Resea del artculo: La auditoria del sistema humano (ASH) para el anlisis del comportamiento humano en las organizaciones

Referencia: Quijano, Santiago; Navarro; Yepes; Berger; Romeo. La auditoria del sistema humano (ASH) para el anlisis del comportamiento humano en las organizaciones. Papeles del psiclogo, 2008. Vol.29(1), pp. 92-106 Los autores del artculo presentan una propuesta de Evaluacin de Intangibles, Evaluacin de la Calidad y diagnstico e intervencin en el Sistema Humano de las Organizaciones al cual denominan Auditoria del Sistema Humano (ASH) y que consta de tres elementos fundamentales: un modelo terico de comportamiento organizativo, una batera de instrumentos de evaluacin y un sistema de control de la gestin. El modelo terico es presentado bajo la estructura del modelo europeo EFQM en donde los agentes facilitadores estn representados por la planeacin estratgica (misin, visin, objetivos y planes de accin) , el diseo y los procesos psicolgicos y psicosociales; por otro lado los resultados estn representados en resultados blandos que corresponden a los resultados en las personas o calidad de los RR.HH y resultados duros que son los resultados de las personas y grupos para la organizacin. En el texto se explica que el diseo posee dos componentes, la tecnologa y estructura y los Sistemas de Direccin de Personas; sobre esta ltima se hace un mayor nfasis explicando que dentro del Sistema de Direccin Estratgica de RR.HH existen dos elementos de sistema: las Tcnicas de soporte y los Sistemas de Gestin y Desarrollo de RR.HH, al primer elemento corresponden el anlisis y descripcin de los puestos de trabajo, el inventario de puestos de trabajo, identificacin de perfiles de competencia y definicin de criterios para la evaluacin; el segundo elemento est conformado por las funciones de los RR.HH, es decir, seleccin, formacin, retribucin, evaluacin del rendimiento, planes de carrera, comunicacin, planificacin y prevencin de riesgos y salud laboral. El instrumento de evaluacin del ASH lo constituye una batera de 90 tems la cual ha sido aplicada y probada en empresas de cuatro pases de Europa. Bsicamente el cuestionario se divide en dos grupos de dimensiones que constituyen la Calidad de los RR.HH, uno relacionado de forma directa y lineal con los resultados y otro cuya relacin no es directa ni inversa sino de otro tipo, al primer grupo pertenecen la motivacin, identificacin y compromiso con la Organizacin, Implicacin con el trabajo y Nivel de competencias; al segundo grupo pertenecen el Estrs, Activacin y Burn-out, Satisfaccin Laboral y Calidad de vida profesional. Esta interesante y completa propuesta elaborada con un gran componente psicolgico ofrece a mi parecer una valiosa herramienta de evaluacin de la calidad de los sistemas de gestin del recurso humano e introduce conceptos que no son abordados por las doctrinas tradicionales empresariales y acadmicas de la administracin de recursos humanos. Los autores hacen as un aporte que, sin pretender apartarse de los lineamientos que determinan el rigor cientfico, logra aproximarse y adaptarse a la practicidad requerida dentro de las organizaciones. Me parece supremamente enriquecedora la introduccin de los procesos psicolgicos y psicosociales dentro del componente terico que soporta la ASH ya que algunas veces las empresas intentan evaluar la calidad del componente humano de la misma forma en que lo hacen con los dems componentes organizativos, olvidando que el comportamiento humano no obedece a patrones predeterminados ni a frmulas matemticas elementales y que es necesario adentrarse en la psiquis del individuo para poder interpretar la forma en que su comportamiento afecta a la organizacin. Sera interesante conocer el cuestionario y sus 90 items y determinar si requerira de algn ajuste para su aplicabilidad en el contexto laboral latinoamericano el cual difiere del europeo principalmente por los aspectos culturales que lo caracterizan.