Anda di halaman 1dari 6

REVIEW JURNAL

PENGARUH FAKTOR SITUASIONAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI DI MAL


Sebuah studi empiris dengan data multinasional

Guijun Zhuang
Department of Marketing, The School of Management, Xian Jiaotong University, China

Alex S.L. Tsang


Department of Marketing, Hong Kong Baptist University, Hong Kong

Nan Zhou
Department of Marketing, City University of Hong Kong, Hong Kong, and Department of Marketing, Wuhan University, Wuhan, China

Fuan Li
Department of Marketing, William Paterson University, Wayne, New Jersey, USA, and

J.A.F. Nicholls
Florida International University, Miami, Florida, USA

1. Latar belakang penelitian Pengecer dan produsen sangat tertarik pada bagaimana pembeli membuat keputusan pembelian mereka, dan juga kapan, mengapa dan apakah perjalanan belanja mengarah ke pembelian. Informasi tersebut sangat penting dalam merumuskan strategi pemasaran (Kotler, 2000) dan perencanaan ritel (Levy dan Weitz, 1992). Literatur pemasaran telah mengungkapkan pembelian bahwa banyak faktor termasuk yang dapat mempengaruhi individu dan keputusan pembeli, karakteristik

psikologis, variabel budaya, sosial dan lingkungan dan strategi promosi. Belk (1975) membuat perbedaan antara faktor-faktor situasional dan tidak situasional. Dia menyarankan bahwa faktor situasi, seperti definisi tugas, lingkungan fisik dan sosial, perspektif temporal dan negara pendahuluan, mungkin memainkan peran utama dalam situasi penjualan, dan dengan demikian layak mendapatkan perhatian khusus dari pemasar. Untuk mengatasi masalah ini, kami menguji pengaruh situasional pada beberapa pembeli dengan melakukan penelitian survei dalam pengaturan ritel, yaitu pusat perbelanjaan, di tiga negara yang berbeda / daerah. Menurut Bloch et al. (1994), pusat perbelanjaan merupakan tempat yang tepat untuk mempelajari perilaku pembeli, karena mereka adalah kumpulan toko-toko dengan berbagai macam produk di mana sejumlah besar pembeli tertarik pada berbagai macam pilihan barang dan jasa. Selain itu, perilaku pembeli mal 'mungkin mencerminkan gaya hidup mereka (Swinyard, 1998). 2. Tujuan penelitian

30

Tujuan utama dari makalah ini Untuk meneliti pengaruh dari faktor situasional pada keputusan membeli oleh pembeli di mal. 3. Literature review Penelitian sebelumnya terhadap perilaku belanja konsumen

menunjukkan bahwa banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pembeli. Belk (. 1975, p 151) diklasifikasikan pengaruhpengaruh ini menjadi dua kategori besar: faktor situasional dan nonsituasional faktor, berdasarkan "paradigma stimulus-organisme-respons revisi". Non-faktor situasional mengacu pada karakteristik umum dan permanen dari seorang individu atau objek, misalnya, kepribadian, kecerdasan, jenis kelamin dan ras bagi seorang individu, dan citra merek, kualitas, ukuran dan fungsi untuk suatu benda yang dapat dibeli. Faktor situasional, di sisi lain, lihat "semua faktor-faktor tertentu untuk waktu dan tempat pengamatan yang tidak mengikuti dari pengetahuan tentang atribut pribadi dan stimulus dan yang memiliki efek nyata dan sistematis saat ini perilaku "(Belk, 1975, hal. 152) 4. Hipothesis penelitian H1. Beberapa faktor situasional meneliti menunjukkan validitas internal di pusat perbelanjaan, yaitu dampaknya yang signifikan ketika faktor-faktor utama lainnya (termasuk faktor situasional lainnya) yang hadir dalam pengaturan. H2. Beberapa faktor situasional meneliti menunjukkan validitas

eksternal di mal, yaitu, sifat dampak mereka konsisten di seluruh negara atau wilayah. H3. Faktor-faktor situasional yang mempengaruhi pembeli untuk membeli makanan atau minuman berbeda dengan faktor-faktor situasional yang mempengaruhi pembeli untuk membeli produk non-makanan di pusat perbelanjaan

5. Metodologi Sampel

31

Dataset terdiri dari survei secara terpisah di pusat perbelanjaan di Xi'an (Shaanxi, Cina Daratan), Hong Kong dan Miami-Dade County (Florida, USA). Bagian dari data sebelumnya telah dianalisis dan di laporkan (lihat Li et al, 2003., 2004). Pada tingkat negara sampling / daerah, Xian, Hong Kong dan MiamiDade yang dipilih, karena mereka dianggap mewakili berbagai budaya dan tingkat perkembangan ekonomi. Pada salah satu ujungnya, Xian mewakili budaya Timur dan ekonomi berkembang, dan di sisi lain, Miami-Dade mewakili budaya Barat dan pengembangan ekonomi. Hong Kong merupakan budaya dan ekonomi di antara keduanya. Pada tingkat sampling responden, tiga mal yang digunakan untuk mengumpulkan Data semua mal tertutup. Mal di Xi'an terletak di pusat kota dan menampilkan sekitar 120 toko-toko khusus dan tiga toko jangkar. Itu adalah bangunan dua lapisan bawah tanah dengan hanya satu pintu masuk / keluar. Mal di Hong Kong terhubung ke stasiun kereta api bawah tanah dan memiliki toko-toko khusus sekitar 200 dan enam toko jangkar. Itu adalah bangunan multi-layer dengan dua pintu masuk utama / keluar. Mall di Miami-Dade punya empat toko jangkar dan lebih dari 200 toko-toko khusus. Itu adalah bangunan multi-layer dengan pintu masuk banyak / keluar. Kuesioner Dalam survei ini, kami mengadopsi instrumen yang dikembangkan oleh Nicholls et al. (1997). Sedangkan versi asli dari instrumen ini digunakan di Amerika Serikat, itu dan diterjemahkan tradisional dari Cina bahasa Inggris ke kedua disederhanakan menggunakan prosedur

penerjemahan / backtranslation untuk memastikan kesetaraan sebelum bekerja di Xi'an dan di Hong Kong. Beberapa modifikasi yang dilakukan pada versi terjemahan untuk menyesuaikannya dengan negara-negara tertentu / daerah yang terlibat. Misalnya, "pendapatan" pada awalnya diukur sebagai pendapatan tahunan total setiap orang dalam responden rumah tangga dalam dolar AS, dalam versi Xian, diubah menjadi penghasilan bulanan total setiap orang dalam responden rumah tangga di yuan RMB ; dalam versi Hong Kong untuk pendapatan bulanan total setiap orang dalam rumah tangga responden dalam dolar HK. Sebagai contoh lain, dalam versi asli dan Hong Kong, ada item alternatif "pergi untuk Film" di
32

bawah pertanyaan "Apa alasan utama Anda untuk mengunjungi mal hari ini?" Data telah dihapus dalam versi Xian karena tidak tidak ada bioskop di mal Xian. Teknik analisis Untuk analisis kami mengunakan regresi logistic.

6. Hasil penelitian Chi-kuadrat untuk ketiga model akhir adalah 259,503, 128,555 dan 270,610. Ini menunjukkan bahwa, dalam model, variabel independen secara keseluruhan memberikan dampak signifikan terhadap variabel dependen (p, 0:05; Menard, 1995). Di antara model, yang pertama dan ketiga (model akhir Y1 dan Y3) adalah lebih unggul (model akhir Y2) kedua dalam hal penjelasan varians: R2 = 0:187 dan 0:278 untuk R2 = Y1 model akhir dan R2 = 0 : 194 dan R2 = 0:260 untuk Y3 model akhir dibandingkan dengan R2 2 CS = 0:098 dan 0:130 untuk RN = model akhir Y2. Pertama, dalam setiap model setiap bagian, setidaknya ada tiga faktor situasional yang signifikan dengan p,, 0:1 satu faktor dengan p, 0:05, semua ketika faktor-faktor lain yang hadir. Oleh karena itu, dalam setiap situasi, hasil penelitian menunjukkan bukti yang mendukung untuk H1. Dari 13 faktor situasional dianggap, empat juga dimiliki untuk beberapa derajat oleh tiga sampel, termasuk niat Beli, waktu Tinggal, Frekuensi dan Jumlah toko yang dikunjungi. Dampaknya pada dasarnya konsisten di alam di seluruh sampel (mendukung H2) hasil dari ketiga sampel menunjukkan pola yang berbeda dalam membeli produk makanan dan non makanan (mendukung H3). Misalnya, di Amerika Serikat dan sampel HK, hanya dua faktor yang dibagi (Membeli Tinggal niat dan waktu dalam sampel AS dan Companion dan Tinggal waktu dalam sampel HK), namun, satu memiliki dampak berlawanan (Membeli niat dalam AS sampel dan dalam sampel Companion HK). Dalam sampel CH, tidak ada faktor tunggal dibagi oleh dua jenis membeli.

33

7.

Kesimpulan
Penelitian ini telah membuat sejumlah kontribusi penelitian yang

berbeda.

Pertama,

secara bersamaan dianggap sebagai dampak dari 13 faktor situasional terhadap keputusan pembelian mal pembeli. Pendekatan ini meningkatkan validitas internal dari apa yang diamati karena, ketika kita meneliti dampak dari faktor situasional, pengaruh faktor utama lainnya (termasuk faktor situasional banyak) dikontrol dengan secara eksplisit memasukkan mereka ke dalam desain penelitian dan mengukur pengaruhnya . studi ini memberikan bukti bahwa faktor-faktor situasional yang mempengaruhi pembelian pembeli 'dari makanan atau minuman berbeda dengan yang mempengaruhi pembeli untuk membeli produk non-makanan. Ini berarti bahwa kita harus mengkaji perilaku membeli makanan terpisah dari membeli produk lainnya ketika menyelidiki perilaku konsumen dalam pengaturan ritel seperti pusat perbelanjaan, dan kita harus sangat berhatihati untuk menyimpulkan perilaku konsumen untuk membeli makanan dari hasil penelitian pada konsumen perilaku membeli produk non-makanan. 8. Implikasi praktis Dalam hal pengembangan teori, jenis penelitian membantu kita lebih memahami bagaimana perilaku pembeli 'berkembang dengan perkembangan ekonomi. Dari segi praktek, ini akan membantu pemasar merencanakan strategi pemasaran yang lebih baik dalam lingkungan ritel, tergantung pada tingkat perkembangan ekonomi. Praktisi, terutama dari negara-negara Eropa, bisa mendapatkan keuntungan dari studi ini dalam beberapa cara. Secara umum, pemasar dapat mengambil faktor-faktor situasional menjadi pertimbangan ketika merancang program promosi yang ditargetkan untuk pembeli mal. Upaya promosi pemasar 'dapat diarahkan untuk menciptakan atau mengubah situasi tertentu pembelian atau konsumsi, misalnya untuk meningkatkan niat beli pembeli. Pengembang pusat perbelanjaan bisa, di sisi lain, meningkatkan pembeli tinggal waktu di mal dengan memberikan fasilitas hiburan yang lebih. Informasi yang diungkapkan di sini dapat membantu para praktisi dari negara-negara Eropa, khususnya, untuk lebih memahami perilaku pembeli
34

China di mal dan, sebagai akibatnya, untuk melakukan strategi pemasaran yang lebih efisien dalam mal di Cina. Banyak perusahaan-perusahaan Eropa, termasuk pengecer, seperti Carrefour, Metro, B & Q, OBI, dan sejumlah besar toko-toko khusus, kini telah dibuka bisnis mereka, atau mengekspor produk mereka ke, pasar Cina. Mengingat potensi, lebih banyak perusahaan akan melakukan bisnis mereka di pasar tersebut. Banyak dari mereka yang menjual produk mereka melalui saluran pusat perbelanjaan, dan beberapa pengecer bahkan beroperasi di mal tersebut. Namun, sedikit yang telah dilakukan mengenai perilaku pembeli China di mal mereka. 9. Keterbatasan Keterbatasan penelitian ini terletak pada pemilihan mal dimana wawancara dilakukan. Beberapa temuan kami mungkin mal secara khusus daripada mewakili populasi umum dari pembeli di Amerika Serikat, China Daratan dan Hong Kong. Jadi, hati-hati harus diambil dalam menafsirkan dan memanfaatkan hasil kami.

35