Orgenes y evolucin de la calidad Previo a la conformacin de los primeros ncleos humanos organizados de importancia, las personas tenan pocas

opciones para elegir lo que habran de comer, vestir, en donde vivir y como vivir, todo dependa de sus habilidades en la cacera y en el man ejo de herramientas, as como de su fuerza y voluntad, el usuario y el primitivo f abricante eran, regularmente, el mismo individuo. La calidad era posible definir la como todo aquello que contribuyera a mejorar las precarias condiciones de vid a de la poca prehistrica, es decir, las cosas eran valiosas por el uso que se les daba, lo que era acentuado por la dificultad de poseerlas. Conforme el ser humano evoluciona culturalmente y se dinamiza el crecimiento de los asentamientos humanos, la tcnica mejora y comienzan a darse los primeros esbo zos de manufactura; se da una separacin importante entre usuario o cliente y el f abricante o proveedor. La calidad se determinaba a travs del contacto entre los c ompradores y lo vendedores, las buenas relaciones mejoraban la posibilidad de ha cerse de una mejor mercanca, sin embargo, no existan garantas ni especificaciones, el cliente escoga dentro de las existencias disponibles. Conforme la tcnica se perfecciona y las poblaciones se transforman poco a poco en pueblos y luego en ciudades de tamao considerable, aparecen los talleres de arte sanos dedicados a la fabricacin de gran variedad de utensilios y mercancas, cada t aller se dedicaba a la elaboracin de un producto, eran especialistas en ello y ba saban su prestigio en la alta calidad de sus hechuras, las que correspondan a las necesidades particulares de sus clientes, estas especificaciones eran transmiti das directamente por estos, es decir, se trabajaba a la medida; en muchos sentid os se trataba de obras de arte. En esta etapa surge el comerciante, sirviendo de intermediario entre el cliente y el fabricante. Con el advenimiento de la era industrial, se llega a la especializacin y produccin masiva de mercancas, los talleres ceden su lugar preponderante como proveedores de mercancas a las grandes fbricas mecanizadas de la poca. Empero, dada la compleji dad de estas nuevas industrias se requirieron procedimientos especficos para cont rolar la calidad de los productos fabricados, estos a su vez, han cambiado y mej orado para elevar el rendimiento de las empresas. De acuerdo a Bounds (Cant:1997) , en la etapa industrial pueden distinguirse cuatro fases principales: Inspeccin de productos para cumplir con la calidad tpica de la Administracin Cientfi ca de Taylor. Evaluacin y mejora de procesos mediante el Control Estadstico, donde se distinguen por su trabajo Shewhart, Roming y Dodge.