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Histrico
1 Central de Atendimento Integrado do Governo do Estado do Esprito Santo; Projeto definido no 1 Planejamento Estratgico do 2 mandato do Governo Estadual; Parceiros internos e externos convidados pelo ViceGovernador do Estado; Participao dos representantes dos rgos e empresas parceiras em todas as etapas de implantao;

Histrico
Projeto definido como um dos 20 escolhidos para serem monitorados pelo Escritrio de Projeto da Administrao Estadual; Debate sobre o modelo de Gesto com as Secretarias e rgos estratgicos da Administrao Estadual; Definio pelo formato de gesto terceirizada; Projeto includo no Programa investimento 2009/2010. 1 bilho de

Localizao
Termi

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Localizao
rea de 6.558 m prximo ao Terminal Urbano de Campo Grande, no municpio de Cariacica ES; O municpio de Cariacica pertence regio metropolitana da Grande Vitria; o 3 maior municpio em nmero de habitantes: - Cariacica 362.277 habitantes; - Regio Metropolitana 1.624.837 habitantes.

Caracterizao
rea de 6.558 m prximo ao Terminal Urbano de Campo Grande, no municpio de Cariacica ES; 5.169 m edificados em 2 pavimentos; 16 rgos participantes; 157 servios prestados diretamente ao cidado; Funcionamento: - 2 a 6 das 8 s 17 horas - sbados das 8 s 13 horas Previso de 6.000 atendimentos por dia.

rgos Participantes
Banestes Mais Fcil CESAN CETURB Correios DETRAN ESCELSA Junta Comercial Polcia Civil Pagamento de taxas Segunda via de contas, religao, negociaes Passe livre para deficientes e Mo na Roda CPF, Postagens, banco postal CNH, licenciamento, vistoria Segunda via de contas, religao, negociaes Abertura de empresas Identidade, atestado de antecedentes, vistoria

rgos Participantes
PM Cariacica Junta Militar PROCON-ES SEGER SEFAZ SINOREG-ES SRTE TRE - ES Protocolo, IPTU, Cadastro para cursos, Nosso Crdito Alistamento militar, 1 e 2 via do Certif. de Reservista Atendimento ao consumidor Servios eletrnicos Emisso de NF, negociaes, informaes s/ taxas 2 via de certides de nascimento, casamento e bito Carteira de trabalho e seguro desemprego Ttulo de eleitor, quitao eleitoral

Edital de Terceirizao
Modalidade Presencial); de licitao: lei 8666/93 (Prego Projeto Bsico elaborado com a participao dos rgos parceiros e com os rgos de apoio, como Prodest (TIC); IOPES (projetos executivos de arquitetura, engenharia e complementares) e SECOM (programao visual, logomarcas); Minuta de Edital elaborada em conjunto com a PGE, AGE e GELIC;

Consulta Pblica
Consulta Pblica publicada em 05/05/09 com o objetivo de receber contribuies e sugestes de melhoria para o edital; Apresentao e lanamento da Consulta em reunio com a participao de 9 empresas; Consulta disponibilizada no site da SEGER no perodo de 05 a 12 de maio; Foram enviadas 15 mensagens, com 50 perguntas, em mdia, com propostas de modificaes, solicitaes de informaes e questionamentos sobre aspectos jurdicos.

Edital de Terceirizao
Encontra-se em fase de finalizao com publicao prevista em 30 dias; Previso de implantao: 9 meses a partir da definio do consrcio/empresa vencedora do edital.

Proposta de Estrutura Organizacional


Comit Gestor do Projeto Representantes dos rgos Equipe de Gesto da Qualidade do Atendimento Administrao Central Frum de Supervisores

Coord. de Atendimento e Recursos Internos Recursos Internos Atendimento

Manifestao e Estatstica

RGO 1 Supervisor

RGO 2 Supervisor

RGO 3 Supervisor

RGO n... Supervisor

Orientadores

Servios de Apoio

Informtica

Financeiro

Recursos Humanos

LEGENDA

Atendente

Atendente

Atendente

Atendente

Nvel Central do Governo Nvel Local do Governo Contratada

Coordenao do Projeto
MIRIAM CARDOSO
Assessora especial da SEGER miriam.cardoso@seger.es.gov.br (27) 3381-6470 / 9933-4659

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