UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA FACULTAD DE PERIODISMO Y COMUNICACIN SOCIAL

TALLER DE PLANIFICACIN DE PROCESOS COMUNICACIONALES

EL SENTIDO DE LAS TCNICAS EN EL DIAGNSTICO DESDE LA COMUNICACIN

Algunos ejemplos y propuestas para trabajar

-LA PLATA, mayo de 2009-

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INTRODUCCIN El siguiente texto es un aporte, que pretende orientar la labor de los/las estudiantes en un proceso de planificacin prospectivo- estratgica. Se trata de un material producido en el marco del Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales de la Facultad de Periodismo y Comunicacin Social de la UNLP que recoge aos de experiencias y aportes de todo el equipo de la ctedra integrado por Washington Uranga (titular), Daniela Bruno (adjunta), Mara Flor Gianfrini (JTP), Gabriel Apella, Carolina Arribi, Javier Carou, Luca Guerrini, Cecilia Huarte, Andrea Iotti, Martn Iglesias, Cecilia Pagola, Teresita Vargas y Natalia Zapata (auxiliares docentes). Se incorporan, adems, contribuciones del equipo de ctedra del Taller Anual de la Orientacin (TAO) Polticas y Planificacin de la Comunicacin (Ctedra Uranga) de la carrera de Ciencias de la Comunicacin, Facultad de Ciencias Sociales, UBA. En el documento se sistematizan tcnicas de relevamiento y anlisis de la informacin en investigacin social; contiene una introduccin que intenta situar a las tcnicas en el marco de produccin del conocimiento en ciencias sociales, fundamentalmente, desde una perspectiva cualitativa. Tomamos como inicio del proceso el diagnstico dinmico desde la comunicacin, donde ponemos en juego saberes y conocimientos previos, re-creamos formas de abordaje y creamos modos de apropiarnos de la realidad. En tal sentido, cada uno/a de nosotros/as construir mltiples herramientas para conocer y comprender los espacios de intervencin. Todo ello har que la instancia del diagnstico sea una construccin particular para cada mbito. La instancia de acercamiento inicial y posterior anlisis prospectivo estratgico, dentro del diagnstico dinmico, constituyen una operacin de distincin, que es tambin una forma de evaluacin, destinada a comprender las prcticas sociales desde la comunicacin con el fin de generar procesos de transformacin.

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Estos pasos requieren la seleccin de tcnicas y el diseo de instrumentos para el registro y anlisis del trabajo de campo. En Ciencias Sociales, trabajo de campo suele designar el perodo y el modo de la investigacin dedicado a la recopilacin y registro de datos. Es ms que una tcnica o que un conjunto de tcnicas, ciertamente no debe confundirse con el proceso metodolgico global En tal sentido, el relevamiento de documentacin, consulta a especialistas, la realizacin de entrevistas y observaciones, entre otras tcnicas, son fuentes fundamentales para el reconocimiento de la realidad y su posterior anlisis y presentacin. De esta manera, entendemos que la eleccin y construccin de las herramientas metodolgicas resulta un momento clave, porque nos iremos implicando de una forma u otra con la realidad de los actores que forman parte de los mbitos de trabajo. A modo de ejemplo, en este texto, presentaremos algunas tcnicas. Se trata de herramientas que nos permiten buscar, obtener, seleccionar, ordenar y analizar informacin respecto de una realidad. Es decir, mirar, buscar, explorar un determinado escenario social: nuestra organizacin, el barrio, la comunidad o territorio para reconocer los actores sociales y sus relaciones, los contextos particulares en los que desarrollan sus vidas, las manifestaciones culturales, entre otros datos que relevaremos y analizaremos a lo largo de la intervencin. Debemos destacar que las tcnicas no son herramientas aisladas, aplicables mecnicamente a cualquier circunstancia o contexto, ya que podemos caer en un uso simplista de las mismas, a la vez que contribuir al conflicto grupal, colectivo o no lograr los objetivos esperados, etc. En consecuencia, las tcnicas siempre conllevan una intencionalidad, debemos utilizarlas con un objetivo concreto e implementarlas teniendo en cuenta la realidad y caractersticas del grupo de actores participantes de la investigacin en este caso Diagnstico dinmico desde la comunicacin-. Adems, debemos asumirlas con creatividad y de forma flexible. Para una mejor comprensin de las tcnicas de registro, anlisis y presentacin de la informacin, creemos necesario realizar un breve desarrollo acerca del encuadre pero

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conceptual de las mismas en el marco de una investigacin cientfica. Hablar de tcnicas implica sumergirnos en el plano de la metodologa inscripta sobre la propuesta de investigacin, en nuestro caso, en ciencias sociales.

Encuadre metodolgico
En el proceso de Diagnstico dinmico desde la comunicacin el desafo est dado en el acceso del investigador a los sentidos que los sujetos les asignan a sus prcticas (Guber: La Etnografa). Es decir, en cmo el grupo accede a los sentidos que los actores de los distintos mbitos dan a sus experiencias, relaciones y ms an, qu sentidos confieren a sus sueos y deseos de futuro para transformar su presente. Para transformar es imprescindible conocer. Para conocer con sistematicidad es necesario disear procesos metodolgicos, dando cuenta de los marcos conceptuales en los que son pensados esos procesos investigativos. Con esto queremos decir que consideramos que todo proceso de investigacin que se presuma cientfico requiere de un mtodo, es decir, de un camino organizado y sistematizado que permita abordar un objeto de estudio. La eleccin del mtodo debe ser coherente con el modo en que se construye el objeto de estudio (los conceptos y categoras tomadas por el investigador como posicin terica). El diagnstico dinmico no puede entenderse por fuera de este proceso de investigacin. Para que este camino de construccin de conocimiento sea coherente es necesario reflexionar, problematizar y explicitar la perspectiva metodolgica que utilizamos a lo largo de todo el proceso. La Planificacin Estratgica con un enfoque prospectivo es la propuesta metodolgica de la ctedra para analizar las prcticas sociales. Sin embargo, esta mirada se complementa con un proceso de investigacin que, necesariamente, remite a los mtodos cualitativos de investigacin y sus tcnicas.

Enfoque metodolgico -4-

Perspectiva cualitativa
A lo largo de la Historia de la Ciencia han surgido diversas corrientes de pensamiento tales como el empirismo, el materialismo dialctico, el positivismo, la fenomenologa, el estructuralismo, as como diversos marcos interpretativos tales como la etnografa y el constructivismo, que han originado diferentes rutas en la bsqueda del conocimiento. (Hernndez Sampieri, et al Metodologa de la investigacin: 2006). Debido a las diferentes premisas que las sustentan, desde la segunda mitad del siglo XX tales corrientes se han polarizado en dos enfoques principales o aproximaciones al conocimiento: el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo de la investigacin. Enfoque cualitativo La investigacin cualitativa se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento del significado de las acciones de los actores sociales. (Hernndez Sampieri, et al Metodologa de la investigacin: 2006). Esta perspectiva postula que la realidad se define a travs de las interpretaciones de los participantes en la investigacin respecto de sus propias realidades. De este modo, convergen varias realidades, por lo menos la de los participantes, la del investigador y la que se produce mediante la interaccin de todos los actores. Adems son realidades que van modificndose conforme transcurre el estudio. Estas realidades se constituyen en las fuentes de datos. Por lo anterior, el investigador se introduce en las experiencias individuales de los participantes y construye el conocimiento, siempre consciente de que es parte del fenmeno estudiado. As, en el centro de la investigacin est situada la diversidad de representaciones (percepciones, valoraciones, significaciones, sueos y deseos) nicas de los actores sociales. Se diferencia del enfoque cuantitativo, entre otras caractersticas, porque en la perspectiva cuanti se parte de hiptesis que deben ser contrastadas en la realidad. De esta manera, la recoleccin de los datos se fundamenta en la medicin (se miden variables o conceptos contenidos en las hiptesis). Esta

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recoleccin o medicin se lleva a cabo al utilizar procedimientos estandarizados y aceptados por una comunidad cientfica. En consecuencia, los datos se representan mediante nmeros (cantidades) y se deben analizar a travs de mtodos estadsticos. Dicho de otra manera, las mediciones se transforman en valores numricos (datos cuantificables) que se analizarn por medio de la estadstica. (adaptado de Hernndez Sampieri, et al Metodologa de la investigacin:2006). Si bien la discusin epistemolgica entre las perspectivas cualitativas y cuantitativas aun no est saldada, existe la posibilidad de utilizar ambas miradas metodolgicas de manera complementaria (lo que usualmente se denomina triangulacin metodolgica). Esta ltima opcin permite recrear las dos perspectivas iniciales para pensar cmo nos acercamos al campo y reflexionamos acerca de nuestra propia prctica de conocer. La intervencin que pretendemos realizar durante el ao lectivo en distintos espacios sociales requiere de la participacin y desempeo en constante relacin con otros actores sociales, con quienes interactuamos en el campo (el recorte emprico en el cual intervenimos: organizacin, barrio, comunidad) de forma tal que la intervencin permita indagar y reconocer aspectos de la realidad compleja que atraviesa a los espacios de intervencin. Es probable que, al acceder a la historia de un barrio a partir de una entrevista a los pobladores ms viejos nos aportar la riqueza histrica de los sujetos que la cuentan; pero nada nos dir de cmo se fue modificando demogrficamente esa poblacin, la cantidad de familias que viven actualmente o cmo estn distribuidas las viviendas en las manzanas. Ambas informaciones emergen a partir de la aplicacin de distintas tcnicas que se complementan y ayudan a completar un mapa que permite leer la complejidad de lo real. La realidad no es slo historia narrada por los sujetos, pero tampoco es slo cantidad de habitantes. Asimismo, queremos destacar que nuestra intervencin se da en el marco de una investigacin accin participativa. La investigacin accin participativa incluye la necesidad de pluralizar el conocimiento y de establecer un dilogo entre el saber popular y la prctica y la teora cientfica, de reflexionarlo, de que se asuma como parte de un proceso para transformar la realidad desde los actores sociales (Jess Galindo Cceres, 1998: 439)

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Al trabajar en procesos comunicacionales necesitamos considerar al otro como un interlocutor capaz de pronunciarse, de producir determinados sentidos. Desde esta perspectiva, no se investiga a alguien, se investiga con alguien. Y el proceso de investigacin no se realiza en el escritorio con la computadora y los libros, sino principalmente en el campo donde analizamos las prcticas sociales desde una mirada comunicacional. De esta manera, entendemos a las prcticas sociales como espacios de produccin de sentidos, de situaciones de comunicacin, que pueden ser ledas y analizadas con el fin de comprender los escenarios, basndonos en la experiencia de los otros, sus interpretaciones, valoraciones y significaciones; de cmo entiende y nombra su realidad para comprenderla y descubrirla. Esta mirada rescata la idea del comunicador comprendido como un cientfico social que posee saberes, capacidades y destrezas que le permiten facilitar el dilogo pblico entre actores diversos en el espacio pblico. Y entiende al planificador de procesos comunicacionales como aquel comunicador que trabaja en la articulacin productiva de saberes y capacidades de estos distintos actores en funcin de la construccin de consensos en escenarios de transformacin. (Uranga, 2007: 6) As, el/la comunicador/a y el/la planificador/a que participa en procesos

comunicacionales selecciona tcnicas y disea instrumentos instrumentos para acercarse a los mbitos (campo), para conocer y reconocer a los actores sociales y participar con ellos en la bsqueda y construccin del dilogo que haga posible comprender su realidad. Desde esta perspectiva tambin reflexionamos acerca del destino del conocimiento cientfico porque como seala Edgar Morin que en la actualidad el saber no est hecho para ser pensado, reflexionado, meditado, discutido, por los seres humanos para aclarar la visin del mundo y su accin en el mundo, sino que es producido para ser almacenado en los bancos de datos y ser manipulados por potencias annimas. (Fernndez, El taller y el grupo de discusin en investigacin).

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Las tcnicas metodolgicas empleadas en la perspectiva metodolgica cualitativa pueden agruparse de acuerdo con los momentos del proceso de investigacin. En tal sentido, podemos establecer dos grandes grupos:

o tcnicas de registro: son las que utilizamos para buscar, obtener,

relevar informacin (entrevista, observacin participante, estudio de documentos, historias de vida, grupos de enfoque, etc.)

o tcnicas de anlisis: nos permiten distinguir la informacin relevada en

el campo, problematizarla, compararla, establecer categoras e inferencias y nos aportan a la explicitacin y apropiacin del anlisis (matrices, mapas, redes, anlisis de contenido, anlisis de discurso, anlisis de la conversacin, anlisis semiolgico, anlisis dramatrgico)

Presentamos a continuacin las siguientes tcnicas: observacin; entrevista; relevamiento documental; taller; sociodrama; lluvia de ideas; produccin de mensajes (afiche); anlisis de contenido y matrices de anlisis. Es decir, compartimos con ustedes algunas tcnicas metodolgicas que les posibilitar reconocer, relevar, analizar y organizar la informacin surgida en las intervenciones que realicen en los mbitos de trabajo. No obstante, destacamos que podrn profundizar estas y conocer otras tcnicas en los materiales bibliogrficos sobre metodologa de la investigacin social, sugeridos en el Programa de la asignatura y otros utilizados en la produccin de este documento.

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TCNICAS DE REGISTRO DE INFORMACIN La Observacin La observacin es una de las tcnicas que usamos habitualmente en el campo de la comunicacin para construir conocimientos; puede ser no participante (la idea aqu es que tratemos de observar sin que los observados se percaten de que son observados) o participante (siendo observadores nos integramos al grupo, compartimos con los actores, asistimos a reuniones, etc.), aunque hay tambin grados y niveles intermedios. Puede constituirse en una herramienta til para comprender los mapas de significacin que guan las acciones de los actores sociales en los diferentes mbitos en los que estn insertos. A partir del anlisis de las diferentes estrategias que ponen en juego en sus prcticas cotidianas, la observacin es una va de acceso posible a las percepciones y valoraciones que los sujetos tienen de sus condiciones materiales de existencia (Uranga y Bruno: 2004). Informacin que es necesario incluir en todo registro de observacin: Objetivo de la observacin Indicadores/ Aspectos a observar Nombre de observador/res Personas, lugar y prctica a observar Fecha y Hora de observacin El contexto Registro del acontecimiento Ancdotas

A partir del objetivo de la observacin podremos decidir cules sern nuestros ejes de registro. A continuacin, presentamos un grfico que ilustra el proceso de planificacin de un registro de observacin:

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Fuente: Pilar Folgueiras Bertomeu, Universidad de Barcelona

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Por otra parte, tambin a modo de ejemplo, a continuacin transcribimos una ficha de observacin diseada para desarrollar en una experiencia de taller de capacitacin:

Ejemplo: Ficha de observacin

FICHA DE OBSERVACIN DE TALLER PARA SISTEMATIZACIN POSTERIOR Objetivo: Reconocer modalidades de participacin en los talleres de capacitacin. Fecha: Lugar: .. Observador: . Situacin: . Durante el momento de preparacin del taller: 1) Hay alguien que no suele participar? 2) Hay en el grupo alguien que participa en nmero de veces excesivo? 3Los miembros del grupo se quitan la palabra y se cortan unos a otros? 4) Existe algn miembro del grupo que es rechazado, que despus de su intervencin los dems comentan o se ren por lo bajo? 5) Se crean tensiones en el grupo cuando no hay acuerdos o cuando se exponen crticas? 6) Hay entusiasmo en el grupo? 7) Las normas son conocidas, aceptadas y cumplidas por todos? 8) Se tienen cuenta los objetivos del grupo y de las reuniones? 9) El mtodo de trabajo parece adecuado? 10) El grupo debera tratar ms profundamente alguno de estos aspectos? (sealar) -Clima del grupo -Comunicacin -Roles -Normas del grupo -Participacin del grupo -Tamao del grupo -Tcnicas de grupo -Objetivos grupales.

11) Existe un control del grupo por un subgrupo minoritario, o la atmsfera est libre de control? 12) Las decisiones se toman por consenso grupal o por imposicin? 13) El grupo marcha como un solo grupo o parecen existir dos o ms grupos dentro de l? 14Existe claridad de objetivos en su grupo o hay confusin de ideas? OBSERVACIONES Durante la ejecucin del Taller, en relacin al equipo coordinador: 1) Se ocupa desde el principio de que estn claros los objetivos y la forma de trabajar? 2) Propone y sugiere alternativas de trabajo? 3) Busca generar un ambiente informal y comunicativo? 4) Ante los problemas Estimula al grupo para que busquen soluciones entre todos?

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Es importante comprender que cuando participamos no podemos dejar de lado nuestros marcos de referencia, es desde esos marcos conceptuales que entendemos el mundo. Esto es muy importante tenerlo en cuenta a la hora de realizar nuestras observaciones porque el objetivo no es hacer juicios de valor sino de conocer, entender y comprender la realidad para transformarla junto con los actores sociales que observamos. Por otra parte, queremos destacar que dentro de esta diferenciacin entre observacin participante y observacin no participante, existen una variedad de tcnicas de observacin. Algunas ms conocidas en la investigacin social son: consulta de documentacin, mapas situacionales, diarios, cuadernos o notas de campo y, dentro de los registros narrativos, encontramos la relatora. En esta oportunidad nos detendremos en la presentacin del cuaderno de campo y, ms adelante nos introduciremos en la descripcin del relevamiento documental.

EL CUADERNO DE CAMPO
El cuaderno o diario de campo es una tcnica utilizada para relevar informacin y muy til para sistematizar el trabajo de campo. Es una forma narrativo-descriptiva de relatar observaciones, reflexiones y acciones relacionadas con la tarea de intervencin en el terreno. Es similar a los registros anecdticos, pero incluye tambin impresiones e interpretaciones subjetivas que pueden utilizarse ms adelante en el trabajo de planificacin o, eventualmente, en otras investigaciones o intervenciones. Para qu se hace? Para garantizar que no se pierda la informacin obtenida y que la misma se encuentre en todo momento accesible a nuevos anlisis e interpretaciones. Cmo se hace? En el cuaderno de campo pueden registrarse dos tipos de notas:

Descriptivas: intentan captar la imagen de la situacin, personas, conversaciones y reacciones, observadas lo ms fielmente posible. Reflexivas: incorporan el pensamiento, las ideas, las reflexiones e interpretaciones del observador.

Si bien las anotaciones son de tipo personal, las notas generan un material que cada integrante del equipo puede estudiar y discutir con sus colegas y compaeros. Las primeras notas, sin estructurar, se denominan notas crudas. Las mismas aportan gran riqueza de datos y sirven para ir configurando el proceso de la planificacin.

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Las notas primitivas, las crudas se convierten en notas cocidas a medida que son elaboradas con ms detalle, en forma individual y/o colectiva, cuando se finaliza cada observacin. En las notas se puede incorporar todo tipo de detalles y reflexiones y los comentarios del investigador. No sobran tampoco las reflexiones autocrticas, donde el investigador analiza y desecha sus propias pre-nociones o prejuicios. Para distinguirlos estos comentarios se pueden escribir al margen o en una seccin aparte de las propias descripciones. Entre otros elementos estas notas deberan proporcionar:
Descripciones de los actores (individuales y/o colectivos), de los mbitos, las organizaciones Descripciones de los contextos que inciden en los actores Relaciones que se observan a primera vista Aspectos comunicacionales del mbito observado Desarrollos narrativos de carcter analtico Relatos acerca de las historias que han sido descubiertas en la observacin, de los grupos, de los escenarios, de los modos de relacionamiento, de las caractersticas del mbito Otro material que puede servir a la discusin terico o metodolgica

El trabajo de campo se puede ir registrando en fichas confeccionadas a mano que luego terminan conformando un cuaderno. La idea es que las fichas de cada integrante puedan integrarse lo que requiere que todos utilicen la misma tcnica y criterios similares para la recoleccin de datos. Asimismo, el trabajo de registro puede complementarse con otros materiales como acopio de documentacin, grabaciones en audio y/o video. La existencia de estos materiales, la forma y las condiciones en que fueron recogidos, tambin la predisposicin de los actores frente a esta posibilidad (entre otros elementos) deben quedar registrados en el cuaderno de campo. Algunos puntos a tener en cuenta sobre esta herramienta: El cuaderno de campo resulta una herramienta de suma utilidad para el registro de informacin y de datos respecto del escenario en el que intervenimos. Las anotaciones que se realicen antes (interrogantes, preguntas y aspectos que el

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grupo quiere desarrollar en la visita), durante (siempre que no signifique un obstculo para el intercambio) y con posterioridad a los encuentros cara a cara, entrevistas u observaciones, sern extremadamente valiosos en instancias posteriores. El proceso de Diagnstico depende, en parte, del registro de notas completas, precisas y detalladas. Las notas se convierten en un insumo central y por tanto hay que esforzarse por redactar de la manera ms amplia y completa posible. Esto exige una enorme disciplina. Muchas veces podemos pasar ms tiempo redactando las notas que la duracin de la propia visita. Todo lo que ocurra en el campo constituye una importante fuente de datos. Generalmente uno no sabe qu es importante hasta no haber estado en el escenario reiteradas veces. Lo que no est escrito no sucedi nunca. Durante la etapa de anlisis de la realidad objeto de estudio, es comn volver atrs en busca de las notas iniciales para hallar algo que se recuerda vagamente, algo que fue dicho u observado y que, con el transcurso del tiempo encuentra nuevo sentido cuando lo ponemos en relacin con otros que fueron apareciendo. Si no lo escribimos, no lo tendremos, y ser como si no hubiese ocurrido. Al principio la mirada ser amplia y abordar todo el campo. A medida que se conoce a los actores y el escenario en el que se interviene, la mirada se va haciendo ms selectiva, va distinguiendo lo central de lo accesorio, lo que resulta de inters. Es importante que el grupo acuerde el modo de llevar a cabo las notas del cuaderno de campo para que todos sigan la misma lgica. Es necesario que adems de las notas crudas individuales se generen notas colectivas elaboradas por el equipo. Veamos un ejemplo En el siguiente cuadro presentamos un extracto de notas de campo en un proceso de investigacin cualitativa, a manera de ilustrar las definiciones.

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Ejemplo de notas de campo

() acompa a Graciela y a su marido Pedro, habitantes de una villa miseria, a la casa de Chiquita, una mujer mayor que viva en el barrio vecino, y para quien Graciela trabajaba por las maanas haciendo la limpieza y algunos mandados. La breve visita tena por objeto buscar un armario que Chiquita iba a regalarles. Mientras Pedro lo desarmaba en piezas transportables, Graciela y yo mantenamos una conversacin casual con la duea de casa. Recuerdo este pasaje: Ch: El otro da vino a dormir mi nietita, la menor, pero ya cuando nos acostamos empez que me quiero ir a lo de mam, que quiero ir a lo de mam; primero se quera quedar, y despus me quiero ir. Entonces yo le dije: bueno, est bien, andate, vos andate, pero te vas sola, eh? te vas por ah, por el medio de la villa, donde estn todos esos negros borrachos, vas a ver lo que te pasa... G: Hmmmm. Yo: Una cara funesta terminantemente prohibida en el manual del buen trabajador de campo . Apenas salimos de la casa le pregunt a Graciela por qu no le haba replicado su prejuicio y me contest: Y bueno, hay que entenderlos, son gente mayor, gente de antes.... Mi primer interrogante era por qu Graciela no haba defendido la dignidad de sus vecinos y de s misma, respondiendo, como suele hacerse, que la gente habla mal del villero pero no de quienes cometen inmoralidades iguales o mayores (el villero est en pedo, el rico est alegre; el pobre se mama con vino, el rico con whisky, etc.). La concesin de Graciela me sorprendi porque conmova mi sentido de la igualdad humana y el de mi investigacin sobre prejuicios contra residentes de villas miserias. Entonces, (des)califiqu a Chiquita como una mujer prejuiciosa y desinformada. Desde esta distancia entre mi perspectiva y la de Chiquita y Graciela, bajo la apariencia de una tcita complicidad, pas a indagar el sentido de la actitud de Graciela; pero slo pude hacerlo cuando puse en foco mi sentido comn epistemocntrico y mis propios intereses de investigacin. Yo haba participado acompaando a Graciela y a Pedro en una visita y tambin en la conversacin, al menos con mi gesto. Pero lo haba hecho en trminos que podran ser adecuados para sectores universitarios, no para los vecinos de un barrio colindante a la villa, habitado por una vieja poblacin de obreros calificados y pequeos comerciantes, amas de casa y jubilados que se preciaban de ser dueos de sus viviendas, y de haber progresado a fuerza de trabajo, y gracias a su ascendencia europea que los diferenciaba tajantemente de los cabecitas negras provincianos. Mi participacin tampoco pareca encajar en las reacciones adecuadas a los pobladores de la villa. Una semana ms tarde Graciela me transmiti los comentarios negativos de Chiquita sobre mi mueca de desagrado: Y a ella qu le importa? Si no es de ah... (de la villa). Graciela segua asintiendo; entend despus que all estaba en juego un armario un empleo y otros beneficios secundarios () Rosana Guber (La etnografa)

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Sugerencias para su implementacin: Es conveniente que, adems de acordar una metodologa de registro comn a todos los integrantes, se den sistemticamente un tiempo para revisar, comparar y discutir las observaciones e ideas de todos y elaborar nuevas notas cocidas, por ejemplo, equipo. Comenzar cada conjunto de notas con una cartula titulada (fecha, momento, lugar, duracin de los encuentros, temas tratados o a desarrollar, nombre del observador y de otros actores o sus seudnimos, etc.) Incluir diagrama de los espacios y de los desplazamientos (posiblemente se haga slo al principio) Dejar mrgenes suficientemente amplios para comentarios (esto permite aadir puntos olvidados o a tratar, codificar las notas para la etapa de anlisis. Tambin nos permite diferenciar los sentimientos, apreciaciones, interpretaciones, preconceptos, percepciones, sensaciones, impresiones, reflexiones, establecer relaciones con el marco conceptual, etc. tanto de los miembros del grupo comentarios del observador- como de los actores de la organizacin) Utilizar el punto y aparte, las comillas (facilita la bsqueda y nos da cuenta de expresiones exactas o aproximadas de los entrevistados), que luego podrn ser citadas en el trabajo final. Diferenciar lo descriptivo de lo evaluativo (tanto para cuando nos refiramos a espacios o a personas) Registrar y describirnos en tanto observadores (nosotros participamos del contexto). Registrar nuestras propias acciones ayuda a pasar revista a las tcticas de campo o a desarrollar otras nuevas). Registrar hasta lo que no se comprende. Lo ms incomprensible puede adquirir sentido ms tarde. Al cuaderno de campo no lo reemplaza el grabador. La idea es que se complementen los modos de registro) Recordar la importancia de la inmediatez en la confeccin de las notas de campo. aprovechando los encuentros de trabajo del

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RELEVAMIENTO DOCUMENTAL Los documentos constituyen una fuente de datos que aporta elementos muy interesantes para el anlisis cualitativo. Las organizaciones con las que intervenimos, preocupadas por incidir en temas de inters pblico, suelen producir y archivar documentacin rica y variada. Cuando hablamos de documentos nos referimos a

Materiales grficos: Documentos oficiales de las administraciones pblicas (leyes, informes estadsticos, proyectos, etc); Documentos privados (cartillas, folletos, memorias, informes de gestin, proyectos, etc) Notas de prensa (diarios y revistas).

Materiales audiovisuales y multimediales: Fotografas, audios de entrevista, videos, pgina web, weblog, etc.

Debemos

ser

cuidadosos

rigurosos

al

determinar

la

pertinencia

representatividad del material documental. Son suficientes los materiales? En qu medida aportan a nuestro anlisis?

Ventajas e inconvenientes en el registro de documentos

Algunos autores han expresado las ventajas e inconvenientes de registrar material documental en el proceso de investigacin cualitativa (Valles Martnez: 1999). Sobre las ventajas, se destacan:

Bajo

costo:

existe

mucho

material

publicado

-incluso

en

Internet-

(reparticiones pblicas, organizaciones de la sociedad civil, medios de comunicacin, etc.) que estn al alcance de la mano y que nos permiten conocer y profundizar el/los tema/s que atraviesa/n a nuestra intervencin en los mbitos de trabajo.

No reactividad: a diferencia de la informacin obtenida directamente por el investigador, mediante tcnicas de observacin o conversacin (entrevistas, grupos de enfoque, etc.), el material documental suele producirse en contextos naturales de interaccin social, lejos de la presencia del investigador, quienes revisan los documentos y quienes los producen no estn preocupados por las reacciones de investigador-informante.

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Exclusividad: el contenido informativo que proporcionan algunos materiales documentales tienen un cierto carcter nico, pues difiere del que puede obtenerse mediante tcnicas directas de observacin y conversacin.

Historicidad: Los materiales grficos, las imgenes, las voces grabadas y videos permanecen en el tiempo, si alguien las archiva. En tal sentido, el material documental da una dimensin histrica al anlisis en el marco de la investigacin social.

Por otra parte, entre los inconvenientes que se derivan de la decisin de utilizar este tipo de registro de informacin se destacan los siguientes elementos:

Selectividad en la produccin o el registro y en la conservacin o archivo del material documental. Este es un riesgo siempre presente que responde a criterios polticos de quienes se encargan de archivar los documentos ya sea en bibliotecas, hemerotecas o actualizacin de las pginas web y weblogs

La propia naturaleza secundaria del material documental muchas veces se plantea como el gran inconveniente. Por tal razn, se sugiere que los datos secundarios sirvan de un hbil complemento de los datos primarios (obtenidos a travs de tcnicas y fuentes directas) y no constituyan la nica referencia documental de la investigacin

La autenticidad del documento plantea un problema que deriva de la ausencia de las fuentes de informacin. Es importante tener claridad en cuanto a las condiciones de produccin del material (la autora, lugar de produccin, contexto, fecha de elaboracin, etc).

Podrn profundizar ms sobre los modos de registro documental, anlisis de documentos en el texto Miguel Valles Martnez, citado en las referencias bibliogrficas

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LA ENTREVISTA La entrevista es otra de las tcnicas que nos permite obtener informacin en el campo. A travs de ella describimos e interpretamos aspectos de la realidad que seguramente con una observacin no podramos hacerla. Por ejemplo: captar sentimientos, percepciones, impresiones o temas del pasado qu slo podramos obtenerlos con un dilogo cara a cara con la/s persona/s. En las ciencias sociales la entrevista se refiere a una forma de encuentro: una conversacin a la que se recurre con el fin de recolectar determinado tipo de informaciones en el marco de la investigacin (Marrandi y otros: Metodologa de las ciencias sociales). Existen distintos tipos de entrevistas. Su eleccin tendr que ver con aquello que busquemos conocer, la necesidad, decisiones del equipo que est llevando a cabo el proceso investigativo y de relevamiento de informacin, como as tambin a partir de las caractersticas de la organizacin, grupo o comunidad. Depende de las combinaciones que hagamos y de la bibliografa que consultemos-, podemos encontrar una diversidad de tipologas. En este punto, es necesario precisar que no existe an en metodologa de las ciencias sociales una terminologa unificada para designar las entrevistas pero a los efectos de este trabajo de presentacin de tcnicas, podemos distinguir las siguientes, de acuerdo con el tipo de cuestionario que diseemos, los objetivos de la entrevista, etc:

Entrevista libre o tambin denominada por algunos autores como entrevista abierta o no estructurada: se trata de una tcnica que utilizamos para aproximarnos a una organizacin o problema que no conocemos suficientemente, por lo que necesitamos obtener la mayor cantidad de informacin para un recorte del objeto de estudio. Si bien contamos con temas generales que nos interesa conocer, no tenemos pautado un cuestionario: en el mismo proceso de la entrevista van surgiendo las preguntas. Este tipo de entrevista la utilizamos mucho en el Acercamiento Inicial que es la aproximacin al objeto de estudio, es una entrevista poco planificada en su temtica y se va direccionando desde el primer momento que estamos delante del entrevistado.

Entrevista en profundidad: se utiliza con el fin de conocer determinada realidad a partir de la experiencia de los actores. En general se centra en una temtica y se dirige al entrevistado tratando de dejarlo hablar porque lo que importa es cmo lo expresa con sus palabras.

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Entrevista semiestructurada: lleva un guin de preguntas pero tiene la flexibilidad de eliminar o agregar otras en el mismo momento que se est ante el entrevistado. La diferencia con la entrevista en profundidad es que no centra la importancia en el entrevistado sino en el tema o la problemtica de la que se pregunta. (Si necesitan ms informacin sobre estas tipologas pueden remitirse al libro Tcnicas de Investigacin en Comunicacin Social que se encuentra detallado en el Programa de la materia)

Entrevista estructurada: en este caso particular, el entrevistador realiza su labor con base en una gua de preguntas especficas y se sujeta exclusivamente a sta (el instrumento prescribe qu tems se preguntarn y en qu orden, el investigador no puede salirse del esquema ni incorporar nuevas preguntas).

Tipo de contacto Personal (cara a cara) Telefnico Virtual

Entrevistas. Grado de espontaneidad de la interaccin verbal BAJO MEDIO ALTO Entrevista personal Entrevista personal Entrevista personal no estructurada Entrevista telefnica estructurada Entrevista virtual estructurada semiestructurada Entrevista telefnica Semiestructurada Entrevista virtual semiestructurada estructurada Entrevista telefnica no estructurada Entrevista virtual no estructurada

Fuente: Marrandi, A; Archenti, N; Piovani, J. Buenos Aires

Asimismo, de acuerdo con la cantidad de actores, la entrevista puede ser individual o

grupal. La entrevista grupal, se utiliza para obtener informacin a partir de los puntos de vista de diferentes actores en una misma entrevista.
Qu necesitamos tener en cuenta en toda entrevista?

Un objetivo (qu nos proponemos indagar con esta herramienta) Listado de temas que se quieren abordar y cmo se pueden expresar stos en preguntas (ejes e indicadores). Entrevistados, a quin va dirigida la entrevista (al presidente de la organizacin, a los vecinos o a las personas que asisten a los cursos y/o participan de las actividades?)

Viabilidad para registrar el dilogo en un reporter digital, mp3, cassette y/o video (para lo cual es necesario y tico explicitar nuestra intencin al/los potencial/es entrevistado/s)

Preparacin de la entrevista:

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Primero debemos establecer el objetivo de la entrevista y elaborar los ejes de indagacin Luego prepararemos una serie de preguntas que deben contener a los ejes propuestos. Un buen ejercicio es realizar una tormenta de ideas o tormenta de preguntas.Las preguntas que formulemos deben ser comprensibles y estar vinculadas con el planteamiento del objetivo y los ejes de indagacin.

Es aconsejable, adems, realizar una gua de entrevista en la volquemos estos datos (la gua sirve para ordenarnos, sobre todo si debemos realizar varias entrevistas)

Respecto a los tipos de pregunta que podemos realizar en la situacin de entrevista, las mismas se pueden clasificar en:

1. Preguntas

generales

(gran

tour):

Parten

de

planteamientos

globales

(disparadores) para dirigirse al tema que interesa al entrevistador. Son propias de las entrevistas abiertas; por ejemplo, qu opina de la violencia en el barrio?; cul es la experiencia al animar a personas con enfermedades terminales?

2. Preguntas para ejemplificar: Sirven como disparadores para exploraciones ms

profundas, en las cuales se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de un evento, un suceso o una categora: usted ha comentado que la atencin mdica es psima en este hospital, podra proporcionarme un ejemplo?

3. De opinin: Se busca que el entrevistado tome posicionamiento sobre los temas

que le interesa indagar al investigador: cree usted que haya corrupcin en la administracin de los planes?; desde su punto de vista, cul cree usted que es el problema en este caso...?; qu piensa de esto...?

4. De expresin de sentimientos: Son preguntas que buscan conocer qu siente el

entrevistado ante determinadas situaciones-problemas que el investigador pretende indagar cmo se siente con respecto a la prdida de subvencin para la organizacin?, cmo describira lo que siente sobre...?

5. De conocimientos: conoce cules son los programas gubernamentales que

trabajan la problemtica?; qu sabe usted de las causas que provocaron la baja del subsidio para la organizacin?

6. De simulacin: Buscan que el entrevistado se ponga en una situacin determinada

y tome posicin: suponga que usted es el intendente municipal cul sera el principal problema que intentara resolver?

Lo ideal es tener presentes en la situacin de entrevista y combinar este tipo de preguntas. Asimismo, es aconsejable estar totalmente atentos a los dichos de

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nuestros entrevistados para percibir datos, informaciones, declaraciones que requieren una explicacin que la podemos obtener mediante una re-pregunta. A continuacin presentamos un ejemplo de una gua de entrevista, que es necesario disear antes de ir al campo e implementar la tcnica y la ilustracin de algunas situaciones de entrevista que nos indican cmo, muchas veces en la dinmica del desarrollo de la tcnica surgen elementos que requieren de nuestra plena atencin para efectuar nuevas preguntas (re-preguntar): Ejemplo de una gua de Entrevista semi estructurada: Gua de entrevista para Acercamiento Inicial Fecha: Berisso, 15 de abril de 2008 Lugar (sitio especfico): Organizacin Banco Alimentario Entrevistador(a): Mara Jos Entrevistado(a) (nombre, edad, rol en la organizacin): Fabin Andreu, 34 aos, coordinador de talleres Ejes -Actividades que realiza la organizacin -Vnculos/acciones con otros actores del barrio -Etc Preguntas -Qu actividades realiza en esta organizacin? Quines pueden participar? Quines participan efectivamente? Los vecinos se acercan a realizar los talleres? Y los referentes de los comedores? -Estn pensando en hacer proyectos con otras organizaciones del barrio? Con cules? Para trabajar qu temas? -Etc. (Grupo de intervencin en el Banco Alimentario TPPC 2008) Hora: 15.00 hs

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Ejemplo Importancia de la re-pregunta

() -Por otro lado est el tema de la ordenanza municipal en la que estuvieron trabajando que tambin va desde la red de centros Luciana: Si. Independientemente del proyecto, la ordenanza lo que plantea es un programa de apoyo a estos espacios que va ms all de lo econmico, de un subsidio mensual, la cuestin es que el municipio nos garantice cierto apoyo Florencia: Espacios de publicidad, de promocin y difusin de los eventos, ya que ahora no se pueden pegar en la calle lo carteles. Ese era nuestro soporte. Ver cmo desde el municipio se nos pueden ofrecer otras alternativas a los centros independientes. Luciana: Que se abra un registro de todos los centros independientes, porque no hay. -Supongo que pasa porque se los reconozca. Suele pasar que al ser autogestionados, es decir sostenidos por particulares, lo centros culturales son considerados de uso privado. Y no se contempla en uso social que se hace de ellos. Luciana: Claro, que se nos reconozca plenamente la funcin que tenemos. -Por otro lado, estn prontas a inaugurar la biblioteca Luciana: As es. La vamos a inaugurar el 31 (agosto) y va tener muestras: de poesa visual, una de libros de artista (libros intervenidos), un muestra del grupo la grieta (libros que muerden) sobre libros censurados durante la dictadura. Tambin va a haber un stand de publicaciones independientes () Grupo de intervencin en el CC El Faldn (TPPC 2007)

En este ejemplo, observamos que los entrevistadores pasan por alto algunos enunciados significativos de las interlocutoras. Cuando dicen que se abra un registro de todos los centros (culturales) independientes lo interesante es saber para qu, qu datos se registraran, quines tendran acceso, en qu beneficiaria este registro a la organizacin, etc. Lo mismo sucede cuando desde la organizacin enuncian (queremos que desde el municipio) se nos reconozca plenamente la funcin que tenemos, el eje a profundizar aqu es la funcin o rol social que tienen los centros culturales en la gestin de lo pblico, Qu aportes consideran que realiza El Faldn en ese sentido?, etc. Este ejercicio de re-pregunta sirve para profundizar la conversacin y obtener informacin sobre las significaciones que los actores le otorgan a su prctica. Por otra parte, es importante tener en cuenta que en las entrevistas se ponen en juego la subjetividad del que hace la entrevista y del entrevistado, hay dos marcos

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conceptuales en juego y en el mismo acto de la entrevista se estn negociando sentidos. Teniendo en cuenta esto, es importante reflexionar sobre la manera en que nos posicionamos como entrevistadores y el modo en que interpelamos y escuchamos a nuestros entrevistados en pos de promover un proceso de construccin colectiva con una mirada prospectiva. Cmo preguntamos a los actores sobre el futuro deseado? Qu ejercicio debemos realizar como grupo para poder preguntar acerca de las imgenes de futuro de los actores si nos estamos abiertos a escuchar aquello que los sujetos enuncian en sus discursos y en sus prcticas? Ejemplo preguntas prospectivas

Extracto de cuestionario elaborado a partir de la construccin de imgenes de futuro -Con qu otros actores cree que es necesario vincularse para llevar adelante proyectos dedicados a ensear nuevos hbitos de alimentacin en los comedores comunitarios con los que el BA trabaja? -Qu aspecto considera que es necesario trabajar/impulsar en las polticas actuales que propone el BA para lograr el objetivo anteriormente mencionado? Considera que se podrn retomar algunas polticas existentes en otros BA de la Argentina o del resto del mundo para ampliar la propuesta de vuestro BA como surga en las imgenes de futuro? (Grupo de intervencin en el Banco Alimentario TPPC 2008)

Algunas recomendaciones que nos pueden resultar tiles:

En primer lugar, creemos que antes de hacer cualquier entrevista hay que leer previamente sobre la tcnica a implementar de tal manera que sea la herramienta que realmente necesitemos. Recordemos que no siempre el entrevistado estar disponible para nosotros y cada oportunidad de encontrarnos con esa persona puede ser nica. Por lo tanto, debemos intentar sacar el mayor provecho posible.

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En lo posible, se recomienda tener un contacto previo con la persona, de manera tal de romper el hielo del primer encuentro. No olvidemos llevar los elementos tcnicos necesarios como grabador (reporter, mp3), cassette y pilas de repuesto. Si olvidamos alguna de ellas no podremos hacer la entrevista en ese momento.

El lugar donde entrevistemos a la persona tiene que estar libre de ruidos porque eso puede afectar al audio y la atencin tanto del entrevistado como del entrevistador.

Es preferible siempre confirmar y recordarle al entrevistado unos das antes la fecha y hora acordadas previamente para el encuentro. En la situacin de entrevista es recomendable no saltar abruptamente de un tema a otro, aun en las entrevistas no estructuradas, ya que si el entrevistado se enfoc en un tema, no hay que perderlo, sino profundizar en el asunto. Debemos escucharlo y en todo caso, repreguntar o hacer preguntas sobre aquello que nos genera dudas.

El ltimo paso, la desgrabacin de la entrevista, es tan importante como la entrevista efectivamente realizada. De su calidad depende gran parte de la informacin que luego podamos procesar y analizar. Lo ideal es sin caer en un guin teatral- lograr una fiel transcripcin de lo conversado, de manera tal de captar los sentidos y percepciones de los actores tal como fueron expresados por stos, y en los contextos discursivos en los que tuvieron lugar, a lo largo de la entrevista.

En este marco, queremos compartir una reflexin que plantea Pierre Bourdieu en su libro La miseria del mundo, donde recopila ms de una docena de entrevistas, producto de sus investigaciones sociolgicas. Respecto del relevamiento de informacin mediante entrevista, el autor se pregunta:
Cmo no experimentar, efectivamente, un sentimiento de inquietud en el momento de hacer pblicas ciertas palabras privadas, confidencias recogidas en un vnculo de confianza que slo puede establecerse en la relacin de dos personas? () Es indudable que todos nuestros interlocutores aceptaron dejar en nuestras manos el uso que se hiciera de sus dichos. (Bourdieu: 2007)

Cada encuentro que compartamos con los actores sociales ser un eslabn para la construccin de ese vnculo. En ese sentido, debemos ser respetuosos con la informacin que nos proporcionan los entrevistados y consensuar el modo de presentar la informacin. Esto implica ser conscientes de que somos investigadores pero no jueces de la organizacin.

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El procesamiento y el anlisis de la informacin de las entrevistas Ya tenemos las entrevistas desgrabadas, ahora necesitamos procesar esa informacin mediante un ejercicio analtico. Lo primero que hacemos es una lectura atenta de las respuestas de nuestros entrevistados. Luego subrayamos aquellos prrafos que hacen relacin a determinados temas que nos interesa conocer. Estos temas nos permiten construir categoras de anlisis. La construccin de categoras es una manera de clasificar y ordenar los datos recogidos. El siguiente grfico nos ilustra esta instancia del proceso:

Fuente: Pilar Folgueiras Bertomeu, Universidad de Barcelona

La idea del proceso analtico es articular esas categoras entre todas las que hayamos construido a partir de las entrevistas que realizamos y de la informacin recogida mediante otros recursos metodolgicos (observacin, cuaderno de campo, relevamiento documental). Por otra parte, es necesario, luego de establecer las

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categoras de anlisis, crear una matriz y elaborar una representacin grfica para presentar las conclusiones del anlisis. HISTORIAS Y RELATOS DE VIDA Para los cientficos sociales, las experiencias particulares de las personas recogidas a travs de las historias de vida representa la posibilidad de recuperar los sentidos, vinculados con las experiencias vividas, que se ocultan tras la homogeneidad de los datos que se recogen con las tcnicas cuantitativas. Pero que a la vez permiten vislumbrar un mundo de significaciones, en ocasiones en torno a la intimidad, plantean el desafo de volver a insertar los sentidos individuales atribuidos a la experiencia del contexto social en el que ellos surgen, nica va de trascender lo particular y construir un saber ms denso sobre lo social. (Kornblit: Metodologas cualitativas en ciencias sociales. Modelos y procedimientos de anlisis). En el marco del diagnstico dinmico desde la comunicacin y, teniendo en cuenta que estamos en un momento donde buscamos reconocer los sentidos que los sujetos dan a sus experiencias y prcticas, esta tcnica puede enriquecer de manera sustancial el proceso. Sin embargo, es necesario tener en cuenta los tiempos que requiere su implementacin, puesto que supone contar con tiempo largos, donde se puede realizar diferentes entrevistas a una persona en diferentes espacios y momentos de su vida, en su lugar de trabajo, en su casa, etctera. Adems, esta tcnica necesita de un seguimiento no slo con entrevistas sino tambin con observaciones y notas de campo, por lo que estamos hablando de una tcnica que requiere complejidad en su implementacin. Es importante que sealemos la distincin entre historia de vida y relatos de vida:
Las historias de vida: implican por lo general un rastreo detallado de la trayectoria vital de una persona, al modo de estudio de caso. Se elige para este propsito a una o varias personas a las que se consideran prototpicas del tema que se pretende explorar (por ejemplo, las estrategias de supervivencia de una familia de clase baja platense). Los relatos de vida: dan cuenta, en cambio, de narraciones biogrficas acotadas, por lo general, al objeto de estudio del investigador. Si bien pueden abarcar la amplitud de toda la experiencia de vida de una persona, empezando por su nacimiento, se centran en un aspecto particular de esa experiencia, por ejemplo las migraciones laborales o el consumo de drogas. Por regla general se realiza una entrevista a un nmero variable de personas que han

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transitado por la misma experiencia (Kornblit: Metodologas cualitativas en ciencias sociales. Modelos y procedimientos de anlisis).

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EL TALLER. UN PUENTE PARA CRUZAR SENTIDOS

El taller es pensado como un dispositivo para hacer ver, hacer hablar, hacer recuperar, para hacer recrear, para hacer anlisis, o sea para hacer visible e invisible elementos, relaciones, y saberes, para hacer deconstrucciones y construcciones (Ghiso, 1999:42). Dispositivo, entonces, entendido como un espacio de comunicacin que prioriza y propicia la relacin dialgica entre los actores participantes. Situarse desde esta eleccin implica reconocer y partir del otro, considerar su situacin teniendo en cuenta las condiciones que lo atraviesa, lo han construido y formado. Mediante el dilogo se produce un intercambio de experiencias y vivencias personales que hablan directamente de los contextos en los que se inscribe la vida de los actores sociales. En este sentido, el taller significa la problematizacin de la cotidianidad, del orden impuesto, de las realidades complejas, dinmicas. En la instancia de Taller, se tiende a trabajar en la desnaturalizacin de las prcticas sociales habituales, lo que implica cuestionar y no considerar o tomar como evidentes todos aquellos imaginarios en los que cualquier sociedad se sustenta. Por lo tanto, Adoptar el taller como una tcnica1 de investigacin implica realizar una mirada de la comunicacin como produccin de sentido y hecho cultural se reconocen prcticas comunicativas como espacios de interaccin entre sujetos en los que se verifican procesos de produccin de sentido-Mata, 1990-(en Mara Beln Fernndez, El taller y el grupo de discusin en investigacin) Un taller es una experiencia de trabajo activo. La participacin de cada uno de los integrantes aportando sus experiencias, argumentando, discutiendo, escribiendo, comprometindosees fundamental para el xito. Las actitudes pasivas, exclusivamente receptoras, de aprendizaje silencioso, no deben fomentarse en un taller. Su espritu se centra en darle voz a las voces silenciadas. Provocar la pregunta, romper con los encasillamientos, los imaginarios institucionalizados,
1

La cursiva es nuestra, puesto que tomamos al taller como una tcnica en el marco de la metodologa cualitativa.

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lo que conlleva a liberar la imaginacin acumulada, desplegar las subjetividades reprimidas y alentar las ms diversas formas de expresin. En sntesis, el taller tiene por misin facilitar la asuncin de la doble condicin de sujeto y objeto de conocimiento. El grupo, con las caractersticas con que ha sido conformado, puede ayudar a cada uno de sus participantes a reconstruir su experiencia, a reconocerse en las experiencias de los otros, adquirir una distancia frente a su prctica, a establecer comparaciones con otras prcticas similares, a descubrir relaciones personales, institucionales y sociales ligadas con sus prcticas, a formular y validar hiptesis en la heterogeneidad de experiencias y visiones que se renen en el taller (Jorge Huergo: 2000) A la hora de pensar en desarrollo de un taller, hay que tener en cuenta los siguientes elementos:

1. Objetivo: desarrollar un tema en un marco donde se consideren las

capacidades y aptitudes de los participantes. 2. Considerar/tener en cuenta/gestionar: desde qu espacio institucional se llevara adelante el taller el momento del proceso del grupo o institucin en que se implementar el taller qu tema se desarrollar y los objetivos y el pblico al que est dirigido, cantidad de participantes, perfiles el tiempo de duracin del taller y el espacio fsico con el que contamos para trabajarlo (es importante contar con un lugar iluminado y que no tenga interferencias de ruidos y de personas que no participan de la actividad) los recursos materiales que se necesitan (fotocopiadora, PC., impresora, equipo de msica, T.V. pantalla, video, cartulinas, afiches, hojas, fibrones, biromes, cinta papel, hilo, tijeras, trincheta, bibliografa, etc.) 3. Diseo Definir el objetivo de la actividad (taller para discutir X tema; producir X contenido, etc) Buscar y seleccionar material sobre el tema a desarrollar

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Definir los momentos del trabajo y cmo disponer de los grupos de participantes en relacin a los diferentes momentos del taller. Tener claro en cada momento del taller los roles que se necesitan de los participantes. Ejemplo: si se propone una tcnica de anlisis de un tema con produccin final en afiches, considerar que se necesita un coordinador, un cronista y se decidir si hay observadores, etc. Disear consignas e instrumentos para ello.

Seleccionar tcnicas participativas a desarrollar, preparndolas segn el tema, la cantidad de participantes y los momentos en que se dividir el taller. Definir los roles y las tareas a realizar entre los talleristas. Armar el programa, materiales a entregar e instrumentos para desarrollo de tcnicas.

4. Ejecucin Constatar que estn disponible para uso: infraestructura: lugar en condiciones, recursos materiales, y otros necesarios. Desarrollo del taller (apertura, realizacin efectiva de las actividades diseadas para el taller, cierre y evaluacin) Algo ms que podemos tener en cuenta en El Taller: o Se pueden ir cambiando y adaptando lo diseado para el tratamiento de los temas a partir de los aportes de los participantes del taller. Es importante que el desarrollo de la actividad tenga correspondencia con la realidad que se presenta en el mismo taller y dar cumplimiento tambin a los objetivos de la actividad. o El Coordinador es el responsable de que se cumplan las actividades en los tiempos estipulados. Por ltimo, es importante la sistematizacin al final de la actividad, para conocer los resultados y evaluar la continuidad del proceso con este grupo de participantes. Para tal fin, se pueden realizar notas de campo, relatoras, etc.

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Reflexiones a partir de experiencias de Taller

Beln Fernndez, comunicadora y educadora social, a partir de su trabajo en proyectos sociales en la provincia de Buenos Aires en el perodo 85/94 con referentes barriales, lderes de ONGs, grupos de mujeres, redes institucionales, etc. reflexiona acerca de los talleres: La metodologa de trabajo era los Talleres, en los que se trabajaba fuertemente sobre el problema y las preguntas de los propios grupos de acuerdo a los mandatos institucionales, posicionamientos polticos y conformacin. Estos generaban procesos de investigacin de mayor o menor espesor. Incluir a los sujetos a trabajar sobre las preguntas emergentes desde un presente problemtico y un horizonte desconocido, promovi apropiaciones y descubrimientos directamente transformados en nuevas prcticas sociales, polticas y culturales. En una oportunidad un grupo de mujeres vinculadas por el conmocionante acto de toma de tierras, en la conformacin de un asentamiento para su familia (digo conmocionante porque el modelo capitalista de distribucin de la tierra ha transformado lo que para nuestras matrices latinoamericanas significaba poseer la tierra al acto ofensivo de tomar, y por tanto todo lo que significa para los sujetos) nos convoc por la preocupante desvinculacin de los chicos y el mandato de hacer algo. Un grupo de diez personas sentados en un tabln a la sombra de un tinglado, el intercambio durante varias horas sobre los modos de ver, en una escucha atenta de unos a otros y mucha necesidad de hablar. El nico hombre, hablo poco, sus compaeras lo apabullaban, tom un palo y en una actitud reflexiva escribi en el piso la palabra JUGAR. Este albail de 40 aos, padre de seis hijos, sintetiz su produccin de sentido y pudo pronunciarlo, lo que es ms, escribirlo. Ese fue el inicio de propuestas en la comunidad de jugar con los hijos, fines de semana de juegos entre padres e hijos. Un historia perdida en un rincn de Solano, no escrita en un paper pero proceso de bsqueda y hallazgo. Otro grupo de mujeres de una villa del Conurbano bonaerense vinculadas en torno a la desnutricin de sus hijos, piden la palabra de un experto y se propone un par de reuniones para conversar entre las interesadas. En la primera reunin alguien dijo: el problema es hereditario, mi madre era desnutrida, yo tambin fui desnutrida y ahora lo son mis hijos lo que provoc un debate de posicionamientos diversos. Aparecieron preguntas quin fue ciertamente desnutrida y quin no? y confrortar con la situacin de los hijos de los participantes. Buscaron un mdico quien las capacit acerca del crecimiento y las tablas de deteccin. Luego de unos meses comprendieron que la desnutricin no era hereditaria, sino que era una historia de varias generaciones bajo condiciones de existencia de privacin. Ese grupo fue pionero en trabajos de salud comunitaria y sus participantes asumieron un rol poltico y protagnico en su comunidad. Ciertamente que la inclusin de estos sujetos en ese proceso de investigacin produjo un quiebre en sus prcticas. Es decir que no fue un conocimiento nuevo para la ciencia pero si para le proceso de esa comunidad y la incorpor a tal punto que provoc un posicionamiento nuevo de los sujetos. Para los coordinadores, la oportunidad de adquirir una sensibilidad cada vez mayor para ver lo que se oculta tras lo aparente, un modo de preguntar, escuchar y posicionarse desde el otro lugar.

Beln Fernndez, El taller y el grupo de discusin en investigacin-La Plata, 2000.

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EL ROL DEL COORDINADOR Y LAS TCNICAS PARTICIPATIVAS EN EL TALLER UN RECURSO PARA RASTREAR SUBJETIVIDADES

En el taller podemos disponer de variadas tcnicas participativas para promover la palabra de los actores sociales con los que intervenimos. Hablamos de tcnicas de conocimiento y animacin de grupos, de reflexin y produccin grupal, de evaluacin y sistematizacin de la experiencia, etc. Situadas en el taller, las Tcnicas Participativas hacen referencia a las herramientas, actividades, tareas que ponen en juego de forma diferente el proceso de interaccin y aprendizaje con los actores sociales. Tienen como fin lograr la integracin hacia el interior del mismo, la desinhibicin de los participantes, afianzar las relaciones interpersonales, desplegar sentidos percepciones, interpretaciones y evaluaciones sobre acciones cotidianas, historias y experiencias personales. En la incorporacin de estas nuevas formas de aprender, interrogar y cuestionar la realidad y el contexto, lo ldico, la resignificacin de los espacios, roles y la movilidad corporal, se presentan como ejes creativos, novedosos que interpelan a los participantes desde otros lugares, que los colocan como actores protagonistas en la generacin de opiniones y sentidos, interlocutores legtimos para narrar sus vidas. El rol del Coordinador El coordinador de un taller, como facilitador de encuentros, se inserta en el grupo para interpelar, cuestionar, preguntar y hacer reflexionar acerca de diversas problemticas y situaciones cotidianas. Debe ayudar a organizar las actividades, estimular a los actores a realizarlas, promover sus intervenciones y contenerlos ante conflictos que puedan producirse. Tambin respetar las expresiones y las decisiones que se tomen en conjunto, incluso la de no participar, la de permanecer en silencio. As, el coordinador se integra a la prctica del taller como un compaero cmplice, a la vez que se convierte en un observador capaz de estar atento a todas las situaciones que transcurran durante los encuentros: registra, mediante relatoras o notas de campo, todos los detalles, situaciones, palabras, opiniones, preguntas respuestas, gestos, acuerdos del propio grupo. Interviene para canalizar debates y encauzar hacia la toma de conciencia sobre temas problemticos.

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Entre sus tareas se puede mencionar (Fernndez; El taller y el grupo de discusin en investigacin):
organizar, promover y proponer actividades que facilitan el dilogo y la problematizacin; fomentar y mantener la comunicacin en libertad, tanto en la expresin verbal como en los silencios; detectar y sealar al grupo los obstculos y las contradicciones; detectar y analizar las situaciones emergentes, los prejuicios; facilitar el intercambio, el inters, el descubrimiento y la creatividad; intervenir para lograr nuevos enlaces, para explicar y para relanzar al grupo el dilogo o la tarea; favorecer la evaluacin permanente del taller y hacer devoluciones al grupo del proceso que hace el coordinador

Posibilidades de tcnicas participativas en Taller: Sociodrama, Lluvia de Ideas, Afiche Sociodrama: Se trata de una tcnica que permite mostrar elementos para el anlisis de temas basndonos en situaciones o hechos de la realidad cotidiana. Se define como una actuacin, en la que utilizamos gestos, acciones, palabras. Cmo hacerlo? Se elige el tema: tener claro el tema a representar y cmo, desde qu aspecto lo vamos a abordar. Cules son los pasos a seguir para poder realizar un sociodrama?
1- Se consensua el tema a partir de una situacin creada, reflexionando sobre un disparador. 2- Los integrantes del grupo, dialogan un rato sobre lo que se conoce del tema, cmo lo viven y cmo lo entienden. 3- Se elaborar la historia o argumento.

En este paso se ordenan todas las situaciones que se hablaron en el momento anterior en un listado, lo que nos permitir:
Ver en qu orden se van a actuar las diferentes situaciones. Definir los personajes de la historia. Decidir a quin le toca representar cada personaje y en qu momento tiene que actuar cada uno.

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Una vez definida la historia, los personajes es necesario hacer un ensayo para estar listos a presentar el sociodrama a los dems participantes del encuentro y/o taller en el que tiene lugar. Recomendaciones para la presentacin:
Hablar con voz clara y fuerte. Asimismo, hablar lentamente para que el pblico perciba bien los discursos producidos Tener en cuenta que la actuacin va dirigida hacia un frente, en la ubicacin de los actores en escena. En la actuacin acompaar con el cuerpo en movimiento y con gestos el discurso. Usar algunos materiales que se encuentren a mano, para la escenografa. Tambin con el criterio de lo que se tenga a mano componer el vestuario de los personajes. Usar letreros grandes para indicar lugares y tiempos, de creerse necesario.

Lluvia de ideas: Tambin llamada brainstorming, se trata de una tcnica de comunicacin que utilizamos para animar la discusin grupal en torno a una temtica o problema. Nos permite pensar con creatividad, explorar ideas novedosas sobre esa temtica y a la vez construir en equipo. El tiempo recomendable para esta tcnica no debe ser inferior a los entre diez minutos, ni superar las dos horas. Cmo desarrollamos esta tcnica?
En primer lugar necesitamos que haya un grupo de 4 personas como mnimo y en lo posible no ms de 12 personas desordenado. Luego un coordinador explica las reglas de la tcnica y el tema a tratar. Mientras el grupo va tirando ideas espontneamente, un co-coordinador las va anotando en una pizarra, afiche, etc., de manera tal que todos los participantes puedan ir visualizando las distintas propuestas surgidas. Finalmente, sistematizamos la informacin anotada y elaboramos las conclusiones. ya que puede resultar algo ruidoso y

Para llevar a la prctica esta tcnica no necesitamos muchos elementos. Simplemente debemos procurar un lugar en el que pueda desarrollarse cmodamente la prctica; lpices, tiza o fibrn y pizarra, cartulina o afiche para hacer las anotaciones. Aqu, el grupo que realice esta tcnica tiene que dejar explcito para qu desea realizarla y la temtica que desarrollar. El afiche y el papelgrafo: propuestas de materializacin

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La produccin de un afiche sirve para construir un sentido colectivo y motivar alrededor de un tema o hecho, ya que permite presentar en forma simblica la opinin de un grupo sobre un determinado tema. Se utiliza con pequeos grupos que tienen que producir el afiche a partir de un tema o problema de implicancia para los actores.

La construccin del afiche se realiza siguiendo algunas coordenadas, como por ejemplo: utilizacin de ttulos llamativos, frases cortas, las imgenes y textos se deben complementar, etc. Al finalizar la produccin es importante hacer un plenario donde pueda haber un proceso de decodificacin del trabajo colectivo.

Creemos necesario realizar una distincin entre afiche y papelgrafo, nociones que, muchas veces, se emplean sinonmicamente. El papelgrafo -siguiendo al libro Tcnicas participativas para la educacin popular (CEDEPO, 1996), es un tcnica de anlisis general que tiene como objetivo tener a la vista y dejar escritas ideas, opiniones o acuerdos de un grupo, de forma resumida y ordenada.

Es decir, el papelgrafo es un instrumento muy til porque permite que todo lo que se discuti a lo largo de una jornada de trabajo y reflexin quede por escrito y, de esta manera, los participantes pueden retornar los elementos o sntesis que han ido construyendo en otras instancias del proceso.

El papelgrafo puede utilizarse en cualquier fase del taller, porque es un instrumento, elaborado colectivamente que permite recoger por escrito lo central de las reflexiones del grupo para poder seguir deliberando sobre las mismas.

Veamos algunos ejemplos de Afiche y Papelgrafo

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Afiche impreso Campaa para prevenir el dengue- Papelgrafo elaborado en un taller. Mensajes sobre la prevencin del VIH- SIDA

LA PRODUCCIN DE MENSAJES PROPIOS COMO FORMA DE RECONOCER SENTIDOS Si bien es importante sealar que en el proceso de diagnstico dinmico desde la comunicacin estamos en una instancia de reconocimiento del mbito de trabajo, sus actores, dinmicas y significaciones (trabajo de campo), podemos recurrir a la produccin de mensajes en talleres participativos para relevar los sentidos que los actores le asignan a sus prcticas. En este marco, la tcnica de produccin de mensajes propios busca producir discurso para el posterior anlisis que nos permita complejizar la realidad y comprenderla. Se trata de generar instancias de reflexin y produccin junto con los actores participantes en distintos lenguajes y soportes de la comunicacin (grfico, audiovisual, radiofnico y/o multimedial) con los que podemos, por ejemplo, reconocer los marcos conceptuales acerca de las temticas que esos actores que estn trabajando en sus organizaciones. Es decir, generar instancias de produccin de mensajes desde las distintas herramientas y formatos que aporta la comunicacin nos puede facilitar encuentros en la comunidad u organizacin, como as tambin favorecer la participacin de distintos actores sociales tendiente a instalar y problematizar determinadas problemticas de la realidad de la comunidad, todo ello mediante la elaboracin de productos comunicacionales concretos. Estas producciones requieren de tiempos, actividades y tareas concretas que es necesario planificar con antelacin y de manera colectiva y consensuada con las personas con las cuales trabajamos en los procesos de intervencin. A continuacin, presentamos un pequeo relato que intenta describir una situacin en la que empleamos esta la tcnica de produccin de mensajes propios en un espacio social concreto de intervencin:

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Ejemplo de utilizacin de la tcnica produccin de mensajes propios En la instancia de diagnstico dinmico desde la comunicacin, un grupo cuyo mbito de intervencin fue con la organizacin AMMAR (Asociacin de Mujeres Meretrices de la Argentina. -Filial La Plata- ), propuso a los integrantes de dicho espacio la produccin de un material comunicacional en lenguaje grfico. En tal sentido, se present, como posibilidad, la elaboracin colectiva de un folleto de la organizacin. Para ello, se propuso la construccin, desarrollo y validacin de los contenidos de los folletos y la correspondiente correccin con las trabajadoras sexuales as como tambin el diseo y la edicin. En definitiva, esta produccin le era til a la organizacin porque poda decir lo que quera desde sus propios marcos de referencia quines somos? qu hacemos? desde qu posicionamiento? No obstante, este trabajo reflexivo y productivo le permiti al grupo de comunicadores-planificadores, reconocer los distintos significados sobre el trabajo sexual, las identidades que se construyen en la calle y en la organizacin, los cdigos, las disputas de poder, entre otras variables que se necesitaba conocer para poder analizar el espacio social de intervencin: la temtica, los actores, etc.

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TCNICAS DE ANLISIS DE LA INFORMACIN El anlisis de contenido Esta breve introduccin a la tcnica de anlisis de contenido toma como principal referencia el texto disponible en la Web Las tcnicas de Anlisis de Contenido: Una revisin actualizada, producido por Jaime Andru Abela, investigador de la Fundacin Centro Estudios Andaluces y profesor Titular Departamento Sociologa Universidad de Granada, Espaa. Esta presentacin simplifica excesivamente una tcnica que es bastante ms compleja entendiendo que si un equipo de trabajo est interesado en usarla debera recurrir a bibliografa especfica. La presentacin se hace a los efectos de acercar una opcin de abordaje para el trabajo de campo. El ejemplo que se presenta al final corresponde a una sistematizacin de experiencias de trabajo en VIH/SIDA que fue realizada con el propsito de dar cuenta de las estrategias de intervencin ms frecuentes y la valoracin que los coordinadores y promotores hacan de su eficacia. Definicin Podramos referirnos al anlisis de contenido como el conjunto de tcnicas de anlisis de las comunicaciones tendentes a obtener indicadores (cuantitativos o no) por procedimientos sistemticos y objetivos de descripcin del contenido de los mensajes permitiendo la inferencia de conocimientos relativos a las condiciones de produccin/recepcin (contexto social) de estos mensajes. Por tanto, pertenecen al campo del anlisis de contenido todo el conjunto de tcnicas tendientes a explicar y sistematizar el contenido de los mensajes comunicativos de textos, sonidos e imgenes y la expresin de ese contenido con ayuda de indicios cuantificables o no. Todo ello con el objetivo de efectuar deducciones lgicas justificadas concernientes a la fuente el emisor y su contexto o eventualmente a sus efectos. Para ello el analista tendr a su disposicin todo un juego de operaciones analticas, ms o menos adaptadas a la naturaleza del material y del problema que tratar de resolver, pudiendo utilizar una o varias que sean complementarias entre s para enriquecer los resultados o pretender as una interpretacin fundamentada cientficamente.

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Si bien a lo largo de la historia de esta tcnica hubo grandes debates acerca de si era cuantitativa o cualitativa, si describa frecuencias o ayudaba a interpretar textos, si trabajaba slo con los contenidos manifiestos (y no latentes), los mejores anlisis de contenido actuales utilizan la triangulacin en la que se combinan los mtodos de estadstica multivariante (anlisis de correspondencias mltiples, anlisis factoriales...) con las tcnicas cualitativas ms sutiles (anlisis de redes semnticas, anlisis de intensidad y rboles jerrquicos, ..).

Procedimiento Toda investigacin mediante la tcnica de anlisis de contenido ha de distinguir varios elementos, pasos, procedimientos u operaciones diferentes en su proceso. En primer lugar, como con cualquier tcnica se debe determinar el objeto o tema de anlisis. Por ejemplo; nos interesa conocer cul ha sido el tratamiento periodstico que tuvo el tema de la niez en la prensa grfica argentina.

Luego, se debern determinar las reglas de codificacin. Es decir, con qu tipo de textos vamos a trabajar y cmo vamos a tratarlos. Siguiendo con el ejemplo anterior, podramos decir que vamos a trabajar con los artculos periodsticos publicados en los diarios tal y tal en el perodo que va de tal fecha a tal otra. Esto es lo que se conoce como unidad de muestreo. Tambin deberemos establecer la unidad de registro que es la parte de la unidad de muestreo que es posible analizar de forma aislada. Es el segmento especfico de contenido que luego situaremos en una categora dada. Pueden ser palabras, frases, conjunto de palabras, caracteres, ideas o conjunto de ideas, smbolos semnticos, metforas, figuras literarias, etc. Siguiendo con el ejemplo que venimos trabajando podramos decir que vamos a trabajar con los titulares de los artculos periodsticos. Estos titulares ofrecen unidades textuales fciles de procesar, que valen como indicadores de los mensajes seleccionados por la direccin de los peridicos. La unidad de contexto es la porcin de la unidad de muestreo que tiene que ser examinada para poder caracterizar una unidad de registro. As, si se trata de una comunicacin escrita, es el pasaje donde se encuentra la unidad de registro. La unidad de contexto suele ser una porcin de la comunicacin ms extensa que la unidad de registro, pero no siempre es as, a veces, la unidad de contexto y la de registro pueden coincidir. Lo que no ocurre nunca es que

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la unidad de contexto sea una porcin de material ms corta que la unidad de registro. Para el anlisis de contenido ejemplarizado la unidad de contexto sera la pgina completa en la que se sita la nota. Una vez definida la unidad de muestreo, de registro y de contexto ya podemos precisar qu tipo de anlisis vamos a realizar. Podemos optar entre las opciones que el autor presenta: anlisis de contenido temtico; anlisis de contenido semntico y/o anlisis de contenido de redes. El anlisis de contenido temtico, slo considera la presencia de trminos o conceptos, con independencia de las relaciones surgidas entre ellos. Las tcnicas ms utilizadas son las listas de frecuencias, la identificacin y clasificacin temtica, y la bsqueda de palabras en contexto. Por ejemplo, podramos decir que nos interesa estudiar la presencia o ausencia de un tema (explotacin sexual comercial) o bien la frecuencia con la que aparece. Tambin podra interesarnos identificar qu tiempo verbal est predominando cuando las autoridades gubernamentales a cargo del tema se refieren a ste - condicional, futuro o imperativo - para de esa manera valorar el grado de involucramiento o responsabilidad frente a la problemtica. O bien advertir el uso de adverbios de modo, adjetivos calificativos y atributos asociado. Por ejemplo, cada vez que se hace referencia a nios se utilizan algunos de los siguientes apelativos pichn de malandra, piraitas, pibitos chorro, menor, etc. Puede ser interesante estudiar las relaciones entre temas tratados en un texto. Para ello se han de definir los patrones de relaciones que se tomarn en cuenta, como por ejemplo, expresiones de posicin favorables a tal o cual decisin. Este tipo de anlisis suele llamarse semntico. Finalmente el anlisis de contenido de redes, se centra en la ubicacin relativa de ciertos componentes. Segn algunos especialistas la ocurrencia de un elemento lxico en un discurso conlleva su propia historia textual, un mbito colocacional especfico que se construye al crear el texto, y que explicita el contexto en el cual dicho elemento se inserta. Esta red lxica ideolgicamente significativa que impregna el discurso, se identifica sobre la base de la reiteracin y da como resultado un esquema de la organizacin semntica de este discurso en forma de red. Se pueden realizar anlisis complejos a partir de matrices semnticas, teniendo en cuenta el tipo de relaciones entre los trminos, conceptos o temas. As por ejemplo, existen algunos trabajos que

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han construido secuencias de relaciones de causa-efecto (donde es posible calcular el peso propio de cada causa en relacin a todas las otras). Luego de establecer el tipo de anlisis y de trabajar las unidades de registro desde estos interrogantes, las unidades de registro deben ser ubicadas en categoras para la formulacin de las inferencias o conclusiones finales. Sobre las categoras slo diremos que su definicin puede ser mediante un mtodo inductivo o deductivo. El ejemplo que veremos al final utiliz el camino inductivo. Veamos un ejemplo En el ejemplo que presentamos a continuacin, se trata de una situacin de investigacin en donde se pregunt a coordinadores de proyectos y promotores por las estrategias de prevencin del VIH Sida que usaban en sus proyectos y consideraban ms eficaces y las razones de su eficacia. Luego del desarrollo de las entrevistas y el anlisis de las mismas, se procedi a realizar la categorizacin y se identificaron 25 tipos. Como se ve en el grfico (1), cada estrategia tiene un par de nmeros que indican, el primero, la cantidad de menciones que tuvo, y el segundo la cantidad de razones que aludieron los entrevistados para explicar por qu era una estrategia eficaz. A esto ltimo los analistas lo llamaron densidad conceptual y en funcin de ello rankearon las estrategias. Pero luego vieron que las estrategias (25) no eran totalmente comparables y por ello decidieron armar nuevas categoras para reagruparlas. En el grfico (2) vemos ese reagrupamiento. Tambin se procedi a reagrupar las razones de eficacia y eso lo vemos en el tercer grfico a continuacin, grfico (3). Cabe sealar que en el estudio de referencia luego se comparan estos cuadros totales con parciales por proyecto, por regin, por tipo de entrevistado, etc. A continuacin, presentamos los cuadros que representan las redes de relaciones entre las categoras establecidas en el anlisis temtico de las entrevistas, as como tambin el indicador de la frecuencia.

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Grafico 1

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Grafico 2

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Grafico 3

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MATRIZ DE CATEGORAS DE ANLISIS Una matriz analtica o matriz de anlisis es un instrumento que operacionaliza el planteo general de nuestra investigacin. En tal sentido, las matrices nos permiten contrastar, comparar o articular informacin, en nuestro caso, relativa a las variables clave. Recordemos que las variables clave no son definidas de una vez y para siempre al inicio del proceso. Entre imagen de futuro, variables clave y marco conceptual se da una retroalimentacin permanente (los procesos son dinmicos). Podemos hacer uso de matrices predefinidas o de uso habitual en el campo profesional como el (FODA o el MIC MAC, etctera) o podemos hacer uso de nuestra creatividad y construir matrices ad hoc. Por ejemplo, podemos construir matrices que nos permitan comparar la informacin obtenida a partir de las entrevistas con aquella surgida del relevamiento documental u otras fuentes de relevamiento (Matriz 1). Tal vez, nos sea til a los fines del anlisis contrastar o comparar el punto de vista de una diversidad de actores sobre un mismo aspecto o cuestin relativa a una variable clave (Matriz 2). Cualquiera sea el caso, es una decisin del equipo de trabajo (los/las

comunicadores/as y los referentes o miembros de la organizacin involucrados en el proceso) qu tipo de matriz de categoras de anlisis ponga en juego.

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MATRIZ DE ANLISIS 1

Fuentes de informacin Entrevista 1 Juan Entrevista 2 Mara Registro de Observacin Notas de campo Folleto de la org. Pgina Web Informe de gestin de la org. Etctera

VC 1

VC 2

VC 3

VC 4

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MATRIZ DE ANLISIS 2. Ejemplo del caso Lazos comunitarios

VARIABLES CLAVE VC 1 Claridad y consenso en la organizacin respecto de la problemtica y su abordaje comunitario VC 2 Acuerdos sobre objetivos, contenidos e interlocutores de los materiales de comunicacin en relacin al abordaje comunitario VC 3 Capacidad poltica y de asociatividad de la organizacin VC 4 Accesibilidad de las familias afectadas a servicios sociales bsicos, ingresos, servicios de apoyo psicosocial, etc. VC 5 Etctera

Similitudes

Diferencias

Conflictos

Similitudes: percepciones, valoraciones, posturas, deseos y sueos que, respecto de la organizacin y el tema, aparecen de manera compartida por los actores sociales. De igual manera, estas significaciones se expresan en sus prcticas (registradas en la observacin participante) y en los productos comunicacionales que elaboran (folleto, pgina web e informe de gestin de la organizacin)

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Diferencias: percepciones, valoraciones, posturas, deseos y sueos en relacin a la organizacin y al tema, que aparecen expresados de manera diferenciada por los actores sociales. A su vez, estas significaciones no compartidas se expresan en distintas prcticas (registradas en la observacin participante) y en los productos comunicacionales que elaboran (folleto, pgina web e informe de gestin de la organizacin) Conflicto: cuando las diferencias entre percepciones, valoraciones, posturas, deseos y sueos en relacin a la organizacin y al tema, generan situaciones conflictivas, problemticas que, a veces, los actores ponen en palabras y otras veces se pueden apreciar mediante anlisis de sus expresiones y/u observaciones.

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GLOSARIO
Paradigma: supuestos tericos, leyes y tcnicas de aplicacin que debern adoptar los cientficos que se mueven dentro de una determinada comunidad cientfica. Los que trabajan dentro de un paradigma, ponen en prctica la ciencia normal. (Chalmers: Qu es esa cosa llamada ciencia?) Relaciones cientficas universalmente reconocidas, que durante cierto tiempo, proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad cientfica. (Gutierrez: La estructura de las revoluciones cientficas T.S. Kuhn) Ejemplo: positivista, interpretativo, sociocrtico. Metodologa: Paradigma cuantitativo: vinculado a las tendencias racionalistas, positivistas, empiristas que tuvo fuerte predominio en varias ciencias sociales hasta fines de los aos 60 o principios de los 70. Paradigma cualitativo: representa las tendencias interpretativa, fenomenolgica, hermenutica, naturalista, etnogrfica, que comienza a tener ms presencia desde los aos 70 hasta la actualidad Mtodo: El camino a seguir mediante una serie de operaciones, reglas y procedimientos fijados de antemano de manera voluntaria y reflexiva, para alcanzar un determinado fin que puede ser material o conceptual (Ejemplo: experimental, etnogrfico, investigacin-accin) Tcnicas: Son los procedimientos de actuacin concreta que deben seguirse para recorrer las distintas fases del mtodo cientfico. Las tcnicas se sitan al nivel de las etapas prcticas que, a modo de dispositivos auxiliares, permiten la aplicacin del mtodo. Son prcticas conscientes y reflexivas que se oponen a las prcticas simples o costumbres que se establecen con anterioridad a todo anlisis.

PARADIGMAS Positivista

FINALIDAD -Explicar -Predecir -Controlar

METODOLOGAS Cuantitativa: -Experimental -Cuasi-experimental -Ex-Post-Facto

TCNICAS Cuantitativas: -instrumentos medida de

Interpretativo

-Comprender -Interpretar

Cualitativa: Etnografa Estudio de Casos

Cualitativas: -Entrevista -Observacin. .

Sociocrtico

-Transformar -Cambiar

Sociocrtica -Investigacin-Accin -Participativa

Cualitativas: -Entrevista -Grupos discusin

Fuente: Pilar Folgueiras Bertomeu, Universidad de Barcelona

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