Informe 2011 de Responsabilidad Corporativa de REPSOL

Responsabilidad Corporativa Presentacin
Informe Anual
Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Entrevista al Presidente Objetivo 2011-2020 tica y transparencia
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Plan de Sostenibilidad
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Responsabilidad Corporativa Entrevista al Presidente Ejecutivo
Informe Anual
Entrevista al Presidente Ejecutivo

La agenda de la sostenibilidad es menos prioritaria hoy?
La sostenibilidad es un objetivo irrenunciable. Es cierto que hay una enorme presin para resolver las cuestiones acuciantes y que esto puede detraer la atencin de la agenda de la sostenibilidad. No obstante, est por ver que nuestro planeta tenga suficientes materias primas y recursos naturales para abastecer las nuevas clases medias, y suficiente capacidad de asimilacin de los impactos ambientales asociados. Nuestra capacidad para hacer viable a largo plazo el bienestar y las demandas de desarrollo de la humanidad depende de que gestionemos de un modo sostenible los recursos, particularmente el agua, la energa y el territorio. Salir de la crisis con ms de lo mismo sera una victoria prrica; estaramos ms lejos de resolver problemas de mayor magnitud. Hay que aprovechar la situacin y proponer cambios importantes en el paradigma de crecimiento, con un foco muy claro en la frugalidad en el uso de los recursos.
Es la demanda creciente de energa el problema?

El modelo de desarrollo de los pases industrializados se ha basado en el acceso a los recursos naturales a costes muy eficientes. El crecimiento demogrfico y los cambios en los patrones de consumo que supone el proceso imparable de concentracin urbana de las poblaciones nos estn abocando al umbral de un nuevo modelo energtico global, que necesariamente debe ser ms eficiente. Sus principales variables son la demanda creciente, la necesidad del acceso universal a la energa y la compatibilidad con la estabilidad climtica del planeta. Teniendo presentes esas variables, es imprescindible disminuir las necesidades de energa del crecimiento econmico, reduciendo la intensidad y aumentando la eficiencia energtica, y descarbonizar el uso de fuentes de energa primaria utilizando recursos energticos con menor contenido en carbono.
Hay que apostar por conceptos como el de la innovacin frugal, que busca mantener y extender los niveles de bienestar con el menor uso posible de recursos naturales.
Qu consecuencias tiene la inaccin?

Si no cambiamos los patrones de produccin y consumo, habr consecuencias econmicas, sociales y medioambientales. Un aumento de un 10% de precio en el barril de crudo supone un 0,25% menos de crecimiento econmico global. Pues bien, el petrleo ha incrementado su precio un 400% desde el ao 2000, en sintona con otras materias primas, y no hay indicios de que la tendencia vaya a caer. Desafortunadamente esto significa que los pases que ms necesitan crecer son los que lo van a tener ms difcil. Las consecuencias sociales son las que ejemplifica la primavera rabe, un grito de libertad, s, pero precedido de una gran crisis alimentaria, y la persistencia de la pobreza extrema en el mundo por mucho ms tiempo. La ONU descuenta que continuaremos lamentando la prdida de un milln y medio de nios cada ao por la falta de infraestructuras sanitarias y de agua potable. Esta es una situacin real que convive con nuestro modelo de desarrollo basado en el uso intensivo de recursos. En cuanto al medio ambiente, el estrs de la demanda podr poner en serio riesgo los planes para embridar el cambio climtico, lo que puede tener consecuencias difciles de predecir.
Los cambios realmente transformadores vendrn de gente creativa, sin miedo a arriesgar, gente que comprenda el valor de la diversidad, de la multiculturalidad, de la flexibilidad.
Hay por delante cambios inesperados?

Por supuesto. El cambio en s es el nuevo escenario. Para adaptarnos, primero hay que admitir que el modo habitual de hacer las cosas ya no nos sirve. Tenemos que transformarnos para hacerlas de otro modo. En la innovacin est la clave para resolver la encrucijada de la huella ambiental del desarrollo. Hay que apostar por conceptos como el de la innovacin frugal, que busca mantener y extender los niveles de bienestar con el menor uso posible de recursos naturales. Los cambios realmente transformadores vendrn de gente creativa, sin miedo a arriesgar, gente que comprenda el valor de la diversidad, de la multiculturalidad, de la flexibilidad. Las empresas debemos ser diligentes en buscar y cultivar este talento. Debemos tambin basar el progreso en la cooperacin tanto como en la competencia, y
merecer la confianza social perdida abrindonos al escrutinio pblico, apostando por la transparencia e involucrndonos en el respeto de los derechos humanos y en la lucha contra la corrupcin.
En cuanto al desempeo de Repsol en sostenibilidad en 2011, qu destacara?

Actualmente somos la empresa de petrleo y gas ms sostenible del mundo, de acuerdo con el ndice de sostenibilidad de Dow Jones y, sin caer en la autocomplacencia, este Informe Anual est repleto de datos que apuntan a la consolidacin de la tendencia positiva en nuestra contribucin al desarrollo sostenible. Hemos creado comits nacionales de Responsabilidad Corporativa en Espaa, Bolivia, Ecuador y Per, que se van a ocupar de coordinar e impulsar todos los aspectos que tienen que ver con el desarrollo sostenible en estos cuatro pases. En cuanto a seguridad, seguimos mejorando notablemente, con un ndice de frecuencia de accidentes con baja integrado 20% inferior al del ao anterior. En 2011 hemos instaurado la evaluacin de impactos para todos los proyectos, lo que responde a nuestra filosofa de operar con enfoque preventivo sobre los impactos potenciales de nuestras actividades. Por otra parte, en una poca en la que valoramos tanto un puesto de trabajo, el nmero de personas que trabajan en Repsol ha aumentado, y el porcentaje de mujeres sigue mejorando, tambin en el segmento de directivos. Por ltimo, es de agradecer que, en 2011, el ndice de satisfaccin de nuestros clientes haya mejorado en todos los pases y en todos los negocios.
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Nuestro desempeo
En este cuadro resumen se presentan los datos ms relevantes sobre aspectos sociales, ambientales y econmicos de nuestra actividad.
Indicadores 2011
ECONMICOS
Pago por inversiones (millones de euros) Inversiones en I+D (millones de euros) Impuestos pagados (millones de euros) (1) Beneficio neto (millones de euros) (2) Ayudas financieras recibidas de gobiernos (millones de euros): Subvenciones de capital netas Subvenciones de explotacin 124 192 110 227 118 72
2009
9.003 75 13.890 1.559
2010
5.106 71 16.168 4.693
2011
6.255 82 16.387 2.193
AMBIENTALES
Consumo energtico total (106 GJ) Emisiones directas CO2 equivalente (millones de toneladas)(3,4) Distribucin de biocombustible (kilotoneladas)(6) Principales emisiones a la atmsfera - SO2 (toneladas)(4) Principales emisiones a la atmsfera - NOx (toneladas)(5) Principales emisiones a la atmsfera - COVNM (toneladas)(4,7) Contaminantes vertidos - Hidrocarburos (toneladas)(8) Cantidad derramada de hidrocarburo que afecta al medio (toneladas)(9) Nmero de derrames de hidrocarburo superiores a un barril que afectan al medio(10) Residuos peligrosos gestionados(11) Inversiones ambientales (millones de euros)(12) Agua captada externa (miles de toneladas)
2009
312,78 24,08 660 72.167 89.099 37.191 230 994 1.328
2010
298,65 23,34 1.449 63.042 90.124 37.130 193 923 1.618
2011
291,12 23,135 1.770 56.613 79.069 33.265 167 1.391 1.670
218.738 403.882 507.776 246 137 622
115.266 115.805 116.220
SOCIALES
Personas de Repsol (nmero) ndice de frecuencia de accidentes de personal propio y contratista(13) Formacin en seguridad y salud laboral (horas) Nmero de muertes Personas cubiertas por convenio (porcentaje) Mujeres en plantilla (porcentaje) Mujeres en puestos directivos (porcentaje) Mujeres en el Consejo de Administracin (nmero) Tasa de rotacin total (porcentaje)(14) Inversin en formacin (millones de euros) Formacin por empleado (horas) Personas de Repsol que reciben evaluacin de desempeo (porcentaje) Personas con capacidades diferentes (nmero) Personas en plantilla con teletrabajo (nmero) Incidentes por discriminacin (nmero) Inversin social voluntaria (millones de euros) Compras locales / compras totales (porcentaje) Evaluaciones de desempeo a contratistas y proveedores (nmero)
2009
33.633 1,4
2010
36.323 1,2
2011
39.622 0,9
234.460 186.982 193.760 9 62 26 11 2 7 13,02 30,31 39 544 516 0 30,25 85,17 1.306 5 62 27 11 2 8 14,24 34 44 599 691 4 29,93 85,41 1.456 4 58 27 12 2 7 21,03 39 51 527 818 1 29,36 88,95 1.896
ECONMICOS
Auditoras a contratistas y proveedores (nmero) Gastos en seguridad privada y pblica (millones de dlares) Litigios por prcticas restrictivas de la competencia (Nmero de casos iniciados)(15) Comunicaciones relacionadas con la Norma de tica y Conducta (nmero)(16) Despidos relacionados con incumplimientos de la Norma de tica y Conducta (nmero)
2009
967 43,1 0 26 38
2010
798 67,3 0 131 25
2011
821 86,9 0 212 81
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(1) Este importe incluye los impuestos pagados, tanto soportados como recaudados, por el Grupo Repsol YPF excluyendo Gas Natural Fenosa. (2) En 2010 se incluy la plusvala registrada como consecuencia del acuerdo alcanzado con Sinopec en Brasil (2.847 M) (3)Para poder establecer bases comunes de comparacin en el tiempo que permitan determinar la evolucin de las emisiones de gases de efecto invernadero, se han ajustado las emisiones de aos anteriores segn los cambios en la estructura de activos de la compaa. Los criterios para el cambio de lnea base se recogen en las directrices de la industria petrolera para la notificacin de gases de efecto invernadero (API/IPIECA/OGP). A finales de 2010 se enajenaron las actividades de exploracin y produccin de Bermeo en Espaa, por lo que los inventarios de 2011 y de aos anteriores se han ajustado eliminando las emisiones procedentes de las instalaciones vendidas. (4)Para los datos relativos a emisiones procedentes de fuentes mviles, nicamente se incluyen las asociadas al transporte propio. (5)El dato del ao 2011 incluye las emisiones de N2O verificadas segn la norma ISO 14064. (6)Se incluyen las cantidades distribuidas de biodiesel, bioetanol e hidrobiodiesel. (7)Para las emisiones derivadas de fugitivas y gas venteado, se incluyen nicamente aquellas que hayan sido obtenidas a partir de mediciones directas o por balance de masas. (8)Los datos 2009 y 2010 han sido modificados debido a mejora de la metodologa de clculo en las operaciones de exploracin y produccin en Trinidad y Tobago. (9)Se reportan los derrames superiores a un barril que afecten al medio, incluyendo los derivados de actos externos a la compaa, que en 2011 ascendieron a 644 toneladas. (10)Se reportan los derrames superiores a un barril que afecten al medio, incluyendo los derivados de actos externos a la compaa, que en 2011 ascendieron a 58. (11)Residuos peligrosos gestionados, los cuales incluyen los derivados del tratamiento de suelos contaminados. (12)Se incluyen las inversiones destinadas a la mejora de la calidad ambiental de los productos. (13)Nmero de accidentes computables con prdida de das y muertes acumulados en el ao, por cada milln de horas trabajadas. (14)Total de bajas de la compaa / plantilla total a 31 de diciembre de cada ao. (15)No se incluye informacin correspondiente a YPF. (16)El dato de 2009 incluye las comunicaciones recibidas por la Comisin de tica. Los datos de 2010 y 2011 incluyen las comunicaciones relacionadas con la Norma de tica y Conducta recibidas a travs de diversos canales, incluido el canal de comunicacin con la Comisin de tica
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Avances de objetivos 2011

Los objetivos que se detallan a continuacin se desarrollan en el marco del Plan de Sostenibilidad de Repsol.
CAPTULO - REPSOL Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS 2011
Reforzar el conocimiento de la Norma de tica y Conducta
GRADO DE AVANCE(18)
Durante 2011 se ha trabajado en la definicin de los contenidos de un curso on-line sobre la Norma de tica y Conducta (NEC), que estar finalizado en 2012. El curso incluir al trmino una evaluacin de conocimiento de las facetas de la NEC tratadas en el mismo. Se realiz un plan de comunicacin con el objeto de recordar y difundir una vez ms, entre todos los empleados, los contenidos de la Norma de tica y Conducta y las funciones de la Comisin de tica, para ello se realizaron dos comunicaciones especficas: - Publicacin de una nota interna a travs de la intranet corporativa relativa a los comportamientos clave recogidos en la Norma de tica y Conducta. - Divulgacin, a travs de la intranet corporativa, de las funciones de la Comisin de tica en relacin con la consulta e investigacin de comportamientos presuntamente contrarios a la Norma de tica y Conducta.
Promover internamente la comunicacin a la Comisin de tica de posibles comportamientos contrarios a nuestra Norma de tica y Conducta
Aumentar nuestra capacidad de actuar y tomar decisiones siempre pro-derechos humanos Actualizar nuestra normativa de Exploracin y Produccin en lo que se refiere a los derechos humanos Modificar procesos de Exploracin y Produccin para que los derechos humanos queden ms integrados en nuestra operativa de negocio Revalidar el conocimiento de la opinin y expectativas que los empleados tienen de la compaa
Se ha desarrollado un curso de formacin on-line sobre derechos humanos que estar disponible para todos los empleados en 2012. El curso tendr una duracin estimada de 40 minutos. Se ha aprobado la Norma corporativa relativa a la Evaluacin de Impactos Ambiental, Social y de Salud (ESHIA) y el rea de Upstream la ha contrastado con toda su normativa, especialmente con la identificacin de riesgos (HAZID). Como consecuencia de la aprobacin de la Norma corporativa relativa a la Evaluacin de Impactos Ambiental, Social y de Salud (ESHIA) en noviembre de 2011, Upstream ha extendido la realizacin de esta accin a 2012 en la que revisar el sistema de Gestin Integrada de Proyectos para incluir los aspectos que no estn actualmente recogidos. El 26 de abril se lanz una nueva edicin de la encuesta de clima laboral a los empleados de Repsol que cont con una participacin del 82% de la plantilla encuestada (plantilla fija sin YPF). Los resultados de la encuesta han revelado que el reconocimiento, los recursos para realizar el trabajo, la motivacin y movilidad han sido los aspectos peor valorados. En contraposicin los mejor valorados han sido la diversidad, la atraccin de Repsol como empleador y el proyecto de empresa. En los meses de junio y julio se constituyeron los Comits nacionales de Responsabilidad Corporativa en Bolivia, Per y Ecuador. En el mes de diciembre se constituy el de Espaa. Una de las primeras iniciativas que se han puesto en marcha en los cuatro Comits ha sido la propuesta de acciones para elaborar los planes de sostenibilidad de pas que se lanzarn durante el primer trimestre de 2012. Con esta iniciativa pretendemos dar una respuesta ms local, integrada y multidisciplinar a las expectativas ticas, sociales y ambientales de nuestro entorno. Se ha realizado varias actividades encaminadas a fomentar la responsabilidad social en nuestra cadena de valor, destacando las siguientes: - Actualizacin de los procesos de calificacin a proveedores que incorporan como requisito la aplicacin de criterios de responsabilidad corporativa a sus propios proveedores y contratistas. - Definicin de nuevas clusulas a incorporar en las condiciones generales de compras y contrataciones, relativas al cumplimiento de la normativa de Repsol, en materia de tica y derechos humanos. - Realizacin de siete auditoras de tica y derechos humanos a dos proveedores directos de Espaa y cinco de Per. Adicionalmente, se realizaron tres auditoras a subcontratistas de nuestros proveedores, una en Marruecos y dos en China. Para esto, contamos con los servicios de una empresa externa con experiencia reconocida en la realizacin de este tipo de auditoras. A raz de las auditoras sociales se han definido una serie de mejoras a implantar por el proveedor y/o sus contratistas.
Dar una respuesta ms local, integrada y multidisciplinar a las expectativas sociales y ambientales de nuestro entorno
Contribuir al aumento de los estndares sociales y ambientales de nuestros subcontratistas
Contribuir al aumento de los estndares sociales y ambientales de nuestros socios Promover la inversin socialmente responsable
La relacin con socios que se establece mediante un acuerdo denominado Joint Venture Agreement (JOA) ha sido revisado en 2011 incorporando en l los aspectos ticos y ambientales. Durante 2012 se va a seguir trabajando en mejorar este acuerdo incorporando aspectos de derechos humanos. Todos los fondos de pensiones del grupo tienen como requisito imprescindible cumplir con criterios de Inversin Socialmente Responsable (ISR) en las decisiones de inversin. En 2011 se ha reforzado este criterio con las actuales gestoras. Repsol, en su compromiso con la sociedad y con el objeto de facilitar el acceso a repsol.com de todas las personas, independientemente de sus condiciones de entorno y tecnolgicas (ruido, mala iluminacin, navegadores antiguos, conexiones lentas, nuevos dispositivos), o fsicas (deficiencias visuales, auditivas, motrices, neurolgicas y cognitivas, de lenguaje o relacionadas con el envejecimiento) ha realizado las siguientes acciones: - Implementar criterios de accesibilidad y semntica web para adaptar todas las secciones de repsol.com al nivel AA de las directrices de accesibilidad para el contenido web, que son las que explican cmo hacer el contenido accesible para
Tener en cuenta las minoras sociales y los colectivos con necesidades especiales en nuestra comunicacin corporativa
CAPTULO - REPSOL Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS 2011 GRADO DE AVANCE(18)

las personas con capacidades diferentes. - Orientar todos los nuevos desarrollos a los estndares de accesibilidad para intentar llegar a todos los pblicos. Cabe destacar el reconocimiento recibido en 2011 en materia de accesibilidad otorgado por "Reporta 2011" tras su estudio de cmo informan a sus partes interesadas las 113 empresas cotizadas en el ndice General de la Bolsa de Madrid (IGBM) y del Ibex 35. El informe seala a Repsol como referente en accesibilidad, dndole el segundo puesto. Fomentar la cultura de seguridad En 2011 se impartieron 193.760 horas (con un ndice de extensin(19) de 35 % aproximadamente) de formacin en seguridad y salud laboral a personal propio y alrededor de 532.702 horas a personal contratista. Los principales programas formativos desarrollados de forma uniforme para todos los negocios de la compaa durante 2011 han correspondido a la investigacin de incidentes, a los anlisis de riesgos de seguridad y medio ambiente y a la conduccin defensiva. Adicionalmente se ha continuado con la realizacin de campaas de formacin y sensibilizacin sobre las 7 Reglas Bsicas de Seguridad en todas las unidades. Actualizar nuestro sistema de gestin de riesgos de seguridad y medio ambiente En 2011 se han desarrollado estudios de riesgos en todos los negocios para implantar la Norma de Gestin del Riesgo de Seguridad y Medio Ambiente, aprobada en 2010, en los centros industriales afectados por dicha Norma. Adicionalmente, se ha trabajado en reforzar la formacin para la correcta aplicacin de esta Norma. Avanzar en el control de emergencias Una vez revisados en 2010 los procesos de gestin de emergencias de la compaa, en 2011 se defini el proceso de gestin de emergencias a nivel corporativo. Tambin se han definido los criterios de gestin de emergencias para su aplicacin en nuestras instalaciones, habindose iniciado la adaptacin de estos criterios en las instalaciones de la compaa. Impulsar la mejora continua del Se han realizado los programas de recertificacin del sistema de gestin de sistema de gestin de seguridad seguridad, segn la norma internacional OHSAS 18001 "Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo", en los centros ya certificados. Adicionalmente, a lo largo de 2011, se han certificado 13 nuevas instalaciones: 10 estaciones de servicio y tres plantas de GLP de acuerdo a este estndar. Prevenir accidentes mediante la investigacin de incidentes Se realizaron cursos de formacin para la implantacin de la normativa de investigacin de incidentes de seguridad y medioambiente y para el uso de la herramienta informtica que lo soporta HGI (Herramienta Grfica de Investigacin). Adicionalmente, se est haciendo un seguimiento de indicadores sobre investigacin de incidentes y acciones de mejora que forman parte de los objetivos de seguridad y medio ambiente de la compaa. Mejorar la seguridad de procesos de la compaa En 2011 se ha continuado mejorando en la seguridad de procesos de la compaa definiendo indicadores preventivos de acuerdo a las mejores prcticas del sector, una vez se incorporaron en 2010 al cuadro de mando de indicadores de seguridad y medio ambiente los indicadores de accidentabilidad industrial establecidos por los principales estndares internacionales para nuestro sector. En este sentido, somos miembros del European Process Safety Centre (EPSC), principal organismo europeo centrado en esta materia, donde participamos en el grupo de trabajo de indicadores de seguridad de procesos que nos permite conocer y adoptar las mejores prcticas de la industria. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia energtica de nuestras operaciones y disminuir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero Durante 2011 se ha producido una reduccin de 622.300 toneladas de CO2 equivalente mediante acciones concretas de ahorro energtico. La disminucin acumulada como consecuencia de todas las acciones desplegadas entre 2006-2011 asciende a 2,2 millones toneladas de CO2 equivalente (ms de un 85% del objetivo estratgico). Por otro lado, se ha continuado con las verificaciones ya realizadas en aos anteriores en instalaciones de la compaa y este ao se han sumado los siguientes centros operativos: Margarita en Bolivia, Bloque 16 en Ecuador y Barrancas en Argentina. Cabe destacar que en septiembre 2011 se obtuvo la certificacin del Sistema de Gestin Energtica de la Refinera de La Corua segn la norma internacional ISO 50001. Investigar, desarrollar, producir y comercializar biocombustibles ms sostenibles Durante el ao 2011, se ha continuado en el proyecto KUOSOL, avanzando en la plantacin de los terrenos y trabajos inherentes a la fase en que se encuentra el proyecto. Con nuestra participada AlgaEnergy, se puso en marcha la denominada Plataforma Tecnolgica de Experimentacin con Microalgas (PTEM) en la terminal 4 del aeropuerto de Madrid-Barajas, proyecto que investiga la captura del CO2 proveniente de las instalaciones aeroportuarias para su aplicacin como uno de los nutrientes que utilizan las microalgas para su conversin en biodiesel. Destacan tambin los trabajos realizados en el sector de aviacin, que permitieron que Iberia y Repsol llevaran a cabo el primer vuelo espaol propulsado por biocombustible. Cabe destacar que a nivel mundial Repsol ha distribuido 1.770.000 toneladas de biocombustibles en 2011. Avanzar en la investigacin y desarrollar nuevos vectores energticos para el transporte. En 2011, IBIL, la empresa participada al 50% por Repsol Nuevas Energas y el EVE (Ente Vasco de la Energa) se ha convertido en el mayor gestor de recarga de vehculos elctricos de Espaa. Ha gestionado la instalacin de un total de 109 postes, que permiten la recarga de vehculos elctricos con todas las garantas de seguridad y fiabilidad, monitorizados en todo momento desde el nuevo centro de control ubicado en Barakaldo (Vizcaya, Espaa). Durante el ao 2011, se ha creado IBILEK, un servicio de alquiler de vehculos elctricos por horas. Se continan los trabajos de la promocin de proyectos de generacin renovable a travs de nuestra filial Orisol, en pases como Espaa, Italia, Rumana y Estados Unidos entre otros. Destaca la puesta en operacin en Sierra de Arcas (Andaluca) y la adjudicacin de 9 y 51 MW de los concursos de Aragn y Andaluca respectivamente. En junio 2011 Repsol adquiri el 100% de la empresa britnica Sea Energy Renewables, empresa de promocin y desarrollo de parques elicos offshore con base en Escocia que permitir el desarrollo de 1,190 MW netos de elica offshore. Se han llevando a cabo programas de mejora de la gestin de agua en diversos centros de las actividades de refino (Petronor, A Corua, Cartagena, Tarragona y Puertollano en Espaa; Lujn de Cuyo en Argentina; La Pampilla en Per) y qumica (Tarragona, Puertollano, Polidux, General Qumica y Dynasol en Espaa). Las acciones identificadas se refieren principalmente a: Optimizacin de consumos Minimizacin de vertidos Mejoras en la calidad de agua Soluciones de problemas operativos Cabe destacar que durante 2011 se han llevado a cabo una serie de estudios piloto en tres instalaciones de la compaa (refinera y petroqumica de Puertollano en Espaa y en las operaciones de exploracin y produccin en el bloque 16 en Ecuador) para identificar oportunidades de optimizacin del uso del agua y de mejora de la calidad de los vertidos. Mejorar la gestin de los residuos Se han llevado a cabo programas de minimizacin y acciones de mejora de gestin de residuos en diversos centros/instalaciones de la compaa.
Estudiar oportunidades en generacin elctrica renovable
Optimizar nuestra gestin del agua
CAPTULO - REPSOL Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS 2011

Reforzar el control sobre los derrames
GRADO DE AVANCE(18)
Durante 2011 se han realizado actuaciones para revisar los planes de contingencia actuales y analizar la adecuacin a la Norma Gestin de Derrames Marinos y Fluviales, aprobada en julio de 2010, definiendo una propuesta en distintas instalaciones de la compaa en Portugal (Terminales puerto en Bantica, Matosinhos y Leixoes) y en Per (Puerto Callao y La Pampilla). Continuacin de los Planes de Accin de Biodiversidad (PABs) desarrollados en el bloques 57 en Per, en el bloque 16 y Tivacuno en Ecuador, en el bloque Volcn Auca Mahuida y Llancanelo en Argentina y en el bloque TSP en Trinidad y Tobago. Aprobacin de la Norma corporativa "Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud" (ESHIA) a finales de noviembre de 2011. Se han realizado los programas de recertificacin del sistema de gestin de medio ambiente, segn la norma internacional ISO 14001 en los centros ya certificados. Adicionalmente, durante 2011, se han certificado 18 nuevas instalaciones: tres plantas de GLP, 10 estaciones de servicio, cuatro instalaciones de marina y pesca y una filial de comercializacin de acuerdo a este estndar. Descargar excel
Minimizar los impactos en la biodiversidad
Evaluar los impactos ambientales, sociales y sobre la salud de nuestros proyectos Avanzar en la mejora continua del sistema de gestin del medio ambiente
(18) Se informa de los objetivos del plan de sostenibilidad con fecha de cierre diciembre 2011. Para ms informacin sobre el grado de avance de cada objetivo en responsabilidadcorporativa.repsol.com (19) Porcentaje de personas que han realizado actividades de formacin en funcin de la plantilla mxima.
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Gobierno corporativo
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Gobierno corporativo Organizacin y actividades El valor econmico Gestin de riesgos Modelo de Responsabilidad Corporativa Relacin con accionistas Reconocimientos externos Gestion de intangibles Nuestros retos Nuestras relaciones Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
Gobierno corporativo
El Consejo de Administracin de Repsol cuenta con dos Consejeras Independientes, una es Da. Paulina Beato Blanco que es miembro de la Comisin de Auditora y Control y la otra es Da. Mara Isabel Gabarr Miquel que es miembro de la Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa y de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. A 31 de diciembre de 2011, el Consejo de Administracin est compuesto por:
NOMBRE
D. Antonio Brufau Niub D. Juan Abell Gallo D. Isidre Fain Casas Da. Paulina Beato Blanco Pemex Internacional Espaa, S.A., representada por D. Jos Manuel Carrera Panizzo D. Artur Carulla Font D. Luis Carlos Croissier Batista D. ngel Durndez Adeva D. Javier Echenique Landiribar D. Mario Fernndez Pelaz Da. Mara Isabel Gabarr Miquel D. Jos Manuel Loureda Mantin D. Juan Mara Nin Gnova D. Henri Philippe Reichstul D. Luis Surez de Lezo Mantilla
CARGO
Presidente
CONDICIN
Ejecutivo
LTIMO NOMBRAMIENTO
15/04/2011 15/04/2011 14/05/2008 30/04/2010 30/04/2010
EXPIRACIN PLAZO
15/04/2015 15/04/2015 14/05/2012 30/04/2014 30/04/2014
Vicepresidente Dominical (20) Vicepresidente Dominical (21) Vocal Vocal Independiente Dominical (22)
Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Ejecutivo
Independiente Independiente Independiente Independiente Independiente Independiente Dominical (20) Dominical (21) Independiente Secretario
30/04/2010 15/04/2011 15/04/2011 30/04/2010 15/04/2011 14/05/2009 15/04/2011 14/05/2008 30/04/2010 14/05/2009
30/04/2014 15/04/2015 15/04/2015 30/04/2014 15/04/2015 14/05/2013 15/04/2015 14/05/2012 30/04/2014 14/05/2013
Con la intencin de reforzar y mejorar la actual estructura, el Consejo de Administracin, con el informe previo favorable de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, aprob el pasado 23 de febrero de 2011, una modificacin de su Reglamento con la finalidad, entre otras, de incorporar al sistema de gobierno corporativo de la compaa la figura del Consejero Independiente Coordinador ("Lead Independent Director") cuando, como es el caso, el Presidente del Consejo asuma tambin la funcin de primer ejecutivo. Dicho Consejero, cuya inclusin en los estatutos sociales de la compaa se aprob en la Junta General celebrada el 15 de abril de 2011, tiene, entre otras, las siguientes facultades: Solicitar del Presidente del Consejo de Administracin la convocatoria de este rgano cuando lo estime conveniente, as como la inclusin de asuntos en el orden del da de sus reuniones. Coordinar y hacerse eco de las opiniones de los Consejeros Externos, y convocar y presidir las reuniones de los Consejeros Independientes que estime necesarias o convenientes. El Consejo de Administracin, en su reunin de 23 de febrero de 2011, aprob asimismo el nombramiento del Consejero Externo Independiente, D. Artur Carulla Font, actual Presidente de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, como Consejero Independiente Coordinador. Durante 2011, el Consejo de Administracin se reuni en doce ocasiones. nicamente en una de las reuniones celebradas no asistieron todos sus miembros(23). El porcentaje de no asistencias sobre el total de votos durante el ejercicio fue de 0,52 frente al 3,36 del ao anterior. El Consejo de Administracin, directamente o a travs de sus Comisiones, ha tratado, durante el ejercicio 2011, entre otras, las siguientes cuestiones: El Plan Estratgico 2010-2014
La Norma de la Funcin de Responsabilidad Corporativa El Plan de Sostenibilidad 2012 El Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 La informacin sobre Seguridad y Medio Ambiente El importe de las retribuciones percibidas en el ejercicio 2011 por los miembros del Consejo de Administracin, incluidos los Consejeros Ejecutivos, por su pertenencia al mismo con cargo a la mencionada asignacin estatutaria ha ascendido a 4,97 millones de euros(24).
Desempeo del Consejo de Administracin y sus Comisiones

Segn lo establecido en el artculo 11 del Reglamento del Consejo de Administracin, al menos una vez al ao el Consejo de Administracin evala el funcionamiento, la calidad y la eficiencia de sus trabajos. Tambin evala anualmente el funcionamiento de sus Comisiones, partiendo para ello de los informes que stas le eleven. A tal efecto, el Consejo de Administracin de Repsol, en su reunin celebrada el 25 de enero de 2012, acord que el funcionamiento del Consejo durante el ejercicio 2011, as como el de la Comisin Delegada, la Comisin de Auditora y Control, la Comisin de Nombramientos y Retribuciones y la Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa, fue satisfactorio y que tanto estos rganos como el Presidente del Consejo de Administracin y el Consejero Independiente Coordinador desempearon correctamente las funciones y facultades que fueron encomendadas por las normas positivas e internas aplicables. Entre las funciones encomendadas al Consejo, conforme a lo que dispone el Reglamento del Consejo de Administracin, se encuentran las siguientes: Examinar los proyectos de Cdigos ticos y de Conducta y sus reformas, que hubieran sido preparados por el rea correspondiente de Repsol y emitir su opinin con carcter previo a las propuestas que vayan a formularse a los rganos sociales. Asegurarse de que los Cdigos ticos y de Conducta internos as como los Cdigos relacionados con los mercados de valores, aplicables al personal de Repsol, cumplen las exigencias normativas y son adecuados para la compaa. Conocer y orientar la poltica, los objetivos y las directrices de Repsol en el mbito medioambiental y de seguridad. Conocer y orientar la poltica, objetivos y directrices de Repsol en materia de responsabilidad corporativa. Con carcter general, la evaluacin del Consejo y sus Comisiones se realiza anualmente por el propio Consejo de Administracin sin la intervencin de terceros ajenos a la compaa.
Responsabilidades del Consejo de Administracin en materia de responsabilidad corporativa

De acuerdo con lo dispuesto en el artculo 5 del Reglamento del Consejo de Administracin, corresponde al mismo, en pleno, la competencia de aprobar la poltica de responsabilidad social corporativa de Repsol. A su vez, conforme al artculo 34.4. c) del Reglamento del Consejo de Administracin, corresponde a la Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa conocer y orientar la poltica, objetivos y directrices de Repsol en materia de responsabilidad corporativa e informar al Consejo de Administracin sobre la misma; as como revisar e informar anualmente, con carcter previo a su presentacin al Consejo de Administracin, el Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol. Asimismo, segn lo establecido en el artculo 32.4. n) del Reglamento del Consejo de Administracin, se atribuye a la Comisin de Auditora y Control la responsabilidad de conocer y orientar la poltica, los objetivos y las directrices de Repsol en el mbito de la seguridad y el medio ambiente.
La Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa

A 31 de diciembre de 2011, la Comisin est compuesta por seis Consejeros, de los cules cuatro son Consejeros Externos Dominicales y dos Consejeros Externos Independientes. El Presidente es un Consejero Externo o no Ejecutivo.
NOMBRE
D. Juan Mara Nin Gnova D. Juan Abell Gallo Pemex Internacional Espaa, S.A., representada por D. Jos Manuel Carrera Panizzo D. Luis Carlos Croissier Batista Da. Mara Isabel Gabarr Miquel D. Jos Manuel Loureda Mantin
CARGO
Presidente Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal
CONDICIN
Dominical Dominical Dominical Independiente Independiente Dominical
Durante 2011 todos los miembros de la Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa han asistido a las reuniones celebradas. Esta Comisin ha examinado, debatido y emitido propuestas o informes sobre, entre otras, las siguientes cuestiones: La Norma de la Funcin de Responsabilidad Corporativa El Plan de Sostenibilidad 2012 El Informe de Responsabilidad Corporativa 2010
Participaciones significativas
Las participaciones ms significativas en el capital social de Repsol a 31 de diciembre de 2011 son las siguientes:
Ms informacin sobre el Consejo de Administracin, sus Comisiones, retribuciones, reglamentos y seguimiento de
ACCIONISTA
Sacyr Vallehermoso, S.A.
(25)
% TOTAL SOBRE EL CAPITAL SOCIAL

10,01 12,84 9,49 Descargar excel
las recomendaciones de buen gobierno en repsol.com
CaixaBank, S.A Petrleos Mexicanos (26)
(20) Consejero Externo Dominical nombrado a propuesta de Sacyr Vallehermoso, S.A. (21) Consejero Externo Dominical nombrado a propuesta de CaixaBank, S.A. (22) Consejero Externo Dominical nombrado a propuesta de Petrleos Mexicanos (23) En el cmputo se consideran no asistencias las representaciones realizadas sin instrucciones especficas. (24) Este importe no incluye la remuneracin por el desempeo de funciones directivas ni por la pertenencia a Consejos de Administracin de empresas filiales. Para ms informacin consultar la nota 33 de las cuentas anuales consolidadas 2011 del grupo Repsol YPF. (25) Sacyr Vallehermoso, S.A. ostenta su participacin a travs de Sacyr Vallehermoso Participaciones Mobiliarias, S.L. (26) Petrleos Mexicanos (Pemex) ostenta su participacin a travs de Pemex Internacional Espaa, S.A. y a travs de varios instrumentos de permuta financiera (equity swaps) con ciertas entidades financieras que facilitan a Pemex los derechos econmicos y el ejercicio de los derechos polticos de un porcentaje de hasta el 9,49% del capital social de la compaa.
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Organizacin y actividades
Informe Anual
Organizacin y actividades
Repsol trabaja en las reas de exploracin, produccin, refino y marketing de hidrocarburos y en nuevas energas.
La actividad de Repsol se desarrolla en cinco reas de negocio: Tres negocios estratgicos integrados, que incluyen las operaciones desarrolladas por las entidades del Grupo Repsol, excepto YPF y Gas Natural Fenosa, en las siguientes reas: Upstream, correspondiente a las operaciones de exploracin y produccin de hidrocarburos. GNL, correspondiente a las operaciones de licuefaccin, transporte y regasificacin del gas natural y a la comercializacin de gas natural y gas natural licuado. Downstream, correspondiente a las actividades de refino, comercializacin de productos petrolferos, qumica y gases licuados del petrleo. Dos participaciones estratgicas: YPF, que incluye las operaciones de YPF, S.A., y las sociedades de su grupo de empresas en todos los negocios desglosados anteriormente; Repsol ha pasado de poseer una participacin operada del 79,81% a 31 de diciembre de 2010 a poseer una participacin del 57,43% a 31 de diciembre de 2011. Gas Natural Fenosa, cuyas actividades principales son la comercializacin de gas natural y la generacin, distribucin y comercializacin de electricidad; el Grupo ha pasado de poseer a 31 de diciembre de 2010 una participacin no operada del 30,13% a poseer una participacin del 30,01% a 31 de diciembre de 2011.
A destacar en 2011
Descubrimientos en Argentina (Vaca Muerta, Neuqun), Brasil (Gvea y Malombe) y Libia (A1130/4). Incorporacin de nuevas reas de alto potencial en Estados Unidos (Alaska), Rusia, Irlanda, Irak, Tnez y Portugal en actividades de Upstream. Ratio de reemplazo de reservas(27) de 162% para petrleo crudo, condensado, GLP y gas natural. Adquisicin del 100% de la empresa britnica Sea Energy Renewables, empresa de promocin y desarrollo de parques elicos offshore con base en Reino Unido. Puesta en operacin los proyectos de ampliacin y mejora de las refineras de Bilbao y Cartagena. Estos proyectos impulsarn los mrgenes de explotacin y consolidarn la posicin integrada de la compaa y su liderazgo en este negocio en Espaa.
Nuestras operaciones en Libia durante 2011

Debido al conflicto acaecido en 2011, la produccin de Repsol en Libia ces completamente a primeros de marzo. Durante la mayor parte del mes de febrero la produccin se situ en niveles cercanos al 50%. El domingo 20 de febrero Repsol puso en marcha su plan de evacuacin, que vena siendo actualizado por los responsables de seguridad corporativa desde 2007. El plan contemplaba tres alternativas de evacuacin. La va area fue la finalmente la utilizada. La evacuacin finaliz en la madrugada del viernes 25 al sbado 26 de febrero, cuando lleg al aeropuerto de Barajas de Madrid el ltimo grupo de empleados de Repsol que se encontraban en territorio libio. En ese avin, fletado por Repsol, viajaron tambin 83 expatriados de otras empresas e instituciones que nos lo solicitaron, de 28 nacionalidades diferentes, a los que Repsol logr evacuar por motivos humanitarios.
La compaa desarroll un dispositivo especial para atender a los empleados desplazados desde Libia y a sus familias una vez repatriados a Espaa. Durante el segundo y tercer trimestre de 2011, Repsol no obtuvo produccin de los campos. Tras la resolucin del conflicto, se reinici la produccin en los bloques NC-115 y NC-186. Se espera a lo largo de 2012 alcanzar niveles de produccin cercanos a los anteriores al conflicto.
Cambios en el primer nivel directivo de Repsol
Durante el ao 2011 y con objeto de adaptar la organizacin al nivel actual de implementacin del Plan Estratgico y dotar de mayor eficacia a la gestin de la compaa, se reorganiz el primer nivel de la compaa con la dependencia directa del Presidente Ejecutivo de las Direcciones Generales de Upstream y Downstream y la creacin de la Direccin General Econmico Financiera y de Empresas Participadas. Esta Direccin General incorpora a las responsabilidades de la anterior Direccin General Econmico Financiera el control de las sociedades participadas YPF y Gas Natural Fenosa y las responsabilidades de la Direccin Corporativa de Medios. En el ejercicio 2011 la retribucin total devengada por el personal directivo que ha formado parte del Comit de Direccin, sin incluir a los Consejeros Ejecutivos, asciende a un total de 17,58 millones de euros. Esta cantidad incluye, con carcter extraordinario, una gratificacin puntual asociada al incremento de resultados del 2010 devengada en 2011. Las retribuciones totales devengadas por los Consejeros Ejecutivos en el ejercicio 2011 ascienden a la cantidad de 11,48 millones de euros. Dicha cantidad incluye, con carcter extraordinario, una gratificacin puntual asociada al incremento de resultados del 2010 y devengada en el 2011 de 2,77 millones de euros para D. Antonio Brufau y de 1,67 millones de euros para D. Luis Surez de Lezo.
Mejor compaa energtica europea por su liderazgo directivo

Repsol ha sido elegida la mejor compaa energtica de Europa por la calidad de su liderazgo directivo segn un estudio realizado por la empresa internacional de consultora "Hay Group". Este estudio, denominado "El liderazgo en las mejores empresas europeas" evala a las mejores compaas del continente en funcin de la calidad de su liderazgo directivo. Repsol es la nica compaa energtica dentro del top 10 del ranking. Segn conclusiones del informe, estas 10 compaas utilizan las mejores prcticas de empleo, que ayudan a conciliar de una manera ptima la vida familiar y la laboral. Esto les otorga una ventaja competitiva a la hora de atraer y retener talento profesional, mejorando su potencial y rendimiento. (27) La tasa es de 141% en petrleo crudo, condensado y GLP, y 174% en gas natural; sin tener en cuenta YPF
Ms informacin sobre las actividades, negocios y rganos de direccin de Repsol en repsol.com
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin El valor econmico
Informe Anual
El valor econmico generado y distribuido

Estos datos proporcionan una indicacin sobre la forma en la que hemos creado riqueza para nuestras partes interesadas.
VALOR ECONMICO GENERADO Y DISTRIBUIDO (MILLONES DE EUROS) Concepto
Valor econmico generado Ventas y otros ingresos de explotacin Ingresos financieros Resultados por enajenacin de inmovilizado Valor econmico distribuido Compras y otros gastos de explotacin y formacin Gastos de personal (excepto formacin) Administraciones Pblicas: Tributos devengados en el ejercicio y recogidos como gasto en los estados consolidados del Grupo, incluyendo el Impuesto sobre Sociedades y los Impuestos Especiales.(28) Dividendos y gastos financieros(29) Recursos destinados a la comunidad Valor econmico retenido
2010
2011
59.927 62.883 56.710 62.503 159 3.058 261 119
53.571 58.731 37.422 45.395 2.392 11.437 2.556 9.073
2.320 30 6.356 Descargar excel
1.678 29 4.152
(28) Incluye impuestos especiales y otros de naturaleza anloga por importe de 5.390 millones de euros en 2011 (29) En el ejercicio 2011 se ha incluido exclusivamente el dividendo a cuenta de los resultados de dicho ejercicio por importe de 635 millones de euros. Con ocasin de la formulacin de las Cuentas Anuales del 2011, el Consejo de Administracin ha aprobado proponer a la Junta General de Accionistas un nuevo sistema de retribucin para los accionistas al amparo del cual la compaa les ofrecera una alternativa que les permitira recibir acciones liberadas de Repsol YPF, S.A., sin limitar su posibilidad de percibir una retribucin en efectivo.
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Gestin de riesgos
Informe Anual
La identificacin y gestin de los riesgos

Cinco grandes categoras conforman la estructura de nuestro mapa de riesgos.
La compaa lleva a cabo sus actividades en numerosos pases, bajo mltiples marcos regulatorios y en diversos mbitos del negocio del petrleo y del gas. Como consecuencia de esto, se pueden materializar los siguientes tipos de riesgos: Riesgos financieros y de mercado, derivados de la volatilidad de los precios del petrleo, gas natural y sus productos derivados, tipos de cambio y tipos de inters. Adems, recogen aquellos relacionados con las posiciones de liquidez y solvencia de Repsol, as como los de contraparte, derivados de los contratos financieros y de los compromisos comerciales con proveedores o clientes Riesgos relacionados con la estrategia de la compaa, gestin del portafolio y asignacin de recursos asociados a decisiones internas que requieren de la aprobacin del Comit de Direccin/Consejo de Administracin, Riesgos de entorno, relacionados con factores exgenos a la compaa, como el contexto macroeconmico, sector en el que opera, riesgo pas, catstrofes naturales, competidores, relacin con socios y la percepcin de las partes interesadas. Riesgos regulatorios y de cumplimiento, relacionados con cambios regulatorios y con el cumplimiento de la regulacin y normativa aplicable en materia legal, fiscal, seguridad y medio ambiente, reporte, y aspectos de gobierno corporativo, Riesgos operativos asociados a la eficacia y eficiencia de las operaciones, son aquellos que pudieran materializarse en el caso de existencia de procesos internos inadecuados o errneos. Entre ellos cabe destacar los de tica y conducta, seguridad y medio ambiente o los relativos a la vulneracin de derechos humanos. Estas cinco grandes categoras conforman la estructura de nuestro mapa de riesgos y recogen los principales riesgos para la compaa, identificndose las unidades participantes en su gestin, control y supervisin, los parmetros y controles existentes, y la normativa aplicable. Anualmente, sometemos el mapa de riesgos a un proceso de revisin que es coordinado por la Direccin de Auditora y Control. Se solicita a cada unidad responsable de la gestin de riesgos la actualizacin de los mismos en funcin de la evolucin de los principales indicadores y condiciones del entorno.
Modelo de prevencin de delitos

En 2011, y como consecuencia de la reforma del Cdigo Penal espaol, la compaa ha implementado un modelo de prevencin de delitos en Espaa que tiene como objetivos prevenir y, en su caso, descubrir conductas delictivas por parte de los administradores y empleados de las compaas espaolas del grupo y, en consecuencia, mitigar la responsabilidad penal de la sociedad y de los administradores, evitar las posibles sanciones y consecuencias negativas sobre la reputacin del grupo y los mercados de capitales, as como alinear a las sociedades espaolas de la compaa con las mejores prcticas en materia de anticorrupcin. El adecuado diseo y funcionamiento de este modelo ha sido verificado por una firma externa independiente. Esta iniciativa ha contribuido a reforzar los mecanismos de identificacin, valoracin y mitigacin de riesgos de incumplimiento de los principios establecidos en la Norma de tica y Conducta de Repsol.
Acciones para minimizar los riesgos

La Direccin de Auditora y Control evala la eficacia de los sistemas de control interno, y monitoriza modelos de cumplimiento y riesgos existentes en la compaa: Sistema de Control Interno sobre la Informacin Financiera (SCIIF) basado en el marco metodolgico de COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) y estructurado en base a cinco componentes: i) entorno de control de la entidad, ii) evaluacin de
Ms informacin sobre la identificacin y gestin de riesgos en responsabilidadcorporativa. repsol.com
riesgos, iii) actividades de control, iv) informacin y comunicacin y v) supervisin del funcionamiento del sistema. El SCIIF se despliega en ciclos, cada uno de los cuales se compone de procesos a los que se les asigna un grado de criticidad y un conjunto de objetivos de control con el propsito de mitigar los riesgos asociados al proceso de elaboracin de la informacin financiera. A partir de esta asignacin se identifican los controles que cubren los riesgos de cada proceso. Las distintas unidades de negocio y reas corporativas identificadas como "dueos de los controles" son las responsables de asegurar la vigencia y ejecucin de los controles, as como el adecuado diseo de los procesos asociados a los mismos. Todos los controles del modelo son evaluados anualmente en diseo y funcionamiento por la Direccin de Auditora y Control. El SCIIF est formado por un total de 1.082 controles cuyo correcto funcionamiento permite cubrir, de forma razonable, los riesgos asociados a la fiabilidad del reporte financiero de la compaa. Modelo de prevencin de delitos de las sociedades espaolas: La D. Auditora y Control, en coordinacin con las reas de Servicios Jurdicos y Gobierno Corporativo, monitoriza los procesos de autoevaluacin y certificacin de los controles por parte de sus responsables, as como la verificacin de su adecuado diseo y funcionamiento por parte de una firma externa independiente, conforme a lo establecido en el plan anual del modelo de prevencin de delitos de las sociedades espaolas. Los resultados de estos procesos de evaluacin del modelo son reportados a la Secretara General y del Consejo de Administracin, y a la Comisin de Auditora y Control. Programa de cumplimiento normativo: la compaa dispone de un programa que monitoriza el cumplimiento de las obligaciones legales de carcter formal con entidades pblicas (Gobiernos, Administraciones Pblicas y/o Autoridades Pblicas), relativas a las actividades que se realizan en los diferentes pases, y que contribuye a mitigar los riesgos de cumplimiento. Este programa alcanza a 43 pases y est fundamentado en la autoevaluacin peridica de cumplimento que realizan las distintas reas. Mapa de riesgos Adicionalmente, la planificacin anual de proyectos de auditora se lleva a cabo con un enfoque de riesgos, priorizando la revisin de aquellas unidades, procesos o pases en los que se percibe una mayor criticidad. Todo ello se realiza conforme a una metodologa de identificacin y evaluacin de riesgos que tiene como punto de partida nuestro mapa de riesgos. Una vez identificados los proyectos a realizar, el alcance de la revisin a acometer en cada caso se determina en funcin de la evaluacin especfica de riesgos para la/s unidad/es y proceso/s a revisar. Asimismo, se monitorizan de forma continua un conjunto de indicadores en procesos relevantes para la compaa. La contribucin de esta actividad a la minimizacin de riesgos viene derivada de un notable incremento de la cobertura de las transacciones auditadas, as como la deteccin temprana de incidencias que supone una reduccin de su impacto potencial. A 31 de diciembre de 2011 se estaban monitorizando 875 puntos de control al mes, correspondientes a indicadores implantados en 27 sociedades de Repsol, ubicadas en 16 pases. Las acciones para minimizar los riesgos se representan en el siguiente cuadro:
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Modelo de RC
Informe Anual
El Modelo de Responsabilidad Corporativa

Hemos creado Comits de Responsabilidad Corporativa en cuatro pases en los que estamos presentes: Bolivia, Ecuador, Espaa y Per.
En abril de 2011 se aprob la Norma de la Funcin de Responsabilidad Corporativa que formaliza el modelo vigente de Responsabilidad Corporativa (RC) de Repsol, que es la manera en que la compaa, en su conjunto, contribuye al desarrollo sostenible. Dicho modelo comprende:
Se ha aprobado la Norma de Funcin de la Responsabilidad Corporativa y se han creado Comits Nacionales de Responsabilidad Corporativa en cuatro pases.
Los valores y principios de actuacin de la compaa derivados de los compromisos que ha adquirido a travs de la normativa interna que ha desarrollado sobre asuntos relacionados con la RC, posiciones asumidas y adhesin a principios de distintas iniciativas internacionales. El Sistema de Coordinacin de la Responsabilidad Corporativa, que consta de cuatro elementos:
Ms informacin sobre el Modelo de Responsabilidad Corporativa, las funciones de los rganos de gobierno y las acciones del Plan de Sostenibilidad en modeloRC.repsol.com
Conocer las expectativas de las partes interesadas (autoridades, accionistas, inversores, empleados, clientes, proveedores,
comunidades, socios, etc.) respecto al desempeo de la compaa en materia de RC. Revisar el desempeo en materia de RC y compararlo con las expectativas de las partes interesadas a nivel corporativo, pas y centros operativos. Aproximar el desempeo a las expectativas mediante acciones que tienen que ver con revisin de procesos operativos de la compaa, programas de formacin, sensibilizacin y capacitacin o inversin social estratgica. Cada una de esas acciones incorpora indicadores de desempeo especficos. El conjunto de estas acciones forman planes de sostenibilidad, que son compromisos adquiridos de los que se informa pblicamente. Medir el progreso, utilizando mtricas de reputacin. Los rganos de gobierno y de coordinacin de la Responsabilidad Corporativa: la Comisin de Estrategia, Inversiones y RC del Consejo de Administracin, el Comit de RC Corporativo y los Comits de RC nacionales.
Los Comits de Responsabilidad Corporativa

El Comit de RC corporativo, compuesto por 14 miembros de nivel directivo y creado en 2009 se ha reunido durante este ao en tres ocasiones. Algunos de los temas analizados en el seno del Comit y sobre los que se han tomado decisiones han sido el seguimiento del plan de sostenibilidad 2012, actualizacin del plan de sostenibilidad con un horizonte 2013, curso de formacin en derechos humanos para los empleados de la compaa, el anlisis de las expectativas externas de las partes interesadas identificadas en 2011 y el modelo de prevencin de delitos. Durante 2011 se han constituido cuatro Comits de RC nacionales, en los pases donde la compaa tiene operaciones ms diversificadas. Entre las tareas que tendr que desarrollar cada Comit de RC nacional, se encuentran las de: Aplicar el Sistema de Coordinacin de la RC a nivel pas y operacin. Consolidar planes de sostenibilidad a travs de acciones que permitan acercar el desempeo de la compaa a las expectativas de las diferentes partes interesadas. Hacer el seguimiento de esos planes y, en caso necesario, recomendar a las unidades responsables que tomen medidas correctivas. Determinar las necesidades de inversin social estratgica en el pas. Conocer y orientar la informacin que se presente en el Informe de RC del pas, si lo hubiera. Conocer y orientar la informacin que se presente en la informacin pblica a nivel nacional que se derive de los compromisos adquiridos pblicamente por Repsol en materia de RC.
COMIT
Per
FECHA CONSTITUCIN
14 de junio
NMERO DE REUNIONES
Dos
NMERO DE PERSONAS
14
REAS REPRESENTADAS
Compras, GLP, GNL, Marketing, Personas y Organizacin, Relaciones Comunitarias, Refino, Comunicacin y Relaciones Externas, Seguridad Corporativa, Seguridad y Medio Ambiente, Servicios Jurdicos y Upstream. Compras, Personas y Organizacin, Relaciones Comunitarias, Relaciones Externas, Seguridad Corporativa, Seguridad y Medio Ambiente, Servicios Jurdicos y Upstream. Compras, Fundacin Repsol Ecuador, GLP, Personas y Organizacin, Relaciones Comunitarias, Relaciones Externas, Relaciones con socios, Seguridad Corporativa, Seguridad y Medio Ambiente, Servicios Jurdicos y Upstream. Auditora, Compras, Comunicacin, Gestin Patrimonial, GLP, Marketing, Nuevas Energas, Personas y Organizacin, Qumica, Refino, Responsabilidad Corporativa, Seguridad y Medio Ambiente y Upstream.
Bolivia
17 de julio
Dos
Ocho
Ecuador
27 de julio
Dos
15
Espaa
13 diciembre
Una
15
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Relacin con accionistas
Informe Anual
La relacin con accionistas e inversores

Consideramos importante conocer la relevancia que otorgan nuestros inversores a las cuestiones ticas, sociales, ambientales y de buen gobierno.
Repsol, a travs de la Direccin de Relacin con Inversores, y de la cual depende la Oficina de Informacin al Accionista (OIA), atiende a sus accionistas (institucionales y minoritarios) y analistas burstiles.
Accionistas minoritarios
Los accionistas podrn personarse en la Oficina de Informacin al Accionista, llamar al telfono gratuito 900 100 100 o dirigir un correo postal o electrnico, para solicitar cuanta informacin pudieran necesitar. La OIA atendi durante 2011 unas 50.000 llamadas, una media de 190 al da. Las consultas ms habituales se centraron en la cotizacin de la accin, la Junta General, la poltica y las fechas de pago de dividendos y los hechos relevantes de la compaa. Asimismo, en 2011, se recibieron cerca de 850 correos electrnicos en los que bsicamente se solicitaba informacin sobre Repsol.
Inversores Institucionales y analistas

La Direccin de Relacin con Inversores se comunica de forma fluida con los inversores institucionales y analistas burstiles. Durante 2011: Realizamos encuentros fuera de las oficinas de Repsol con inversores institucionales (road show) en Europa, Estados Unidos y Asia, en los que particip la alta direccin, y otros 11 encuentros protagonizados por el equipo de relacin con inversores. Asistimos a 12 conferencias sectoriales, tanto en Europa como en Estados Unidos, en el marco de las cuales tambin se organizaron reuniones con inversores institucionales. Recibimos visitas de inversores en las oficinas de la compaa, lo que unido a las acciones anteriores supusieron 600 inversores institucionales contactados durante 2011. Organizamos un field trip en Argentina y Bolivia, visita enfocada a que los analistas e inversores institucionales conozcan in situ las operaciones de la compaa, al que acudieron 38 analistas que siguen la evolucin de Repsol. Consideramos que es importante conocer la relevancia que otorgan los inversores institucionales a las cuestiones ticas, sociales, ambientales y de buen gobierno. Esto nos permite alinear nuestras prcticas y mejorar nuestro desempeo. Durante 2011 hemos trabajado en la identificacin de los inversores que incorporan consideraciones de sostenibilidad en sus polticas y criterios de inversin. Hemos realizado este anlisis con el objeto de obtener informacin que nos permita identificar asuntos relevantes y fortalezas y debilidades en nuestro desempeo tico, social y ambiental. Fruto del anlisis realizado, a principios del 2011 hemos realizado el primer road show sobre asuntos de responsabilidad corporativa.
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Reconocimientos externos
Informe Anual
Reconocimientos externos
Hemos obtenido la mxima puntuacin de nuestro sector en el ndice Dow Jones de Sostenibilidad, siendo lderes por primera vez desde que formamos parte del ndice.
La presencia de Repsol en los ndices de sostenibilidad internacionales es una garanta adicional para los analistas e inversores institucionales que entienden que la responsabilidad corporativa es un buen indicador de la calidad de gestin y de gobierno de una compaa. Por sexto ao consecutivo, el desempeo de Repsol en materia de responsabilidad corporativa ha sido reconocido y hemos seguido formando parte del prestigioso ndice de sostenibilidad Dow Jones Sustainability (DJSI). Adicionalmente, formamos parte tambin de los ndices de sostenibilidad FTSE4Good y Ethibel Sustainability. En el DJSI, por primera vez este ao, Repsol ha obtenido la mxima puntuacin, alcanzando el liderazgo del sector de petrleo y gas. Repsol ha recibido, un ao ms, la calificacin de compaa Gold Class segn el Anuario de Sostenibilidad 2011 de Sustainability Asset Management (SAM), que reconoce a las empresas con mejor comportamiento en materia de sostenibilidad y responsabilidad corporativa del mundo.
Premiados por nuestra responsabilidad corporativa en Ecuador

Repsol obtuvo el "Reconocimiento General Rumiahui a las buenas prcticas de Responsabilidad y Sostenibilidad Corporativa" 2011 concedido por Gobierno Provincial de Pichincha, que premia a las instituciones que han realizado un trabajo socialmente responsable y comprometido con la ciudadana. Repsol Ecuador obtuvo la mejor calificacin dentro de la categora de "Multinacionales grandes". Para alcanzar estos reconocimientos, la empresas candidatas se someten a un proceso de autoevaluacin basado en el sistema de medicin que sigue la metodologa "Business in The Community", adems de los estndares de la Global Reporting Initiative y Global Compact, entre otros.
Repsol Per, reconocida con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable

Per 2021, principal promotor de la responsabilidad social en Per, en alianza con el Centro Mexicano de la Filantropa - CEMEFI, reconoci en junio de 2011 a Repsol Per con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR). El distintivo de empresa socialmente responsable es un reconocimiento a la gestin responsable realizada por las empresas de Repsol en el Per y que operan en actividades de exploracin petrolera, produccin y desarrollo de campos de gas natural, refino de petrleo, comercializacin de combustibles para segmento vehicular, aviacin, industria y gran minera; GLP de uso domiciliario e industrial, lubricantes, asfaltos y servicios conexos. Repsol Per ha conseguido este reconocimiento tras haber sido evaluada en los aspectos de calidad de vida en la empresa, tica empresarial y vinculacin con la comunidad y el medioambiente.
Principales adhesiones en materia de responsabilidad corporativa

Mantenemos un compromiso activo con los diez principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas desde 2003, cuando nos adherimos a esta iniciativa que persigue conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de la implantacin de sus principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha
contra la corrupcin. Desde el momento de su lanzamiento, la compaa se adhiri a la Extractive Industries Transparency Initiative (EITI), la iniciativa global que consideramos mejor posicionada para lograr el objetivo de aumentar la transparencia de los ingresos a los gobiernos anfitriones. Si se gestionan adecuadamente, pueden y deben contribuir muy positivamente al crecimiento de su economa. Por eso, desde el momento de su lanzamiento, la compaa se adhiri a esta iniciativa.
Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Gestin de intangibles
Informe Anual
La gestin de los intangibles

Hemos mejorado nuestras posiciones en los principales indicadores nacionales e internacionales de reputacin.
Una buena parte del valor de las empresas reside en sus intangibles, constituyendo la marca y la reputacin dos valores estratgicos claves para la diferenciacin y la generacin de confianza entre las diferentes partes interesadas. Para Repsol la reputacin corporativa es el reconocimiento que las partes interesadas hacen del comportamiento y/o desempeo de la compaa. Esto es especialmente relevante en sectores como el energtico, por los impactos ambientales y sociales potenciales propios de todo proyecto industrial. Esto obliga a Repsol a actuar bajo estndares muy exigentes. Como empresa que se ocupa activamente de mantener y acrecentar el reconocimiento de sus partes interesadas, Repsol gestiona este intangible desde un Plan de Reputacin Corporativa que incorpora indicadores de medicin, riesgos, reputacin online y planes de mejora reputacional. Una muestra importante de la apuesta de Repsol por la gestin reputacional es nuestra incorporacin, en el ao 2011, al "Corporate Excellence: Centre for Reputation Leadership", en calidad de patrono y socio fundador. El Corporate Excellence es un punto de encuentro de las grandes empresas espaolas que tiene como objetivo trabajar en la profesionalizacin de la gestin de la marca y de la reputacin corporativa a nivel global. En 2011 mantuvimos y mejoramos nuestras posiciones en el top ten de los principales indicadores nacionales e internacionales de reputacin, como el Monitor Espaol de Reputacin Empresarial (MERCO) y Fortune's World Most Admired Companies, sectorial y por pas.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Mejora de la accidentabilidad
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Compromiso con la seguridad
Mejora de la accidentabilidad Investigacin de incidentes Nuestra estrategia Sistema de gestin de seguridad Seguridad en los procesos Seguridad en plataformas offshore Seguridad en el transporte Cultura de la seguridad
Comprometidos con la seguridad

En Repsol exigimos un alto nivel de seguridad en todas nuestras operaciones. Como resultado, durante el ao 2011 logramos que nuestro ndice de frecuencia de accidentes con baja integrado descendiera ms de un 20% respecto al ao anterior.
Mejora de la accidentabilidad
El ndice de frecuencia de accidentes con baja integrado (personal propio ms contratista) descendi ms de un 20% con respecto al ao anterior, cumpliendo con el objetivo anual fijado. Nuestra meta es conseguir cero accidentes en nuestras actividades. En los ltimos cinco aos hemos reducido nuestro ndice de frecuencia con baja integrado en ms de un 60%. No obstante durante 2011 hemos tenido que lamentar un total de cuatro accidentes mortales de personal de empresas contratistas en el transcurso de nuestras actividades. Dos de las muertes se produjeron en accidentes de trfico en Per durante operaciones de logstica de GLP (Gases Licuados del Petrleo) y las otras dos en Argentina, una durante operaciones de mantenimiento en un ducto y la otra durante operaciones de montaje en un yacimiento. Como consecuencia de los accidentes mortales ocurridos en Per, se tomaron acciones concretas relacionadas con la evaluacin de riesgos de las rutas de los clientes existentes y el establecimiento de criterios de comercializacin basados en estas evaluaciones de riesgos de rutas. Adicionalmente se decidi reforzar el plan de seguridad de transporte, con numerosas lneas de trabajo como por ejemplo acciones formativas de nivel avanzado para conductores, campaas de sensibilizacin, trabajo con proveedores y aumento de seguimientos y controles, entre otras. Por otro lado, el ndice de frecuencia de accidentes total integrado (personal propio ms contratista), que incluye tanto los accidentes con baja como los sin baja, ha seguido el mismo comportamiento descendente que el ndice de frecuencia integrado, disminuyendo ms de un 15% con respecto al ao 2010.
Estrategia baja en carbono Minimizar los impactos ambientales La Norma de tica y Conducta Respetar derechos humanos Nuestras relaciones Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
El ndice de frecuencia de accidentes con baja integrado ha descendido ms de un 60% respecto a los valores obtenidos hace cinco aos.
Indicadores/Resultados de Seguridad (30)
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(30) Para el tratamiento de los indicadores de seguridad en Repsol se dispone de una norma corporativa que establece los criterios y la metodologa comn para el registro de incidentes en la compaa y que se
completa con una gua de indicadores de gestin de incidentes. En estos indicadores se incluyen los datos de seguridad relativos al 100% del personal de las empresas filiales donde Repsol tiene participacin mayoritaria y/o responsabilidad de operacin (control). (31) ndice de frecuencia con baja integrado: nmero de accidentes computables con prdida de das y muertes acumulados en el ao, por cada milln de horas trabajadas. (32) ndice de frecuencia total: nmero de accidentes computables, sin prdida de das, con prdida de das y de muertes acumulados en el ao, por cada milln de horas trabajadas.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Investigacin de incidentes
Informe Anual
Investigacin de incidentes
Como estrategia preventiva, promovemos la investigacin de incidentes y la identificacin de sus causas raz que, junto con la implantacin de acciones de mejora, permiten evitar que se repitan accidentes similares en las distintas actividades de la compaa.
A finales de 2010 se aprob la normativa que establece una metodologa comn para la investigacin de los incidentes de seguridad y medioambiente en toda la compaa. Se dispone de una herramienta informtica que le da soporte, Herramienta Grfica de Investigacin (HGI) que est integrada con la herramienta corporativa utilizada para la gestin de incidentes denominada GAMA, que se utiliza para la comunicacin, registro, anlisis, seguimiento y consolidacin de la informacin sobre accidentabilidad. A ella se tiene acceso va intranet, permitiendo as una gestin y anlisis eficaz de los incidentes acontecidos. Para facilitar la implantacin y el despliegue de la normativa, durante 2011 se llevaron a cabo diversas sesiones de formacin en Espaa, Per, Portugal y Canad sobre investigacin de incidentes. En total 128 empleados recibieron 3.452 horas de formacin en esta materia. En la imparticin de estos cursos se han incluido casos prcticos basados en incidentes ocurridos en la compaa y aspectos como la recopilacin de evidencias, la realizacin de entrevistas, el tratamiento del error humano y la gestin de la comisin investigadora. Esta formacin est orientada a su vez a la sensibilizacin de los trabajadores sobre el hecho de que profundizar en la investigacin para identificar las causas races permite disponer de un potencial enorme como compaa para mejorar en los niveles de seguridad. Desde 2008 establecemos objetivos relativos a la investigacin de incidentes y a la implantacin de las acciones de mejora derivadas de dichas investigaciones.
Seguridad en los proyectos de Cartagena y Petronor (Espaa)

Entre los hitos destacables de la seguridad en nuevos proyectos se encuentra el importante desafo para la compaa que han supuesto, debido a su gran magnitud, los proyectos de ampliacin de la refinera de Cartagena y el de reduccin de produccin de fuel oil en la Refinera de Petronor, ambos en Espaa. En estos dos proyectos, durante las etapas de construccin, han participado cerca de 22.200 personas, pertenecientes a ms de 700 empresas contratistas. En las ms de 37 millones de horas totales trabajadas hemos conseguido un ndice de frecuencia de 1,05. Cabe destacar que el ndice del sector de la construccin en Espaa es del orden de 50, segn el Anuario 2010 publicado por el Ministerio de Trabajo e Inmigracin de Espaa. Despus de seis aos de intenso trabajo, el proyecto C-10 "Ampliacin y mejora de la refinera de Cartagena" (Espaa) finaliz en noviembre 2011, cumpliendo los objetivos de plazo, costes y seguridad comprometidos inicialmente, lo que supone un enorme xito de gestin de proyectos industriales de esta envergadura y complejidad. Este proyecto ha sido seleccionado entre todos los proyectos de Fluor Corporacin a nivel mundial de la divisin de Energy & Chemicals - Downstream, como ganador del "2011 E&C TOP (Totally Outstanding Project) HSE Project Award", otorgado al mejor proyecto del ao, no slo por los buenos resultados de accidentalidad, sino tambin por la implementacin de las mejores prcticas, por la participacin activa de la alta direccin en actividades de seguridad, y por el nfasis y promocin de la cultura del "Cero incidentes". Asimismo, durante el ao 2011 continuaron los trabajos de construccin del
proyecto ADI- 1000 "Reduccin de produccin de fuel oil en la refinera de Petronor" (Vizcaya, Espaa), que ha destacado por el alto nivel de compromiso con la seguridad que la direccin y todos los miembros del equipo de proyecto han asumido e integrado como parte fundamental de su trabajo diario. Para garantizar los niveles de seguridad en el desarrollo de estos proyectos, hemos llevado a cabo numerosas actividades entre las que cabe destacar: Incorporacin de las mejores prcticas de gestin de obra a nivel internacional. Cumplimiento de las normas y estndares gracias al alto grado de coordinacin entre nuestros especialistas (que son instruidos previamente) y los profesionales de compaas externas. Utilizacin de herramientas como los permisos de trabajo y la Asignacin de Trabajo Seguro (ATS) para identificar y analizar los riesgos con el fin de adoptar acciones para identificarlos. Realizacin de observaciones preventivas por tcnicos especializados, para detectar el nivel de cumplimiento de las normas de seguridad y no conformidades que son corregidas de forma casi inmediata. Planificacin de los trabajos de construccin vigilando especialmente la ejecucin de actividades de alto riesgo para las que se impartieron cursos de formacin especficos (alrededor de 235.000 horas de formacin totales en ambos proyectos) y se desarroll una campaa de informacin y difusin a travs de boletines de seguridad y en reuniones de obra. Realizacin de diversas tareas con un denominador comn, los anlisis de riesgos. Estos anlisis se iniciaron durante fase de diseo con la elaboracin de HAZOP (Hazard and operability study) y la implementacin de los distintos niveles de proteccin, finalizando con otras actividades que estn ayudando a la gestin del riesgo como la elaboracin de guas de seguridad especficas, los protocolos pre operacionales y los planes de contingencia, sometidos todos ellos a revisin permanente. Tambin, durante 2011 fueron resaltables las tareas realizadas para la culminacin de estos dos proyectos durante las etapas de comisionado y la puesta en marcha, que por sus peculiares caractersticas exigi un riguroso enfoque de los aspectos de seguridad. El resultado de este esfuerzo puede considerarse un xito en el que ms de 1.500 personas (entre personal propio y personal externo a la compaa) completaron la puesta en marcha, tras ms de 1.500.000 horas, sin que se haya lamentado ningn accidente grave. Las claves de este proceso han sido la adecuada dotacin de personal, la ptima formacin del mismo y la exigencia permanente.
Seguridad en el proyecto oleoducto de destilados Cartagena-Puertollano

Una vez concluidas las fases de construccin, precomisionado y comisionado, en octubre de 2011 se realiz la puesta en marcha del oleoducto de destilados Cartagena-Puertollano. En el proyecto se desarroll una exitosa gestin integral de la prevencin, seguridad y salud que dio como resultado un valor de ndice de frecuencia de 0,64 (un accidente con baja en ms de un milln y medio de horas trabajadas) cumpliendo el objetivo fijado de 2,00. La seguridad en este proyecto supona un reto dadas las caractersticas de este tipo de obras, entre las que podemos destacar: Una longitud de obra de ms de 357 km. Una orografa muy diferente y gran influencia del estado del terreno. Gran influencia meteorolgica y realizacin de trabajos a la intemperie a lo largo de muchos kilmetros lo que supona la existencia de riesgos biolgicos, y de otro tipo, cambiantes a los que anticiparse. La existencia de posibles interferencias con terceros: paralelismo con tubos existentes, servicios existentes (cruce de carreteras, vas ferroviarias, etc.), cruces con cursos fluviales... Estas caractersticas hacan que en este tipo de obras se vinieran obteniendo altos ndices de siniestralidad. El buen resultado final para el ndice de frecuencia en este proyecto se obtuvo gracias al desarrollo e implantacin del Programa de Gestin de Seguridad, que se fundamenta en una prevencin y seguridad integrada, en la motivacin a los trabajadores y en una revisin sistemtica del programa para asegurar la mejora continua de la gestin preventiva. Este programa refuerza los preceptos y tcnicas preventivas para la construccin segura con la aplicacin de herramientas como control va satlite de vehculos asignados a obra, campaas de concienciacin adaptadas a riesgos cambiantes, particularizacin de normas del promotor en la construccin, fomento de la contribucin activa de los mandos de todos los diferentes participantes, deteccin previa de traza del oleoducto existente, desarrollo de planes de emergencias conjuntamente con las autoridades o adquisicin y uso de telfonos va satlite para zonas sin cobertura. Uno de los factores clave del xito del proyecto fue la colaboracin y compromiso de todos los trabajadores, quienes, a travs de las observaciones de seguridad, han podido publicar sus opiniones y propuestas. Una vez realizada la puesta en marcha, se realiz un taller de lecciones aprendidas del que han surgido puntos concretos de mejora que se difundirn para su aplicacin en proyectos similares.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Nuestra estrategia
Informe Anual
Nuestra estrategia
Nuestra principal preocupacin es la proteccin de las personas que trabajan en nuestras instalaciones, de los clientes y de todos los habitantes de las comunidades donde operamos. Esto requiere un importante compromiso a todos los niveles de la organizacin, por ello, el Comit de Direccin establece los objetivos y las lneas estratgicas de seguridad y medio ambiente.
Exigimos un alto nivel de seguridad en todas nuestras operaciones, desarrollndolas conforme a estrictos estndares de seguridad y salubridad. Nuestra principal preocupacin es la proteccin de las personas que trabajan en nuestras instalaciones, de los clientes y de todos los habitantes de las comunidades donde operamos. Esto requiere un importante compromiso a todos los niveles en nuestra organizacin y, por ello, el Comit de Direccin establece los objetivos y las lneas estratgicas de seguridad y medio ambiente, que son la base para la elaboracin de los objetivos y planes de actuacin de todos los negocios de la compaa. Estos planes contemplan las actuaciones necesarias para la mejora continua de la gestin, las inversiones y gastos asociados, y las adaptaciones a los nuevos requerimientos legislativos. En 2011, las inversiones en actuaciones de seguridad ascendieron a 125 millones de euros y los gastos supusieron 145 millones de euros. Adems, el objetivo anual fijado para el ndice de frecuencia integrado de accidentes con baja es uno de los objetivos de seguridad que forman parte de los objetivos anuales en las unidades de negocio y de los empleados de Repsol que disponen de retribucin variable ligada a la consecucin de objetivos. Adicionalmente, en los programas de retribucin variable plurianual de la compaa tambin est incluido este objetivo. Asimismo, desde 2005 la Comisin de Auditora y Control del Consejo de Administracin tiene entre sus funciones conocer y orientar la poltica, las directrices y los objetivos de la compaa en materia de seguridad y de medio ambiente.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Sistema de gestin de seguridad
Informe Anual
Sistema de gestin de seguridad

La base de la gestin de seguridad y medio ambiente es el sistema de gestin, constituido por normas, procedimientos, guas tcnicas y herramientas de gestin que son de aplicacin en todas las actividades de la compaa, estando en continua actualizacin para su adaptacin a las mejores prcticas del sector.
En la Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente de Repsol asumimos el compromiso de cumplir con los requisitos legales vigentes en cada lugar, as como de establecer estndares comunes de comportamiento en materia de seguridad, salud y de medio ambiente, con independencia del rea geogrfica donde llevemos a cabo nuestra actividad. En ella tambin, asumimos el compromiso de desarrollar nuestras actividades considerando como valores esenciales la seguridad, la salud de las personas y la proteccin del medio ambiente. La base de la gestin de seguridad y medio ambiente es el sistema de gestin, constituido por normas, procedimientos, guas tcnicas y herramientas de gestin que son de aplicacin en todas las actividades de la compaa y que incorporan exigentes requerimientos, estando en continua actualizacin para su adaptacin a las mejores prcticas del sector. La realizacin de auditoras contrasta y confirma la eficacia de nuestro sistema de gestin, promueve la mejora de la proteccin de nuestras instalaciones, de nuestros trabajadores y del control de los riesgos. Anualmente ponemos en marcha un plan de auditoras de seguridad y medio ambiente que contempla tanto auditoras externas (voluntarias de certificacin y/o legales) como auditoras internas "cruzadas", realizadas por personal cualificado de un centro distinto al centro auditado (ver tabla "Auditoras de seguridad y medio ambiente" realizadas en 2011).
Realizamos ms de 912 auditoras de seguridad y medio ambiente.
AUDITORAS DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE REALIZADAS EN 2011(33)

Internas Certificacin Externas (legales) Total Repsol
NMERO
286 129 497 912
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Aumentamos el nmero de centros certificados segn OHSAS 18.001

El sistema de gestin de seguridad est alineado con la norma internacional OHSAS 18001 "Sistema de gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo", e impulsamos la certificacin progresiva de los centros de nuestra compaa segn dicho estndar como manera de promover la mejora continua y obtener una validacin externa de los sistemas de gestin. Actualmente, estn certificadas todas las refineras y plantas qumicas, prcticamente todas las instalaciones de lubricantes y especialidades, varios centros de exploracin y produccin y un nmero creciente de instalaciones de otras actividades. Durante el ao 2011 se certificaron 13 nuevos centros o actividades con OHSAS 18.001: dos plantas de GLP en Argentina (Junn y Crdoba), una planta de GLP en Per (Piura) y 10 estaciones de servicio en Per. En la tabla "Principales certificaciones OSHAS 18001 por actividades en 2011" se indican las principales instalaciones certificadas a 31 de diciembre de 2011.
Ms informacin sobre todos los certificados en buscadorcertificados.repsol.com
Principales certificaciones OHSAS 18001 por actividades en 2011 ACTIVIDAD

Refino Qumica Exploracin y Produccin(34) GLP Lubricantes y Especialidades
CENTROS CERTIFICADOS OHSAS 18001

9 de 9 8 de 8 4 de 15 33 de 50 16 de 17
PORCENTAJE
100 100 27 66 94
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(33) No se incluyen las auditoras internas realizadas por el personal propio de cada centro (34) Se ha ajustado el nmero total de centros en la actividad de exploracin y produccin debido a la venta de activos de Barrancas y Termobarrancas en Venezuela y Bermeo en Espaa.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Seguridad en los procesos
Informe Anual
Seguridad en los procesos

En Repsol exigimos un alto nivel de seguridad en todas nuestras operaciones. Mejorar la identificacin, evaluacin y gestin de los riesgos industriales es un factor clave para el incremento de la seguridad.
Mejorar la identificacin, evaluacin y gestin de los riesgos industriales es un factor clave para el incremento de la seguridad. En Repsol contamos con normativa interna para asegurar que los riesgos estn correctamente identificados, cuantificados y gestionados en todas las fases del ciclo de vida de las instalaciones, desde su diseo hasta el abandono o desmantelamiento, con el fin de prevenir daos a las personas y los activos, as como minimizar los impactos ambientales. La normativa interna para la gestin del riesgo de seguridad y medio ambiente en activos industriales aprobada durante 2010, ha incluido el desarrollo de planes de negocio para adaptar las instalaciones a lo requerido por dicha normativa. Estos planes formaron parte de los objetivos en los negocios durante 2011. Por otro lado, se estn desarrollando guas para facilitar la implantacin de la normativa, adems de formacin especfica en los negocios. Durante 2011 hemos desarrollado y empezado a impartir la formacin en HAZOP avanzado. El objetivo de esta metodologa de anlisis de riesgos es centrarse en los aspectos y pautas que permiten mejorar la calidad de los estudios, entender como se puede desarrollar un escenario accidental, valorar el riesgo y priorizar las acciones de mejora. Adems, para avanzar en la mejora de la seguridad de nuestras instalaciones hemos continuado definiendo indicadores preventivos de acuerdo a las mejores prcticas del sector. En este sentido, somos miembros del European Process Safety Centre (EPSC), principal organismo europeo centrado en esta materia, donde participamos en el grupo de trabajo de indicadores de seguridad de procesos que nos permite conocer y adoptar las mejores prcticas de la industria.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Seguridad en plataformas offshore
Informe Anual
Seguridad en las plataformas Offshore

En Repsol contamos con experiencia en operaciones offshore y hemos llevado a cabo perforaciones en pozos en aguas profundas tanto en el Golfo de Mxico como en otras partes del mundo. La compaa incorpora los exigentes requerimientos adoptados por el sector.
Actividades offshore
A 31 de diciembre Repsol operaba 291 bloques en el mar en 15 pases. En la misma fecha, tena participacin no operada en 192 bloques en el mar en 14 pases.
A 31 de diciembre de 2011 Repsol operaba 291 bloques en el mar en 15 pases.
Galera multimedia Glosario de trminos Centro de Descargas Contraste Tamao BLOQUES OFFSHORE OPERADOS POR REPSOL
PAS
Espaa Argentina Brasil Cuba Estados Unidos Guinea Ecuatorial Guyana Indonesia Marruecos Noruega Portugal Surinam Trinidad y Tobago Tnez Uruguay Total 3 1 276 15
EXPLORACIN
14 2 7 1 238 1 1 1 2 2 2 1
DESARROLLO
11 1
TOTAL
25 3 7 1 238 1 1 1 2 2 2 1
3 3 1 291 Descargar excel
Repsol es miembro activo de Oil and Gas Produicers Association (OGP), la organizacin que agrupa a las empresas productoras de gas y petrleo para promover la seguridad y las operaciones sostenibles. Esta organizacin, con el fin de asegurar que las lecciones aprendidas de incidentes de la industria (Macondo en el Golfo de Mxico, Montara en EEUU y otros) se apliquen en operaciones offshore alrededor del mundo, emiti una serie de recomendaciones que son implementadas consistentemente en los proyectos de perforacin de la compaa. Estas recomendaciones permiten mejorar la prevencin y la capacidad de respuesta a derrames de las operaciones de perforacin offshore. Los temas clave, que forman parte de estas recomendaciones adoptadas por la compaa son: Introduccin de procesos de revisin: La prevencin y confiabilidad se logran a travs de procesos de revisin y auditora interna y externa. Para cumplir con este criterio de prevencin, en la compaa hemos implementado diversos procesos y sistemas: de manejo de proyectos (GIP, Gestin Integral de Proyectos), de revisin por pares (Peer reviews,
technical reviews, operational reviews), auditoras de integridad de equipos, auditoras de sistemas de gestin internas y externas. Gestin de riesgos: durante todas las fases de los proyectos de perforacin, realizamos estudios de anlisis cualitativos y cuantitativos conforme a la normativa interna de la compaa"Norma de gestin del riesgo de seguridad y medio ambiente en activos industriales" y de los nuevos procedimientos para la identificacin y evaluacin de los mismos, que exigen la elaboracin de anlisis Bow-tie para aquellos riesgos de alto potencial. Aseguramiento de competencias: con el fin de que las personas y los equipos dispongan de la capacidad de entender y gestionar riesgos, en Repsol y como parte de los procesos de gestin de personas y evaluacin de proveedores, incluimos y evaluamos la competencia del personal, con el fin de asegurar su aptitud, sobre todo en aquellos casos de personas que tienen responsabilidad sobre elementos crticos de seguridad y de medio ambiente. Aplicacin de normas internacionales y mejores prcticas: en la compaa contamos con personal especializado que se encarga de elaborar, mantener y difundir los procedimientos y normas de referencia, para asegurar que los estndares ms actualizados sean aplicados en nuestros proyectos. Aplicacin del criterio de la doble barrera: en Repsol mantenemos normativa al respecto y la aplicamos en el diseo de pozos productores para evitar la descarga de hidrocarburos u otros fluidos al medio ambiente. Este concepto ha sido ya parte y prctica habitual en los diseos y operaciones de la compaa. Respuesta a emergencias: durante 2011, en todas las operaciones de la compaa y en particular en aquellas offshore, hemos reforzado la implementacin de los procedimientos y planes de respuesta a emergencias de la compaa en sus diferentes niveles (emergencias locales, regionales e internacionales). Respuesta a derrames: como parte de los procedimientos de respuesta a emergencias, para cada pozo offshore, definimos los posibles escenarios de derrame y elaboramos los correspondientes planes de control. Esto implica tener equipos y personal disponibles para responder en todo momento a una contingencia. Adems, somos miembro de OSR (Oil Spill Response), una organizacin internacional formada por empresas operadoras de petrleo, que est especializada tanto en la prevencin y control de derrames de petrleo como en asistencia tcnica relacionada.
Proyecto CLEAN en la plataforma Casablanca (Espaa)

El proyecto CLEAN (Proyecto para la Extensin de Vida del Activo Casablanca) para la plataforma Casablanca, de la unidad de negocio de Espaa, ha tenido como objetivo asegurar la integridad tcnica de la plataforma, extender su vida til por diez aos y mejorar la seguridad operacional. Este proyecto se ha llevado a cabo mediante los siguientes subproyectos: Extensin de la vida til: hemos revalidado el diseo original frente a los estndares actuales, y su adecuacin para diez aos ms de operacin, incluyendo un extenso programa inicial de inspecciones y verificaciones, y la implantacin de las mejoras resultantes, la formalizacin de un riguroso programa plurianual de inspecciones y de mantenimiento, y la certificacin del diseo y estado de la instalacin por un organismo externo de certificacin. Estudios de seguridad: hemos adelantado la actualizacin de todos los estudios tcnicos prescritos por la norma de gestin del riesgo de seguridad y de medio ambiente en activos industriales de la compaa y hemos desarrollado un plan de implementacin de mejoras para 2012. Benchmarking: hemos realizado un estudio comparativo con otras instalaciones en pases de referencia, para adecuar la instalacin en los aspectos relevantes. Procedimientos: hemos actualizado todos los procedimientos operativos crticos de la plataforma, integrados en el manual de operaciones. Respuesta ante derrames: hemos iniciado un programa de investigacin y prueba de tecnologas para la deteccin temprana de derrames. La extensin de la vida til de la plataforma culmin con la emisin por parte de Lloyds Register de un certificado de conformidad para operar la plataforma durante los prximos diez aos. La inversin estimada para este proyecto es de 50 millones de euros, incluyendo la inversin ya realizada en 2011 y la prevista durante 2012 para completar las mejoras.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Seguridad en el transporte
Informe Anual
Seguridad en el transporte
Mejorar la seguridad en el transporte tanto de mercancas como de personas, constituye uno de los mbitos clave de accin en nuestra compaa. Por ello desarrollamos diversas acciones para controlar los riesgos asociados.
Programas de mejora para el transporte terrestre.
Establecemos de manera continuada diversos programas para disminuir la accidentabilidad en el transporte terrestre. Continuando con las acciones desarrolladas el ao pasado, seguimos fomentando la concienciacin y reforzando las habilidades de conduccin mediante formacin. Durante 2011 se han impartido ms de 2.500 horas de formacin, dirigidas tanto a conductores de vehculos de transporte de productos (por ejemplo, se han llevado a cabo cursos de conduccin preventiva y defensiva en el transporte de productos en las actividades de Marketing en Espaa) como a empleados de la compaa que utilizan el coche en su actividad diaria (por ejemplo, la formacin de conduccin defensiva y de conduccin de 4x4 realizada en el rea de AESA, sociedad Astra Evangelista, en Argentina). Adicionalmente, hemos continuado con diversas actividades: De sensibilizacin, como la campaa "No te despistes" en el rea de Marketing en Espaa, uno de cuyos objetivos es concienciar a los trabajadores para que conduzcan de forma segura y prudente. De calificacin de conductores, como las actuaciones llevadas a cabo en Argentina en el rea de AESA y en Logstica en el que se vienen realizando desde el ao 2005 evaluaciones a los conductores a travs de los sistemas Reid en los que se evala entre otros aspectos la aptitud para la conduccin, los hbitos de comportamiento y de la actuacin ante diferentes estmulos. Por otro lado, hemos continuado con el equipamiento de vehculos con sistemas de navegacin conectados va satlite para monitorizar su situacin en tiempo real y, que permiten mejorar el seguimiento de los vehculos y avanzar en el conocimiento de las principales situaciones de riesgo en las actividades de transporte en la compaa. En concreto, en el rea de AESA en Argentina se entregaron llaves de tacgrafo nominadas (de carcter personal e intransferible), caracterstica que permite la identificacin de los conductores con el fin de realizar un ranking de su desempeo en conduccin. En Repsol estamos comprometidos con la mejora de la seguridad vial y por ello seguimos colaborando en diversas iniciativas con distintas instituciones. Estamos adheridos al European Road Safety Charter, iniciativa de la Unin Europea, en la que participan autoridades, instituciones de investigacin, asociaciones y empresas con el fin de compartir ideas y experiencias que contribuyan a paliar los problemas de seguridad de las carreteras y a reducir el nmero de accidentes y de vctimas de trfico (www.erscharter.eu). Tambin colaboramos con la Asociacin Espaola de la Carretera, cuyo objetivo primordial es conseguir una red viaria ms segura y de mayor calidad (www.aecarretera.com).
Durante 2011 se han impartido ms de 2.500 horas de formacin en cursos de conduccin preventiva y defensiva.
Exigencias en el transporte martimo.

Nuestra compaa no posee una flota propia, por lo que en la contratacin de buques a terceros adoptamos rigurosos criterios de evaluacin e inspeccin, actividad conocida internacionalmente como vetting, prestando tambin este servicio a otras compaas. Verificamos continuamente que los buques cumplen con las normas ms exigentes de seguridad. Para ello, nuestros procedimientos contemplan la revisin de la documentacin solicitada al operador tcnico del buque, adems de la obtenida de bases de datos martimas internacionales y la realizacin de una inspeccin fsica durante las operaciones en la terminal, descartando para futuras operaciones los buques que hayan obtenido observaciones de riesgo. Durante 2011, realizamos 1.834 evaluaciones preliminares de buques en las que 1.287 buques resultaron aceptables por un viaje y 649 no aceptados, es decir, el 70,17% de los buques nominados para realizar un viaje para Repsol fueron considerados aceptables. Adems,
hemos llevado a cabo 918 inspecciones fsicas, con unos resultados de 782 buques aceptados (el 86%) y 136 rechazados. Para la calificacin de los buques contratados por la compaa, se deben cumplimentar los cuestionarios on-line disponibles en www.vetting.repsol.com con el fin de obtener la informacin del buque necesaria para dicha calificacin: edad, bandera, sociedad de clasificacin, tonelaje, tipo de casco as como del aseguramiento del cumplimiento de los requisitos de regulacin de la Convencin Internacional de MARPOL (International Convention for the Prevention of Pollution from Sea) en relacin a las limitaciones de operacin con casco sencillo. Actualmente todos los buques que transportan crudo para la compaa deben ser de doble casco, independientemente del tipo de crudo que transporten. Respecto al transporte de productos pesados, los procedimientos de vetting de la compaa comenzaron a regular en 2008 la desaparicin gradual de buques de casco sencillo mayores de 600 toneladas de peso muerto, en pases con excepciones a las legislaciones de la Convencin Internacional de SOLAS (International Convention for the Safety Of Life At Sea). Para ello destacamos los siguientes hitos: Desde inicios de 2011, todos los buques de capacidad mayor a 5.000 toneladas de peso muerto transportando productos pesados tienen doble casco. A partir del 1 de enero del 2012 todos los buques mayores de 600 toneladas de peso muerto que transporten productos pesados tambin tendrn doble casco. Ambos casos independientemente de la legislacin del pas y del tipo de navegacin.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Compromiso con la seguridad Cultura de la seguridad
Informe Anual
Cultura de la seguridad
Impulsamos la cultura de la seguridad mediante programas de informacin, de sensibilizacin, de concienciacin y de formacin dirigidos tanto a empleados como a contratistas y tambin a personas de nuestro entorno.
Prevenimos las situaciones de riesgo en centros de trabajo mediante las 7 reglas bsicas para salvar tu vida. Todos los empleados somos responsables de nuestra seguridad, as como de contribuir a la seguridad del conjunto de las personas que nos rodean. Con el fin de reforzar nuestra cultura de seguridad en el ao 2009 se aprobaron las 7 reglas bsicas que permiten prevenir las situaciones de riesgo que provocan ms accidentes mortales en nuestros centros de trabajo y se realiz un exhaustivo plan de comunicacin y difusin para sensibilizar sobre la importancia de su cumplimiento. Como continuacin al trabajo realizado, durante 2011 se ha reforzado esta campaa de manera particularizada en cada uno de los negocios. Ms informacin sobre esta campaa y sus resultados en reglasbasicasdeseguridad. repsol.com.
Programas de formacin
Impulsamos la cultura de la seguridad mediante programas de informacin, de sensibilizacin, de concienciacin y de formacin dirigidos tanto a empleados como a contratistas y tambin a personas de nuestro entorno. Adicionalmente disponemos de diversos canales divulgativos de informacin, normativa y documentacin tcnica. En 2011, un total de 14.837 empleados recibieron 193.760 horas de formacin en seguridad y en salud laboral.
FORMACIN EN SEGURIDAD Y SALUD LABORAL 2011 (35)

HORAS
Espaa Argentina Resto Latinoamrica (38) Resto del Mundo (39) 93.652 53.705 36.935 9.468
PERSONAS (36)
7.422 3.950 2.399 1.066
NDICE DE EXTENSIN (37)

39% 25% 43% 48%
TOTAL
193.760
14.837
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35%
Los principales programas formativos desarrollados de forma uniforme para todos los negocios de la compaa durante 2011 correspondieron a la investigacin de incidentes, a los anlisis de riesgos de seguridad y medio ambiente y a la conduccin defensiva. Adems, continuamos intensificando los programas de formacin para contratistas con el objetivo de mejorar el control de las situaciones de riesgo tpicas de las actividades de la compaa. Adicionalmente, en 2011 se impartieron alrededor de 532.702 horas de formacin a personal contratista.
Reconocimientos a la seguridad
Con el fin de avanzar en la implantacin de una cultura de seguridad en nuestra compaa en 2011 hemos llevado a cabo diversas campaas de reconocimientos entre las que destacamos dos llevadas a cabo en la Direccin Ejecutiva de Marketing Europa: Se otorg por primera vez el premio de seguridad y medio ambiente de Marketing Europa recayendo en el proyecto de "Acreditacin de contratistas y formacin del personal" de la red de Estaciones de Servicio Espaa. Para su seleccin se tuvieron en cuenta tres proyectos finalistas y se valoraron aspectos como la mejora del desempeo, el impacto en la imagen de marca, la incidencia en la concienciacin y el trabajo en equipo.
Durante 2011 impartimos 193.760 horas de formacin en seguridad a empleados y alrededor de 532.702 horas a personal contratista.
Adicionalmente, durante las jornadas de seguridad de la Direccin de Ingeniera y Mantenimiento del rea de Estaciones de Servicio, se entregaron tres premios a empresas contratistas por su actuacin en materia de seguridad. Las tres categoras contempladas fueron: "Mejor empresa del ao en seguridad" "Empresas que ms han mejorado" "Mejor idea": Como novedad, este ao se ha premiado al proveedor con la mejor idea aportada en materia de seguridad entre las ms de 150 ideas evaluadas.
Compartiendo buenas prcticas

Durante 2011 cabe destacar el desarrollo de las actuaciones llevadas a cabo para el intercambio de experiencias y buenas prcticas en la unidad de negocio de Ventas Directas dentro de la Direccin Ejecutiva de Marketing Europa, donde se realiz el proyecto de narrativas que incluye acciones de intercambio de informacin en el rea de la sociedad Repsol Directo. El objetivo de este proyecto en el rea de Repsol Directo, es el de capturar y transferir el conocimiento involucrado en las actividades de los conductores de Repsol Directo y la difusin de buenas prcticas que ayudar a mejorar la seguridad en el desempeo de esta actividad y la motivacin de los conductores. La actuacin est dirigida a conductores de Repsol Directo y de manera indirecta a todos aquellos con los que se relacionan en su trabajo. Se confeccion un cuaderno con las once narrativas ms significativas entre las ms de cuarenta identificadas. Entre las narrativas incluidas podemos destacar aquellas relacionadas con la importancia del uso de calzos en los vehculos en pendientes pronunciadas, las relativas a la importancia de estar atentos durante la carga y la descarga de productos en calles estrechas, las relacionadas con las instalaciones de los clientes y aquellas que tratan sobre la importancia de seguir los procedimientos de seguridad. Adicionalmente se definieron una serie de reas de mejora para facilitar la difusin y la integracin de las buenas prcticas en la actividad diaria de los conductores de Repsol Directo. (35) Los datos incluyen formacin de personal propio fijo y temporal. No incluyen la formacin de personal contratista (36) Personas con asistencia a cursos (37)Porcentaje de personas que han realizado actividades de formacin en funcin de la plantilla mxima (38) Bolivia, Brasil, Ecuador, Per y Venezuela (39) Argelia, Canad, EEUU, Francia, Guayana, Holanda, Indonesia, Irn, Kazajistn, Libia, Noruega, Portugal, Reino Unido, Rusia, Suiza y Trinidad y Tobago
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Nuestros datos
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Compromiso con la seguridad Estrategia baja en carbono
Nuestros datos Marco internacional Estrategia 2011 - 2020 Mercados de carbono Gestin del carbono Energas no fsiles Reduccin de emisiones Nuestros resultados
Impulsar una estrategia baja en carbono

En 2011 hemos superado el objetivo anual de reduccin de emisiones de toneladas de CO2 eq alcanzando ms del 85% del objetivo estratgico 2005-2013.
Nuestros datos
Como criterio general, se incluye el 100% de los indicadores ambientales de las empresas en las que Repsol participa mayoritariamente y/o tiene responsabilidad de operacin, segn criterio de control operacional. En las emisiones de gases de efecto invernadero, se informa de las emisiones directas segn criterio de participacin accionarial, donde se contabilizan las emisiones procedentes de las actividades de la compaa de acuerdo al porcentaje de participacin de Repsol en cada una de las empresas (a). Tambin se informa de las emisiones indirectas asociadas a la compra de electricidad y vapor (b), emisiones indirectas asociadas a la compra de hidrgeno (c), y las derivadas de la comercializacin de nuestros productos (d). A la hora de notificar los gases de efecto invernadero, seguimos las directrices de la industria petrolera desarrolladas por el American Petroleum Institute (API), la Internacional Petroleum Industry Environmental Conservation Association (IPIECA) y la International Association of Oil & Gas Producers (OGP).
Minimizar los impactos ambientales La Norma de tica y Conducta Respetar derechos humanos Nuestras relaciones Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
Galera multimedia Glosario de trminos Centro de Descargas
Durante el 2011, se ha revisado y actualizado la estrategia de carbono cuyo objetivo es promover iniciativas que aseguren el suministro sostenible de energa, la eficiencia energtica y el desarrollo de energas no fsiles.
2008 2009 2010 2011
2007 EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO (40)

CO2 (millones de toneladas) CH4 (millones de toneladas)(41) N2O (toneladas) CO2 eq (millones de toneladas)(42,43) 23,66 0,15 26,73
22,83 0,14 25,82
21,21 0,14 24,08
20,53 0,13 23,34
20,07 0,13 825 23,14
INTENSIDAD DE EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
Contraste
Tamao
Intensidad de emisiones de refino (toneladas de CO2 eq/toneladas de crudo tratado)(44)
0,274
0,261
0,267
0,258
0,290
CONSUMO ENERGTICO
Combustibles (millones de toneladas)(45) Electricidad comprada (106 MWh) Vapor comprado (106 GJ) Consumo energtico total (106 GJ) 7,23 3,88 7,69 6,75 3,66 16,65 6,25 3,10 10,26 5,96 3,56 12,59 5,80 3,18 9,10
344,53 322,56 312,78 298,65 291,12
DISTRIBUCIN DE BIOCOMBUSTIBLES (MILES DE TONELADAS)(46)

Biodisel Bioetanol 10 138 153 125 562 98 1.176 273 1.441 327
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INFORMACIN ADICIONAL DE EMISIONES (MILLONES DE TONELADAS)

Emisiones directas de CO2 eq segn criterio de participacin accionarial (a) Emisiones indirectas de CO2 asociadas a la compra de electricidad y vapor (b) Emisiones indirectas de CO2 asociadas a la compra de hidrogeno (c) Emisiones de CO2 derivadas de la comercializacin de productos (49) (d) Descargar excel
2011
26,17 1,56 0,94 146,29
Ms informacin sobre
reconocimientos por la contabilizacin y verificacin de nuestras emisiones en reconocimientos.repsol.com y sobre el detalle de nuestros resultados en desempenoyobjetivos.com
(40) Para los datos relativos a emisiones procedentes de fuentes mviles, nicamente se incluyen las asociadas al transporte propio. (41) Para las emisiones derivadas de fugitivas y gas venteado, se incluyen nicamente aquellas que hayan sido obtenidas a partir de mediciones directas o por balance de masas. (42) El dato del ao 2011 incluye por primera vez las emisiones de N2O verificadas segn la norma ISO 14064 (43) Para poder establecer bases comunes de comparacin en el tiempo que permitan determinar la evolucin de las emisiones de gases de efecto invernadero, se han ajustado las emisiones de aos anteriores segn los cambios en la estructura de activos de la compaa. Los criterios para el cambio de lnea base se recogen en las directrices de la industria petrolera para la notificacin de gases de efecto invernadero (API/IPIECA/OGP). A finales de 2010 se enajenaron las actividades de exploracin y produccin de Bermeo en Espaa, por lo que los inventarios de 2011 y de aos anteriores se han ajustado eliminando las emisiones procedentes de las instalaciones vendidas. (44) Datos calculados en base al CO2 eq procedente de emisiones directas (el dato de 2011 incluye las emisiones de N2O verificadas segn la norma internacional ISO 14064) y de las emisiones de CO2 indirectas asociadas a la compra de electricidad y vapor. (45) El dato de 2011 incluye 1,44 millones de toneladas de gas natural consumido (en 2010 se incluy 1,39 millones y en 2009 1,37 millones). (46) En Espaa se ha distribuido adicionalmente 1710 t de HVO (Hidrobiodisel - Hydrogenated Vegetable Oil) (49) Datos calculados en base a la metodologa de API (American Petroleum Institute): The Institute's Compendium of Greenhouse Gas Emissions Methodologies for the Oil and Gas Industry.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Marco internacional
Informe Anual
Actualizacin del marco internacional

La COP (Conference of the Parties) 17 de Durban concluy con el acuerdo por parte de los 195 pases participantes de trabajar en un nuevo acuerdo internacional sobre cambio climtico que incluira pases desarrollados y en desarrollo por primera vez. Los pases firmantes de la resolucin han acordado que en 2015 se decidir la modalidad de este tratado para 2015 y en se implementara en 2020. De esta forma, grandes emisores como China, India y Estados Unidos tendran compromisos legales de reduccin a partir de este ao. A su vez, hubo una serie de pases, los que se encuentran dentro de la Unin Europea, Noruega, Australia y Nueva Zelanda que acordaron en participar en un segundo periodo de Kioto que comenzara en 2013 y finalizara en 2017 o 2020 (segn lo que se decida en la COP18 en Qatar) En cuanto al Fondo Verde creado en la anterior COP, que aspira a tener una capacidad de inversin que se acerque a los 100.000 millones de dlares anules hasta 2020, ya est operativo, y realizar su primera reunin en Suiza.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Estrategia 2011 - 2020
Informe Anual
Nueva estrategia de carbono 2011-2020

Nuestra compaa comparte la preocupacin de las administraciones pblicas, los ciudadanos y la sociedad sobre el cambio climtico. Repsol contempla iniciativas en todos los negocios de la compaa y su objetivo es minimizar la intensidad de carbono en las operaciones y el desarrollo de energas no fsiles.
Durante el ao 2011 hemos revisado y actualizado la estrategia de carbono de Repsol. Se han analizado las iniciativas existentes en la compaa destinadas a reducir la intensidad de carbono en todos los negocios de nuestra compaa, identificando sinergias entre ellos. Los motores que impulsan la estrategia de carbono de Repsol son:
1.-Cumplimiento de los compromisos y obligaciones normativas.

Compartimos la preocupacin de las administraciones pblicas, los ciudadanos y la sociedad en su conjunto ante el impacto sobre el clima que la actividad humana est causando y seguir causando en el futuro. Nuestro compromiso con la sociedad se articula en los principios descritos en la Posicin de compaa ante el Cambio Climtico. Uno de estos principios es el de colaborar con las administraciones pblicas de los pases donde operamos para facilitar el cumplimiento de los compromisos nacionales e internacionales adquiridos, singularmente en el protocolo de Kyoto y sus desarrollos posteriores, y a prestar apoyo de forma constructiva en la elaboracin de nueva normativa. Ms informacin en poltica.cambio.climtico. repsol.com
2.-Reduccin de la intensidad de carbono en nuestra cadena de valor

Nuestra estrategia promueve aquellas iniciativas que reduzcan la intensidad de carbono a lo largo de todo el ciclo de vida de nuestros productos. Por lo tanto, tenemos por objetivo disponer de una huella de compaa completa lo que implica ampliar el alcance de los inventarios de emisiones incluyendo suministradores, clientes y actividades propias. Tambin tenemos el compromiso de avanzar en el clculo de la huella de carbono de nuestros productos estableciendo la metodologa ms adecuada para su clculo. Asimismo, Repsol apuesta decididamente por la mejora de la eficiencia energtica en sus procesos al ser la medida que tiene mayor potencial a corto plazo para la reduccin del consumo energtico y la emisin de gases de efecto invernadero. Aunque actualmente existe incertidumbre sobre con qu rapidez y profundidad el mundo se dirigir hacia una economa de bajas emisiones GEIs (Gases de Efecto Invernadero), nuestra visin a largo plazo incluye una apuesta decida por el desarrollo tecnolgico, intensificando los proyectos de I+D (Investigacin y Desarrollo) dirigidos a la eliminacin y uso de de CO2 transformndolo de residuo a recurso.
3.-Desarrollo de iniciativas en energas no fsiles.

Impulsamos el despliegue en nuestra compaa de actuaciones ligadas al desarrollo de energas no fsiles, a travs de la unidad de negocio de Nuevas Energas creada en 2010 donde se identifican las oportunidades de negocio en mbitos como la bioenerga, la generacin elctrica renovable o la electrificacin del transporte. Ms informacin sobre ndices de sostenibilidad en indices.repsol.com
Informacin adicional en el Carbon Disclosure Project (50)
Anualmente Repsol participa en el Carbon Disclosure Project (CDP), la iniciativa ms importante a nivel mundial para la recopilacin de informacin relacionada con la gestin del carbono de las compaas FTSE Global Equity Index series (Global 500). Todas las contestaciones al cuestionario que anualmente plantea el CDP pueden ser consultadas en: https://www.cdproject.net En dicho cuestionario, se puede consultar mayor detalle acerca de la estrategia de carbono de la compaa en los siguientes aspectos: Avance de objetivos de reduccin de emisiones. Iniciativas de reduccin de emisiones tanto en fase de estudio, como ya activas (tipo de actividad y descripcin de la misma, emisiones de GEI anuales evitadas, ahorros monetarios, inversin requerida y perodo de reembolso). Mtodos utilizados para fomentar las inversiones en actividades de reduccin de emisiones. Riesgos y oportunidades en materia de cambio climtico (regulatorios, fsicos y cambios en otros desarrollos relativos al clima). Emisiones de "scope 1 y 2", incluyendo desglose por pases, negocios e instalaciones e indicadores de intensidad de emisiones. Emisiones de "scope 3". Verificaciones externas realizadas de las emisiones de "scope 1, 2 y 3". La informacin contenida en este Informe, en la web de repsol.com y en el CDP constituye la informacin de cambio climtico de Repsol. (50) La informacin disponible en la respuesta al cuestionario CDP 2011 corresponde a los datos del ejercicio 2010 y anteriores.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Mercados de carbono
Informe Anual
Mercados de carbono
El comercio internacional de emisiones es el primero de los tres sistemas de flexibilidad establecidos en el Protocolo de Kioto, que permite alcanzar una reduccin de emisiones al menor coste social posible e impulsar la inversin en investigacin, innovacin y mejora tecnolgica.
La situacin de los mercados de carbono ha estado marcada por la gran volatilidad desencadenada en el EU ETS (European Union Emissions Trading System) desde el pasado agosto. La abrupta bajada de precios de los EUAs (European Union Allowance) arrastr consigo a los CERs (Certified Emissions Reductions) abriendo un periodo de incertidumbre en los mercados internacionales que an dura. En este entorno, sin embargo, Repsol ha continuado con xito su poltica de cobertura a largo plazo con la compra de los crditos de carbono generados por dos proyectos MDL (Mecanismos de Desarrollo Limpio) en Taloja (India), mediante la reduccin de las emisiones de N2O de dos plantas de cido ntrico (WNAI y III). Respecto a la generacin de proyectos MDL dentro del Grupo se ha seguido con la poltica de anlisis de todas las oportunidades potenciales de desarrollo.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Gestin del carbono
Informe Anual
Reduccin de la intensidad de carbono en nuestra cadena de valor

La compaa trabaja en la eficiencia de procesos, que buscan optimizar la actividad en sus plantas e instalaciones, con el propsito de contribuir con la minimizacin de emisiones. La compaa trabaja en la eficiencia de procesos, que buscan optimizar la actividad en sus plantas e instalaciones, con el propsito de contribuir a la minimizacin de emisiones. Hemos obtenido la Refinera de A Corua la primera certificacin a nivel mundial en este tipo de instalaciones conforme a la norma internacional "ISO50001" de Gestin de la Energa.
Eficiencia energtica
La eficiencia energtica es para Repsol una de las principales vas de mitigacin de emisiones de CO2 y de optimizacin operativa en sus plantas y actividades. Para conseguirlo se ha continuado con la implantacin de un sistema de gestin de la energa global para la compaa que tiene cuatro elementos principales: a. Objetivo a medio plazo Las distintas unidades de la compaa establecen internamente objetivos anuales y de medio plazo de intensidad energtica asociados a sus planes de anuales de eficiencia. b. Realizacin de planes anuales de eficiencia energtica en todas las Unidades de la compaa. De forma detallada todas las unidades de negocio de la compaa realizan planes de eficiencia energtica donde identifican acciones concretas de ahorro. En 2011 se han realizado ms de 200 acciones de ahorro en todas las instalaciones y actividades. c. Certificacin bajo el estndar internacional ISO 50001 Repsol considera que una de las mejores maneras de homogeneizar e implementar de forma sistemtica un sistema de gestin de la energa es hacerlo bajo un estndar de referencia y en este caso el elegido es la norma ISO 50001. De esta forma la refinera de A Corua ha sido la primera a nivel mundial en certificar su sistema de gestin de la energa. d. Realizacin de auditorias energticas como herramienta para la visualizacin de potenciales de mejora operativa. Durante 2011 hemos continuado realizando auditoras energticas en las distintas unidades de la compaa en busca de ahorros y posibilidades de menores consumos. Concretamente se han realizado auditoras internas en tres centros industriales de refino, adems de una auditora intercentros en el centro industrial de A Corua, siete auditoras en centros industriales de Qumica, dos auditoras en la actividad de refino en Per y 11 auditoras en distintas unidades de GLP a nivel mundial. En total se han llevado a cabo auditoras energticas en ms de 40 centros industriales as como en casi 500 estaciones de servicio en Espaa. Con el objetivo de reducir el consumo energtico asociado a los procesos, en el centro tecnolgico de Repsol existen lneas de trabajo dedicadas a detectar oportunidades de mejora en las unidades, tanto a nivel operativo (optimizando nuestros procesos), como identificando inversiones especficas
Durante el 2011 se han llevado a cabo auditoras energticas en ms de 40 centros y 500 estaciones de servicios en busca de ahorros de consumo energtico.
que muestren un potencial importante en reduccin de emisiones de CO2. Se trabaja en proporcionar metodologas que ayuden a la gestin energtica de las refineras y centros qumicos, detectando de forma sistemtica potenciales de ahorro energtico en plantas de proceso. Estas herramientas permiten obtener un ranking de ahorros potenciales y priorizar la asignacin de recursos para acometer las acciones de mejora.
La refinera de Repsol A Corua (Espaa) obtiene la ISO 50001

En el mbito de la eficiencia energtica destacamos la certificacin por una entidad externa, en julio de 2011, del Sistema de Gestin Energtica de la refinera de A Corua conforme a la nueva norma ISO 50001. Se trata de la primera instalacin del mundo con estas caractersticas certificada bajo este esquema. El proyecto se llev a cabo en varias fases, a lo largo de las cuales estuvieron implicadas personas de muy diversas reas (produccin, compras,...). La implantacin de este sistema permite: Consolidar criterios y buenas prcticas de gestin energtica en la refinera, aplicarlas de forma homognea entre las reas, sistematizar los mtodos de trabajo, priorizar oportunidades de mejora y conseguir que estos criterios de eficiencia estn presentes en todas las actividades que se realizan en la instalacin al estar integrado con el resto de sistemas de gestin. Disminuir el consumo energtico, gracias a la incorporacin de todas las actividades relacionadas con la gestin energtica en un ciclo de mejora continua. Para ello, es fundamental disponer de herramientas para identificar, analizar e implementar oportunidades de ahorro, as como monitorizar de forma eficiente tanto los consumos energticos como los procesos o actividades relacionados. Este sistema se enmarca en el compromiso de Repsol de utilizar eficientemente la energa en sus instalaciones con el propsito de preservar los recursos naturales, reducir las emisiones atmosfricas y contribuir a mitigar los efectos del cambio climtico. El resultado de este proyecto no slo influye en una reduccin del impacto ambiental sino que tambin se consigue una disminucin en los costes. Realizar una gestin energtica global, que incluye el control operacional diario, contribuye a una reduccin de los costes energticos al optimizar los consumos de energa, tanto a nivel de eficiencia (empleando la tecnologa instalada o mejorndola) como de comparacin de precios y tipos de energas. Tras el xito de esta experiencia se ha decidido extender esta certificacin a la refinera de Puertollano con la implantacin de un Sistema de Gestin Energtica para obtener la certificacin ISO 50.001
La gestin del carbono a lo largo de nuestra cadena de valor

En la Direccin de Tecnologa de Repsol investigamos cmo reducir la huella de carbono de nuestros procesos y nuestros productos. En el rea de asfaltos se han desarrollado productos y procesos ms ecoeficientes que permiten la reduccin de emisiones de CO2 durante la fabricacin y el reciclado de carreteras. En el campo de motores y energa para el transporte, la actividad de prospeccin tecnolgica es el punto de partida desde el que desarrollar nuevos productos o adaptar los existentes, para as evolucionar, junto a la industria de automocin, hacia un transporte sostenible. Durante el ao 2011 se ha elaborado una actualizacin del estudio de prospeccin tecnolgica en esta rea en el que se han contemplado las ltimas tendencias, tanto en motores trmicos convencionales como en propulsin elctrica. Tambin se ha realizado una importante actividad en el desarrollo de lubricantes ms respetuosos con el medio ambiente, formulados con materias primas de origen renovable y bases regeneradas, que reducen el consumo de bases de primera fabricacin, con una importante reduccin en el impacto ambiental de estos productos durante su ciclo de vida. En lo que se refiere a la investigacin y desarrollo de combustibles, en Repsol existe una profunda preocupacin por el medio ambiente y por ello la seleccin de nuestros aditivos para carburantes siempre est adaptada a las ltimas tendencias, como es el caso de nuestros gasleos Diesel e+ y Diesel e+10, cuyos paquetes de aditivos estn especialmente formulados para adaptarse a los porcentajes de biodiesel recogidos en las especificaciones actuales. Asimismo, desde 2010 los operadores areos con destino u origen en la UE estn obligados a ir reduciendo sus emisiones de CO2 hasta un valor objetivo del 50% para 2050. El uso como combustible de aviacin del Biojet es uno de los instrumentos para alcanzar este objetivo. Por ello, se ha estudiado la viabilidad de produccin de Biojet mediante co-procesado en refinera de aceite vegetal y queroseno mineral, cambiando el esquema de proceso cataltico de una unidad convencional de queroseno mineral. Como resultado se ha obtenido un producto equiparable y certificable como combustible de aviacin de origen fsil Jet A-1. Adicionalmente, nuestra compaa sigue avanzando en su compromiso con la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero en sus instalaciones y ms concretamente con aquellas emisiones asociadas a la quema de gases residuales en antorcha. En 2011, de las 622.300 toneladas de CO2eq evitadas gracias a las acciones de reduccin implementadas en las operaciones de la compaa y verificadas bajo ISO 14064-1 o siguiendo el esquema del MDL, ms de 240.000 corresponden a emisiones reducidas por proyectos en los que se ha evitado la quema de gases residuales en antorcha: El proyecto implementado en la refinera de La Plata (Argentina), registrado como MDL en diciembre de 2010. Otra accin similar desarrollada en la Refinera de Lujn de Cuyo (Argentina) actualmente en fase de solicitud de registro como MDL ante Naciones Unidas y verificada segn la norma internacional ISO 14064-1
en 2011. El proyecto de recuperacin y optimizacin del uso de gas residual en el campo de produccin del Bloque 16 (Ecuador) verificado tambin segn la norma internacional ISO 14064-1.
Vuelo verde
Iberia y Repsol llevaron a cabo el primer vuelo espaol propulsado por biocombustible el pasado 3 de octubre de 2011. La ruta seleccionada para realizarlo fue el puente areo Madrid - Barcelona, y el avin, un Airbus A320 de Iberia, que recorri con xito el trayecto entre Madrid y Barcelona. Durante el vuelo se consumieron unos 2.600 kilos de bio-combustible, que permitieron un ahorro de cerca de 1.500 kilos de emisiones de CO2. El Jet A-1 utilizado en la prueba fue una mezcla de queroseno convencional (75%) y de bioqueroseno parafnico sinttico (25%) obtenido a partir de aceite de camelina. El pasado 1 de julio de 2011 se aprob la normativa internacional que permite el uso de mezclas de queroseno convencional y queroseno sinttico (producido a partir de steres y cidos grasos) hasta un mximo del 50% en volumen, lo que permiti que este vuelo fuera regular o comercial (con pasajeros a bordo) y no de demostracin.
Nuevas vas de reduccin de emisiones

La CAC (Captura y Almacenamiento de CO2) consiste en la captacin del CO2 de una fuente emisora y su compresin, transporte e inyeccin en estructuras geolgicas subterrneas para lograr un confinamiento efectivo a largo plazo. La CAC est identificada por numerosos organismos (EIA-US Energy Information Administration, Unin Europea,...) como uno de los mecanismos que, junto con la eficiencia energtica, las energas renovables y nuclear y los biocombustibles, permitir estabilizar la concentracin de CO2 atmosfrico a largo plazo. La aplicacin de estos mecanismos de reduccin de la intensidad de carbono de nuestra cadena de valor, y entre ellos la CAC, es especialmente relevante para Repsol como compaa con un alto porcentaje de su produccin de energa en forma de hidrocarburos. Repsol centrar su actuacin en aquellos proyecto de CAC que sean econmicamente viables, y social y reputacionalmente aceptables. Asimismo, Repsol intensificar los programas de investigacin tecnolgica que permitan la transformacin masiva del CO2 hacia productos de valor aadido con el objetivo de convertirlo de un residuo a un recurso. Repsol lidera el proyecto denominado CO2FUNNELS que demuestra la posibilidad de capturar CO2 procedente de procesos industriales mediante la fertilizacin carbnica de cultivos energticos, obteniendo biomasa, que a su vez podr ser utilizada para producir energa. El proyecto se lleva a cabo en una parcela de 3.000 metros cuadrados situada en el Complejo Industrial de Puertollano. Se han instalado cinco invernaderos tipo tnel de 400 m con sistemas de riego por goteo, tuberas para dosificacin de CO2, sensores para la monitorizacin de temperatura, humedad, concentracin de CO2 y equipos para la medicin de flujos de CO2 en aire y en suelo.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Energas no fsiles
Informe Anual
Iniciativas en energas no fsiles

La compaa cuenta con una Unidad de Negocios de Nuevas Energas, que nace para impulsar y dar sentido a nuevas iniciativas que contribuyan a la visin de un futuro con energa ms diversificada y menos intensiva en emisiones.
Tras la creacin de la Unidad de Negocio de Nuevas Energas en 2010, en este ao se ha avanzado en el despliegue de sus proyectos iniciados en aos anteriores como AlgaEnergy, IBIL, KUOSOL y Orisol. Asimismo, como consecuencia del anlisis de nuevas oportunidades de inversiones en el campo de la energa no fsil, Repsol Nuevas Energas adquiri el 100% de SeaEnergy Renewables, empresa dedicada a la promocin, desarrollo y explotacin de parques elicos offshore en el Reino Unido. Adicionalmente, se ha constituido Repsol New Energy Ventures, S.A., con el objetivo de efectuar inversiones en sociedades con fuerte base tecnolgica cuyos resultados podrn ser de aplicacin en los negocios del grupo.
Biocombustibles
Durante el ao 2011, se ha continuado en el proyecto KUOSOL, avanzando en la plantacin de los terrenos y trabajos inherentes a la fase en que se encuentra el proyecto. KUOSOL tiene por objetivo el aprovechamiento integral de la biomasa de las plantaciones de jatrofa curcas, la produccin de aceite como materia prima para biocombustibles y la generacin de energa elctrica mediante cogeneracin. Asimismo, contina nuestro compromiso con el sector de los biocombustibles a partir de algas en colaboracin con nuestra participada AlgaEnergy. En junio 2011 se puso en marcha la denominada PTEM (Plataforma Tecnolgica de Experimentacin con Microalgas) en la terminal 4 del aeropuerto de Madrid-Barajas, proyecto que investiga la captura del CO2 proveniente de las instalaciones aeroportuarias como nutriente que utilicen las microalgas para su conversin en biodiesel. El proyecto, con una inversin estimada de 600.000 es un gran logro en la investigacin y desarrollo de este sector. El recinto destinado a esta planta, cedido por AENA (Aeropuertos Espaoles y Navegacin Area), ocupa una superficie de 2.000m , de los cuales 1.000 m han sido cubiertos por un invernadero, lo cual, permite hacer comparativas de comportamiento y rendimiento de los cultivos a la intemperie. En este proyecto colaboran cientficos de las Universidades de Sevilla y Almera, as como del Consejo Superior de Investigaciones Cientficas. Igualmente, la unidad de biocombustibles se ha centrado en la evaluacin de proyectos de etanol y aceites vegetales, principalmente en la regin norte de Latinoamrica, siempre enfocados en el desarrollo de proyectos sostenibles econmica, medioambiental y socialmente. En 2011 se celebr en el centro de tecnologa de Repsol un seminario bilateral Reino Unido- Espaa sobre micro algas y su aplicacin para biocombustibles. En l, expertos de ambos pases pusieron en comn sus conocimientos sobre la materia y surgieron oportunidades de colaboracin para avanzar el este campo. Lo ms destacado fueron las referencias al gran momento para la investigacin en ambos pases, la necesidad de reducir los costes de cultivo de micro algas y las menciones a sus enormes ventajas medioambientales. El seminario fue clausurado por sus Altezas Reales los Prncipes de Asturias y el Prncipe de Gales.
En junio adquirimos el 100% de la empresa Sea Energy Renewables, dedicada a la promocin al desarrollo y explotacin de parques elicos offshore en Reino Unido.
Electrificacin del transporte

A lo largo de 2011 IBIL, la empresa participada al 50% por Repsol Nuevas Energas y el EVE (Ente Vasco de la Energa), ha avanzado en el desarrollo de su actividad desde su creacin en octubre de 2010, convirtindose en el primer y mayor gestor de recarga de vehculos elctricos de Espaa. IBIL ha sido la primera empresa en ser acreditada por el Ministerio de Industria espaol y registrada por la Comisin Nacional de la Energa como compaa habilitada para la reventa de energa elctrica para servicios de recarga
energtica, tras la entrada en vigor del nuevo Real Decreto 647/2011 por el que se regula la actividad del gestor de cargas del sistema segn indica la Ley del Sector Elctrico. IBIL ha gestionado la instalacin de un total de 109 postes, que permiten la recarga de vehculos elctricos con todas las garantas de seguridad y fiabilidad, monitorizados en todo momento desde el nuevo centro de control ubicado en Barakaldo (Vizcaya, Espaa). Tambin se ha desarrollado una intensa actividad de colaboracin con los fabricantes de vehculos elctricos, formalizando acuerdos con casi todos ellos (Renault, Nissan, Peugeot, BYD-Build Your Dreams, Toyota) para realizar labores conjuntas de comercializacin desde el propio concesionario. En 2011, ambos socios han tomado la decisin de ampliar el mbito de actividad de IBIL a toda Espaa. A tal efecto, se ha elaborado un plan de negocio de mbito nacional, que ya se est poniendo en marcha mediante la creacin de las delegaciones comerciales necesarias. 2011 fue adems el ao de creacin de IBILEK, un servicio de alquiler de vehculos elctricos por horas. A travs de esta nueva empresa ofrecemos un servicio de movilidad alternativo al coche privado, con el que los usuarios tienen vehculos elctricos o hbridos enchufables a su disposicin, pagando slo por uso. IBILEK se lanz el pasado mes de diciembre en Bilbao. En resumen, a nivel de movilidad elctrica 2011 ha sido un ao con importantes logros para Repsol y se han ido dando los primeros pasos hacia nuevos e importantes retos de futuro.
Generacin elctrica renovable

Este ao 2011 hemos continuado trabajando en la promocin de proyectos de generacin renovable a travs de nuestra filial Orisol, en pases como Espaa, Italia, Rumania y Estados Unidos entre otros. Destaca la puesta en operacin en Sierra de Arcas (Andaluca) y la adjudicacin de 9 y 51 MW de los concursos de Aragn y Andaluca respectivamente. Adicionalmente, analizamos oportunidades de inversin en otros proyectos de generacin elctrica renovable como la geotermia y la biomasa y seguimos enfocando nuestro desarrollo hacia energas con una fuerte vertiente tecnolgica, como la elica off-shore flotante (para profundidades superiores a 50 m), energa de las corrientes y de las olas y almacenamiento energtico. Repsol en junio 2011 adquiri el 100% de la empresa britnica Sea Energy Renewables, empresa de promocin y desarrollo de parques elicos offshore con base en Escocia. El coste de la adquisicin asciende a 57 millones de euros. En la actualidad Repsol posee 318 MW de capacidad de generacin elctrica renovable correspondientes a tecnologas elica, minihidrulica y de cogeneracin a travs de nuestra participacin en Gas Natural Fenosa, siendo la energa elctrica producida de 714 GWh en 2011.
Desarrollo de energa elica off shore en Reino Unido

El ao 2011 ha sido especialmente relevante dentro del rea de generacin renovable y su contribucin al posicionamiento del grupo en nuevas iniciativas menos intensivas en emisiones de CO2. La compra de la compaa escocesa Sea Energy Renewables y, derivado de ello, nuestra entrada, con diferentes participaciones, en el desarrollo de 1.190 MW netos de energa elica off shore en Reino Unido es un ejemplo de ello. Reino Unido es el pas lder en el desarrollo de energa elica off shore y su vocacin de fomentar la inversin en est tecnologa es clara, con el objetivo de tener 30 - 35GW de potencia instalada en el 2020, como vehculo para alcanzar los objetivos de reduccin de emisiones establecidos por la UE. Son ejemplo de ello, tanto el plan de accin publicado por el Gobierno, como un nuevo marco regulatorio que garantizar, de manera clara y transparente, la correcta retribucin de esta tecnologa. Todo este apoyo, unido a nuestras capacidades en offshore y nuestra experiencia en la gestin de proyectos complejos, han sido determinantes para Repsol en la decisin de entrar en elica offshore en Reino Unido. Estos proyectos se enmarcan perfectamente dentro de los plazos objetivo; se estima finalizada la fase de desarrollo en el ao 2013, a partir de la cual deber de decidirse el comienzo de la fase de construccin, periodo que durar aproximadamente tres aos, para finalmente iniciar la puesta en operacin a partir del ao 2016.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Reduccin de emisiones
Informe Anual
Nuestro objetivo de reduccin de emisiones

En 2011 hemos superado el objetivo anual de reduccin de emisiones de toneladas de CO2 eq alcanzando ms del 85% del objetivo estratgico 2005-2013.
Repsol contina con el objetivo a largo plazo (2005-2013) de reducir 2,5 MtCO2 con respecto al escenario bussines as usual. El objetivo anual de reduccin del 2011, aprobado en Comit de Direccin, fue de 320.200 toneladas. Gracias a las acciones dirigidas verificadas bajo el estndar ISO 14064 se ha conseguido superar dicho objetivo al llegar a 622.300 t de CO2 de reduccin. Las acciones de reduccin incluyen 26 acciones agrupadas en las siguientes categoras:
UNIDAD DE NEGOCIO
Refino Espaa
INSTALACIN
Refinera de A Corua (Espaa) Refinera de Puertollano (Espaa) Refinera de Cartagena (Espaa) Refinera de Tarragona (Espaa) Refinera (Espaa) de Bilbao - Petronor
NMERO DE ACCIONES TIPO DE ACCIONES

5 Integracin energtica entre unidades, mejora en la eficiencia energtica, cambio de combustible 2 Mejora en la eficiencia energtica, optimizacin del uso de vapor 2 Mejora en la eficiencia energtica, cambio de combustible 3 Mejora en la eficiencia energtica 3 Mejora en la eficiencia energtica, optimizacin del uso de vapor, cambio de combustible 1 Disminucin del consumo de vapor en el desgasificador de la planta de Cogeneracin 2. 1 Conexin del circuito de la Torre PF-2 con el de la Torre PF-1 y la Torre de extrusin 1 Mejora en la eficiencia energtica 1 Optimizacin de sistema de gas y recuperacin de gas de antorcha 1 Reduccin de gas de antorcha 3 Reduccin de gas de antorcha, mejora en la eficiencia energtica 2 Mejora en la eficiencia energtica 1 Reemplazo de motogeneradores Caterpillar por Genbacher
EMISIONES REDUCIDAS (TCO2)

44.437
14.620 21.975 17.519 109.805
Qumica EURM
Complejo Qumico Tarragona Complejo Qumico Puertollano
38.442
1.102
Refino Per Upstream Refino YPF
Refinera de La Pampilla (Per) Bloque 16 (Ecuador) Refinera de La Plata (Argentina) Refinera de Lujn de Cuyo (Argentina)
35.531 15.028 150.748,1 128.973 33.020 11.100 Descargar excel
Qumica YPF E&P YPF
Complejo Industrial Ensenada (Argentina) Campo de Caadn Len (Argentina)
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Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Estrategia baja en carbono Nuestros resultados
Informe Anual
Nuestros resultados
Emisiones de gases de efecto invernadero 51
Las emisiones directas de CO2eq han disminuido un 1% con respecto a 2010 debido principalmente a una menor actividad en las operaciones de exploracin y produccin en Argentina, motivada por conflictos gremiales ocurridos en Santa Cruz (Argentina) y a la sustitucin de combustibles lquidos por combustible gaseoso en la refinera de la A Corua. Esta disminucin del CO2eq se debe fundamentalmente a que precisamente el CO2 ha bajado por las mismas causas la misma cantidad, un 2%, mientras que el CH4 ha permanecido prcticamente constante. Adicionalmente, en las emisiones directas de CO2eq se han tenido en cuenta por primera vez las emisiones de N2O verificadas segn la norma ISO 14064, esto hace que el porcentaje de reduccin sea menor que en otros aos.
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Durante 2011, Repsol ha ampliado el alcance de la verificacin de su inventario de CO2 segn la norma internacional ISO 14064, consiguiendo las primeras certificaciones en Latinoamrica en el negocio de Upstream. Estas operaciones han sido la de Margarita en Bolivia, la operacin del bloque 16 en Ecuador y Barrancas en Argentina. Con este incremento se tiene actualmente un 75% del inventario de emisiones directas de CO2 certificado bajo esta norma. El gas enviado a antorcha ha aumentado un 16 % debido principalmente a la puesta en marcha del proyecto C-10 en la refinera de Cartagena y a paradas de varios compresores en exploracin y produccin en Trinidad y Tobago. Adicionalmente, gracias a las acciones de reduccin llevadas a cabo en las Refineras de La Plata y Lujn de Cuyo en Argentina y en el Bloque 16 en Ecuador, las emisiones de CO2 asociadas al gas enviado a la antorcha disminuyeron en 244.367 tCO2. En cuanto a las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, aquellas que son consecuencia propia de la actividad de la compaa pero provienen de fuentes que son propiedad o estn controladas por terceros, en 2011: Las debidas a la compra de energa elctrica o vapor, ascendieron a 1,56 millones de toneladas de CO2 equivalente Las asociadas a la fabricacin y transporte del hidrgeno fueron de 0.94 millones de toneladas de CO2 equivalente Descargar excel
Emisiones de los combustibles que ponemos en el mercado

Las emisiones producidas por el uso de los combustibles que ponemos en el mercado ascendieron a 146,29 M de toneladas de CO2 (55) en 2011
Consumo energtico
En 2011, el consumo energtico del total de la compaa ha disminuido un 2% por la puesta en marcha del proyecto C-10 en la refinera de Cartagena en el cuarto trimestre.
Del consumo total de energa de la compaa, un 92,9% es directo y un 7,1% indirecto (por la compra de electricidad o vapor a terceros)
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Distribucin de biocombustibles
Repsol aboga por un mercado equilibrado en la obtencin y procesado de la materia prima destinada a la produccin de biocombustibles y toma las medidas necesarias para mitigar los riesgos relativos a la cadena de aprovisionamiento. En el mbito europeo, la Directiva relativa al fomento del uso de energa procedente de fuentes renovables define criterios de sostenibilidad para los biocarburantes con objeto, entre otros, de proteger de tierras de elevado valor en cuanto a biodiversidad o tierras con elevadas reservas de carbono. En Espaa, el Real Decreto 1597/2011 de 4 de Noviembre establece la regulacin de los criterios de sostenibilidad y el sistema nacional de verificacin de la sostenibilidad, siendo aplicables a partir del 1 de enero de 2013. La Comisin Nacional de la Energa (CNE) lidera la concrecin de los aspectos de carcter operativo necesarios para garantizar el cumplimiento del R.D., siendo Repsol partcipe, de forma activa, del equipo de trabajo constituido a tal efecto. Descargar excel La citada Directiva Europea delega en la Comisin el estudio y elaboracin de propuestas y metodologas de medicin de las emisiones derivadas de los cambios en las reservas de carbono provocados por los cambios indirectos del uso de la tierra. En este sentido, el parlamento Europeo y el Consejo deben aprobar las medidas a adoptar antes del 31 de diciembre de 2012. Repsol en la ejecucin de sus proyectos de desarrollo y produccin de biocarburantes garantiza el amplio cumplimiento de los criterios de sostenibilidad. En 2011 Repsol ha cumplido con los objetivos anuales obligatorios mnimos de venta y/o consumo de Biocarburantes con fines de transporte en todos los pases en los que opera. Se han distribuido en Espaa en 2011, 843.000 toneladas de biodiesel, 242.000 toneladas de bioetanol y aproximadamente 1.710 toneladas de hidrobiodiesel.
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(51) Datos segn criterio de control operacional. Ms informacin en el apartado nuestros datos. (52) El dato del ao 2011 incluye las emisiones de N2O verificadas segn la norma internacional ISO 14064 (53) Para poder establecer bases comunes de comparacin en el tiempo que permitan determinar la evolucin de las emisiones de gases de efecto invernadero, se han ajustado las emisiones de aos anteriores segn los cambios en la estructura de activos de la compaa. Los criterios para el cambio de lnea base se recogen en las directrices de la industria petrolera para la notificacin de gases de efecto invernadero (API/IPIECA/OGP). A finales de 2010 se enajenaron las actividades de exploracin y produccin de Bermeo en Espaa, por lo que los inventarios de 2011 y de aos anteriores se han ajustado eliminando las emisiones procedentes de las instalaciones vendidas. (54) Datos calculados en base al CO2 eq procedente de emisiones directas (el dato de 2011 incluye las emisiones de N2O verificadas segn la norma internacional ISO 14064) y de las emisiones de CO2 indirectas asociadas a la compra de electricidad y vapor. (55) Datos calculados en base a la metodologa de API (American Petroleum Institute): The Institute's Compendium of Greenhouse Gas Emissions Methodologies for the Oil and Gas Industry. (56) En Espaa se ha distribuido adicionalmente 1710 t de HVO (Hidrobiodisel - Hydrogenated Vegetable Oil) (57) Per y Brasil (58) Portugal e Italia
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Nuestros datos
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Compromiso con la seguridad Estrategia baja en carbono Minimizar los impactos ambientales
Nuestros datos Gestin ambiental Emisiones a la atmsfera Gestin del agua Gestin de los residuos Prevencin de derrames Biodiversidad
Minimizar los impactos ambientales

En Repsol estamos comprometidos con la proteccin del medio ambiente, por lo que nos esforzamos en minimizar los impactos que nuestra actividad pueda ocasionar en el entorno.
Nuestros datos
Como criterio general, para las empresas filiales donde Repsol tiene participacin mayoritaria y/o responsabilidad de operacin (control), se contabilizan el 100% de las emisiones a los distintos medios. Para el registro, anlisis, seguimiento y consolidacin de la informacin ambiental, se dispone de una herramienta informtica propia, a la que tienen acceso todos los centros de la compaa a travs de intranet, que permite la carga y validacin de los indicadores ambientales. Para ello, se sigue una metodologa comn a todas las lneas de negocio que se encuentra recogida en la Gua de Parmetros Ambientales de la compaa y que est basada en documentos y guas reconocidos internacionalmente y utilizados en el sector.
La Norma de tica y Conducta Respetar derechos humanos Nuestras relaciones Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
EMISIONES AL AIRE (59) (TONELADAS)
SO2 NOx COVNM(60) CO Partculas
2007
2008
2009
2010
2011
102.003 95.823 42.375 25.726 9.986
89.872 89.785 41.328 23.442 9.254
72.167 89.099 37.191 21.839 7.064
63.042 90.124 37.130 21.638 6.190
56.613 79.069 33.265 21.316 6.210
TOTAL GESTIN DEL AGUA (KILOTONELADAS)

Agua captada Vertida Reutilizada Producida Inyectada
275.913 253.681 227.360 218.123 196.473
125.167 58.972 20.915 191.589 196.413
118.815 63.606 19.571 189.365 193.580
115.266 60.899 18.127 177.902 181.762
115.805 66.629 15.966 185.059 190.022
116.220 65.439 15.160 183.406 187.713
VERTIDOS(61) (TONELADAS)
Hidrocarburos Slidos en suspensin DQO 170 1.621 9.839 187 1.756 6.087 207 1.652 5.540 165 1.465 5.903 167 1.658 11.314
GESTIN DE RESIDUOS (TONELADAS)

Residuos peligrosos(62) Residuos no peligrosos 498.236 202.833 381.813 188.068 218.738 152.937 403.882 195.774 507.776 161.311
DERRAMES (63)
Nmero de derrames de hidrocarburo superiores a un barril que afectan al medio Hidrocarburo derramado que afecta al medio (toneladas) 1.228 919 1.207 3.173 1.328 994 1.618 923 1.670 1.391
INVERSIONES Y GASTOS AMBIENTALES (MILLONES DE EUROS)

Inversiones ambientales (64) Gastos ambientales (65) 195 126 263 145 246 146 137 138 622 147
MULTAS/SANCIONES AMBIENTALES(66)
Multas/sanciones ambientales 0,3 0 0
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(59) Para los datos relativos a emisiones procedentes de fuentes mviles, nicamente se incluyen las asociadas al transporte propio. (60) Para las emisiones derivadas de fugitivas y gas venteado, se incluyen nicamente aquellas que hayan sido obtenidas a partir de mediciones directas o por balance de masas. (61) Datos 2009 y 2010 modificados debido a mejora de la metodologa de clculo en las operaciones de exploracin y produccin en Trinidad y Tobago. (62) Residuos peligrosos gestionados, que incluyen los derivados del tratamiento de suelos contaminados (63) Se reportan los derrames superiores a un barril que afectan al medio, incluyendo los derivados de actos externos a la compaa que en 2011 ascendieron a 58 derrames, con una cantidad total derramada de 664 toneladas. (64) Se incluyen las inversiones destinadas a la mejora de la calidad ambiental de los productos. (65) No se incluyen los gastos derivados de los derechos necesarios para cubrir las emisiones de CO2. (66) Derivadas de litigios o procedimientos administrativos finalizados y abonados en el ao, de importe igual o superior a los umbrales de materialidad fijados en las cartas individuales de pleitos de las sociedades del Grupo. Para ms detalle sobre los datos de 2011, ver Memoria de Cuentas Anuales Consolidadas, Nota 34 "Pasivos, contingentes y compromisos" y nota 35 "Informacin sobre medio ambiente".
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Gestin ambiental
Informe Anual
Gestin ambiental
Los principios en materia ambiental de Repsol estn definidos en nuestra Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, de aplicacin en toda la compaa. La incorporacin de criterios ambientales en todo el ciclo de las actividades permite minimizar el impacto sobre el entorno.
Criterios ambientales en nuestra estrategia
En nuestra Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, Repsol asume el compromiso de desarrollar sus actividades considerando como valores esenciales la seguridad, la salud de las personas y la proteccin del medio ambiente. Para lograrlo, se requiere un importante compromiso a todos los niveles en nuestra organizacin y, por ello, el Comit de Direccin establece los objetivos y las lneas estratgicas de seguridad y medio ambiente, que son la base para la elaboracin de los objetivos y planes de actuacin de todos los negocios de la compaa. Estos planes contemplan las actuaciones necesarias para la mejora continua de la gestin, las inversiones y gastos asociados, y las adaptaciones a los nuevos requerimientos legislativos. Los objetivos de medio ambiente forman parte de los objetivos anuales de las unidades de negocio y de los objetivos anuales de los empleados de Repsol que disponen de retribucin variable ligada a la consecucin de objetivos. Asimismo, desde 2005 la Comisin de Auditora y Control del Consejo de Administracin tiene entre sus funciones conocer y orientar la poltica, las directrices y los objetivos de la compaa en materia de seguridad y medio ambiente.
Invertimos en mejorar
En 2011, las inversiones en medio ambiente ascendieron a 622 millones de euros. Estas inversiones se destinaron principalmente a la mejora de la calidad ambiental de los productos petrolferos, a la minimizacin de las emisiones al aire, a la mejora en los sistemas de prevencin de derrames y en menor medida a la optimizacin en el consumo de agua, a la reduccin de la carga contaminante de los vertidos y al aumento de la eficiencia energtica. Como proyectos singulares realizados en 2011 destacan las siguientes inversiones: El proyecto de ampliacin de la capacidad de destilacin y conversin de la refinera de Cartagena (Espaa) con una inversin ambiental total de 316 millones de euros, de los cuales 92 millones de euros corresponden a 2011. El proyecto de mejora de la calidad de los combustibles de la refinera de Lujn de Cuyo (Argentina) con una inversin ambiental de 31,6 millones de euros en 2011. El plan de actuacin integral de proteccin del litoral de la costa de Tarragona (Espaa) con una inversin ambiental de 6,6 millones de euros en el ao. La continuacin del proyecto de mejora de calidad de combustibles en la refinera de La Corua (Espaa) con una inversin ambiental de 6,5 millones de euros en 2011. Adicionalmente, los gastos ascendieron a 147 millones, de los cuales 43 millones corresponden a gastos(67) relativos a gestin de suelos y aguas subterrneas.
Durante 2011, se ha finalizado la ampliacin de la refinera de Cartagena (Espaa) incluyendo mejoras ambientales significativas.
Mejoras ambientales de la refinera de Cartagena (Espaa)
El proyecto C-10 de "Ampliacin de la capacidad de destilacin y conversin de la refinera de Cartagena" que finaliz en 2011, ha supuesto un enorme xito de gestin de proyectos industriales de esta complejidad. Se trata de la mayor inversin industrial de la historia de Espaa, que pretenda modernizar la refinera al ampliar la capacidad pasando de 100.000 barriles/da hasta una capacidad de 220.000 barriles/da y mejorando el ndice de conversin "FCC equivalente" de 0% al 92%. Este proyecto ha permitido aumentar la produccin de destilados medios atendiendo as la demanda necesaria de estos productos en Espaa. Desde el inicio del proyecto la preocupacin por el cuidado y mejora medioambiental fue prioritaria, por ello se han llevado a cabo diversas actuaciones entre las que destacamos: Instalacin de sistemas de recuperacin de gas de antorcha de mayor rendimiento. Gestin ms eficiente del consumo de agua buscando su integracin con el tratamiento de aguas residuales. En este sentido, se vienen desarrollando planes anuales de ahorro de agua, que permiten reutilizar aproximadamente el 80% del total de agua captada. Consecucin de una ptima recuperacin en las plantas de azufre (un 99,5% frente al 98,5% habitual). Reduccin de la carga contaminante del agua (DQO) con la planta de tratamiento de sosas gastadas. Realizacin de una segregacin ms positiva de los diferentes productos: hidrocarburos, aminas, aguas accidentalmente aceitosas, aguas aceitosas, etc. Adems, se ha aplicado el manual de buenas prcticas ambientales para el sector de la construccin elaborado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, resaltando entre otras prcticas el fomento de la formacin ambiental entre los trabajadores; la realizacin de campaas de informacin entre los empleados para el ahorro energtico; el mantenimiento en buen estado de los vehculos y maquinaria pesada para evitar excesos en el consumos de combustible y la reduccin de la velocidad de circulacin para evitar la emisin de partculas de polvo; la instalacin de dispositivos limitadores de presin, difusores y sanitarios de bajo consumo en los puntos de consumo de agua; la realizacin de inspecciones de la instalacin de fontanera para detectar fugas; el mantenimiento de los productos y residuos peligrosos aislados y cerrados para evitar derrames o fenmenos de lixiviacin; el establecimiento de acuerdos con proveedores para la reduccin de envases favoreciendo tambin la reutilizacin. Continuar con la aplicacin de este tipo de actuaciones, junto con la bsqueda de mejores tcnicas disponibles y oportunidades de mejora, permitir seguir optimizando la gestin ambiental en el da a da del complejo.
Nuestro modelo de gestin ambiental

Los principios en materia ambiental de Repsol estn definidos en nuestra Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, de aplicacin en toda la compaa. Uno de estos principios es el de incorporar criterios ambientales, adems de los de seguridad y salud, en todo el ciclo de las actividades, con el propsito de minimizar el impacto sobre el entorno. Esto lo conseguimos a travs del sistema de gestin de seguridad y medio ambiente, basado en un conjunto de normas, procedimientos y guas. En 2010 la compaa aprob una nueva norma corporativa de gestin del riesgo de seguridad y medio ambiente en activos industriales para asegurar que los riesgos que pueden afectar a la seguridad de las personas, las instalaciones y el medio ambiente estn identificados, estudiados y minimizados a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos industriales. Esta norma establece los estudios ambientales a realizar en cada etapa del ciclo de vida. Adicionalmente, en 2011 se ha aprobado un estndar corporativo para establecer pautas comunes para la realizacin de las evaluaciones de impacto ambiental, social y de salud en todas las operaciones de la compaa. Esta norma se centra fundamentalmente en los aspectos de derechos humanos y de salud as como en la integracin de los anteriores con los medioambientales. En concreto, en la parte ambiental, la norma desarrolla los estudios que se aplicarn a todos los nuevos proyectos: Identificacin de recursos y peligros ambientales, lnea de base ambiental, evaluacin de impacto ambiental y plan de monitorizacin. Ms informacin sobre aspectos de gestin ambiental y actuaciones llevadas a cabo para su mejora en medioambiente.repsol.com
Explotacin de recursos no convencionales

El creciente agotamiento de los yacimientos de crudo y gas convencionales y el desarrollo de nuevas tecnologas han permitido el inicio de la explotacin de recursos no convencionales, como el shale gas y el shale oil. En la actualidad representan una interesante fuente de recursos, puesto que muchos de ellos se encuentran en yacimientos que se daban por agotados y donde, adems, se estima que se encuentran en grandes volmenes. Siguiendo esta lnea de investigacin, en 2011 la compaa realiz un importante descubrimiento de shale gas y shale oil en la zona denominada Vaca Muerta, en la provincia argentina de Neuqun. Este descubrimiento ha sido el fruto de trabajos de exploracin que desde 2009 han requerido ms de 300 millones de dlares. Est previsto que a lo largo de 2012 se lleve a cabo la perforacin y terminacin de 20 pozos exploratorios para continuar investigando el potencial de los recursos prospectivos en la zona. La compaa est aplicando las mejores prcticas disponibles en materia de seguridad y medio ambiente en todas las fases del proyecto con el fin de asegurar que se controlan y minimizan los riesgos e impactos relacionados con este tipo de operaciones de forma contina. Para el desarrollo no convencional de los pozos extractivos de
hidrocarburos se utilizan tcnicas de fractura donde se incorporan mayores volmenes en algunos insumos, como es el agua. El caudal de agua a utilizar para las fracturas proyectadas, se ha estimado entre los 0,07 m3/s a 0,1 m3/s, lo que representa una captacin entre el 0,6 % al 0,8 % del caudal ecolgico del ro. Las fracturas se realizan a varios miles de metros de profundidad, no produciendo impacto sobre acuferos someros o de inters para uso de actividades humanas dado que estos suelen encontrarse a profundidades menores. Adems, antes de comenzar con el proceso de produccin, al igual que en operaciones convencionales, el pozo es revestido con cemento, con el objetivo de evitar cualquier posible contaminacin de acuferos. Por otra parte, los qumicos empleados son los que se han venido utilizando en el pas por la industria petrolera en las operaciones de crudo y gas convencionales Durante todo el desarrollo de los trabajos se realiza un seguimiento peridico sobre la totalidad de las condiciones operativas del proceso, con el fin de actuar preventivamente y de asegurar el cumplimiento de los requerimientos normativos aplicables a las actividades de perforacin y produccin en este tipo de tareas. El proyecto se est llevando a cabo siempre bajo la supervisin de las autoridades competentes y con una poltica de permanente colaboracin y contacto con la administracin y con el entorno local. La compaa continuar trabajando en esta lnea de proteccin del medio ambiente y aseguramiento de la seguridad, a medida que este proyecto avance o se desarrollen otros similares.
Centros certificados segn ISO 14001

El sistema de gestin de medio ambiente de Repsol est alineado con la norma internacional ISO 14001 e impulsamos la certificacin progresiva de los centros de nuestra compaa segn dicho estndar como manera de promover la mejora continua y obtener una validacin externa de los sistemas de gestin. Actualmente, estn certificados todos los centros industriales de refino y qumica, todas las instalaciones de lubricantes y especialidades, prcticamente todos los centros de exploracin y produccin y un nmero creciente de instalaciones del resto de actividades de la compaa. Durante 2011, hemos mantenido esta tendencia aumentando el nmero de centros certificados, al obtener 18 certificaciones nuevas, dos plantas de GLP en Argentina (Junn y Crdoba), una planta de GLP en Per (Piura), 10 estaciones de servicio en Per, cuatro instalaciones de suministro de marina y pesca en Espaa y una filial de comercializacin en Espaa. Ver "Tabla de principales certificaciones ISO 14001 en 2011".
Mas informacin sobre los certificados en buscadorcertificados. repsol.com
Centros certificados segn ISO 14001

PRINCIPALES CERTIFICACIONES ISO 14001 POR ACTIVIDADES EN 2011 ACTIVIDAD
Refino Qumica E&P GLP Centros tecnolgicos Lubricantes y Especialidades
CENTROS CERTIFICADOS ISO 14001

9 de 9 8 de 8 14 de 15(68) 37 de 50 2 de 2 17 de 17 Descargar excel
%
100 100 93 74 100 100
Auditoras de medio ambiente

Disponemos de un plan de auditoras de seguridad y medio ambiente, que incluye auditoras internas, realizadas por personal propio cualificado perteneciente a un centro diferente al auditado; auditoras externas legales y auditoras de certificacin. Este plan establece ciclos de tres aos para que todos nuestros centros sean auditados. Adems, el nmero de auditoras debe ser equilibrado y completo, de manera que se auditen tanto los aspectos tcnicos como los relativos a los sistemas de gestin. Ver "Tabla de auditoras de seguridad y medio ambiente realizadas en 2011"(69)
AUDITORAS DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE REALIZADAS EN 2011

Internas Certificacin Externas (legales) Total Repsol
NMERO
286 129 497 912 Descargar excel
Promovemos la formacin
Como medida de refuerzo a la proteccin ambiental impulsamos programas de sensibilizacin y formacin. En 2011, se impartieron 13.482 horas de formacin en materia ambiental a 2.221 empleados. Ver "Tabla de formacin en medio ambiente".
FORMACIN EN MEDIO AMBIENTE 2011(70) HORAS

Espaa Argentina Resto Latinoamrica(73) Resto del Mundo(74) 3.170 6.134 3.781 397
PERSONAS(71)
1.150 477 504 90
NDICE DE EXTENSIN(72)
6% 3% 9% 4%
FORMACIN EN MEDIO AMBIENTE 2011(70) HORAS

TOTAL 13.482
PERSONAS(71)
2.221
NDICE DE EXTENSIN(72)
5% Descargar excel
(67) No se incluyen los gastos derivados de los derechos necesarios para cubrir las emisiones de CO2. (68) Se ha ajustado el nmero total de centros en la actividad de Exploracin y Produccin debido a la venta de activos: Barrancas y Termobarrancas en Venezuela y Bermeo en Espaa. (69) No se incluyen las auditoras internas locales, realizadas por el personal propio de cada centro. (70) Los datos incluyen formacin de personal propio fijo y temporal. No incluyen la formacin de personal contratista. (71) Personas con asistencia a cursos (72) Porcentaje de personas que han realizado actividades de formacin en funcin de la plantilla mxima (73) Bolivia, Brasil, Ecuador, Per y Venezuela (74) Argelia, EEUU, Canad, Libia, Noruega, Portugal, Rusia, Trinidad y Tobago, Suiza, Francia, Reino Unido, Guayana, Indonesia, Irn, Kazajstn y Holanda.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Emisiones a la atmsfera
Informe Anual
Emisiones a la atmsfera
Continuamos esforzndonos en la reduccin de las emisiones al aire. El diseo de mejoras en las instalaciones, procesos y sistemas de gestin, la inversin en nuevas tecnologas o la introduccin de objetivos de mejora, son medidas que estn haciendo realidad nuestro objetivo de minimizar el impacto ambiental en el entorno en el que operamos.
Nuestras principales emisiones a la atmsfera son los gases de efecto invernadero75 , dixido de azufre (SO2), xidos de nitrgeno (NOx), emisiones de compuestos orgnicos voltiles no metnicos (COVNMs) y, en menor medida, monxido de carbono (CO) y partculas. Las emisiones de SO2 y NOx se generan fundamentalmente en los procesos de combustin de nuestras refineras y en las actividades de exploracin y produccin. Adems se producen emisiones fugitivas (CH4 y COVNM) principalmente en actividades de refino, en las operaciones de extraccin de crudo y gas, en terminales de almacenamiento y en estaciones de servicio durante el manejo de gasolinas. En 2011 las emisiones de SO2 disminuyeron un 10% con respecto a las emisiones del ao anterior, como consecuencia de una mejora en la calidad de combustibles con una menor concentracin de azufre, en la actividad de refino. Las emisiones de NOx y COVNMS descendieron un 12% y un 10%, respectivamente, debido principalmente a una menor actividad en las operaciones de exploracin y produccin en Argentina, motivada por conflictos gremiales ocurridos en Santa Cruz (Argentina). Adicionalmente, las emisiones de COVNMs tambin disminuyeron debido a mejoras en las instalaciones de GLP en Espaa y a una revisin en la metodologa de clculo, ms precisa en dichas factoras. Ms informacin sobre los programas de reduccin de emisiones y otras actuaciones en materia de emisiones a la atmsfera en casosdeestudio. repsol.com
Durante 2011 las principales emisiones a la atmsfera (SO2, NOx y COVNM) han disminuido un 10%.
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(75) Las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEIs) se detallan en el captulo de "Impulsar una estrategia baja en carbono"
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Gestin del agua
Informe Anual
Gestin del agua

Repsol busca desarrollar una gestin sostenible del uso del agua, mediante la continua bsqueda de soluciones para garantizar el uso responsable de los recursos hdricos y para preservar la calidad de los mismos, a travs del diseo y una eficaz ejecucin de las operaciones de nuestras instalaciones.
La mayor captacin de agua se produce en las actividades de refino y qumica. Durante 2011, hemos captado 116.220 kilotoneladas, una cantidad similar a la del ao anterior. Las principales fuentes de captacin de agua han sido los recursos superficiales (56%), la red pblica (39%), y en menor medida los recursos subterrneos (5%). Como parte de nuestros objetivos anuales, en 2011 hemos continuado estableciendo programas para la optimizacin del uso racional del agua y la preservacin de su calidad, principalmente en nuestras plantas de refino y qumica. Algunas de nuestras actuaciones ms significativas han sido desarrolladas en el proyecto de ampliacin de la refinera de Cartagena (consultar caso de estudio Mejoras ambientales en la ampliacin de la Refinera de Cartagena).
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Mejorando la calidad de los vertidos

Gestionamos la calidad de los efluentes disponiendo de tecnologas avanzadas para tratar, controlar, caracterizar y segregar las corrientes para minimizar los vertidos y la carga contaminante. Los principales contaminantes vertidos en nuestras instalaciones son: hidrocarburos, slidos en suspensin y materia orgnica susceptible de oxidacin, medida como Demanda Qumica de Oxgeno (DQO). Durante 2011, el vertido de hidrocarburos se mantiene en niveles similares al ao anterior. En cuanto a los slidos en suspensin y a la DQO aumentaron principalmente en las operaciones de exploracin y produccin en Trinidad y Tobago.
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Riesgos y oportunidades relacionados con el agua

Somos conscientes de que la compaa est expuesta a riesgos asociados al uso del agua en sus instalaciones. Para poder hacerles frente y aprovechar las oportunidades que se nos presentan, hemos hecho un gran esfuerzo en analizar y participar en el desarrollo de las diferentes metodologas que se estn desarrollando en el sector del oil&gas con este fin. Mediante nuestra participacin en IPIECA (The global oil and gas industry association for environmental and social issues), hemos trabajado en la adaptacin a nuestro sector de la herramienta Global Water Tool (GWT) desarrollada por el WBCSD (World Business Council for Sustainable Development). La utilizacin de esta herramienta, junto con otra informacin disponible a nivel local, nos ha permitido realizar una identificacin preliminar de cules de nuestras operaciones estn situadas en zonas de escasez de agua, para poder as intensificar nuestros esfuerzos en las mismas. Adicionalmente, hemos participado en el desarrollo de la herramienta Local Water Tool (LWT), promovido por GEMI (Global Environmental Management Initiative), que permite un anlisis ms detallado de los riesgos asociados a la gestin del agua a nivel de centro, considerando distintos tipos de riesgos: asociados a la escasez de agua, a la calidad del agua, a los nuevos desarrollos legislativos o posibles aumentos de costes, a caractersticas de los ecosistemas, a posibles conflictos con grupos de inters, etc.
Hemos realizado una identificacin preliminar de las operaciones situadas en zonas con escasez de agua.
Oportunidades en la gestin del agua

En 2011, hemos llevado a cabo una serie de estudios piloto que nos han permitido identificar oportunidades de optimizacin del uso del agua y de mejora de la calidad de los vertidos, y su priorizacin en base a un diagnstico de riesgos desarrollado. Estos estudios han tenido lugar en tres centros, en concreto, en las instalaciones de la refinera y petroqumica de Puertollano (Espaa) y en nuestras operaciones de exploracin y produccin en el Bloque 16 (Ecuador). El objetivo ha consistido en identificar las implicaciones que el uso del agua puede tener tanto para el centro como para su entorno ms inmediato, no slo en la actualidad, sino tambin en el medio y largo plazo. Por un lado, hemos realizado un anlisis detallado de los balances de agua de los centros y de los principales aspectos de su gestin. Y por otro lado, hemos realizado anlisis de riesgos de agua, tomando como base la metodologa que plantea la herramienta Local Water Tool, considerando los posibles riesgos asociados a la disponibilidad y calidad actual y futura del agua, de las caractersticas de los ecosistemas locales y de la cuenca hidrogrfica, de los posibles desarrollos legislativos y polticas de precios que ms pueden impactar y de los posibles conflictos con grupos de inters locales. Con el objetivo de poder identificar y gestionar adecuadamente todos los riesgos relacionados con el agua que se pueden presentar en nuestras instalaciones y de poder seguir implantando mejoras en las mismas, en 2012 tenemos previsto continuar extendiendo este tipo de anlisis al resto de centros de refino, qumica y exploracin y produccin.
(76) Datos 2009 y 2010 modificados debido a mejora de la metodologa de clculo en las operaciones de exploracin y produccin en Trinidad y Tobago.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Gestin de los residuos
Informe Anual
Gestin de residuos
En Repsol nos esforzamos por minimizar la generacin de residuos y mejorar su gestin en todo el ciclo de vida de nuestras acitvidades. Por ello adoptamos medidas destinadas a la mejora de la gestin interna de residuos y se desarrollan programas de minimizacin de residuos en todas las etapas del proceso.
En Repsol nos esforzamos por minimizar la generacin de residuos y mejorar su gestin en todo el ciclo de vida de nuestras actividades. Adoptamos medidas destinadas a la mejora de la gestin interna de residuos, el desarrollo de programas de minimizacin de residuos en todas las etapas del proceso, el fomento de la reutilizacin y el reciclado y la sustitucin de materias primas o aditivos. Los residuos producidos en la compaa pueden proceder por un lado de actividades productivas como los lodos oleosos derivados de las limpiezas de tanques asociados a las grandes paradas y operaciones de mantenimiento y por otro lado de actividades no productivas, como pueden ser los residuos derivados de las remediaciones de suelos, de las operaciones de perforacin o los producidos en la construccin o desmantelamiento de instalaciones. Este tipo de actividades producen grandes cantidades de residuos de forma puntual, provocando variaciones significativas en las cantidades anuales que la compaa reporta. En este sentido, para una mejor comprensin de la evolucin de las cantidades gestionadas, se incorpora por primera vez informacin sobre los residuos peligrosos asociados al tratamiento de suelos contaminados. Durante el 2011, los residuos peligrosos gestionados aumentaron un 26% con respecto al ao anterior, debido principalmente al aumento en el tratamiento y disposicin final de residuos procedentes de tratamiento de suelos contaminados en las actividades de exploracin y produccin en Argentina, principalmente en Neuqun. Adicionalmente, los residuos no peligrosos gestionados disminuyeron un 17%, principalmente en las operaciones de exploracin y produccin en Chubut (Argentina). Durante el 2011 hemos destinado a reutilizacin, valorizacin y reciclado el 46% de los residuos peligrosos y el 24% de los residuos no peligrosos gestionados.
Durante 2011 hemos destinado a reutilizacin, valorizacin y recilado el 46% de los residuos peligrosos y el 24% de los residuos no peligrosos gestionados.
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Ms informacin sobre programas y otras actuaciones de gestin de residuos en casosdeestudio.repsol.com
(77) Residuos peligrosos gestionados que incluyen los derivados del tratamiento de suelos contaminados
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Prevencin de derrames
Informe Anual
Prevencin de derrames
Repsol dispone de una norma para la gestin de derrames marinos y fluviales, en cumplimiento de la Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente en lo referente a la prevencin de impactos y minimizacin de los riesgos procedentes de nuestras actividades e instalaciones
La mayor parte de derrames que se producen en la industria del petrleo y el gas se concentran en las actividades de exploracin y produccin. Durante 2011 se ha registrado un aumento de la cantidad de hidrocarburo derramada respecto al ao anterior debido a causas ajenas a la compaa, principalmente por la ocurrencia de un derrame de gas ol de 644 m en las actividades de Logstica en el Poliducto de Lujn de Cuyo- Villa Mercedes, en Argentina. Las medidas adoptadas tras el derrame incluyeron la puesta en marcha del plan de contingencias, la realizacin de un estudio inicial de afectacin al terreno, la reparacin de la rotura de la lnea y la remediacin del suelo afectado, mediante su extraccin, traslado y posterior tratamiento. Sin tener en cuenta los derrames derivados de actos externos, en 2011 la cantidad derramada disminuy un 10%, aunque el nmero de derrames aument un 5%. La mayora de los derrames han tenido lugar en las operaciones de exploracin y produccin en Argentina, principalmente por problemas de corrosin en las lneas de producto. Por ello, en 2011 se continu la implementacin del Plan de Integridad de Instalaciones, que incluy varias actividades que se detallan a continuacin: Elaboracin de matrices de criticidad en funcin del historial de roturas Generacin de anlisis de riesgos de ductos para que los futuros proyectos incluyan mejoras adicionales en las instalaciones con mayor riesgo Elaboracin de planes de inspeccin de ductos para evaluar su estado.
Se ha comenzado la ejecucin del plan de actuaciones en el rea martima de Tarragona (Espaa) para la mejora de la proteccin ambiental y con una inversin total de 131 millones de euros en los prximos cuatro aos.
Implementacin de un sistema de gestin de la corrosin para programar y registrar- toda la actividad de monitoreo y tratamiento anticorrosivo dando formacin a todo el personal involucrado en el mismo. Durante 2011 se invirtieron 10 millones de euros y se reemplazaron 74.000 metros de ductos. Por otro lado, en las actividades de refino y logstica en Argentina tambin se ha continuado trabajando en el diseo de actuaciones para la disminucin de los derrames, en tres aspectos: Derrames derivados del transporte por carretera: evaluacin de los conductores en las que se determina si est en condiciones de conducir o requiere de un entrenamiento especfico; eliminacin progresiva de camiones con remolque y mejora de la hermeticidad de las tapas superiores de las cisternas. Derrames en transporte por tubera: desarrollo del programa de prevencin de daos que incluye el patrullaje terrestre y areo, adems de la revisin interna de tuberas. Derrames en refineras: desarrollo del plan de identificacin y reemplazo de tuberas soterradas, con objeto de dejarlas a la vista; y desarrollo del plan de inspeccin de tanques de almacenaje de hidrocarburos, a travs de auditoras tcnicas y ambientales.
Proteccin del medio marino

A finales de 2010 Repsol aprob una nueva norma de Gestin de derrames marinos y fluviales, que tiene por objeto la gestin de los incidentes producidos por derrames marinos y fluviales de hidrocarburos y sustancias nocivas y potencialmente peligrosas, en cumplimiento de la poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente de la compaa. Durante 2011 se ha avanzado en su implantacin mediante la creacin de un grupo de gestin de la contaminacin marina y fluvial, formado por las distintas unidades de negocio de Repsol, y la celebracin de un taller especfico en Per, para la difusin de la misma. Adems, la compaa participa en los principales foros del sector en cuanto a prevencin de derrames, anlisis de riesgos y preparacin de respuesta, tanto en plataformas nacionales como asociaciones internacionales participando en los distintos grupos de trabajo para adoptar las lecciones aprendidas de la industria y adaptarnos a los requisitos de organismos internacionales. A continuacin se incluyen los foros u asociaciones en las que estamos participando: Protecma (Plataforma para la Proteccin de la Costa y del Medio Marino), ARCOPOL (Atlantic Regions Coastal Pollution Response), MOIG (Mediterranean Oil Industry Group), IPIECA (International Petroleum Industry Environmental Conservation Association) y ARPEL (Regional Association of Oil, Gas and Biofuels Sector Companies in Latin America and the Caribbean).
Actuaciones en el rea martima de Tarragona (Espaa)

Ante la ocurrencia de dos derrames en el litoral de Tarragona, a principios de 2011 Repsol, como prolongacin de las acciones que se venan llevando a cabo hasta la fecha, elabor un plan integral de actuacin en el rea martima de Tarragona. La finalidad de este plan es contribuir a la mejora de la proteccin medioambiental, reforzando la calidad y seguridad de las operaciones de la compaa en el litoral El plan tiene asociada una inversin total de 131 millones de euros en los prximos cuatro aos, destinados fundamentalmente a garantizar la integridad y la fiabilidad de las instalaciones de Upstream (plataforma Casablanca) y de Downstream (pantaln y rack exterior), que Repsol tiene en el litoral de Tarragona. El alcance del plan en la plataforma Casablanca asciende a una inversin estimada de 50 millones de euros, centrados en la ejecucin de acciones encaminadas a conseguir la extensin de la vida de la plataforma y en la implantacin de las mejores tecnologas disponibles. Entre las principales actividades acometidas durante el ao 2011 en esta instalacin, podemos destacar la realizacin de todas las inspecciones y ensayos requeridos para extender la vida de la plataforma, consiguiendo a final de ao la certificacin para una extensin de vida til de 10 aos, emitida por Lloyds Register; la realizacin del estudio SIL (Safety Integrated Level) de reduccin de riesgos mediante sistemas instrumentados de seguridad, e introduccin de las mejoras derivadas del mismo; y el desarrollo y puesta en servicio de un sistema de deteccin temprana de derrames en el rea de la plataforma con la asistencia de capitana martima. Por otra parte, en las instalaciones del pantaln y rack exterior, se ha estimado realizar una inversin de 81 millones de euros orientada tambin a extender en el tiempo la fiabilidad de las instalaciones y en la implementacin de mejoras tecnolgicas que permitirn disponer de unas instalaciones con los mayores estndares de seguridad presentes en el mercado. Durante el 2011 el capital asignado a pedidos y contratos ascendi a un total de 28,25 M y corresponde a la realizacin parcial de las acciones priorizadas de renovacin de tuberas en el rack exterior, la inspeccin completa de la superficie de las tuberas del pantaln y las mejoras en el rack exterior derivadas de los planes plurianuales de mantenimiento. Tambin se desarroll la ingeniera de las acciones de mejoras tecnolgicas como puede ser la instalacin en el pantaln de sistemas de paros remotos, sistemas de deteccin de derrames y la incorporacin de acciones de mitigacin en caso de derrame, mediante la instalacin de cubetos para la recogida de la sustancia derramada. Resaltar que todas las actuaciones continuarn su ejecucin durante los prximos aos hasta 2014, fecha en que Repsol tiene comprometido la finalizacin completa del plan.
Operaciones en aguas profundas
En el ao 2011, perforamos el primer pozo exploratorio en aguas profundas del mar Argentino, en la cuenca de Malvinas. El sondeo exploratorio se localiz aproximadamente a 330 km de la costa de Tierra del Fuego (ciudad de Ro Grande), a 210 km de las costas de las Islas Malvinas y a 130 kilmetros de la Isla de los Estados, en profundidades de agua alrededor de los 500 metros. La perforacin se realiz en un rea remota, con condiciones ambientales y ocenicas adversas, que signific un importante desafo para la compaa y para el personal que particip en la operacin, un conjunto de unas mil personas reunidas en equipos multidisciplinares. Llevamos adelante la actividad siguiendo las mejores prcticas de la industria, los ms altos estndares de seguridad y medio ambiente y con equipamiento de ltima generacin. Durante la etapa de planificacin elaboramos el plan de gestin de medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, con el fin de establecer las directrices en estas materias a aplicar en el diseo y en la ejecucin del pozo y definir objetivos a seguir. Entre las acciones enfocadas a la conservacin del medio ambiente en este proyecto destacamos las siguientes: Identificacin de los grupos de inters que pudieran verse afectados, influir y/o tener algn inters en relacin con la actividad del proyecto. Identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos al inicio de la actividad, incluyendo la identificacin y evaluacin de aspectos ambientales y actuando de igual forma con toda nueva actividad u operacin, o procedimiento o un cambio significativo antes de ponerlos en prctica. Elaboracin de un estudio de impacto ambiental, con el fin de identificar y valorar los potenciales impactos ambientales de las acciones del proyecto de perforacin, disear las mejores metodologas de accin y respuesta a fin de atenuarlos y mitigarlos, as como tambin elaborar el plan de respuesta ante posibles contingencias. Adicionalmente el estudio contempl el desarrollo de modelos de comportamiento de diversos parmetros en distintas situaciones. Desarrollo de un plan de gestin ambiental, que permite la implementacin y operacin del proyecto en equilibrio con el ambiente, natural y antrpico, y tambin el cumplimiento de la normativa vigente en materia ambiental, territorial, y de seguridad e higiene. Para asegurar el cumplimiento de este plan se realizaron registros semanales del consumo de combustible, de agua y de productos qumicos; as como de la gestin de residuos y vertido. Adicionalmente se llevaron a cabo monitoreos peridicos, incluyendo el control de los siguientes parmetros ambientales: calidad de efluentes lquidos, vertido de lodos y cortes de perforacin, calidad de agua marina, emisiones gaseosas y avistaje de fauna marina. Elaboracin de un plan de respuesta ante emergencias para el proyecto, incluyendo como parte del mismo, el plan de contingencias ante posibles derrames de hidrocarburo. Este plan contempla la respuesta escalonada por niveles de riesgo (Nivel 1, 2 y 3) y para la respuesta inmediata ante contingencias ambientales contratamos al buque Yamato, de bandera Argentina, que permaneci junto al equipo de perforacin durante toda la operacin. Realizacin de reuniones al inicio del contrato con los representantes de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente de las compaas contratadas a fin de asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos internos, las condiciones de embarque del personal y el plan de gestin ambiental del proyecto. Elaboracin del plan de capacitacin en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente de acuerdo a las necesidades del proyecto, habindose comenzado dicho plan desde la etapa de planificacin.
(78) Se incluyen los derrames superiores a un barril que afecten al medio. Desde 2008 se desglosan los derrames derivados de actos externos, que en 2011 han ascendido a un nmero de 58 derrames de hidrocarburo. (79) Se incluyen los derrames superiores a un barril que afecten al medio. Desde 2008 se desglosan los derrames derivados de actos externos, que en 2011 han ascendido a una cantidad total derramada de 664 toneladas de hidrocarburo.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Minimizar los impactos ambientales Biodiversidad
Informe Anual
Proteccin de la biodiversidad
En Repsol somos conscientes de la importancia de la conservacin de la riqueza biolgica del planeta. Por este motivo, en la posicin sobre la biodiversidad de Repsol, reconocemos su proteccin como un elemento estratgico y fijamos los principios que rigen nuestras actividades en este aspecto.
Operaciones en reas sensibles
En Repsol somos conscientes de la importancia de la conservacin de la riqueza biolgica del planeta. Por este motivo, en la posicin sobre la biodiversidad de Repsol, reconocemos su proteccin como un elemento estratgico y fijamos los principios que rigen nuestras actividades en este aspecto. Adicionalmente, existe normativa de compaa donde se establecen las pautas generales de actuacin en materia de biodiversidad para todas las operaciones, entre las que se incluye la obligacin de determinar la sensibilidad del rea de influencia de las mismas y de valorar en cada proyecto si operar o no en base a criterios como su sensibilidad, la magnitud de los posibles impactos o el nivel de mitigacin de los mismos. Participamos en el grupo de trabajo de biodiversidad de IPIECA (International Petroleum Industry Environmental Conservation Association) y OGP (the international association of oil and gas producers) cuyo objetivo es mejorar la gestin de los impactos sobre la biodiversidad en la industria del sector del petrleo y gas. Por otro lado, seguimos formando parte del proyecto Proteus llevado a cabo por United Nations Environmental Programme - World Conservation Monitoring Centre (UNEP-WCMC), cuyo principal objetivo es el desarrollo de mejores herramientas para la gestin y el reporte de todas las reas protegidas a nivel mundial.
Continuamos con los Planes de Accin de Biodiverdidad (PABs) iniciados en aos anteriores
Planes de Accin de Biodiversidad (PAB)

Llevamos a cabo operaciones en varios yacimientos situados en reas sensibles consideradas de alto valor ecolgico y reas clasificadas con categoras I-IV en base a la Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza (UICN). Nuestro compromiso es comenzar a disear y realizar progresivamente Planes de Accin de Biodiversidad (PAB) en estas reas. El listado de operaciones en reas sensibles y los principales impactos a la biodiversidad estn disponibles en el apartado de biodiversidad en repsol.com. En 2011 Repsol ha continuado desarrollando los Planes de accin de biodiversidad (PABs) iniciados en aos anteriores en las operaciones de exploracin y produccin localizadas en el bloque 57 (Kinteroni) en Per, en el bloque 16 y Tivacuno en Ecuador, en actividades off shore en Trinidad y Tobago y en las reas del Volcn Auca Mahuida y Llancanelo en Argentina.
Avances de los Planes de accin de biodiversidad

Kinteroni en Per (bloque 57): Continuando con el convenio firmado durante 2010 con Smithsonian Institution (SI) para llevar a cabo el PAB "Programa de Evaluacin, Monitoreo y Conservacin de la Biodiversidad (PEMCB)", en 2011 se han puesto en marcha dos proyectos en el Bloque 57: El primer proyecto ha consistido en la evaluacin de la diversidad y presencia de poblaciones de primates en el trazo de gaseoducto antes de su construccin y posteriormente en la determinacin de las reas potenciales en las que instalar puentes de dosel y evaluar la efectividad de los mismos. El segundo proyecto ha consistido en el mapeo de hbitats naturales del rea sudoeste del bloque y de otras reas adyacentes, a partir del cual se obtuvieron los datos necesarios para establecer prioridades de conservacin y promover que el desarrollo del bloque tenga en cuenta la singularidad de
los ecosistemas identificados como prioritarios. Yasun en Ecuador (bloques 16 y Tivacuno): Durante el 2011 se ha continuado con el Proyecto de Monitoreo Biolgico iniciado en 1994, con la realizacin de una nueva campaa para la actualizacin del inventario de especies y su estado de conservacin. Adicionalmente, se ha iniciado el proyecto de Uso de Recursos Naturales y Restauracin Ecolgica, dentro del cual se enmarcan las siguientes actividades: la realizacin de talleres en las comunidades Waoranis asentadas dentro del Bloque 16 para su formacin y capacitacin en el adecuado uso de los recursos naturales y la construccin de un centro experimental diseado durante 2011 y que incluye diversas instalaciones como un vivero forestal, criaderos de mamferos y peces endmicos de la zona, todo ello con la finalidad de reducir la presin hacia el bosque y devolverle su estado original ecosistmico. Actividades off shore en Trinidad y Tobago: En 2011 se disearon programas para la recopilacin y el anlisis de datos ambientales enfocados al mapeo del ecosistema marino, dentro del cual se inici un acuerdo de colaboracin con la University of the West Indies, para el estudio de la avifauna y los mamferos marinos del entorno. Los datos recopilados se han almacenado en el sistema de informacin geogrfico de la compaa, lo que permitir mejorar la gestin de los impactos de nuestras actividades. Adems, en base al anlisis de los resultados obtenidos se ha llevado a cabo un programa educativo de concienciacin ambiental en las escuelas de las comunidades locales. Por otro lado, se ha iniciado el diseo de un estudio de biorremediacin para identificar organismos que puedan eliminar el crudo derramado Volcn Auca Mahuida y Llancanelo en Argentina: En 2011 se llev a cabo la segunda etapa del PAB, que ha consistido en la identificacin de necesidades desde el punto de vista de biodiversidad y de los posibles riesgos de impactos sobre los hbitats y las especies, as como en la priorizacin y la planificacin de un conjunto de medidas para lograr una adecuada gestin de la biodiversidad. Adems, el trabajo ha incluido el establecimiento de indicadores de biodiversidad especficos para monitorear impactos as como acciones de conservacin, proyectos de investigacin y educacin. Se ha contado con la colaboracin de la universidad del Comahue (Argentina) con la que se elabor un estudio de biodiversidad, que ha permitido la deteccin de seis especies de reptiles endmicos en el rea del Volcn Auca Mahuida, y la revegetacin de seis canteras.
Otras actuaciones para prevenir impactos sobre la biodiversidad

Adems de elaborar Planes de Accin de Biodiversidad (PABs), tambin llevamos a cabo otras acciones para mejorar la proteccin de la biodiversidad. Durante 2011, destacan los siguientes aspectos significativos de gestin ambiental y proteccin a la biodiversidad dentro de las actuaciones llevadas a cabo en el proyecto de construccin del oleoducto de destilados de Cartagena - Puertollano en Espaa: Los estudios previos realizados antes del comienzo de las obras fueron fundamentales para la prevencin de determinados impactos, especialmente en lo que respecta a las especies protegidas. En los cruces con cursos hdricos, la principal medida de prevencin fue realizar su cruzamiento sin caudal, evitando as la afeccin al funcionamiento hidrolgico y permitiendo el trabajo en condiciones ms favorables. En situaciones especiales, como el caso del ro Segura y del ro Mundo, el sistema de ejecucin elegido para evitar afecciones al medio fue la perforacin dirigida. En el caso de determinadas especies vegetales de inters, se ha mantenido un nivel de proteccin elevado, proponiendo variantes y balizando valiosos ejemplares. Adicionalmente, mantenemos el compromiso de apoyar proyectos y organizaciones que promuevan la investigacin, conservacin, educacin y sensibilizacin en materia de biodiversidad. El detalle de dichas colaboraciones est disponible en el apartado de biodiversidad en repsol.com.
Ms informacin sobre participacin en asociaciones y proyectos de colaboracin en materia de proteccin del entorno en participacionesexternas.repsol. com y en biodiversidad.repsol.com
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos La Norma de tica y Conducta La Norma de tica
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Compromiso con la seguridad Estrategia baja en carbono Minimizar los impactos ambientales La Norma de tica y Conducta
La Norma de tica Lucha contra la corrupcin Sociedades en parasos fiscales Transparencia financiera Actividades de lobby
La Norma de tica y Conducta

La Norma es de aplicacin, cualquiera que sea su ubicacin geogrfica, a todos los empleados que trabajamos en Repsol o en cualquiera de las empresas de nuestro grupo de sociedades.
La Norma de tica y Conducta
Esta norma tiene por objeto establecer las pautas generales que deben regir la conducta de Repsol y de todos sus empleados en el cumplimiento de sus funciones y en sus relaciones comerciales y profesionales, actuando de acuerdo con las leyes de cada pas y respetando los principios ticos de sus respectivas culturas. En caso de duda sobre la interpretacin o aplicacin de la Norma, los empleados pueden acudir a la Comisin de tica, que incluye entre sus funciones dar respuesta a ese tipo de consultas. La Norma de tica y Conducta es una gua de referencia en las relaciones con los distintos agentes con los que el Grupo interacta, tales como accionistas, profesionales, usuarios, proveedores, competencia, autoridades y los mercados en general. Los valores ticos y principios bsicos de actuacin que deben constituir una gua obligada de conducta tica empresarial de las personas incluidas en el mbito de aplicacin de esta norma son la integridad, la transparencia, la responsabilidad y la seguridad. Estos valores constituyen la referencia que ha de inspirar la conducta bsica de todos los empleados para cumplir las obligaciones del puesto de trabajo con arreglo a los principios de lealtad a la empresa, la buena fe, la integridad y el respeto a la legalidad y a los criterios ticos que permiten definir una serie de conductas que deben ser observadas por todos los empleados en su desempeo profesional.
Respetar derechos humanos Nuestras relaciones Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
En 2011 se produjeron en Repsol YPF 1.388 sanciones relacionadas con la Norma de tica y Conducta.
Ms informacin sobre la Norma de tica y Conducta, la composicin de la Comisin de tica, la descripcin de los canales de comunicacin de incumplimientos internos y externos, en etica.repsol.com.
La Norma no pretende abarcar todas las situaciones posibles, que puedan surgir en el mbito profesional, sino establecer unas pautas mnimas de conducta que deben orientar a todos los empleados en su forma de actuar durante el desarrollo de su actividad profesional. Las conductas recogidas en la Norma son de obligado cumplimiento en la prestacin de servicios laborales en Repsol YPF. La Norma es de aplicacin, cualquiera que sea su ubicacin geogrfica, al Presidente Ejecutivo, a los directivos y, en general, a todos los empleados que desempeen su labor en Repsol o en cualquiera de las empresas de su grupo de sociedades tal como el mismo se define en el artculo 42 del Cdigo de Comercio. El texto de la Norma se encuentra disponible en la pgina web de la compaa (www.repsol.com) y en la intranet en los idiomas espaol, ingls y portugus, as como en cataln, euskera y gallego.
Formacin y sensibilizacin
En noviembre de 2010, el Comit de Responsabilidad Corporativa aprob el Plan de Sostenibilidad 2012 de Repsol que incluye, entre otro tipo de medidas, los programas y acciones de formacin a cumplir entre 2010 y 2012. Entre dichos programas se incluye uno relativo a reforzar el comportamiento tico y la lucha contra la corrupcin, en el marco del cual, se ha elaborado un plan de comunicacin con el objeto de recordar y difundir una vez ms, entre todos los empleados de Repsol, los contenidos de la Norma de tica y Conducta y las funciones de la Comisin de tica. Las acciones realizadas para la implementacin del referido plan de comunicacin incluyen las siguientes: Publicacin de una nota interna dirigida a todos los empleados a travs de la intranet corporativa relativa a los comportamientos clave recogidos en la Norma de tica y Conducta. Divulgacin, a travs de la intranet corporativa, de las funciones de la Comisin de tica en relacin con la consulta e investigacin de comportamientos presuntamente contrarios a la Norma de tica y Conducta.
Hemos pagado en concepto de impuestos a los gobiernos de los pases en los que estamos presentes 16.387 millones de euros, ms de 7 veces nuestro beneficio neto.
Comunicacin de incumplimientos
Las personas que trabajan en Repsol deben comunicar cualquier incumplimiento o vulneracin de las conductas recogidas en la Norma de tica y Conducta. Podrn hacerlo informando al responsable de su rea o dirigindose a la Comisin de tica. Repsol no admitir ningn tipo de represalia sobre aquellos empleados que comuniquen, de buena fe, presuntos incumplimientos y sancionar, con arreglo a las normas laborales vigentes, aquellos incumplimientos o vulneraciones que constituyan faltas laborales, sin perjuicio de otras responsabilidades que pudieran concurrir. La Comisin de tica dispone de un canal de comunicacin en la intranet corporativa y en la pgina web de la compaa (www.repsol.com) que permite a los empleados y a cualquier tercero remitir, con total confidencialidad, consultas sobre la Norma de tica y Conducta as como informar sobre posibles incumplimientos o vulneraciones de dicha Norma. La identidad del usuario que utilice los canales de comunicacin se mantendr totalmente confidencial durante el tratamiento de su comunicacin y, en particular, no se divulgar a terceros no autorizados ni, en el caso de usuarios que sean empleados de Repsol, a sus mandos ni superiores. Asimismo, existen canales similares para que cualquier persona pueda comunicar, de modo confidencial, cualquier incidencia relacionada con la contabilidad, controles internos sobre contabilidad y auditora que afecten a Repsol, a la Comisin de Auditora y Control de Repsol y al Comit de Auditora de YPF. Desde la creacin de la Comisin de tica hasta el 31 de diciembre de 2011, se han recibido 90 comunicaciones relacionadas, directa o indirectamente, con la Norma de tica y Conducta. Los principales asuntos se refieren a situaciones laborales (39%), reclamaciones comerciales (30%), relaciones contractuales con proveedores y contratistas (16%), consultas y solicitudes de informacin (12%) y otros (3%). Adicionalmente, en 2011 se recibieron 206 denuncias a travs de los buzones que gestiona el rea de Seguridad Corporativa de las cuales el 69% corresponden a casos de hurtos, el 4% a casos de fraude y el 27% restante a otros comportamientos no ticos.
La Comisin de tica
Esta Comisin tiene asignada la funcin de gestionar el sistema de vigilancia y cumplimiento de la Norma de tica y Conducta. La Comisin de tica realiza, en cada una de sus reuniones, un seguimiento de las comunicaciones recibidas a travs de los diferentes canales de comunicacin. Los miembros de esta Comisin, cuyo desempeo del cargo es gratuito, son directivos de Repsol que contribuyen, dentro de sus respectivas reas de actividad, a la investigacin de las comunicaciones remitidas a la Comisin, as como a la implantacin de sus resoluciones y a la ejecucin de sus acuerdos y tienen la suficiente capacidad para la toma de decisiones dentro de la compaa. Asimismo, la Comisin ha sido peridicamente informada sobre otros expedientes relacionados con la Norma de tica y Conducta, dando cuenta, igualmente, del tratamiento dado a los mismos, del detalle de las sanciones aplicadas en su caso y de su desglose por pases. Durante el ejercicio 2011 la Comisin de tica se ha reunido en tres ocasiones y ha tratado, entre otros, los siguientes temas: Seguimiento de las comunicaciones recibidas y de los expedientes tramitados por la compaa en materia de tica. Seguimiento de las actuaciones previstas para el ejercicio 2011 en relacin con el Programa "Comportamiento tico y lucha contra la corrupcin" del Plan de Sostenibilidad 2012.
Un ao ms, no se ha abierto ningn litigio contra Repsol por prcticas monopolsticas ni contra la libre competencia.
Otros sistemas de vigilancia y control

La Direccin de Auditora y Control supervisa el cumplimiento de la Norma de tica y Conducta en todos los proyectos, considerando en el alcance de los mismos la revisin de aspectos tales como el adecuado uso y proteccin de activos de la compaa, potenciales conflictos de intereses, transparencia y confidencialidad de la informacin, relaciones con clientes, proveedores, contratistas y socios, proteccin de datos personales, cumplimiento de la legalidad y registros financieros. Durante 2011 se han realizado 67 proyectos de auditoria. Asimismo, la Direccin de Auditoria y Control colabora en la investigacin de las comunicaciones que se reciben a travs de los canales de denuncia de la Comisin de tica y de la Comisin de Auditoria y Control. Por otro lado, dentro del Sistema de Control Interno sobre la Informacin Financiera, existen controles orientados a cubrir los riesgos de entorno de control, entre los cuales se identifican los relativos a mecanismos formalmente establecidos en el Grupo Repsol que promueven el cumplimiento de la Norma de tica y Conducta, tanto en lo relativo al conflicto de intereses y revelacin de informacin privilegiada, como a las posibles violaciones de las conductas recogidas en la citada Norma. Adicionalmente, el Modelo de Prevencin de Delitos mencionado con anterioridad, ha contribuido a reforzar los mecanismos de identificacin, valoracin y mitigacin de riesgos de incumplimiento de los principios establecidos en la Norma de tica y Conducta Por ltimo, la Direccin de Auditora y Control monitoriza un "Programa de Cumplimiento Normativo" ya descrito anteriormente, donde se incluyen obligaciones relacionadas con aspectos tales como la proteccin de datos de carcter personal, cumplimiento de normativa de seguridad y medio ambiente, reporte de informacin a organismos pblicos y entes reguladores, etc.
Sanciones por incumplimiento de la Norma de tica y Conducta

En 2011 se produjeron 1.388 sanciones relacionadas con incumplimientos de la Norma de tica y Conducta: 1.128 amonestaciones 179 suspensiones de empleo y sueldo 81 despidos
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos La Norma de tica y Conducta Lucha contra la corrupcin
Informe Anual
Lucha contra la corrupcin

Contamos con mecanismos para prevenir, detectar e investigar cualquier caso de posible fraude.
La norma internacional ISO 26000: "Gua de Responsabilidad Social" define corrupcin como el abuso de un poder otorgado con el objetivo de obtener una ganancia privada. La corrupcin puede adoptar muchas formas, incluyendo solicitar, ofrecer o aceptar sobornos en efectivo o en especie que involucren a funcionarios pblicos o a personas del sector privado, conflicto de intereses, fraude, blanqueo de dinero, desfalco, ocultacin y obstruccin a la justicia y trfico de influencias.
Medidas para prevenir la corrupcin en Repsol

La compaa cuenta con mecanismos para prevenir, detectar e investigar los casos de corrupcin, desde la D. de Auditoria y Control se evala la eficacia de los sistemas de control de la compaa y se monitorizan modelos de control y cumplimiento a travs de sus equipos de proyectos de auditora, control interno sobre informacin financiera, control de asociaciones, auditora de sistemas, cumplimiento normativo, modelo de prevencin de delitos y auditora online. El modelo de prevencin de delitos de Espaa incluye el anlisis y valoracin de riesgos penales relacionados con la corrupcin, as como los controles de mitigacin correspondientes. Se han desarrollado procedimientos de seguimiento y evaluacin continua del modelo de prevencin de delitos, as como protocolos de investigacin de posibles actuaciones irregulares relacionados, entre otros aspectos, con la corrupcin. El Sistema de Control Interno sobre la Informacin Financiera (SCIIF) cuenta con un modelo de prevencin de riesgos de fraude de reporte financiero plasmado en el documento "Gestin de riesgos de fraude de reporte financiero" y basado en el marco establecido por la American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) en su documento "Consideration of Fraud in a Financial Statement Audit", Section 316 (Standard Auditing Statement 99) y por el Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB) en su documento "An Audit of Internal Control over Financial Reporting that it is Integrated with an Audit of Financial Statements" (Auditing Standard nmero 5). En este modelo se identifican un nmero significativo de controles orientados a cubrir el riesgo de fraude de reporte financiero. En esta lnea, tambin se cuenta con un modelo de segregacin de funciones con el objeto de prevenir y reducir el riesgo de existencia de fraude en el proceso de reporte financiero y se han implantado en los sistemas de informacin alcanzados por el SCIIF unas matrices de incompatibilidades definidas para cada uno de los procesos relevantes, que le permiten monitorizar de forma continua y rutinaria los conflictos existentes y detectar los supuestos en los que las funciones no se ejecutan de acuerdo a los perfiles previamente definidos. En lo que respecta a la funcin de auditora interna, la Direccin de Auditora y Control contempla el riesgo de fraude siguiendo la metodologa desarrollada por el Committe of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) como uno de los aspectos del control interno a revisar en cada uno de los proyectos que se llevan a cabo desde las distintas unidades de auditora presencial: auditora de asociaciones, auditora de sistemas de informacin y proyectos de auditora. Adicionalmente, entre los factores cualitativos que se valoran anualmente para la elaboracin de la planificacin, se analiza la posibilidad de fraude de cada unidad auditable y proceso. En los supuestos de anlisis de un potencial incidente de corrupcin, desde la Direccin de Auditora y Control, se procede a su investigacin y notificacin a los niveles adecuados para la toma de las medidas disciplinarias que correspondan, as como de las acciones de remediacin necesarias para la subsanacin de los problemas de control interno existentes. Posteriormente, se realiza un seguimiento del plan de accin verificando la adecuada implantacin de las medidas acordadas. Desde Auditora On-line se han diseado indicadores para, entre otros aspectos, disponer de alertas sobre la posibilidad de fraude o situaciones anmalas. Un 35% de los indicadores monitorizados por la unidad de Auditora On-line se encuentran, en alguna medida, orientados a fraude. En 2011, estos indicadores han estado implantados en 27 sociedades de Repsol, las ms relevantes del Grupo, que representan el 12%. Asimismo, realizamos detalladas auditoras sobre los activos no operados que incluyen la revisin, sobre bases selectivas, de los registros contables de las asociaciones en que participa el Grupo. Como parte de esta
revisin, se analiza la posible existencia de corrupcin, incluyendo violaciones de la Foreign Corrupt Practice Act (FCPA) y pagos no soportados. Adems, con anterioridad a la entrada en nuevos negocios, se asegura que cualquier gasto no soportado o pago indebido es rechazado y reportado al nivel adecuado.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos La Norma de tica y Conducta Sociedades en parasos fiscales
Informe Anual
Sociedades en parasos fiscales.

Repsol no tiene presencia en territorios incluidos en la lista de parasos fiscales no cooperantes elaborada por la OCDE.
Repsol, en relacin con los negocios que gestiona, no utiliza estructuras societarias ni de otro tipo con finalidades de ocultacin, encubrimiento o reduccin de la transparencia de sus actividades frente a las autoridades fiscales o a cualquier otro interesado. En particular, con la adhesin al Cdigo de Buenas Prcticas Tributarias, Repsol se ha comprometido expresamente a evitar la utilizacin de estructuras de carcter opaco con finalidades tributarias, entendiendo por tales aquellas que, mediante la interposicin de sociedades instrumentales a travs de parasos fiscales o territorios no cooperantes con las autoridades fiscales, estn diseadas con el propsito de impedir el conocimiento, por parte de la Administracin Tributaria, del responsable final de las actividades o el titular ltimo de los bienes o derechos implicados. A tal fin, Repsol viene desarrollando en los ltimos aos una gestin activa para reducir su ya limitada presencia en territorios calificados como parasos fiscales o no cooperantes con las autoridades fiscales. En cualquier caso, la creacin o adquisicin de participaciones en entidades domiciliadas en pases o territorios que tengan la consideracin de parasos fiscales debe ser informada al Consejo de Administracin de Repsol, a travs de la Comisin de Auditoria y Control. Como resultado de ello, Repsol no tiene en la actualidad presencia en territorios incluidos en la lista de parasos fiscales no cooperantes elaborada por la OCDE(80). Atendiendo al concepto ms amplio de paraso fiscal de la normativa espaola (81), existen 10 sociedades activas constituidas en dichos territorios, en concreto, en Bermuda y en las Islas Caimn. De estas sociedades, slo tres estn controladas por Repsol, que desarrolla a travs de las mismas actividades aseguradoras (Bermuda), de tenencia de participaciones industriales (Bermuda) y financieras (Islas Caimn). En relacin con este ltimo supuesto (Islas Caimn), la sociedad en concreto a travs de la cual se desarrollan actividades financieras es Repsol International Capital. Esta entidad tiene admitidas a cotizacin en Espaa (82) dos emisiones de participaciones preferentes y se halla sujeta a la supervisin de la autoridad espaola reguladora de los mercados de valores, la Comisin Nacional del Mercado de Valores, a la que se informa de forma peridica de sus actividades y de sus estados financieros. Adicionalmente, una sociedad de Repsol no constituida en paraso fiscal tiene establecimiento en un territorio de dichas caractersticas, Liberia, donde desarrolla actividades de exploracin de hidrocarburos. (80) Progress report de 14 de septiembre de 2011. (81) Real Decreto 1080/1991, de 5 de julio. (82) En el mercado AIAF de renta fija.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos La Norma de tica y Conducta Transparencia financiera
Informe Anual
Transparencia financiera
Durante el ao hemos apoyado el proceso de incorporacijn a EITI de Per participando activamente en todas las reuniones convocadas por la Comisin Nacional de Trabajo de la iniciativa EITI.
Repsol y la iniciativa EITI
Repsol YPF est a favor de la transparencia y se opone a cualquier tipo de corrupcin. Desde el momento de su lanzamiento, en 2003, nos adherimos a la Iniciativa para la Transparencia de la Industria Extractiva (EITI), una iniciativa global que consideramos la mejor posicionada para lograr el objetivo de aumentar la transparencia en un contexto de respeto de los contratos y las leyes. Desde su inicio, Repsol YPF apoya a EITI y participa en sus iniciativas de difusin. EITI rene a gobiernos, organismos internacionales, compaas estatales y privadas, inversores y agentes sociales de manera multilateral y voluntaria. Es un proceso que se inicia cuando un gobierno se compromete formalmente con los principios y criterios de la EITI y lidera un grupo de trabajo en el que participan la industria y los agentes sociales. El grupo dispone de un plazo de unos dos aos para acordar los cambios normativos y contractuales necesarios para emitir un informe de impuestos pagados y cobrados que debe ser validado por un tercero independiente. En 2011 Repsol apoy el proceso de incorporacin a EITI de Per. El 14 de diciembre de 2010, el Consejo de la Iniciativa para la Transparencia de la Industria Extractiva (EITI) concedi a Per seis meses, hasta el 12 de junio de 2011, para completar las acciones correctivas necesarias para lograr el estatus de pas cumplidor EITI. El 11 de junio de 2011 Per remiti a la Secretara Internacional de EITI, los documentos requeridos por el Consejo Directivo para completar el proceso de validacin. Con fecha 15 de febrero de 2012 el Consejo de EITI ha otorgado a Per el estatus de pas cumplidor, siendo el primer pas Latinoamericano de entre los que opera Repsol que obtiene ese estatus. Durante 2011 hemos desempeado un papel activo en apoyo de esa validacin. Hemos participado en las cuatro reuniones de trabajo convocadas por la Comisin Nacional de Trabajo de la Iniciativa de EITI en Per, en las que se trataron principalmente los siguientes temas: Gestin de aprobacin del Decreto Supremo que ampla las funciones de la Comisin Nacional de Trabajo de la Iniciativa de EITI en Per. Aprobacin de los trminos de referencia del segundo Estudio de Conciliacin Nacional para los aos 2008-2010. Elaboracin y financiamiento del segundo Estudio de Conciliacin Nacional. Durante 2011 se elabor el segundo Estudio de Conciliacin Nacional para los aos 2008-2010 superando el objetivo de materialidad con la participacin de 51 empresas que se public en enero de 2012.
En 2011 hemos pagado en concepto de impuestos a los gobiernos de los pases en los que estamos presentes 16.387 millones de euros.
Impuestos pagados a gobiernos

Nos preocupa la situacin de los ciudadanos de algunos pases ricos en recursos que pueden no estar disfrutando plenamente de la riqueza que generamos, y estamos de acuerdo en que un incremento de la transparencia podra contribuir a paliar esta situacin. Atendiendo a las peticiones de algunas organizaciones solidarias, en 2011 aceptamos publicar, por primera vez, los impuestos pagados en 2010, desglosados por pases. En 2011, los impuestos pagados por Repsol (83) ascendieron a 16.387 millones de euros, de los cuales aproximadamente un 23% (3.815 millones de ) corresponden a impuestos soportados (Impuesto sobre Sociedades y otros asociados a la produccin de hidrocarburos) y un 77% (12.572 millones de ) corresponden a tributos retenidos o repercutidos a terceros (entre otros las retenciones sobre salarios, el IVA o los impuestos sobre el consumo de combustibles).
IMPUESTOS PAGADOS POR PAS (MILLONES DE EUROS)
2010
Espaa Argentina Brasil Italia Libia Per Portugal Trinidad y Tobago Venezuela Otros pases (84) 7.930 4.477 518 301 584 594 1.043 455 103 163
2011
8.310 4.825 78 299 120 711 1.132 522 196 194
TOTAL
16.168
Descargar excel
16.387
Las cifras de Brasil de 2010 y 2011 no son comparables debido a que en diciembre de 2010 Repsol YPF vendi su participacin del 30% en la sociedad Alberto Pasqualini Refap. S.A. (Refap).
Adhesin al Cdigo de Buenas Prcticas Tributarias

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, Repsol se adhiri, en noviembre de 2010, al Cdigo de Buenas Prcticas Tributarias elaborado por el Foro de Grandes Empresas y la Administracin Tributaria espaola. Esta iniciativa, impulsada por el Gobierno de Espaa, tiene el objetivo de promover la transparencia, buena fe y cooperacin con la Agencia Estatal de la Administracin Tributaria espaola en la prctica fiscal empresarial y la seguridad jurdica en la aplicacin e interpretacin de las normas tributarias por parte de la Agencia Tributaria.
Ayudas financieras recibidas

Las subvenciones registradas en el balance, que ascienden a 118 millones de euros y 110 millones de euros en 2011 y 2010, respectivamente, corresponden fundamentalmente a subvenciones concedidas para la construccin de infraestructura gasista o elctrica (64 millones de euros en 2011 y 80 millones de euros en 2010). Adicionalmente, el importe de subvenciones de explotacin ha ascendido a 72 y 227 millones de euros en 2011 y 2010, respectivamente.
Litigios por prcticas restrictivas de la competencia

En 2011 no se han iniciado expedientes sancionadores por prcticas restrictivas de la competencia a compaas del Grupo Repsol YPF (excluido YPF). (83) Excluyendo Gas Natural Fenosa (84) Incluye los impuestos pagados en el resto de pases en los que opera el Grupo Repsol por importe inferior a 100 millones de euros.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos La Norma de tica y Conducta Actividades de lobby
Informe Anual
Actividades de lobby
Formamos parte del Registro de Transparencia de la Unin Europea y del Registro de Actividad de Lobby de Estados Unidos.
Consideramos que nuestra participacin en los debates sobre polticas pblicas aporta informacin y conocimiento para el desarrollo de legislacin, legtima y necesaria, y apoyamos que esto se haga de manera transparente. En febrero de 2011 Repsol entr en el registro de transparencia de la Unin Europea y en el Registro de actividad de lobby de los Estados Unidos. La informacin facilitada por la compaa en ambos registros es pblica, pudiendo ser consultada en las pginas web de estos organismos. Los datos ms relevantes de nuestra compaa en ambos registros para el ejercicio 2011 son los siguientes:
Registro de Transparencia de la Unin Europea

Anualmente facilitamos informacin correspondiente a asociaciones y redes a las que pertenecemos, los datos econmicos que incluyen la estimacin de los costes vinculados a las actividades directas realizadas de representacin de intereses ante las Instituciones Europeas y por ltimo las actividades de representacin de intereses. En 2011 la informacin que hemos hecho pblica correspondiente a estos tres conceptos: 1. Asociaciones y redes: las principales asociaciones a las que pertenecemos son las siguientes organizaciones sectoriales: Europia, European Chemical Industry Council (CEFIC), PlasticEurope, Oil and Gas Producers Association (OGP), Asociacion Europea de Gas Licuado del Petrleo (AEGLP), International Emissions Trading Association (IETA), Comit Europeo de Normalizacin (CEN) e European Isociante & Polyol Producers Association (ISOPA) y las siguientes empresariales: European Round Table of Industrialists (ERT), Center for European Policies Studies (CEPS) y American European Community Association (AECA).
2. Datos econmicos: las actividades econmicas se sitan en el intervalo de 200.000 y 225.000 como mejor estimacin respecto a los gastos asociados tanto a actividades directas de lobby, reuniones, correspondencia directa, y participacin de nuestros empleados en la preparacin de documentos y en grupos de trabajo de distintas asociaciones y think tanks. Estamos considerando tanto el coste del tiempo empleado como el de los viajes realizados. No incluimos las cuotas de asociacin por entender que son declaradas por las distintas asociaciones. 3. Actividades de representacin de intereses: las principales actividades que hemos realizado a nivel europeo han estado centradas en las polticas europeas de los mbitos de energa, industria, medio ambiente, cambio climtico y comercio exterior.
Registro de Lobbies de Estados Unidos

En este registro cumplimentamos dos formularios. En uno de ellos declaramos trimestralmente la actividad de lobby realizada por la compaa en Estados Unidos. La informacin facilitada en 2011 en este formulario ha sido la siguiente: 1. Las cantidades de los gastos asociados a las actividades directas de lobby realizadas por nuestros empleados se ha estimado en 110.000 . 2. Las actividades de lobby hacia las que Repsol ha mostrado su inters han sido las correspondientes a la categora Fuel/Oil/Gas. Otro de los formularios que debe cumplimentarse semestralmente en este registro es el correspondiente a la declaracin de los pagos directos o indirectos que realizan las compaas a los empleados pblicos del gobierno americano. Tanto Repsol como los empleados que realizan actividades de lobby para la compaa han declarado no haber realizado ninguna contribucin a empleados pblicos del gobierno americano.
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Respetar derechos humanos Principios rectores
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Compromiso con la seguridad Estrategia baja en carbono Minimizar los impactos ambientales La Norma de tica y Conducta Respetar derechos humanos
Principios rectores Asuntos prioritarios Seguridad Corporativa
Respetar los derechos humanos

El respeto de los derechos humanos es uno de los pilares fundamentales del desarrollo de la actividad de Repsol alrededor del mundo.
En 2011, hemos actualizado la normativa para la evaluacin de impactos, y se ha aprobado la Norma corporativa de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud, que integra la evaluacin de impactos en los derechos humanos desde la fase de diseo de nuestros proyectos Se ha realizado la primera auditoria tica y de derechos humanos a proveedores, se han revisado los procedimiento de trabajo de seguridad corporativa, como los planes de evacuacin de expatriados y los protocolos de seguridad de los complejos. El gasto de seguridad corporativa aument en un 29%.
Implementando los Principios Rectores

En Repsol entendemos que la responsabilidad de respetar los derechos humanos debe ser nuestra norma de conducta en todos los pases en los que estamos presentes y para todas nuestras operaciones. Por esto, nos comprometemos a respetar y promover los derechos humanos enunciados en la Carta Internacional de Derechos Humanos, as como los incluidos en la Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo. Durante 2011 continuamos trabajando en la implantacin del marco de Naciones Unidas "Proteger, Respetar y Remediar", a travs de la aplicacin de los "Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos".
Nuestras relaciones Sobre este informe ndice GRI ISO 26000

Compromiso pblico
Velamos por el respeto y la promocin de los derechos humanos en toda nuestra rea de influencia. Por esto, en Repsol asumimos nuestra responsabilidad de respetarlos expresando pblicamente dicho compromiso a travs de nuestra normativa corporativa, de aplicacin mundial: Norma de tica y Conducta Poltica de Respeto a la Persona y a su Diversidad Poltica de Relaciones Laborales Poltica de Compras y Contrataciones Poltica de Relaciones con la Comunidad Poltica de Relaciones con Comunidades Indgenas Poltica de Seguridad Corporativa Hemos integrado esta responsabilidad en nuestros sistemas de gestin, en los que se establece lo que esperamos de nuestros empleados, socios, proveedores, contratistas u otras partes interesadas, que estn vinculadas con nuestras operaciones. Durante 2011 hemos realizado un anlisis de nuestra normativa corporativa en vigor, con la perspectiva del Marco sobre Empresas y Derechos Humanos de la ONU y sus Principios Rectores, para determinar en qu medida los asuntos estn ya siendo contemplados en la misma. Esta revisin nos permitir determinar qu otros compromisos van a ser desarrollados en el borrador de la Poltica de Derechos Humanos que ser elaborada en 2012, contando para su redaccin con la participacin de un equipo multidisciplinar con representacin de las reas de la compaa implicadas.
Debida Diligencia
Los riesgos de vulneracin de los derechos humanos estn recogidos en nuestro mapa de riesgos dentro de las categoras que correspondan de acuerdo a su naturaleza. Adicionalmente, a travs de la implementacin en 2011 del modelo de prevencin de delitos, se han analizado los riesgos relacionados con el respeto de los derechos de los trabajadores, con lo que hemos contribuido a reforzar los mecanismos existentes para velar por el cumplimiento de los principios establecidos en nuestra Norma de tica y Conducta. Como parte fundamental de la implementacin de los Principios Rectores, y segn el objetivo fijado para 2011, se aprob la norma corporativa sobre
Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud, de aplicacin mundial. La naturaleza de nuestras actividades y las condiciones de algunos entornos y pases en los que operamos generan impactos en las personas y en su economa. Por este motivo, la norma integra los aspectos de derechos humanos y de salud junto con los medioambientales, fundamentalmente a travs de la instauracin de la evaluacin de impactos en derechos humanos. De esta forma, los mismos son tenidos en cuenta desde la fase de diseo de los proyectos de inversin, lo que permite que los riesgos en derechos humanos sean identificados oportunamente, a fin de prevenirlos y mitigarlos. La norma, que ha contado con comentarios de toda la organizacin y de agentes sociales de reconocido prestigio, responde a las expectativas integradas en los Principios Rectores que desarrollan el marco "Proteger, Respetar, Remediar", as como las recomendaciones de la Norma Internacional ISO 26000 y del Marco de Sostenibilidad de la Corporacin Financiera Internacional.
Formacin y sensibilizacin de nuestros empleados

Establecer una normativa corporativa e implantar una diligencia debida no garantiza que se puedan evitar consecuencias negativas sobre los derechos humanos. Por esto, una parte relevante de los esfuerzos de Repsol estn orientados a asegurar que los empleados conocen y comprenden los compromisos adquiridos por la compaa. La formacin y la sensibilizacin en materia de derechos humanos son prioritarias. Continuamos impartiendo sesiones presenciales dirigidas a personas adscritas a funciones de la compaa particularmente relevantes, a efectos de asegurar el respeto de los derechos humanos; y a los responsables de la compaa en algunos de sus entornos de operacin. Estos son algunos de los ejemplos de la formacin impartida en 2011. Mdulo de tica y derechos humanos en las jornadas anuales de formacin al personal de Compras y Contrataciones. Mdulo de tica y derechos humanos en las jornadas de bienvenida a nuevos profesionales. Sesin sobre derechos humanos en el taller de revisin de la Norma ESHIA Corporativa en Per.
Mecanismos de reclamacin
Hemos habilitado canales de comunicacin de eventuales abusos, a travs de los cuales nuestros empleados, contratistas o cualquier otra parte interesada pueden comunicar hechos que puedan ser considerados vulneraciones de los derechos humanos o incumplimientos de las leyes o de nuestra normativa vigente. Los canales de denuncia que tenemos disponibles en Repsol son los siguientes: Canal de comunicacin con la Comisin de tica. Canal de comunicacin con la Comisin de Auditora y Control. Buzones donde se recogen quejas annimas de todo tipo, que posteriormente son comunicadas, segn el caso, a Seguridad Corporativa. En los pases en los que estamos presentes se habilitan canales para recoger quejas y denuncias. Por ejemplo, en Argentina, a travs de la intranet (YPF Net), existe un canal habilitado para efectuar comunicaciones de posibles incumplimientos o vulneraciones relacionadas con asuntos de derechos humanos, igualdad de oportunidades o discriminacin. En pases como Ecuador o Per se dispone del canal "Xprsate" para todo tipo de denuncias. El rea de Investigacin y Anlisis de la direccin de Seguridad Corporativa, realiza las acciones necesarias para la resolucin de estas denuncias, apoyando, en caso necesario, las investigaciones iniciadas en los pases y/o centros operacionales donde se reciben las comunicaciones. Una vez completada la investigacin, se adoptan las medidas necesarias para remediar dicha situacin. Para constituir un medio eficaz de reparacin, las medidas adoptadas varan de acuerdo a la gravedad de los hechos. De igual forma, en determinadas situaciones y dependiendo de la gravedad de la denuncia, estos hechos tambin se ponen en conocimiento de las autoridades judiciales correspondientes. Toda la normativa descrita anteriormente as como ms informacin acerca de nuestros sistemas de gestin de los derechos humanos disponibles en derechoshumanos.repsol.com
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Respetar derechos humanos Asuntos prioritarios
Informe Anual
Asuntos prioritarios
En Repsol respetamos los derechos humanos y ponemos todos los medios a nuestro alcance para que sean respetados por nuestros socios, contratistas, proveedores y distribuidores.
En Repsol hemos formalizado numerosos compromisos relacionados con el respeto de los derechos humanos tras determinar, en colaboracin con nuestras partes interesadas, cules son los asuntos en materia de derechos humanos en los que debemos focalizar nuestros esfuerzos. Tal y como est expresamente recogido en nuestra normativa, Repsol no discrimina por ningn motivo a las personas que trabajan en la compaa, ni a sus contratistas, proveedores y clientes, en ningn pas en los que est presente, ni durante ninguno de los momentos de la relacin que se mantiene con los mismos. As mismo, Repsol no emplea a trabajadores por debajo de la edad legal, ni recurre al trabajo forzoso. Durante 2011 no se han identificado actividades desarrolladas por empleados de Repsol con riesgo potencial de incidentes de trabajo forzoso o explotacin infantil. Adems, la compaa pone todos los medios a su alcance para que estos derechos tambin sean respetados por sus socios, contratistas, proveedores y distribuidores.

En 2011 hemos realizado la primera auditora tica y de derechos humanos a proveedores y subcontratistas
1.- Respetar los derechos de nuestros empleados

Repsol investiga cualquier incidente relacionado con la discriminacin que pueda afectar a las personas que trabajan en la compaa. En 2011, se recibi una denuncia por parte de la Unin Sindical Obrera (USO) ante una posible discriminacin en el tratamiento que el Reglamento del Plan de Pensiones estableca para los trabajadores ingresados a partir de una determinada fecha en algunas de las empresas del grupo. A 31 de diciembre de 2011 no ha habido resolucin judicial sobre este asunto. Respecto al contencioso sobre el tratamiento de la antigedad, en 2011 se han abonado las diferencias por este concepto, tanto en las empresas demandadas (Repsol Petrleo, Repsol Qumica y Repsol Butano) como en Repsol S.A. y RCPP, dando cumplimiento al acta de aplicacin pactada con los sindicatos mayoritarios CCOO y UGT. As mismo, durante 2011 se han investigado y tramitado nueve incidentes de acoso en Espaa y uno en Per. Con el VI Acuerdo Marco se hizo una revisin con los sindicatos firmantes sobre el contenido de todos los convenios colectivos en Espaa con el objetivo de identificar y corregir posibles regulaciones que pudieran constituir discriminacin de unos trabajadores respecto a otros. Respetamos y apoyamos el derecho de asociacin y negociacin colectiva de nuestros trabajadores en todos los pases en los que operamos. Durante 2011 no hay constancia de que se hayan producido incidentes de vulneracin del derecho a la libertad de asociacin y negociacin colectiva. Velamos por el respeto de este derecho en aquellos pases en los que pudieran estar amenazados: A lo largo de 2011 se ha desarrollado e implantado con normalidad el protocolo de actuacin "Rglement Intrieur" firmado en 2010 en Argelia con la representacin sindical. Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) fue en 2011 la sede de la tercera reunin plenaria de la Red Sindical para Latinoamrica y Espaa de Repsol. Ms informacin sobre las relaciones de Repsol con los representantes de los trabajadores en el captulo "Las personas de Repsol".
2.- Respetar los derechos de las comunidades indgenas

Repsol reconoce formalmente los derechos de las comunidades indgenas, una parte interesada clave para nuestra compaa. Respetamos los derechos de las personas pertenecientes a estas poblaciones, prestando especial atencin a los mecanismos que tenemos establecidos para evitar
vulneraciones a los derechos humanos de estas personas. En 2011 continuamos el trabajo iniciado en 2010 para la implantacin, en los diferentes pases en los que tenemos operaciones con comunidades indgenas, de la normativa que desarrollamos en 2009. Ms informacin sobre Repsol y las comunidades indgenas en el captulo "Las comunidades locales".
3.- El respeto de los derechos humanos por nuestros proveedores y contratistas

Nuestro sistema de gestin de proveedores busca prevenir los riesgos de vulneracin de derechos humanos que pueden sobrevenir de la relacin con nuestra cadena de suministro. A travs de nuestros procesos de seleccin, calificacin y control podemos verificar que nuestros proveedores y contratistas mantienen un comportamiento alineado con nuestros compromisos. En 2011 hemos realizado un piloto de auditora tica y de derechos humanos, en el que hemos incluido tanto a proveedores como a subcontratistas. De esta manera, ejercemos nuestra capacidad de influencia, extendiendo nuestros requisitos de comportamiento a toda la cadena de valor. Ms informacin sobre la gestin de los aspectos de derechos humanos en la cadena de suministro en el captulo "Los socios, proveedores y contratistas".
Responsabilidad Corporativa Nuestros Retos Respetar derechos humanos Seguridad Corporativa
Informe Anual
Seguridad corporativa
Hemos revisado los procedimiento de trabajo de seguridad corporativa, como los planes de evacuacin de expatriados y los protocolos de seguridad de los complejos.
Gestin de la seguridad corporativa
Para implementar una adecuada gestin de la seguridad corporativa hemos definido polticas, normas, procedimientos y guas que nos permiten ejecutar los procesos y las actividades requeridas para asegurar la integridad de las personas y los activos de Repsol. Durante 2011 continuamos revisando y actualizando nuestros procedimientos de trabajo. En Argelia, Bolivia, Trinidad y Tobago y Venezuela se revisaron los planes de evacuacin de expatriados. En el caso de Libia, la situacin oblig a la ejecucin completa del plan de evacuacin. En Argentina, Bolivia, Ecuador, Per y Venezuela se elaboraron o actualizaron los procedimientos de seguridad que hacen parte del Plan Integral de Seguridad (PSI) de cada pas, teniendo en cuenta cuestiones como los controles de acceso a las instalaciones, tanto de personas como de materiales, sistemas de identificacin personal, medidas a tomar para evitar y responder adecuadamente a acciones de sabotaje o terrorismo, actuacin frente a posibles artefactos explosivos o la elaboracin informes. En Espaa hemos revisado los protocolos de seguridad de los complejos y delegaciones territoriales en Corua, Bilbao, Barcelona, Valencia, Valladolid y Sevilla.

Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos (PVSDH)

En Repsol seguimos trabajando en la implementacin de los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos.
Gestin integral de riesgos de seguridad

Disponemos de una metodologa de identificacin y valoracin de riesgos de seguridad que nos permite manejar adecuadamente las posibles amenazas a las que se enfrenta la Compaa en el desempeo de sus actividades. Esta incertidumbre la evaluamos teniendo en cuenta el impacto en las personas, los activos de la compaa y la sociedad. A lo largo de 2011 hemos trabajado en la incorporacin de los riesgos relacionados con derechos humanos en la matriz general de riesgos, como es el caso de Libia. Tambin se han realizado evaluaciones de riesgos para nuestras actividades en Argentina, Bolivia, Brasil, Ecuador, Per y Venezuela, en las que se han identificado y analizado los riesgos de las instalaciones y operaciones, con especial atencin en el desarrollo de actividades de campo en nuevas reas o con presencia de comunidades cercanas. En funcin de los resultados de estas evaluaciones, preparamos Planes de Emergencia, Crisis y Evacuacin. Estos planes contemplan las recomendaciones a seguir antes situaciones crticas: creacin de comits de crisis, protocolos de actuacin ante amenazas de bomba o toma de instalaciones, medidas de autoproteccin de empleados en caso de privacin de su libertad o extorsin, planes de emergencia familiar o evacuaciones. La formacin y la sensibilizacin en materia de derechos humanos, y la consiguiente capacidad de respuesta ante situaciones imprevisibles, juegan un papel fundamental en la adecuada gestin de los riesgos de seguridad. Por esto, nuestros empleados, en particular aquellos encargados de seguridad corporativa, reciben formacin especfica, tanto en la normativa de la compaa como en contenidos de derechos humanos: En 2011 tuvieron lugar las VI Jornadas de Seguridad Corporativa, de tres das de duracin, en las que jefes y gerentes de seguridad corporativa trataron aspectos relacionados con la gestin de riesgos de seguridad y la normativa de seguridad corporativa de la compaa. En Argentina tambin se desarrollaron estas jornadas, en su segunda edicin nacional, reuniendo a los responsables y coordinadores de las diferentes regiones.
Se han revisado los procedimiento de trabajo de seguridad corporativa, como los planes de evacuacin de expatriados y los protocolos de seguridad de los complejos. El gasto de seguridad corporativa aument en un 29%.
La relacin con nuestros proveedores de seguridad

Durante el proceso de seleccin, a nuestros proveedores de seguridad les exigimos el cumplimiento de criterios que estn alineados con nuestra normativa de seguridad corporativa y con los principales estndares internacionales. Hemos definido exigencias mnimas de comportamiento tico y de derechos humanos que estn alineadas con los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos, los Principios Bsicos sobre el Empleo de la Fuerza y de Armas de Fuego de las Naciones Unidas y la Declaracin Universal de los Derechos Humanos. En la seleccin del proveedor de seguridad se tiene en cuenta, como criterio excluyente, que aqul no haya estado vinculado con actividades ilcitas, tales como lavado de activos o evasin de impuestos, o que tenga un historial de comportamientos no ticos, incluyendo denuncias por violaciones a los derechos humanos. En Ecuador, una comisin conformada por los departamentos de Seguridad Corporativa, Personas y Organizacin, Medio Ambiente, Seguridad, Compras y Contrataciones y Servicios Jurdicos, comprueba a travs de visitas que las empresas de seguridad cumplen con todos nuestros requisitos. En todos los contratos se verifica que las compaas cumplen con la legislacin local. Aunque la legislacin ya contemple referencias de cumplimiento relacionadas con comportamiento tico y social, Repsol incluye clusulas que hacen referencia expresa a los PVSDH, obligando a las empresas de seguridad a estar formalmente alineadas con dichos estndares. En 2011 se firmaron dos nuevos contratos en Bolivia y otros dos en Trinidad y Tobago, cuyas clusulas ya incluyen los contenidos mnimos definidos por la Direccin de Seguridad Corporativa, para la contratacin de empresas de seguridad privada, relativos a los PVDSDH y respeto de los derechos humanos. Consideramos que la formacin es fundamental para asegurar que nuestros contratistas actan de forma ejemplar, dentro de las normas internacionales y la legislacin vigente, para evitar abusos y conductas arbitrarias o discriminatorias que entraen una vulneracin de los derechos humanos. Exigimos formacin en derechos humanos para todo el personal de seguridad corporativa, incluidos nuestros proveedores de seguridad privada, como requisito imprescindible para la contratacin y solicitamos evidencias documentales que nos permitan constatarlo. En 2011 hemos desarrollado un programa global de formacin sobre derechos humanos para impartir al personal de seguridad privada. Dicho programa recoge el contenido mnimo que se ha de exigir a todos los contratistas, tanto si desarrollan su actividad en Espaa como si lo hacen en el resto de pases donde tenemos operaciones. El programa se inicia con una descripcin de los compromisos adquiridos por Repsol a travs de su normativa y una introduccin a los derechos humanos. A continuacin se presenta en detalle el contenido de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y se revisan otras declaraciones internacionales vigentes. El programa finaliza con un repaso del Cdigo Deontolgico del personal de seguridad privada. El personal de seguridad privada de Ecuador recibe formacin en derechos humanos en un programa de 36 horas de duracin, incluido en el Manual para capacitacin en Derechos Humanos que se ha definido para el personal de plantilla, de seguridad privada y militar. En el caso de Per, la formacin en derechos humanos y uso de la fuerza y armas de fuego es impartida por el propio contratista, bajo nuestra supervisin. En Venezuela se impartieron 22 charlas de seguridad y manejo de riesgos a 120 personas, entre empleados y contratistas. El personal de seguridad privada en Bolivia tambin recibi sesiones formativas sobre la normativa de Repsol en materia de seguridad corporativa. En Argentina y Bolivia tambin se han organizado, de manera regular, charlas en las que se forma al personal de seguridad privada en las polticas y procedimientos de seguridad establecidos por Repsol. A travs de controles a los proveedores de seguridad privada se puede tener certeza de que su comportamiento cumple con los estndares definidos por Repsol. Los resultados de estos controles permiten comprobar in situ la informacin aportada por el proveedor. Los servicios de las compaas de seguridad privada son controlados por la supervisin permanente de los diferentes coordinadores y responsables de seguridad corporativa, a travs de su estructura en cada pas. Dichos controles se basan, principalmente, en la verificacin de los servicios, procedimientos, la resolucin de conflictos y el cumplimiento de nuestra normativa. Durante 2011 se realiz una auditora externa de seguridad fsica a todo el programa de seguridad de Ecuador, incluyendo a la empresa de seguridad privada para el anlisis del desempeo operativo y el cumplimiento de procedimientos, manuales de funciones, capacitacin y equipamiento. Esta auditora se realiz segn el estndar SPC.1-2009: "Estndar de resistencia organizativa: Sistemas de gestin de la seguridad, disposicin y continuidad" que incluye las normas ISO 9001 "Sistemas de gestin de la calidad", ISO 14001 "Sistemas de gestin ambiental" e ISO 27001 "Sistemas de gestin de la seguridad de la informacin". As mismo, se realiz la correspondiente evaluacin de desempeo del proveedor, que se remite al rea de Compras y Contrataciones, dentro del programa de mejora de la calidad. En Argentina, Per, Trinidad y Tobago, y Venezuela tambin se han llevado a cabo diferentes auditoras e inspecciones para valorar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por Repsol. Estos controles se complementan con reuniones de revisin en las que participan los proveedores evaluados. En 2011 estos controles permitieron detectar incumplimientos que generaron 14 amonestaciones a proveedores de Argentina y con la rescisin del contrato con un proveedor de Trinidad y Tobago por su incapacidad para mejorar en su desempeo, a pesar de los esfuerzos conjuntos con la compaa para que mantuviera los estndares acordados. En algunos pases, la proteccin de instalaciones crticas, como las energticas, debe realizarse en colaboracin con las fuerzas pblicas de seguridad, por exigencia de los gobiernos. A travs de acuerdos y convenios
de colaboracin, Repsol formaliza esta relacin, de tal manera que no sea interpretada como una toma de posicin ante conflictos armados que puedan presentarse en estos territorios.
Gastos en seguridad
El aumento en el gasto en seguridad con respecto a 2010 se debe a que, en Argentina hubo un aumento de salarios del 33% en el personal de seguridad y, a pesar de la reduccin de personal de seguridad acometida, hubo que hacer frente a remuneraciones acordadas a travs de los sindicatos; tambin por la incorporacin de nuevas instalaciones. En Argelia hubo un incremento significativo del gasto por nuevas operaciones de campo. Y, en el caso de Espaa, se han incluido por primera vez los gastos correspondientes a la seguridad en Estaciones de Servicio que en ejercicios anteriores quedaban fuera por razones de competencias.
MILLONES DE DLARES
Seguridad privada Seguridad pblica
2009
34,4 8,7
2010
64,9 2,4
2011
80,6 6,3
TOTAL
43,1
67,3
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86,9
Operaciones en contextos sociales sensibles

Para la proteccin de nuestras instalaciones, nuestra Poltica de Seguridad Corporativa rechaza con carcter general el uso de armas de fuego por parte de los contratistas de seguridad privada, a excepcin de las zonas de grave riesgo o en aquellas en las que la legislacin nacional lo impone. En ocho pases, y no en todos sus escenarios, la seguridad privada est armada debido a las particulares condiciones de seguridad o por exigencias de la legislacin local vigente. La importancia estratgica de las infraestructuras energticas las hace vulnerables a riesgos inherentes al terrorismo o aquellos derivados de conflictos blicos. En este tipo de operaciones, la compaa adopta medidas acordes con la situacin de la zona donde se opera, lo que supone hacer ms nfasis en la seguridad de las personas durante sus viajes y desplazamientos, y en la integridad de las instalaciones. Ms informacin sobre la gestin de los riesgos en seguridad, la poltica, normativa y el sistema de gestin de seguridad corporativa de Repsol, los criterios de seleccin de empresas de seguridad, los requerimientos contractuales en materia de derechos humanos con los proveedores de seguridad, el contenido de la formacin en materia de derechos humanos exigido a los proveedores de seguridad, la relacin con fuerzas de seguridad pblica y privada en derechoshumanos.repsol.com Ms informacin sobre nuestra participacin en grupos de trabajo en materia de seguridad corporativa en participacionesexternas. repsol.com
Evacuacin en Libia
Ante la compleja situacin que se vivi a comienzos de 2011 en Libia, Repsol llev a cabo todas las acciones posibles para garantizar la seguridad de las personas que se encontraban en el pas y evacuar lo antes posible a familias y empleados, incluyendo los que se encontraban en el campo "El Sharara", situado a 800 km de Trpoli. La compaa desarroll un dispositivo especial para atender a los profesionales desplazados en Libia y a sus familias, para asegurar el retorno seguro a sus pases de origen. En todo momento, la prioridad de Repsol fue garantizar la seguridad de todos los profesionales de la compaa y de sus familias, dado que la situacin que se estaba viviendo en el pas hizo necesaria la salida de todo el personal extranjero. El dispositivo inici el domingo 20 de febrero y termin en la madrugada del viernes 25 al sbado 26 de febrero, cuando lleg al aeropuerto de Barajas en Madrid el ltimo grupo de empleados de Repsol que se encontraban en territorio libio. Adems de los empleados de nuestra compaa, en el ltimo avin fletado por Repsol viajaban 83 expatriados de 28 nacionalidades diferentes, ya que por motivos humanitarios la evacuacin se extendi a todas las personas de otras empresas e instituciones que nos la solicitaron, siendo posible el traslado de todos a Madrid. A su llegada a Madrid, un equipo de ms de treinta personas estaba preparado para prestar apoyo a los empleados y sus familiares en todas las necesidades que se les pudieran presentar. Este equipo de apoyo ha sido slo una parte de las decenas de profesionales de diferentes reas de la compaa que durante esos momentos tuvieron como prioridad absoluta la evacuacin de todos los miembros de Repsol expatriados en Libia y de sus familiares.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las personas de Repsol El empleo en Repsol
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Nuestras relaciones Las personas de Repsol
El empleo en Repsol Relacin con los empleados Retencin del talento Igualdad y conciliacin Salud laboral
Las personas de Repsol

Ha aumentado el nmero de personas que trabajamos en Repsol as como el porcentaje de mujeres directivas con respecto al ao anterior.
La tasa de participacin de la encuesta de clima, realizada en 2011, fue del 82%.Las personas de Repsol YPF han recibido un promedio de 39 horas de formacin durante el ao. Ya teletrabajan 818 personas, aumentando en un 18% con respecto al ao anterior. El gasto de beneficios sociales ha aumentado un 7,4%.
El empleo en Repsol
A cierre de 2011, contbamos con una plantilla consolidada de 46.575 personas de ms de 70 nacionalidades. De esta cifra, un total de 39.622 empleados pertenecan a sociedades gestionadas directamente por Repsol y a ellos se refieren todos los datos incluidos en este captulo. Los empleados de la compaa se distribuyen en ms de 30 pases y se concentran en Espaa (43%) y Argentina (37%). Tambin destaca la presencia en pases como Per (9%), Portugal (3,1%) y Ecuador (2,3%). El 48% de los trabajadores se concentran en el rea de Downstream; el 39%, en YPF; el 7% en Upstream y GNL y el 6% restante, en reas corporativas. La principal variacin de plantilla se ha producido en Uruguay debido a un proyecto temporal entre YPF y la compaa petrolera nacional Uruguaya que finalizar antes de terminar 2012. Se trata de una plantilla eventual, en su mayora masculina, que impacta temporalmente en la distribucin de los empleados por gnero y tipo de contrato.
Las comunidades locales Proveedores y contratistas Los clientes Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
El nmero de personas que trabajan en Repsol y el porcentaje de mujeres directivas ha aumentado con respecto al ao anterior.
Plantilla de Repsol por pas(85)
El 1% de la plantilla corresponde a personal directivo; el 6%, a jefes tcnicos; el 44%, a tcnicos; el 3%, a administrativos; y el 46%, a operarios. El empleo de carcter fijo supone el 88% del total y las mujeres representan un 27% del conjunto de la plantilla.
El incremento de plantilla en Per se debe principalmente a un incremento de las operaciones de exploracin.
Personas por gnero y categora profesional 2010 Mujeres Hombres

Directivos Jefes tcnicos Tcnicos Administrativos Operarios y subalternos TOTAL 32 443 4.350 916 4.132 9.873 273 1.899 12.527 503 11.250 26.450
2011 % Mujeres
11 19 26 65 27 27
Total
304 2.341 16.877 1.419 15.382 36.323
Mujeres Hombres
42 513 4.796 917 4.404 10.671 301 1998 12.528 469 13.654 28.951
Total
346 2.510 17.323 1.385 18.058 39.622
% Mujeres
12 20 28 66 24 27
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En casi todas las categoras profesionales aumenta del colectivo de las mujeres. nicamente se reduce el porcentaje en operarios, debido principalmente al efecto del proyecto temporal de Uruguay. Repsol, independientemente de la actividad del pas en el que opere y de acuerdo a los compromisos adquiridos con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, mantiene un estricto respeto a la libertad de asociacin y al derecho a la negociacin colectiva. Como consecuencia de este compromiso, el 100% de los empleados cuentan con unas condiciones de trabajo reguladas que garantizan estos derechos, bien por convenio colectivo o por los acuerdos empresatrabajadores, como es el caso de los empleados fuera de convenio.
Personas por tipo de contrato y gnero 2010 Fijo

Mujeres Hombres 9.353 23.827 33.180
2011 % convenio
61 62 62
Temporal
520 2.624 3.144
Total
9.873 26.450 36.323
Fijo
9.894 24.840 34.733
Temporal
777 4.112 4.889
Total
10.671 28.951 39.622
% convenio
57 59 58
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El 88% de los empleados de Repsol tiene un contrato fijo. Este ao se incrementan las personas con contrato temporal debido al proyecto temporal de Uruguay, que cuenta con 847 personas de carcter eventual. Sin tener en cuenta este proyecto, el empleo fijo sera del 90%. El porcentaje de personas bajo convenio colectivo disminuye debido a la exclusin de convenio en Portugal de un nmero importante de empleados. Cabe destacar que los empleados siguen estando amparados por el convenio colectivo pero sus condiciones laborales en temas de revisin salarial son diferentes y por ello aparecen como personal excluido de convenio.
Nuevas incorporaciones
Durante 2011 en Repsol han sido contratadas 3.113 personas. Trabajamos para atraer, reclutar y retener personas de ambos gneros, de diferentes nacionalidades y diferentes rangos de edad. De los nuevos ingresos un 34% son mujeres, un 66% hombres y un 76,13 % son de pases distintos de Espaa. Trabajamos de forma sistemtica para fomentar la integracin de mujeres en un sector predominantemente industrial.
Nuevos ingresos 21-30 A. H

Espaa Argentina Per Resto Latinoamrica(86) Resto del mundo(87) Total: 98 89 378 51 30 646
31-40 A. H
146 43 71 29 23 312
41-50 A. H
43 10 3 10 15 81
51-60 A. H
7 1 1 6 15
Mayores 60 H
2 2
M
138 352 317 121 57 985
M
184 335 64 68 67 718
M
65 75 12 32 35 219
M
53 24 5 11 28 121
M
7 5 1 1 14
Total
743 934 850 324 262 3.113
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Integracin de las personas recin incorporadas

A lo largo del ao 2011 hemos realizado un profundo anlisis para mejorar el proceso de integracin de las personas que entran a trabajar a Repsol. Tras el anlisis realizado hemos actualizado el Programa de Bienvenida e Integracin dirigido a optimizar y homogeneizar los procesos de acogida de las nuevas incorporaciones del mercado exterior, as como de aquellos que se mueven entre las distintas unidades de la organizacin. El objetivo de esta actualizacin del programa de bienvenida es agilizar su adaptacin al nuevo entorno de trabajo, garantizar su integracin en la compaa y sus valores. Para disear el plan hemos llevado a cabo varias reuniones focus group enfocadas en diversos perfiles profesionales tanto a nivel nacional como
internacional, en los cuales hemos detectado las necesidades a cubrir en los primeros meses de colaboracin dentro de la compaa as como aquellas acciones a reforzar para continuar realizando una buena labor. Adicionalmente hemos realizado varias jornadas con empresas referentes del sector para compartir las mejores prcticas en esta materia. El trabajo realizado en 2011 para garantizar la integracin de los nuevos profesionales ha incluido: La creacin de una nueva herramienta online para que las personas accedan fcilmente a la informacin desde cualquier localizacin y tengan acceso a la bienvenida del Presidente, al manual global de la compaa, manuales especficos de negocio, normativa y procedimientos esenciales. La elaboracin de un procedimiento interno "Realizar la Bienvenida e Integracin" donde se recogen todas las acciones y funciones concretas derivadas del plan. Este procedimiento formal trata de transmitir una visin clara del proyecto de compaa a las personas recin incorporadas. La mejora de las herramientas informticas actuales para la gestin de personas con el fin de garantizar que la persona que se incorpora tenga a su disposicin, desde el primer momento, todos los medios y recursos necesarios. Dicha mejora incluye varias modificaciones para anticipar la solicitud de los elementos bsicos en una incorporacin, tales como el acceso a herramientas de gestin, equipos informticos, equipo de telefona, creacin de perfiles especficos y dotacin de equipos de proteccin individual (EPIS). La asignacin de dos personas referentes encargadas de la plena integracin dentro de la empresa. Sern por un lado, su responsable directo, que de forma general velar por el buen funcionamiento de la insercin del profesional y, por otro lado, un responsable que actuar como gua, mostrndole y acompandole en el da a da de la empresa. Ambas personas desempearn funciones especficas para lograr dicha integracin y aportarn feedback con objeto de mejorar el proceso. Para ello contarn con cuestionarios de calidad, que se realizarn peridicamente, adems de varias listas de actividades que guen y aseguren el cumplimiento de los puntos bsicos del plan. Una vez recogidas y analizadas las opiniones de las personas participantes en el piloto se propondrn mejoras y se comunicar el plan definitivo a toda la organizacin para su implantacin. De las incorporaciones de 2011, 362 personas dejaron de trabajar en la compaa ese mismo ao, un 46% mujeres y un 54% hombres. En trminos globales, ms del 90% de las personas contratadas en 2011 continan trabajando en Repsol salvo en Per, donde el 33% de las personas que ingresaron abandonaron la compaa. La elevada rotacin (vase indicador tasa de rotacin) en Per est localizada en el negocio de estaciones de servicio, debido a que las personas incluidas dentro de este colectivo suelen buscar oportunidades laborales en otras actividades de demanda creciente en este pas, autoservicios principalmente. No obstante la compaa est tomando medidas para retener el talento en este pas con incentivos comerciales y movilidades internas. Los empleados incorporados en 2011 que dejaron el puesto de trabajo antes del cierre de ao se reflejan en la siguiente tabla:
Nmero de empleados incorporados en 2011 que dejaron el puesto de trabajo Numero de empleados 21-30 A. H
Espaa Argentina Per Resto Latinoamrica Resto del mundo Total: 1 125 5 1 132
31-40 A. H
6 17 1 24
41-50 A. H
5 1 1 1 8
51-60 A. H
3 1 4
Mayores 60 H
0
Total
M
2 2 126 10 8 148
M
8 4 13 3 3 31
M
2 2 3 2 1 10
M
5 5
M
0 31 9 285 21 16 362
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(85) Los datos de este captulo excluyen a los empleados con jornada anual igual o inferior al 20% de la fijada en convenio colectivo, as como a los empleados de Gas Natural Fenosa y dems sociedades participadas en las que Repsol no tiene el control de la gestin. Asimismo, el dato de plantillla sigue el criterio de consolidacin contable del grupo y, por tanto, la plantilla perteneciente a Repsol Sinopec Brasil y Dynasol Elstomeros computan por integracin proporcional al 60% y 50% respectivamente, conllevando ajustes decimales en dichos datos. (86) Bolivia, Brasil, Chile, Cuba, Ecuador, Mxico, Uruguay y Venezuela (87) Resto pases en que Repsol opera.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las personas de Repsol Relacin con los empleados
Informe Anual
La relacin con las personas que trabajan en Repsol

Hemos realizado una nueva edicin de la encuesta de clima. Hemos mantenido abiertas las vas de comunicacin y de dilogo con los representantes de los trabajadores en diferentes pases y hemos cerrado 16 acuerdos.
La estrategia de comunicacin de la compaa con sus empleados se plantea con un doble enfoque: informar a los empleados sobre el proyecto Repsol y trasladar a los empleados aquello que necesitan conocer de la compaa para realizar sus funciones y desarrollarse profesionalmente. El objetivo ltimo de este doble enfoque es aproximarse cada vez ms al concepto persona que trabaja en Repsol como prescriptora. Para desarrollar esta estrategia los empleados de Repsol tienen a su disposicin las siguientes herramientas de comunicacin: Noticias en la intranet de Repsol. Boletn Entre Nosotros, dirigido a todos los empleados y difundido en tres idiomas, con periodicidad quincenal. Revista Conecta: dirigido a todos los empleados y difundido en tres idiomas, con periodicidad trimestral. Notas informativas en carteleras para dar cobertura a empleados que no tienen acceso a dispositivos corporativos como son algunas personas que trabajan en complejos industriales, estaciones de servicio, etc.
La tasa de participacin de la encuesta de clima, realizada en 2011, fue del 82%
Mensajera instantnea: soporte ocasional, que se utiliza en ocasiones especiales. Boletn online especfico para directivos con periodicidad quincenal. Se pueden distinguir dos tipos de iniciativas de comunicacin: las planificadas, incluidas en los diferentes planes anuales de comunicacin interna; y las puntuales, gestionadas necesariamente de acuerdo con la evolucin de la actualidad. Con respecto a las primeras, este ao los temas planificados han sido la sostenibilidad, la seguridad, la innovacin, y la imagen como empleador. La valoracin de la comunicacin interna en el ltimo estudio de clima es adecuada segn el 71% de los empleados. Adems, para potenciar la comunicacin bidireccional, es decir, para recibir informacin e incentivarla en el flujo empleados-compaa, disponemos de las siguientes herramientas: encuestas, buzones de sugerencias y concursos. Adicionalmente existe un canal denominado "Aydanos a mejorar. Danos tu opinin", cuyo propsito es que los empleados puedan expresar y comunicar a la compaa sus sugerencias, crticas, problemas y quejas. En l se han recogido 67 solicitudes. A travs del Servicio de Atencin al Empleado (SAE) se facilita informacin, se resuelven dudas y se realizan gestiones a solicitud de los empleados con distinto alcance segn el pas (tramitacin de beneficios sociales, permisos y licencias, emisin de certificados, etc..). A nivel mundial se han atendido 101.739 solicitudes. Su desglose por gnero y categora es el siguiente:
Nmero de solicitudes de informacin por categora profesional

Directivos Jefes tcnicos Tcnicos Administrativos Operarios y subalternos
Mujeres
162 10.934 14.380 5.665 4.525
Hombres
1.034 26.551 24.688 1.540 12.260
Total
1.196 37.485 39.068 7.205 16.785
Nmero de solicitudes de informacin por categora profesional
Mujeres
35.666
Hombres
66.073
Total
101.739
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El mayor nmero de peticiones se concentra en Espaa. El desglose de solicitudes tipologa y gnero es el siguiente:
Nmero de solicitudes de informacin por tipologa

Nmina Formacin Plan de pensiones y otros asuntos de relaciones laborales Desarrollo/desempeo Trmites diversos: teletrabajo, viajes, control de presencia, reduccin de jornada, etc...
Mujeres
27% 12% 13% 2% 46%
Hombres
31% 11% 13% 2% 44%
Total general
29% 12% 13% 2% 45%
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Encuesta de clima
Las encuestas de clima se realizan en Repsol desde el ao 2003 y son una herramienta que permite a los empleados opinar de forma totalmente confidencial sobre distintos aspectos que van desde el funcionamiento de la compaa hasta su organizacin. El objetivo de estas encuestas es conocer su opinin sobre diferentes aspectos y facilitar informacin vital a negocios y reas corporativas para valorar en qu lugares de la organizacin y sobre qu aspectos debemos concentrar las acciones de mejora. La encuesta es gestionada por una consultora externa e independiente que recibe y analiza las respuestas y que no facilita resultados desglosados para muestras inferiores a respuestas de diez personas, lo que garantiza la confidencialidad, aspecto de vital importancia en el proceso. Los factores que influyen sobre el clima laboral y las circunstancias que rodean a la compaa suelen variar de un ao a otro, por eso permanecen algunas preguntas y se incluyen nuevos temas en cada edicin. Durante 2011 realizamos una nueva edicin de la encuesta de clima que, en este caso, se bas en un cuestionario de 80 preguntas. En la elaboracin preliminar del cuestionario participaron empleados de diversos pases as como la alta direccin y varias figuras clave de la Direccin General de Personas y Organizacin. La encuesta realizada en 2011 se ha dirigido a toda la plantilla fija de los pases donde operamos, excepto YPF, es decir, 22.152 personas, en abril 2011. El 82% de los encuestados, un total de 18.167 personas, respondieron al cuestionario, lo que muestra una plantilla altamente comprometida. La participacin de las mujeres en la encuesta fue el 85%, frente al 77% de los hombres. Los aspectos peor valorados en la encuesta de clima han sido los relacionados con el reconocimiento y con el estilo de gestin. ste ltimo es relevante no tanto por tener baja puntuacin sino por el impacto que este factor tiene en la satisfaccin de los empleados. Los aspectos mejor valorados han sido la gestin de la diversidad; la atraccin de Repsol como empleador y el proyecto de empresa. Las acciones de mejora que vamos a poner en marcha en base a los resultados obtenidos, son: La mejora del reconocimiento: abarcando tanto el reconocimiento econmico como el no econmico. La gestin de los empleados de convenio: este colectivo de personas vena siendo gestionado exclusivamente por el convenio colectivo. Se ha iniciado un proyecto que tiene como objetivo relacionar su desempeo con un variable. Estilo de gestin (El rol del jefe): tras el anlisis de la informacin cualitativa derivada del estudio de clima , los empleados han demandado que Repsol refuerce el estilo de sus jefes. Por tanto, se ha puesto en marcha un proyecto centrado en dotar a Repsol de un estilo comn para jefes y directivos con foco en tres mbitos: la gestin, las personas y el negocio. La seguridad y el medio ambiente: en estos momentos, la compaa va a poner especial nfasis en aumentar el liderazgo de Seguridad y Medio Ambiente. La relacin con los representantes de los trabajadores Durante 2011 hemos mantenido abiertas las vas de comunicacin y de dilogo con los representantes de los trabajadores en diferentes pases en los que estamos presentes. Hemos cerrado 16 acuerdos, uno en Espaa, 12 en Argentina, dos en Canad y uno en Trinidad y Tobago. En Espaa, el acuerdo firmado con los sindicatos ms representativos, CC.OO. y UGT, el VI acuerdo marco, regula aspectos concretos de las relaciones laborales y es de eficacia general y de aplicacin directa en todas las empresas del Repsol en las que ste tiene mayora del capital social o asume la gestin industrial y laboral, siempre que su actividad se encuadre a esta fecha, en el mbito de representacin de las federaciones sindicales firmantes del mismo. Sin perjuicio de su eficacia general y aplicacin directa, las partes firmantes incorporan y/o adecuan su contenido -segn lo previsto en el acuerdo marco- a los convenios colectivos de las distintas empresas del Grupo incluidas en su mbito de aplicacin". Este acuerdo, vigente durante el perodo 2011-2013: Incorpora un nuevo concepto de retribucin variable, para personas de convenio, vinculado a los objetivos de las Unidades de Negocio donde trabajan.
Garantiza el poder adquisitivo de los trabajadores e incluye la posibilidad de alcanzar incrementos adicionales ligados a los logros de la compaa. Renueva el compromiso de estabilidad en el empleo. La garanta de estabilidad en el empleo de las trabajadoras y trabajadores en el Grupo Repsol YPF supone el compromiso de utilizacin de mecanismos no traumticos en la consecucin del objetivo de adaptacin de plantillas en el conjunto del Grupo. Renueva el compromiso de insercin de personas con discapacidad. Contiene avances en materia de seguridad, salud, formacin y conciliacin. Entre el 26 y el 28 de septiembre de 2011, tuvo lugar la reunin plenaria de la Red Sindical de Repsol en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. En la reunin estuvieron presentes organizaciones sindicales sectoriales y de Repsol de los siguientes pases: Espaa, Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Mxico y Per, as como la Federacin Sindical Internacional de la Qumica, la Energa y la Minera (ICEM). En la sesin se abord la realidad industrial y comercial de la compaa, los compromisos en materia de responsabilidad corporativa y la actividad especfica en Bolivia. Adems, Repsol present a las organizaciones sindicales all presentes el Modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol establecido tras la aprobacin de la Norma de Funcin de la Responsabilidad corporativa en 2011.
Grupo de trabajo de responsabilidad corporativa con las organizaciones sindicales

Las direcciones de Relaciones Laborales y de Responsabilidad Corporativa y Servicios Institucionales de Repsol y representantes de los sindicatos de Comisiones Obreras (CC.OO.) y Unin General de Trabajadores (UGT) en Espaa formaron en 2009 un grupo de trabajo para compartir, discutir y avanzar en asuntos relacionados con la responsabilidad corporativa de la compaa. El grupo est formado por cuatro personas representantes de Repsol y seis representantes de las organizaciones sindicales. Durante 2011 este grupo ha mantenido dos reuniones en las que se han tratado entre otros los siguientes temas: El Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. La reunin anual de la Red Sindical de Repsol. El Plan de Sostenibilidad de Repsol. La Norma de Funcin de la Responsabilidad Corporativa de Repsol. La Norma Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud de Repsol. En el apartado "Sobre este informe" se detalla la participacin de las organizaciones sindicales en la elaboracin del presente Informe de Responsabilidad Corporativa 2011.
En algunos de los convenios de Repsol, con mbito Espaa, se contempla que para modificar los organigramas que afecten a empleados sujetos a convenio colectivo es necesario cumplir con una serie de requerimientos de informacin previa a los representantes legales de los trabajadores y en el caso de Repsol Qumica, stos podrn emitir un informe en el plazo de quince das naturales contados a partir de la fecha de la comunicacin en el que podrn aportar sus comentarios.
Denuncias
Durante 2011, la compaa ha recibido 177 denuncias judiciales de sus trabajadores. Su situacin es la siguiente: 11 casos resueltos favorables para el/la empleado/a. 66 casos resueltos favorablemente para la compaa. 17 casos resueltos mediante conciliacin. 83 casos que continan en curso. En el total de casos no se han incluido las 72 demandas relacionadas con el sistema retributivo por antigedad en las que se lleg a un acuerdo global para su resolucin con los sindicatos ms representativos.
Ms informacin sobre la Poltica de Relaciones Laborales de Repsol, las relaciones con los representantes de los trabajadores y la Red Sindical de Repsol en personas.repsol.com
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las personas de Repsol Retencin del talento
Informe Anual
Atraccin y retencin del talento

Hemos seguido apostando por programas dirigidos a captar, motivar y comprometer a nuestros profesionales. Hemos incrementado la movilidad interna. Se ha reducido la tasa de rotacin. Hemos aumentado la inversin en formacin. Hemos aumentado el gasto en beneficios sociales.
En un entorno laboral complejo, Repsol ha seguido apostando por la implantacin de programas dirigidos a captar, motivar y comprometer a los mejores profesionales, ofrecindoles un lugar atractivo para trabajar y garantizando y promoviendo la igualdad de oportunidades en su desarrollo profesional. El incremento de la diversificacin de nuestra actividad empresarial, tanto a nivel geogrfico como de negocio, requiere una identificacin de talento especializado en reas muy especficas, lo que ha generado oportunidades de colaboracin con centros de investigacin con los que habamos trabajado anteriormente. En este sentido, destacan las acciones realizadas para la captacin y desarrollo de talento joven a travs de los master para perfiles tcnicos del Centro Superior de Formacin Repsol (CSFR) que estn cursando actualmente 85 profesionales de diferentes pases, as como para la contratacin de perfiles de gestin a travs del Plan de Nuevos Profesionales mediante el cual se incorporaron 35 personas en 2011. El compromiso de la empresa con este colectivo de jvenes profesionales se est reforzando en 2012, ao en el que ha arrancado el nuevo Master de Repsol en Gestin de la Energa. En 2011 hemos llevado a cabo el proyecto de captacin y retencin de talento en reas industriales. Hemos participado en ferias de empleo, foros y seminarios en poblaciones cercanas a los complejos industriales, hemos incrementando la presencia en universidades de dichas poblaciones y hemos realizado varios procesos de seleccin en estas reas de influencia. Cabe destacar en este contexto que, de acuerdo al compromiso de las reas industriales de la compaa con la incorporacin de personas con capacidades diferentes, en 2011 hemos seleccionado nueve personas con estas caractersticas para realizar los cursos de operador de planta qumica. A lo largo del ejercicio hemos firmado 16 nuevos convenios de cooperacin educativa con nuevas universidades y centros acadmicos docentes, incorporndose a la organizacin 365 nuevos becarios. Para este colectivo, hemos optimizado el programa de formacin Plan Impulsa, que ha beneficiado a ciertos estudiantes de titulacin superior en prcticas, de formacin online en idiomas, en competencias genricas y con la posibilidad de asistir a conferencias sobre distintas reas de la compaa en la que desempean su actividad.
Mejoras en los procesos de seleccin

Durante 2011 hemos trabajado en la identificacin, evaluacin y atraccin de profesionales con potencial. Hemos llevado a cabo varias acciones encaminadas a mejorar los procesos de seleccin que nos ayudan a identificar talento y a incorporarlo a la compaa. Hemos diseado una nueva herramienta de seleccin de candidatos de mbito mundial que permitir que en todos los pases el proceso de seleccin y evaluacin sea similar, adems de ofrecer la mxima transparencia tanto a nivel interno como externo. Adems, a lo largo de 2011 hemos realizado un anlisis profundo de las metodologas disponibles en el mercado para evaluar las pruebas de ingreso del proceso de seleccin. Como fruto de este trabajo hemos implantado nuevas vas de identificacin de talento para los procesos de seleccin, como la posibilidad de realizar las pruebas online con lo que conseguimos abarcar a un mayor nmero de candidatos, favoreciendo adems el
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equilibrio de la vida laboral y personal tanto de las personas evaluadas como de los evaluadores.
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Identificar el talento interno

Uno de los objetivos de la compaa es contar con el talento interno que asegure el logro de los objetivos estratgicos. Disponemos de mecanismos para medir las capacidades, el desempeo, los conocimientos y el estilo de gestin de las personas. En base a ello, definimos las acciones de desarrollo ms adecuadas, como movilidad, formacin o desarrollo en el puesto, que puedan articular el plan de desarrollo y carrera, tanto de gestin como tcnica, para la persona. Dos de los mecanismos de desarrollo ms destacados, con los que la compaa est trabajando desde hace algunos aos para la identificacin del talento y la planificacin de acciones de desarrollo, son los programas de people review y development center. Estos mecanismos se han consolidado como las herramientas que la organizacin utiliza para evaluar y desarrollar el talento de sus empleados. People review evala en detalle a las personas: sus fortalezas, reas de mejora y perfil profesional. A travs de ella se abren planes de desarrollo en respuesta a las reas de mejora detectadas y potenciacin de las fortalezas identificadas y acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacin. Mediante el development center evaluamos el nivel de desarrollo de determinados comportamientos de la persona, a travs de la realizacin de pruebas individuales y grupales. Dicha herramienta ha evolucionado a un nuevo formato mixto, online y presencial. Asimismo, hemos reforzado la implicacin de los jefes culminando el proceso en la elaboracin de un Plan de Desarrollo Individual acordado entre jefes y colaboradores. Es importante sealar que en este ao los mecanismos de desarrollo people review y development center han sido modificados con el fin de adecuarlos a los nuevos comportamientos(88) de Repsol adaptndolos a sus tres claves (gestin, negocio y personas). En los distintos negocios en los que se ha realizado people review, se han ofrecido unos talleres de formacin previa para adecuar la evaluacin de participantes a los nuevos comportamientos.
Las personas de Repsol hemos recibido un promedio de 39 horas de formacin durante el ao.
Nmero de personas evaluadas

People review
2010
3.712
2011
1.907(89)
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A lo largo de 2011 hemos realizado un esfuerzo para poner en marcha estas herramientas de desarrollo en otros pases. En concreto, en lo que se refiere a people review se han revisado un total de 27 personas en Portugal, 40 en Per y 93 en Venezuela y Trinidad & Tobago. Asimismo hemos llevado a cabo cuatro development center en Brasil y Per, alcanzando un total de 29 personas revisadas en estos dos pases y un total de 140 en todo el grupo.
Movilidad interna
La movilidad interna es una oportunidad de desarrollo profesional impulsada por la asuncin de nuevas funciones y retos. A lo largo de 2011 hemos realizado 7.081 movilidades dentro de la compaa frente a las 5.892 del ao anterior, de las que el porcentaje de movilidades en mujeres fue del 28% frente al 72% de los hombres, que corresponde con la distribucin por gnero de la plantilla. Durante 2011, un total de 3.373 personas han recibido un cambio de categora profesional frente a las 2.844 personas del ao anterior. El 28% de estos cambios de clasificacin profesional correspondi a mujeres.
Mesa de Desarrollo y Movilidad

La gestin de personas en Repsol trata de ofrecer a los profesionales nuevas oportunidades de desarrollo. Para ello hemos impulsado un nuevo enfoque de desarrollo vinculndolo intrnsecamente a la mejora personal y profesional y buscando dar respuesta tanto a las necesidades de compaa como a los intereses de las personas. Una de las iniciativas resultantes de este nuevo enfoque es la Mesa de Desarrollo y Movilidad, constituida en febrero de 2011 y formada por un equipo de trabajo integrado por representantes del rea de Personas y Organizacin de todos los negocios y unidades corporativas de la compaa. El objetivo es generar oportunidades de desarrollo para las personas de Repsol, alineando sus perfiles profesionales con los requeridos por la compaa para poder afrontar con xito los nuevos retos. En su primera convocatoria se acordaron 33 movilidades en el grupo de directivos y gerentes y, en sucesivas convocatorias, hasta un total de 106 movilidades durante el ao.
Formacin
Repsol es una compaa comprometida con las personas que valora, promueve y facilita la formacin de sus empleados como eje clave en su desarrollo personal y profesional: una formacin enfocada a desarrollar los conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes de las personas para alcanzar los objetivos de los diferentes negocios y unidades y est alineada con la estrategia de la compaa y orientada al desarrollo de la cultura y el estilo de liderazgo de Repsol.
Las personas de Repsol han recibido un promedio de 39
La formacin en Repsol se estructura alrededor estos mbitos: 1. Formacin institucional, de alcance general, mediante la que transmitimos y formamos a los empleados en aspectos relacionados con el desarrollo del liderazgo, valores, responsabilidad corporativa, innovacin y construccin del resto de aspectos que queremos que configuren la cultura de la compaa. 2. Formacin ligada a los planes de las unidades de negocio y funciones corporativas que permite alinear los objetivos a corto y medio plazo de dichos planes de negocio con las necesidades de formacin y desarrollo de los colectivos responsables de su ejecucin. 3. Campaas de deteccin de necesidades individuales, mediante las cuales todos los empleados tienen acceso al catlogo de programas de habilidades y conocimientos que les permitir progresar y avanzar de acuerdo a su plan de desarrollo individual. 4. Programas Mster orientados a la integracin eficaz de nuevos profesionales y a la especializacin de profesionales con experiencia en los mbitos de mantenimiento y control avanzado e instrumentacin. Durante 2011 hemos mejorado los contenidos y se ha ampliado la oferta. Desde enero de 2012 existe un nuevo Mster en Gestin de la Energa orientado a nuevos profesionales que se incorporan a las reas corporativas. En esta misma lnea de desarrollo de la formacin para acompaar la consecucin de los objetivos y retos de cada rea, durante 2011 hemos potenciado considerablemente la formacin e-learning a travs del entorno virtual de aprendizaje de Repsol, lanzado en 2010, que incluye actividades en modalidad online y de formacin mixta, que complementa la formacin online con formacin presencial en formato modular y distribuido en un periodo relevante de tiempo, entre tres meses y dos aos. En 2011, se han iniciado nuevos programas de esta modalidad formativa dirigidos a colectivos especficos del mbito comercial, directivos y personas que se integran en la compaa o tienen un cambio de puesto que implica cambio de rea o negocio. La inversin total que ha destinado la compaa a formacin ha sido de 21.003.702 euros frente a los 14.238.875 euros de 2010, lo que significa un incremento del 47%. El 94% de las personas de Repsol recibieron formacin durante 2011. El aumento significativo corresponde a las siguientes sesiones especficas de formacin: Gestin: en el rea de Downstream hemos realizado un esfuerzo considerable en formacin en liderazgo e innovacin. Ofimtica: lanzamiento de cursos en una nueva plataforma que ha permitido una mayor difusin a los usuarios durante 2011. Idiomas: hemos impulsado durante 2011 la formacin en idiomas. Asimismo hay que remarcar el incremento de la formacin online que ha ascendido a ms de 86.000 horas.
horas de formacin durante el ao.
Promedio horas de formacin al ao por empleado 2010 Horas formacin ao

Directivos Jefes tcnicos Tcnicos Administrativos Operarios y subalternos Sin especificar(90) Total 9.348 101.106 694.611 22.145 397.490 6.228 1.230.929
2011 Horas formacin ao

10.007 81.995 894.765 95.203 459.191
Promedio horas/ao por empleado

31 43 41 16 26 NA 34
Promedio horas/ao por empleado

29 33 52 69 25
1.541.161
39
En 2011 hemos desarrollado un curso que permitir adquirir los conocimientos bsicos sobre los derechos humanos y est previsto que se imparta a toda la plantilla en los prximos aos. Este curso estar disponible para todos los empleados en 2012. Adems, durante 2011 hemos iniciado un proyecto de integracin y racionalizacin del cuerpo formativo en materia de Seguridad y Medio Ambiente, que nos va a permitir unificar la oferta formativa a nivel global de compaa, incluyendo la de mbito ms local. Asimismo, hemos comenzado a desarrollar un nuevo mdulo de sensibilizacin en materia de seguridad con el objetivo de dar un salto cualitativo y cuantitativo importante en esta materia. Hemos continuado con nuestros programas de integracin de personas con capacidades diferentes y en riesgo de exclusin social. Este ao hemos realizado ocho ediciones, dos de ellas con personas de ambos colectivos, en las que hemos formado a 120 personas, de las cuales, 39 se han integrado en la compaa, 25 con capacidades diferentes y 14 personas en riesgo de exclusin social.
Ms informacin sobre las herramientas de identificacin del talento como people review y los proyectos de gestin del conocimiento en personas.repsol.com
Evaluacin del desempeo

En 2011 hemos aplicado el nuevo modelo de Gestin por Compromisos (GxC), que es el sistema de evaluacin del desempeo de Repsol para el grupo de personas excluidas de convenio. En YPF existe un modelo de gestin del desempeo denominado Gestin Profesional Sustentable (GPS). La GxC es un sistema de gestin de personas focalizado en la actuacin de la organizacin y de los empleados en trminos de compromisos individuales y objetivos compartidos de unidad de negocio Aplica a los colectivos de directivos, jefes tcnicos y tcnicos. El proceso consiste en que anualmente se definen los objetivos de cada unidad y los compromisos individuales de cada persona: sus funciones, sus responsabilidades y sus proyectos, reas de mejora o desarrollo. Estos
compromisos se establecen como objetivos especficos a alcanzar por cada empleado adems de comprometerse tambin a actuar segn los comportamientos del estilo Repsol. Estos compromisos adquiridos individualmente y consensuados entre jefe y colaborador deben estar alineados con los objetivos de unidad. Es un proceso continuo a lo largo del ao, que est basado en cuatro hitos: definicin de objetivos, revisin de los objetivos, evaluacin del desempeo y ranking individual. Los resultados del proceso son: Una definicin de objetivos individuales y de unidad. una puntuacin de desempeo individual con valores desde 60 a 120 que se determina tras una comparacin con el resto de compaeros del mismo nivel del grupo de clasificacin profesional un valor de consecucin de los objetivos de unidad que va entre el 0% y 100% Ambas valoraciones dan como resultado una puntuacin final individual que es la que fija la cantidad a pagar al empleado como retribucin variable. En el ao hemos realizado una evaluacin individual de desempeo a un total de 20.192 personas. Todas ellas tienen definido un plan anual de desarrollo individual. El porcentaje de mujeres que reciben evaluacin de desempeo corresponde con el porcentaje de este colectivo en plantilla (27%). El incremento que se ha producido en los ltimos aos se debe a la extensin progresiva de la evaluacin de desempeo individual a personas incluidas en convenios colectivos. Cabe destacar la inclusin durante este ejercicio de los empleados de convenio de YPF.
Evaluacin del desempeo en Repsol 2009 2010 M

Nmero de personas que reciben evaluacin y revisin de desempeo Porcentaje respecto al total de empleados
2011 H Total
13.154 15.573 5.371 14.821 20.192 39% 43% 51%
Rotacin
La tasa de rotacin total se calcula como el nmero de bajas totales de la plantilla fija de Repsol entre la plantilla total a 31 de diciembre de 2011.
Tasa de rotacin total 21-30 a. M

Espaa Argentina Per Resto Latinoamrica(91) Resto del mundo(92) 3% 13% 53% NA 11% NA
31-40 a. M
4% 3% 11% 15% 6% 5%
41-50 a. M
2% 4% 10% 16% 7% 4%
51-60 a. M
5% 5% 4% 4%
Mayores 60 M
NA 11% 0% 0% 7% NA
H
3% 11% 35% NA 17% NA
H
2% 3% 6% 10% 19% 4%
H
3% 2% 3% 8% 18% 4%
H
6% 4% 1% 6% 11% 5%
H
NA 8% 3% 8% 15% NA
Total
5% 5% 20% 11% 13% 7%
Calculamos la tasa de rotacin voluntaria como el nmero de bajas voluntarias de la plantilla fija entre la plantilla total de Repsol a 31 de diciembre de 2011.
Tasa de rotacin voluntaria 21-30 a. M

Espaa Argentina Per Resto Latinoamrica(93) Resto del mundo(94) 2% 10% 47% 5% 8% 14%
31-40 a. M
1% 2% 9% 4% 4% 2%
41-50 a. M
0% 1% 8% 10% 4% 1%
51-60 a. M
3% 0%
Mayores 60 M
3% 7% 3% 1%
H
1% 8% 29% 5% 6% 9%
H
1% 2% 5% 5% 6% 2%
H
0% 1% 2% 3% 4% 1%
H
0% 0% 0% 2% 2% 0%
H
1% 1% 3% 5%
Total
1% 3% 17% 4% 4% 3%
Debido a la elevada tasa de rotacin en Per (vase explicaciones en el apartado de nuevos empleados fijos que dejaron el trabajo), se separa este pas del resto de Latinoamrica ya que los dems pases tienen tasas muy similares a la media.
Compensacin y sistemas retributivos

La retribucin es un elemento importante para atraer y retener a los profesionales necesarios para la compaa. Nuestro sistema de compensacin est dirigido al reconocimiento individual, situndose en valores competitivos de mercado y adecuados a una organizacin como Repsol. Los sistemas de retribucin variable se aplican con la mxima transparencia, garantizando su alineacin y coherencia con la contribucin individual de cada empleado y asegurando la sostenibilidad de los resultados de la compaa. En Repsol existe una poltica basada en una retribucin fija, una retribucin variable anual y un incentivo plurianual. En el colectivo de mandos intermedios y profesionales cualificados (excluidos de convenio en Espaa y del colectivo equivalente en otros pases) tienen todos la retribucin variable anual y slo los que tienen conocimiento crtico o son personas clave para la compaa tienen la variable plurianual cuyos objetivos estn basados en el plan estratgico de la compaa. Como novedad en 2011 se firm el VI Acuerdo Marco con los sindicatos para introducir una retribucin variable anual al personal de convenio en Espaa.
Ms informacin sobre el programa de becas "impulsa" y el canal de empleo de Repsol, sobre beneficios sociales y sobre el sistema de gestin por compromisos de Repsol en personas.repsol.com
En el ao 2011 se ha integrado a nivel mundial un nico calendario de revisin salarial y de evaluacin anual de desempeo de la compaa. Este cambio ha permitido alinear mejor el desempeo anual individual con decisiones de reconocimiento como la subida salarial, el cambio de clasificacin o la asignacin de incentivos a largo plazo. Esta integracin ha permitido lograr ms coherencia, equidad y simplicidad en la gestin en las decisiones de compensacin se han unificado en el tiempo y a nivel mundial. As, independientemente del pas donde se ubique la persona, se han tomado las decisiones sobre cada empleado de los colectivos: directivos, jefes tcnicos, tcnicos y tcnicos pases, a nivel mundial y en un mismo perodo, permitiendo a los jefes tener una visin nica y ms global de sus equipos. En la prctica, esta integracin ha supuesto una entrevista ms completa en la que el jefe directo comunica a cada colaborador sus resultados de desempeo del ejercicio: su puntuacin en el ranking global de la compaa. los niveles de consecucin de los objetivos de unidad; las diferentes decisiones sobre los elementos del proceso de revisin salarial que le impacten individualmente (porcentaje de revisin salarial, promocin); la asignacin del incentivo a medio plazo el cumplimiento de objetivos estratgicos y su impacto en el importe a cobrar individualmente en el incentivo a medio plazo asignado cuatro aos antes (si lo tuviera asignado). El objetivo de esta prctica es relacionar y explicar el impacto del desempeo tanto de la compaa como individual con los elementos de reconocimiento retributivo, estableciendo para ello un momento al ao en el que se d una visin global al empleado del resultado de su ejercicio anual, y las lneas a seguir para su desarrollo futuro. Tambin cabe destacar que en 2011 se han aprobado en la junta general de accionistas dos sistemas de retribucin mediante entrega de acciones: Plan de adquisicin de acciones 2011-2012, dirigido a directivos y empleados de Espaa que tiene como finalidad permitir que aqullos que lo deseen puedan percibir hasta 12.000 euros de su retribucin anual en 2011 y 2012 en acciones de la sociedad, de acuerdo con el precio de cierre de la accin de Repsol YPF en el sistema de interconexin burstil (mercado continuo) de las bolsas espaolas en la fecha de la entrega al beneficiario, establecida durante los meses de octubre, noviembre y diciembre. En este periodo se han entregado acciones por un importe total de 6,6 millones de euros a los 1.553 empleados que se han acogido a este plan. Plan de entrega de acciones a los beneficiarios de los programas de retribucin plurianual, dividido en cinco ciclos dirigido a los Consejeros Ejecutivos, al resto de directivos y al resto de empleados de la compaa que sean beneficiarios de determinados programas de retribucin plurianual en efectivo, que permitir invertir en acciones de Repsol YPF, S.A. hasta el 50% del importe bruto del incentivo plurianual que perciban en el ao de inicio de cada ciclo. Los participantes de cada uno de los ciclos del plan tendrn derecho a recibir una proporcin de una accin de Repsol YPF, S.A. por cada tres acciones adquiridas en la inversin inicial correspondiente a cada ciclo, siempre que las acciones se mantengan en el patrimonio del beneficiario durante un perodo de tres aos. El nmero de beneficiarios que se ha acogido al primer ciclo del plan ha sido de 350 y han adquirido un total de 227.498 acciones.
El gasto de beneficios sociales ha aumentado un 7,4%.
Salarios dignos
Relacin entre salario mnimo de Repsol y el salario mnimo legal del pas (Euros / mes) Pas
Espaa Argentina Bolivia Brasil Ecuador Per Portugal Trinidad y Tobago Venezuela
Salario mnimo pas

641.40 414.93 86.67 158.33 195.56 190.90 485 252.92 266.70
Salario mnimo Repsol(95)

1049.60 449.92 1188.89 636.38 195.56 190.90 485 1069.83 490.96
Salario Repsol / salario pas

1,64 1,08 13,72 4,02 1,00 1,00 1,00 4,23 1,84
El salario inicial en Repsol supera ampliamente el salario mnimo en la mayora de los pases. En los casos de Per y Ecuador, la coincidencia entre ambos salarios es consecuencia del compromiso adquirido con estos pases para la incorporacin a la plantilla de Repsol de personas que estaban contratadas como externas. De ah el aumento de plantilla en estos pases en los ltimos aos.
Beneficios sociales
En 2011 el gasto por tipo de beneficios sociales en Repsol en los pases ms significativos ha sido el siguiente:
Beneficios En euros
Asistencia sanitaria Ayuda a comida Ayudas a estudios Dotacin planes de pensiones Seguro de accidente y fallecimiento
2010
20.845.315 27.044.773 2.730.436 35.206.247 3.976.083
2011
24.318.925 31.709.974 2.432.867 34.502.631 4.221.149
Beneficios En euros
Subvencin de prstamos Transporte personal Total
2010
585.114 30.101.119 122.751.341
2011
670.221 34.084.485 131.940.253
El desglose del gasto de beneficios sociales en aquellos pases con actividades significativas es el siguiente:
Pas (euros)
Espaa Argentina Ecuador Per Portugal Total
2010
61.291.973 46.820.000 4.831.948 4.630.288 5.177.132 122.751.341
2011
62.547.193 58.004.120 4.165.913 4.276.144 2.946.882 131.940.253
El aumento significativo de Argentina es debido al impacto generado por el crecimiento de la plantilla media a nivel Grupo YPF y por la inflacin real en pesos de Argentina. Los datos de Portugal los dos ltimos aos no son comparables ya que la forma de clculo del gasto en beneficios sociales no es homognea debido a una reclasificacin contable. (88) Los comportamientos, definidos en 2006, y revisados en 2011, son las conductas (competencias, valores ticos y estilos de actuacin) que describen cmo debe ser la manera de actuar en Repsol para asegurar el logro de los objetivos estratgicos. Son un marco para la gestin integral de las personas en la compaa. (89) El dato de sesiones de people review baja sensiblemente porque en 2010 fue parte del objetivo de YPF revisar todos los puestos de un amplio grupo de profesionales. (90) No se dispone del desglose por categora profesional de la formacin on-line. (91) Bolivia, Brasil, Chile, Cuba, Ecuador, Mxico y Venezuela. (92) Argelia, Canad, EAU, EE.UU., Francia, Kazajistn, Libia, Pases Bajos, Portugal, Suiza y Trinidad y Tobago. (93) Bolivia, Brasil, Chile, Cuba, Ecuador, Mxico, Venezuela. (94) Argelia, Canad, EAU, Estados Unidos, Francia, Kazajstan, Libia, Pases Bajos, Portugal, Suiza, Trinidad y Tobago. (95) Salario mnimo del convenio de categora inferior.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las personas de Repsol Igualdad y conciliacin
Informe Anual
Diversidad, igualdad de oportunidades y conciliacin

Hemos creado un grupo de trabajo de "Diversidad Cultural". Hemos seguido incorporando personas con capacidades diferentes a la plantilla. El nmero de directivos y jefes tcnicos locales es mayor.
En el ao 2011 el Comit de Diversidad y Conciliacin de Repsol se ha reunido tres veces y ha continuado trabajando en la incorporacin de medidas especficas para seguir impulsando la diversidad y la conciliacin, a travs de equipos multidisciplinares que proponen y fomentan la implantacin de iniciativas innovadoras como el teletrabajo, la integracin de personas con discapacidad, la flexibilidad de la jornada laboral, la adaptacin de las instalaciones, y la gestin del tiempo, entre otras. Este Comit aprob crear un nuevo grupo de trabajo de "Diversidad Cultural", con el objetivo de adecuar las prcticas de gestin de las personas de la compaa a un entorno cada vez ms multicultural, convirtiendo esa diversidad en una ventaja competitiva. Este grupo de trabajo est formado por representantes de todas las reas.
En Repsol ya teletrabajamos 818 personas, aumentando en un 18% con respecto al ao anterior.
Conciliacin
En el mbito de la conciliacin, una de las lneas de actuacin tiene como objetivo que los trabajadores de Repsol puedan desempear su trabajo con flexibilidad, de forma que puedan adaptar su jornada de trabajo a sus necesidades personales, siempre que su actividad laboral lo permita y de acuerdo a los usos, costumbres y restricciones que se establezcan en cada pas o rea geogrfica. Por otro lado, y adaptndose en cualquier caso a los usos y costumbres de cada pas o rea geogrfica, se establecen los siguientes permisos retribuidos: por maternidad: permite disponer de un permiso de maternidad o licencia pagada con ocasin del parto con una duracin mnima de 12 semanas. por lactancia de hijo: las trabajadoras dispondrn en caso de maternidad, siempre que la licencia de maternidad sea inferior a seis meses, de un permiso pagado por lactancia de una hora diaria de duracin, que se prolongar durante los tres meses siguientes a su retorno del permiso legal de maternidad. Este permiso es fraccionable en dos medias horas diarias de ausencia o acumulables en un solo perodo de ocho das laborables completos. por paternidad: los trabajadores dispondrn de un permiso de paternidad o licencia pagada con ocasin del parto con una duracin mnima de tres das laborables. por fallecimiento de familiar hasta 2 grado: los trabajadores y trabajadoras dispondrn de un, permiso retribuido de dos das naturales, ampliables a cinco si fuera preciso su desplazamiento. por matrimonio: los trabajadores y trabajadoras dispondrn de un permiso o licencia pagada con ocasin del matrimonio o registro oficial como pareja conviviente, con una duracin mnima de cinco das laborables. Estas medidas superan la legislacin en la mayora de los pases donde Repsol est presente. En el caso de Espaa, todos los empleados disponen de las siguientes mejoras: Se aumenta la edad del menor a 12 aos para la reduccin de jornada por razones familiares. Se equipara la pareja de hecho al matrimonio a todos los efectos, incluido el permiso de 15 das en caso de constitucin de pareja de hecho. El VI Acuerdo Marco, en Espaa, establece para las oficinas centrales de Madrid, la ampliacin horaria de entrada y la posibilidad de disminucin del descanso de comida a 45 minutos, con el fin de anticipar la hora de salida. Adems, la reduccin de jornada ser compatible con el teletrabajo a da completo y con la modalidad de 20% diario salvo que la reduccin de jornada sea igual o superior a 1/3 En octubre de 2011 se lanz el programa de servicios asistenciales "Alares"
dirigido a todos los empleados fijos y temporales de Repsol en Espaa. Esta medida, dirigida a apoyar la conciliacin de la vida personal, familiar y profesional de los empleados consiste en facilitar el acceso de forma gratuita a tratamientos especializados a domicilio, teleasistencia y otros servicios de apoyo a la salud de los empleados y de sus familiares directos. Adems, el coste del servicio est completamente sufragado por la empresa y no tiene ningn coste para el empleado. El teletrabajo ha sido ratificado como una medida de conciliacin muy valorada internamente, como se refleja en los resultados de un estudio que ha recogido las opiniones de 2.538 empleados. Tanto los teletrabajadores como sus jefes, compaeros y directivos de la compaa ponen de manifiesto cmo la confianza que los jefes depositan en los teletrabajadores influye positivamente en su implicacin, motivacin y productividad. El programa se ha extendido en 2011 a complejos industriales y delegaciones comerciales en Espaa. Al cierre del ejercicio, un total de 818 personas estn adheridas al programa en todo el mundo, lo que demuestra que se trata de una medida de conciliacin cada vez ms normalizada, clave para la retencin y atraccin del talento. El colectivo de teletrabajadores est compuesto por personas provenientes de prcticamente todas las reas de la compaa y de todos los grupos profesionales y rangos de edad. Por gnero, la distribucin es de un 35% de hombres y 65% de mujeres. En Espaa, de los 690 teletrabajadores, el 66% son mujeres y el 34% son hombres (457 mujeres y 233 hombres). En Argentina, 65% son mujeres y el 35% son hombres (63 mujeres y 39 hombres). En Portugal el 36% de los teletrabajadores son hombres y el 64% son mujeres (9 hombres y 16 mujeres) y en Per, donde se estn dando los primeros pasos en el programa, contamos con un hombre adscrito a la modalidad de teletrabajo.
PERSONAS CON MODALIDAD DE TELETRABAJO EN REPSOL PAIS

Espaa Argentina Portugal Per
2009
362 140 14
2010
557 120 14
2011
690 102 25 1
TOTAL
516
691
Descargar excel
818
La disminucin del nmero de personas que teletrabajan en Argentina se debe a un proyecto organizativo de transformacin que abarc a todos los negocios de YPF. Por este motivo, muchas personas han cambiado de puesto de trabajo y, en muchos casos, los responsables y los propios empleados han optado por dejar la modalidad de teletrabajo hasta su adaptacin a los nuevos puestos. Asimismo se promueve la eficiencia de la gestin del tiempo a travs diferentes iniciativas como la difusin de una gua interactiva para el buen uso del correo electrnico. El interactivo de la gua ha sido visitado por 11.870 empleados.
Integracin de personas con capacidades diferentes

En el mbito de la diversidad, el plan de integracin de personas con capacidades diferentes ha supuesto un cambio cultural muy importante dentro de la compaa, que aspira a ser un reflejo de la sociedad del siglo XXI, gestionando de manera ms eficaz los retos de la cohesin social. La incorporacin de trabajadores de este colectivo requiere un conjunto de acciones soporte tanto en materia de accesibilidad de entornos como en los procesos de seleccin, formacin y concienciacin de la plantilla. Entre los factores que explican el xito del Plan, destacan la iniciativa y el compromiso de la alta direccin, con una actitud proactiva en el aprendizaje y la colaboracin con entidades expertas que poseen mayor experiencia posibilitando contar con su asesoramiento y apoyo. Se ha reforzado la colaboracin con la Fundacin ONCE a travs de un nuevo acuerdo entre Repsol, Fundacin Repsol, ONCE y Fundacin ONCE que permite intensificar su actual colaboracin y desarrollar nuevas actuaciones en materia de accesibilidad, integracin laboral y acceso a la universidad de personas con capacidades diferentes. Las lneas de actuacin para la igualdad de oportunidades de este colectivo de empleados se han impulsado principalmente en las siguientes reas: Accesibilidad de los contenidos y servicios que ofrece el portal corporativo de Repsol con un "diseo para todos". Accesibilidad arquitectnica: mediante el programa de adaptacin de instalaciones se proponen mejoras, haciendo nfasis en los criterios de accesibilidad universal y en la generacin de entornos adaptados a las nuevas formas de trabajo cooperativo e interdisciplinar de los cuales la nueva sede social "Campus" de la compaa en Madrid es un claro ejemplo. Anlisis de puestos para establecer una ficha descriptiva con los requisitos y el perfil funcional requerido, lo que permite identificar vacantes y preparar ofertas de trabajo que puedan desempear personas con capacidades diferentes. Formacin y concienciacin al nuevo trabajador para su preparacin en el desempeo de las tareas requeridas en el puesto. Se han realizado numerosas actividades de concienciacin de la plantilla, incluyendo personal directivo, alcanzando resultados muy satisfactorios. En 2011 un total de 6.502 personas han participado en alguna de las jornadas organizadas en distintos centros de la compaa. El plan de integracin de personas con capacidades diferentes se inici en el ao 2005 en Espaa y su implantacin progresiva ha configurado una nueva realidad en Repsol, que cuenta con un total de 578 trabajadores con capacidades diferentes; 400 mediante contratacin directa y otros 178 mediante medidas alternativas en Espaa (el 3,20% de la plantilla, de acuerdo al cmputo legal). Adems, 65 en Argentina, 24 en Ecuador, 24 en Per y 14 en Portugal. El 20% ocupan puestos tcnicos. A lo largo de 2011, Repsol ha obtenido numerosos reconocimientos, entre los
que podramos destacar: El galardn Ability Award a la mejor gran empresa privada. Este premio reconoce pblicamente a aquellas empresas e instituciones espaolas que desarrollan modelos de negocio sostenibles y que integran las capacidades diferentes en su cadena de valor, ya sea con empleados, proveedores o clientes. En Espaa, diversos premios relacionados con la insercin laboral e integracin: Discapnet que otorga la Fundacin ONCE; Premio COCEMFE tanto en Castilla la Mancha como en Asturias; Premio Prodis a la Fundacin Repsol otorgado por CERMI; Premio Lanean del grupo Gureak. En otros pases donde Repsol tiene presencia podemos destacar: reconocimiento "General Rumiahui" concedido por el Gobierno Provincial de Pichincha a Repsol Ecuador, por nuestro trabajo socialmente responsable y comprometido
Igualdad de oportunidades
En el mbito de la igualdad de gnero seguimos avanzando y desarrollando polticas de igualdad que nos ayuden a gestionar los recursos humanos de una manera ptima. La mesa de igualdad ha desarrollado en los ltimos aos un "Cdigo de Buenas Prcticas en materia de Igualdad y Conciliacin" con el objetivo de evitar discriminaciones y favorecer la igualdad de oportunidades en la empresa. Adems en el ltimo acuerdo Marco se ha considerado positivo elaborar una "Gua explicativa sobre conductas de acoso" para mejorar la difusin de dichos comportamientos y su prevencin en la compaa y una "Memoria de igualdad" con carcter bienal sobre la situacin laboral y empleo del Grupo, as como las medidas relacionadas que se hayan llevado a cabo durante esos dos aos Repsol YPF, S.A es una de las 36 compaas reconocidas con el distintivo de igualdad en la empresa. Este distintivo est promovido por el Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad del Gobierno de Espaa y se concede a las entidades que destacan de forma relevante y especialmente significativa en la aplicacin de polticas de igualdad de trato y de oportunidades con sus trabajadores.
PERSONAS POR EDAD Y GNERO MUJERES

Menores de 20 aos Entre 21 y 30 aos Entre 31 y 40 aos Entre 41 y 50 aos Entre 51 y 60 aos Mayores de 60 aos 99 3.164 4.537 1.897 894 80
HOMBRES
164 5.447 9.995 6.642 5.848 857
% MUJERES
38% 37% 31% 22% 13% 9% Descargar excel
Continuamos con los esfuerzos por alcanzar la igualdad de gnero en la plantilla de la compaa en un sector que histricamente predominaba el gnero masculino. El sistema de retribucin de Repsol responde a la igualdad de oportunidades y no es discriminatorio, lo que significa que, dada la misma posicin, experiencia y desempeo, los hombres y las mujeres estarn en el mismo nivel salarial. Hemos establecido una metodologa que permite que conforme al sistema de clasificacin interno de la compaa, podamos hacer una comparativa de los salarios hombre y mujer por categora profesional y pas. Cuando el porcentaje de mujeres u hombres en el colectivo analizado es inferior al 10% no se hace esta comparativa al no ser representativo y por tanto no est representado en la tabla.
PORCENTAJE SALARIO BASE DE LAS MUJERES EN RELACIN AL DE LOS HOMBRES PAS

Espaa (96) Argentina Bolivia Brasil Ecuador Per Portugal Trinidad y Tobago Venezuela
DIRECTIVOS
92 -
JEFES TCNICOS TCNICOS ADMINISTRATIVOS

85 91 94 73 59 58 100 91 99 92 88 103 87 109 55 95 76 80 92 105 -
OPERARIOS Y SUBALTERNOS
74 98 Descargar excel
Entendemos la diversidad de nuestro equipo directivo y la inclusin de gestores locales en el equipo directivo de pases como una ventaja competitiva de alto valor, ya que permite tener una adecuada comprensin de las expectativas y necesidades de las sociedades de las que formamos parte, pudiendo as ofrecer las soluciones apropiadas que se conviertan en resultados de negocio. El 92% del total de directivos de la compaa son naturales del pas.
Ms informacin sobre personas por edad, gnero y pas, directivos por nacionalidad, e informacin sobre las medidas de conciliacin de Repsol en personas.repsol.com
DIRECTIVOS Y JEFES TCNICOS POR PAS DE ORIGEN EN 2011 PAIS DIRECTIVOS Y JEFES TCNICOS LOCALES 2010 2011 TOTAL DIRECTIVOS Y JEFES TCNICOS 2010 2011 PORCENTAJE 2010 2011
DIRECTIVOS Y JEFES TCNICOS POR PAS DE ORIGEN EN 2011 PAIS DIRECTIVOS Y JEFES TCNICOS LOCALES 2010
Espaa Argentina Ecuador Per Portugal 1.112 831 25 46 47
TOTAL DIRECTIVOS Y JEFES TCNICOS 2010

1.260 897 27 67 52
PORCENTAJE 2010
88 93 93 69 90
2011
1.222 921 28 53 45
2011
1.391 921 31 82 50
2011
88 100 90 65 90
Descargar excel
(96) En los datos de directivos Espaa no estn incluidos los Directores Generales, Ejecutivos o Corporativos.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las personas de Repsol Salud laboral
Informe Anual
Salud laboral
La tasa de absentismo en Espaa, es decir, la comparacin entre la jornada efectiva que tendran que realizar los trabajadores frente a la realizada realmente por ausencia con motivo de enfermedad comn, ha sido de 3,28% en 2011 un ligero aumento con respecto al ao anterior que fue 3,10%. Algunas de las personas de Repsol, por su trabajo diario, pueden contraer enfermedades especficas por estar expuestos a ruido, por realizar esfuerzos fsicos y por la existencia de riesgos qumicos. El ndice de enfermedades profesionales (Numero total de casos de enfermedades ocupacionales/ total horas trabajadas)*200.000 enfermedad motivada por la actividad laboral o derivada de un accidente laboral ha sido de 0,11 en Espaa, 0,027 en Argentina, 0,1 en Venezuela y en el resto de pases, cero. Los casos identificados se deben bsicamente a la hipoacusia (perdida parcial de la capacidad auditiva) inducida por ruido, tendinitis y neumonitis. Para evitar estas enfermedades se realiza con carcter general una evaluacin de riesgos como condicin previa a la planificacin y desarrollo de la accin preventiva. El procedimiento especfico incluye una identificacin general de riesgos, una evaluacin especfica de riesgos y unas medidas correctoras con sus correspondientes controles peridicos.
La prevencin
La actividad preventiva se planifica con el objetivo de eliminar o controlar y reducir los riesgos identificados. La planificacin tambin integra las medidas de emergencia oportunas y las actividades de vigilancia de la salud (colectiva e individual), as como la informacin y formacin de los trabajadores. Adems de estas actuaciones generales, algunos ejemplos concretos de esta actividad por pases son los siguientes: Espaa: la planificacin preventiva apunta a programas de vacunacin y de deteccin precoz de cncer o de riesgo cardiovascular. Argentina: la planificacin preventiva apunta a evitar enfermedades estacionales (gripe "A", dengue), espordicas (clera) o regionales (enfermedad de Chagas). Se realizan cursos de capacitacin y vacunaciones en el caso de la gripe "A". Bolivia: se trabaja sobre la prevencin mediante cursos y charlas sobre enfermedades endmicas contagiosas como dengue, gripe A, desparasitacin con el objeto de evitar los riesgos de contraer enfermedades gastrointestinales por causa de parsitos, enfermedad diarreica aguda (EDAS) (campaas informativas en las comunidades vecinas a campo Margarita) e Infecciones respiratorias agudas (IRAS) (con informacin preventiva y entrega de vitamina C), campaas de inmunizacin para la fiebre amarilla, fiebre tifoidea, hepatitis B, ttanos/difteria y gripe A. Colombia: programas de vacunacin especficos y campaas informativas en prevencin. Ecuador: exmenes especiales de acuerdo al riesgo del puesto de trabajo: Vigilancia del riesgo qumico producido por benceno, tolueno y xileno a trabajadores con riesgo qumico. Valoracin traumatolgica a trabajadores con riesgo mecnico y ergonmico. Valoracin audiolgica en personas con riesgo fsico. Valoracin de enfermedad de Chagas en personas expuestas a riesgo biolgico. Venezuela: programas de educacin e informacin en la realizacin de procesos peligrosos, formacin especfica para nuevos ingresos y en las modificaciones o cambios de puesto de trabajo, vigilancia epidemiolgica, elaboracin de planes de contingencia y atencin de emergencias y elaboracin de un programa de utilizacin de tiempo libre. Adems, se desarrollan programas de asistencia a trabajadores, familias o a los miembros de las comunidades en las que operamos. Algunas actuaciones por pases son: Argentina: programas de asistencia a los trabajadores y sus familias a travs de la obra social. Adems, el servicio de salud ocupacional programa en las distintas regiones, abarcando personal propio y contratado, cursos de capacitacin en primeros auxilios, reanimacin cardiopulmonar, asistencia y traslado de heridos, capacitacin sobre ofidios y arcnidos, prevencin de enfermedades cardiovasculares,
alimentacin y vida saludable, prevencin de enfermedades infectocontagiosas (gripe "A", dengue, clera), entre otras. Bolivia: programas de asistencia de la salud que incluyen exmenes mdicos ocupacionales, atencin mdica a los trabajadores de personal propio, contratista, y atencin a comunidades vecinas de Mamor, Margarita y Piraimiri, as como la atencin mdica a familia a travs del seguro mdico privado. Colombia: plan de salud para las enfermedades de origen comn para trabajadores y sus familias. Para la comunidad se dispone de una atencin primaria de incidencias relacionadas con la salud en el campo Capachos. Espaa: campaa anual de prevencin de cncer de colon y de cncer de prstata. Informacin y valoracin de riesgo cardiovascular. Formacin a empleados en diversas reas de salud: primeros auxilios, reanimacin cardiopulmonar, escuela de espalda, gestin del estrs, manipulacin manual de cargas, etc. Per: campaas contra el sobrepeso, dislipidemia, hbitos de vida saludables. Programas con participacin familiar. Venezuela: desde su ingreso a la plantilla de Repsol, tanto los trabajadores como su familia, estn incluidos en un Plan de seguro mdico que cubre situaciones de emergencia mdica as como medicina preventiva y curativa, abarcando incluso condiciones de salud que son excluidos por la mayora de las plizas de seguros. Adems cabe destacar las siguientes iniciativas desarrolladas en 2011 con respecto a la salud: Se ha definido un marco general de actuacin y un modelo para el despliegue efectivo de la funcin salud laboral en todo el Grupo. Este modelo de gestin incluye las responsabilidades, los elementos de gobierno, de supervisin y los rganos de coordinacin necesarios para asegurar el cumplimiento de la poltica, de las lneas estratgicas y de los objetivos. Se ha aprobado la Norma de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud, dando respuesta a las ltimas tendencias en lo que a la evaluacin de impactos en la salud se refiere, lo que permite incluir la actuacin con las comunidades locales y la consideracin de los aspectos de salud en una fase temprana de los proyectos. Se han llevado a cabo visitas de apoyo a las operaciones en Argelia y en Cuba para evaluar los planes de emergencia y los sistemas de evacuacin establecidos (incluyendo la disponibilidad de proveedores externos adecuados). Se han realizado diversas actuaciones de ayuda humanitaria como consecuencia del conflicto en Libia.
Repsol Bolivia certificada como empresa saludable

Las actividades desarrolladas a travs del programa "Saber Vivir" han permitido avanzar en la adopcin de hbitos saludables y una mejor calidad de vida para los empleados y sus familiares en Bolivia. Impulsar estilos de vida saludable, desarrollar una conducta segura dentro y fuera del trabajo y buscar el equilibrio entre la vida laboral y familiar, son los principales objetivos del programa "Saber Vivir" desarrollado por Repsol Bolivia desde 2010 y que le permiti lograr la certificacin de Empresa Saludable en 2011. Un logro que slo fue posible con la participacin de los empleados y que se alcanz gracias a indicadores tales como una asistencia del 100% del personal al chequeo mdico anual y la progresiva difusin de hbitos saludables a travs de cursos de ergonoma y gestin del tiempo, entre otros. El ao pasado la compaa inici las acciones para incorporar el Sistema de Gestin de Empresa Saludable (Siges) en el marco de la Norma Boliviana NB:512001:2008. Este proceso fue avalado por el Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (Ibnorca). La autoridad destac que esta norma surgi en Bolivia y Repsol es la segunda compaa que cuenta con la certificacin a nivel mundial. Las acciones se desarrollaron en tres reas: asistencia, prevencin y promocin de la salud. Esto se tradujo en positivos indicadores como la amplia cobertura en el cheque mdico anual, lo que permiti identificar diferentes patologas como colesterol alto, riesgo de diabetes, de obesidad y de hipertensin. En el mbito de la prevencin se desarroll un programa de educacin sobre estilos de vida saludable y auto cuidado personalizado de la salud fsica y mental. Adems, se dio formacin para la administracin del tiempo, en ergonoma y en campaas de prevencin contra diversas dependencias.
Ms informacin sobre la gestin de la salud laboral y la normativa de Repsol en materia de salud laboral en personas.repsol.com
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las comunidades locales Nuestra actividad
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Nuestras relaciones Las personas de Repsol Las comunidades locales
Nuestra actividad Integracin de expectativas Comunidades indgenas Inversin en la comunidad
Las comunidades locales

En noviembre aprobamos una norma de mbito mundial que establece las directrices bsicas para el enfoque preventivo con las personas y el medio ambiente en todas nuestras operaciones.
Repsol YPF invirti ms de 29 millones de euros en proyectos de inversin social. Hemos contribuido con ms de 750 proyectos sociales a la consecucin de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas. Por segundo ao consecutivo hemos continuado realizando los estudios de desempeo social en nuestras operaciones con comunidades indgenas, en esta ocasin en Ecuador. En noviembre pusimos en marcha el primer plan de accin derivado del estudio realizado el ao pasado en Per y Bolivia.
Proveedores y contratistas Los clientes Sobre este informe ndice GRI ISO 26000
Nuestra actividad y su impacto en las comunidades

Nuestro objetivo es llevar a cabo inversiones sostenibles que beneficien a Repsol y tambin a las comunidades impactadas por nuestras operaciones. Contribuimos al desarrollo a nivel local de diferentes formas, a travs de los impuestos que pagamos, el personal que contratamos, los servicios y los bienes que compramos a empresas locales, y las inversiones sociales realizadas directamente en las comunidades locales del entorno de influencia de nuestros proyectos. Durante 2011 centenares de comunidades han estado influenciadas directa e indirectamente por nuestras actividades del rea de Upstream y ms de una decena de ciudades, y sus poblaciones aledaas, por nuestros complejos industriales. Nuestro compromiso es trabajar para maximizar los aspectos positivos y las oportunidades de generar valor compartido, y prevenir y minimizar los impactos negativos a travs del dilogo y la participacin de las comunidades. Este compromiso se recoge en nuestra Poltica de Relaciones con la Comunidad.
Evaluacin de impactos ambientales y sociales

Realizar evaluaciones de impacto ambiental en los proyectos nuevos, instaurar la evaluacin de impactos en derechos humanos, o dar respuesta a las ltimas tendencias en lo que a la evaluacin de impactos en la salud se refiere, son algunas de las aportaciones principales de la nueva norma de mbito mundial de "Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud" aprobada en noviembre de 2011. La norma establece las directrices bsicas en el proceso de evaluacin de los impactos ambientales, sociales y de salud de las actividades de la compaa para adoptar el enfoque preventivo con las personas y el medio ambiente implcito en nuestra Norma de tica y Conducta y nuestras polticas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, de Relaciones con la Comunidad y de Relaciones con Comunidades Indgenas. En su vertiente social, la principal aportacin de la norma es la instauracin de la evaluacin de impactos en derechos humanos, lo que responde a la reciente adopcin por parte de la Organizacin de Naciones Unidas (ONU) del marco de actuacin para empresas y derechos humanos conocido como "Proteger, Respetar, Remediar" y los Principios Rectores que lo desarrollan. Adems, esta norma contar con la implicacin del rea de salud laboral para dar respuesta a las ltimas tendencias en lo que a la evaluacin de impactos en la salud se refiere, incluyendo la actuacin con las comunidades locales y la consideracin de los aspectos de salud en una fase temprana de los proyectos. La norma fue consultada antes de su aprobacin a varios agentes sociales de defensa de los derechos humanos, lucha contra la pobreza y proteccin de estndares laborales. La prctica totalidad de sus comentarios han sido incluidos.
Esta norma ser de aplicacin en todas las sociedades en las que Repsol tiene la responsabilidad de operacin. En el caso de activos no operados se promover el cumplimiento de los criterios definidos en esta norma. Adicionalmente durante 2011, el rea de Upstream contrast su normativa de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud (ESHIA) con la nueva norma corporativa mencionada. Este anlisis ha permitido identificar las diferencias con la citada norma entre las que se encuentra la evaluacin de aspectos sobre los derechos humanos. A lo largo de 2012 en el rea de Upstream se continuar trabajando en la revisin formal de esta normativa, de otras normas tambin asociadas y en las actividades de implantacin de todas ellas a fin de dar a conocer y promover los nuevos requisitos establecidos a nivel de compaa sobre los derechos humanos.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las comunidades locales Inversin en la comunidad
Informe Anual
Nuestra inversin en la comunidad

Repsol YPF invirti ms de 29 millones de euros en proyectos de inversin social. Hemos contribuido con ms de 750 proyectos sociales a la consecucin de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas.
Pretendemos gestionar nuestros proyectos de inversin social con la misma profesionalidad que cualquiera de nuestras actividades. El objetivo es satisfacer las necesidades expresadas por la comunidad y promover operaciones sostenibles. Estos proyectos de inversin social son de muy diversos tipos desde formacin y creacin de capacidad, incluida la formacin tcnica en relacin con la industria del petrleo, desarrollo de infraestructuras, tales como inversiones en la atencin comunitaria de salud, agua y saneamiento. Estos proyectos son apoyados en algunos casos a travs de ONG internacionales. En 2011, el gasto en inversin social de la compaa y sus Fundaciones ascendi a 34,50 millones de euros, de los cuales 29,35 millones se gastaron de forma voluntaria y 5,14 millones sobre una base contractual. Las mayores inversiones sociales en el ao 2011 fuera de Espaa se realizaron en Argentina, Bolivia, Ecuador y Per.
INVERSIN SOCIAL VOLUNTARIA (97) MILLONES DE EUROS

Inversin social
2009
30,25
2010
29,93
2011
29,35
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Al igual que aos anteriores hemos utilizado la metodologa del London Benchmarking Group (LBG) para el reporte de la inversin social, lo que permite obtener una visin de conjunto y comparar los resultados con los de otras compaas que siguen esta metodologa. La metodologa LBG orienta el modo de informar acerca de nuestras contribuciones a la comunidad, bien sea en metlico, en tiempo de nuestros empleados, en especie o en costes de gestin. En la tabla "tipo de contribucin" se desglosa el importe que hemos destinado en 2011 a cada tipo de contribucin:
TIPO DE CONTRIBUCIN MILES DE EUROS

Contribucin en metlico Contribucin en tiempo de empleados Contribucin en especie Costes de gestin
AO 2011
23.596 3.019 495 2.246
TOTAL
29.357
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La aportacin a la comunidad por tipo de proyecto se desglosa en la tabla "inversin social por tipo de proyecto":
INVERSIN SOCIAL POR PROYECTO MILES DE EUROS

Educacin y formacin Desarrollo comunitario
2009
9.624 7.202
2010
10.430 6.337
2011
7.988 7.017

Integracin social Salud Medio ambiente Arte y cultura Ayuda humanitaria Cuotas y asociaciones
2009
4.963 2.231 2.743 3.186 299 N.d.
2010
3.898 2.144 2.050 3.637 530 965
2011
6.329 2.470 2.117 2.118 464 853
TOTAL
30.248
29.993
29.357
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Los proyectos sociales en 2011 demandaron a la compaa un incremento de la inversin social en Bolivia y en Venezuela.
DISTRIBUCIN DE LA INVERSIN SOCIAL POR PAS MILES DE EUROS

Espaa Argentina Argelia Bolivia Brasil Canad Colombia Ecuador Libia Mxico Per Portugal Trinidad y Tobago Venezuela Otros
2009
10.233 13.444 37 506 307 119 72 843 1.516 63 1.362 388 96 405 857
2010
12.319 6.254 458 1.164 738 163 275 1.576 671 34 4.830 390 411 131 577
2011
14.114 4.486 235 1.366 677 121 223 1.495 636 12 4.503 222 388 296 581
TOTAL
30.248
29.993
29.357
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Los Objetivos de Desarrollo del Milenio

Repsol, compaa adherida al Pacto Mundial de la ONU, impulsa y promueve la difusin de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). En 2011, aproximadamente el 37% de los proyectos de inversin social que impulsamos tuvieron relacin directa con los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
PROYECTOS DE INVERSIN SOCIAL POR SU CONTRIBUCIN A LOS ODM (MILES DE EUROS) OBJETIVO DEL MILENIO
Erradicar la pobreza extrema y el hambre Lograr la enseanza primaria universal Promover la igualdad entre los gneros y la autonoma de la mujer Reducir la mortalidad infantil Mejorar la salud materna Combatir el VIH/ SIDA, el paludismo y otras enfermedades Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo
2011
1.662 1.993 1.278 820 26 45 139 2.472
TOTAL
Descargar excel
8.435
Contribuciones obligatorias
Las contribuciones obligatorias son las que hacemos como consecuencia de exigencias legales, reglamentarias o contractuales. Durante 2011, este tipo de contribucin se ha realizado en ocho pases: Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Libia, Mxico, Per y Venezuela.
INVERSIN SOCIAL POR TIPO DE CONTRIBUCIN EN EUROS

Espaa Argentina Argelia Bolivia Brasil Canad
CONTRIBUCIN VOLUNTARIA
14.114 4.486 235 1.366 677 121
CONTRIBUCIN OBLIGATORIA
TOTAL
14.114 4.486 235 1.366
1.584
2.261 121

Colombia Ecuador Libia Mxico Per Portugal Trinidad Y Tobago Venezuela Otros Total
223 1.495 636 12 4.503 222 388 296 581 29.357
91 130
TOTAL
314 1.625 636
106 1.116
118 5.620 222 388
2.116
2.411 581
5.144 Descargar excel
34.501
Fundacin Repsol en 2011

Fundacin Repsol ha mantenido y reforzado su compromiso con la mejora de la sociedad y para ello ha trabajado en programas basados en la integracin social, el desarrollo comunitario, la sostenibilidad y la difusin del arte, la ciencia y la cultura.
Innovacin y eficiencia energtica

Con objeto de estar presente en aquellas reas en las que puede realizar mayor aportacin, como la energa, el medio ambiente y la sostenibilidad, ha creado el Fondo de Emprendedores Fundacin Repsol, una iniciativa pionera en Espaa para promover proyectos empresariales en eficiencia energtica que aporten soluciones en materia de ahorro y uso responsable de la energa. Esta iniciativa, integrada en su compromiso de mejora de la sostenibilidad de los modelos energticos actuales, nace con el objetivo de atraer talento, promover la innovacin y el desarrollo empresarial, generar actividad econmica y crear empleo. La Fundacin destinar al Fondo de Emprendedores una dotacin econmica de hasta 1,5 millones de euros anuales habiendo ascendido a 670 mil euros la dotacin en 2011. Los proyectos seleccionados, hasta un mximo de cinco en cada convocatoria, recibirn asesoramiento tcnico, comercial, legal y financiero y un apoyo econmico durante el periodo necesario para su desarrollo. Tambin se facilitar el acceso al mercado y los contactos empresariales necesarios para impulsar el paso a la etapa comercial de los proyectos consolidados. El Observatorio de Energa sigue avanzando en sus estudios y publicaciones en materia de ahorro y eficiencia energtica. Se actualizaron el ndice de Eficiencia Energtica y el de Intensidad de Emisiones Gases de Efecto Invernadero (GEI). El primero mide la eficiencia energtica global y su desglose por sectores econmicos en Espaa y el segundo la evolucin de la intensidad de GEI de la actividad econmica. Promover una ciudadana responsable es el objetivo de ciudadanoR, un proyecto dirigido especialmente a jvenes y nios que fomenta una cultura de participacin, respeto y solidaridad, as como la necesidad de un uso responsable de la energa, del respeto al medio ambiente y de la importancia de la eficiencia energtica para la sostenibilidad. En 2011, la caravana del ciudadanoR, un espacio dotado de recursos interactivos y diferentes zonas de talleres y juegos ha estado en Barcelona, Valladolid y Madrid (Espaa), y en Lisboa, Sines y Oporto (Portugal). En total ha recibido ms de 22.000 visitas, de las cuales ms de 10.500 fueron escolares. En el marco del Ao Europeo del Voluntariado, la Fundacin puso en marcha el Plan de Voluntariado para atender las inquietudes sociales de los empleados del Grupo y su entorno y, al mismo tiempo, contribuir a la construccin de un futuro mejor para la sociedad. El plan, impulsado desde la alta direccin, se concibe por y para los voluntarios y abarca un amplio abanico de acciones, especialmente en el rea social, con iniciativas dirigidas a la formacin de jvenes y programas que cubren actividades de ayuda a los colectivos ms desfavorecidos: promocin de valores, colaboracin intergeneracional, acciones deportivas, de rehabilitacin de espacios medioambientales, y otras actividades como voluntariado online. El plan cuenta ya con seis programas en desarrollo que engloban el trabajo de ms de 800 voluntariosR a escala nacional y una amplia red de colaboradores que ayudan al despliegue eficaz de dichas actividades.
Formacin de los jvenes

En el rea de educacin y formacin y, con el compromiso de atender las nuevas demandas formativas y educativas, se ha articulado un programa de becas en colaboracin con las refineras de Petronor, A Corua y Tarragona para fomentar los estudios de Formacin Profesional entre los jvenes del entorno. En la ltima edicin se han beneficiado de las ayudas ms de 65 jvenes. Asimismo, con el propsito de completar la accin formativa de posgrado y de contribuir a la investigacin, se colabora con la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros de Minas de Madrid y la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid a travs de las Ctedras Repsol. Por otro lado, con la Universidad Rovira y Virgili, se promueven becas para facilitar el acceso y permanencia en los estudios universitarios a alumnos de secundaria que tienen dificultades para acceder a este tipo de estudios. Tambin se ha puesto en marcha la Ctedra Repsol de Competitividad y Desarrollo Regional de la Universidad de Lleida. En este mbito, generar y difundir el conocimiento cientfico es otro de los objetivos de la Fundacin. Se firm un convenio de colaboracin con la Fundacin Educativa Universidad de Padres, representada por el filsofo y escritor Jos Antonio Marina, para desarrollar un proyecto que contribuya a despertar entre los jvenes el inters por la ciencia y la tecnologa. En el marco del acuerdo que la Fundacin Repsol mantiene con la Biblioteca Nacional de Espaa se patrocinaron una serie de actividades educativas y culturales para acercar la ciencia al pblico de todas las edades y estimular el gusto por el saber cientfico y se ha promovido e impulsado la formacin
de especialistas sudamericanos en la conservacin de su patrimonio cultural y bibliogrfico.
La integracin de las personas con discapacidad

Es una de las tareas en las que la Fundacin est cada vez ms implicada y, a travs de iniciativas culturales, deportivas y educativas se ha trabajado para lograr un modelo social que permita la igualdad de oportunidades y facilite la insercin laboral y social de este colectivo. As, en colaboracin con la Fundacin ONCE, se continu con el programa "Tu formacin no tiene lmites. Desarrolla tu futuro" y se ha desarrollado en seis universidades de Espaa el programa "Campus inclusivos de verano. Campus sin lmites", en el que han participado un total de cincuenta alumnos con distintos tipos de discapacidad. En este marco del compromiso con este colectivo, se inscribe Recapacita, un proyecto para sensibilizar a la sociedad de las dificultades y barreras que las personas con discapacidad se encuentran en su vida diaria. La carpa de Recapacita ha recorrido ocho ciudades espaolas (Puertollano, Tarragona, Santander, A Corua, Arteixo, Bilbao, Murcia y Madrid) con un balance final de 17.000 visitantes. Como reconocimiento a su labor en la integracin de las personas con discapacidad Fundacin Repsol fue galardonada en 2011 con los premios Prodis y Discapnet. En investigacin y estudios sociales, la Fundacin ha realizado el estudio Aspectos sociales a la movilidad , que muestra una radiografa de los hbitos y comportamientos de la sociedad espaola relativos a la movilidad y de los impactos que producen los actuales modelos de comportamiento. En el Observatorio Social de la Energa se ha actualizado el Indicador Social Repsol de Eficiencia Energtica, que analiza los hbitos, creencias, conocimientos y aptitudes de la sociedad espaola ante el consumo de energa e identifica mecanismos y herramientas para potenciar la eficiencia energtica.
Desarrollo comunitario
En los pases en los que la compaa est presente, la Fundacin lleva a cabo programas que promueven el desarrollo comunitario y la mejora de la calidad de vida, actuando con proyectos especficos y adecuados a las necesidades de cada zona. As, en Per se est desarrollando un programa dirigido a jvenes con escasos recursos de Pachactec y Arequipa, haciendo posible su acceso al sistema educativo y favoreciendo su posterior insercin laboral. Tambin en Per se colabor en la construccin de la Escuela Luisa Astrain, en la que se matricularon 375 alumnos durante el primer ao de actividades acadmicas. Con esta iniciativa, la localidad de Pachactec podr generar oportunidades a 1.000 escolares desde su infancia, permitiendo a los nios en situacin de extrema pobreza el acceso a una educacin de calidad. En Colombia, la Fundacin ha contribuido a la construccin y equipamiento del Centro Integral de Desarrollo Infantil (CIDI) en Cartagena de Indias para dar respuesta a la problemtica sanitaria identificada en la zona y reducir la mortalidad infantil ofreciendo atencin mdica a bebs. En Bolivia, entre los proyectos de salud, destaca la consolidacin y ampliacin de la infraestructura del Hospital San Jos Obrero de Portachuelo, en Santa Cruz de la Sierra, un municipio con una situacin sanitaria muy frgil y con indicadores crticos de mortalidad materna e infantil en menores de cinco aos. Con ello se cubrirn las necesidades sanitarias de la poblacin que sobrepasan la actual capacidad de atencin del hospital. La difusin de la cultura es un factor ms que ayuda al desarrollo y progreso de la sociedad. A travs de diversas iniciativas y en colaboracin con otras instituciones, la Fundacin acerca la literatura, la msica, el teatro y el arte a los ciudadanos. Estos programas y otras iniciativas son una muestra de la responsabilidad de Fundacin Repsol y de su contribucin con la mejora de la sociedad y el bienestar de las personas.
Fundacin Repsol Ecuador

Esta Fundacin en junio de 2011 particip en el segundo procedimiento de la Convocatoria Abierta y Permanente (CAP) de la Asociacin Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo (AECID) dentro de la lnea de cooperacin empresarial. Esta lnea de actuacin tiene por objeto la financiacin de iniciativas de desarrollo basadas en la cooperacin con el sector empresarial. Todo ello teniendo como horizonte estratgico el incremento del impacto de los recursos y actuaciones del sector privado empresarial mediante la promocin de acciones conjuntas entre actores de desarrollo y la alineacin con reas prioritarias definidas en el Plan Director de la Cooperacin Espaola 2009-2012. Derivada de la resolucin de esta CAP, Fundacin Repsol Ecuador aportar fondos a un proyecto en Ecuador que ser gestionado por un tercero: el Servicio Holands de Cooperacin al Desarrollo (SNV). El proyecto contar con una co-financiacin de la AECID de 149.932 euros y de la Fundacin Repsol del Ecuador de 178.676 euros. El valor total de los fondos del proyecto que asciende a 328.608 euros y ser entregado a SNV. SNV es una organizacin sin fines de lucro establecida legalmente en Ecuador desde el 22 de abril de 1991, presente en 33 pases, en tres continentes y a travs de profesionales locales e internacionales, realiza acciones de asistencia tcnica y capacitacin con el propsito de apoyar en el desarrollo de capacidades de organizaciones, teniendo como misin principal: "Contribuir a la lucha contra la pobreza y al mejoramiento de la gobernabilidad". En Amrica Latina, SNV cuenta con un equipo de ms de 200 profesionales en siete pases.
Descripcin y beneficiarios del proyecto

Los beneficiarios del proyecto son en su mayora colonos y, en menor proporcin, poblaciones indgenas representadas en su mayora por la etnia Kichwa de la Amazona (Naporunas). De estos grupos, se estima que aproximadamente el 15% est organizado alrededor de temas productivos o empresariales, y que la comercializacin asociativa de sus productos,
representa menos del 10%, siendo dependientes de las cadenas de intermediacin. El proyecto incidir en la mejora del tejido econmico y de una mayor redistribucin de las ganancias dentro del mismo. Una de estas organizaciones de base de mayor relevancia est constituida por la empresa Asociativa Rural Aroma Amaznico, que representa a 15 organizaciones de Sucumbos y Orellana, con alrededor de 900 socios jurdicos y ms de 1500 socios comerciales. El proyecto apuntar a consolidar este tipo de redes econmicas y sociales. El proyecto contar con la intervencin de instituciones o programas de accin nacional como el Programa Nacional de Negocios Rurales Inclusivos (PRONERI), el Ministerio de Agricultura, Ganadera, Acuacultura y Pesca (MAGAP) y el Servicio Ecuatoriano de Capacitacin Profesional (SECAP), y a nivel local a travs de las Direcciones Municipales de Desarrollo Sostenible (DMDS) de los Municipios.
Resultados esperados del proyecto:

Desarrollo participativo de negocios inclusivos: se capacitar y acompaar a 50 representantes del sector pblico y privado en la formulacin de los Negocios Inclusivos, financiando una parte de la implementacin de los mejores cinco. Se implementar un sistema de informacin para monitorear y evaluar el impacto al cual tendrn acceso los actores clave del negocio. Se espera dejar implementados cinco negocios inclusivos beneficiando a 1.000 familias. Desarrollo de productos y servicios: se disearn herramientas de apoyo como programas de desarrollo de proveedores, un mecanismo de resolucin de conflictos entre empresas y proveedores, un estndar mnimo de los negocios inclusivos, los programas de fidelizacin de proveedores y la medicin de impactos. Tambin se involucrar a actores de la cadena de valor para que desarrollen, adapten y validen sus productos y servicios (tecnologas, variedades mejoradas) y se seguir apoyando en el territorio al programa nacional de negocios rurales inclusivos del Ministerio de Agricultura, Ganadera, Acuacultura y Pesca a nivel de agro negocios; al servicio de Ecuatoriano de Capacitacin Profesional (SECAP), para los programas de cualificacin de la experiencia laboral. Acceso servicios financieros: en este componente se promover entre los diferentes proveedores de servicios financieros la oportunidad de invertir en los Negocios Inclusivos con organizaciones de pequeos productores, empresas asociativas o PYMES, con los cuales se llevar a cabo un proceso de fortalecimiento de su cultura financiera y de sus estructuras financieras; Desarrollo y articulacin de redes pblicos-privadas: se promover desde las Direcciones de Desarrollo Sostenible (DMDS) de los municipios de Lago Agrio en Sucumbos y Puerto Francisco de Orellana en Orellana, la conformacin de una red de apoyo a los negocios inclusivos, como un espacio de articulacin pblico privada, en donde se difundirn y compartirn los resultados. Ms informacin sobre los proyectos de inversin social de Repsol por pas en comunidades.repsol.com Ms informacin sobre la Fundacin Repsol y todos sus programas en fundacionrepsol.com
(97) En el ao 2011 se han estimado los costes de gestin, en tiempo y en especie en base a los datos reportados y verificados de 2010, lo que supone un 19,6% del total de la inversin social.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las comunidades locales Comunidades indgenas
Informe Anual
Por segundo ao consecutivo hemos continuado realizando los estudios de desempeo social en nuestras operaciones con comunidades indgenas, en esta ocasin en Ecuador. En noviembre pusimos en marcha el primer plan de accin derivado del estudio realizado el ao pasado en Per y Bolivia.
Repsol se compromete con el respeto y la observancia de los derechos de los pueblos indgenas, con el cumplimiento de sus valores y compromisos as como el cumplimiento de la legislacin y los tratados y acuerdos internacionales existentes, como el Convenio 169 de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), incorporados o no a la legislacin de los pases en los que mantiene operaciones. Durante 2011 continuamos trabajando en la implementacin y el despliegue de nuestra normativa sobre comunidades indgenas aprobada en 2009 y de aplicacin en proyectos nuevos, ampliaciones o desmantelamientos y, particularmente, hemos realizado campaas de sensibilizacin con empleados y contratistas sobre dicha normativa, y la hemos difundido tambin entre ciertas comunidades indgenas.
Relacin con las comunidades indgenas influenciadas por las operaciones de Repsol durante 2011
N COMUNIDADES Y POBLACIN APROX.
Cuatro comunidades: Paynemil, Kaxipayi,Purrn y Cortes.
PAS
Argentina
OPERACIN
Loma la Lata (desarrollo)
ETNIA
Mapuche
DILOGO Y CONSULTAS
Comisin de dilogo integrada por personas de YPF para organizar actividades conjuntas con las comunidades mapuches Paynemil y Kaxipayi. Rondas de dilogo para conocer las necesidades ms urgentes de las comunidades.
ACUERDOS Y CONVENIOS
Acuerdos de colaboracin con las comunidades Paynemil y Kaxipayi, para asistencia escolar, obra social de mayores, suministro de gas y de energa, mantenimiento de equipos de riego y atencin medica integral. - Ejecucion y cumplimiento del convenio comunidades zona III Itika Guasu Apoyo directo y focalizado en necesidades inmediatas en temas de salud, educacin y desarrollo productivo de las comunidades del rea de influencia directa. - Acuerdos de amistad y cooperacin 2011-2012, en apoyo a la priorizacion de necesidades identificadas por autoridades del municipio, como de la comunidad de Ancahuasu vecina a las actividades del pozo Huacaya X1. - Acuerdos de
Bolivia
Margarita (desarrollo)
Cinco comunidades con influencia directa y 32 con influencia indirecta. (2.000 hab.)
Guaran
- Consulta con el objeto de validar la perforacin de un pozo de agua en Campo Margarita - Consulta con el objeto de validar la instalacin de tendido de lneas de recoleccin, evacuacin y caminos de acceso. Lneas de Recoleccin de 20" y lneas de evacuacin de 24". - Renovacion e integracin de las licencias ambientales MargaritaHuacaya. - Consulta con el objeto de validar la perforacin Pozos de Agua W-5 y W-6 - Estudio de impacto ambiental correspondiente a la perforacin, explotacin y construccin de la lneas de recoleccin pozos MRG-8. - Consulta con el objeto de validar la instalacin de lneas de recoleccin de los pozos MRG-5, MRG-6 y MRG-7. - Consulta con el objeto de aprobar la construccin de
PAS
OPERACIN
ETNIA
DILOGO Y CONSULTAS
un surtidor de combustibles para el aprovisionamiento de los vehculos del proyecto de desarrollo y explotacin Campo Margarita.
amistad y cooperacin 2011-2012, consensuado en acuerdo a las necesidades principales de la comunidad de Palos Blancos e Iguirati (zona de influencia indirecta), para ejecutar proyectos en beneficio de la salud, educacion, capacitacion de hombres y mujeres de la provincia en talleres principalmente para la prevencion y sensibilizacion de la violencia familiar, violencia sexual, embarazo en la adolescencia y consumo excesivo del alcohol. Durante el ao 2011 se ejecut el acuerdo interinstitucional firmado con el municipio de Entre Ros en Cochabamba y la federacin sindical agropecuaria Mamor- Bulo Bulo para la ejecucin de una serie de obras y actividades que contarn con el aporte de la compaa y una contraparte municipal - Acuerdo y acta de cierre de conformidad con la comunidad por la actividad de control de erosin y reforestacin de la planchada y camino de acceso al pozo Itatique-X1 - Convenio de amistad y cooperacion con la comunidad indgena Guaran La Costa- San Antonio para garantizar la ejecucin del plan de desarrollo para el rea Caipipendi y apoyar la implementacin del plan de desarrollo indgena (PDI) elaborado por la comunidad La Costa y vigente en cada momento de acuerdo a sus usos y costumbres. - Acuerdo para comunicar el seguimiento del plan anual operativo acordado conjuntamente. - Acuerdo con la Nacionalidad Waorani de Ecuador (NAWE) sobre la contratacin de tcnicos para la evaluacin de la aplicacin y vigencia del acuerdo de "Amistad, respeto y apoyo mutuo 1993-2013"
Paloma Surub (desarrollo)
10 comunidades
Aymara y Quechua
- Se comunic a la comunidad la intencin de venta del activo y se mantuvieron las buenas relaciones. - A la fecha no se ha transferido el activo.
Itatiqui
Cinco comunidades
Guaran
- Plan de abandono y cierre de pozo Itatiqui-X1
Ampliacin capacidad del ducto en rea operada por Petrobras
45 comunidades.
Wenhayeek
- Consulta con el objeto de incrementar la capacidad de lneas de transferencia gasoducto/oleoducto loop de 28
Ecuador
Bloque 16 (produccin)
- Cinco Waorani y comunidades con Kichwa influencia directa: Dikaro, Yarentaro, Timpoka, Guiyero y Peneno, Timpoca, Comunidades Waoran.(400 hab) - Dos con impactos por actividad logstica: Pompeya e Indillama (850 hab.), de etnia Kichwa .
- Consulta y participacin de los nativos en la elaboracin del Estudio de Impacto Ambiental: Reevaluacin del Estudio de Impacto Ambiental Expost para la fase de desarrollo y produccin del Bloque 16, Campos Tivacuno y Unificado Bogi-Capirn, Estaciones Pompeya y Shushufindi, para la perforacin de 24 pozos de desarrollo. - Definicin con la comunidad del plan operativo anual 2011 cuyo objetivo es cooperar con los lineamientos definidos en el Acuerdo de Amistad, Respeto y Apoyo Mutuo, en las reas de salud, educacin, desarrollo comunitario y otros programas planteados por las comunidades y sus representantes directamente y a travs del Consejo de Gobierno de la Nacionalidad Waorani de Ecuador (NAWE). Este plan operativo anual se consensua y suscribe anualmente y se comunica a las autoridades de aplicacin para su seguimiento. Adicional a este plan con la NAWE, tambin se suscriben acuerdos y convenios puntuales con las comunidades intra bloque, como compensaciones por nuevos proyectos o ampliacin de plataformas, obras civiles y otras que requieren un proceso de negociacin y acuerdos para su ejecucin. - Talleres trimestrales de seguimiento de la ejecucin presupuestaria del Plan Operativo Anual suscrito con la Nacionalidad Waorani de Ecuador (NAWE). Se revisa las acciones
PAS
OPERACIN
ETNIA
DILOGO Y CONSULTAS
detalladas en el Plan y su presupuesto y se hacen observaciones que permitan mejorar su ejecucin, aceptar o no cambios en algunos tems del presupuesto, sin alterar los lineamientos generales comprometidos en el acuerdo inicial. Igualmente se hacen reuniones de seguimiento sobre el cumplimiento de los compromisos constantes en los acuerdos y convenios de compensacin con las comunidades intrabloque.
Per
Bloque 39 (exploracin)
12 comunidades (2.190 hab.)
Arabela y Quechua
- Talleres participativos para contratacin de mano de obra local para la ampliacin de 454 km de ssmica. - talleres formativos para los participantes en estos monitores para la ampliacin de 454 km de zona de exploracin ssmica 2D. - Dos talleres informativos y una audiencia pblica durante la elaboracin del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) y aprobacin del plan de participacin ciudadana para la ssmica 3D y perforacin de 21 pozos. - Apertura de buzones de sugerencias durante la elaboracin EIA para ssmica 3D y perforacin de 21 pozos. - El programa de comunicacin y consulta est compuesto por reuniones informativas, visitas y reuniones internas. En total, se han realizado ms de 100 reuniones y visitas para el proyecto de Exploracin a las 16 comunidades de influencia directa y cinco de influencia indirecta. Para el proyecto de desarrollo, han sido ms de 25 reuniones y visitas para las tres comunidades de influencia directa y dos de influencia indirecta. - Se realizaron tres talleres participativos en Nuevo Mundo, Camisea y Shivankoreni y dos audiencias pblicas, una en Nuevo Mundo y la otra en Camisea. - 10 acuerdos de colaboracin se renovaron con las comunidades y federaciones indgenas y los ejecutores del contrato de administracin de las reservas comunales Machiguenga y Ashaninka. - Existen vigentes otros 13 convenios de larga duracin por espacio mayor a un ao. Durante todo el ao 2011 estos acuerdos se ejecutaron en los trminos y condiciones acordadas con las comunidades. - Acuerdos de compensacin con las comunidades de Nuevo Mundo, Porotobango, Poyeni, Camisea, Shivankorenii. - Se han cerrado los primeros acuerdos para la realizacin de actividades de geologa.
Bloque 57 (exploracin y desarrollo)
Ashninka, Kakinte, Machiguenga y Yine
Bloque 109 (exploracin)
Awajn
- Se han desarrollado talleres informativos y procesos de consulta. - Talleres participativos para contratacin de mano de obra local. Relacin establecida a travs de la Direccin de Salud Indgena. Se procedi al seguimiento de los programas de inversin social que se determinaron en 2010.
Venezuela Quiriquire (desarrollo)
Una con influencia indirecta (500 hab.)
Warao
El equipo de relacionadores comunitarios

Nuestros equipos de relaciones comunitarias se encargan de iniciar, conducir y mantener las relaciones con las comunidades donde se va a desarrollar la actividad y de crear condiciones y relaciones adecuadas con las comunidades para que conozcan las caractersticas de los proyectos, los impactos potenciales y las medidas de prevencin y mitigacin que se van a poner en marcha, y para que las comunidades puedan hacer llegar a la compaa informacin que complemente adecuadamente el conocimiento de dichos impactos. Adicionalmente se encargan de alinear los intereses de las comunidades con los principios de inversin social para generar proyectos compatibles. Para lograrlo, llevamos adelante procesos de dilogo, difusin, consulta y negociacin Las personas que conforman el equipo de relacionadores comunitarios son nuestra cara visible frente a las comunidades. Son los responsables de llevar las relaciones con las comunidades indgenas en un entorno amigable y de buena fe. Colaboran en el anlisis de las necesidades de las comunidades y sirven de nexo entre la compaa y las comunidades para mediar en las posibles divergencias y conflictos, buscando un entendimiento beneficioso para ambas partes. El nmero de personas que desempean esta labor en cada pas donde tenemos operaciones en reas habitadas por comunidades indgenas son las siguientes:
NMERO DE PERSONAS DEDICADAS AL RELACIONAMIENTO COMUNITARIO CON COMUNIDADES INDGENAS
PLANTILLA REPSOL EXTERNOS TOTAL

Argentina Bolivia Colombia Ecuador Per Venezuela Total 3 4 1 7 25 2 42
EXTERNOS
0 2 1 0 3 3 9
TOTAL
3 6 2 7 28 5 51
El nmero de personas dedicadas a esta labor viene determinado por el nmero de bloques que operamos en el pas, por el nmero de comunidades indgenas existentes en cada bloque, por el nmero de comunidades que pueden verse afectadas por la actividad aunque estn ubicadas fuera de los bloques, y por el rea que se debe cubrir para responder a todas la comunidades. Debido a estos factores, Per es el pas que cuenta con un mayor nmero de relacionadores comunitarios.
Estudios del grado de insercin social

Nos hemos comprometido a encargar estudios a empresas independientes para que evalen si cumplimos adecuadamente nuestra normativa de relacin con comunidades indgenas en los pases en los que tenemos operaciones en reas habitadas por comunidades indgenas. El ao pasado se realiz el primer estudio en las operaciones de Per y Bolivia y en noviembre de 2011 se hizo pblico en la web de la compaa el "Plan de Accin" correspondiente con compromisos encaminados a alinearnos con nuestra nueva Poltica de Relaciones con Comunidades Indgenas. Las medidas correctoras de este Plan son, entre otras, la modificacin de la estructura del rea de relaciones comunitarias, el desarrollo y ejecucin de un plan de relacin con comunidades, federaciones y asociaciones indgenas, as como la realizacin de talleres de formacin sobre la gestin social en las operaciones. En 2011 hemos llevado a cabo un segundo estudio en Ecuador cuya metodologa, desarrollo y resultados han sido los siguientes: Consultar el Plan de Accin para la aplicacin de la Poltica de Relaciones con Comunidades indgenas de Repsol en Per y Bolivia en comunidades.repsol.com Consultar la Poltica de Relacin con Comunidades Indgenas, la Norma de Actuacin en las Relaciones con Comunidades Indgenas en comunidades.repsol.com
Qu controversias han surgido?

En Colombia: Durante 2010, la Agencia Nacional de Hidrocarburos de Colombia (ANH) realiz el proceso de licitacin de bloques denominado Open Round Colombia 2010, en el que le fue adjudicado, al consorcio Empresa Colombiana de Petrleo (Ecopetrol) - YPF - Repsol un bloque de exploracin y produccin denominado Cayos 1 y un Technical Evaluation Area (TEA) denominado Cayos 5. El 16 de febrero de 2011, la Corporacin para el Desarrollo Sostenible del Archipilago de San Andrs, Providencia y Santa Catalina (CORALINA) present una accin popular en contra de la ANH dirigida a la exclusin de la reserva de biosfera "Seaflower" y del rea marina protegida de la exploracin y explotacin de hidrocarburos. Debido a esta situacin, el 17 de febrero la ANH expidi un comunicado indicando que se suspendera temporalmente la suscripcin de contratos para exploracin y produccin de hidrocarburos, en las dos reas adjudicadas en los alrededores del archipilago, como resultado de la "Ronda Colombia 2010", de comn acuerdo con las empresas adjudicatarias, decisin que se concreto en las resoluciones 167 y 168 del 16 de marzo de 2011. Teniendo en cuenta lo anterior Repsol manifest que respetar lo dispuesto por las autoridades ambientales y judiciales competentes. Esta situacin finaliz el da 1 de octubre con el anuncio del presidente del gobierno Colombiano que no se produciran actividades de exploracin y explotacin en esta rea. En Per: El Ministerio de Energa y Minas (MEM) de Per el 15 de mayo 2011 a travs de la Direccin General de Asuntos Ambientales Energticos (DGAAE), aprob el estudio de impacto ambiental (EIA) para la prospeccin ssmica 2D-3D y perforacin de 22 pozos exploratorios en el Lote 57, que se encuentra entre las provincias de Satipo (Junn), Atalaya (Ucayali) y La Convencin (Cusco).
Para llevar a cabo esta aprobacin, el MEM exige la realizacin de un programa de participacin ciudadana compuesto de, al menos, tres talleres informativos y una audiencia pblica. Repsol, siguiendo la legislacin vigente y en lnea con el espritu del Convenio 169 de la OIT y de su normativa corporativa, realiz talleres y audiencias pblicas con las 16 comunidades de influencia directa del proyecto y organizaciones que las representan, entre las que se encuentra la Organizacin del Desarrollo del Pueblo Kakinte (ODPK), adems de otras reuniones comunales entre marzo 2009 y setiembre 2010. Durante la realizacin de los talleres y audiencias, Repsol escuch las inquietudes de los pobladores incorporndolas al EIA que finalmente fue aprobado por la autoridad del Gobierno Central como legalmente corresponde en este caso a la DGAAE. Tras est aprobacin, el pasado 13 de junio de 2011 la ODPK remiti una carta al MEM y a Repsol, en la que se comunicaba que la poblacin, autoridades y organizacin Kakinte, observaron y desaprobaron el proyecto de prospeccin ssmica. En esta misma carta tambin se mencionaba que el pasado 18 de julio del 2010, la comunidad de Tsoroja haba realizado una reunin en la que el pueblo Kakinte haba desaprobado el EIA del proyecto de Repsol. El 11 de agosto de 2011, y a solicitud de la comunidad de Tsoroja, se realiz una reunin en dicha comunidad con la presencia de la poblacin y de la Directora de la DGAAE y representantes de la empresa para explicar el proceso de aprobacin de los EIA's y los mecanismos establecidos en la legislacin para asegurar que se toma en cuenta la opinin de las comunidades manifestadas en los talleres y audiencias Pblicas. El 15 agosto de 2011, la ODPK emite un comunicado donde unilateralmente suspende cualquier dilogo o gestin con la empresa. Repsol, respetuoso con la decisin tomada por ODPK, se mantuvo expectante para reiniciar el dilogo con la organizacin, cosa que ocurri en octubre de 2011. A partir de esa fecha, Repsol y ODPK han restablecido el dilogo y la colaboracin mutua. En noviembre de 2011, se firm un acta en la que la comunidad de Tsoroja daba el permiso a Repsol para que iniciara los trabajos de campamento y acondicionamiento de la plataforma para la perforacin del pozo Mapi LX, ya que ste se encuentra ubicado en el territorio de la comunidad.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Las comunidades locales Inversin en la comunidad
Informe Anual
Nuestra inversin en la comunidad

Repsol YPF invirti ms de 29 millones de euros en proyectos de inversin social. Hemos contribuido con ms de 750 proyectos sociales a la consecucin de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas.
Pretendemos gestionar nuestros proyectos de inversin social con la misma profesionalidad que cualquiera de nuestras actividades. El objetivo es satisfacer las necesidades expresadas por la comunidad y promover operaciones sostenibles. Estos proyectos de inversin social son de muy diversos tipos desde formacin y creacin de capacidad, incluida la formacin tcnica en relacin con la industria del petrleo, desarrollo de infraestructuras, tales como inversiones en la atencin comunitaria de salud, agua y saneamiento. Estos proyectos son apoyados en algunos casos a travs de ONG internacionales. En 2011, el gasto en inversin social de la compaa y sus Fundaciones ascendi a 34,50 millones de euros, de los cuales 29,35 millones se gastaron de forma voluntaria y 5,14 millones sobre una base contractual. Las mayores inversiones sociales en el ao 2011 fuera de Espaa se realizaron en Argentina, Bolivia, Ecuador y Per.
INVERSIN SOCIAL VOLUNTARIA (97) MILLONES DE EUROS

Inversin social
2009
30,25
2010
29,93
2011
29,35
Descargar excel
Al igual que aos anteriores hemos utilizado la metodologa del London Benchmarking Group (LBG) para el reporte de la inversin social, lo que permite obtener una visin de conjunto y comparar los resultados con los de otras compaas que siguen esta metodologa. La metodologa LBG orienta el modo de informar acerca de nuestras contribuciones a la comunidad, bien sea en metlico, en tiempo de nuestros empleados, en especie o en costes de gestin. En la tabla "tipo de contribucin" se desglosa el importe que hemos destinado en 2011 a cada tipo de contribucin:
TIPO DE CONTRIBUCIN MILES DE EUROS

Contribucin en metlico Contribucin en tiempo de empleados Contribucin en especie Costes de gestin
AO 2011
23.596 3.019 495 2.246
TOTAL
29.357
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La aportacin a la comunidad por tipo de proyecto se desglosa en la tabla "inversin social por tipo de proyecto":

Educacin y formacin Desarrollo comunitario
2009
9.624 7.202
2010
10.430 6.337
2011
7.988 7.017

Integracin social Salud Medio ambiente Arte y cultura Ayuda humanitaria Cuotas y asociaciones
2009
4.963 2.231 2.743 3.186 299 N.d.
2010
3.898 2.144 2.050 3.637 530 965
2011
6.329 2.470 2.117 2.118 464 853
TOTAL
30.248
29.993
29.357
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Los proyectos sociales en 2011 demandaron a la compaa un incremento de la inversin social en Bolivia y en Venezuela.
DISTRIBUCIN DE LA INVERSIN SOCIAL POR PAS MILES DE EUROS

Espaa Argentina Argelia Bolivia Brasil Canad Colombia Ecuador Libia Mxico Per Portugal Trinidad y Tobago Venezuela Otros
2009
10.233 13.444 37 506 307 119 72 843 1.516 63 1.362 388 96 405 857
2010
12.319 6.254 458 1.164 738 163 275 1.576 671 34 4.830 390 411 131 577
2011
14.114 4.486 235 1.366 677 121 223 1.495 636 12 4.503 222 388 296 581
TOTAL
30.248
29.993
29.357
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Los Objetivos de Desarrollo del Milenio

Repsol, compaa adherida al Pacto Mundial de la ONU, impulsa y promueve la difusin de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). En 2011, aproximadamente el 37% de los proyectos de inversin social que impulsamos tuvieron relacin directa con los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
PROYECTOS DE INVERSIN SOCIAL POR SU CONTRIBUCIN A LOS ODM (MILES DE EUROS) OBJETIVO DEL MILENIO
Erradicar la pobreza extrema y el hambre Lograr la enseanza primaria universal Promover la igualdad entre los gneros y la autonoma de la mujer Reducir la mortalidad infantil Mejorar la salud materna Combatir el VIH/ SIDA, el paludismo y otras enfermedades Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo
2011
1.662 1.993 1.278 820 26 45 139 2.472
TOTAL
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8.435
Contribuciones obligatorias
Las contribuciones obligatorias son las que hacemos como consecuencia de exigencias legales, reglamentarias o contractuales. Durante 2011, este tipo de contribucin se ha realizado en ocho pases: Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Libia, Mxico, Per y Venezuela.

Espaa Argentina Argelia Bolivia Brasil Canad
14.114 4.486 235 1.366 677 121
TOTAL
14.114 4.486 235 1.366
1.584
2.261 121

Colombia Ecuador Libia Mxico Per Portugal Trinidad Y Tobago Venezuela Otros Total
223 1.495 636 12 4.503 222 388 296 581 29.357
91 130
TOTAL
314 1.625 636
106 1.116
118 5.620 222 388
2.116
2.411 581
5.144 Descargar excel
34.501
Fundacin Repsol en 2011

Fundacin Repsol ha mantenido y reforzado su compromiso con la mejora de la sociedad y para ello ha trabajado en programas basados en la integracin social, el desarrollo comunitario, la sostenibilidad y la difusin del arte, la ciencia y la cultura.
Innovacin y eficiencia energtica

Con objeto de estar presente en aquellas reas en las que puede realizar mayor aportacin, como la energa, el medio ambiente y la sostenibilidad, ha creado el Fondo de Emprendedores Fundacin Repsol, una iniciativa pionera en Espaa para promover proyectos empresariales en eficiencia energtica que aporten soluciones en materia de ahorro y uso responsable de la energa. Esta iniciativa, integrada en su compromiso de mejora de la sostenibilidad de los modelos energticos actuales, nace con el objetivo de atraer talento, promover la innovacin y el desarrollo empresarial, generar actividad econmica y crear empleo. La Fundacin destinar al Fondo de Emprendedores una dotacin econmica de hasta 1,5 millones de euros anuales habiendo ascendido a 670 mil euros la dotacin en 2011. Los proyectos seleccionados, hasta un mximo de cinco en cada convocatoria, recibirn asesoramiento tcnico, comercial, legal y financiero y un apoyo econmico durante el periodo necesario para su desarrollo. Tambin se facilitar el acceso al mercado y los contactos empresariales necesarios para impulsar el paso a la etapa comercial de los proyectos consolidados. El Observatorio de Energa sigue avanzando en sus estudios y publicaciones en materia de ahorro y eficiencia energtica. Se actualizaron el ndice de Eficiencia Energtica y el de Intensidad de Emisiones Gases de Efecto Invernadero (GEI). El primero mide la eficiencia energtica global y su desglose por sectores econmicos en Espaa y el segundo la evolucin de la intensidad de GEI de la actividad econmica. Promover una ciudadana responsable es el objetivo de ciudadanoR, un proyecto dirigido especialmente a jvenes y nios que fomenta una cultura de participacin, respeto y solidaridad, as como la necesidad de un uso responsable de la energa, del respeto al medio ambiente y de la importancia de la eficiencia energtica para la sostenibilidad. En 2011, la caravana del ciudadanoR, un espacio dotado de recursos interactivos y diferentes zonas de talleres y juegos ha estado en Barcelona, Valladolid y Madrid (Espaa), y en Lisboa, Sines y Oporto (Portugal). En total ha recibido ms de 22.000 visitas, de las cuales ms de 10.500 fueron escolares. En el marco del Ao Europeo del Voluntariado, la Fundacin puso en marcha el Plan de Voluntariado para atender las inquietudes sociales de los empleados del Grupo y su entorno y, al mismo tiempo, contribuir a la construccin de un futuro mejor para la sociedad. El plan, impulsado desde la alta direccin, se concibe por y para los voluntarios y abarca un amplio abanico de acciones, especialmente en el rea social, con iniciativas dirigidas a la formacin de jvenes y programas que cubren actividades de ayuda a los colectivos ms desfavorecidos: promocin de valores, colaboracin intergeneracional, acciones deportivas, de rehabilitacin de espacios medioambientales, y otras actividades como voluntariado online. El plan cuenta ya con seis programas en desarrollo que engloban el trabajo de ms de 800 voluntariosR a escala nacional y una amplia red de colaboradores que ayudan al despliegue eficaz de dichas actividades.
Formacin de los jvenes

En el rea de educacin y formacin y, con el compromiso de atender las nuevas demandas formativas y educativas, se ha articulado un programa de becas en colaboracin con las refineras de Petronor, A Corua y Tarragona para fomentar los estudios de Formacin Profesional entre los jvenes del entorno. En la ltima edicin se han beneficiado de las ayudas ms de 65 jvenes. Asimismo, con el propsito de completar la accin formativa de posgrado y de contribuir a la investigacin, se colabora con la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros de Minas de Madrid y la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid a travs de las Ctedras Repsol. Por otro lado, con la Universidad Rovira y Virgili, se promueven becas para facilitar el acceso y permanencia en los estudios universitarios a alumnos de secundaria que tienen dificultades para acceder a este tipo de estudios. Tambin se ha puesto en marcha la Ctedra Repsol de Competitividad y Desarrollo Regional de la Universidad de Lleida. En este mbito, generar y difundir el conocimiento cientfico es otro de los objetivos de la Fundacin. Se firm un convenio de colaboracin con la Fundacin Educativa Universidad de Padres, representada por el filsofo y escritor Jos Antonio Marina, para desarrollar un proyecto que contribuya a despertar entre los jvenes el inters por la ciencia y la tecnologa. En el marco del acuerdo que la Fundacin Repsol mantiene con la Biblioteca Nacional de Espaa se patrocinaron una serie de actividades educativas y culturales para acercar la ciencia al pblico de todas las edades y estimular el gusto por el saber cientfico y se ha promovido e impulsado la formacin
de especialistas sudamericanos en la conservacin de su patrimonio cultural y bibliogrfico.
La integracin de las personas con discapacidad

Es una de las tareas en las que la Fundacin est cada vez ms implicada y, a travs de iniciativas culturales, deportivas y educativas se ha trabajado para lograr un modelo social que permita la igualdad de oportunidades y facilite la insercin laboral y social de este colectivo. As, en colaboracin con la Fundacin ONCE, se continu con el programa "Tu formacin no tiene lmites. Desarrolla tu futuro" y se ha desarrollado en seis universidades de Espaa el programa "Campus inclusivos de verano. Campus sin lmites", en el que han participado un total de cincuenta alumnos con distintos tipos de discapacidad. En este marco del compromiso con este colectivo, se inscribe Recapacita, un proyecto para sensibilizar a la sociedad de las dificultades y barreras que las personas con discapacidad se encuentran en su vida diaria. La carpa de Recapacita ha recorrido ocho ciudades espaolas (Puertollano, Tarragona, Santander, A Corua, Arteixo, Bilbao, Murcia y Madrid) con un balance final de 17.000 visitantes. Como reconocimiento a su labor en la integracin de las personas con discapacidad Fundacin Repsol fue galardonada en 2011 con los premios Prodis y Discapnet. En investigacin y estudios sociales, la Fundacin ha realizado el estudio Aspectos sociales a la movilidad , que muestra una radiografa de los hbitos y comportamientos de la sociedad espaola relativos a la movilidad y de los impactos que producen los actuales modelos de comportamiento. En el Observatorio Social de la Energa se ha actualizado el Indicador Social Repsol de Eficiencia Energtica, que analiza los hbitos, creencias, conocimientos y aptitudes de la sociedad espaola ante el consumo de energa e identifica mecanismos y herramientas para potenciar la eficiencia energtica.
Desarrollo comunitario
En los pases en los que la compaa est presente, la Fundacin lleva a cabo programas que promueven el desarrollo comunitario y la mejora de la calidad de vida, actuando con proyectos especficos y adecuados a las necesidades de cada zona. As, en Per se est desarrollando un programa dirigido a jvenes con escasos recursos de Pachactec y Arequipa, haciendo posible su acceso al sistema educativo y favoreciendo su posterior insercin laboral. Tambin en Per se colabor en la construccin de la Escuela Luisa Astrain, en la que se matricularon 375 alumnos durante el primer ao de actividades acadmicas. Con esta iniciativa, la localidad de Pachactec podr generar oportunidades a 1.000 escolares desde su infancia, permitiendo a los nios en situacin de extrema pobreza el acceso a una educacin de calidad. En Colombia, la Fundacin ha contribuido a la construccin y equipamiento del Centro Integral de Desarrollo Infantil (CIDI) en Cartagena de Indias para dar respuesta a la problemtica sanitaria identificada en la zona y reducir la mortalidad infantil ofreciendo atencin mdica a bebs. En Bolivia, entre los proyectos de salud, destaca la consolidacin y ampliacin de la infraestructura del Hospital San Jos Obrero de Portachuelo, en Santa Cruz de la Sierra, un municipio con una situacin sanitaria muy frgil y con indicadores crticos de mortalidad materna e infantil en menores de cinco aos. Con ello se cubrirn las necesidades sanitarias de la poblacin que sobrepasan la actual capacidad de atencin del hospital. La difusin de la cultura es un factor ms que ayuda al desarrollo y progreso de la sociedad. A travs de diversas iniciativas y en colaboracin con otras instituciones, la Fundacin acerca la literatura, la msica, el teatro y el arte a los ciudadanos. Estos programas y otras iniciativas son una muestra de la responsabilidad de Fundacin Repsol y de su contribucin con la mejora de la sociedad y el bienestar de las personas.
Fundacin Repsol Ecuador

Esta Fundacin en junio de 2011 particip en el segundo procedimiento de la Convocatoria Abierta y Permanente (CAP) de la Asociacin Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo (AECID) dentro de la lnea de cooperacin empresarial. Esta lnea de actuacin tiene por objeto la financiacin de iniciativas de desarrollo basadas en la cooperacin con el sector empresarial. Todo ello teniendo como horizonte estratgico el incremento del impacto de los recursos y actuaciones del sector privado empresarial mediante la promocin de acciones conjuntas entre actores de desarrollo y la alineacin con reas prioritarias definidas en el Plan Director de la Cooperacin Espaola 2009-2012. Derivada de la resolucin de esta CAP, Fundacin Repsol Ecuador aportar fondos a un proyecto en Ecuador que ser gestionado por un tercero: el Servicio Holands de Cooperacin al Desarrollo (SNV). El proyecto contar con una co-financiacin de la AECID de 149.932 euros y de la Fundacin Repsol del Ecuador de 178.676 euros. El valor total de los fondos del proyecto que asciende a 328.608 euros y ser entregado a SNV. SNV es una organizacin sin fines de lucro establecida legalmente en Ecuador desde el 22 de abril de 1991, presente en 33 pases, en tres continentes y a travs de profesionales locales e internacionales, realiza acciones de asistencia tcnica y capacitacin con el propsito de apoyar en el desarrollo de capacidades de organizaciones, teniendo como misin principal: "Contribuir a la lucha contra la pobreza y al mejoramiento de la gobernabilidad". En Amrica Latina, SNV cuenta con un equipo de ms de 200 profesionales en siete pases.
Descripcin y beneficiarios del proyecto

Los beneficiarios del proyecto son en su mayora colonos y, en menor proporcin, poblaciones indgenas representadas en su mayora por la etnia Kichwa de la Amazona (Naporunas). De estos grupos, se estima que aproximadamente el 15% est organizado alrededor de temas productivos o empresariales, y que la comercializacin asociativa de sus productos,
representa menos del 10%, siendo dependientes de las cadenas de intermediacin. El proyecto incidir en la mejora del tejido econmico y de una mayor redistribucin de las ganancias dentro del mismo. Una de estas organizaciones de base de mayor relevancia est constituida por la empresa Asociativa Rural Aroma Amaznico, que representa a 15 organizaciones de Sucumbos y Orellana, con alrededor de 900 socios jurdicos y ms de 1500 socios comerciales. El proyecto apuntar a consolidar este tipo de redes econmicas y sociales. El proyecto contar con la intervencin de instituciones o programas de accin nacional como el Programa Nacional de Negocios Rurales Inclusivos (PRONERI), el Ministerio de Agricultura, Ganadera, Acuacultura y Pesca (MAGAP) y el Servicio Ecuatoriano de Capacitacin Profesional (SECAP), y a nivel local a travs de las Direcciones Municipales de Desarrollo Sostenible (DMDS) de los Municipios.
Resultados esperados del proyecto:

Desarrollo participativo de negocios inclusivos: se capacitar y acompaar a 50 representantes del sector pblico y privado en la formulacin de los Negocios Inclusivos, financiando una parte de la implementacin de los mejores cinco. Se implementar un sistema de informacin para monitorear y evaluar el impacto al cual tendrn acceso los actores clave del negocio. Se espera dejar implementados cinco negocios inclusivos beneficiando a 1.000 familias. Desarrollo de productos y servicios: se disearn herramientas de apoyo como programas de desarrollo de proveedores, un mecanismo de resolucin de conflictos entre empresas y proveedores, un estndar mnimo de los negocios inclusivos, los programas de fidelizacin de proveedores y la medicin de impactos. Tambin se involucrar a actores de la cadena de valor para que desarrollen, adapten y validen sus productos y servicios (tecnologas, variedades mejoradas) y se seguir apoyando en el territorio al programa nacional de negocios rurales inclusivos del Ministerio de Agricultura, Ganadera, Acuacultura y Pesca a nivel de agro negocios; al servicio de Ecuatoriano de Capacitacin Profesional (SECAP), para los programas de cualificacin de la experiencia laboral. Acceso servicios financieros: en este componente se promover entre los diferentes proveedores de servicios financieros la oportunidad de invertir en los Negocios Inclusivos con organizaciones de pequeos productores, empresas asociativas o PYMES, con los cuales se llevar a cabo un proceso de fortalecimiento de su cultura financiera y de sus estructuras financieras; Desarrollo y articulacin de redes pblicos-privadas: se promover desde las Direcciones de Desarrollo Sostenible (DMDS) de los municipios de Lago Agrio en Sucumbos y Puerto Francisco de Orellana en Orellana, la conformacin de una red de apoyo a los negocios inclusivos, como un espacio de articulacin pblico privada, en donde se difundirn y compartirn los resultados. Ms informacin sobre los proyectos de inversin social de Repsol por pas en comunidades.repsol.com Ms informacin sobre la Fundacin Repsol y todos sus programas en fundacionrepsol.com
(97) En el ao 2011 se han estimado los costes de gestin, en tiempo y en especie en base a los datos reportados y verificados de 2010, lo que supone un 19,6% del total de la inversin social.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Proveedores y contratistas Relacin con nuestros socios
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Nuestras relaciones Las personas de Repsol Las comunidades locales Proveedores y contratistas
Relacin con nuestros socios Gestin de contratistas Contrataciones locales
Los socios, proveedores y contratistas

Participamos en 281 bloques de petrleo y/o gas en 21 pases, en los que no ejercemos control de la operacin y utilizamos nuestra capacidad de influencia para comunicar a nuestros socios nuestros estndares ticos, ambientales y de derechos humanos.
La relacin con nuestros socios
Una parte importante de las actividades que desarrollamos se llevan a cabo con socios. Estas relaciones se formalizan a travs de los acuerdos de operacin conjunta o Joint Operating Agreement (JOA), en los que se definen las responsabilidades que tendrn todos los participantes y, en particular, las del socio operador. A 31 de diciembre de 2011 participbamos, sin ejercer control de operacin, en 281 bloques ubicados en 21 pases; tres ms que el ao anterior, debido a la nueva participacin en un bloque no operado en Espaa y a nuestra entrada en Irlanda y Rusia. De esos bloques, 184 estn dedicados a actividades de exploracin, 85 se encuentran en desarrollo y los 12 restantes son contratos de servicios. Conscientes de la importancia de que nuestros socios implementen en las operaciones unos estndares ticos, sociales y ambientales comparables a los nuestros -en las actividades en las que Repsol no es el socio operador-, utilizamos nuestra capacidad de influencia para que se implementen nuestra normativa y sistemas de gestin, o se sigan principios y sistemas equivalentes a los nuestros. La comunicacin a los socios de nuestros requerimientos en materia de responsabilidad corporativa se realiza principalmente a travs de los comits tcnicos. Estas sesiones permiten compartir experiencias, analizar los impactos del proyecto y planificar las medidas de mitigacin y remediacin. Durante 2011 avanzamos en los compromisos adquiridos en el Plan de Sostenibilidad 2012, tras completar la revisin de JOAs en los que ya se han incluido aspectos relacionados con comportamiento tico, lucha contra la corrupcin, seguridad y medio ambiente. Durante 2012 continuaremos trabajando para que los nuevos acuerdos que se firmen o renueven incorporen clusulas explcitas relacionadas con los derechos humanos.
Los clientes Sobre este informe ndice GRI ISO 26000

Velamos por la integridad de estas relaciones con ms de 3.700 procesos de calificacin y 821 auditoras.
Adquisicin de nuevos activos

Antes de tomar la decisin de participar en un nuevo bloque exploratorio o en desarrollo, se evalan los riesgos existentes y potenciales. En estas evaluaciones prestamos especial atencin a aquellos riesgos relacionados con corrupcin o pagos insuficientemente justificados, existencia de pasivos ambientales, integridad de las instalaciones existentes o presencia de comunidades en el rea de influencia. Este proceso de debida diligencia est regulado en nuestra normativa e involucra la participacin de diferentes reas de la compaa en el proceso de evaluacin previa. Dicha evaluacin adquiere especial importancia en reas social o medioambientalmente sensibles, como aquellas con presencia de comunidades indgenas, gran biodiversidad o situaciones excepcionales de seguridad. La Direccin de Auditora y Control colabora, a solicitud de las Unidades de Negocio y los Servicios Jurdicos, en las auditoras previas a la adquisicin de activos, que incorporan -como parte del programa de trabajo- la revisin exhaustiva de los procesos de negociacin y firma de los contratos, prestando especial atencin a posibles riesgos de corrupcin o incumplimiento de los principios descritos en la Foreign Corrupt Practices Act de Estados Unidos.
El 88,95% de nuestras compras y contrataciones de 2011 fueron locales
Controles en las asociaciones que no operamos

Durante 2011 la D. de Auditoria y Control ha realizado 40 trabajos en
relacin a activos no operados y contratos, de acuerdo con el plan desplegado en 2010 encaminado a auditar la prctica totalidad de los activos no operados por la compaa. Este incremento, con respecto al ao anterior, se debe a un aumento de la inversin en actividades no operadas y a los ltimos xitos exploratorios. Al auditar un activo no operado llevamos a cabo un anlisis de la operacin, teniendo en cuenta las necesidades y particularidades de cada asociacin. El alcance incluye, entre otras cuestiones, la verificacin del cumplimiento de los contratos por parte del operador y otros socios, la revisin de transacciones y reparto de produccin, los procesos de control interno o el anlisis de aspectos tcnicos. En las auditoras que realizamos sobre activos no operados revisamos, sobre bases selectivas, las transacciones y pagos realizados por el consorcio. En caso de detectar un gasto no soportado o un potencial incidente de corrupcin, se procede al anlisis del mismo. Una vez analizados los posibles incumplimientos detectados como consecuencia de las auditoras, se reportan formalmente por escrito a los niveles adecuados, incluyendo la alta Direccin de Repsol, para tomar las medidas que correspondan. Paralelamente se recomienda la implantacin de las acciones de remediacin necesarias para subsanar los problemas de control interno existentes. Dependiendo de la relevancia o urgencia que requieran dichas acciones, existen vas adicionales de reporte interno y al socio, tales como la emisin de notas de auditora, el envo de cartas formales o reuniones de trabajo con los socios o con el comit a cargo del control de la operacin.
Durante 2011 hemos contado con la colaboracin de 27.758 proveedores y contratistas, procedentes de 85 pases.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Proveedores y contratistas Gestin de contratistas
Informe Anual
Gestin responsable de contratistas y proveedores

Velamos por la integridad en las relaciones que mantenemos con nuestros proveedores y contratistas, con criterios excluyentes que se organizan en las categoras de medio ambiente, seguridad, comportamiento tico y derechos humanos. Este ao hemos llevado a cabo ms de 3.700 procesos de calificacin y 821 auditoras a proveedores y contratistas.
Continuamos reforzando nuestra normativa y el sistema de gestin de nuestra cadena de suministro, a fin de asegurar que nuestros contratistas y proveedores mantienen un comportamiento acorde con los compromisos adquiridos por Repsol. Hemos consolidado el proceso de revisin del cuerpo normativo para la gestin de proveedores, iniciado en 2010. Tras su aprobacin en 2011, han entrado en vigor los cambios introducidos para reforzar nuestro proceso de calificacin de proveedores, con directrices que desarrollan con un mayor nivel de detalle nuestro compromiso con el comportamiento tico y el respeto de los derechos humanos en nuestra cadena de valor. Velamos por la integridad en las relaciones que la compaa mantiene con sus proveedores y contratistas, con criterios excluyentes que se organizan en las categoras de medio ambiente, seguridad, comportamiento tico y derechos humanos. Exigimos el cumplimiento de estndares internacionalmente reconocidos adems de las disposiciones relativas a seguridad, medio ambiente, comportamiento tico y al respeto a los derechos humanos que se encuentran vigentes en nuestra normativa. Cuando algn proveedor o contratista no est en capacidad de cumplir con estos requisitos, no est autorizado a participar en peticiones de oferta ni puede ser adjudicatario de contratos. Adicionalmente, nuestras condiciones generales de compras y contratacin incluyen clusulas donde tambin exigimos el cumplimiento de nuestras normas y procedimientos, de la legalidad vigente y de estndares internacionales como son la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas o la Declaracin sobre los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). Como parte del Plan de Sostenibilidad 2012, durante el ao 2011 se ha trabajado en una propuesta para reforzar las condiciones generales de compras y contratacin con la inclusin de clusulas que detallan nuestra exigencia de respeto por los derechos humanos y de mantener un comportamiento tico. A lo largo de 2012 se concretar esta accin, con la entrada en vigor de dichas clusulas en las condiciones generales de compra y contratacin.

Durante 2011 hemos contado con la colaboracin de 27.758 proveedores y contratistas procedentes de 85 pases en el desarrollo de nuestras actividades.
Integracin de la responsabilidad corporativa en el modelo de compras y contrataciones

Los cambios iniciados en 2010 en nuestra normativa y sistema de gestin, relacionados con aspectos ticos y de derechos humanos, han sido plenamente implementados en 2011: Aplicacin, en el proceso de calificacin de proveedores, del cuestionario de calificacin incluyendo el apartado especfico de "tica y Derechos Humanos", con preguntas bsicas en el caso de niveles de criticidad bajos, y ms detallado para el caso de proveedores que suministran bienes o servicios con niveles de criticidad "media" o "alta". Valoracin del comportamiento tico y el respeto de los derechos humanos en los procesos de calificacin seguidos a partir de la entrada en vigor de la normativa. Inclusin en la gua de auditora, que se realiza para la calificacin en rubros de criticidad alta, de un apartado especfico para verificar, durante las visitas o a travs de evidencias, los aspectos relativos a condiciones laborales, discriminacin, libertad de asociacin o trabajo infantil, entre otros.
Actualizacin del listado de los pases y de los bienes o servicios que son considerados de mayor riesgo de corrupcin y de vulneracin de los derechos humanos. Incorporacin de este criterio en la valoracin del nivel de riesgo reputacional que puede sobrevenir por la relacin con proveedores o contratistas. Todos estos cambios normativos, al contemplar exigencias dependiendo del nivel de criticidad, afectan a todos los proveedores y contratistas que se encuentren en rubros de criticidad baja, media o alta. Adicionalmente, en determinadas circunstancias se podr considerar la conveniencia de aumentar las exigencias de calificacin de un proveedor, aumentando su nivel de criticidad. Esta es una medida que se tiene en cuenta para la realizacin de contratos a largo plazo, con volmenes de facturacin elevados o en actividades que pueden generar importantes impactos en las comunidades cercanas.
Calificacin de contratistas y proveedores

A travs de los procesos de calificacin, Repsol se relaciona con sus proveedores y contratistas, teniendo la oportunidad de conocer los mecanismos que stos tienen establecidos para mantener un comportamiento que se ajuste a prcticas responsables. Esta informacin es fundamental para poder gestionar adecuadamente los riesgos ticos, sociales y ambientales inherentes a la cadena de suministro, lo que a su vez nos permite identificar oportunidades para mantener una relacin que genere valor para ambas partes y para la sociedad. Antes de iniciar su relacin comercial con nosotros, los proveedores y contratistas estn obligados a superar un proceso de calificacin, de acuerdo a la criticidad del bien o servicio que vayan a suministrar. Dicha criticidad, definida a cuatro niveles denominados muy baja, baja, media y alta, fija la exigencia del proceso de calificacin.
PROCESOS DE CALIFICACIN DE PROVEEDORES Y CONTRATISTAS 2009 2010 2011
PROCESOS DE CALIFICACIN DE PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

Calificados Calificados provisionalmente (98) No aceptados Descalificados provisionalmente 1.329 5 76 1.858 36 96 953 99 100 4
CONTRATISTAS DE SERVICIOS
Calificados Calificados provisionalmente No aceptados Descalificados provisionalmente 2.451 35 279 3.190 143 285 1.991 225 259 11
PROVEEDORES DE BIENES Y CONTRATISTAS DE SERVICIOS

Descalificados Descargar excel 108
Durante el ao 2011 se ha reducido el nmero de proveedores que han finalizado su proceso de calificacin o de recalificacin. Esto se debe a que durante 2009 y 2010 se llevaron a cabo un gran nmero de calificaciones (ms de 8.800 proveedores) y muchos de nuestros proveedores y contratistas seguan con su calificacin vigente en 2011. Se ha incrementado el nmero de procesos cuyo resultado final ha sido la asignacin de una calificacin provisional. Un porcentaje significativo de estos casos se ha debido a que, en el contexto de crisis econmica en que nos encontramos, un importante nmero de empresas presentan un desempeo econmico por debajo de lo esperado. Para evitar la no aceptacin automtica por este motivo, hemos decidido llevar a cabo una calificacin provisional, acompaado de un seguimiento en la evolucin econmico-financiera del proveedor o contratista. Como consecuencia de una evaluacin de su desempeo negativa, o bien por no alcanzar los estndares mnimos exigidos durante el proceso de calificacin, durante el ao 2011 han sido descalificados provisionalmente un total de 15 de nuestros proveedores, siendo los motivos: Incumplimiento de las condiciones del pedido o contrato: 11 proveedores. Situacin econmico-financiera desfavorable: dos proveedores. Conflicto legal entre el proveedor y nuestra compaa: un proveedor. Sancin disciplinaria: un proveedor. Adicionalmente, otras 108 empresas han sido descalificadas, sin lmite temporal, porque han incurrido en causas graves que han justificado la retirada de su calificacin. Ante la repercusin que tiene esta descalificacin, fundamentalmente derivada de su duracin indefinida, este tipo de decisiones requieren la aprobacin del Comit Funcional de Compras y Contrataciones, mximo rgano de coordinacin de la funcin de compras y contrataciones de la compaa. Los motivos de dichas descalificaciones son los siguientes: Situacin econmico-financiera negativa: 96,3% Aspectos tcnicos o de calidad: 2,8% Evaluacin de desempeo negativa: 0,9%
Mecanismos de control
En 2011 se completaron 821 auditoras en 12 pases. Nuestra normativa de compras y contrataciones exige la realizacin de auditoras a los proveedores cuya actividad pertenezca a rubros de criticidad alta.
AUDITORAS A PROVEEDORES Y A CONTRATISTAS PAS

Espaa Argentina Alemania Bolivia Brasil Chile China Ecuador Estados Unidos Francia Italia Japn Mxico Per Portugal Reino Unido Rusia Trinidad y Tobago Venezuela 5 2 1 1 3 37 26 1 1 3 3 1 41 14 26 13 1 4 9 1 3 3 20 3 6 1 1 8 3 6
2009
200 659
2010
111 610 1
2011
68 689 1
TOTAL
967
798
Descargar excel
821
El descenso en el nmero de auditoras en Espaa y en Per, con respecto a 2010, se debe a que en estos pases disminuy la necesidad de calificar proveedores de criticidad alta, ya que las calificaciones realizadas en aos anteriores seguan vigentes. Repsol lleva a cabo las auditoras principalmente a travs de empresas externas contratadas. Contamos con la colaboracin de dos empresas en Espaa, una en Argentina y para el negocio de Upstream; una para Bolivia, Ecuador y Per, y una para Portugal. Durante 2011, las empresas auditoras externas realizaron 803 de las auditoras. En algunas de las visitas est presente, acompaando a la empresa auditora, personal de Repsol. El resto de las auditoras, 18 en total, fueron realizadas exclusivamente por personal de Repsol.
Auditora tica y de derechos humanos

Con entrada en vigor, en 2011, de los cambios que afectaban a la normativa de gestin de proveedores, se incorpor un apartado especfico de tica y de derechos humanos en la auditora de calificacin de proveedores y contratistas. Ahora, cuando realizamos una auditora, verificamos in situ temas tales como: Respeto de los derechos humanos: Trabajo forzoso. Trabajo infantil. Discriminacin y abuso. Jornada laboral y compensacin. Libertad de asociacin y negociacin colectiva. Comportamiento tico: Corrupcin. Fraude. Adicionalmente, la normativa incluye la posibilidad de realizar auditoras sociales para aquellos proveedores y contratistas para los que se detecte un riesgo reputacional muy elevado. El alcance de esta auditora es, en su totalidad, la verificacin del comportamiento tico y de respeto de los derechos humanos de estos proveedores. Durante la auditora, adems de mantener reuniones con miembros de la direccin o gerencia, se realizan entrevistas personales con algunos trabajadores de la empresa. Contamos con una gua de auditora, donde se incluye el alcance de la visita, detallando las evidencias que se deben solicitar para comprobar los asuntos de tica y derechos humanos antes mencionados. A finales del 2011, con el objetivo de adquirir experiencia en este tipo de auditoras sociales, pusimos en marcha una prueba piloto, para lo cual hemos realizado 10 auditoras. Las empresas seleccionadas han sido en algunos casos proveedores directos de nuestra compaa, con un contrato y pedido; y en otros casos hemos "bajado" en la cadena de suministro y hemos auditado a subcontratistas, es decir, empresas proveedoras de nuestros propios proveedores. En concreto, las auditoras se han realizado en: Espaa: dos auditoras a proveedores directos. Marruecos: una auditora a un subcontratista. China: dos auditoras, ambas a empresas subcontratistas. Per: cinco auditoras a proveedores directos. Para la seleccin de las empresas auditadas, tuvimos en cuenta los bienes o servicios que nos suministran estos proveedores y contratistas,
focalizndonos en aquellos con un mayor nivel de riesgo: suministro de vestuario laboral, suministro de calzado, empresas de limpieza, servicios de seguridad, servicios de mantenimiento de estaciones de servicio, servicios de obra civil y de construccin de plataformas de exploracin y de produccin. Actualmente se encuentra en fase de borrador una instruccin tcnica, que completaremos en 2012, con el objetivo de definir las actuaciones a realizar en el caso de detectar incumplimientos ticos y de derechos humanos en nuestros proveedores.
Evaluaciones de desempeo
La evaluacin de desempeo de proveedores es el proceso de valoracin sistemtica y documentada de los aspectos ms significativos de la relacin entre nuestros proveedores y Repsol. Tiene los siguientes objetivos: Establecer un criterio de medida que permita la mejora continua y la toma de decisiones con la mayor objetividad posible. Servir de criterio para mantener o modificar el estado de calificacin de los proveedores o contratistas. Seleccionar de proveedores para la participacin en peticiones de oferta. Se establece como obligatoria la realizacin de al menos una evaluacin de desempeo anual para todos los proveedores de criticidad alta que hayan entregado algn bien, o realizado algn servicio, en los doce meses transcurridos desde la ltima evaluacin. Los aspectos sobre los cuales es imprescindible realizar la evaluacin de los proveedores son: Calidad: aspectos funcionales y/o de rendimiento del bien o servicio. Gestin: aspectos operativos, de responsabilidad social y comerciales del proveedor. Seguridad: relativa a las personas o a los bienes. Medio Ambiente: de acuerdo con la legislacin y normativa vigentes.
EVALUACIONES REALIZADAS
Proveedores de bienes Contratistas de servicios
2009
375 931
2010
132 1.324
2011
615 1.281
TOTAL
1.306
1.456
1.896
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En la revisin normativa del 2011 se incorpor, como criterio de la evaluacin de desempeo, la posibilidad de valorar aspectos de responsabilidad social, incluyendo cuestiones relativas a tica y derechos humanos. Durante el 2012 se pondr el nfasis en que se incorporen de manera efectiva. Segn la gravedad y la frecuencia de los incumplimientos detectados, se establecen medidas para solventar la situacin y se dan avisos formales; si la situacin persiste, se rescinden los contratos o se toman decisiones de no renovacin. Durante 2011 se rescindieron siete contratos relacionados con incumplimientos por parte del proveedor.
Gestin de los incumplimientos

A travs de las auditoras de calificacin y de las evaluaciones se pueden identificar incumplimientos de los proveedores, que afecten al desempeo de sus actividades. El objetivo ltimo es que, tras esta identificacin de asuntos, los proveedores mejoren sus procesos en un perodo de tiempo especfico. Los incumplimientos ms comunes detectados durante las auditoras de calificacin son los siguientes: Insuficiente soporte documental de sus sistemas de gestin. No se evidencia directrices ni soportes que garanticen el compromiso de la empresa con la responsabilidad social corporativa. Se dispone de una poltica global de tolerancia cero contra la corrupcin pero esta poltica no est disponible documentalmente. Los procedimientos para la aplicacin de la poltica no estn formalizados, y no se revisan peridicamente para mantener su efectividad y adecuarlos al momento actual. La poltica contra la corrupcin no establece explcitamente la obligacin de los empleados a denunciar las posibles violaciones de la misma. Se carece de un sistema o herramienta de quejas o reclamaciones para los empleados donde puedan denunciar la vulneracin de sus derechos laborales y donde puedan denunciar casos de corrupcin o soborno. No tienen implantado un procedimiento para evaluar y seleccionar proveedores / socios que incluya estndares ticos, ambientales y de derechos humanos similares a los de la compaa. En ningn caso hemos detectado en nuestros proveedores auditados la existencia de prcticas de trabajo forzoso ni trabajo infantil segn la edad mnima para trabajar en cumplimiento con las leyes nacionales e internacionales. Tampoco hemos detectado situaciones de discriminacin por razn de gnero, raza, color, religin u otras. (98) En algunas ocasiones, un proveedor puede ser "calificado temporalmente" cuando se detecta que no cumple con algn requisito menor, lo que le impide adquirir el estado de "calificado". Se trata de una situacin temporal que se considera superable en un corto perodo.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Proveedores y contratistas Contrataciones locales
Informe Anual
Compras y contrataciones locales

Pases de origen de nuestros proveedores
Durante 2011 hemos contado con la colaboracin de 27.758 proveedores, procedentes de 85 pases diferentes.
Cerca del 89% de nuestros aprovisionamientos se realizaron con proveedores locales.

Repsol destin aproximadamente 8.531 millones de euros a compras y contrataciones en 2011. Aproximadamente el 89% de estos aprovisionamientos se realizaron con proveedores locales.
PAS ORIGEN DEL PROVEEDOR O CONTRATISTA (MILLONES DE EUROS) 2009

Compras totales Total de proveedores 6.251 24.005
2010
7.565 24.077
2011
9.591 27.758
COMPRAS LOCALES % SOBRE EL TOTAL
5.324 85,17%
6.461 85,41%
8.531 88,95%
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El nmero total de proveedores aument en un 15,3%, con respecto a 2010, principalmente debido al aumento de los mismos en pases como Espaa, Argentina, Ecuador, Estados Unidos o Portugal. Durante este periodo hemos necesitado de un mayor nmero de proveedores para poder hacer frente a los diferentes proyectos en marcha que tiene la compaa, paradas programadas en algunos de nuestros complejos industriales y un marcado aumento de la actividad exploratoria.
COMPRAS Y CONTRATACIONES EN 2011 (99) (MILLONES DE
EUROS) PAS
Espaa Argentina Argelia Bolivia Brasil Canad Colombia Cuba Ecuador EE.UU. Francia Guayana Indonesia Japn Libia Marruecos Mxico Noruega Per Portugal Trinidad y Tobago Venezuela
TOTAL LOCAL
3.360,2 4.364,1 34,2 196,6 439,9 35,2 6,57 23,7 162,8 78,2 5,69 23,7 0,1 0,004 7,4 54,0 9,2 18,8 299,4 341,9 95,1 34,3 2.944,4 4.109,6 13,4 179,3 312,1 34,4 6,55 1,2 153,5 77,2 5,66 3,2 0,1 0,004 5,9 3,4 9,0 17,9 271,8 270,4 80,4 31,9
% COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES

87,62% 94.17% 39,12% 91,17% 70,94% 94,48% 99,74% 4,86% 94,27% 98,67% 99,61% 13,57% 100% 100% 79,52% 6,35% 97,35% 95,17% 90,77% 79,08% 84,52% 92,99%
TOTAL
9.591
8.531
88,95%
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En 2011 hemos ampliado el nmero de pases en los que compramos localmente, con nuestra entrada en Guayana, Indonesia y Japn. No siempre es posible acceder a suministradores locales especializados. En estas ocasiones nos vemos en la necesidad de recurrir a proveedores internacionales.
Compras y contrataciones a centros especiales de empleo

Adems, de contar en su plantilla con trabajadores con capacidades diferentes, Repsol ha adquirido el compromiso de impulsar la generacin de empleo para personas con capacidades diferentes, a travs de la contratacin de bienes y servicios a empresas consideradas Centros Especiales de Empleo (CEE). En Espaa, estos centros se conciben como un medio de integracin laboral de personas con capacidades diferentes y son empresas con una plantilla formada, al menos en un 70%, por personas con una discapacidad que reduce en, al menos un 33 por ciento, su capacidad para el trabajo. Repsol apoya aquellos centros que promueven el empleo de personas con capacidades diferentes a travs de la adjudicacin directa de bienes y servicios que no pertenecen a rubros crticos, o cuando no superan determinados importes. Tambin se convocan concursos de adjudicacin en los que ponderamos positivamente a los CEE, de tal forma que se favorece la insercin laboral de personas con capacidades diferentes, incluso cuando esto puede conllevar un incremento en el coste diferencial del bien o servicio.
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2009
Compras a CEE 1.000.000
2010
1.900.000
2011
4.200.000
Durante 2011 Repsol realiz compras a un total de 51 centros especiales de empleo en Espaa, por un importe de 4,2 millones de euros. Los bienes y servicios adquiridos fueron artculos promocionales, consumibles de informtica, materiales de oficina, impresin de documentos, servicios de jardinera, limpieza, ordenanzas y catering o material de seguridad laboral. (99) El total de compras se refiere exclusivamente a aquellas realizadas desde el departamento de compras y contrataciones.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Los clientes Nuestras actividades comerciales
Informe Anual
Presentacin Entrevista al Presidente Nuestro desempeo 2011 Nuestra Organizacin Nuestros retos Nuestras relaciones Las personas de Repsol Las comunidades locales Proveedores y contratistas Los clientes
Nuestras actividades comerciales Satisfaccin del cliente Seguridad del cliente Consumo responsable Publicidad responsable
Los clientes
Nuestras actividades comerciales
A travs de las unidades de negocio de Gas Licuado de Petrleo (GLP)(100), Marketing(101) y Qumica, ponemos a disposicin de nuestros clientes una amplia gama de productos y servicios que comercializamos de forma directa o bien mediante distribuidores y estaciones de servicio. Somos una de las principales compaas de distribucin minorista de GLP del mundo, y la primera en Espaa y Latinoamrica. Durante el ao 2011, hemos estado presentes en nueve pases de Europa y Latinoamrica. Producimos una amplia variedad de productos de Qumica, que comercializamos en ms de 90 pases. Somos la empresa lder en la pennsula Ibrica, donde tenemos tres centros principales de produccin: Puertollano y Tarragona (Espaa), y Sines (Portugal), adems de otros de produccin menor como son los centros de Gajano (Cantabria,Espaa); Monzn (Huesca, Espaa) y Lantaron (lava,Espaa).
(100) El rea de GLP comercializa gases licuados del petrleo, fundamentalmente butano y propano, envasado, canalizado y a granel. (101) El rea de Marketing incluye, entre otros negocios, el de estaciones de servicio, aviacin, lubricantes y especialidades y ventas directas de combustibles y carburantes.
Sobre este informe ndice GRI ISO 26000

Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Los clientes Satisfaccin del cliente
Informe Anual
Satisfaccin del cliente

Ha mejorado el ndice de satisfaccin de nuestros clientes en todos los pases y negocios en los que tenemos actividad comercial.
Disponemos de diversos mecanismos para medir el nivel de satisfaccin y para recoger las opiniones de los clientes, as como sistemas para mantener el contacto con los clientes, informarles de los productos disponibles y sus caractersticas y atender sus consultas, quejas y reclamaciones. Hemos desarrollado canales de diverso tipo como puntos presenciales de atencin y venta, agentes comerciales, oficinas mviles, telfonos especficos, pginas web, y correos electrnicos para facilitar el acceso a la informacin sobre los productos y servicios disponibles. Para conocer la evolucin de la satisfaccin de los clientes con los servicios recibidos y los productos comercializados se realizan estudios de satisfaccin, con la finalidad de detectar los puntos ms dbiles de la relacin empresa-cliente y adoptar medidas de mejora. Dado que nuestros productos y lneas de negocio son muy diversos, no es posible obtener un ndice global que mida la satisfaccin de los clientes de la compaa. Las metodologas y procedimientos aplicados en cada negocio y pas son diferentes. Los estudios de satisfaccin de clientes se realizan al menos cada dos aos, aunque puede haber excepciones segn el pas y el negocio. Estos estudios los llevan a cabo empresas externas a la compaa. En el caso de Espaa, Argentina y Portugal utilizamos el ndice de Satisfaccin del Cliente (ISC), que se basa en una escala de uno a cinco. En Ecuador y en Per se utiliza una escala porcentual, siendo 100 el mximo nivel de satisfaccin. En la evaluacin de la satisfaccin de los clientes de Qumica, utilizamos el nivel de servicio global. Entre las medidas que hemos llevado a cabo en 2011, tras analizar las reclamaciones recibidas en aos anteriores, y para mejorar los ndices de satisfaccin de clientes, estn las siguientes: El impulso del trabajo conjunto de los departamentos comerciales, logsticos y los servicios de atencin al cliente para optimizar y mejorar la frecuencia de rutas y suministros. Capacitacin contina a las teleoperadoras en el proceso de gestin de pedidos. Revisin de incidencias recurrentes de pedidos para identificar acciones de mejora en el proceso. Programa de formacin orientado a mejorar la atencin al cliente. Estas medidas correctoras han tenido su efecto positivo ya que el ndice de satisfaccin de los clientes, en general, ha mejorado en todos los pases y negocios. A continuacin se muestran los ndices de satisfaccin de clientes en Estaciones de Servicio, GLP y Qumica.

ISC CLIENTES DE ESTACIONES DE SERVICIO 2009

Espaa Per Portugal 4,02 83% 3,91
2010
NA 76% 3,95
2011
3,91 82% 3,99
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ISC CLIENTES DE GLP 2009 ESPAA

Granel cliente particular Granel empresas Canalizado NA NA NA 4,15 4,11 3,95 NA NA NA
2010
2011
ISC CLIENTES DE GLP 2009

Envasado 4,18
2010
NA
2011
NA
ARGENTINA
Granel 4,3 4,4 NA
ECUADOR
Granel Envasado 95,07% 84% 94,43% 88% 97,95% 90%
PORTUGAL
Canalizado Envasado Granel 3,77 4,21 3,99 NA NA NA NA NA NA
PER
Granel Envasado N.d. NA 91% NA Descargar excel 76% 80%
El ndice de satisfaccin en Per sobre GLP a granel fue de un 91% en 2010, resultado de una encuesta de satisfaccin realizada a una muestra de 50 clientes y por ello no es comparable con el ndice de 2011 que aplica a todos los clientes.
NIVEL DE SERVICIO GLOBAL EN QUMICA 2009

Nivel de servicio global 89,5%
2010
86,9% Descargar excel
2011
88,1%
Atencin al cliente. Quejas y reclamaciones

La atencin al cliente se complementa con sistemas para la atencin de quejas y reclamaciones relacionadas normalmente con los procesos de contratacin, facturacin, cobro, calidad de suministro y sobre la propia atencin recibida. Todas las reclamaciones que recibimos de nuestros clientes son analizadas con el fin de implementar acciones correctoras. En 2011 hemos reducido un 17% las reclamaciones recibidas de nuestros clientes.
NMERO DE RECLAMACIONES EN MARKETING 2009

Espaa y Portugal Per 34.865 210
2010
28.411 270
2011
26.948 419
TOTAL
35.075
28.681
27.367
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Entre los motivos del aumento del nmero de reclamaciones en Per, est la apertura de nuevas estaciones de servicio.
NMERO DE RECLAMACIONES EN GLP(102) 2009

Espaa Argentina Chile Ecuador Per Portugal 53.875 2.276 N.d 1.211 N.d 105
2010
51.367 2.619 113.801 15.658 412.389 48
2011
58.803 2.396 97.970 9.958 321.943 76
TOTAL
57.467
595.882
491.146
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El aumento del nmero de reclamaciones en Espaa se debe a un incremento de los importes de los consumos facturados a clientes de gas canalizado en el Pas Vasco derivado de la confluencia de factores como la subida del precio del producto y la climatologa. Para ayudar a estos clientes se desplegaron acciones de comunicacin especfica y personalizada, atencin telefnica gratuita y un servicio especial de pago fraccionado.
NMERO DE RECLAMACIONES EN QUMICA 2009

696
2010
663
2011
595 Descargar excel
Durante el ejercicio no se tiene constancia de incidentes relacionados con fugas, robos o prdidas de datos relativos a clientes.
(102) Los datos de 2009 no incluyen las reclamaciones de Chile y Per.
Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Los clientes Seguridad del cliente
Informe Anual
Salud y seguridad del cliente

Nos comprometemos a desarrollar productos ms seguros y a influir en nuestros clientes para que realicen un consumo de nuestros productos de forma sostenible.
Durante el ao 2011 el grupo de Seguridad de Producto junto con los departamentos de Seguridad y Medio Ambiente de los diferentes negocios de la compaa, ha desarrollado el nuevo plan estratgico sobre la gestin segura de productos. El objetivo de este plan estratgico consiste en gestionar el desarrollo y comercializacin de los productos de Repsol minimizando el impacto sobre la salud y el medio ambiente a lo largo de toda la cadena de suministro dando a las actividades relacionadas con la seguridad de los productos una visin ms global y homogeneizando los procesos en las diferentes lneas de negocio de la compaa. Este plan de gestin segura de productos engloba la evaluacin, control y comunicacin de los riesgos sobre la salud, seguridad y el medio ambiente de los productos que comercializamos. Se hace a travs del anlisis de peligrosidad de las materias primas, de los productos finales, y la elaboracin de fichas de seguridad como medio de comunicacin a lo largo de la cadena de suministro, y a travs de la elaboracin de los informes de registro del Reglamento de Registro Evaluacin Autorizacin y Restriccin de Sustancias Qumicas, REACH. En 2011, no hemos tenido ningn incidente por incumplimientos respecto a la salud, a la seguridad o al etiquetado de productos que haya derivado en sancin, multa o amonestacin. La planificacin, produccin, transporte y distribucin de nuestros productos son actividades bsicas para el desarrollo de la economa de un pas y la mejora del bienestar de sus ciudadanos. En consecuencia, hay un alto nivel de regulacin y control por parte de las administraciones pblicas para garantizar que estas actividades se llevan a cabo en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta tambin sus consecuencias sobre la salud y la seguridad de los ciudadanos. Para la fase de produccin disponemos de una amplia normativa ambiental y laboral para garantizar que los riesgos existentes para la salud y la seguridad de las personas se mantienen dentro de los lmites regulados. De igual manera, en las fases de transporte y distribucin existe una amplia normativa que regula estas actividades de forma que desplegamos los medios humanos, materiales y econmicos necesarios para minimizar los riesgos derivados de esta fase del ciclo. En el uso de los productos, se considera que las medidas ms eficaces para proteger la salud y seguridad pblicas son las derivadas de la informacin y formacin al consumidor. En este sentido, disponemos de mecanismos para informar y formar al pblico bien a travs de la pgina web, mediante informacin en factura, o a travs de campaas informativas o formativas para diversos colectivos. Adems, se ofrece a los clientes productos y servicios que proporcionan una seguridad adicional en el hogar y en la empresa. Cabe destacar en el negocio de GLP la elaboracin de un plan anual enfocado a la mejora de la seguridad de las instalaciones de clientes, pionero en el sector. Nuestro compromiso es garantizar que durante todas las fases del ciclo de vida de los productos que comercializamos se respete la legislacin vigente en lo relativo a los temas de salud y seguridad para nuestros clientes, adoptamos las medidas necesarias para ello y promovemos una formacin adecuada a nuestros clientes en la materia.

Responsabilidad Corporativa Nuestras Relaciones Los clientes Consumo responsable
Informe Anual
Fomento del consumo responsable

Con respecto a la informacin al consumidor, Repsol cumple con la legislacin vigente, facilitando de forma complementaria, en cada pas, la informacin adicional que se considera puede ayudar al consumidor a hacer un uso ms racional, eficiente y seguro de los productos. Damos especial importancia a la informacin relacionada con la eficiencia energtica y la proteccin del medioambiente, para lo cual utilizamos medios como la informacin en la factura y en la web, informacin va correo electrnico, as como acciones formativas e informativas con el pblico en general y con asociaciones de consumidores, asociaciones empresariales y otras instituciones. Repsol e Iberia llevaron a cabo el primer vuelo espaol propulsado por biocombustibles. Este proyecto, pionero en el sector areo espaol, utiliz biocarburantes certificados por el Centro de Tecnologa de Repsol.

Responsabilidad Corporativa Sobre este informe
Informe Anual
Sobre este informe

Este Informe de Responsabilidad Corporativa corresponde al ejercicio 2011. Su principal objetivo es ofrecer informacin completa, fiable y de calidad sobre la gestin en materia de responsabilidad corporativa de Repsol. Su contenido se complementa con la informacin de repsol.com en la seccin de responsabilidad corporativa y con el resto de informacin corporativa elaborada y publicada en 2011 por Repsol. Esto incluye la Memoria consolidada de las Cuentas Anuales, el Informe de Gestin, que profundiza en la gestin estrictamente econmico-financiera, y el Informe Anual de Gobierno Corporativo que centra la informacin sobre el funcionamiento de los rganos de gobierno de la compaa. Repsol publica este Informe con carcter anual y ha sido elaborado conforme a las directrices de la "Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad" de la Global Reporting Initiative, en su versin G3, obteniendo un nivel de aplicacin A+. El presente Informe sigue la ltima versin de la norma AA1000, por tanto, los principios de inclusividad, materialidad y capacidad de respuesta de la AA1000 2008 APS, y est verificado segn el estndar AA1000 2008 AS. Adems, para la elaboracin del mismo se ha tenido en cuenta el documento elaborado por el Consejo Estatal de Responsabilidad Social Corporativa de Espaa (CERSE) denominado "Transparencia, comunicacin y standards de los informes y memorias de sostenibilidad"; as como los informes de algunas organizaciones que analizan las memorias y prcticas de las empresas como el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa de Espaa y el Observatorio de Responsabilidad Social de la Unin General de Trabajadores (UGT). Cabe adems destacar la participacin de las principales organizaciones sindicales de la compaa en todas las fases de elaboracin de dicho informe. Inclusividad La compaa, sus reas corporativas y reas de negocio, tienen identificados sus grupos de inters y tienen a su vez desarrollados canales y mecanismos de dilogo y relacin. Los procesos y herramientas de dilogo con los grupos de inters se detallan en el bloque "Nuestras relaciones de este informe". Materialidad Para la elaboracin de este Informe de Responsabilidad Corporativa, se ha llevado a cabo un estudio de materialidad basado en las recomendaciones de la norma AA1000. El objeto ltimo del estudio ha sido poder enfocar el Informe de Responsabilidad Corporativa a las cuestiones ms relevantes atendiendo a las caractersticas y particularidades de Repsol, sus partes interesadas y el sector en el que la compaa opera. Los asuntos materiales resultantes del estudio realizado para este ejercicio no han sufrido modificaciones sustanciales respecto a los identificados en aos anteriores. Capacidad de respuesta El presente Informe, trata de dar respuesta a los asuntos identificados como materiales para la compaa a travs de los procesos de dilogo establecidos con sus partes interesadas as como rendir cuentas sobre el desempeo llevado a cabo en el ao 2011 en cada uno de los temas. Consideraciones sindicales en relacin con el Informe de 2011 de Responsabilidad Corporativa de Repsol
Cobertura del Informe

Este Informe incluye informacin acerca de las actividades de Repsol en los distintos pases en los que est presente. En la mayora de los casos cuando nombramos Repsol nos referimos al Grupo Repsol YPF. En el caso que no sea as se especifica y se aclara que cobertura tiene la informacin reportada. Los datos que soportan la informacin ambiental provienen de las empresas filiales donde tenemos participacin mayoritaria y/o responsabilidad de operacin (control), y donde contabilizamos el 100% de las emisiones a los distintos medios. En el caso de los gases de efecto invernadero, informamos tambin de las emisiones procedentes de actividades de la compaa de acuerdo a la proporcin de acciones que poseemos de cada una de las empresas, as como las emisiones indirectas asociadas a la compra de energa a terceras partes y otras emisiones indirectas relevantes. En materia de seguridad, incluimos los datos relativos al 100% de los empleados de las empresas filiales donde tenemos participacin mayoritaria
y/o responsabilidad de operacin (control). Para empleados contratistas incluimos cualquier actividad bajo un contrato directo con Repsol superior a un ao. Respecto a la informacin de las personas de Repsol (empleados), corresponden a las sociedades sobre las que Repsol realiza una gestin directa porque tiene la responsabilidad de la operacin (control). La inversin social se refiere a todas las actividades realizadas por Repsol y sus tres fundaciones (Fundacin Repsol, Fundacin YPF y Fundacin Repsol YPF Ecuador) que impliquen contribuciones a la comunidad o a la sociedad en los lugares en los que ejercemos nuestra actividad. El criterio para informar sobre la inversin social es el 100% de las operaciones con control de operacin. En este Informe se incluyen datos cuantitativos de aos anteriores. En aquellos casos en los que la forma de calcular la informacin, o su alcance ha sufrido alguna modificacin respecto a los aos anteriores, se especifica cul ha sido la mejora introducida y por qu.
Verificacin del Informe

La fiabilidad de los datos recogidos en este Informe ha sido contrastada por Deloitte, firma que ha llevado a cabo su verificacin. Descargar certificacin Deloitte
Difusin del Informe

La difusin de esta memoria se realiza en va correo electrnico a la base de datos de las partes interesadas as como en memoria USB en espaol e ingls. Este mismo Informe se presenta tambin en repsol.com, desde donde se puede descargar el documento en formato pdf.
Consultas e informacin adicional

Los lectores de este Informe pueden dirigir sus dudas, consultas o solicitudes de informacin adicional a travs de las reas "Contacto" y "Repsol te escucha" de repsol.com.
Estudio de materialidad
Para la elaboracin del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, y con el objeto de enfocarlo en aquellas materias que son ms relevantes en funcin de las caractersticas y peculiaridades de Repsol, se ha desarrollado un estudio de materialidad. Se trata de un estudio realizado con el objeto de identificar y definir los asuntos materiales que son clave para las partes interesadas y por tanto para Repsol y hacerlo siguiendo una metodologa que pueda ser replicable otro ao y que nos permita obtener un mayor grado de concrecin de los asuntos que debemos tener en cuenta. El proceso de identificacin se llev a cabo desde diferentes enfoques y utilizando los mtodos que responden a la AA1000. Este estudio, incluye una primera fase de identificacin de temas relevantes, teniendo en cuenta como punto de partida, entre otros, el anlisis y la revisin de los criterios ambientales, sociales y de gobierno (ESG) de nuestros inversores institucionales, los requisitos de Organismos Internacionales relevantes en materia de sostenibilidad, y el anlisis de artculos de prensa relacionados con el sector. Los asuntos identificados fueron una primera definicin de los asuntos materiales. stos fueron contrastados mediante entrevistas en profundidad con lderes de opinin en materia tica, social y ambiental identificados tras el anlisis de prensa y con otros prescriptores identificados por Repsol. Las entrevistas tuvieron como objetivo contrastar los asuntos identificados profundizando en los asuntos identificados, en los retos y las tendencias; as como conocer cual es la percepcin que tienen de Repsol. Todas las entrevistas se desarrollaron con el mismo guin: Retos en el rea de conocimiento del experto entrevistado Tendencias Percepcin de Repsol y de la mejor prctica empresarial en cada asunto El objetivo de este estudio fue determinar la contribucin que el sector del petrleo y gas hace al desarrollo sostenible; centrndose en aquellas reas donde la contribucin del sector es ms crtico y donde Repsol debe poner los mximos esfuerzos. La informacin recogida en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2011 est estructurada dando respuesta a este anlisis.
Responsabilidad Corporativa ndice GRI ISO 26000
Informe Anual
Galera multimedia Glosario de trminos
ndice GRI ISO 26000

G3 ndice de contenidos
PARTE I: PERFIL Materias fundamentales y asuntos Perfil Descripcin 1.
1.1 1.2
Apartado** Referencia
Estrategia y anlisis
Declaracin del ms alto responsable de la organizacin. Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades. Gobernanza de la organizacin Gobernanza de la organizacin 6.2 6.2 Entrevista al presidente Identificacin y gestin de los riesgos
Perfil Descripcin
Materias fundamentales y asuntos
Centro de Descargas Contraste Tamao
2.
2.1 2.2 2.3
Perfil de la organizacin
Nombre de la organizacin. Principales marcas, productos y/o servicios. Estructura operativa de la organizacin, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos. Localizacin de la sede principal de la organizacin Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes especficamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados servidos (inlcuyendo el desglose geogrfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/ beneficiarios). Dimensiones de la organizacin informante Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin. Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. Gobernanza de la organizacin 6.2 Gobierno corporativo Organizacin y actividades Gobierno corporativo Gobierno corporativo El empleo en Repsol
2.4 2.5
2.6 2.7
Gobierno corporativo Los clientes
2.8 2.9
Nuestro desempeo Gobierno corporativo Reconocimientos externos
2.10
Perfil Descripcin 3.
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6
Parmetros de la memoria
Periodo cubierto por la informacin contenida en la memoria. Fecha de la memoria anterior ms reciente. Ciclo de presentacin de memorias anual, bienal,...). Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. Proceso de definicin del contenido de la memoria. Cobertura de la memoria (p.ej. pases, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria de GRI, para ms informacin. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. La base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a Sobre este informe Sobre este informe Sobre este informe Sobre este informe Sobre este informe Sobre este informe
3.7 3.8
Sobre este informe Sobre este informe
PARTE I: PERFIL Materias fundamentales y asuntos
Perfil Descripcin 1. Estrategia y anlisis

la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. 3.9 Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos, incluidas las hiptesis y tcnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilacin de indicadores y dems informacin de la memoria. Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de informacin perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresin (p. ej. fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o mtodos de valoracin). Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria. Tabla que indica la localizacin de los Contenidos bsicos en la memoria. Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa de la memoria.
Sobre este informe
3.10
Sobre este informe
3.11
Sobre este informe
3.12 3.13
Sobre este informe Verificacin*** 7.5.3 Sobre este informe
Perfil Descripcin 4.
4.1
Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters

La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano de gobierno responsable de tareas tales como la definicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin. Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo. En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicar el nmero de miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido su desempeo social y ambiental). Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno. Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organizacin en los aspectos sociales, ambientales y econmicos. Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin. Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento de los estndares acordados a nivel internacional, cdigos de conducta y principios. Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo econmico, ambiental y social. Gobernanza de la organizacin 6.2 Gobierno corporativo
4.2 4.3
Gobernanza de la organizacin Gobernanza de la organizacin
6.2 6.2
Gobierno corporativo Gobierno corporativo
4.4
6.2
Gobierno corporativo Comprometidos con la seguridad
4.5
6.2
4.6 4.7
6.2 6.2
La norma de tica y conducta El modelo de Responsabilidad Corporativa
4.8
Gobernanza de la organizacin
6.2
80 La norma de tica y conducta
4.9
6.2
4.10
6.2
4.11 4.12
Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado Gobernanza de la un planteamiento o principio de precaucin. organizacin Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organizacin apoya y: * Est presente en los rganos de gobierno; * Participe en proyectos o comits; * Proporcione una financiacin importante que exceda las obligaciones de los socios; o * Tenga consideraciones estratgicas. Relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido. Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete. Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su participacin por tipos y categora de grupos de inters. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin a los mismos en la elaboracin de la memoria. Gobernanza de la organizacin
6.2 6.2
La identificacin y gestin de riesgos Nuestra inversin en la comunidad
4.13
6.2
Iniciativas y adhesiones
4.14
Gobernanza de la organizacin Gobernanza de la organizacin Gobernanza de la organizacin
6.2
Responsabilidad Corporativa 2009, pag 92 Sobre este informe
4.15
6.2
4.16
6.2
Sobre este informe
4.17
6.2
Sobre este informe
PARTE II: INDICADORES DE DESEMPEO Materias fundamentales y asuntos
Indicador de desempeo
Apartado** Verificacin*** Reportado
Desempeo Econmico
Desempeo Econmico
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico. Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Participacin activa y desarrollo de la comunidad Participacin activa de la comunidad Generacin de riqueza e ingresos Inversin social 6.8 Transparecia financiera El valor econmico generado y distribuido Nuestro desempeo
6.8.3 6.8.7 6.8.9
EC2
Mitigacin y adaptacin al cambio climtico
6.5.5
(1)
Nueva estrategia de carbono 2011-2010
EC3
Nota 18 de las CCAA consolidadas del Grupo Repsol YPF Nuestro desempeo Nota 16 de las CCAA consolidadas del Grupo Repsol YPF
EC4
Presencia en el mercado
EC5* Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Condiciones de trabajo y proteccin social Participacin activa y desarrollo de la comunidad Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Participacin activa y desarrollo de la comunidad Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Generacin de riqueza e ingresos EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Participacin activa y desarrollo de la comunidad Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Generacin de riqueza e ingresos 6.4.4 Atraccin y retencin del talento
6.8
EC6
6.6.6
Compras y contrataciones locales Nuestro desempeo 2011
6.8
6.8.5
6.8.7 Igualdad de oportunidades y conciliacin
6.8
6.8.5
6.8.7
Impactos econmicos indirectos

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. Derechos 6.3.9 econmicos, sociales y culturales Participacin activa y desarrollo de la comunidad Participacin activa de la comunidad Educacin y cultura Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Desarrollo y acceso a la tecnologa Generacin de riqueza e ingresos Inversin social EC9* Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. 6.8 Nuestra inversin en la comunidad Nuestro desempeo 2011
6.8.3 6.8.4 6.8.5
6.8.6 6.8.7 6.8.9 Las comunidades locales
Derechos 6.3.9 econmicos, sociales y culturales Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Respeto a los derechos de la propiedad Acceso a servicios esenciales Participacin activa y desarrollo de la comunidad Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Desarrollo y acceso a la tecnologa Generacin de riqueza e ingresos 6.6.6
6.6.7
6.7.8 6.8
6.8.5
6.8.6 6.8.7
Desempeo Econmico
Inversin social 6.8.9
Ambiental Indicador de desempeo Descripcin Materiales

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos 6.5 6.5.4 N.V
(2)
Pgina 21 del Informe de Gestin (31,5 millones de toneladas de crudo procesado) Las actividades del Grupo Repsol YPF hacen que este indicador no sea material para la compaa
6.5 6.5.4
Energa
EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos El medio ambiente Uso sostenible de los recursos El medio ambiente Uso sostenible de los recursos El medio ambiente Uso sostenible de los recursos 6.5 6.5.4 Nuestros datos Nuestros resultados Nuestro desempeo 6.5 6.5.4 Nuestros datos
(3)
EN4
Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias.
Nuestros resultados
EN5*
Ahorro de energa debido a la conservacin y a las mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas.
6.5 6.5.4
(4)
Reduccin de la intensidad de carbono en nuestra cadena de valor Reduccin de la intensidad de carbono en nuestra cadena de valor
EN6*
6.5 6.5.4
(4)
Agua
EN8 Captacin total de agua por fuentes. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos EN10* Pocentaje y volumen total de agua reciclada y utilizada El medio ambiente Uso sostenible de los recursos 6.5 6.5.4 Nuestros datos Gestin del agua
6.5 6.5.4
Nuestros datos Gestin del agua
Biodiversidad
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas. Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas. Hbitats protegidos o restaurados El medio ambiente Proteccin del medio ambiente, la biodiversidad y restauracin de hbitats naturales 6.5 6.5.6 Proteccin de la biodiversidad
EN12
El medio ambiente Proteccin del medio ambiente, la biodiversidad y restauracin de hbitats naturales
6.5 6.5.6
EN13*
6.5 6.5.6
EN14*
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad
6.5 6.5.6
Emisiones, vertidos y residuos

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. El medio ambiente 6.5 Nuestros datos Nuestros resultados
Desempeo Econmico
Mitigacin y adaptacin al cambio climtico EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. El medio ambiente Mitigacin y adaptacin al cambio climtico El medio ambiente Prevencin de la contaminacin 6.5.5 Nuestro desempeo
6.5 6.5.5
Nuestros datos Nuestros resultados
EN18*
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.
6.5 6.5.5
Reduccin de la intensidad de carbono en nuestra cadena de valor Nuestro objetivo de reduccin de emisiones
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
El medio ambiente Prevencin de la contaminacin
6.5 6.5.3
N.V
El Grupo Repsol YPF no dispone de mecanismos para la compilacin de esta informacin, dado que se considera que son emisiones poco relevantes en comparacin con el resto de emisiones. Nuestros datos Emisiones a la atmsfera Nuestro desempeo
EN20
NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
El medio ambiente Prevencin de la contaminacin
6.5 6.5.3
EN21
Vertido total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino.
El medio ambiente Prevencin de la contaminacin El medio ambiente Prevencin de la contaminacin El medio ambiente Prevencin de la contaminacin
6.5 6.5.3
Gestin del agua

(5)
Nuestro desempeo
EN22
Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos.
6.5 6.5.3
Nuestros datos Gestin de residuos Nuestro desempeo
EN23
6.5 6.5.3
Prevencin de derrames Nuestro desempeo
Productos y servicios
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Consumo sostenible EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos Consumo sostenible 6.5 6.5.4 6.6.6 Gestin del agua Reduccin de la intensidad de carbono en nuestra cadena de valor
6.7.5 6.5 6.5.4 6.7.5 N.V Las actividades del Grupo Repsol YPF hacen que este indicador no sea material para la compaa
Cumplimiento normativo
EN28 Coste de las multas significativas y nmero El medio ambiente de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizadas para las actividades de la organizacin, as como del transporte del personal. El medio ambiente Uso sostenible de los recursos Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.5 Nuestros datos
EN29*
6.5 6.5.4 6.6.6
Nuestros datos
(6)
Seguridad en el transporte
General
EN30* Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales El medio ambiente 6.5 Nuestros datos Gestin ambiental Nuestro desempeo
Social: Prcticas laborales y tica del trabajo Indicador de desempeo Descripcin Empleo
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin. Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales 6.4 6.4.3 Las personas en Repsol Nuestro desempeo Las personas en Repsol Nuestro desempeo
LA2
6.4 6.4.3
Desempeo Econmico
LA3* Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo y proteccin social 6.4 6.4.3 6.4.4 Atraccin y retencin del talento
Relaciones empresa / trabajadores

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo y proteccin social Dilogo social Principios y derechos laborales en el trabajo LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo y proteccin social Dilogo social 6.4 6.4.3 6.4.4 Las personas en Repsol Nuestro desempeo
6.4.5 6.3.10
6.4 6.4.3 6.4.4
(4)
6.4.5
Los periodos mnimos de preaviso son los fijados por la normativa de cada pas, no existiendo una norma corporativa especfica que lo regule.
Salud y seguridad en el trabajo

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves. Prcticas laborales Salud y seguridad ocupacional 6.4 6.4.6
(7)
Mejora de la accidentabilidad Salud laboral Nuestro desempeo
LA8
Prcticas laborales Salud y seguridad ocupacional Participacin activa y desarrollo de la comunidad Participacin activa de la comunidad Educacin y cultura Salud
6.4 6.4.6 6.8
Investigacin de incidentes Seguridad en los procesos Seguridad en el transporte Cultura de la seguridad
6.8.3 6.8.4 6.8.8
Formacin y educacin
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado. Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional. Prcticas laborales Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo Prcticas laborales Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo Creacin de empleo y desarrollo de habilidades/td> Prcticas laborales Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo Creacin de empleo y desarrollo de habilidades/td> 6.4 6.4.7 Atraccin y retencin del talento Nuestro desempeo
LA11*
6.4 6.4.7
Atraccin y retencin del talento
6.8.5
LA12*
6.4 6.4.7
Atraccin y retencin del talento Nuestro desempeo
6.8.5
Diversidad e igualdad de oportunidades

LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, perteneciente a minoras y otros indicadores de diversidad. Discriminacin y grupos vulnerables Principios y derechos laborales en el trabajo Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional. Discriminacin y grupos vulnerables Principios y derechos laborales en el trabajo Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo y proteccin social 6.3.7 6.3.10 Atraccin y retencin del talento Nuestro desempeo
6.4 6.4.3 Igualdad de oportunidades
6.3.7 6.3.10
6.4 6.4.3 6.4.4
Social: Derechos Humanos
Desempeo Econmico Indicador de desempeo Descripcin Materias fundamentales y asuntos
Prcticas de inversin y abastecimiento

HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. Derechos humanos Debida diligencia Evitar la complicidad Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Derechos humanos Debida diligencia Evitar la complicidad Trabajo y relaciones laborales Promover la responsabilidad social en la cadena de valor HR3* Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. Derechos humanos Evitar la complicidad 6.3 6.3.3 6.3.5 6.6.6
(4)
HR2
Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
6.3 6.3.3 6.3.5 6.4.3 6.6.6
(4)
Gestin responsable de contratistas y proveedores
6.3 6.3.5
(4)
No discriminacin
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas. Derechos humanos Resolucin de reclamaciones Discriminacin y grupos vulnerables Principios y derechos fundamentales en el trabajo Trabajo y relaciones laborales 6.3 6.3.6 6.3.7 6.3.10 Asuntos prioritarios
(8)
Nuestro desempeo
6.4.3
Libertad de asociacin y convenios colectivos

HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Derechos humanos Debida diligencia 6.3 6.3.3 Asuntos prioritarios
Situaciones de riesgo 6.3.4 para los derechos humanos Evitar la complicidad Derechos civiles y polticos Principios y derechos fundamentales en el trabajo Trabajo y relaciones laborales Dilogo social 6.3.5 6.3.8 6.3.10
6.4.3 6.4.5
Explotacin infantil
HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Derechos humanos Debida diligencia 6.3 6.3.3 Asuntos prioritarios
Situaciones de riesgo 6.3.4 para los derechos humanos Evitar la complicidad Discriminacin y grupos vulnerables Principios y derechos fundamentales en el trabajo 6.3.5 6.3.7 6.3.10
Trabajos forzosos
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Derechos humanos Debida diligencia 6.3 6.3.3 Asuntos prioritarios
Situaciones de riesgo 6.3.4 para los derechos humanos Evitar la complicidad Discriminacin y grupos vulnerables 6.3.5 6.3.7
Desempeo Econmico
Principios y derechos fundamentales en el trabajo 6.3.10
Prcticas de seguridad
HR8* Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Derechos humanos Evitar la complicidad Trabajo y relaciones laborales Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.3 6.3.5 6.4.3 6.6.6 Asuntos prioritarios
(4)
Derechos de los indgenas

HR9* Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas. Derechos humanos Resolucin de reclamaciones Discriminacin y grupos vulnerables Derechos civiles y polticos Respeto a los derechos de la propiedad 6.3 6.3.6 6.3.7 6.3.8 6.6.7
(9)
Social: Sociedad Indicador de desempeo Descripcin Comunidad

SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa. Derechos 6.3.9 econmicos, sociales y culturales Participacin activa y desarrollo de la comunidad Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Generacin de riqueza e ingresos Respeto a los derechos de la propiedad 6.8
(10)
Las comunidades locales
6.8.5
6.8.7 6.6.7
Corrupcin
SO2 Porcentaje y nmero Prcticas justas de total de unidades de operacin negocio analizadas con respecto a riesgos Anti-corrupcin relacionados con la corrupcin. Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anti-corrupcin de la organizacin. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Prcticas justas de operacin Anti-corrupcin 6.6 6.6.3 La norma de tica y conducta Lucha contra la corrupcin
SO3
6.6 6.6.3
(4)
SO4
Prcticas justas de operacin Anti-corrupcin
6.6 6.6.3
(11)
La norma de tica y conducta Nuestro desempeo
Poltica Pblica
SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de "lobbying". Prcticas justas de operacin Participacin poltica responsable Participacin activa de la comunidad 6.6 6.6.4 6.8.3 Actividades de lobby
Comportamiento de competencia desleal

SO7* Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Prcticas justas de operacin Competencia justa Respeto a los derechos de la propiedad 6.6 6.6.5 6.6.7
(12)
Transparecia financiera Nuestro desempeo
Cumplimiento normativo
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. Prcticas justas de operacin Respeto a los derechos de la propiedad Generacin de riqueza e ingresos 6.6 6.6.7 Transparecia financiera Nota 34 de las CC.AA consolidadas del Grupo Repsol YPF
6.8.7
Social: Responsabilidad sobre productos
Desempeo Econmico Indicador de desempeo Descripcin Materias fundamentales y asuntos
Salud y seguridad del cliente

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin. Derechos 6.3.9 econmicos, sociales y culturales Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Asuntos de consumidores Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores Consumo sostenible PR2* Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. 6.6.6 Salud y seguridad del cliente
6.7 6.7.4
6.7.5 Salud y seguridad del cliente
Derechos 6.3.9 econmicos, sociales y culturales Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Asuntos de consumidores Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores Consumo sostenible 6.6.6
6.7 6.7.4
6.7.5
Etiquetado de productos y servicios

PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Asuntos de consumidores 6.7 Salud y seguridad del cliente
Prcticas justas de 6.7.3 marketing, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores Consumo sostenible 6.7.4
6.7.5
Servicios de atencin 6.7.6 al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias Educacin y toma de conciencia PR4* Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. Asuntos de consumidores 6.7.9 Salud y seguridad del cliente
6.7
Prcticas justas de 6.7.3 marketing, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores Consumo sostenible 6.7.4
6.7.5
Servicios de atencin 6.7.6 al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias Educacin y toma de conciencia PR5* Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente. Asuntos de consumidores Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores Consumo sostenible 6.7.9 Satisfaccin del cliente
6.7 6.7.4
6.7.5
Servicios de atencin 6.7.6 al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias Acceso a servicios esenciales Educacin y toma de conciencia 6.7.8 6.7.9
Comunicaciones de marketing
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Asuntos de consumidores 6.7 Publicidad responsable
Prcticas justas de 6.7.3 marketing, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin Servicios de atencin 6.7.6 al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias
Desempeo Econmico
Educacin y toma de conciencia PR7* Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. Asuntos de consumidores 6.7.9 Publicidad responsable
6.7
Prcticas justas de 6.7.3 marketing, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin Servicios de atencin 6.7.6 al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias Educacin y toma de conciencia 6.7.9
Privacidad del cliente

PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin. Asuntos de consumidores 6.7 Salud y seguridad del cliente
Servicios de atencin 6.7.6 al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias
* Indicador Adicional GRI G3 ** En esta columna se muestra la equivalencia entre los indicadores GRI y los aspectos tratados en la ISO 26000 *** La verificacin externa se refiere a los indicadores GRI G3 Indicador revisado Procedimientos ampliados para mayor seguridad de la informacin reportada N.V. No Verificado (1) El cuestionario del CDP disponible es el referente a 2010, no estando disponible a la fecha de este informe la informacin del ao 2011 (2) Se desglosa exclusivamente el principal material que es el crudo procesado (3) No se desglosa por fuentes primarias (4) Se informa cualitativamente (5) No se informa del destino de los vertidos (6) Los impactos del transporte de personal se han considerado poco significativos por el Grupo Repsol YPF en relacin al transporte de productos (7) Se informa del absentismo por enfermedad comn en Espaa, ndice de enfermedades profesionales en Espaa, Argentina y Venezuela e ndice de accidentes y nmero de muertes global del Grupo. (8) Se informa de los incidentes de discriminacin internos. No se informa de las medidas adoptadas (9) Se informa sobre los incidentes ms significativos (10) Se informa de las polticas y los procedimientos definidos por el Grupo (11) Se informa del nmero de despidos por incumplimientos de la Norma de tica y de Conducta (12) No incluye informacin de YPF

Informe 2011 de Responsabilidad Corporativa de REPSOL

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Responsabilidad Corporativa Presentacin

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Cultura cero accidentes

Talento Beneficio mutuo

Responsabilidad Corporativa Entrevista al Presidente Ejecutivo

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Entrevista al Presidente Ejecutivo

Es la demanda creciente de energa el problema?

Qu consecuencias tiene la inaccin?

Hay por delante cambios inesperados?

En cuanto al desempeo de Repsol en sostenibilidad en 2011, qu destacara?

Responsabilidad Corporativa Nuestro desempeo 2010 Indicadores 2011

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

218.738 403.882 507.776 246 137 622

115.266 115.805 116.220

Responsabilidad Corporativa Nuestro desempeo 2010 Avance de objetivos 2010

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Avances de objetivos 2011

Contribuir al aumento de los estndares sociales y ambientales de nuestros subcontratistas

CAPTULO - REPSOL Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS 2011 GRADO DE AVANCE(18)

Estudiar oportunidades en generacin elctrica renovable

Optimizar nuestra gestin del agua

CAPTULO - REPSOL Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS 2011

Minimizar los impactos en la biodiversidad

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Gobierno corporativo

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Desempeo del Consejo de Administracin y sus Comisiones

Responsabilidades del Consejo de Administracin en materia de responsabilidad corporativa

La Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa

Ms informacin sobre el Consejo de Administracin, sus Comisiones, retribuciones, reglamentos y seguimiento de

% TOTAL SOBRE EL CAPITAL SOCIAL

las recomendaciones de buen gobierno en repsol.com

CaixaBank, S.A Petrleos Mexicanos (26)

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Organizacin y actividades

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Nuestras operaciones en Libia durante 2011

Cambios en el primer nivel directivo de Repsol

Mejor compaa energtica europea por su liderazgo directivo

Ms informacin sobre las actividades, negocios y rganos de direccin de Repsol en repsol.com

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin El valor econmico

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

El valor econmico generado y distribuido

59.927 62.883 56.710 62.503 159 3.058 261 119

53.571 58.731 37.422 45.395 2.392 11.437 2.556 9.073

2.320 30 6.356 Descargar excel

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Gestin de riesgos

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

La identificacin y gestin de los riesgos

Modelo de prevencin de delitos

Acciones para minimizar los riesgos

Ms informacin sobre la identificacin y gestin de riesgos en responsabilidadcorporativa. repsol.com

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Modelo de RC

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

El Modelo de Responsabilidad Corporativa

Los Comits de Responsabilidad Corporativa

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Relacin con accionistas

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

La relacin con accionistas e inversores

Inversores Institucionales y analistas

Responsabilidad Corporativa Nuestra Organizacin Reconocimientos externos

Responsabilidad Cuentas Corporativa Anuales

Premiados por nuestra responsabilidad corporativa en Ecuador

Repsol Per, reconocida con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable

Principales adhesiones en materia de responsabilidad corporativa