Actividad Propuesta: 1. Haga un mapa conceptual personal sobre Calidad y resea histrica.

2. Cree usted que los clientes son fundamentales en las empresas? Si contesta si explique su respuesta y si contesta no explique su respuesta. R/ Si, los clientes son la prioridad de cualquier empresa ya que ellos son los que reciben el servicio o producto de esas mismas. a. Por qu es importante que las empresas haga un mejoramiento continuo en sus procesos? R/ Para mejorar sus servicios y suplir nuevas necesidades de clientes que da a da aparecen. b. Qu sucedera si usted es dueo de una empresa desarrolladora de software y no realiza seguimiento ni hace mejoramiento continuo de sus productos de software? Justifique su respuesta. R/ Porque sin seguimiento no sabramos que necesidades tenga nuestro cliente, si no hacemos mejoramientos continuos nuestros productos maana serian obsoletos. 3. Investigue sobre La calidad en el mundo globalizado. R/ La globalizacin est provocando un obsesivo afn de identidad, que va a incitar muchos cambios. Nuestra sociedad se mundializa y la

calidad se hace evidente, ya que estas son el resultado de un esfuerzo de la inteligencia. Hoy en da, tanto las compaas nacionales como internacionales saben que la calidad es una condicin necesaria que se debe tener para poder competir y sobrevivir en el mercado globalizado. 4. Qu es Calidad de vida? R/ Se define en trminos como el bienestar, felicidad y satisfaccin de una persona, que le otorga a ste cierta capacidad de actuacin, funcionamiento o sensacin positiva de su vida. 5. Qu es Calidad total? R/ A la satisfaccin de un cliente y se aplica tanto al producto como a la organizacin. A travs de un buen manejo, agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con finalidades como mayor penetracin de mercado, aumento de utilidades por disminucin de costo. 6. Qu es industrializacin de Software? R/ Involucra la investigacin, desarrollo, distribucin y comercializacin de software. Dedicados a la produccin de sistemas de informacin o parecidos. 7. Porque es importante hacer calidad de software? R/ Es fundamental para garantizar la correcta funcionalidad de su software y de este modo poder ofrecer un servicio ptimo a sus clientes. En un mundo tan competitivo como el actual, toda empresa debe de ser consciente, y ms si su proceso de negocio depende de ello. 8. Cules son los pasos para realizar una calidad de software? R/ Anlisis de requerimientos Especificacin Arquitectura Programacin Prueba Documentacin Mantenimiento

9. Qu es el control de calidad de software? R/ Implica vigilar el proceso de desarrollo de software para asegurar que se siguen los procedimientos y los estndares de garanta de calidad, en el proceso de control de calidad se comprueba que las entregas cumplan con los estndares definidos.

10.Cules son los componentes del costo de calidad R/ Costos Costos Costos Costos de de de de prevencin evaluacin falla interna falla externa

11.Cmo obtener un Software con calidad? R/ La obtencin de un software con calidad implica la utilizacin de metodologas o procedimientos estndares para el anlisis, diseo, programacin y prueba del software que permitan uniformar la filosofa de trabajo, en aras de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de desarrollo como para el control de la calidad del software. La poltica establecida debe estar sustentada sobre tres principios bsicos: tecnolgico, administrativo y ergonmico. El principio tecnolgico define las tcnicas a utilizar en el proceso de desarrollo del software. El principio administrativo contempla las funciones de planificacin y control del desarrollo del software, as como la organizacin del ambiente o centro de ingeniera de software. El principio ergonmico define la interfaz entre el usuario y el ambiente automatizado. 12.Cmo evaluar la calidad del Software? R/ Se puede evaluar por su: o Funcionalidad o Confiabilidad o Usabilidad o Eficiencia o Mantenibilidad o Portabilidad o Escalabilidad 13.Cmo controlar la Madurez del Software? R/ Como mtrica especfica de mantenimiento. Esta mtrica proporciona una indicacin de la estabilidad de un producto software. A medida que el IMS se aproxima a 1, el producto comienza a estabilizarse, y por lo tanto, menos esfuerzo de mantenimiento requerir. Para calcular el ndice hacen falta una serie de medidas anteriores:

MT = nmero de mdulos en la versin actual. Fm = nmero de mdulos en la versin actual que han sido modificados. Fa = nmero de mdulos en la versin actual que han sido aadidos. Fe = nmero de mdulos de la versin anterior que se han eliminado en la versin actual. 14.Elabore un diccionario de trminos que usted no comprenda con respecto a la lectura del tema contemplado en esta gua y busque su significado respectivo. Configurabilidad (Configurability): Capacidad de un programa para modificarse segn las necesidades del usuario. Escalabilidad (Scalability): Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento Portabilidad (Portability): Cualidad de un programa, de un sistema operativo o de un lenguaje que se puede ejecutar en diversos tipos de ordenador. Mantenibilidad (Maintainability): Propiedad de un sistema que representa la cantidad de esfuerzo requerida para conservar su funcionamiento normal o para restituirlo una vez se ha presentado un evento de falla. Madurez (Maturity): Estado de desarrollo ptimo de una cosa o persona