Logstica.

De acordo com a Associao Brasileira de Logstica a logstica definida como: O processo de planejamento, implementao e controle do fluxo e armazenagem eficientes e de baixo custo de matrias primas, estoque em processo, produto acabado e informaes relacionadas, desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do cliente. Logstica de Fluxo Reverso. Acontece no sentido oposto; Algumas atividades podem ser enquadrados no fluxo reverso, tais como: Reciclagem; Garantia; Logstica de resduos; Est em destaque cada vez maior!!! Pode ser definida como o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo de matrias-primas, estoque em processo e produtos acabados (e seu fluxo de informaes), do ponto de consumo at o ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado. O processo de logstica reversa pode destinar mercadorias participantes de 5 formas: Retorno ao fornecedor: caso o produto ou material estejam em boas condies, so direcionados diretamente ao fornecedor, que passa a utilizar e a repassar o produto normalmente, evitando, desta forma, a extrao de recursos da natureza. Revenda: se, aps a anlise do produto, for constatado que ele no possui as condies de retornar ao fornecedor, mas est passvel de venda, ser revendido e pode gerar renda para a empresa. Recondicionamento: se aps avaliao for declarado que o material no pode ser utilizado diretamente pelo fornecedor e no pode ser revendido, poder ser recondicionado e voltar ao processo produtivo. Na maioria das vezes o custo menor se comparado compra de novos materiais. Descarte - se aps avaliao for declarado que o material no pode ser utilizado diretamente pelo fornecedor, no pode ser revendido e no poder ser recondicionado e voltar ao processo produtivo, ele ser descartado de acordo com as normas de cada produto.

Deposio em Lugar seguro Para produtos que no podem ser descartados, recondicionados, revendidos e reutilizados este processo visa a guarda do material por tempo indeterminado conforme tcnicas especiais. Fatores crticos em Fluxos Logsticos: Bons controles de entrada; Processos mapeados; Ciclo de tempo; Sistemas de informao; Rede de logstica; Relaes colaborativas; A logstica reversa a rea da logstica que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo. Apesar de ser um tema extremamente atual, esse processo j podia ser observado h alguns anos nas indstrias de bebidas, com a reutilizao de seus vasilhames, isto , o produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final. Esse processo era contnuo e aparentemente cessou a partir do momento em que as embalagens passaram a ser descartveis. Contudo, empresas incentivadas pelas Normas ISO 14000 e preocupadas com a gesto ambiental, tambm conhecida como "logstica verde", comearam a reciclar materiais e embalagens descartveis, como latas de alumnio, garrafas plsticas e caixas de papelo, entre outras, que passaram a se destacar como matria-prima e deixaram de ser tratadas como lixo. Dessa forma, podemos observar a logstica reversa no processo de reciclagem, uma vez que esses materiais retornam a diferentes centros produtivos em forma de matria prima. - Logstica Reversa como um dos tpicos tratados pela Administrao de Recuperao de Produtos envolve: Motivos estratgicos e de custos que levam as empresas a se voltarem cada vez mais ao desenvolvimento da Logstica Reversa para discutirmos ento sobre custos e sistemas de informao especficos para Logstica Reversa Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos e a sua importncia na completa implementao de um sistema de Logstica Reversa.

PRM Administrao da Recuperao de Produtos

O gerenciamento das operaes que compem o fluxo reverso faz parte da Administrao da Recuperao de Produtos Product Recovery Management (PRM). PRM definida como o gerenciamento de todos os produtos, componentes e materiais usados e descartados pelos quais uma empresa fabricante responsvel legalmente, contratualmente ou por qualquer outra maneira. (Thierry et al., APUD Krikke: 1998, p.9). Algumas de suas atividades so, em parte, similares quelas que ocorrem no caso de devolues internas de itens defeituosos devido a processos de produo no confiveis. PRM lida com uma srie de problemas administrativos, entre os quais se encontra a Logstica Reversa. As seis reas principais do PRM so: (Thierry et al., APUD Krikke: 1998, pp. 11-20). - Tecnologia: nesta rea esto includos desenho do produto, tecnologia de recuperao e adaptao de processos primrios. - Marketing: diz respeito criao de boas condies de mercado para quem est descartando o produto e para os mercados secundrios. - Informao: Diz respeito previso de oferta e demanda, assim como adaptao dos sistemas de informao nas empresas. - Organizao: distribui as tarefas operacionais aos vrios membros de acordo com sua posio na cadeia de suprimentos e estratgias de negcios. - Finanas: Inclui o financiamento das atividades da cadeia e a avaliao dos fluxos de retorno. - Logstica Reversa e Administrao de Operaes: este o foco do trabalho e ser aprofundado no decorrer. O objetivo da PRM a recuperao, tanto quanto possvel, de valor, econmico e ecolgico, dos produtos, componentes e materiais. Krikke (1998, pp. 33-35) estabelece quatro nveis em que os produtos retornados podem ser recuperados: nvel de produto, mdulo, partes e material. A reciclagem a recuperao ao nvel de material, sendo este o nvel mais baixo. Diferentes empresas utilizam uma ou mais opes de PRM. Por conseguinte, seu sistema de Logstica Reversa dever ser desenhado de acordo com a(s) opo(es) de PRM utilizadas. O correto planejamento e organizao da Logstica Reversa fundamental para o bom andamento do PRM. Importncia da Logstica Reversa

Lambert et al (1998, pgs. 13-19) relacionam as seguintes atividades como parte da administrao logstica em uma empresa: servio ao cliente, processamento de pedidos, comunicaes de distribuio, controle de inventrio, previso de demanda, trfego e transporte, armazenagem e estocagem, localizao de fbrica e armazns/depsitos, movimentao de materiais, suprimentos, suporte de peas de reposio e servios, embalagem, reaproveitamento e remoo de refugo e administrao de devolues. De todas estas atividades, fazem parte diretamente da logstica reversa o reaproveitamento e remoo de refugo e a administrao de devolues. Reaproveitamento e remoo de refugo estuda e gerencia o modo como os subprodutos do processo produtivo sero descartados ou reincorporados ao processo. Devido a legislaes ambientais cada vez mais rgidas, a responsabilidade do fabricante sobre o produto est se ampliando. Alm do refugo gerado em seu prprio processo produtivo, o fabricante esta sendo responsabilizado pelo produto at o final de sua vida til. Isto tem ampliado uma atividade que at ento era restrita a suas premissas. Tradicionalmente, os fabricantes no se sentem responsveis por seus produtos aps o consumo. A maioria dos produtos usados so jogados fora ou incinerados com considerveis danos ao meio ambiente. Atualmente, legislaes mais severas e a maior conscincia do consumidor sobre danos ao meio ambiente esto levando as empresas a repensarem sua responsabilidade sobre seus produtos aps o uso. A Europa, particularmente a Alemanha, pioneira na legislao sobre o descarte de produtos consumidos. (Rogers e Tibben-Lembke, 1999). Administrao de devolues (que chamada de Logstica Reversa) envolver o retorno dos produtos empresa vendedora por motivo de defeito, excesso, recebimento de itens incorretos ou outras razes. (Lambert et al, 1998, p. 19). Consideramos aqui, como Logstica Reversa o Reaproveitamento e remoo de refugo e Administrao de devolues, e no apenas a segunda. Vrias pesquisas e trabalhos mostram a importncia de se prestar ateno a este lado da logstica. Caldwell (1999) entrevistou vrias empresas e mostrou como um pequeno investimento no gerenciamento da Logstica Reversa resulta em economias substanciais. Ele cita um executivo da Sears que diz: A Logstica Reversa a ltima fronteira em reduo de custos. O maior problema apontado por Caldwell (1999) a falta de sistemas informatizados que permitam a integrao da Logstica Reversa ao fluxo normal de distribuio. Por esta razo, muitas empresas desenvolvem sistemas proprietrios ou terceirizam este setor para firmas especializadas, mais capacitadas a lidar com o processo. Todos os autores pesquisados mostram as economias relacionadas ao bom gerenciamento da Logstica Reversa. Rogers e Tibben-Lembke (1999)

pesquisaram uma empresa varejista que obtinha 25% de seus lucros derivados de um melhor gerenciamento de sua Logstica Reversa. Caldwell (1999), entre outros casos, cita textualmente a empresa Este Lauder Corporation que conseguiu uma economia de US$ 30 milhes em produtos que ela deixou de jogar fora (cinqenta por cento do volume anterior) com a implementao de sua Logstica Reversa. (O desenvolvimento do sistema proprietrio custou US$ 1,3 milho, recuperado j no primeiro ano apenas com a economia em mo-de-obra que lidava com as devolues de produtos). Outros autores (Terry, 2000; Quinn, 2001) tambm falam de grandes economias de custos nas empresas que implementaram o controle do fluxo reverso. No existem dados precisos sobre o valor que os custos com Logstica Reversa representam na economia do Brasil. Levando-se em conta as estimativas para o mercado americano e extrapolando-as para o Brasil, os custos com Logstica Reversa representam aproximadamente 4% dos custos totais de Logstica, que de acordo com a Associao Brasileira de Movimentao e Logstica foi de US$ 153 bilhes em 1998. Estes nmeros tendem a crescer, medida que as atividades com Logstica Reversa aumentem entre as empresas. Apesar de muitas empresas saberem da importncia que o fluxo reverso tem, a maioria delas tem dificuldades ou desinteresse em implementar o gerenciamento da Logstica Reversa. A falta de sistemas informatizados que se integrem ao sistema existente de logstica tradicional (Caldwell, 1999), a dificuldade em medir o impacto dos retornos de produtos e/ou materiais, com o conseqente desconhecimento da necessidade de control-lo (Rogers e Tibben-Lembke, 1999), o fato de que o fluxo reverso no representa receitas, mas custos e como tal recebem pouca ou nenhuma prioridade nas empresas (Quinn, 2001), so algumas das razes apontadas para a no implementao da Logstica Reversa nas empresas. Por exemplo, o desempenho que as empresas no ramo de engarrafamento de bebidas com vasilhames e engradados retornveis se beneficiam enormemente de uma boa Logstica Reversa. Caldwell relata grandes economias incorridas por uma engarrafadora de Coca-Cola, no Mxico, aps a implementao de um sistema de gerenciamento da Logstica Reversa. Estes ganhos se deram desde uma melhor coordenao entre promoes e picos esperados no retorno de vasilhames, reduzindo a necessidade de produo de novos vasilhames, at a reduo na produo de garrafas plsticas no-retornveis, aproveitando o maior controle sobre os vasilhames retornveis e que j haviam sido pagos. No caso do Brasil a reciclagem das embalagens de alumnio vem gerando excelentes resultados do ponto de vista ecolgico e financeiro, j que est diminuindo consideravelmente os volumes importados de matrias primas, colocando a indstria deste setor entre os maiores recicladores de alumnio do mundo Lambert et al (1998, pp. 28-30) apontam a logstica desempenhando importante papel no Planejamento Estratgico e como Arma de Marketing

nas empresas. Empresas com um bom sistema logstico conseguiram uma grande vantagem competitiva sobre aquelas que no o possuem. Sua grande contribuio na ampliao do servio ao cliente, satisfazendo exigncias e expectativas. Os autores pesquisados so unnimes em colocar a Logstica Reversa como parte fundamental do sistema logstico das empresas. No se concebe mais um sistema logstico completo se esta atividade no estiver incorporada a ele. O que se percebe que apenas uma questo de tempo at que a Logstica Reversa ocupe posio de destaque nas empresas. As empresas que forem mais rpidas tero uma maior vantagem competitiva sobre as que demorarem a implementar o gerenciamento do fluxo reverso, vantagem que pode ser traduzida em custos menores ou melhora no servio ao consumidor. Uma integrao da cadeia de suprimentos tambm se far necessria. O fluxo reverso de produtos dever ser considerado na coordenao logstica entre as empresas. Processos e fluxos logsticos reversos Como j foi referido anteriormente, a logstica reversa aplica-se a todos os fluxos fsicos inversos, isto , do ponto de consumo at origem ou deposio em local seguro de embalagens, produtos em fim de vida, devolues, etc, tendo as mais variadas reas de aplicao, como por exemplo: componentes para a indstria automvel;vendas por catlogo; frigorficos, mquinas de lavar e outros eletrodomsticos; computadores, impressoras e fotocopiadoras; embalagens; pilhas; baterias; revistas, jornais e livros; Estes fluxos fsicos de sentido inverso, esto ligados s novas indstrias de reaproveitamento de produtos ou materiais em fim de ciclo de vida, tais como: desperdcios e detritos, transformao de certos tipos de lixo, produtos deteriorados ou objeto de reclamao e consequente devoluo, retorno de embalagens utilizadas e a reciclar, veculos e outros tipo de equipamentos em fim de vida. Os dois sistemas, logstica direta ou forward e logstica inversa ou reverse, integram e acrescentam valor cadeia de abastecimento com o ciclo completo, e para poderem sobreviver devem ser de certo modo competitivos, minimizando os custos de transporte, na medida do possvel, otimizando os veculos no retorno, com o transporte de devolues, material para reciclar, desperdcios e produtos deteriorados, permitindo rentabilizar e otimizar o transporte, minimizando os respectivos custos. Logstica Reversa: Motivos e Causas De acordo com o grupo RevLog (um grupo de trabalho internacional para o estudo da Logstica Reversa, envolvendo pesquisadores de vrias Universidades em todo o mundo e sob a coordenao da Erasmus University Rotterdam, na Holanda), as principais razes que levam as firmas a atuarem

mais fortemente na Logstica Reversa so: (1)Legislao Ambiental, que fora as empresas a retornarem seus produtos e cuidar do tratamento necessrio; (2)Benefcios econmicos do uso de produtos que retornam ao processo de produo, ao invs dos altos custos do correto descarte do lixo; (3)A crescente conscientizao ambiental dos consumidores. Alm destas razes, Rogers e Tibben-Lembke (1999) ainda apontam motivos estratgicos, tais como: (1)Razes competitivas Diferenciao por servio; (2)Limpeza do canal de distribuio; (3)Proteo de Margem de Lucro; (4)Recaptura de valor e recuperao de ativos. Quaisquer que sejam os motivos que levam uma empresa qualquer a se preocupar com o retorno de seus produtos e/ou materiais e a tentar administrar este fluxo de maneira cientfica, isto a prtica de Logstica Reversa. De acordo com Bowersox et al (1986, p. 15-16) o processo logstico visto como um sistema que liga a empresa ao consumidor e seus fornecedores. O processo logstico apresentado em termos de dois esforos inter-relacionados: o Fluxo de Estoques de Valor Adicionado e as Necessidades de Fluxo de Informaes. Apesar do planejamento logstico, muitas vezes, priorizar apenas o estudo do fluxo de produtos no sentido Empresa-Cliente, Bowersox et al. (1986) coloca a importncia de tambm olharmos o fluxo reverso. Quer seja devido a 'recalls' efetuados pela prpria empresa, vencimento de produtos, responsabilidade pelo correto descarte de produtos perigosos aps seu uso, produtos defeituosos e devolvidos para troca, desistncia da compra por parte do cliente ou legislao, o fato que o fluxo reverso um fator comum. A Logstica Reversa no serve necessariamente para aprimorar a produtividade logstica. No entanto, o movimento reverso justificado sobre uma base social e deve ser acomodado no planejamento do sistema logstico. [...]. O ponto importante que a estratgia logstica no poder ser formulada sem uma considerao cuidadosa dos requerimentos da logstica reversa. (Bowersox et al, 1986, p. 16). Em termos logsticos, quando adicionamos o sistema de logstica reversa ao fluxo de sada de mercadorias, temos uma Cadeia de Suprimentos Integral. (Krikke, 1998, p. 1). A Cadeia de Suprimentos Integral (CSI) baseada no conceito de ciclo de vida do produto. Durante seu ciclo de vida, o produto percorre a sua cadeia de suprimentos normal. O que acrescentado na CSI so as etapas de descarte, recuperao e reaplicao, permitindo a reentrada do fluxo de material na cadeia de suprimentos. (Krikke, 1998, p. 4).

Um planejamento de Logstica Reversa envolve praticamente os mesmos elementos de um plano logstico convencional: nvel de servio, armazenagem, transporte, nvel de estoques, fluxo de materiais e sistema de informaes. O nvel de servios faz parte da estratgia global da empresa. Se como arma de vendas est includo algo como satisfao garantida ou seu dinheiro de volta ou garantia de troca em caso de defeito, o sistema logstico tem que estar preparado para o fluxo reverso e qualquer falha pode arriscar toda a imagem da companhia. Uma vez determinado o volume e as caractersticas do fluxo reverso, deve-se estabelecer os locais de armazenagem, os nveis de estoque, o tipo de transporte a ser utilizado e em que fase se dar a reentrada no fluxo normal do produto. Bowersox et al (1986, p. 267) estabelece que o objetivo administrativo fundamental obter integrao de todos os componentes no sistema logstico. Esta integrao dever ser buscada em trs nveis: primeiro, a integrao dos componentes das reas de distribuio fsica, suporte a manufatura e compras em uma base de custo total. Depois, estas trs reas tm que ser coordenadas em um esforo logstico nico. E, finalmente, a poltica de logstica da empresa tem que ser consistente com os objetivos globais e dar apoio s outras reas no busca destes objetivos. Como integrar a Logstica Reversa na poltica logstica da empresa hoje um dos grandes desafios do Administrador Logstico. As diferenas entre os sistemas de logstica com fluxo normal e a Logstica Reversa so quatro, de acordo com Krikke (1998). A primeira diferena que a logstica tradicional frente um sistema onde os produtos so puxados (pull system), enquanto que na Logstica Reversa existe uma combinao entre puxar e empurrar os produtos pela cadeia de suprimentos.[...] Como resultado de uma legislao mais restritiva e a maior responsabilidade do produtor, na Logstica Reversa, a quantidade de lixo produzido (e a distino entre o que reciclvel do que lixo indesejado) no pode ser influenciada pelo produtor e dever ser igualada demanda de produtos, j que a quantidade de descarte j limitada em muitos pases. Em segundo lugar, os fluxos tradicionais de logstica so basicamente divergentes, enquanto que os fluxos reversos podem ser fortemente convergentes e divergentes ao mesmo tempo. Terceiro, os fluxos de retorno seguem um diagrama de processamento prdefinido, no qual produtos descartados so transformados em produtos secundrios, componentes e materiais. No fluxo normal, esta transformao acontece em uma unidade de produo, que serve como fornecedora da rede. Por ltimo, na Logstica Reversa, os processos de transformao tendem a ser incorporados na rede de distribuio, cobrindo todo o processo de produo, da oferta (descarte) demanda (reutilizao). Krikke (1998, p.

154). Um outro ponto importante que fluxos reversos esto envoltos em um nvel de incerteza considervel. Ao se definir um sistema de Logstica Reversa, a incerteza sobre quantidade e qualidade se torna bastante relevante. Todos estes fatores nos levam a concluir que um sistema de Logstica Reversa, embora envolva os mesmos elementos bsicos de um sistema logstico tradicional, deve ser planejado e executado em separado e como atividade independente. Alguns autores (Rogers e Tibben-Lembke: 1999) (Kim: 2001) discutem sobre as vantagens de se terceirizar esta rea da empresa. Mas, terceirizando-se ou no, o que a maioria dos autores acredita que as equipes responsveis pela logstica tradicional e pela Logstica Reversa devem ser independentes, j que as caractersticas dos fluxos com os quais elas lidam so bastante diferentes. Lacerda (2002) aponta seis fatores crticos que influenciam a eficincia do processo de logstica reversa. Estes fatores so: a) Bons controles de entrada; b) Processos mapeados e formalizados; c) Tempo de ciclo reduzidos; d) Sistemas de informao; e) Rede logstica planejada; e f) Relaes colaborativas entre clientes e fornecedores. Quanto mais ajustados estes fatores, melhor o desempenho do sistema logstico. Os autores acreditam que, devido ao processo de globalizao, onde multinacionais adotam polticas comuns para todas suas filiais e os governos tendem a adotar legislaes ambientais mais rigorosas em todos os pases, em pouco tempo, as mesmas prticas ambientais adotadas na Europa sero implementadas no Brasil. Fora isto, temos um Cdigo do Consumidor bastante rigoroso que permite ao consumidor desistir e retornar sua compra em um prazo de sete dias, define maiores responsabilidades das empresas por produtos fabricados e/ou comercializados por elas e estabelece normas para os recalls. Nosso consumidor tem-se tornado tambm bastante consciente de seus direitos e das responsabilidades ambientais das empresas. Alm de tudo isto, vrias empresas (tanto varejistas como fabricantes), por razes competitivas, esto adotando polticas de devoluo de produtos mais liberais. Temos tambm o reaproveitamento de materiais pelas empresas para reduo de custos. Tudo isto, aumenta o fluxo reverso dos produtos e/ou materiais no canal de distribuio. Em um estudo recente, Silva e Fleury (2000) constataram a integrao da cadeia de suprimento das empresas do setor de alimentos e bebidas, com a crescente coordenao das operaes logsticas (Figura 3). Esta integrao tem sido vista como uma das maiores oportunidades para obteno de ganhos de produtividade pelas empresas. Neste estudo, os autores visaram observar o grau de organizao logstica existente entre as empresas

participantes deste setor. Constataram que quanto maior o grau de organizao, maior a flexibilidade logstica nas empresas. Neste aspecto, as empresas industriais possuem superioridade sobre as comerciais. Maior flexibilidade significa melhores condies de competitividade. Este estudo, no entanto, tratou apenas do aspecto normal da Logstica, i.e., a considerao do fluxo de sada de produtos e/ou mercadorias. Custos Os processos de logstica reversa tm trazido considerveis retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens retornveis tm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas e esforos em desenvolvimento e melhoria nos processos de logstica reversa. Tambm no podemos ignorar os custos que o processo de logstica reversa pode acarretar para as empresas, quando no feito de forma intencional, isto , na citao acima percebemos que a logstica reversa utilizada em prol da empresa, transformando materiais, que seriam inutilizados, em matria-prima, reduzindo assim, os custos para a empresa. Acontece que o contrrio tambm pode acontecer, e o que notamos com mais freqncia, isto , materiais que voltam aos seus centros produtivos devido s falhas na produo, pedidos emitidos em desacordo com aquilo que o cliente queria, troca de embalagens, etc.Este tipo de processo reverso da logstica acarreta custos adicionais, muitas vezes altos para as empresas, uma vez que processos como armazenagem, separao, conferncia e distribuio sero feitos em duplicidade, e assim como os processos, os custos tambm so duplicados. Concorrncia Os clientes valorizam empresas que possuem polticas de retorno de produtos, pois isso, garante-lhes o direito de devoluo ou troca de produtos. Este processo envolve uma estrutura para recebimento, classificao e expedio de produtos retornados, bem como um novo processo no caso de uma nova sada desse mesmo produto. Dessa forma, empresas que possuem um processo de logstica reversa bem gerido tendem a se sobressair no mercado, uma vez que podem atender aos seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes. Logstica verde e questes ambientais Preocupadas com questes ambientais, as empresas esto cada vez mais acompanhando o ciclo de vida de seus produtos. Isto se torna cada vez mais claro quando observamos um crescimento considervel no nmero de empresas que trabalham com reciclagem de materiais. Um exemplo dessa preocupao o projeto Replaneta, que consiste em coleta de latas de alumnio e garrafas PET, para posterior reciclagem, e que tem como bases de sustentao para o sucesso do negcio a automao e uma eficiente operao de logstica reversa (. As novas regulamentaes ambientais, em

especial as referentes aos resduos, vm obrigando a logstica a operar nos seus clculos com os "custos e os benefcios externos". E, em funo disto, entende-se que a logstica verde pode ser vista como um novo paradigma no setor. A logstica verde ou ecolgica age em conjunto com a logstica reversa, no sentido de minimizar o impacto ambiental, no s dos resduos na esfera da produo e do ps-consumo, mas de todos os impactos ao longo do ciclo de vida dos produtos. Logstica Reversa no Brasil No Brasil ainda no existe nenhuma legislao que abranja esta questo, e por isso o processo de logstica reversa est em difuso e ainda no encarado pelas empresas como um processo "necessrio" , visto que a maioria das empresas no possui um departamento especfico para gerir essa questo; assim, algumas Resolues so utilizadas, como, por exemplo, a Conama n258, de 26/08/99, que estabelece que as empresas fabricantes e as importadoras de pneus ficam obrigadas a coletar e a dar destinao final, ambientalmente adequada, aos pneus inservveis, proporcionalmente s quantidades fabricadas e importadas definidas nesta Resoluo, o que praticamente obriga as empresas desse segmento a sustentarem polticas de logstica reversa. Este conceito est em constante crescimento no Brasil e no mundo, e fica claro que as empresas, cada vez mais, tm se preocupado em considerar os custos adicionais e as redues de custos que este processo pode ocasionar. Concluso Na verdade, todas as empresas trabalham com o conceito de logstica reversa, porm nem todas encaram esse processo como parte integrante e necessria para o bom andamento ou para o aumento nos custos das empresas. Apenas utilizam o processo e no dispensem maior importncia e nem investem em pesquisas para o mesmo. Uma empresa que recebe um produto como fruto de devoluo por qualquer motivo j est aplicando conceitos de logstica reversa, bem como aquela que compra materiais reciclveis para transform-los em matria-prima novamente. Esse interessante processo pode ser visto pelas empresas com enfoques diferentes, ou seja, para algumas, esse processo trar benefcios diversos, a comear pela reduo de custos, enquanto que para outras pode ser um grande problema, pois representa custos que precisam ser controlados. No segundo caso, observamos que, nas empresas onde o processo de logstica reversa representa custos, existe uma grande preocupao com o processo, para que ele seja extremamente controlado, a fim de que esses custos sejam reduzidos, uma vez que a extino do processo de logstica reversa numa empresa praticamente impossvel. Sergio Lopes de Souza Junior - Perfil do Autor: Especialista em projetos EPC e automao de projetos de engenharia. Administrador de CAD/CAE Administrador de Sistemas de Materiais Oracle Certified OCA OCP Oracle BI Microsoft MCSE Consultor Tcnico http://sites.google.com/site/engenhariaprojetoseconstrucao/