SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TEORIAS DA ADMINISTRAO ANLISE ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO RELAES INTERPESSOAIS

IVA RODRIGUES SOARES

A GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES DENTRO DO CONTEXTO ECONOMICO ATUAL

EUNPOLIS 2012

IVA RODRIGUES SOARES

A GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES DENTRO DO CONTEXTO ECONOMICO ATUAL

Trabalho apresentado s disciplinas Teorias da Administrao, Analise Econmica Social, Tecnologia e Desenvolvimento Humano e Relaes Interpessoais da Universidade Norte do Paran UNOPAR, sob a orientao da professora Daniela Gabriel Macedo Consorte.

EUNPOLIS 2012

SUMRIO
1 INTRODUO...........................................................................................................3 2 ECONomia.................................................................................................................4 3 EMPRESA DE MATERIAL DE CONSTRUO ITAPEBI BA.............................9 4 RELAES INTERPESSOAIS E COMUNICAO...............................................12 5 USO DA TECNOLOGIA DENTRO DA ORGANIZAO.........................................14 6 concluso.................................................................................................................16 REFERNCIAS..........................................................................................................17

1 INTRODUO

Com a grande preocupao sobre a situao econmica mundial crescente o interesse pelo tema, trazendo uma realidade antes considera distante, para perto das decises empresariais, interferindo diretamente nas relaes regionais. A economia grande engrenagem que move os pases objeto de estudo deste trabalho. Como fonte de aprendizado esta obra apresenta em seu contedo uma visualizao sobre a economia de forma macro e sua relao com a economia do Brasil. A economia da regio Extremo Sul da Bahia e seus principais expoentes, alem de discorrer sobre uma loja de material de construo na cidade de Itapebi BA. Como objetivos secundrios o trabalho contribui para o desenvolvimento do estudante de Recursos Humanos, pois, dispe ao graduando condies de analisar criticamente o papel do mercado nas mudanas regionais e possveis reflexos a uma organizao, mesmo que esta esteja longe de grandes centros. Alm do enfoque econmico tambm tratado o uso da tecnologia dentro da organizao, e informaes sobre portal corporativo e suas vantagens para uma organizao.

2 ECONOMIA

O desenvolvimento das empresas, cidades, estados ou pases garantem o sustento e conforto de muitas pessoas, pois, com gerao de riqueza e renda, h condies do desenvolvimento de setores que facilitam a vida humana: medicina, educao, cultura, alimentao. A economia no contexto da realidade humana estuda os fatores que contribuem e interferem no excesso ou falta de recursos, sejam eles, dinheiro, bens, capital humano, potenciais mudanas polticas. Entre suas ferramentas destacamos a macro e micro economia. SALVAGIO (2009, p.4) destaca que microeconomia estuda o comportamento das unidades econmicas, consumidores, indstrias, empresas e suas relaes. A macroeconomia estuda a economia como um todo: renda e produo nacional, nvel geral de preos, emprego e desemprego. Perceber que a economia importante para a nossa realidade garante a continuidade de condies de sobrevivncia sadia principalmente no contexto da vivencia social, onde o salrio adquirido com o trabalho depende das condies econmicas, e o poder de compra deste salrio tambm sofre as influncias do mercado. Com a boa sade econmica, podemos dizer h boa distribuio de renda, o que implica em uma populao empregada que pode trabalhar, ganhar seu dinheiro, adquirir bens, gerando ganhos para empresas que produzem e prestam servios e estas continuam a dispor de empregos, ou seja, o processo produtivo garante desenvolvimento econmico, pois, gira a grande roda Econmica. No grande emaranhado econmico a poltica tem grande interferncia, uma vez que o Estado interfere diretamente na produo de bens e servios, j que a regulao do mercado depende dos impostos empregados, leis e normas estabelecidas, acordos firmados entre outras naes, j que existem bens produzidos somente fora da sua extenso territorial.

No meio econmico podemos dizer que toda ao gera uma reao fator gerado pela interligao das relaes, onde a macro e a microeconomia esto em constante interao, interferindo diretamente na vida humana.

2.1 CONTEXTO ECONMICO ATUAL DO BRASIL

Diante das mudanas no Brasil nos ltimos dez anos podemos destacar o seu crescimento econmico. A implantao de polticas monetrias e aes sociais garantiram um processo de sustentabilidade e estabilidade de crescimento, garantindo melhorias num contexto bastante conturbado de variaes econmicas geradas principalmente por especulaes e aes mal planejadas dos governantes. Partindo de uma visualizao desde a implantao do Plano Real, contatamos uma grande melhora na vida dos brasileiros. Com a moeda estvel e inflao controlada o processo de crescimento comeou a se consolidar, j que os brasileiros comearam a dispor de condies de aumentar o consumo de bens e servios, movimentando o mercado gerando mais emprego e mais arrecadao de impostos. Como grande fator diferencial para a atual estabilidade econmica nacional importante expor que graas a aes polticas pensando em valorizar as empresas locais e garantir a renda das pessoas iniciou todo o caminho at aqui. Em outro ponto esto os programas sociais que de certa forma distriburam alguma renda a famlias at ento sem qualquer perspectiva (BOLSA FAMILIA), elevando a possibilidade melhoras para o futuro, j que uma das exigncias desses programas a sustentao da criana na escola. Atualmente o Brasil considerado a 6 maior economia do mundo estando entre as naes que mais recebem investimentos de outros pases. A situao atual - 1inflao de 0,36% ao ms, taxa selic em 8,5%, risco pas em 222 1

Disponvel em: http://g1.globo.com/economia/mercados/cotacoes/#indicadores-economicos

reflete um novo quadro dentro do contexto nacional, j que nunca houve situao to favorvel ao crescimento. O Brasil antes considerado pas sem perspectivas consegue destaque mundial inclusive com a promoo de grandes eventos, como Copa do Mundo, Jornada Mundial da Juventude e Olimpadas, demonstrando sua grande importncia no contexto mundial.

2.2 INFLUENCIAS DO AMBIENTE MACRO ECONMICO MUNDIAL EM RELAO AO CONTEXTO ECONOMICO ATUAL DO BRASIL

Dentro do mercado mundial o processo de investimento o grande impulsionador das economias visto que a busca incessante por lucro dos investidores, proporciona a implantao de negcios, desenvolver riqueza e garante o crescimento de regies. A relao entre a quantidade de investimentos aplicados em determinado pais e a quantidade de dinheiro retirado desse determinado pais, pode ocasionar diversos transtornos no conjunto econmico mundial. Quando a balana financeira no esta equilibrada pode ocorrer distores que podem provocar efeitos desastrosos nas economias locais. A falta de dinheiro dos grandes investidores impede o desenvolvimento de riqueza, pois, ocasiona falta de trabalho para os habitantes de determinado pas o que impede o chamado desenvolvimento humano, como consequncia acaba encolhendo a economia, pois, no promove a gerao de emprego e renda para a populao local, causando transtornos de ordem social e poltica. Quando apresentamos que a falta de investimento em algum determinado pas pode gerar desequilbrio, observamos o quanto importante que haja um equilbrio, pois, o pas que hoje pode estar em dificuldades pode estar sendo o parceiro de outro pas, sendo assim a dificuldade ocasionada causa um efeito domin, afetando diversas culturas, ocasionando crises e desestimulando novos investimentos, influindo diretamente na colocao ou retirada de dinheiro de

mercados locais. O processo de investimento, crescimento, equilbrio e suas variveis no contexto mundial so de extrema importncia para o Brasil, uma vez os reflexos dos avanos e declnios influem diretamente no processo econmico e social do pas. Recentemente estivemos dentro de uma grande crise mundial entre 22008 e 2009 onde a crise americana gerada pelas guerras e a falta de dinheiro de seus bancos, acabou atingindo diretamente o nosso pas principalmente pela falta de crdito para novos investimentos e pela pouca compra de nossos ativos comerciais. Atualmente o mundo vem vivenciando uma nova crise, aonde pases da Europa vem sofrendo com recesso e dificuldade em manter acordos financeiros. Diante dessa nova dificuldade o nosso governo vai agindo com corte de juros, diminuio de impostos, e outras aes buscando incentivar o consumo e a circulao de dinheiro buscando manter aquecida a economia e garantir a permanncia de investidores externos, apesar da crise externa.

2.3 CONTEXTO ECONOMICO DA REGIO EXTREMO SUL DA BAHIA

A regio Extremo Sul da Bahia vem se mostrando como grande polo de produo de Celulose com as Empresas Veracel Celulose em Eunpolis BA e Suzano Bahia Sul em Mucuri BA, o que ocasionou a implantao da monocultura do Eucalipto, causando grande xodo rural em direo s pequenas cidades da regio. O processo de instalao de grandes fbricas ocasionou um movimento diferente, com a gerao de empregos voltados para a construo das plantas operacionais das grandes empresas. Com o termino das construes e a consequente capacitao de mo de obra, houve outro grande xodo dos trabalhadores em direo a outros polos de construo fora da regio. A possibilidade de aferir maiores ganhos por parte dos trabalhadores dentro do meio da construo civil veio a impulsionar o comercio de materiais de
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Disponvel em: http://revistaescola.abril.com.br/geografia/fundamentos/causou-crise-economicamundial-470382.shtml

construo, j que a tendncia dos trabalhadores em investir em suas moradias, fazendo circular os recursos adquiridos, o que antes no acontecia somente com os ganhos vindos do meio rural.

3 EMPRESA DE MATERIAL DE CONSTRUO ITAPEBI BA

empresa

estudada

ser

casa

de

material

de

construo

Construshopping Itapebi localizada no centro do municpio. Com cerca de 13 (treze) anos no mercado, se destaca com materiais de boa qualidade, fcil negociao, bom atendimento e disponibilidade dos mais diversos itens deste segmento de mercado. Trabalhando com as melhores marcas do segmento, conta tambm com produo prpria de alguns itens de sua carta de produtos. Como forma de um atendimento confivel, conta com servio de entregas sem custo para o cliente, o que tem atrado de forma eficiente a clientela. Com a grande demanda de construes no entorno do municpio, a organizao atende tambm os povoados e comunidades rurais da regio, e tambm empresas de construo civil disponvel dentro do raio de ao da cidade de Itapebi BA. Na parte Administrativa a empresa conta com: 01 (um) Gestor (gerente), 01 (um) subgerente, 02 (dois) auxiliares administrativos. No Operacional (vendas), conta com 01 (um) gerente de vendas, 03 (trs) vendedores. Na parte de entregas carga e descarga, 02 (dois) motoristas e 03 (trs) entregadores.

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3.1 ORGANOGRAMA DA EMPRESA

COORDENAO ADMINISTRATIVA
GERENCIA DE VENDAS

GERENCIA ADMINISTRATIVA

VENDEDORES

EXPEDIO E RECEBIMENTO

Figura 1 Organograma da Empresa Fonte: Informaes dos scios

organograma

apresentado

demonstra

de

forma

simples

funcionamento da empresa, por se tratar de uma empresa familiar onde s funes so basicamente desempenhadas por todos.

3.2 ANALISE DA EMPRESA ESTUDADA

A gesto consciente de todos os processos dentro da organizao garante o posterior sucesso. A proporo de aes coordenadas e bem executadas por todos os presentes dentro da empresa devem colaborar para o sucesso das vendas e garantir a continuidade dos negcios.

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A empresa estudada contm em sua estrutura os diversos tipos de teorias administrativas: comportamental, sistmica, relaes humanas. A visualizao das teorias promove uma potencial constatao de que a administrao esta presente com grande interferncia em todo o processo tcnico e pratico da empresa, sendo a referncia das aes. A teoria sistmica, contudo a que mais se encaixa no contexto, uma vez que a empresa no dispe de um setor de recursos humanos que faa um trabalho especifico com os funcionrios buscando valorizar suas potencialidades. Segundo Koetz (2009, p.55) apud Chiavenato (2003, p.417) sistema um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matria para fornece informao/energia/matria. Com um funcionamento baseado em receber clientes, processar vendas, entregar produtos, receber novos produtos e proceder os pagamentos de fornecedores destaca o processo sistmico da empresa. O pleno funcionamento de todas as partes importantssimo, pois, devido a realizao de diversas tarefas por todos os funcionrios apresenta diversos subsistemas dentro do grande sistema da loja. Observando o processo de gesto da coordenao administrativa, observamos uma descentralizao dos responsveis pelas tarefas, uma vez que todos os funcionrios tm condies de proceder ao processamento, ou seja, fazer a venda, providenciar as entregas, receber mercadorias e providenciar aes de contingncia de algum tipo de erro ou situao adversa. A empresa promove a centralizao somente do processo de recebimento das vendas e das rotinas administrativas bsicas.

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4 RELAES INTERPESSOAIS E COMUNICAO

Como se trata de uma pequena empresa, no existe um departamento especifico que cuide das relaes humanas dentro da organizao, cabe aos gestores, promoverem todo o processo motivacional e humanstico, garantindo uma comunicao eficiente e eficaz que possibilite a valorizao dos processos com a elevao dos trabalhos de seus colaboradores. O processo de comunicao analisado dentro da loja de materiais de construo bastante simples, como h um contato direto entre todos os colaboradores, desde a gesto at o operacional, fica mais fcil informar o que se precisa e retroalimentar os resultados atingidos. O canal mais utilizado atravs de conversas individuais ou com realizao de reunies, onde so abordadas possveis mudanas e solicitado aes de correo de falhas. Na comunicao com os clientes externos a ferramenta mais utilizada o telefone, onde so feitos os contatos, solicitaes e reclamaes. Uma outra forma de contato com os clientes acontece justamente na hora da entrega de algum produto comprado, pois, os entregadores participam de uma troca de informaes muito vantajosa a organizao. Destacamos que comum o gestor participar constantemente do processo de entrega o que d uma resposta contundente do trabalho da empresa.

4.1 COMPETNCIA DO GERENTE DE VENDAS

O processo de garantir a satisfao dos funcionrios em suas atividades colabora com o sucesso do planejamento organizacional, j que as diversas recompensas possveis dentro do ambiente de trabalho so possveis graas atividade fim da empresa. Com a garantia da recompensa que os parceiros

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internos se dedicam em realizar as tarefas necessrias para o funcionamento da empresa. Todo o processo da gesto do capital humano comea com a busca de candidatos para a seleo das diversas funes disponveis dentro da organizao, muito importante comunicao visando o entendimento por parte dos futuros candidatos das suas funes e os resultados esperados. O conceito tico formalmente deve ser apresentado e avaliado para que se cumpra de forma efetiva o que esperado no trato das relaes interpessoais. Segundo MACARENCO (2006, pag. 88):
Para o gestor fica a rdua tarefa de compreender sobre as relaes humanas e orientar nas relaes entre indivduos e organizao no sentido de criar um ponto de apoio a partir de sua prpria atitude chamada de relaes humanas. A Administrao de Recursos Humanos compete rever os parmetros que vem sendo utilizados para a gesto com pessoas considerando-se que as organizaes tm seus objetivos e que para alcana-los so as pessoas que podem contribuir para o processo.

Cabe aos funcionrios, portanto, perceber o que a organizao quer e se colocar a disposio, alm de expor de forma sincera o que importante para seu desempenho, dando um feedback aos gestores que colaboraram para as melhores solues para o desempenho dentro da instituio. Dentro da Construshopping a responsabilidade do gerente de vendas garantir o andamento dos trabalhos de toda a cadeia de vendas. O processo de escolha aconteceu com a promoo do funcionrio mais velho da empresa. A gesto aproveitou a confiana que j dispe para com o colaborador, como tambm do conhecimento prtico de toda a cadeia de vendas. Com a experincia aliada confiana, coube ao gestor expandir o foco principalmente no resultado das vendas e na relao direta com os vendedores.

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5 USO DA TECNOLOGIA DENTRO DA ORGANIZAO

A tecnologia dentro do contexto humano atualmente tem papel essencial, seja na educao, na medicina, economia, servios e setor privado. Com o uso de ferramentas como internet, computadores, impressoras, celulares, redes de informao, possvel conseguir melhorar o atendimento e posterior organizao das diversas atividades. A empresa estudada se utiliza da tecnologia de diversas formas: nas vendas, processamento do estoque, expedio de notas fiscais, confeco de relatrios, consultas a bancos, pagamentos via web, segurana patrimonial. Com o uso dos recursos eletrnicos os trabalhos so realizados mais rapidamente, principalmente no setor de vendas. Avaliando a forma de como usada tecnologia na empresa, podemos dizer que os recursos no so utilizados da melhor maneira possvel exemplo disso so os computadores velhos que constantemente passam por reparos. O controle de estoque no fielmente utilizado j que o deposito da empresa no conta com uma pessoa responsvel pela gesto e alimentao do sistema. Observando os gestores constamos que a tecnologia tratada como custo na empresa e no como investimento, dessa forma os recursos disponveis so utilizados sem qualquer manuteno preventiva o atualizao, sendo consertados ou melhorados quando literalmente quebram ou no atendem a determinada especificao.

5.1 IMPORTNCIA DOS PORTAIS CORPORATIVOS

A possibilidade das organizaes criarem uma maior relao com os clientes internos e externos sem dvida grande diferencial para melhorar as relaes. A disponibilidade da internet tambm trouxe novas possibilidades, dentre elas os chamados Portais Corporativos, ferramenta via web que possibilita a

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disponibilidade de informaes da empresa no meio tecnolgico. Com uso do Portal Corporativo a empresa pode estabelecer um canal de relacionamento com seus clientes, realizando promoes, divulgando a marca, estabelecer dilogo atravs de sugestes, reclamaes e elogios. Divulgar itens essenciais aos funcionrios, como itens relacionados ao trabalho, aes do RH da empresa. Dessa forma a maior visualizao da marca pode favorecer as vendas. Na empresa estudada a utilizao do Portal Corporativo serviria como divulgador da marca, com a exposio da empresa no meio da internet, meio de acesso amplo ao redor do mundo. Como ferramenta de vendas poderia ser disponibilizado os produtos de seu portflio (e-commerce), para posterior consulta de preos e at a possibilidade da venda de alguns itens, facilitando a relao com os consumidores.

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6 CONCLUSO

Com as diversas mudanas de mercado no contexto mundial, estar atento aos efeitos garante possibilidade de agir evitando perdas e desperdcios. Com a globalizao a chamada variao econmica tem grande influncia nos contextos regionais por mais distantes que paream Conhecer a realidade de uma empresa local serve de exemplo para a visualizao dos acontecimentos regionais que podem influenciar na implantao de algum tipo de empreendimento. Com a observao interna das relaes humanas e da forma como administrada a empresa possvel ter certeza sobre possveis problemas que podem interferir no sucesso da organizao. O trabalho como fonte de conhecimento contribuiu diretamente para o desenvolvimento de conceitos relacionados economia, principalmente com relao aos impactos causados pelo investimento, seja para o bem quando para o mal. Estar atento economia por mais distante que parea estar atento a bons negcios. A relao empresarial no contexto econmico acaba sendo decisiva para o desenvolvimento da economia, pois, cada ao produzida por um empreendimento em algum lugar do mundo tem algum efeito dentro da economia. O trabalho da gesto direcionar todos os esforos humanos e administrativos para a gerao de riqueza garantindo continuidade.

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REFERNCIAS

Revista Escola Arquivo Digital Disponivel em: <http://revistaescola.abril.com.br/ geografia/fundamentos/causou-crise-economica-mundial-470382.shtml> Acesso em 12 de junho de 2012. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria da geral da administrao. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. Globo.com - G1 Economia/ Mercados Cotaes arquivo digital Disponvel em: <http://g1.globo.com/economia/mercados/cotacoes/#indicadores-economicos> Acesso em: 09 de junho de 2012. KOETZ, Luciane Soutello. Teorias da Administrao II. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. MACARENCO, Isabel. Gesto Com Pessoas - Gesto, Comunicao e Pessoas: Comunicao como Competncia de Apoio para alcanar Resultados Humanos Tese de Doutorado So Paulo 2006 . Disponvel em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-05072009-203625/pt-br.php> Acesso em: 02 de maio de 2012.
SALVAGIO, Wilson. Introduo Economia - ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.