T Puedes Ganar

Una herramienta paso a paso para ganadores

Shiv Khera

A mi madre Con quien permanecer en deuda por poner en m los cimientos en los que este libro est basado

El xito no significa la ausencia de fallas; significa el logro de los objetivos ms primordiales. Edwin C. Bliss Uno conoce gente que literalmente deambula por la vida. Simplemente acepta cualquier cosa que el destino les lleve. Unos pocos podrn tener xito por accidente, pero la mayora sufren de frustracin e infelicidad durante toda la vida. Este libro no es para ellos. No tienen ni la determinacin para tener xito ni el deseo para dedicar el tiempo y esfuerzo necesarios para lograr el xito. Este libro es para ti. El simple hecho de que ests leyndolo indica que quieres vivir una vida ms rica y satisfactoria de la que vives actualmente. Este libro te ayudar a lograrlo. QU CLASE DE LIBRO ES ESTE? En un sentido, este libro es un manual de construccin. Describe las herramientas que necesitas para el xito, y ofrece las pistas para ayudarte a construir una vida exitosa y estimulante. En un segundo sentido, es un recetario. Enlista los ingredientes (principios) que necesitars seguir para ser exitoso y te da la receta para mezclarlos en las proporciones correctas. Pero por encima de todo, es una gua paso a paso, un libro que te dir cmo ir desde los sueos hasta el xito para desencadenar tu potencial para el xito. CMO LEER ESTE LIBRO? Este libro te ayudar a establecer nuevas metas, a desarrollar un nuevo sentido de propsito, y a generar nuevas ideas acerca de ti mismo y de tu futuro. Te permitir, tal como lo sugiere el ttulo, a garantizarte una vida llena de xito. Pero los conceptos en este libro no pueden ser absorbidos con una hojeada casual o leyndolo todo de un solo golpe. Debe ser ledo lenta y cuidadosamente, un captulo a la vez. No te muevas al siguiente captulo hasta que ests seguro de haber entendido cada concepto del captulo anterior. salo como un libro de trabajo. Escribe notas al margen para ti mismo, mientras lees, subraya aquellas palabras, frases o prrafos que parezcan vitales o especialmente aplicables a ti. Mientras leas, discute conceptos en cada captulo con tu esposa, pareja con un amigo. Una segunda (y ojal franca) opinin de alguien que conozca tus fortalezas y debilidades puede ser especialmente til. COMIENZA UN PLAN DE ACCION Uno de los propsitos de este libro es ayudarte a crear un plan de accin para el resto de tu vida. Si nunca has creado uno, te servir saber que debe contener tres cosas:

1. Qu quieres lograr 2. Cmo esperas lograrlo 3. Cundo planeas lograrlo Mientras leas este libro, ten una libreta de notas a la mano, divdela en 3 secciones: tus metas, los plazos en los que planeas alcanzarlas y tu calendario de xito. Para cuando termines de leer el libro, tu libreta ser los cimientos sobre los cuales podrs construir tu nueva vida. Los principios en este libro son universales. Son aplicables a cualquier situacin, organizacin o pas. Como dijo Platn: Las verdades son eternas. A lo largo del libro me refiero al gnero masculino, slo con el propsito de facilitar la escritura. Estos principios son aplicables a ambos gneros y estn basados en la premisa de que la mayora de la gente falla, no debido a la falta de habilidad o inteligencia, sino a la falta de deseo, direccin, dedicacin y disciplina.

CAPITULO 1

LA IMPORTANCIA DE LA ACTITUD
Construyendo una actitud positiva

Haba un hombre que viva de vender globos en la feria. Tena globos de todos los colores, incluyendo amarillo, rojo, azul y verde. Siempre que el negocio iba lento, soltaba al aire un globo lleno de helio y cuando los nios lo vean subir, todos queran comprar uno. Ellos venan, compraban un globo y las ventas suban otra vez. El realizaba este proceso todo el da. Un da sinti que alguien le tiraba de su chamarra para llamar su atencin. Volte y vi a un nio pequeo quien le pregunt: Si sueltas un globo negro, tambin volar?. Conmovido por la preocupacin del nio, el hombre respondi con empata: Hijo, no es el color del globo, es lo que est adentro de l lo que lo hace subir. Lo mismo aplica a nuestras vidas. Es lo que est adentro lo que cuenta. Lo que est dentro de nosotros que nos hace subir es nuestra actitud. Alguna vez te has preguntado porque algunos individuos, organizaciones o pases son ms exitosos que otros? No es un secreto. Estas personas piensan y actan ms efectivamente. Han aprendido cmo hacerlo, invirtiendo el activo ms valioso de la gente. Creo que el xito de un individuo, organizacin o pas, depende de la calidad de su gente. He hablado con ejecutivos de corporaciones mayores alrededor de todo el mundo y les he hecho una pregunta: Si tuvieras una varita mgica, y hubiera una cosa que pudieras cambiar, que te diera la ventaja en el mercado, resultando en un incremento de productividad y ganancias, cul sera? La respuesta fue unnime. Todos dijeron que si la gente tuviera mejores actitudes, si fueran mejores jugadores de equipo, se reducira el desperdicio, se mejorara la productividad, la lealtad, y en general, hara a la compaa un gran lugar para trabajar. William James de la Universidad de Harvard dijo: El ms grande descubrimiento de mi generacin es que los seres humanos pueden alterar sus vidas, alterando las actitudes de la mente. La experiencia ha mostrado que los recursos humanos son el activo ms valioso de cualquier negocio. Son ms valiosos que el capital o el equipo. Desafortunadamente, tambin son el activo ms desperdiciado. La gente puede ser tu activo ms valioso o tu pasivo ms grande. GCT - GENTE DE CALIDAD TOTAL Habiendo sido expuesto a un nmero de programas de entrenamiento, tales como servicio al cliente, habilidades de venta y planeacin estratgica. He llegado a la conclusin de que todos estos programas son grandiosos con un mayor reto. Ninguno de ellos funciona a menos que tengas los cimientos correctos, y los cimientos correctos son GCT. Qu es GCT? GCT es Gente de Calidad Total: Gente con carcter, integridad, buenos valores y una actitud positiva. No me malinterpretes. Necesitas programas de entrenamiento, pero slo funcionarn cuando tengas los cimientos correctos, y los cimientos correctos es ser GCT. Por

ejemplo, algunos programas de servicio ensean a los participantes a decir por favor y gracias, a dar sonrisas y saludos de mano. Pero cunto durar una persona dando una sonrisa falsa si no tiene el deseo de servir? Adems las otras personas se darn cuenta de ello, y si la sonrisa no es sincera, es irritante. Mi punto es que tiene que haber sustancia sobre la forma, no forma sobre la sustancia. Sin duda alguna, uno necesita recordad decir gracias, por favor, dar sonrisas, etc., son muy importantes Pero toma en cuenta que son mucho ms fciles de hacer cuando vienen acompaados del deseo de servir. Alguien alguna vez se le acerc a Blaise Pascal, el famoso filsofo francs y le dijo: Si tu viera tu mente, sera mejor persona. Pascal le respondi: S mejor persona y tendrs mi mente. La torre Calgary se alza a 190.8 mts. El peso total de la torre es de 10,884 toneladas de las cuales 6,349 toneladas estn bajo tierra (aproximadamente el 60%). Esto demuestra que algunos de los ms grandes edificios tienen los ms grandes cimientos. Al igual que los edificios que se elevan bajo fuertes cimientos, as se construye el xito. Y el cimiento del xito es la actitud.

TU ACTITUD CONTRIBUYE AL XITO Un estudio atribuido a la Universidad de Harvard encontr que cuando una persona realiza un trabajo, 85% del tiempo se debe a su actitud, slo 15% del tiempo es debido a qu tan inteligente es o a cuntos hechos y datos conoce. Sorpresivamente, casi el 100% de la inversin en la educacin van a los hechos y datos que son responsables por el 15% del xito en el trabajo!. Este libro es acerca del 85% del xito. La actitud es la palabra ms importante en el lenguaje. Aplica a cada esfera de la vida, incluyendo la vida personal y profesional. Un ejecutivo puede ser buen ejecutivo sin buena actitud? Un estudiante puede destacar sin una buena actitud? Un pariente, maestro, vendedor, empleador, amigo o empleado, ser bueno en su rol sin buena actitud? El cimiento del xito sin importar el campo de accin que se escoja es la actitud. Si la actitud es un factor de xito tan crtico, no deberas examinar tu actitud hacia la vida y preguntarte cmo afecta tu actitud a tus objetivos?.

ACRES DE DIAMANTES Haba un granjero en frica que viva feliz y satisfecho. Viva feliz porque estaba satisfecho y estaba satisfecho porque era feliz. Un da un hombre sabio se acerc a l y le dijo acerca de la gloria de los diamantes y del poder que vena con ellos. El hombre sabio le dijo: Si tienes un diamante del tamao de tu pulgar, podras tener tu propia ciudad. Si tuvieras un diamante del tamao de tu puo, probablemente podras tener tu propio pas. Despus se alej. Esa noche el granjero no pudo dormir. Estaba infeliz y estaba insatisfecho. Estaba infeliz porque estaba insatisfecho y estaba insatisfecho porque era infeliz. La siguiente maana hizo arreglos para vender su granja, se llev a su familia y sali en bsqueda de los diamantes. Busc por todo frica y no pudo encontrar ninguno. Busc por toda Europa y no pudo encontrar ninguno. Fue a Espaa, estaba fsica y financieramente quebrado. Estaba tan descorazonado que se avent al ro de Barcelona y se suicid. De regreso en su granja, la persona que la haba comprado llev a beber agua del arroyo que pasaba en medio de la granja. Dentro del riachuelo, los rayos del sol de la maana dieron iluminaron una piedra que brill como un arcoris. Pens que se vera bien en su ropa, tom la roca y la llev a su sala. Esa tarde el hombre sabio regres y vio la piedra brillar. Pregunt Ha regresado Hafiz? (el dueo original de la granja). El nuevo dueo respondi, No, por qu lo preguntas? El hombre sabio dijo, Porque se es un diamante. Reconozco uno cuando lo veo. El hombre dijo, no, sa es slo una piedra que recog en el arroyo. Ven, te mostrar. Hay muchas ms. Cuando el sabio vio el arroyo, pudo confirmar que eran diamantes. Haba encontrado que la granja contena acres enteros de diamantes. Dr. Russel Conwell . Cul es la moraleja de la historia? En realidad, hay 5 moralejas: 1. Cuando la actitud es correcta, nos damos cuenta de que estamos caminando sobre acres de diamantes. 2. La oportunidad siempre est debajo de nuestros pies. No tenemos que ir ningn lado, todo lo que tenemos que hacer es reconocerla. 3. El pasto del vecino siempre se ve ms verde. Mientras pintamos de verde el pasto del vecino, hay otras personas pintando de verde nuestro pasto y estaran felices tomando nuestro lugar. 4. Cuando la gente no sabe reconocer las oportunidades, se quejarn del ruido que hace cuando toca a su puerta.

5. La misma oportunidad nunca toca dos veces. La siguiente puede ser mejor o peor, pero nunca ser la misma. DAVID Y GOLIATH Todos conocemos la historia de David y Goliat. Haba un gigante que molestaba y amenazaba a los nios del pueblo. Un da un nio de 17 aos vino a visitar a sus hermanos y les pregunt: Porqu no confrontan al gigante?. Los hermanos muy asustados respondieron: No te das cuenta que es muy grande como para pegarle?; pero David respondi: No, es suficientemente grande como para no pegarle. El resto es historia y todos sabemos qu pas: David mat al gigante con una onda y una piedra. El mismo gigante, diferente percepcin. Nuestra actitud determina como miramos un percance. Para el pensador positivo puede ser un escaln hacia el xito. Para el pensador negativo, puede ser una roca inamovible. Las grandes organizaciones no son medidas por los sueldos y las condiciones de trabajo, son medidas por los sentimientos, actitudes y relaciones. Cuando los empleados dicen no lo puedo hacer, puede tener dos posibles significados: estn diciendo que no saben o que no quieren hacerlo. Si estn diciendo que no saben cmo, es un problema de capacitacin. Si estn diciendo que no quieren puede ser un problema de actitud (no les importa) o un problema de valores (creen que no deberan hacerlo). UN ENFOQUE HOLSTICO Creo en el enfoque holstico. No somos un brazo o una pierna, somos una persona completa. La persona completa va a trabajar y la persona completa regresa a casa. Llevamos los problemas familiares al trabajo y los problemas de trabajo a casa. Qu pasa si llevamos los problemas de la casa al trabajo? Nuestros niveles de estrs se incrementan y la productividad se reduce. De forma similar, los problemas del trabajo y los sociales, tienen un impacto en cada aspecto de nuestras vidas. Toma cualquiera de esos problemas y extraplalo en los complicados trminos adultos y aplcalo a tu vida familiar, o tu trabajo, a tu gobierno o cualquier otro aspecto de tu mundo y se ver claramente afectado. FACTORES QUE DETERMINAN NUESTRA ACTITUD Nacimos con actitudes o las desarrollamos conforme maduramos? Cules son los factores que forman nuestras actitudes? Si tienes una perspectiva negativa de la vida debido a tu ambiente, puedes cambiar tu actitud?

La mayor parte de la actitud se construye en nuestros aos formativos. Hay principalmente tres factores que determinan nuestra actitud: 1. Ambiente 2. Experiencia 3. Educacin 1. Ambiente El ambiente nos afecta en diferentes aspectos, por ejemplo: Hogar: influencias positivas o negativas Escuela: presin de los compaeros Trabajo: Supervisores que dan apoyo o que sobre-critican Media: televisin, peridicos, revistas, radio, pelculas Origen cultural Origen religioso Tradiciones y creencias Ambiente social Ambiente poltico Todos estos factores ambientales crean cultura. Cada lugar, sea la casa, el trabajo o el pas, tiene una cultura. Has notado que a veces vas a una tienda y te encuentras con empleados muy educados y luego vas a otra tienda y todo mundo es desconsiderado y hasta grosero? Lo mismo sucede en los hogares, en algunos los nios y los padres se portan bien, son corteses y considerados y luego vas a otro hogar y todo mundo pelea como perros y gatos. En los pases donde el gobierno y el ambiente poltico es honesto, generalmente encontrars gente honesta, respetuosa de las leyes y servicial. Lo contrario tambin es cierto, en un ambiente corrupto, las personas honestas se la pasan mal y en un ambiente honesto, las corruptas son las que se la pasan mal. En un ambiente positivo, una persona con mal desempeo lo incrementa. En un ambiente negativo, una persona con buen desempeo lo disminuye. Debemos detenernos a mirar que clase de ambiente hemos creado para nosotros mismos y para aquellos a nuestro alrededor. Es difcil esperar un comportamiento positivo en un ambiente negativo. Donde la violacin de las leyes es una regla, los ciudadanos honestos se vuelven deshonestos, corruptos y ladrones. No es tiempo de evaluar el ambiente que en el que estamos o hemos creado por otros? 2. Experiencias Nuestro comportamiento cambia de acuerdo a nuestras experiencias con la gente y eventos en nuestra vida. Si tenemos una experiencia positiva con una persona, nuestra actitud hacia ella se hace positiva y viceversa.

3. Educacin Aqu me refiero a educacin formal e informal, no slo a los estudios. El conocimiento estratgicamente aplicado se convierte en sabidura que asegura el xito. Hablo de educacin en el sentido ms amplio. Nos ahogamos en informacin pero nos morimos de hambre de conocimiento y sabidura. La educacin nos debe ensear no slo como ganarnos la vida, sino cmo vivir. CMO RECONOCES A LA GENTE CON ACTITUD POSITIVA Al igual que la falta de enfermedad no es igual a buena salud, la ausencia de negatividad no hace que una persona tenga una actitud positiva. La gente con actitud positiva tiene rasgos de personalidad que son fciles de reconocer. Son atentos, confiables, pacientes y humildes. Tienen altas expectativas de s mismos y de otros. Se anticipan a lo que viene. Una persona con actitud positiva es como una fruta de todas las temporadas, siempre es bienvenida. BENEFICIOS DE UNA ACTITUD POSITIVA Hay muchos y son fciles de ver, pero hay que tener cuidado porque lo que es fcil de ver tambin es fcil de obviar. Incrementa la productividad Fomenta el trabajo en equipo Resuelve problemas Mejora la calidad Mejora el ambiente entre las personas Alimenta la lealtad Eleva las ganancias Fomenta mejores relaciones con los empleados, empleadores y clientes Reduce el estrs Ayuda a la gente a convertirse en un miembro de la sociedad que contribuye positivamente y es valioso para su pas Crea una personalidad agradable

CONSECUENCIAS DE UNA ACTITUD NEGATIVA Nuestra vida es una carrera de obstculos y nos convertimos en nuestro obstculo ms grande teniendo una actitud negativa. La gente con actitud negativa tiene dificultades para conservar amigos, trabajos, matrimonios y relaciones. Su actitud los lleva a: Amargura Resentimiento Una vida sin propsito Mala salud Altos niveles de estrs para s mismo y para otros


La gente con mala actitud crea un ambiente negativo en casa y en el trabajo y se convierte en una carga para la sociedad. Contagian su comporta negativo a los dems y a las futuras generaciones. CUANDO NOS DAMOS CUENTA DE NUESTRA ACTITUD NEGATIVA, PORQU NO CAMBIAMOS? La naturaleza humana es resistente al cambio. El cambio es incmodo, independientemente de si es un cambio positivo o negativo. A veces no sentimos tan cmodos con nuestra negatividad que incluso cuando un cambio es positivo, no queremos aceptarlo, nos quedamos con lo negativo. Charles Dickens escribi acerca de un prisionero que estuvo encerrado muchos aos en un calabozo. Despus de cumplir con su sentencia, obtuvo su libertad. Fue llevado de su celda a la luz de la libertad. Este hombre mir alrededor y despus de unos momentos se sinti tan incmodo con su libertad recin adquirida, que pidi que lo regresaran a su celda. Para l, el calabozo, las cadenas y la oscuridad eran ms seguros y cmodos que aceptar el cambio de libertad y el mundo abierto. PASOS PARA CONSTRUIR UNA ACTITUD POSITIVA Durante la niez, formamos actitudes que duran toda una vida. Sin duda sera ms fcil y mejor haber adquirido una actitud positiva durante nuestros aos formativos. Eso significa que si adquirimos una actitud negativa, en automtico estamos atrapados con ella? Por supuesto que no. Podemos cambiar? S. Es fcil? Absolutamente no. Cmo construir una actitud positiva? Aprender los principios que construyen una actitud positiva Deseando ser positivos Cultivando la disciplina y la dedicacin a practicar esos principios Como adultos, sin importar nuestro medio ambiente, educacin y experiencia, quin es responsable de nuestra actitud? Nosotros mismos. Tenemos que aceptar responsabilidad en algn momento de nuestras vidas. Culpamos a todos y a todo, menos a nosotros mismos. Depende de nosotros escoger nuestra actitud cada maana. Como adultos, necesitamos aceptar responsabilidad por nuestro comportamiento y acciones. La gente con actitudes negativas culpar al mundo, a sus padres, maestros, esposa, a la economa y al gobierno por sus fallas.

Tienes que deshacerte del pasado. Desemplvate, vuelve al camino, junta tus sueos y avanza. Pensamiento en las cosas positivas que son verdad, honestas y buenas, te pondr en un estado mental positivo. Si queremos construir y mantener una actitud positiva, necesitamos practicar conscientemente los siguientes pasos:

Paso 1: Cambia el enfoque, busca lo positivo We need to become good finders. We need to focus on the positive in life. Let's start looking for what is right in a person or situation instead of looking for what is wrong. Because of our conditioning, we are so attuned to finding fault and looking for what is wrong that we forget to see the positive picture. Even in paradise, fault finders will find faults. Most people find what they are looking for. If they are looking for friendship, happiness and the positive, that is what they get. If they are looking for fights or indifference, then that is what they get. Caution looking for the positive does not mean overlooking faults.