Logstica vs McDonalds Cuando nos referimos a la palabra logstica hacemos mencin a la cadena de suministro, la unin de todas las empresas

que participan en produccin, distribucin, manipulacin, almacenaje y comercializacin de un producto. En definitiva, es la estrategia a travs de la cual se gestionan actividades y empresas de la cadena de suministros. La logstica es, sin embargo, la parte del proceso de Gestin de la cadena de suministro encargada de planificar, implementar y controlar de forma eficiente y efectiva el almacenaje y flujo directo e inverso de los bienes, servicios y toda la informacin relacionada con estos, entre el punto de origen y el punto de consumo o demanda, con el fin de cumplir con las expectativas del consumidor. Es por lo anterior que se puede observar la gran relacin que se encuentra entre el sistema logstico como tal y el juego de McDonalds, debido a que en ambas partes todo debe estar totalmente sincronizado, en el juego los productos son rotados, ordenados y distribuidos usando el mtodo PEPS, adicionalmente se utilizan estrategias masivas e invasivas de marketing y en lo referente al recurso humano usan incentivos segn las necesidades de los trabajadores para aumentar el grado de compromiso. Todas las reas funcionales apuntan a un solo objetivo, cumplir con las promesa que hacen a los clientes, la actividad de produccin es el rea ms importante de la empresa, abastecerlos de las tecnologas y productos necesarios es de suma importancia, los trabajadores son incentivados a la buena produccin, todo esto se trasforma en valor agregado para la empresa y por ende en utilidades para la misma. En el juego se hace una clara referencia a lo que en logstica se conoce como la cadena de suministros, ya que en l se encuentran 4 reas, (sector agrcola, granja de engorde, fast food y cuartel general), las cuales estn completamente relacionadas pues una depende de la otra, es decir lo que pasa en una repercute de manera inmediata en la otra rea. Por ejemplo cuando nos encontramos en el sector agrcola se debe tener un cuidado especfico del ganado, los cultivos, el terreno, todo esto con el fin de que las vacas se desarrollen y crezcan de la mejor manera para luego pasar al lugar de engorde, en donde una vez tengan el tamao adecuado son convertidas por ultimo en carne para las hamburguesas. Todo este ciclo debe estar totalmente asociado, por lo que es una cadena altamente dependiente entre s, y si llegase a presentarse algn problema en una de las reas esta traer consecuencias en la dems, este punto es de una gran

similitud a la logstica y especficamente al desarrollo de una cadena de suministros sostenible. En logstica todo es un ciclo donde desde que se produce el producto o servicio hasta que este llega al cliente, se encuentran pasos dependientes que nos permiten ofrecer un buen servicio al consumidor final. Se deben desarrollar las mejores estrategias para tener satisfechos a los clientes. Con respecto al servicio al cliente, este siempre quiere encontrar lo que busca, como por ejemplo, para un cliente llegar a una tienda y no encontrar lo que busca es una pesadilla, ya que esto implica tener que ir a buscar a otro lugar, muchas veces no se debe a que no hayan los productos, si no al hecho de que no han sido distribuidos, y todo esto conduce a un mal servicio al cliente. En el juego nos podemos dar cuenta que en McDonalds, la logstica es buena ya que las reas estn muy relacionada con el propsito de ofrecer al cliente lo que necesita en el momento que este lo necesita. A partir de esto nos podemos dar cuenta que la logstica es de mucha importancia en lo relacionado con la cadena de abastecimiento, el lograr mantener al cliente satisfecho y todo lo que en si conlleva el tener una empresa de tal magnitud.