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INSTITUTO TECNOLGICO DE TIJUANA Estudio de trabajo I

Practica #8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Nombre Aguirre Orona Luis Enrique Gomez Ramrez Mizraim Armando Petris Gaytan Asgard Ulises Urias Prez Silvia Judith

Numero De Control 10211264 10211243 10211273 10211257

Prof. Ing. Ma. Alejandra Chequer Guijarro

Tijuana Baja California, 14 de Mayo del 2012

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Objetivo:
El estudiante ser capaz de determinar el tiempo normalizado de una tarea aplicando la tcnica de calificacin de la actuacin de Westinghouse.

Material:
til para calificacin de la actuacin. Equipo para toma de tiempos.

MARCO TERICO.

Calificacin del desempeo Durante la ejecucin del estudio de tiempos es muy importante considerar la actuacin del operario respecto a la operacin que ejecuta con el fin de poder calificar que tan por encima o que tan por debajo se encuentra el del estndar. Esto con el fin de regular sus tiempos de tal forma que abarquen de manera satisfactoria la definicin de desempeo estndar. El cual se define de la siguiente manera: El desempeo estndar se define como el nivel de desempeo que logra un operario con mucha experiencia que trabaja en las condiciones acostumbradas a un ritmo ni muy rpido ni muy lento, pero representativo de uno que se puede mantener durante toda la jornada.1 Un punto importante al momento de elegir un operador para el estudio de tiempos es que se adapte lo ms posible a esta descripcin: Un operario que se adapta al traba y ha adquirido suficiente experiencia para realizarlo de manera eficiente con poco o nula supervisin. El trabajador posee
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Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 187. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.

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cualidades de coordinacin mental y fsica que le permiten pasar de un elemento a otro sin dudas o retrasos, de acuerdo con los principios de economa de movimientos. Adems mantiene un buen nivel de eficiencia a travs del conocimiento y el uso apropiado de todas las herramientas y equipo relacionados con el trabajo. Por ltimo, coopera y realiza el trabajo al paso ms adecuado para lograr un desempeo continuo.2 Si se toman estas consideraciones antes de seleccionar al operador, se facilitara la asignacin de la calificacin de la actuacin. Una desventaja de la mayora de los mtodos para calificar es que se basan en el juicio del analista, por lo que puede dar lugar equivocaciones. Para realizar una mejor calificacin del desempeo se recomienda hacerse durante la observacin de los tiempos elementales. El libro ingeniera Industrial: Mtodos, estndares y diseo del trabajo, agrega: A medida que el operario procede de un elemento al siguiente, usando el mtodo prescrito, el analista debe evaluar con cuidado la velocidad, la destreza, los movimientos falsos, el rito, la coordinacin, la eficacia y otros factores que influyen en la produccin y juzgar el desempeo del operario respecto al desempeo estndar.3

Mtodos de calificacin. Calificacin de la velocidad. La calificacin de la velocidad es un mtodo de evaluacin del desempeo que considera solo el ritmo de trabajo por unidad de tiempos. En este mtodo, el observador compara la eficacia del operario con el concepto de un operacin calificado que hace el mismo trabajo, y despus asigna un porcentaje para indicar la razn del desempeo observado sobre el desempeo estndar. En la calificacin de la velocidad, los analistas primero deben valorar el desempeo para determinar si est arriba o debajo de lo normal.

Niebel, F. (2004). Diseo de Trabajo Manual. En F. Niebel, Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo) (pg. 356). Mexico D. F.: Alfaomega.
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Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 357. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.

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Es muy importante que se registre la calificacin en la columna C de la forma de estudio de tiempos antes de iniciar las lecturas del cronometro. De otra forma, puede ser acusado de calificar mediante el reloj.4

Imagen 1.1 El sistema WESTINGHOUSE. Este sistema de calificacin Westinghouse considera cuatro factores para evaluar el desempeo del operario: habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia. El sistema define la habilidad como la destreza para seguir un mtodo dado y despus la relaciona con la experiencia que se demuestra mediante la coordinacin adecuada entre la mente y las manos. Este factor aumenta a medida que transcurre el tiempo, debido a una mayor familiaridad con el trabajo proporciona velocidad y suavidad de movimientos, a la vez que desaparecen los titubeos. Este mtodo para calificar define el esfuerzo como una demostracin de la voluntad para trabajar de manera eficaz. El esfuerzo es representativo de la velocidad con la que se aplica la habilidad que, en gran medida, puede ser controlada por el operario. Al evaluar el esfuerzo del operario, el observador debe calificar solo el esfuerzo eficaz, debido a que ocasionalmente el operario aplica un esfuerzo rpido mal dirigido para incrementar el tiempo de ciclo del estudio. Las condiciones que se consideran en este procedimiento de calificacin del desempeo, que afectan al operario y no a la operacin, incluyen la temperatura, la ventilacin, la luz, y el ruido El ltimo de los cuatro factores que influyen en la calificacin del desempeo es la consistencia del operario. A menos que el analista use el mtodo de regreso a
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Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 187. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.

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cero, o que realice y registre las restas sucesivas durante el estudio, este factor debe evaluarse mientras esta trabajando. Los valores de tiempos elementales que se repiten en forma constante tendrn una consistencia perfecta. 5

A continuacin se presentan las tablas para la evaluacin del desempeo por medio del mtodo Westinghouse:

Imagen 1.2
5

Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 358. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.e

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Otro autor determina las siguientes caractersticas que presentara un operador respecto a los factores de Habilidad y Esfuerzo:

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

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Calificacin Sinttica. En un esfuerzo por desarrollar un mtodo de calificacin que no se base en el este procedimiento determina un factor de desempeo para elementos de esfuerzos representativos en el ciclo de trabajo, mediante la comparacin de los tiempos observados elementales reales con los tiempos desarrollados a travs de los datos de movimientos fundamentales. Por ello, el factor de desempeo se puede expresar en forma algebraica como 6: P= Donde
P= factor de desempeo o de calificacin Ft= tiempo del movimiento fundamental O= tiempo elemental medio observado para los elementos usados en Ft. Despus, este factor se aplica al resto de los elementos con control manual que se incluyen en el estudio. De nueva cuenta, los elementos controlados por maquinas no se califican.

Imagen 1.3

Calificacin objetiva. El mtodo de calificacin objetiva, elimina la dificultad de establecer un ritmo normal para todo tipo de trabajo. Este procedimiento establece una sola asignacin de trabajo con la que se compara el ritmo de todas las dems tareas. Despus del juicio del ritmo se asigna un factor secundario al trabajo, el cual

Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 360. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.

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indica su dificultad relativa. Los factores que influyen en la dificultad de ajuste son7: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Parte del cuerpo que se usa, Pedales Bimanualidad Coordinacin ojo-mano Necesidad de manejo o sensoriales y Peso manejado o resistencia que se encontr.

Como resultado de experimentos se han asignado valores numricos a un rango de cada factor. La suma de los valores numricos de cada uno de los seis factores forma el ajuste secundario. La calificacin C se puede expresar como: C= P x D Donde P=factor de calificacin del paso D= factor de dificultad de ajuste del trabajo.

Aplicacin y anlisis de la calificacin El valor de una calificacin se escribe en la columna C del formulario de estudio de tiempos. Por lo general, se omite el punto decimal y se escribe un nmero entero para ahorrar tiempo. Despus de completar la esta del cronometro, el analista multiplica el tiempo observado por la calificacin C, escalada a 100, para obtener el tiempo normal: TN= TO X C/100 El plan de calificacin de desempeo que sea ms fcil de aplicar, ms sencillo de explicar y proporcione los resultados ms validos es la calificacin de velocidad directa, aumentada con puntos de comparacin sintticos. Cuatro criterios determinan si los analistas de estudio de tiempos que usan la calificacin de velocidad pueden establecer valores en forma consistente dentro

Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 361. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.

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de 5% de la calificacin promedio calculada por un grupo de analistas capacitados8: 1. Experiencia en la clase de trabajo que se realiza. 2. Uso de puntos de comparacin en al menos dos de los elementos que se llevaron a cabo. 3. Seleccin de un operario que tiene desempeos entre el 85 y 115% del ritmo estndar. 4. Uso dl valor medio de tres o ms estudios independientes u operarios diferentes. La exactitud de la calificacin del analista se puede verificar mediante estndares sintticos. Para calificar el estudio global, el analista debe de tomar tres o ms muestras independientes antes de llegar al estndar. Estas pueden tomarse del mismo operario a diferentes horas del da o de diferentes operarios. Capacitacin para la calificacin. pag 364 Para ser exitosos, los analistas deben desarrollar registros de seguimiento para establecer estndares precisos que sean aceptados tanto por la fuerza de trabajo como por la administracin. Para mantener el respeto de todas las parte, las calificaciones deben ser consistentes. Esto es especialmente cierto en el caso de las calificaciones de velocidad. En general, cuando se estudian operarios con un desempeo en el rango de 0.70 a 1.30 del estndar, los buenos analistas deben establecer regularmente estndares dentro de +-5% de la tasa verdadera. Uno de los mtodos de capacitacin que ms se utiliza es la observacin de cintas de video o pelculas que ilustran diversas operaciones realizadas a diferentes niveles de productividad. Cada pelcula tiene un nivel de desempeo conocido. Despus de mostrar la pelcula, la calificacin de velocidad correcta se compara con los valores establecidos independientemente por los capacitados. 9

Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 362-363. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.
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Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 364. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.

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DESARROLLO

1. Establecer el mtodo de trabajo que se analizara, puede ser acomodar todos los palillos o formar una figura. 2. Asignar a un operador asegurndose que entiende el procedimiento a realizar. 3. Observar el desarrollo de la operacin, registrar las lecturas y hacer las anotaciones pertinentes para calificar al operador. 4. Realizar 5 lecturas, durante las cuales se estar evaluando al operador. 5. Cambiar el rol de operador a otro integrante del equipo y repetir pasos del 1 al 4. 6. Al hacer las observaciones hacer grupos de trabajo con otro equipo, por lo que cada uno de los equipos reportara 4 observaciones. 7. Reportar resultados y realizar conclusiones.

Mtodo estandarizado

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Tiempos normalizados.

Formato para Tiempo Normalizado y Calificacin de la Actuacin:

Elementos de la operacin

Nombre de operador

Elemento 1

Elemento 2

Elemento 3

Tiempo observado

Calificacin de la actuacin
Habilidad Esfuerzo Condiciones Consistencia Total

Tiempo Normalizado

#1 #2 #3 #4 #5
Promedio

Numero de ciclos de toma de tiempos

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Luis Enrique Aguirre Orona: Silvia #1 #2 #3 #4 #5 Prom. Elemento 1


3.12 3.67 4.02 3.24 2.73 3.364

Elemento Elemento 2 3
6.38 8.73 7.25 6.4 8.49 7.45 12.33 16.69 11.2 10.08 13.25 12.71

TO H
21.83 29.09 22.47 19.72 24.47 23.52 -0.05 -0.15 -0.05 +0.05 -0.05

E
+0.00 +0.00 +0.00 +0.00 +0.00

CA C
-0.07 -0.07 -0.07 -0.07 -0.07

TN Csis
+0.01 +0.01 +0.00 +0.00 +0.00

Total
-0.11 -0.21 -0.12 -0.02 -0.12 19.4287 22.9811 19.7736 19.3256 21.5336 20.60852

Blanca Elemento Elemento Elemento 1 2 3 3.22 6.26 11.42 #1 4.46 6.34 9.84 #2 4.29 6.04 9.83 #3 2.44 8.35 9.98 #4 3.80 6.10 10.02 #5 3.64 6.62 10.22 Prom. Mizra #1 #2 #3 #4 #5 Prom. Tapia #1 #2 #3 #4 #5 Prom. Elemento 1
3.57 3.43 4.52 3.33 3.84 3.74

TO H
20.90 20.64 20.16 20.77 19.92 20.48 +0.00 +0.00 +0.00 +0.03 +0.06

E
+0.02 +0.02 +0.02 +0.05 +0.05

CA C
-0.07 -0.07 -0.07 -0.07 -0.07

TN Csis
+0.01 +0.01 +0.01 +0.00 +0.00

Total
-0.04 -0.04 -0.04 +0.01 +0.04 20.064 19.8144 19.3536 20.9777 20.7168 20.1853

Elemento Elemento 2 3
9.51 7.96 7.24 6.90 7.28 7.78 12.49 11.83 10.82 10.59 11.96 11.54

TO H
25.57 23.22 22.58 20.82 23.08 23.05 -0.05 -0.05 +0.00 +0.00 -0.05

E
-0.08 -0.04 +0.00 +0.05 +0.05

CA C
-0.03 -0.03 -0.03 -0.03 -0.03

TN Csis
+0.00 +0.03 +0.00 +0.00 -0.02

Total
-0.16 -0.12 -0.03 +0.02 -0.05 21.4788 20.4336 21.9026 21.2364 21.926 21.39548

Elemento 1
2.79 3.76 3.24 3.55 3.30 3.33

Elemento 2
8.67 6.87 7.49 5.98 8.01 7.40

Elemento 3
13.37 9.77 10.88 10.65 9.97 10.93

TO H
24.83 20.40 21.61 20.18 21.28 21.66 -0.05 +0.00 -0.05 +0.03 +0.00

E
+0.05 +0.05 +0.05 +0.05 +0.05

CA C
-0.03 -0.03 -0.03 -0.03 -0.03

TN Csis
-0.02 -0.02 +0.00 +0.00 +0.00

Total
-0.05 +0.00 -0.03 +0.05 +0.02 23.5885 20.4 20.9617 19.9782 21.7056 21.3268

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Asgard Ulises Petris Gaytn:

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Silvia Judith Uras Prez:

Mizra

Elemento 1
4.23 4.32 4.1 2.7 1.93 3.474

Elemento 2
13.09 12.28 12.69 11.38 7.78 11.444

Elemento 3
23.8 22.54 20.38 22.95 16.92 21.318

TO
41.12 39.14 37.26 37.26 26.63 36.236

H
0.0 -0.05 0.03 0.00 0.00

E
-0.04 -0.08 0.00 -0.04 0.00

CA C
-0.03 -0.03 -0.03 -0.03 -0.03

TN Csis
0.00 -0.02 0.00 0.01 0.00

Total
-0.07 -0.18 0.00 -0.06 -0.03 38.24 32.09 37.26 35.02 25.83

#1 #2 #3 #4 #5
Prom.

Jorge #1 #2 #3 #4 #5 Prom.

Elemento 1
3.1 2.7 4.14 3.06 3.78 3.356

Elemento 2
11.56 10.57 10.98 9.72 12.28 11.022

Elemento 3
25.2 24.3 20.79 20.29 21.6 22.436

TO
39.86 37.57 35.91 33.07 37.66 36.814

H
-0.05 0.00 0.00 0.03 0.00

E
0.02 0.00 0.00 0.02 0.00

CA C
-0.03 -0.03 -0.03 -0.03 -0.03

TN Csis
0.00 0.00 -0.02 0.00 -0.02

Total
-0.06 -0.03 -0.05 0.02 -0.05 37.46 36.44 34.11 33.73 35.77

Blanca #1 #2 #3 #4 #5 Prom.

Elemento 1
3.96 2.65 3.51 1.98 2.18 2.856

Elemento Elemento 2 3
11.52 8.64 9.04 8.46 10.53 9.638 19.66 18 19.21 18.09 22.09 19.41

TO
35.14 29.2 31.76 28.53 34.8 31.904

H
0.00 0.03 0.03 0.00 0.02

E
-0.04 0.00 0.00 0.02 0.02

CA C
-0.03 -0.03 -0.03 -0.03 -0.03

TN Csis
0.00 0.01 0.01 0.00 0.01

Total
-0.07 0.01 0.01 -0.01 0.03 32.64 29.49 32.07 28.24 35.84

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Gmez Ramrez Mizraim Armando.

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

CONCLUSIN

Enrique: La anterior prctica fue de bastante ayuda para entender un poco ms a fondo lo que es el estudio de tiempos, y los elementos que la componen, como en esta prctica se especializo en lo que es la calificacin de la actuacin, me pude dar cuenta de lo importante que normalizar el tiempo en base a la calificacin de la actuacin siendo como base para calcular el tiempo estndar. Tambin se pudo apreciar la importancia que tiene ser un buen observador o analista cuidando cada detalle del operador, para poder dar una calificacin justa a su desempeo. Algo que aprend de gran ayuda es que existen tablas donde se presentan las caractersticas que identifican a cada operador en un nivel de esfuerzo y de habilidad, siendo de gran ayuda para analistas novatos.

Asgard: Esta prctica se me hizo especialmente importante ya que me ayudo a entender mucho ms lo que significa, o bien, lo que interviene en la elaboracin o determinacin de un tiempo estndar correcto. Antes de ver el tema yo lo entenda o lo vea de manera muy global sin tomarle tanta importancia al tema de la valoracin de la actuacin. Sin embargo, al involucrar los factores humanos un ingeniero debe de tener mucho ms cuidado y considerar cada uno ellos (habilidad, esfuerzo, consistencia y condiciones) ya que si no se toman en cuenta al realizar un estudio de tiempos de nada va a servir que el analista sea muy exacto en la toma de tiempos, ya que la lectura promedio no va a reflejar la realidad de la operacin a lo largo del da, es decir, si se determina un tiempo estndar ignorando la calificacin de la actuacin, se estara estableciendo un tiempo estndar irreal y de poca utilidad . Por otro lado me gustara agregar que en realidad asignarle una calificacin a un operador no resulta nada fcil y menos cuando no se tiene gran cantidad de operadores para poder tener de alguna manera un punto de comparacin.

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Silvia: Durante esta prctica fui una de las personas que asisti para la realizacin de las operaciones con el til de la valoracin de la actuacin, esto me ayudo a poder comprender que dificultades se enfrentan como operador mientras le realizan una toma de tiempos, y estuve analizando los aspectos que requiere un analista para tomar tiempos. Se me hizo importante esta prctica porque vimos todo lo que se debe tomar en cuenta para una toma de tiempos y todos los aspectos para poder calificar con un buen criterio a un operador, para esto ltimo se me hizo difcil poder calificar de forma adecuada a los operadores por su manera en que se desempeaban y en las condiciones en donde se encontraban (por ejemplo la mesa de trabajo, que el operador estaba demasiado alto o bajito, hacia calor y que haba mucho ruido) que no eran para nada adecuadas y las personas que estaban alrededor que muchas veces distraan a los operadores. Tambin algo que m facilito mucho la realizacin de la prctica fueron los formatos de toma de tiempos, las tablas para la calificacin de la actuacin con su explicacin para poder dar un juicio correcto en su calificacin y me ayudo a mejorar mis habilidades con el cronometro.

Mizraim: Esta prctica particularmente es donde ms a mi parecer me ha dejado un aprendizaje ms significativo ya que vi varios factores que son muy importantes tomar a la hora de que el analista toma tiempos y dar una calificacin adecuada a la actuacin del operador, esta prctica me sirvi mucho de prctica para poder ver los tiempos que mis compaeros tambin tomaban y compararlos. Al participar en el ejercicio me di cuenta de varios factores que afectan la operacin y que se deben de tomar en cuenta a la hora de hacer la calificacin de la actuacin y comentarlos con mis compaeros sirvi de retroalimentacin para poder notar algunos aspectos que no notaba. El uso de formatos para la captura de los tiempos es de mucha ayuda ya que nos facilita el manejo de toda esa informacin y nos permite llevar cierto control sobre lo que se esta haciendo.

Practica 8 Anlisis de Valoracin de la Actuacin

Equipo: Enfatizar en este aspecto es de gran ayuda ya que nos agudiza en el sentido de tomar mejores decisiones al momento de calificar la actuacin de los operadores, esta prctica sirvi de entrenamiento para poder ver como normalizar el tiempo, y como se realiz en equipo, poder comparar los resultados entre varios Ingenieros. Retroalimentando comentarios u observaciones que tienen los dems compaeros, para ver errores o recomendaciones que podamos acatar.

Bibliografa:

Imagen 1.1 Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 357. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004. Imagen 1.2 http://www.monografias.com/trabajos91/estudio-tiempo-y-movimiento-almacenprincipal-y-caja/estudio-tiempo-y-movimiento-almacen-principal-y-caja.shtml Imagen 1.3 Niebel, Freivalds. Diseo de Trabajo Manual. En Ingenieria Industrial (Metodos, Estandares y Diseo del Trabajo), de Freivalds Niebel, 360. Mexico D. F.: Alfaomega, 2004.