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RRPP ELEMENTO VITAL PARA EL MERCADEO Las relaciones pblicas (RRPP) son un conjunto de actividades comunicacionales y organizativas con

el fin de proyectar hacia dentro y hacia fuera la imagen de la empresa, por lo que habr comunicacin interna y externa que relacionar a la empresa con su entorno. Tambin, es llamada Comunicacin corporativa. A pesar de conocer a las RRPP como la unin de publicidad, marketing, estrategia comunicacional y sociologa o conocimiento del pblico; empresas privadas y pblicas, no comprenden los beneficios y todos los elementos que se utilizan, as como el proceso comunicacional y el ptimo uso de este recurso para llevar a cabo un buen plan de RRPP. Primero, tenemos que entender cul es el campo de accin en donde podamos trabajarlo. Se puede emplear a una escala mnima como una persona hasta a una corporacin internacional. Podemos hablar de empresas pequeas como un kiosco de venta de suvenires, una mercado de alimentos, un establecimiento de venta de textiles, una industria de produccin agrcola, un grupo de espectculo o una clnica. Incluso, aplica en trminos generales a empresas privadas o establecimientos pblicos como institutos educativos o instituciones gubernamentales. Resumiendo, se emplea en cualquier tipo de ente que

tenga un producto o servicio que sea proporcionado (Con intercambio monetario o no) a un pblico (Pudiendo ser personas u otras empresas). Por otra parte, la comunicacin es la base de las RRPP y su uso adecuado es la manera de conseguir una apropiada retroalimentacin con el entorno. La cual, puede verse de distintas maneras: Tericamente definindola mediante el cdigo (Visual, auditivo o lingstico), o Podemos hablar de comunicacin interna (Dirigida hacia las personas que componen la empresa) y comunicacin externa (Dirigida hacia los clientes). A su vez, llevar a cabo una excelente estrategia comunicacional proporcionara lo que la empresa quiere dar a conocer a su pblico y lo que la empresa quiere saber del pblico, haciendo hincapi en los componentes del lenguaje: cul es el mensaje que se quiere dar?, A quines va dirigido?, Cul es el mejor canal, recurso y medio comunicativo optimo para transmitir ese mensaje? Sin olvidar la seleccin del cdigo y evitar el ruido (Distracciones o falta de comunicacin eficaz) para obtener una retroalimentacin clara y precisa de la percepcin del cliente, obteniendo informacin necesaria para mejorar la estrategia, el producto o cualquier aspecto de la empresa. En el mismo orden de ideas, la comunicacin integral es indispensable para lograr un nivel ptimo de una estrategia de RRPP. Se debe mantener uniformidad, eficacia, disciplina, conocimiento y

control comunicacional para conseguirlo. Es ineludible tomar en cuenta aspectos como: la publicidad, la promocin de ventas, la venta personal, propaganda de relaciones pblicas, la imagen de la empresa en general (Recordando que el 75% de mensajes que las personas reciben y procesan es visual), entre otros. La importancia de las RRPP trasciende al uso que puedas emplear de las mismas. Son una herramienta personal y empresarial necesaria para el xito en el liderazgo de hoy en da, ya que la misma usa tcnicas para modificar tu empresa y transformarla a sus necesidades logrando las metas deseadas, ya sean de un producto o servicio en particular o de todo un ente organizativo. No obstante, debemos puntualizar que alcanzar un buen uso comunicativo no es tarea fcil, las RRPP mezcla y usa debidamente, depende del aspecto, tres diferentes bases comunicativas: Publicidad, periodismo y propaganda. Algunas personas asocian solamente la publicidad en el uso de las RRPP,

que sin dudar es una herramienta importantsima y base en la estrategia de venta del producto. Sin embargo, no debemos relegar el uso del periodismo como instrumento para poder indagar, investigar y conseguir una buena retroalimentacin y completar una comunicacin interna. Adems, lograr el uso por igual de la propaganda, que obviando el inters econmico en vender un producto o servicio, funciona para vender (por decirlo de una manera) la imagen y mensaje de la empresa que de una forma u otra ms que beneficios monetarios trae consigo fidelidad, confianza y sinceridad de parte del pblico y de las personas que trabajan dentro de la empresa.

En resumen, se podra decir que la comunicacin es base de toda organizacin, y a su vez es vital para la optimizacin del aspecto comunicativo interno y externo de toda una organizacin, que a su vez es un factor determinante para la optimizacin de rendimiento, eficacia y eficiencia en todos los procesos, departamentos, funciones y servicios de la misma.