CULTURA ORGANIZACIONAL Conceptos Fundamentales

Introduccin
La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interaccin dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos estn representadas las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la organizacin, comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organizacin. La identificacin de la cultura es algo muy importante para el administrador de una organizacin, pues le permite actuar de forma consistente con los objetivos de la organizacin y las percepciones de las personas que la componen, trabajando en sentido de promover cambios propiciadores de mejoras. El estudio de la cultura permite comprender las relaciones de poder, las reglas no escritas, lo que es tenido como verdad, lo presunto, etc. Facilita la aclaracin de los comportamientos considerados aparentemente inteligibles, permitiendo un planeamiento de la actuacin coherente con la realidad de organizacin. Cuando una empresa adquiere una vida propia, ms all de las personas que la conforman, se convierte en un valor en s y adquiere la inmortalidad. Se genera, as, su Cultura Organizacional: Una percepcin comn que poseen los miembros de la organizacin, un sistema de significados compartidos.
Nota.

Cultura organizacional es el patrn de premisas bsicas que un determinado grupo invent, descubri o desarroll en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptacin externa y de integracin interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas vlidas y, por ende, de ser enseadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a estos problemas. (SCHEIN, 1984).

La cultura
Cmo se forman las culturas organizacionales?

Todas estas caractersticas se irn traspasando a los individuos que se incorporen.

Primero aprendern los cdigos verbales y asumirn la indumentaria necesaria.

Progresivamente, conocern aspectos ms sutiles de la forma de relacionarse en su interior y cumplir con las labores; esto conducir a que cada vez las personas actuarn con mayor grado de compromiso y cuidarn su empresa como una parte importante de ellos mismos.

Nota
Si hacemos un smil entre individuo y organizacin, la cultura organizacional es la personalidad de la empresa, es decir, el conjunto de caractersticas relativamente estables que se construyen a travs de su historia.

Tipos de cultura

IMPORTANTE Mientras ms fuertes son las culturas organizacionales, ms pueden prescindir de la cultura local. Los gerentes deben ser culturalmente ms sensibles: Hablando lentamente y en voz baja. Escuchando ms. Evitar las discusiones de la religin o la poltica. Las culturas fuertes son difciles de cambiar para los administradores o gerentes. La seleccin de nuevos empleados que se ajustan bien a la cultura organizacional es fundamental para la motivacin, la satisfaccin en el trabajo, compromiso y volumen de negocios. La socializacin en la cultura corporativa es importante. Como director, sus acciones como un modelo a seguir ayudan a crear los valores culturales de la tica, la espiritualidad y una cultura positiva

Comparacin entre cultura fuerte y dbil

En relacin a los objetivos CF: Los objetivos son parte de la identificacin de la persona con su empresa, se construyen y comunican de la forma ms participativa posible CD: Los objetivos son impuestos por una autoridad incuestionable . En relacin a la participacin y justicia CF: Los colaboradores conocen las frmulas de reclutamiento, manejan informacin, perciben preocupacin por el desarrollo de sus habilidades . CD: Los colaboradores no saben a qu atenerse en cuanto a sus posibilidades de desarrollo Comunicacin y liderazgo CF: La comunicacin es fluida, existen modos establecidos de resolucin de conflictos y un liderazgo formal claro. CD: Liderazgo autocrtico, las personas son informadas de lo que deben hacer, pero no pueden opinar Sistemas de Control CF: Las personas participan del control de su trabajo y se autoevalan . CD: La evaluacin siempre es externa

Nota: CF. Cultura fuerte CD. Cultura dbil

Valores y culturas Valores Fundamentales El principal o los valores dominantes que son aceptados en toda la organizacin

En la cultura fuerte

Los valores fundamentales son intensa y ampliamente compartidas.

Los valores
Podemos considerar que la cultura organizacional es la personalidad de la compaa y lo que diferencia a una organizacin de otra respecto a procesos, procedimientos y relaciones. La empresa se incluyen desde los conocimientos, creencias y valores hasta las polticas, procedimientos, capacidades y habilidades adquiridas por las personas en tanto miembros de la compaa para la que trabajan. A medida que las personas conviven en una empresa, van formando un sistema en comn, semejante a una personalidad colectiva, mas sin perder sus diferencias individuales. Al ingresar personas nuevas a la compaa, muchas veces no se les socializa adecuadamente, es decir, no slo capacitarlos tcnicamente para el trabajo, sino culturalmente para el grupo al que van a pertenecer: normas bsicas sobre la vestimenta, horario de almuerzo y formas en que suelen darse las reuniones de trabajo, cmo se relacionan las personas al interior de la empresa, quines son los lderes formales e informales, cmo son los sistemas de comunicacin interna y externa, entre otros. Funciones de la cultura

Cmo aprenden la cultura los miembros de una organizacin?

Historia o ancdotas Son narraciones sobre diversas situaciones, reacciones de personas, ocurridas en la organizacin. Ancle el presente con el pasado y d explicaciones de la legitimidad de las prcticas actuales. Ritos o ceremonias Son secuencias repetidas de actividades que refuerzan los valores, metas de las personas de la organizacin. Smbolos materiales Impresin visual que refleja la personalidad de la organizacin: mobiliario, vestimenta de empleados, logos y otros Traje aceptable, tamao de la oficina, la opulencia de los muebles de oficina, y las gratificaciones al Ejecutivo que transmita a los empleados que es importante en la organizacin. Lenguaje Ciertas organizaciones usan terminologa particular para tratar clientes, procesos, proveedores Jerga y formas especiales de expresin de uno mismo para indicar la pertenencia a la organizacin.

Cultura organizacional positiva

Nota Lmites de la Cultura positiva Puede no funcionar para todas las organizaciones o todo el mundo dentro de ellos. Cultura, equipo y organizacin El individuo en la cultura, el equipo y la organizacin. Tal como existe la cultura de una sociedad, la misma definicin opera para dar cuenta del sistema de relaciones al interior de una organizacin, pues tambin se trata de un sistema social. Visto de este modo, las personas compartirn las variables culturales de la sociedad a la que pertenecen y tambin las de la organizacin en la que participan, y como ya revisamos, tendrn roles y tareas definidos en un equipo de trabajo y caractersticas de personalidad individuales.

Clima organizacional
Es una descripcin del estado de la organizacin, que se construye en base a diversas variables y considera por lo tanto las diferentes percepciones de las personas que la componen. El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, segn son percibidas por quienes trabajan en l. Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeo y otra de bajo desempeo.

CLIMA Y CULTURA Si la cultura es la personalidad de la organizacin, el clima es su estado de nimo.

Variables y elementos del clima organizacional en el desempeo de los RRHH

Las variables, aunque no se especifican siempre del mismo modo, se resumen en la tabla.

Clima organizacional
Algunas caractersticas

Factores del sistema organizacional

Es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencia sobre la organizacin.

Medio ambiente
El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo. El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

Nexo
El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.

Percepciones de los empleados

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compaeros), la comunicacin informal, entre otros, est vinculado con el ambiente laboral.

Atmsfera dentro de la compaa

Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo. Clima Organizacional.

Nota
La medicin del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de una organizacin, o de algn rea dentro de ella que se quiera medir. Aunque existen distintos instrumentos, metodologas y encuestas para medir el clima organizacional, casi todos coinciden en la necesidad de medir las propiedades o variables en dos partes: una, el clima organizacional existente en la actualidad, y otra, el clima organizacional como debera ser. La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad para diagnosticar problemas organizacionales, que pudieran ser posteriormente explorados y corregidos.

Dimensiones del clima organizacional

Litwin y Stringer resaltan que el clima organizacional depende de seis dimensiones Likert mide la percepcin del clima en funcin de ocho dimensiones

Dimensiones del clima organizacional