Venda de chips de TIM, Oi e Claro est liberada a partir desta sexta

Anatel liberou as vendas, que estavam suspensas desde Agncia prev avanos nos servios dentro de quatro a seis meses. Do G1, em Braslia
Veja em quais estados as operadoras interromperam a venda de servios Claro Santa Catarina So Paulo Sergipe Amazonas Amap Mato Grosso do Sul Rio Grande do Sul Roraima Acre Alagoas Bahia Cear Distrito Federal, Esprito Santo Gois Maranho Mato Grosso Minas Gerais Par Paran Paraba Pernambuco Piau Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rondnia Tocantins

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A venda de chips de celular das operadoras de telefonia Oi, TIM e Claro est liberada a partir desta sexta-feira (3), segundo autorizou a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel). As operadoras estavam impedidas de vender novas linhas desde o dia 23 de julho nos estados onde tinham mais reclamaes. A punio s trs empresas foi anunciada no dia 18 de julho pelo presidente da Anatel, Joo Rezende. O motivo foi o grande nmero de reclamaes feitas por clientes agncia entre janeiro de 2011 e junho deste ano. A liberao ocorreu depois que as operadoras apresentaram agncia planos de investimentos para solucionar os problemas na rede de telefonia mvel. De acordo com o presidente da Anatel, Joo Rezende, os planos apresentados somam R$ 20 bilhes nos prximos dois anos. Os documentos devem ficar disponveis no site da Anatel para que a populao possa acompanhar o cumprimento das metas pelas operadoras. Rezende disse que as melhorias do servio no vo acontecer da noite para o dia, mas a expectativa da Anatel que os clientes j possam sentir os avanos nesses servios dentro de quatro a seis meses. Vamos fazer um acompanhamento bastante fino para no permitir que a situao volte a ficar como antes da medida cautelar [que suspendeu a venda de chips], disse o presidente da Anatel. Suspenses O critrio adotado pelo rgo foi suspender a venda de chips da operadora com o pior ndice de qualidade em cada estado. Para definir qual empresa seria punida e onde, foram considerados os nmeros de reclamaes na Anatel, de chamadas no completadas e de interrupes de ligaes. A TIM ficou proibida de ativar novas linhas em 18 estados e no Distrito Federal. J a Oi foi punida em cinco. A suspenso para a Claro valeu em trs estados. A Vivo no foi punida pela Anatel porque no registrou os piores ndices em nenhum estado. Foram interrompidas as vendas de chips para servios de voz e de dados (internet). Para voltar a liberar as vendas, a Anatel e o Ministrio das Comunicaes exigiram que as empresas apresentassem planos de investimentos para solucionar os problemas na rede de telefonia mvel. Na semana passada, representantes de TIM, Oi e Claro levaram seus planos agncia. Investimentos De acordo com Rezende, presidente da Anatel, dos R$ 20 bilhes em investimentos previstos pelas teles, cerca de R$ 4 bilhes foram provocados pela suspenso da venda de chips, seja em investimentos adicionais anunciados, antecipao ou remanejamento de investimentos. A TIM informou que pretende aplicar R$ 8,2 bilhes. A Claro apresentou inteno de gastar outros R$ 6,3 bilhes. J a Oi vai investir R$ 5,5 bilhes em sua rede. Essas verbas devem ser gastas, principalmente, no aumento do nmero de antenas de telefonia celular, em equipamentos para elevar a taxa de transmisso de dados e tambm no aprimoramento do atendimento aos clientes. Fiscalizao trimestral O presidente da Anatel afirmou que as empresas se comprometeram a cumprir metas

trimestrais de melhoria em suas redes e seus servios. E que, portanto, a cada trs meses, a agncia vai fiscalizar o cumprimento dos planos em cada um dos estados. A primeira averiguao vai ser em novembro. Segundo ele, sero avaliadas melhorias em pontos como taxa de acesso s redes de voz e dados; taxa de queda de chamadas de voz e de conexes de internet mvel; taxa de reclamaes de clientes s operadoras e Anatel; alm do ndice de interrupo do servio celular (quantidade, durao e causas). Caso as metas no seja cumpridas, a Anatel poder adotar novas medidas contra as operadoras e at mesmo determinar nova suspenso de venda de chips. Para Rezende, os planos de investimento apresentados pelas empresas so "satisfatrios nesse primeiro momento". Ele negou que tenha havido presso das teles ou do governo para apressar a liberao da venda por conta do Dia dos Pais.