments publics, des centres de logistique. Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 10
Gnie mcanique
Cegelec met la disposition de ses clients de larges comptences dans le domaine de la mcanique : bureaux d'tudes, quipes d'intervention, ateliers, etc. Cegelec apporte la rponse de mcaniciens spcialiss en tuyauterie et canalisation, machines tournantes, turbines gaz, moyens de manutention et structures.
2.3.5 Maintenance et services

Cegelec propose des prestations de maintenance : maintenance lectrique et instrumentation ; maintenance de moteurs et machines tournantes ; maintenance mcanique, de tuyauteries et robinetteries.
Figure 6 : Maintenance.
La maintenance est une activit stratgique pour Cegelec.
Quelle soit industrielle ou multi-technique dans le tertiaire, quil sagisse de maintenance navale ou spatiale, la maintenance reprsente prs de 30 % du chiffre daffaires global du Groupe. Ce chiffre est appel crotre dans les prochaines annes, du fait de la stratgie dacquisition qui sest traduite en 2007 par le rachat dOrtec Meca Marine et dElmo en France.
2.4. Organigramme du groupe Cegelec

Le groupe Cegelec est compos de quatre entits gographiques et dune entit fournissant des solutions et des services dans des domaines spcifiques (ptrole, nergie, infrastructures, maintenance).
Figure 7 : Organigramme du groupe Cegelec.
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2.5. Principaux projets

2.5.1 Principaux projets signs ou achevs dans lindustrie en 2008
ADMA-OPCO Abu Dhabi, Contrat de rnovation et dextension des systmes de distribution et dalimentation lectrique des plates-formes Zakum et Umm Shaif. Naftec Arzew - Algrie, Rnovation et extension du rseau lectrique de sa raffinerie prs dOran. Isover Saint-Gobain France, Electricit de la nouvelle usine de laine de verre Chemill.
Figure 8 : Plates-formes de Zakum et Umm Shaif.
Figure 10 : Raffinerie prs d'Oran.
Figure 9 : Usine de laine de verre Chemill.
2.5.2 Principaux projets signs ou achevs dans linfrastructure en 2008

Mitsubishi Bulgarie, Amnagement lectrique dun parc olien comptant 35 turbines sur le cap de Kaliakra. BKV Hongrie, Systme de ventilation de la ligne 4 du mtro de Budapest. Allemagne, Systme de traction pour les tramways des villes de Heidelberg et de Freiburg.
Figure 11 : Parc olien de Kaliakra.
Figure 12 : Systmes de traction pour les tramways.
Figure 13 : Ventilation du mtro de Budapest.
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2.5.3 Principaux projets signs ou achevs dans le tertiaire en 2008

Socit Lilloise dAnimation Touristique France, Installations lectriques du Casino Barrire Lille. Forum Invest Belgique, Gnie climatique dun nouveau centre commercial Courtrai. Bahren - Installation dquipements lectriques de 160 luxueuses villas dans la zone Dourat al Bahren, un atoll construit sur la mer par le gouvernement.
Figure 14 : Zone Dourat al Baren.
Figure 15 : Centre commercial Courtai.
Figure 16 : Casino Barrire Lille.
2.6. Cegelec Nord & Est

Le centre de travaux o jai effectu mon projet de fin dtudes fait parti de Cegelec Nord & Est . Cegelec Nord & Est est lune des six filiales rgionales de Cegelec en France. Elle couvre une zone stendant sur trente sites du Havre Besanon en passant par Lille et compte aujourdhui 2200 collaborateurs. La filiale a ralis en 2007 un chiffre daffaires de 245 millions deuros.
2.6.1 Organisation de Cegelec Nord & Est
Cegelec Nord & Est est structure en dix agences, chacune responsable d'un secteur gographique sur lequel elle a pour mission de promouvoir et de dvelopper l'ensemble des activits de Cegelec. Le Dpartement LorraineAlsace Nord , dirig par Stphane BRONDINO, regroupe trois de ces agences ; il fait partie de la filiale Cegelec Nord & Est .
Figure 17 : Cegelec Nord & Est .
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2.6.2 Cegelec Dpartement Lorraine - Alsace Nord
Centre de Travaux de Strasbourg 3, rue du Travail BP 80331 67411 Illkirch cedex : 03.88.67.45.67 : 03.88.67.45.69
Figure 18 : Cegelec " Lorraine- Alsace Nord".
2.6.3 Les implantations :

Le Dpartement Lorraine Alsace Nord est constitu de plusieurs sites : LAgence de Laxou (Nancy); Le Centre de Travaux de Thionville ; Le Centre de Travaux de Saint-Avold ; Le Centre de Travaux dEpinal ; Le Centre de Travaux de Maizires-les-Metz ; Le Centre de Travaux de Strasbourg bas Illkirch ; De bases fixes implantes chez nos clients.
2.6.4 Les ressources humaines

L'effectif du Dpartement Lorraine Alsace Nord se rpartit de la faon suivante : 15 % d'ingnieurs et de cadres (70/430) ; 40 % de techniciens, demploys et de matrise chantier ; 45 % de monteurs. 2.6.5
Centre de travaux dIllkirch
Le centre de travaux dIllkirch, dirig par Philippe SCHNEIDER, fait partie du Dpartement Lorraine Alsace Nord .
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Voici lorganisation du centre de travaux dIllkirch : Chef de centre de travaux
Charg daffaires secteur tertiaire
Charg daffaires secteur industriel
Charg daffaires secteur infra tlcom
Charg daffaires secteur travaux et maintenance
Conducteur de travaux
Equipe oprationnel
Sous-traitants
Figure 19 : Organigramme du centre de travaux.
Cet organigramme reprsente lorganisation gnrale du centre de travaux. Tous ces intervenants travaillent en collaboration avec diffrents partenaires venant de lagence principale Laxou. 2.6.5.1. Le chef de centre de travaux
Sous lautorit directe du directeur dagence, le chef de centre de travaux dispose des pouvoirs suivants : Reprsenter la socit ; Veiller au respect des textes en vigueur en matire de lgislation du travail et notamment de ceux concernant : lemploi, les conventions relatives au travail, les conditions de travail, les congs, la scurit ; Vendre toutes marchandises, fournitures ou prestations de service.
Par convention avec le directeur dagence, le chef de centre de travaux a pour mission de : Animer laction commerciale relative ses activits ; Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 15
Dfinir et faire appliquer les rgles dorganisation et de fonctionnement de ses activits ; Assurer la gestion financire de ses activits et la tenue des objectifs dfinis avec son directeur dagence ; Dfinir les besoins en personnel ; Accrotre le rayonnement de la socit en dveloppant la rputation et limportance de Cegelec ; Participer selon limportance et les caractristiques de laffaire, aux runions de lancement et de fin daffaires ; Veiller lapplication des procdures et instructions de travail par le personnel qui lui est rattach. 2.6.5.2. Le charg daffaires
Sous lautorit du chef de centre, il a pour mission de: Participer llaboration du plan daction commercial ; Etablir les offres en prenant en compte tous les aspects pour constituer un dossier ; Sassurer de la bonne ralisation du projet depuis la prparation jusqu la rception par le client, dans le cadre des exigences du client en matire de technicit, de dlais, de scurit et de qualit ; Assurer les relations commerciales avec le client ; Grer le personnel dencadrement qui lui est rattach dans le cadre du projet ; Vrifier que toutes les rgles en matire dhygine et de scurit du travail sont bien mises en uvre, et prendre ou faire prendre les mesures ncessaires pour leur respect, y compris les sanctions ventuelles pour les manquements dment constats ; Sassurer avec le responsable du service achats que les sous-traitants utiliss satisfont aux mmes obligations lgales et contractuelles que Cegelec ; Assurer la liaison avec les reprsentants des matres douvrage et matres duvre ; Rendre compte rgulirement sa hirarchie. 2.6.5.3. Le chef de chantier et les quipes de ralisation
Le chef de chantier organise et suit lensemble des chantiers en cours. Son travail lui permet de grer laffectation du personnel en fonction de ses qualifications et de ses disponibilits et cela sur plusieurs chantiers la fois. Lquipe de ralisation va, sous lautorit du chef de chantier, excuter le chantier. Les diffrents acteurs extrieurs au centre de travaux sur un projet sont : 2.6.5.4. Lagent de prvention et de scurit
Dans un contexte de plus en plus difficile, il est le garant de la scurit sur les chantiers que Cegelec ralise. Collaborateur direct du responsable des ressources humaines, il sassure, par le biais de visites et daudits, du bon fonctionnement et de lapplication des rgles de scurit sur chantier. Il a le pouvoir darrter un chantier sur lequel la scurit des biens et des personnes nest pas assure. Il est le support principal du charg daffaires lors de la rdaction des plans de prvention et des PPSPS (Plan Particulier de Scurit et de Protection de la Sant : voir paragraphe 4.3.6.2). Il informe et soutient nos clients dans leurs dmarches visant garantir la scurit des chantiers.
Figure 20 : Logo scurit Cegelec.
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2.6.5.5.
Le responsable qualit
Il est plac sous lautorit hirarchique du directeur de lagence alsace, et fonctionnellement rattach au directeur de chaque agence en ce qui concerne lanimation du systme de management de la qualit. Les principales missions du responsable qualit sont : Assurer que les processus ncessaires au systme de management de la qualit sont tablis, mis en uvre et entretenus ; Rdiger et vrifier les procdures qualit ; Organiser et animer les formations du personnel la qualit. 2.6.5.6. Le responsable du service achats
Sous lautorit directe du directeur dagence et dans le cadre de relations fonctionnelles avec lorganisation des achats de la direction rgionale, le responsable du service achats a pour mission de : Participer la slection des fournisseurs et des sous-traitants ; Satisfaire les besoins exprims par les utilisateurs du service achats dans les meilleures conditions de prix, qualit et dlais de livraison ; Ngocier, prparer et passer les commandes aux fournisseurs ; Veiller ce que les commandes mises par le service achats soient conformes aux besoins exprims par les demandeurs en terme technique mais galement en matire de scurit et de qualit ; Vrifier que les sous-traitants, qui sont amens intervenir pour le compte de lagence, produisent bien toutes les pices conformment la rglementation en vigueur et aux directives de Cegelec Nord & Est .
En conclusion, le service achats effectue, sur la base des ordres dachats raliss par le charg daffaires ou par le responsable de projet, les commandes de matriels et effectue le suivi des approvisionnements. 2.6.5.7. Le bureau dtudes
La ralisation des plans et des dossiers techniques est sa principale activit. Il tudie les solutions techniques retenues dans les offres et propose des variantes techniques soumettre au client de manire optimiser les ralisations. Sous la responsabilit dun charg dtudes, il ralise des tudes compltes cl en main en vue de prsenter les dossiers techniques de ralisation de travaux neufs nos clients. 2.6.5.8. Le responsable des ressources humaines
Il a sa place tous les niveaux de chacun des chantiers que Cegelec ralise. Recrutement, formation, volution de carrire, animation HSE (Hygine, Scurit, Environnement) ainsi que toutes les demandes de personnel lors des surcrots dactivit, sont organiss par son service.
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3. Management des projets, affaires et petites affaires

Chez Cegelec, le management de projet se droule en diffrentes tapes illustres par le schma ci-dessous :
PPSPS / PDP PAQ / PRE Suivi davancement Plan de Contrle Rception Procs verbal
Ralisation Prestation Travaux Ralisation Prestation Travaux
Offre et Commande Offre et Commande

Identification de l affaire ( A.O) Prparation de loffre Ngociation Ngociation et validation et validation du contrat du contrat
Chantier Prparation et Planification
Chantier Animation et Suivi
Chantier Contrles et Essais
Chantier Mise en service
Bilan Bilan
Bilan Bilan Fin Fin dAffaire dAffaire
tudes (ralisation ou conception) Planification et suivi d avancement de l affaire Traitement des Modifications et des Rclamations Gestion de laffaire
Revue d A.O (PPS)
Revue dOffre (D.A.O, CAR)
Commande (Revue de contrat)
Lancement daffaire
Runions OPTIAFF
Runions CSA
Runions RMG
Runion BFA
Figure 21 : Le management de projet chez Cegelec.
Lobjectif de ce processus est de : Satisfaire et fidliser les clients ainsi que den acqurir des nouveaux ; Raliser les affaires dans le respect des objectifs ; Mettre en place une organisation adapte pour la ralisation des affaires ; Rechercher et proposer des axes d'amlioration pour rpondre et anticiper les besoins des clients. Afin de mieux diffrencier les niveaux de suivi et les outils associs, les dossiers de travaux ont t segments en trois catgories en fonction du prix de vente : Les petites affaires pour un montant infrieur 250 k ; Les affaires pour un montant entre 250 K et 750 k ; Les projets pour un montant suprieur 750 k.
3.1. La dtection dun dossier

Il existe une quantit importante de dossiers sur le march. Il va donc falloir faire la distinction entre les marchs privs et les marchs publics.
3.1.1 Les marchs privs

Ils relvent de la juridiction du droit commun. Ils concernent les travaux autres que les marchs publics. Il y a deux catgories : Les marchs privs rglements : o Les socits dconomies mixtes (La compagnie nationale du Rhne, la socit du canal de Provence) ; o S.A dHLM. Page | 18
Les marchs privs libres : o Entreprises ; o Particuliers.
3.1.2 Les marchs publics

Les marchs publics sont des contrats conclus titre onreux (rmunration le plus souvent sous forme de prix) entre un acheteur public (pouvoir adjudicateur) et un oprateur conomique public ou priv (par exemple une PME), pour rpondre ses besoins. On distingue trois types de marchs publics : Les marchs de travaux :
Ils ont pour objet la ralisation de tous travaux de btiment ou de gnie civil la demande dun acheteur public exerant la matrise douvrage. Les marchs de fournitures :
Ils ont pour objet lachat de biens meubles (mobiliers, matriels, fournitures), la prise en crdit-bail et la location ou la location-vente de mobiliers, de matriels ou de fournitures. Les marchs de services :
On distingue les services matriels (nettoyage de locaux, scurit alarme) et les services immatriels (matrise duvre, expertise comptable).
3.1.3 Le traitement du dossier

Les dossiers vont se traiter diffremment selon leur catgorie. Si cest un dossier faisant partie du march public, les rgles appliquer sont strictes. Les documents rendre sont dfinis, il est impossible de ngocier. Seules les pices contractuelles comptent pour obtenir laffaire. Une commission va ouvrir chaque enveloppe contenant les offres et elle va leur mettre une note sur une base bien dcrite dans le rglement de consultation. A partir de l, lentreprise est choisie pour la ralisation des travaux. En revanche dans les marchs privs, il ny a aucune rgle. Cest le client qui dcide avec qui il veut travailler. Le client peut trs bien choisir une entreprise qui lui fait une offre avec un prix suprieur celui de son concurrent. Dans le cas des marchs privs, dautres facteurs vont donc rentrer en jeu comme : Les relations avec le client : si vous avez dj travaill avec ce client et que cela cest bien pass, il va vouloir retravailler avec votre socit ; Laptitude ngocier : Donner au client ce quil attend.
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3.2. Loffre et la commande

3.2.1 Identification de laffaire
Selon les axes stratgiques de lentreprise, le directeur (dpartement ou agence), les responsables de service, les chargs daffaires, la matrise de chantier et les commerciaux sont amens chacun leur niveau effectuer de la prospection commerciale. Chaque projet fait lobjet dune analyse prliminaire des risques dont le but est de comparer les exigences contractuelles du client avec les exigences du groupe et les ressources disponibles de la socit. La dcision de rpondre lappel doffres dpendra de cette analyse.
3.2.2 Pourquoi rpondre une affaire ?

Pour commencer et afin de savoir si lon rpond un appel doffres, il est ncessaire de se poser plusieurs questions telles que : Est-ce que ce dossier est dans notre plan stratgique ?
Nous ne rpondons que sur les dossiers que nous voulons. Par exemple, si nous considrons que le dossier est trop petit, financirement parlant, et quil ne nous rapporterait pas ce que nous pourrions esprer, nous ny rpondons pas. Est-ce que les travaux sont dans nos capacits ?
En effet, si le dossier ne rentre pas dans notre secteur dactivit, il est vident que nous ne pouvons pas y rpondre. Est-ce que nous avons le temps de traiter le dossier ?
Le nombre de dossier sur le march tant consquent, nous ne pouvons pas effectuer une offre viable sur tous les dossiers. Il faut prendre le temps de traiter un dossier pour avoir une relle chance de lobtenir. Est-ce que nous avons des chances de gagner ?
Nous ne chiffrons pas pour le plaisir de chiffrer, nous ne rpondons donc un appel doffres que si nous estimons avoir des chances de le gagner.
3.2.3 Outil daide la dcision : Le PPS

Une fois ces questions poses, la dcision si oui ou non, Cegelec prsente une offre est prendre. Pour cela, Cegelec utilise un outil appel le PPS (Preliminary Project Screening). En effet, remettre une offre un client ncessite des ressources la fois humaines et financires. Celles-ci tant par nature limites, une slection rigoureuse des offres est ncessaire pour optimiser leurs utilisations. Le PPS va aider prendre la mesure des risques potentiels, ainsi qu la dfinition des grandes lignes de la stratgie adopter pendant le processus de prparation de loffre afin de garantir toutes les chances de succs de la phase offre et commande et de la phase ralisation (partenariats et alliances, actions commerciales, rduction des cots, offres optionnelles et variantes).
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Une comparaison est faite sur des critres danalyse stratgique bien dfinis, le score total de cette comparaison permet de positionner le projet dans un graphique. Selon o celui-ci est plac, nous connaissons le risque que reprsente ce projet.
Trois zones avec des projets se comportant diffremment

Zone de confor t Les projets dans cette zone russissent au del des prvisi ons
volutio n de la marge brute vs. MB initiale 200% 100% 0% -100% -200%
Zone de risque Il est ncessaire de m ettre en place un plan d'action compl et afin de r duire le risque de ralisation de ce proj et, en l 'tat ses chances de succs sont trs minces
Zone d'incertitude Les projets dans cette zone ont -300% statistiquement des rsultats i mprvisi bles, il est ncessai re d'agi r pour rduire l'incertitude -400%
-500% -600% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Sco re AS ( 0- 21)
S ourc e: Donnes projets COMSI P
Toolbox management V1.0
Figure 22 : Zones de risque d'une affaire.
Aprs toute cette rflexion, si le risque est acceptable, nous dcidons de retirer le dossier afin de pouvoir tablir une offre technique et financire.
3.2.4 Prparation et revue de loffre

Lobjectif de cette tape est de valider loffre avant de la remettre formellement au client et dentamer les ngociations. Lappel doffres est enregistr. La proposition est tablie par le charg daffaires puis valide par sa hirarchie, aprs revue des exigences, avant dtre transmise au client.
3.2.5 Ngociation et validation du contrat

Loffre prsente est rarement accepte en ltat par le client. Avant quun accord soit conclu, une phase de ngociation souvre, pendant laquelle un dialogue troit entre le client et Cegelec est ncessaire. Toutes les modifications apportes pendant la ngociation emmnent invitablement une diminution ou une augmentation des risques techniques et de la marge.
3.2.6 Commande et revue de contrat

Ds la rception dune commande, le charg d'affaires effectue la revue de contrat. Si les termes de la commande correspondent ceux de loffre, la commande est valide et enregistre par la comptabilit o un numro daffaire est cr. En cas de divergence une ngociation complmentaire est engage avec le client.
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3.3. Ralisations et prestations de travaux

3.3.1 Prparation et lancement daffaire
Le charg d'affaires doit prparer l'organisation du projet, dfinir l'quipe et transmettre les documents aux participants avant la runion de lancement daffaire. Cette runion est conduite par le charg daffaires qui prsente lorganisation, le contexte, les enjeux, les caractristiques et les objectifs aux diffrents acteurs du projet. Suite aux changes entre les participants un plan d'actions est dtermin.
3.3.2 Optimisation de laffaire

La dmarche Opti-Aff s'appuie sur tous les membres de l'quipe qui contribuent trouver des pistes de rduction de cots. Elle consiste :

Revoir l'offre technique, identifier et quantifier de nouvelles pistes d'optimisation ; Dfinir les actions permettant la concrtisation de ces pistes ; Suivre l'impact des actions d'optimisation.
La dmarche est anime par le charg d'affaires et le responsable Opti-Aff avec les acteurs du projet (achats, tudes, conduite de travaux).
3.3.3 Suivi de lavancement de laffaire

Le suivi davancement a pour objectif de piloter la ralisation de l'affaire avec les diffrents acteurs et mesurer l'avancement physique du projet. Le suivi de laffaire est assur priodiquement par le charg daffaires, par lanalyse des comptes-rendus transmis par les diffrents responsables (tudes, chantiers,). Le charg daffaires et le responsable du chantier font le point sur les oprations en cours et raliser, les planifient et initialisent les actions correctives de suivi et de contrle du chantier. Ils adaptent les ressources en personnels et en matriels. Le suivi des prestations dtudes est accompli par le charg daffaires et le responsable de projet ou dtudes.
3.3.4 Grer les modifications du contrat

La gestion des modifications est divise en trois tapes : Identifier les modifications des conditions initiales ; Assurer la traabilit des volutions ; Grer les modifications techniques et travaux supplmentaires.
Cela consiste mettre en place une gestion permettant d'tre vigilant sur les lacunes du contrat, les clauses peu claires et les modifications. Ce suivi permet dobtenir une indemnisation financire des ventuelles modifications des conditions initiales d'excution du contrat.
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3.3.5 Gestion de laffaire

Toute affaire en cours dexcution doit faire lobjet dun suivi en revue mensuelle, ce sont les revues mensuelles de gestion (RMG). L'analyse faite au cours de la revue doit tre qualitative et quantitative et donner une vue complte de la situation actuelle et de son volution prvisible. Les risques doivent tre identifis et quantifis et la liste des actions, pour limiter ces risques, doit tre jointe. Pour les affaires ne donnant pas lieu une revue individuelle de projet, une revue du portefeuille des projets grs par un mme charg daffaires doit tre organise mensuellement par le responsable du centre de profit. La procdure est alors simplifie, seuls les points principaux sont analyss : Lavancement des travaux date et le reste faire ; La tenue du planning ; La facturation et les encaissements ; Les difficults anticipes et les opportunits concrtiser ; La r-estimation de la marge terminaison compte tenu des points ci-dessus.
3.3.6 Etudes de ralisation ou de conception

Le responsable de l'tude prpare l'organisation de l'tude, dfinit l'quipe et planifie les tches en fonction des donnes du lancement d'affaire. Le bureau dtudes enregistre les documents de rfrence du projet et leurs volutions (donnes dentre). Les documents dtudes produits par le bureau dtudes sont rpertoris (documents de sortie). Chaque document est vrifi et approuv avant diffusion, les volutions et les diffusions sont enregistres. Des revues de conception doivent tre planifies pour les phases cl de la ralisation de ltude. Elles sont conduites par le responsable de ltude et le charg d'affaires et formalises par un compte-rendu. La validation de l'tude est la confirmation par des preuves tangibles que les exigences pour une utilisation ou une application prvues ont t satisfaites.
3.3.7 Prparer, planifier, animer et suivre le chantier

Le charg daffaires ralise toutes ces tches grce son chef de chantier qui fait le lien direct entre ce quil a planifi et ce qui se passe sur le terrain. Lobjectif de cette prparation et cette planification est de pouvoir raliser le chantier dans les meilleures conditions possibles, afin de gagner le maximum de temps lors de la ralisation.
3.3.8 Contrles et essais

Les contrles sont planifis et enregistrs sur les documents spcifiques lactivit. Les contrles sont effectus en cours et en fin de ralisation suivant les procdures en vigueur dans chaque activit. Les enregistrements de ces contrles sont conservs, ils sont archivs en fin daffaire. Les essais sont subordonns aux rsultats satisfaisants de tous les contrles antrieurs.
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3.3.9 Fin des travaux

Le transfert de proprit est act sur un procs-verbal contradictoire qui est tabli lors de la rception des travaux ralise avec le client. Les enregistrements sont conservs, sauvegards sur des supports informatiques, et archivs en fin daffaire.
3.4. Bilan de fin daffaire

Le charg daffaires organise une runion de fin daffaire afin danalyser les rsultats et dtablir un bilan qualitatif du fonctionnement des diffrentes tapes. Cette runion permet de tirer des enseignements sur les points positifs et ngatifs de laffaire et dalimenter le systme damlioration continue de Cegelec par la collecte des lments qui pourront tre ainsi analyss lors des revues de processus de lactivit concerne.
4. LES PROJETS TRAITS

Tout au long de ce projet de fin dtudes, jai ralis la mission de chef de projet adjoint sur des affaires de type tertiaire. En effet, jai effectu des offres techniques et financires sur diffrents projets comme la restructuration du hall dentre de lhpital de Hautepierre, ainsi que le ramnagement de linfirmerie et des hbergements du lyce J.B. Klber de Strasbourg. Jai pu, dautre part, participer la ralisation du chantier du Parlement europen. Pour rendre compte du travail effectu tout au long de ce stage, je dvelopperai trois projets. Lun dont jai ralis le chiffrage, lautre dont jai effectu le suivi de chantier et le dernier dont jai tabli les notes de calcul pour un DOE (Dossier des Ouvrages Excuts). Le premier projet est la construction de btiments administratifs et de laboratoires de lentreprise Lanxess. Le deuxime consiste en lextension du local informatique principal et la restructuration des vestiaires de la zone sauna dans un btiment du Parlement europen. Le troisime est le projet dquipement informatique et de mise en rseau des lyces dAlsace.
4.1. Contexte du mtier dingnieur technico-commercial

Lingnieur technico-commercial chez Cegelec intervient la fois dans les phases davant-vente et dans la ralisation des projets. Durant les phases davant-vente, lingnieur technico-commercial a la responsabilit de ltablissement des offres techniques et commerciales. A ce titre, il dfinit les installations, les matriels et les systmes rpondant de faon optimum aux attentes du client et value les temps dtude et de ralisation. A partir de ltude technique ainsi ralise, il accomplit le chiffrage financier de sa solution. Les critres de russite durant cette phase sont lingniosit et la pertinence des solutions proposes, et, la juste valuation des temps de ralisation.
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Au cours de la ralisation des projets, lingnieur technico-commercial a une fonction de chef de projet. A ce titre il coordonne les tudes, les approvisionnements des matriels et la ralisation. Il est le garant de la qualit technique des prestations, de la tenue des dlais et de la matrise des ventes et des cots. Les critres de russite durant cette phase sont la rigueur dans la gestion du planning, la coordination des tches et des acteurs, la gestion des modifications ainsi que la matrise budgtaire du projet.
4.2. Lentreprise Lanxess

4.2.1 Quest ce que lentreprise Lanxess ?
Depuis 1962, lusine qui est implante louest de La Wantzenau, fabrique des caoutchoucs et latex synthtiques selon un procd de polymrisation en mulsion. Elle produit trois familles dlastomres : les lastomres de type SBR (Styrne Butadine Rubber), pour la fabrication de pneumatiques pour vhicules ; les lastomres de type NBR (Nitrile Butadine Rubber), pour la fabrication de caoutchoucs industriels ; les latex carboxyls, pour les moquettes et textiles.
Figure 23 : Usine Lanxess.
Lanxess veut construire un btiment comportant des bureaux et des laboratoires.
4.2.2 Le contexte du march

Cet appel d'offres est "restreint", ce qui signifie que seules les entreprises tant agres par le matre d'ouvrage et par le matre d'uvre peuvent remettre une offre. De plus, cest un march priv, le matre d'ouvrage se rserve donc la possibilit de choisir, librement et conformment ses intrts, l'entreprise quil dsire, mme ci celle-ci n'est pas la moins-disante. Loffre de prix que jai ralis devait contenir les pices suivantes (signes et toutes pages marges) : La lettre dEngagement (L.E.) ; Le Cahier des Clauses Administratives Particulires (C.C.A.P.) ; Les plans et les dessins ; Le Cahier des Clauses Techniques Particulires (C.C.T.P.) ; Le Devis Quantitatif Estimatif (D.Q.E.), dtaill poste par poste, avec prix unitaire ; Le bilan des travaux raliss par Cegelec ces deux dernires annes.
4.2.3 Les documents de la consultation

Les documents de la consultation sont constitus de l'ensemble des documents et informations prpars par le pouvoir adjudicateur pour dfinir l'objet, les caractristiques et les conditions d'excution du march.
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Un Dossier de Consultation des Entreprises (DCE) est donc transmis au candidat par la personne publique. Il comporte les pices ncessaires la consultation des candidats un march. Les pices constituant ce dossier sont : Pour la partie administrative : Le rglement de la consultation ; Le CCAP (Cahier des Clauses Administratives Particulires) ; Le code des marchs publics lorsquil sagit dun march public ; La NFP 03 001 pour les marchs privs. Pour la partie technique : Les plans ; Le DPGF (Dcomposition du Prix Global et Forfaitaire) ; Le CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulires) ; Le PGC (Plan Gnrale de Coordination) ; Le planning ; Les normes. Le rglement de la consultation Le rglement de la consultation fixe les rgles particulires de la consultation. Ce rglement est facultatif si les mentions qui doivent y tre portes figurent dans l'avis d'appel public la concurrence. Le CCAP Le Cahier des Clauses Administratives Particulires fixe les dispositions administratives propres chaque march. On y trouve notamment: La procdure de consultation ; Les pices contractuelles ; Le type de march et la composition des prix ; Le dlai d'excution et les pnalits ; L'organisation du chantier.
Le DPGF Dans le cas d'un prix forfaitaire indiqu dans l'acte d'engagement, la Dcomposition du Prix Global et Forfaitaire est destine fournir le dtail du prix forfaitaire prcdent. Le CCTP Le Cahier des Clauses Techniques Particulires fixe les dispositions techniques ncessaires l'excution des prestations de chaque march.
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Ce document, spcifique chaque lot, indique : Le PGC Le Plan Gnrale de Coordination dfinit l'ensemble des mesures pour prvenir les diffrents risques sur le chantier La consistance des travaux et les limites de la prestation, c'est--dire ce qui est la charge de ce lot ou d'un autre lot ; La liste des diffrents documents fournir la remise de l'offre, en phase d'excution et pendant les travaux ; Les caractristiques du matriel et des quipements utiliser ; Les vrifications, les essais et les contrles qui seront effectus.
4.2.4 Prparation de loffre et du mmoire technique

La prparation de loffre technique et financire nest pas un simple chiffrage. En effet, elle passe par plusieurs tapes : Ltude ; La consultation ; La ralisation du devis ; Le mmoire technique.
Toutes ces tapes doivent tre ralises pour que loffre soit optimale. 4.2.4.1. Ltude
Il faut, dans un premier temps, simprgner du dossier et connatre sa constitution. Pour cela, tous les aspects techniques des travaux raliser, les normes respecter, les limites des prestations de lentreprise se trouvent dans le CCTP. Le CCTP est le seul document dans lequel les caractristiques techniques sont dcrites. Dans le cas prcis de Lanxess, les travaux, sur lesquels Cegelec peut mettre une offre, sont diviss en trois lots : Le lot Electricit courant fort ; Le lot Electricit courant faible ; Le lot Electricit courant faible : cblage VDI (voix, donnes, images).
Voici les prestations raliser : Pour la partie courant fort : o o o o o o o o Le tableau gnral basse tension ; La batterie de condensateur ; Les tableaux divisionnaires ; Les installations des conduits et conducteurs lumire et prise de courant ; Les installations des conduits et conducteurs forces ; Les alimentations forces ; Les installations de prises et mises la terre ainsi que les liaisons quipotentielles ; Linstallation dclairage de scurit ; Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 27
o o o o
La fourniture, pose et raccordement des appareils dclairage intrieurs et extrieurs ; La fourniture et pose des chemins de cbles ; La protection contre la foudre ; Les modifications des installations existantes.
Pour la partie courant faible : o o o o o o o o o Lalarme et la dtection incendie ; Le contrle daccs ; La vidosurveillance ; Lintrusion ; Les alarmes techniques ; La sonorisation ; La distribution TV ; Le pont bascule servant peser les camions ; Lantenne radio des talkies walkies et lanmomtre.
Pour la partie courant faible : cblage VDI (vidos, donnes, images) : o La distribution tlphonique informatique - vido
Ceux sont toutes ces parties, dcrites dans le CCTP, dont il sagira, dans un premier temps, dacqurir toutes les spcificits. Il est indispensable de comprendre toutes les caractristiques du matriel requis afin de choisir le matriel appropri permettant de satisfaire le client. De plus, nous pouvons voir travers ce descriptif que le monde du tertiaire est normment diversifi. Dans chaque dossier se mlange du courant fort et du courant faible. Les prestations de Cegelec vont du tirage de cbles la pose de luminaires, de la scurit incendie au contrle daccs en passant par la vido surveillance. Par consquent, le domaine de comptences du charg daffaires ne peut pas se limiter un seul et doit tre le plus tendu et diversifi possible 4.2.4.2. La consultation des fournisseurs
Une fois le dossier bien assimil, pour pouvoir tablir une offre, jai slectionn le matriel ncessaire et consult des fournisseurs afin dobtenir des prix. Pour une partie du matriel, Cegelec dispose daccord cadre avec certaines entreprises, ce qui lui permet davoir des prix prfrentiels comme par exemple pour le chemin de cble avec lentreprise Krieg et Zivy. Laccord cadre est un contrat conclu par un ou plusieurs acheteurs publics avec un ou plusieurs oprateurs conomiques. Il a pour objet dtablir les termes rgissant les marchs passer au cours dune priode donne, notamment en ce qui concerne les prix, et le cas chant, les quantits envisages. La dure dun accord cadre est limite 4 ans, sauf cas exceptionnels dment justifis. Pour tous les prix que nous ne connaissons pas, nous devons consulter des entreprises. Evidemment, lobjectif est dobtenir le meilleur prix possible. La consultation de plusieurs entreprises permet de les mettre en concurrence et donc d'obtenir un prix moindre que ce qu'on aurait pu obtenir sans cette concurrence.
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Lors de cette consultation, je me suis mis en relation avec les entreprises avec lesquelles Cegelec traite habituellement et jai envoy par mail ou par fax tous les documents afin que lentreprise puisse me chiffrer la fourniture demande. Par exemple, pour les luminaires jai notamment contact les entreprises Trilux, Lamdalux et Philips lighting. Nous pourrions croire que cest une tape facile, mais cest sans compter que les entreprises ne rpondent pas tout le temps dans les dlais. Quand cest le cas, il peut arriver dappeler une dizaine de fois lentreprise afin de ne pas tre en retard et pouvoir raliser loffre dans les dlais. Des aptitudes de ngociation sont parfois utiles pour obtenir ce que lon veut. En effet, un bon contact avec les fournisseurs permet dobtenir les prix rapidement et mme tout simplement dobtenir les prix. Effectivement, il arrive que les fournisseurs dcident de ne pas rpondre une consultation. Dans ce cas, nous devons estimer la valeur dun quipement sans rellement en connatre son prix. Il faut juger le prix du matriel le plus prcisment possible, car si nous chiffrons trop cher, nous risquons de ne pas obtenir laffaire et linverse si nous chiffrons trop bas, nous risquons de perdre de largent en obtenant laffaire. Par consquent, il est impratif de nouer de bonnes relations avec les commerciaux des fournisseurs pour obtenir les prix dans les meilleurs dlais de manire raliser le devis dans les temps. Lobjectif de cette consultation nest pas dobtenir un simple prix mais de trouver le meilleur prix possible pour une solution technique attendue par le client. 4.2.4.3. Ralisation du devis
Aprs avoir analys toutes les pices crites et les plans, reu tous les prix, la ralisation du devis est maintenant possible. Il faudra, bien entendu, prendre plusieurs critres en compte, en particulier le prix de la fourniture mais galement de la main d'uvre. Nayant que trs peu dexpriences professionnelles, cela fut difficile pour moi de juger le temps ncessaire un ouvrier pour installer chaque matriel. Pour raliser ce devis, Cegelec utilise un logiciel de chiffrage : Optima. Optima Optima est un logiciel de devis dit par SYDEV Applications. Il structure les devis jusqu' six niveaux de sous totaux imbriqus. Il gre les insertions d'articles composs, rabais, bordereaux, textes et images. Optima est fourni avec une base d'articles mtier gre par SYDEV Applications. Cette base regroupe 20 000 articles les plus couramment utiliss dans les offres. Ils existent diffrents types darticles dans cette base de donnes : Les articles simples, composs dun seul lment. Ce sont par exemple les luminaires ou les dtecteurs de fumes. Les articles composs, avec leurs composants directs et non contestables. Par exemple une prise de courant va tre compose de la prise, de la plaque de finition et de la boite d'encastrement.
Figure 24 : Logo du logiciel Optima.
Ainsi en une saisie le chiffreur ajoutera un article (tous composants compris) dans son devis. Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 29
Tout utilisateur peut crer sa propre base mtier lie son activit et l'enrichir selon ses besoins. Cegelec a, bien entendu, cr sa propre base. C'est dans celle-ci que je suis all chercher tous les articles courants dont j'avais besoin pour crer mes devis. Cegelec met jour rgulirement les prix de chaque article qui volue. Optima permet de crer son devis et de l'optimiser grce ses six onglets. Chaque onglet a sa propre fonction. Ils permettent l'utilisateur de voir sous diffrentes formes son devis et de pouvoir agir sur son devis sous diffrents aspects : le temps de pose d'un article ou sur le prix de main d'uvre d'un ouvrier.
Figure 25 : Fentre du logiciel Optima.
Les six onglets du logiciel Optima sont les suivants : Le mtr du devis C'est dans cet onglet que commence le devis. L'utilisateur peut crer son devis article par article ou importer le DPGF d'Excel. Il va pouvoir par la suite intgrer les prix, les temps de pose unitaire de chaque article soit avec la base Optima soit avec les prix rcolts en consultant les fournisseurs. Le dtail du mtr Le dtail du mtr permet de visualiser, par fabricant, l'ensemble des rfrences (quantits cumules) utilises dans le devis. L'utilisateur peut ainsi modifier directement les prix sur les articles constituants le devis. Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 30
Cet onglet permet ainsi de vrifier les prix et les temps de pose des articles, de remplacer une rfrence par une autre, de positionner l'article dans la bonne rubrique pour la main d'uvre. Evidemment, toutes les modifications apportes dans le dtail du mtr se rpercutent directement dans le devis. Les remises Dans cet onglet, l'utilisateur peut voir toutes les remises effectues par les fournisseurs. Il peut mme en rajouter s'il a russi ngocier avec les fournisseurs. Il peut mme parfois se mettre au dfi et donc mettre une remise sur une marque en sachant qu'il pourra ngocier une fois l'affaire gagne. C'est un dfi risqu car cela peut faire perdre de l'argent lorsque l'affaire est acquise et que l'utilisateur n'arrive pas ngocier les prix qu'il pensait pourvoir obtenir. Mais c'est un dfi qui peut tre gagnant car son prix est moins cher que ses concurrents. Les coefficients Cet onglet permet d'analyser le devis. Il donne aussi la libert d'agir sur les coefficients appliqus aux fournitures, la main d'uvre et aux moyens de chantier. On peut ainsi ajuster le prix de vente, les coefficients de vente par famille de fourniture ou de main d'uvre. L'utilisateur intgre ce moment l, les cots personnalisables lis au chantier tels que: Frais d'tudes et d'encadrement ; Frais gnraux ; Frais divers.
L'dition client L'dition client permet de raliser la mise en page du devis en intgrant, entre autres, le logo de l'entreprise, les variables lies au devis, les courriers d'accompagnement et les conditions commerciales. La nomenclature La nomenclature donne une synthse par groupe de totalisation et de sous totalisation. Ces groupes ont t crs et un coefficient est affect afin de pouvoir agir que sur une seule famille si on le dsire. Par exemple il y a les familles suivantes : goulottes, cbles, clairage, dtection incendie. Cela permet de voir si tous les articles sont bien dans la bonne famille pour que le bon coefficient soit affect et donc, par exemple, que la rduction mise sur les luminaires nagisse pas sur les cbles. La nomenclature a une dition dtaille o l'on peut voir les articles qui composent chaque famille et une dition rcapitulative. Les situations de travaux Ce dernier onglet permet de dterminer l'avancement d'un chantier et de calculer la situation de travaux correspondante. Elle permet d'tablir des documents de situation avec leurs courriers d'accompagnement destination du client.
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Pourquoi utiliser Optima ? Une fois les devis finis sur Optima, tous les montants sont rcris sur le DPGF. On pourrait donc se demander pourquoi utiliser un logiciel pour crer un devis au lieu de directement l'diter sur le DPGF avec Excel. La rponse est vidente, comme nous lavons vu prcdemment dans la description des diffrents onglets, avec Optima, le crateur du devis va avoir sa disposition de nombreux outils qu'il n'aurait pas avec Excel. Il va notamment pouvoir utiliser la base cre par Cegelec. Il va galement pouvoir jongler entre les diffrents onglets afin d'affiner son devis et le rentre le plus attractif (financirement parlant) pour son client. Le devis J'ai donc acquis au fur et mesure de mon projet de fin d'tudes les subtilits de ce logiciel afin d'obtenir le meilleur devis possible. La cration du devis n'est pas simplement une suite de chiffres. La difficult technique fut de comprendre lutilit de chaque article : Pourquoi utiliser un cble plutt qu'un autre ? Pourquoi une telle longueur de cble ? Pourquoi utiliser de la goulotte ? Pourquoi utiliser telle longueur de chemin de cbles ?
A travers ces exemples, qui semblent anodins, toute une rflexion rside en ralit derrire. L'objectif est de vendre une solution viable. Et c'est pour cela qu'il faut connatre tous les dtails d'utilisation jusqu'au diamtre de cble utilis. En effet, si vous utilisez un cble de diamtre 50 mm au lieu d'un cble de 2,5 mm le prix va s'en ressentir et c'est cause de cela que le concurrent sera moins cher que vous. Mais si vous faites le contraire, ce n'est pas le prix qui va le ressentir mais plutt linstallation. J'ai pu constater un autre type de problme avec le dossier Lanxess : les longueurs de cble demandes par le bureau d'tudes. En effet, en comparant les longueurs prconises et le plan fournis, celles-ci taient beaucoup trop grandes. J'ai d refaire tous les mtrs et heureusement car on a pu ainsi enlever environ 30% de la longueur prconise. Autant dire que le devis aurait t mauvais si nous ne l'avions pas remarqu. Dans ce cas l, nous naurions pas obtenu la ralisation du chantier. Cette anecdote nous montre qu'il ne faut pas simplement crire des montants devant des articles mais rflchir sur le moindre article. Il faut comprendre son utilisation et sil a rellement sa place dans le systme demand par le client. Le but est de proposer une solution qui sera la fois attractive financirement mais aussi techniquement. Lautre difficult que j'ai rencontre au dbut de mon stage, tait de penser tout lorsque je chiffrais un article. Par exemple, lorsqu'on chiffre un chemin de cble, il ne faut pas oublier de rajouter les supports pour les fixer. En effet, des oublis rpts de ce genre peuvent engendrer une perte conomique lors de la ralisation du chantier. Ltablissement d'un devis est un mlange de rflexion, de comprhension technique et de recherche perptuelle de la meilleure solution.
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4.2.4.4.
Optimisation du transfert Optima/Excel
Lobjectif est de ne plus avoir taper tous les prix une fois que le devis sur Optima est fini. Je me suis rendu compte que cela prenait beaucoup de temps de rcrire tous les prix sur le DPGF, j'ai donc voulu optimiser ce temps. La dmarche, que j'ai utilise pour trouver la faon deffectuer ce transfert plus rapidement et donc gagner du temps, est divise en trois tapes : 1. Les macros ; 2. La programmation sur Visual Basic ; 3. Les formules Excel. Tout d'abord, j'ai recherch les diffrentes solutions qui s'offraient moi pour obtenir ce que je voulais. J'ai tout de suite pens crer un programme soit l'aide de macros, soit l'aide de Visual Basic. Je me suis vite rendu compte que les macros ne fonctionnerait pas car il faudrait que tous les devis soient identiques, ce qui n'est videmment pas le cas. Ensuite, j'ai voulu crer un programme simple en Visual Basic. Car derrire Excel et les macros, tout est programm en Visual Basic. Pour y arriver, il aurait fallu que je me plonge dans ce nouveau langage de programmation. Mais, je n'avais pas beaucoup de temps y consacrer. J'ai donc abandonn cette ide, le programme aurait t trop complexe pour l'utilisation finale. Pour finir, j'ai russi automatiser ce transfert l'aide de simple formule d'Excel. J'ai utilis pour cela la fonction SI permettant de renvoyer une valeur si la condition que lon souhaite est vrai et une autre valeur si la condition est fausse, et la fonction RECHERCHEV permettant de chercher une valeur donne dans la premire colonne dun tableau et de renvoyer une valeur se trouvant sur la mme ligne mais dans une autre colonne du tableau. En voici les diffrentes tapes : 1. 2. 3. 4. 5. Rcuprer les prix unitaires en les exportant dOptima ; Crer le compteur de prix unitaires laide de la fonction SI ; Crer le compteur de quantit ; Mettre les prix unitaires dans la bonne colonne laide de la fonction RECHERCHEV ; Il ne reste plus qu faire les multiplications et les sommes que lon souhaite.
A l'aide de ces manipulations, lobjectif est donc atteint. Une fois les formules bien comprises par l'utilisateur, le gain de temps sera effectif. 4.2.4.5. Le mmoire technique
Le jugement du client sur loffre propose sera sur la solution technique et financire qui lui a t prsent. Pour lui dcrire cette offre, un mmoire technique ainsi que toutes les fiches techniques du matriel utilis sont joints au devis.
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Ce mmoire technique comporte: Une prsentation de Cegelec ; L'organisation de Cegelec sur cette affaire ; Le mode opratoire ; La description de la solution propose ; cription Le planning du droulement des travaux travaux.
Cette liste n'est pas exhaustive, celle ci ne contient que quelques points du mmoire. Chaque mmoire va tre celle-ci diffrent selon les attentes du client. En ce qui concerne les marchs publics, le client dcrit ses attentes techniques et sa faon de juger les offres En effet, il va mettre une note sur loffre mise. Et pour cela, il nous offres. e informe au pralable des modalits de sa notation, par exemple, 40 % de sa note su le prix et 60 % sur le sur mmoire technique. Maintenant que le dossier d'offre est complet, il ne reste plus qu' lenvoyer au client et attendre sa rponse. Si reste elle est positive, une nouvelle phase arrivera : l ngociation. la
4.2.5 Rpartition de la main duvre et des fournitures

Voici, ce que reprsente la rpartition total du prix pour le lot courant fort pour ce devis.
2% 8% 7% 15%
4%
Fournitures Main d'uvre Frais divers 64% Etudes Encadrement Sous traitance
Figure 26 : Rpartition total du devis du lot courant fort pour Lanxess. tal
4.2.6 Linfluence des diffrents intervenants sur un dossier

Pour quun projet se concrtise, de nombreux acteurs interviennent tout au long de son droulement Voici dans droulement. lordre les diffrents intervenants : 1. Les clients vont inclure leurs habitudes, leurs faons de faire et leurs coutumes sur le projet. 2. Les architectes vont crer concrtement les envies du client mais chaque architecte va avoir son propre concept. 3. Le bureau dtudes impose les rglementations. 4. Les fournisseurs proposent des produits diffrents selon la marque que lon choisit choisit. 5. Les entrepreneurs ont leurs propres modes de ralisation. Selon les intervenants, un projet aura une tournure tout fait diffrente.
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Dbut du projet
Architectes
Concept Dossier orient Bureau dEtudes Mise en forme
Fournisseurs
Entreprises
Figure 27 : Influence des intervenants sur un dossier.
4.2.7 DAO ou CAR

La DAO est la Demande dAnalyse dOffre. Le CAR est le Comit dAnalyse des Risques. Avant de remettre une offre et selon la valeur de celle-ci, le chef de centre fait une DAO pour une offre suprieure 150 k et un CAR est mis en place pour une offre suprieure 750k. Cela va permettre de valider loffre avant que celle-ci ne soit adresse au client et quelle ne devienne engageante pour Cegelec. Lobjectif de ce processus est de : Valider loffre avant de la remettre formellement au client et dentamer les ngociations ; Vrifier sa cohrence sur lensemble des volets de loffre : juridique, technique, organisationnelle, financire et contractuelle ; Dfinir les marges de manuvre de ngociation.
4.2.8 La courbe de cash

La courbe de cash sert prvoir les dpenses et les facturations tout au long dune affaire. En effet, si les dpenses sont plus importantes que largent rcupr par les facturations, Cegelec va tre dficitaire. Pour cela il faut prvoir diffrentes situations et anticiper les diffrentes dpenses. Celles-ci peuvent tre multiples et varies comme lachat des fournitures ou le paiement dhonoraires des ouvriers ou du charg daffaires. Situation 1 : Lacompte a t vers par le client et les dpenses du dbut de chantier sont continues mais elles sont plus faibles que lacompte reu, donc la trsorerie est positive. Situation 2 : De grosses dpenses sont survenues mais puisque la facturation est dcale, la trsorerie est ngative ce qui fait perdre de largent cause des AGIO.
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Situation 3 : Le paiement des factures a t fait et les dpenses sont plus faibles que largent reu ce qui permet davoir une trsorerie positive et donc gagner des intrts. Situation 4 : Cest la fin du chantier et si tout cest droul comme prvu, les dpenses sont quivalentes aux facturations. A travers ces diffrentes situations, jai voulu expliquer quil est trs important de prvoir chaque dpense afin de toujours avoir une trsorerie positive. En effet, une bonne gestion financire passe par une trsorerie positive ce qui permet de gagner de largent tout au long dune affaire. Dpenses / Facturations Lgende : Dpenses Facturations
Acompte
Situation 1
Situation 3 Fin de chantier

Figure 28 : La courbe de cash.
Temps
Situation 2
4.2.9 Les comptences acquises

Jai acquis, travers ce projet, des comptences dans divers domaines : Management de projet : Jai dcouvert les phases de dtection dun dossier ainsi que de cration dune offre technique et financire. Cela ma notamment permis de connatre les prix des diffrentes fournitures ainsi que lordre de grandeur du temps de pose associ chacune ; Logiciel : Optima, avec lequel jai ralis tous mes devis durant mon projet de fin dtudes ; Technique : Jai fait la connaissance de nombreux systmes dans des secteurs varis ; Commerciale : La communication avec les fournisseurs est trs importante, notamment quand il sagit de ngocier des prix ou des dlais sur les temps de rponse de leurs offres.
4.2.10 Conclusion de laffaire

Aprs de longues ngociations, le march a t attribu Cegelec. En effet, Cegelec rpondait entirement aux attentes du client tous les niveaux. Les caractristiques techniques que nous avions choisies taient conformes au CCTP. Les attentes budgtaires du client taient galement satisfaites. Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 36
La phase de prparation du chantier allait commencer lorsque pour des raisons propres au client, ce dernier a confi les travaux une autre entreprise. Les raisons resteront confidentielles. Cest la particularit des marchs privs, mme lorsque le client vous a adjug laffaire tant que vous ntes pas sur le chantier ce nest pas encore gagn. Voici une partie vraiment intressante du mtier de charg daffaires : tout faire pour obtenir une affaire. Il faut parfois ngocier pendant des mois pour pouvoir acqurir un march. Entre chaque ngociation, il faut chercher le petit dtail qui fera que votre offre sera meilleure que celle de lentreprise adverse.
4.3. Le Parlement europen

4.3.1 Le contexte du march et les travaux raliser
Ce dossier consiste en lextension du local informatique et la restructuration des vestiaires de la zone sauna dans le btiment du Parlement europen. Avec ce dossier, jinterviens un autre stade dune affaire : la prparation et la ralisation dun chantier. Je nai pas ralis le chiffrage de ce chantier, il a t obtenu par Cegelec, pour un montant de lordre de 70 k, avant mon arrive.
4.3.2 La runion de lancement de laffaire

Les objectifs de cette runion sont multiples : Lancer le projet dans les meilleures conditions possibles ; Sassurer que le contexte et les enjeux du projet sont apprhends par tous les membres de lquipe ; Partager les choix stratgiques au sein de lquipe Cegelec ; Statuer en quipe sur les dcisions prendre au dmarrage du projet ; Identifier, planifier et distribuer les actions raliser par lquipe projet.
Les participants la runion sont tous les membres de lquipe projet : le chef de projet, le charg dtudes, le contrleur de gestion de projet et le responsable du chantier. Limplication de la hirarchie lors de la runion de lancement de projet est adapte aux caractristiques du projet : taille, risques et enjeux (complexit technique, dlais, relation avec le client,).
4.3.3 L OPTI-AFF
LOPTI-AFF est la phase doptimisation de laffaire. Lobjectif de cette phase est de mieux ajuster les rponses aux appels doffres. Les tches raliser sont : Identifier les ordres de grandeur des diffrents postes ; Vrifier la prise en compte des accords cadres et des bordereaux de chiffrage ; Relire les spcifications pour les postes principaux : pister les fausses contraintes ; Consulter pour les postes risque o il ny a pas de prix rfrence ; Analyser la possibilit de grouper les commandes avec dautres affaires.
Cette phase est trs importante afin de prvenir des ventuelles erreurs lors de la ralisation du premier devis. Elle va permettre de dmarrer le chantier dans de bonnes conditions et daccroitre la marge effectue sur le projet.
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Lerreur que lon a pu constater sur ce chantier est survenue au niveau du prix de larmoire lectrique. Le fournisseur avait chiffr une armoire pour un courant de court-circuit (Icc) de 10 kA alors que le Parlement europen avait spcifi sur leur CCTP un Icc de 40 kA. La diffrence de prix entre les deux armoires est de lordre de quelques milliers deuros.
4.3.4 La prestation de Cegelec

Cegelec doit raliser sur ce chantier : Le dmontage des installations existantes ; Les alimentations principales des quipements suivants : o o o Armoires de climatisation ; Coffret des pompes chauffage-ventilation-climatisation ; Tableau rseau normal.
Les liaisons quipotentielles et liaisons de terre ; La fourniture et la mise en uvre des tableaux lectriques ; La distribution lumire et prises de courant ; La distribution VDI (Voix - Donnes - Image) avec fourniture de deux baies ; Les installations de chantier.
4.3.5 La phase EXE

Les tudes d'excution (EXE) permettent la ralisation de l'ouvrage. Elles ont pour objet : D'tablir tous les plans d'excution et les spcifications l'usage du chantier ainsi que les plans de synthse correspondants ; D'tablir sur la base des plans d'excution un devis quantitatif dtaill par lot ou corps d'tat ; D'tablir le calendrier prvisionnel d'excution des travaux par lot ou corps d'tat ; D'effectuer la mise en cohrence technique des documents fournis par les entreprises lorsque les documents pour l'excution des ouvrages sont tablis en partie par la matrise duvre et en partie par les entreprises titulaires de certains lots.
Lorsque les tudes d'excution sont, partiellement ou intgralement, ralises par les entreprises, le matre duvre s'assure que les documents qu'elles ont tablies respectent les dispositions du projet et, dans ce cas, leur dlivre son visa. Pour ltablissement des plans, jai travaill, en relation avec le projeteur de Cegelec qui les ralise laide du logiciel Autocad. Lobjectif de ces plans est de connatre lemplacement exact de chaque fourniture installer. Cest grce ces plans que les ouvriers connatront lemplacement exact du matriel comme par exemple tous les emplacements des luminaires.
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4.3.6 Les dossiers prparer avant le commencement du chantier

4.3.6.1. Le dossier pour le Parlement europen
Avant le dbut du chantier, qui a commenc le 11 mai 2009, nous devions remettre au Parlement europen un dossier comportant : Les tudes dexcution ; Le PPSPS (Plan Particulier de Scurit et de Protection de la Sant) ; Les documentations techniques de la VDI, des clairages de scurit, des appareillages et des luminaires ; Le planning du droulement du chantier ; Les notes de calcul de lclairage tablies avec le logiciel Dialux ; Les notes de calcul des tableaux lectriques ralises avec le logiciel Caneco BT ; Les schmas lectriques ; Les schmas et plans de linstallation existante ; Le carnet de distribution incendie; Les plans asservissements de l'incendie : projet et existant. 4.3.6.2. Le PPSPS
Le Plan Particulier de Scurit et de Protection de la Sant sert la prise en compte des consignes et rglementations de scurit lors dintervention en tenant compte des spcifications lies aux particularits de lenvironnement. Il contient : Lidentification des risques : le danger est la proprit intrinsque dun quipement, dune substance ou dune mthode de travail, causer un dommage pour la sant des travailleurs. Lanalyse des risques : cest le rsultat de ltude des conditions dexposition des travailleurs ces dangers. Laction mettre en uvre : cest la dmarche de prvention des risques de Cegelec.
Jai pu le raliser en prenant exemple sur danciens PPSPS qui avaient t raliss auparavant. 4.3.6.3. Le dossier pour les ouvriers
Un autre dossier tait effectuer : celui pour les ouvriers. En effet, pour que les ouvriers puissent travailler sur le chantier il leur faut toutes les informations ncessaires. Pour cela nous leur avons cr un dossier comportant : Le CCTP ; Le planning ; Les plans ; Le PPSPS ; Le projet existant ; Le nouveau projet ; Le nom des diffrents intervenants ; Les demandes daccs au Parlement europen ; Les demandes de consignation lectrique et incendie ; Le matriel command pour quils sachent si tout est bien arriv sur le chantier.
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4.3.7 Les notes de calcul dclairage

Afin de raliser les notes de calcul pour lclairage du projet du Parlement europen, jai utilis le logiciel Dialux. Il ma permis de vrifier la conformit du taux de luminosit dans les locaux. 4.3.7.1. Le logiciel Dialux
Dialux est un programme de calcul dclairage dvelopp par software house dialux light + building. Cest un programme de planification de lclairage pour le calcul et la visualisation des installations de lclairage intrieure et extrieure. 4.3.7.2. La norme NF EN 12464-1
Il fallait donc vrifier que le taux de luminosit que nous avions avec nos luminaires correspondait bien la norme NF EN 12464-1. Cette norme prend en compte 260 types de locaux et prcise pour chacun deux, lclairement moyen maintenir, la valeur unifie de lblouissement et lindice minimal de rendu des couleurs. Aprs analyse de la situation, le bureau dtudes qui accompagne lentreprise dans la mise en place de cette norme, tablit pour chaque local des prescriptions prcises sur les luminaires et les systmes de gestion de lclairage. Lapplication de la norme dclairage intrieur NF EN 12464-1 permet dassurer confort et ergonomie des locaux. Cest une garantie en termes de conditions de travail. Dans notre cas, la valeur minimale dclairement devait tre de 120 lux pour le local informatique. Jai pu le vrifier sous forme numrique ainsi que sous une forme graphique avec le logiciel Dialux. On peut voir les valeurs numriques sur le tableau ci-dessous. Ceci est un tableau rcupr de la note de calcul que jai effectue. Sur ce tableau nous pouvons notamment voir des caractristiques comme le luminaire utilis, la valeur moyenne, minimale et maximale de luminosit selon les surfaces.
Figure 29 : Tableau de valeur du calcul de luminosit.
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Pour plus de lisibilit, Dialux nous permet de visionner notre salle cre en 3D. Jai reprsent par des paralllpipdes les baies informatiques se trouvant dans ce local. On initialise les couleurs des taux de luminosit que lon souhaite.
Figure 30 : Luminosit du local DIT du Parlement europen.
Dialux permet aussi dinsrer de nombreux objets tels quune table, des piliers, des fentres, des portes afin de pouvoir reprsenter la luminosit de la faon la plus relle possible. 4.3.7.3. La prise en main du logiciel
Cest un logiciel que jai pu prendre en main assez rapidement lorsque jai eu lutiliser. Je me suis form tout seul sur ce logiciel. Comme on peut le constater sur la figure 29 ci-dessus, je nai pas cr de forme complique mais lobjectif ntait pas de recrer les pices en 3D mais simplement de vrifier que lorsque la ralisation du chantier sera finie, nous aurons bien le taux de luminosit conforme au CCTP et la norme NF EN 12464-1. Jai accompli ces notes de calcul pour toutes les salles importantes du projet. De plus, ce logiciel ma permis de voir concrtement la variation du taux de luminosit avec de nombreux paramtres tels que : Le luminaire utilis ; Les matriaux utiliss ; Le degr de rflexion ; La hauteur des luminaires.
Ce sont des exemples simples mais qui peuvent avoir leur importance une fois la ralisation acheve car si la luminosit nest pas conforme, la rception du chantier ne pourra pas se faire.
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4.3.8 Diriger la ralisation dun chantier

Lobjectif du suivi de chantier est de piloter le droulement des tudes, lapprovisionnement et le chantier. Il faut piloter la sous-traitance lorsquil y en a une et mesurer lavancement physique du projet. La particularit du planning prvu pour le Parlement europen est quil est trs court car il doit se faire entre deux sessions du Parlement. Il faut donc tre vigilant sur lavancement du chantier et perdre le moins de temps possible. Chaque semaine, jai particip une runion de chantier au Parlement europen avec tous les intervenants de ce projet. Ces runions commenaient toujours par une synthse sur lavancement des travaux et les problmes rencontrs et finissaient avec une visite sur site pour confirmer les dires et rajouter des observations. Grce ces runions nous pouvions prvoir la suite de la ralisation du chantier.
4.3.9 Optimiser le projet

Pour optimiser le projet, il faut suivre limpact des actions en cours et soldes. Il convient didentifier et de quantifier de nouvelles pistes doptimisation en fonction de lvolution du droulement du projet. Et enfin, il faut dfinir les actions permettant la concrtisation de ces pistes doptimisation. Loptimisation la plus rentable que jai pu observer est celle effectue sur la main duvre. En effet, lorsquon arrive sur un chantier gagner du temps sur des actions qui taient prvues, cest l que lentreprise gagne le plus dargent.
4.3.10 Grer le contrat

Les objectifs dune bonne gestion de contrat sont de : Tracer lexcution du contrat afin de pouvoir mieux dfendre Cegelec en cas de litige ultrieur ; Grer les modifications et les travaux supplmentaires ; Contractualiser les carts avec le client ; Grer les plus ou moins-values ; Suivre les changes entre Cegelec et les parties prenantes au projet ; Envoyer des courriers adapts au client.

Jai acquis, travers ce projet, des comptences dans divers domaines : Management de projet : Jai dcouvert les phases de prparation et de suivi de chantier ; Logiciel : Utilisation du logiciel Dialux pour effectuer des notes de calcul dclairage ; La ralit du terrain avec les diffrents problmes rgler.
4.3.12 Conclusion de laffaire

La phase de prparation de chantier est trs importante car elle permet le bon droulement du projet. En effet, si le planning est mal tabli lors de cette prparation, cela peut impliquer des retards dans la ralisation, qui vont entrainer des pnalits souvent trs onreuses.
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Cest pour viter ce genre de pnalit quil faut faire une bonne prparation mais aussi une bonne gestion du contrat. En effet, avec un bon suivi, on peut facilement se protger lorsque par exemple le retard est entrain par un autre corps de mtier. Par exemple, si le faux plafond nest pas mont, les ouvriers ne peuvent pas placer les luminaires ce qui par consquent entrane des retards dus une autre entreprise. Voici un exemple que jai pu constater sur un autre chantier en fin de ralisation: Le revtement de sol avait t pos aprs que les murs aient t peints. Le revtement de sol dpos sous forme liquide, provoque de la condensation lorsquil se solidifie. Ce qui a fait craqueler la peinture. Le matre duvre voulait mettre Cegelec une pnalit car les ouvriers navaient pas encore branch lquipement de climatisation qui aurait permis dvacuer lhumidit de lair. En utilisant nos droits, nous avons expliqu au matre duvre que la climatisation ne pouvait pas tre en fonctionnement sous peine de dgradation, puisque le chantier ntait pas termin. Sinon elle aurait pris la poussire et les filtres auraient t dgrads avant la rception du chantier. De ce fait, ctait lentreprise de revtement de sol de mieux prparer son planning et de le poser avant la peinture. Pour conclure, il faut tre vigilant chaque phase dun chantier afin que celui-ci noccasionne pas de pertes financires lentreprise. Cette vigilance doit tre renforce lorsque lon travaille avec de nombreuses entreprises car tous les intervenants cherchent faire des bnfices et respecter leur planning.
4.4. Le projet ECLAIR

4.4.1 Le contexte du march et travaux raliser
Dans le cadre du projet ECLAIR, projet de cblage informatique et de mise en rseau des lyces alsaciens, la Rgion Alsace et le Rectorat de Strasbourg souhaitent mettre en uvre des rseaux locaux homognes sur lensemble de ces lyces. Le projet concerne un march de travaux relatif la mise en place dun cblage informatique banalis dans 9 lyces dAlsace. Cegelec a obtenu ce march pour une valeur de lordre de 860 k. La prestation de Cegelec consiste : Amener des alimentations lectriques pour les baies informatiques ; Mettre en place des goulottes PVC, botiers PVC, chemin de cble et fourreaux ; Mettre en place et raccorder les prises des postes de travail ; Reboucher soigneusement les percements effectus ; Fournir et mettre en uvre des cbles et des prises informatiques dans les goulottes, chemins de cbles et fourreaux installs.
4.4.2 Le DOE : Dossier des Ouvrages Excuts

Le Dossier des Ouvrages Excuts est le dossier final remis au client aprs rception du chantier. Jai donc particip la cration de DOE pour plusieurs lyces. Chaque DOE est diffrent car le bureau dtudes ou le matre douvrage peut exiger son contenu. Sur cette affaire, cest le bureau dtude qui a dcrit son contenu dans le CCTP. Ces DOE contiennent donc : Les synoptiques et les plans courants forts et courants faibles ; La reprsentation des baies & tableaux divisionnaires ; Les schmas lectriques courants forts ; Les certificats du systme de cblage ; Le carnet de cbles courants faibles ; Les notes de calcul ;
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La documentation des produits installs, les fiches techniques, les notices et manuels dutilisation ; Les tests du cblage et des lments actifs ; Les garanties ; Les documents gnriques tels que le CCTC (Cahier des Clauses Techniques Commun) et le plan dadressage IP.
4.4.3 Le logiciel Caneco BT

Je suis principalement intervenu sur les notes de calcul que jai effectues laide du logiciel Caneco BT. Caneco BT, est un logiciel de calculs + schmas dinstallations lectriques basse tension. Leader Europen dans ce domaine, il a obtenu trois avis techniques : NFC 15-100, BS, RGIE. Il dtermine, de faon conomique les canalisations ainsi que tout lappareillage de distribution daprs une base de donnes multi-fabricants. Il produit tous les schmas et les documents ncessaires la conception, ralisation, vrification et maintenance de linstallation.
Figure 31 : Logo du logiciel Caneco BT.
4.4.4 La prise an main du logiciel

Afin de pouvoir me servir de ce logiciel, qui reste lun des logiciels les plus importants dans llectricit du btiment, jai pu effectuer une journe de formation sur celui-ci. Jai ainsi pu dcouvrir ce logiciel et par la suite pu effectuer tous les calculs ncessaires ce projet. Cette formation dune journe ma permis de dcouvrir le logiciel mais sans raliser dapplication concrte ce jour l. Jai donc d madapter rapidement afin de raliser ces notes de calcul.
4.4.5 Les notes de calcul : Exemple du lyce March Bloch

Caneco BT peut servir diffrents stades dun projet. Il peut tre utile lors de ltude avant la ralisation. Mais pour ce projet, il ma servi vrifier la conformit des installations de quatre lyces et tout particulirement du lyce March Bloch. A laide des plans remis jour pour le DOE, jai insr dans ce logiciel tous les tableaux lectriques, les dparts, les distances de cbles que jai mesures sur les plans, afin dobtenir la conformit sur les diamtres de cbles, le calibre des disjoncteurs et la chute de tension. Ds le dbut, un problme est survenu : nous navions aucune information sur la source et notamment sur le courant de court-circuit (Icc). Les calculs raliss ne reflteraient donc pas exactement la ralit. Une runion avec le bureau de contrle (lAPAVE) a donc servi dterminer le degr de fiabilit des notes de calcul et leur utilit tant donn les informations manquantes. Il en est ressorti que si nous ne ralisions pas de notes de calcul, lAPAVE ne pourrait pas rceptionner ce chantier ce qui bien entendu tait impossible. Nous avons donc choisi comme source un tableau par ik ce qui dans le logiciel Caneco impose le courant de court-circuit au niveau du TGBT. Lhypothse que jai effectu dans un premier temps cest un Icc de 6 kA, avec un rgime de neutre TT ce qui signifie que le neutre de linstallation est directement reli la terre ainsi que les masses de linstallation. Jai donc petit petit reconstruit tout le circuit lectrique du lyce. Lhypothse ntant pas bonne, jai alors pris un Icc de 15 kA ce qui paraissait beaucoup plus juste au vue de linstallation. En effet, la cohrence des calculs a confort ma dcision. Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Juin 2009 Page | 44
Jai donc retrouv laide de ce logiciel tout le matriel utilis par Cegelec sur ce projet. Le fait de retrouver les mmes installations a permis de certifier le dimensionnement des cbles, la chute de tension associe et le calibre des disjoncteurs. Voici lune des pages de notes de calcul que jai pu rendre (figure 31, page 46). On y trouve notamment toutes les caractristiques importantes comme le circuit, la protection utilise, le cble utilis, la dimension de ce cble et la longueur maximum.

Jai acquis, travers ce projet, des comptences dans divers domaines : Management de projet : Malgr que je nai pas fait la rception dun chantier, jai effectu le DOE ; Logiciel : Caneco BT permettant deffectuer des notes de calcul ;
4.4.7 Conclusion sur le projet Eclair

Travailler sur ce projet fut intressant pour moi car il ma permis de dcouvrir un logiciel que je ne connaissais pas. De plus, jai pu approfondir mes connaissances sur les diffrentes installations lectriques et sur toute leur diversit. En effet, chaque caractristique agit sur linstallation lectrique.
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Figure 31 : Fiche de calcul lyce Marc Bloch.
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4.5. Diffrentes affaires traites

4.5.1 Lhpital de Hautepierre
Ce dossier consiste en la restructuration du hall dentre de lhpital de Hautepierre. Jai tabli une offre technique et financire sur ce projet. Les diffrentes prestations comprises dans loffre taient : Les chemins de cble ; Les tableaux lectriques ; Les appareils dclairage ; Lclairage dambiance et dvacuation (anti-panique) ; Le systme de scurit incendie ; Le pr-cblage informatique et tlphonique ; Lappareillage (Prises de courant, interrupteurs, ).
Cest avec ce dossier que jai eu mes premiers contacts avec les clients. En effet, pour pouvoir raliser loffre, je me suis rendu lhpital afin de juger sur place du travail raliser. Lors de mon arrive, jai t surpris de lespace de ce hall et jai ainsi pu estimer le temps ncessaire la ralisation de ce chantier. Effectivement, la main duvre est un point essentiel lors de la ralisation dune offre financire car cest sur ce point que lon va pouvoir optimiser un devis. Le gain de temps est primordial lors de la ralisation dun chantier. Nayant ce jour que trs peu dexpriences professionnelles, lune des difficults rencontres lors de mon projet de fin dtudes, a t de dfinir le temps ncessaire la pose de chaque lment constituant un devis. Jai ralis pour cette affaire, au mois de mars, un devis dune valeur de lordre de 300 k. Malheureusement, nous avons eu une rponse ngative la fin du mois de mai.
4.5.2 Le lyce Klber

Le dossier du lyce J.B. Klber consiste en la restructuration du btiment L1 de ce lyce. Il comprend le ramnagement de linfirmerie au rez-de-chausse et la cration de chambres dhbergement ltage. Loffre que jai ralise, dun montant de lordre de 70 k, comprenait : La dpose des installations existantes (courants forts et courants faibles) ; Le rseau de terre avec raccordement existant ; Les modifications du tableau gnral basse tension (TGBT) existant ; Le tableau divisionnaire (TD) infirmerie et des dortoirs ; La liaison dalimentation du TD infirmerie depuis le TGBT existant ; Les cheminements (chemins de cble, goulottes) ; Lappareillage (prises de courant, interrupteurs, ...) ; Lclairage intrieur ; Lclairage de scurit ; Lanti-intrusion (dtecteur de mouvement, sirne dalarme) ; La distribution VDI (Voix, Donnes, Images) : systmes informatiques et tlphoniques ; Le systme de scurit incendie.
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Pour ce dossier, je me suis rendu sur place afin dapprcier lampleur du chantier. Jai pu constater que de nombreuses entreprises rpondent un mme appel doffres. Ce qui rend encore plus difficile lobtention dune affaire. Cest la premire affaire que jai obtenue sur toutes les offres que jai effectues. La premire runion avec le client tait le mardi 9 juin 2009. Ce dossier est intressant pour Cegelec car il va y avoir prochainement un autre chantier au sein de ce lyce. Lobtention de laffaire nous permet davoir une longueur davance sur les concurrents du prochain appel doffres.
4.5.3 Le polder dErstein

Ce dossier consiste en la construction dun poste de commande et de contrle pour le polder dErstein. Jai ralis loffre technique et financire sur ce dossier de la mme faon que pour les autres offres. Ce devis dune valeur de lordre de 70 k comprend la ralisation : Dun tableau gnral basse tension ; De la protection contre la foudre ; Des canalisations (cbles, chemins de cble, ) ; Des appareillages ; Du rseau de terre ; Des appareils dclairage ; De lclairage de scurit ; De linformatique, la tlphonie, la distribution TV ; De lalarme incendie ; Du contrle daccs.
Nous attendons toujours de savoir quelle entreprise remporter le march.
4.5.4 Le relais Culturel de Wissembourg

Ce dossier consiste en la rhabilitation du relais culturel de Wissembourg. Cest un dossier dune ampleur importante sur lequel jai travaill pendant trois semaines. La prestation de Cegelec comprenait : Lalimentation en nergie haute et basse tension (transformateur de 800 kVA) ; Linstallation dun TGBT et de nombreux tableaux divisionnaires ; Les appareils dclairage ; Lclairage de scurit ; La mise en place du systme de scurit incendie ; Le pr-cblage VDI ; La tldistribution ; La vido surveillance ; La gestion technique centralise ; Les quipements scniques ; Les portiques antivol lectromagntiques.
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Ce btiment a des plafonds trs haut et donc des conditions de travail difficile. Il faut donc prendre en compte un temps de pose et de dpose plus consquent que sur un dossier traditionnel. Il faut galement penser tous les alas que peut engendrer un btiment de la sorte tels que la location dchafaudages pour une partie des travaux.
5. Conclusion
A lissue de ce projet de fin dtudes, jai atteint les objectifs qui mavaient t confis : Participer ltablissement des offres technico-financires sur les affaires de type tertiaire, suivre lavancement des travaux et apprendre les mthodologies de gestion de projet. Etre chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire, sest rvl trs intressant de par la diversit des tches qui mont t confies. En effet, ce projet ma permis de connatre plusieurs facettes du mtier dingnieur charg daffaires se trouvant tous les niveaux dun projet, de ltablissement de loffre technique et financire, la ralisation dun chantier. En grant des dossiers et des chantiers, jai amlior ma capacit dorganisation, de planification et de gestion du temps de manire ce que le travail prvu soit ralis dans le temps imparti. Le tertiaire fut pour moi un domaine trs enrichissant pour sa diversit. Effectivement, ce secteur englobe de nombreux domaines tels que la scurit incendie, le contrle daccs, les TGBT, les luminaires, lappareillage et les chemins de cbles. Cette diversit fut trs motivante car chaque projet auquel jai particip fut diffrent. Les principales difficults que jai rencontres lors de mon projet de fin dtudes ont t destimer les temps de pose et de connatre le fonctionnement des systmes. Ce projet ma galement permis denrichir ma formation par une relle exprience de conduite de projet, en mettant profit les connaissances assimiles lors de ma formation et en compltant ces dernires par celles acquises travers les diffrentes affaires traites. Jai notamment acquis de nouvelles comptences techniques avec la connaissance de systmes lectriques ainsi que de logiciels tels quOptima, Caneco BT et Dialux qui me seront trs utiles dans mon avenir professionnel. Pour finir, jai dcouvert que le mtier dingnieur ncessite des connaissances techniques mais aussi une aisance commerciale. En effet, le relationnel fait partie intgrante du quotidien dun ingnieur technico-commercial. Jai ainsi pu acqurir des connaissances techniques mais surtout des mthodologies de gestion de projet.
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SAINT-JOURS Arnaud, GE5s ,

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

Institut National des Sciences Appliques de Strasbourg

PROJET DE FIN DETUDES

Mots cls : Electricit, Chiffrage, Tertiaire, Suivi de chantier, Ingnieur technico-commercial.

Traduction: Project manager assistant in the tertiary sector.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2.6.5.1. 2.6.5.2. 2.6.5.3. 2.6.5.4. 2.6.5.5. 2.6.5.6. 2.6.5.7. 2.6.5.8.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

Les notes de calcul dclairage ............................................................................................................................. 40

4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.7.3.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2. Prsentation du groupe Cegelec 2.1. Historique

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2.2. Les implantations et les chiffres-cls

Figure 1 : Implantations de Cegelec dans le monde.

Cegelec propose des services technologiques aux entreprises et aux collectivits.

La rpartition du chiffre daffaires de CEGELEC en 2008 est la suivante :

Figure 2 : Chiffre d'affaires par secteur d'activit.

Figure 3 : Chiffre d'affaires par pays de destination.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2.3. Domaines dexpertise

2.3.1 Energie et lectricit

2.3.2 Automatisme, instrumentation et contrle

Figure 4 : Energie et Electricit.

2.3.3 Technologies dinformation et de communication.

2.3.4 Gnie climatique et mcanique

2.3.5 Maintenance et services

La maintenance est une activit stratgique pour Cegelec.

2.4. Organigramme du groupe Cegelec

Figure 7 : Organigramme du groupe Cegelec.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2.5. Principaux projets

Figure 8 : Plates-formes de Zakum et Umm Shaif.

Figure 10 : Raffinerie prs d'Oran.

Figure 9 : Usine de laine de verre Chemill.

2.5.2 Principaux projets signs ou achevs dans linfrastructure en 2008

Figure 11 : Parc olien de Kaliakra.

Figure 12 : Systmes de traction pour les tramways.

Figure 13 : Ventilation du mtro de Budapest.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2.5.3 Principaux projets signs ou achevs dans le tertiaire en 2008

Figure 14 : Zone Dourat al Baren.

Figure 15 : Centre commercial Courtai.

Figure 16 : Casino Barrire Lille.

2.6. Cegelec Nord & Est

2.6.1 Organisation de Cegelec Nord & Est

Figure 17 : Cegelec Nord & Est .

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

2.6.2 Cegelec Dpartement Lorraine - Alsace Nord

Figure 18 : Cegelec " Lorraine- Alsace Nord".

2.6.3 Les implantations :

2.6.4 Les ressources humaines

Centre de travaux dIllkirch

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS Tuteur : P. SCHNEIDER

Voici lorganisation du centre de travaux dIllkirch : Chef de centre de travaux

Charg daffaires secteur tertiaire

Charg daffaires secteur industriel

Charg daffaires secteur infra tlcom

Charg daffaires secteur travaux et maintenance

Figure 19 : Organigramme du centre de travaux.