VENCER EL TEMOR

Usted se encuentra en su oficina realizando las tareas bsicas de todos los das. De repente suena el telfono. Atiende y escucha del otro lado la voz de su jefe que un poco alterado y nervioso le dice: Necesito que haga una presentacin sobre el nuevo producto que vamos a lanzar al mercado, y el nico capacitado para hacerla es usted. Cuelga el telfono y un mundo de sensaciones comienza a invadirlo. Desde el orgullo por ser el nico calificado en la empresa para hacer esa presentacin hasta el pnico total por no saber cmo hacerla. Pero no se preocupe. Simplemente siga los consejos que a continuacin le brindamos para que ese pnico desaparezca. Para ser sinceros, no hay mejor manera de vencer el temor que estar bien preparados para lo que vamos a decir. Es como en todo orden la vida, cuanto ms listos estamos y menos dudas sobre lo que vamos a hacer tenemos, ms posibilidades de no cometer errores y enfrentar a la situacin sin sufrir un ataque de pnico tendremos.

Cuanto ms cmodos estemos con nuestro discurso, mejor papel haremos en el momento crucial de la presentacin. La regla ms importante para hablar en pblico, entonces, es saber muy bien de qu se est hablando. Quizs le suene obvio, pero lo cierto es que la mayora de los oradores que tienen dificultades para hablar en pblico, no tiene tampoco una idea clara de lo que quieren transmitir a su audiencia. Luego, tenga en cuenta los siguientes puntos: COMIENCE POR RELAJARSE Lo ms importante ser que comience a relajarse. Descargar tensiones es muy importante para que sus palabras salgan fluidas y usted no est tenso cuando finalmente se pare frente a la audiencia. Todas las personas sienten un cierto miedo escnico antes de salir a hablar frente a una cierta cantidad de pblico. El que realmente no lo siente es porque no est capacitado para hacerlo. Lo nico importante es saber qu es lo est sintiendo y poder manejarlo.

Sobre todo, acepte la sensacin de temor (no intente negarla o ignorarla), pero sin preocuparse por ella. Cuando vea que comienza a sentir nervios, no tenga miedo a tener miedo (eso solo har que se sienta peor). En lugar de ello, reformule lo que siente: no piense que es algo malo, tmelo solo como el momento de aceleracin del motor antes de que den bandera de largada. a. Si puede encontrar un lugar para estar arriba solo, de pequeos saltitos o pise muy fuerte con cada pie para descargar tensiones, y no estar demasiado excitado. b. Sacuda las manos y apriete y descomprima los puos repetitivamente. Esto le evitar que sacuda sus manos demasiado. Si cree que podra temblar, simplemente apyese en el escritorio o en el podio mientras habla. c. Cuando no lo vean, saque la lengua, abra los ojos y abra tambin la boca todo lo que pueda, y entonces haga lo inverso para achicar la cara todo lo posible. Todo esto le relajar los msculos de su cara entera. d. Respire profundamente y haga un sonido pequeo, como tararear, durante su exhalacin, para tranquilizarse y adems calentar su voz.

e. Imagnese en un lugar ideal, seguro, soado. Nada lo puede daar mientras est en medio de ello. Intente mantener esta imagen mientras est sobre el escenario. Esto es lo relacionado con lo estrictamente fsico. Ahora, por el lado de lo psicolgico, un truco que puede resultar especialmente til (y dejando de lado el de imaginarse a la audiencia desnuda, que ha sido comentado en toda serie y programa de televisin habido y por haber) es pretender que uno se encuentre solo, en frente de un espejo, sin publico, simplemente haciendo un ensayo de lo que se va a decir. OTRA MANERA TEMOR EFECTIVA DE COMBATIR EL

Una manera eficaz de quitarse de encima esa sensacin de miedo escnico antes de salir a dar una presentacin es la visualizacin.

EN QU CONSISTE? : Recuerde un acontecimiento del pasado que le cause emociones positivas. Por ejemplo, cuando se enamor por primera vez, el nacimiento de su hijo, un ascenso en

el trabajo, o cualquier otro hecho que le cause placer. Trate de acordarse de todo lo que pueda de ese momento, ya sea los recuerdos visuales, auditivos, sentimientos fsicos, etc. Seguramente se sentir mejor antes de salir a escena, y todo con un simple proceso de recuerdo. Este proceso es la base de la visualizacin, que se puede utilizar tanto para lograr un alto grado de concentracin como para cambiar el estado mental y anmico ante una situacin determinada. La visualizacin efectiva no es ms que una manera de convencer al cerebro que algo imaginado es real. Cuanto ms vvidos sean nuestros recuerdos ms plenos nos sentiremos. Pero debe tener en cuenta que la visualizacin no funciona si usted trata de creer algo que realmente es imposible de realizar o que jams haya vivido. A medida que vaya desarrollando esta capacidad de visualizacin positiva notar como mejorar su autoestima y su seguridad a la hora de hacer una presentacin.

MANOS A LA OBRA 1- Mrquese objetivos realistas, y vaya trabajando los mismos a medida que se va convenciendo de que son posibles. 2- Concntrese en usted mismo, en sus lo que hace y en lo que siente. A medida que el momento de la presentacin se va acercando, imagnese (es decir, arme una imagen mental) a usted mismo dando una presentacin cada vez mejor, segura y sin temor. 3- Reptase que se esforzar al mximo en esta presentacin, que todo va a resultar bien, y que usted se merece que sea un xito. 4- Intente imaginar todas las imgenes y sensaciones positivos posibles sobre su papel en la presentacin. Aunque parezca una tontera (muchos piensan as al leer esto por primera vez) o se sienta extrao al comenzar a realizarla, a medida que la practique con regularidad se sorprender por el grado de confianza en usted mismo que le permitir lograr esta tcnica. Una manera efectiva aumentar el poder de este ejercicio, es familiarizarse con el lugar donde usted va a hablar.

O siempre es posible lograr esto pero si usted tiene la posibilidad de conocer el lugar donde va a hacer su presentacin, no lo dude y conzcalo previamente. Camine por el lugar, fjese cuantas sillas tiene, haga lo que sea necesario para que su visualizacin sea ms completa an.

Una vez que empiece a utilizar esta tcnica con regularidad, notar grandes cambios en su mente y en su alma, y al cabo de unos das ese pnico inicial que usted tena se transformar en ansiedad por llevar a cabo esa presentacin exitosamente cuanto antes. IMITE A LOS QUE SABEN Otra manera de perder el temor y lograr buenas presentaciones es tomar como ejemplo a las personas que usted admira ya sea en la vida diaria o dentro de la empresa y ponerse en su lugar, para establecer cmo resolvera esa situacin si fuera esa persona (sobre todo si es un buen presentador, o un buen orador). SPALO, EL PBLICO ES SU AMIGO La audiencia estar all generalmente porque tendr inters en lo que usted dice, y querr or todo lo que exprese. Por eso, querr que lo haga bien. No piense en

una audiencia como algn tipo de bloque hostil sin humanidad, piensa en ella simplemente como lo que son: un grupo de personas como usted. Intente hacer un contacto visual con una persona a la vez, hablndole personalmente a ella, sin pensar en ese momento en los dems. Trate, si la situacin lo permite, de incluir y hacer participar a su audiencia para utilizar sus respuestas como gua en su discurso. NADIE SE HA MUERTO POR HABLAR EN PBLICO Ha odo alguna de vez de alguien que agonice en el podio? Nosotros no. Y usted tampoco vomitar, perder sus pantalones, se olvidar su nombre o se volver mudo. Estas son todas cosas que frecuentemente fantasea cualquier persona que, sin experiencia, tiene que hablar ante un grupo de gente. El futbolista argentino Jorge Valdano lo describa como miedo escnico. El mismo es perfectamente normal, pero es slo eso, un temor, y no una realidad. USTED ES EL MEJOR Lo ltimo es estar muy seguro de s mismo. Saber que la presentacin ser un xito. Convencerse de que uno es el mejor orador en ese momento dado y que conquistar a la audiencia con sus palabras.

TEMBLORES PRE-DISCURSO Si pese a todo antes de dar nuestro discurso nos sentimos como en medio de un terremoto y no podemos dejar de temblar, si los nervios nos superan y ponen nuestra mente en blanco, tratemos de seguir un par de ideas que nos pueden ayudar a evitar el nerviosismo extremo de la situacin. Por un lado, evitemos la cafena tanto como sea posible en las horas previas al momento en que tenemos que hablar en pblico. La cafena es un estimulante menor y todos sabemos el tipo de efecto que tiene en el organismo del ser humano. Por lo tanto, tratemos de evitar el caf, el t, las gaseosas y toda bebida con cafena. Es mucho mejor tomar agua o jugo. Y, por otro lado, olvidmonos de nuestro discurso tanto como sea posible (totalmente, si esta en nuestro poder) en los momentos previos al gran momento. Esto calmara nuestros nervios y, si realmente nos hemos preparado a conciencia y sabemos lo que tenemos que hacer y decir, en el momento de dar el discurso todo volver a nuestra cabeza y no tendremos ningn problema. ESTOY NERVIOSO, PBLICAMENTE? LO CONFIESO

Hay quienes recomiendan admitir en pblico S, estoy nervioso, como una manera de descargar la tensin. Pero, no sera mejor dar una imagen profesional cada vez que enfrenta al mundo, an cuando sus rodillas estn temblando? Adems, su audiencia tiene el derecho de esperar que usted enfoque el asunto con claridad y seguridad. Cuando se encuentre ofreciendo una conferencia, tenga en claro que las audiencias estn pagando, al menos, con su tiempo. Probablemente pasen por alto si su voz tiembla un poco. Lo que quieren es informacin slida y un poco de inspiracin. Lo peor no son los oradores que se muestran nerviosos, sino los que dicen Tengo que disculparme, pero no he tenido tiempo de revisar este punto... Asimismo, suelen perder credibilidad cuando hacen bromas acerca de su propia falta de conocimiento o del grado de somnolencia del pblico. En suma

Hablar en pblico no es una ciencia de expertos, ni un don de unos pocos. Si sigue estos puntos, prctica, y empieza a desterrar los temores, ver que ser muy

fcil, y que el pblico al que le hable lo ayudar y le dar confianza. Para ese entonces, seguramente descubrir que ser un disertante puede ser algo muy satisfactorio.

AUTO-PROGRAMACIN EN POSITIVO
Esta es una tcnica de auto-programacin en positivo, de autoayuda, a travs del uso de la tcnica de visualizacin. Los pasos a seguir son simples y deben leerse con atencin: 1-Sintese cmodamente en un lugar confortable, o bien, simplemente acustese en una cama, preferentemente sin almohada. 2-Cierre los ojos, coloque sus piernas extendidas y los brazos al lado del cuerpo. 3-Respire profundamente y expire con fuerza, repita esta secuencia varias veces, y luego vuelva a su respiracin normal. 4-Trate de poner su mente en blanco, no piense en nada, cuando logre esta situacin, empezamos con la programacin.

5-Comience contando de 1 a 10, entre nmero y nmero respire y exhale lentamente. Comience nuevamente de 1 pero esta vez hasta 9, respirando lentamente como antes, la prxima vez llegara al 8 y as sucesivamente hasta que llegue al 1. 6-Ahora vamos a poner en nuestra mente todo lo que deseamos, imaginemos que logramos nuestros sueos, deseos. Objetivos y deseemos con toda nuestra fuerza que se cumplan. Por ejemplo: puede visualizar la oficina donde usted va a la entrevista de trabajo o a solicitar el empleo, ve que lo atiende la secretaria o el jefe, se ve a usted mismo hablar con ellos y sintindose a gusto en esa situacin, imagine cada detalle... y sienta agrado y satisfaccin por estar en esa situacin... 7-Comience ahora a contar del 1 al 5, lentamente, respirando y exhalando profundamente entre nmero y nmero, al llegar a 5 abrir los ojos y se sentir feliz y tranquilo.

Observacin: esta visualizacin debe realizarse entre 2 a 3 veces por da para obtener los resultados esperados.

SUPERAR EL ESTRS Y PROGRAMARNOS PARA EL XITO

Cuando trabajamos con un estado de nimo especial, por ejemplo furiosos, alegres, optimistas o indiferentes, el resultado se ve plasmado de inmediato en los resultados que obtenemos. Lo que debemos lograr, es que nuestra mente adquiera la capacidad de reproducir fielmente en su entorno el reflejo de lo que queremos lograr. El xito externo depende en gran medida de quien lo busca. Los factores externos puede ser una conjuncin ms o menos negativa o positiva en un momento dado, pero la voluntad personal suele ser ms poderosa que todos los signos negativos. Aqu les proponemos un ejercicio de visualizacin, que hemos llamado la meditacin de la Luna. Reptalo cada tres das, para incrementar su confianza, obtener energa y allanar los inconvenientes del entorno: Concntrese en su respiracin, con los ojos cerrados. Visualice una luz sobre su cabeza. Vea como esta luz se va expandiendo sobre su cara, sus hombros, su pecho, donde se concentra y le da tibieza y energa.

 Sienta como esta luz penetra en su pecho y recorre todo su interior a travs de la circulacin de la sangre. Se desliza por la pelvis, las piernas, llega hasta los pies. Todo su interior fsico se ha cargado de luz y energa que poco a poco invade los canales espirituales a travs del interior y del exterior de su cuerpo. Ahora visualice un desierto. Usted est parado en medio de ste justo en el momento que el sol se oculta en el horizonte y da lugar a un cielo brillante de luna que parece llenarlo con su luz. Vase absorber la luz de esa luna perfecta. Aparece un caballo blanco y fuerte, que se permite montar por usted y la lleva hacia esa luna. Aparece un pueblo dormido, donde usted se baja del caballo, y sigue caminando solo hasta que aparece una mujer. Es una anciana que suavemente le entrega una medalla dnde se destaca de un lado la figura de la luna, y del otro lado la figura del caballo encabritado y poderoso.

 Guarde la medalla y siga caminando hasta salir del pueblo. Llegar en breve a una playa, que recorre hasta la orilla del mar. Entre a ese mar transparente hasta que el agua llegue a su cintura. Sentir el calor de la medalla. Ver el fondo del mar y la luna en el cielo alumbrando su camino. Respire hondo y sumrjase en ese mar. Sienta nuevamente el calor de la medalla y comience a volver, con la energa del mar, de la luna, del caballo, de la luz dentro y fuera de su cuerpo y la imagen de la medalla. Respire muy hondo tres veces y abra lentamente sus ojos. TCNICAS PARA CALMARSE Y RELAJARSE El aprendizaje de estas tcnicas requiere de toda la atencin, y para ello hay que evitar todo lo que pueda distraernos. Para acostumbrarnos es necesario uno dos o tres semanas de prctica. Una vez que nuestro cuerpo y mente hayan aprendido a

relajarse, podemos hacerlo en cualquier momento que lo deseemos. Debemos regalarnos un tiempo diario de 20 o 25 minutos. Buscar un lugar donde no nos molesten, ni nos distraigan. Un buen momento para aplicarlas las tcnicas de relajacin es cuando nos acostamos, y tambin cuando estamos preocupados o doloridos. RESPIRACIN Los ejercicios de respiracin profunda ayudan a relajarnos. En caso de dolor, junto con la medicacin, estos ejercicios son de gran utilidad. Lo primero es aprender a respirar, a usar plenamente los pulmones y estar consciente del ritmo de nuestra respiracin. Para lograrlo estos son los pasos a seguir: 1) Respiremos lenta y profundamente. 2) Cuando sacamos el aire, observemos como se relaja nuestro cuerpo, como cede la tensin. 3) Ahora respiremos rtmicamente de una manera que nos resulte natural.

4) Para ayudarnos a concentrarnos en la respiracin podemos decir en silencio. Inspirar, uno, dos, exhalar, uno, dos. Cada vez que exhalamos o soltamos el aire podemos repetir en silencio una palabra que nos ayude a relajarnos: paz, tranquilidad o me sereno, me estoy serenando, por ejemplo. 5) Realicemos los pasos uno al cuatro una vez y repitamos los pasos tres y cuatro durante veinte minutos. 6) Finalmente, suspiremos lenta y profundamente. Digamos en silencio me siento tranquilo-a me siento relajado-a, estoy sereno/a. RELAJACIN Frente a situaciones difciles el cuerpo reacciona poniendo los msculos tensos o apretados. Esto causa dolor o molestias. La relajacin es lo opuesto a la reaccin natural que se provoca en el cuerpo cuando estamos tensos. Con elle, el corazn late mas despacio, la respiracin se vuelve mas lenta, baja la presin sangunea y se calma la tensin de los msculos.

A su vez, la relajacin profunda de los msculos reduce la tensin del cuerpo y tambin la ansiedad mental. Aprender a distender progresivamente los msculos nos ayudara a relajarnos, y, en algunos casos, a dormir mejor.

TCNICA DE RELAJACIN 1. Sintese tranquilamente en una posicin cmoda, con los ojos cerrados. Si lo prefiere puede ser acostado. 2. Respire profunda y lentamente y relaje los msculos de la cara, el cuello, los , hombros, la espalda, el pecho, el estomago, las nalgas, , las piernas, los brazos y los pies. 3. Preste atencin la respiracin. Una vez que haya logrado concentrarse en la respiracin empiece a decir uno (o cualquier otra palabra o frase) en voz baja o alta, cada vez que suelte el aire. Si es necesario en lugar de usar una palabra puede utilizar una imagen placentera. Lo importante es no distraerse o ponerse a pensar en otra cosa. En este momento solo existe usted y el trabajo que realiza para sentirse mejor.

4. Cada vez que aparezca un pensamiento que lo distraiga, djelo pasar, como pasan las nubes en el cielo. No se aferre. Trate de permanecer en este estado de 10 a 20 minutos. 5. Qudese en la misma posicin hasta que este listo para abrir los ojos. Hgalo lentamente, tmese todo el tiempo que necesite. Estrese, despercese. 6. Observe cmo ha cambiado su respiracin y su pulso

No se preocupe si no logra relajarse profundamente. Lo importante de este ejercicio es permanecer en calma y no dejar que sus pensamientos o preocupaciones lo distraigan. Concntrense en la tcnica. Cuando tenga la rutina establecida le resultar mucho ms sencilla, placentera y efectiva. EJERCICIOS PARA EL TEMOR A CORRER RIESGOS Primer ejercicio: Tome un papel en blanco descrbalos, luego quemen el papel. O imaginen que lo escriben y queman. y

Segundo ejercicio: Sentadas, manos con palmas hacia arriba, ojos cerrados, inspirar profundamente. Imagine un ocano con olas que van y vienen y exhale los miedos, como si el ocano se los llevara. Practique este ejercicio diariamente

TCNICA PARA MODIFICAR EL EMOCIONAL DE LA PRESENTACIN

IMPACTO

Las experiencias son codificadas principalmente bajo tres modalidades bsicas: visual, auditiva y kinestsica. La primera se refiere a que nos formamos imgenes mentales de los acontecimientos, estas pueden poseer una gran variedad de caractersticas, llamadas submodalidades que se manifiestan en diversos grados de brillo, color, nitidez, cercana, movimiento, ubicacin, etc. Algo similar ocurre con la modalidad auditiva, podemos traer a nuestra conciencia una inmensa cantidad de sonidos y dilogos, estos tendrn cierto volumen, tono, velocidad, localizacin, ritmo, etc.

Finalmente, tambin tenemos el poder de traer al momento actual sensaciones, como ser la temperatura, humedad, textura, olores y sabores. Un modo muy sencillo y efectivo de producir un cambio en el impacto emocional provocado por las experiencias es ir variando las submodalidades, ya que una variacin en las mismas modifica la respuesta anmica que tenemos en relacin con ellas. A este fin es de gran utilidad practicar el siguiente ejercicio: 1. Sintese cmodamente o recustese. 2. Elija una escena medianamente desagradable. 3. Cambie las distintas submodalidades una a una conservando aquellas que disminuyan las sensaciones displacenteras. La mayora de la gente encuentra que, en lo que se refiere a la modalidad visual, quitarle color y movimiento a la imagen y alejarla, minimizan la intensidad de la misma. Sin embargo, el nivel en que influyen en cada uno de nosotros las distintas submodalidades es algo particular de cada uno, por este motivo es conveniente que quien est interesado en hacer el ejercicio pruebe variar las distintas caractersticas una a una hasta encontrar la forma de codificar el acontecimiento elegido del modo que considere ms conveniente.

Generalmente no decidimos a conciencia cmo nos representamos las cosas, pero somos capaces de hacerlo y en consecuencia de regular la influencia que diversas experiencias y pensamientos tienen en nosotros.

APRENDIENDO A COMUNICAR
Cuando usted necesita decir algo a una audiencia, lo ms importante adems de lo que usted comunica es el cmo lo comunica. Nunca le ha pasado de estar explicando algo y al trmino de su exposicin notar que el auditorio al cul usted le hablaba ni siquiera pareca estar afectado por lo que acababa de decir? Quizs lo haya relacionado con que lo dicho era algo que nadie quera escuchar; pero en realidad es muy probable que usted solamente se haya dedicado a leer lo expuesto, sin darle importancia a otros aspectos esenciales que debi poner en prctica en una presentacin.

Lo ms importante cuando necesitamos persuadir a un auditorio o calar hondo con nuestras palabras en sus odos es la manera de decirlo. Y dentro de sta manera se encuentran el lenguaje corporal, la tonalidad de la voz, su carisma, su presencia, etc. Son todos elementos que juegan a favor o en contra de una exposicin oral. LA IMPORTANCIA DE SER UNO MISMO Muchas personas sienten que deberan adoptar otro personaje mientras hablan frente a una audiencia, como si ellos no fueran lo suficientemente importantes para ser tenido en cuenta y atendidos por el pblico. Algunos oradores, llegan incluso a impostar una postura seria, solemne e inexpresiva y se olvidan de que el humor puede ser uno de los instrumentos ms importantes en cualquier orador. Pero por el contrario, no se deben obviar el humor, los hechos, ancdotas y cuentos personales, que pueden ser una maravillosa manera de llegar al corazn de una audiencia. Lo que ms favorece a nuestra imagen pblica es el cmo somos y el cmo nos dirigimos a nuestra audiencia, ms que lo que decimos en realidad.

La imagen que proyectamos depende en un 90% de cmo nos mostramos y cmo decimos algo, ms que del contenido de lo que decimos CMO HACER FRENTE A ESTO? Primer paso: Lo primero que debe hacer es establecer cmo es su voz. Habla pausado o rpido? Se dirige a los dems de manera enrgica o los trata como si fueran sus compaeros de toda la vida? Su voz es grave, aguda o normal? Para detectar esto, qu mejor forma que grabarse, y luego escucharse para determinar cmo se sentira usted como pblico. As podra definir el tono y la manera de hablarle a un pblico determinado, dependiendo de lo que usted quiera comunicarles. A las personas que hablan pausado y en un tono ms bien bajo se las considera por lo general crebles. En cambio, a los que son ms enrgicos y hablan rpido y en un tono casi gritando se las considera entusiastas, pero poco fiables.

Atencin! Al grabarse, hgalo durante cuatro o cinco minutos. A todos nos resulta fcil sonar interesantes durante algunos segundos, pero lo importante es cmo sonamos luego de hablar en forma sostenida varios minutos. Segundo paso: Otro componente importante es el lenguaje corporal. Usted notar con el correr de las presentaciones que haga que dir ms cosas con el cuerpo que con la palabra. En realidad lo que se recomienda hoy en da es hacer pocos gestos solo los necesarios-, as el auditorio creer que usted es una persona reflexiva, pensante y que tiene bien definidos los objetivos que se propone. En cambio, si sus gestos son ampulosos como los de un poltico demagogo-, pensaran que usted es un tipo fro y que en realidad poco le interesa lo humano, solamente su propio beneficio. Por eso tenga presente que el auditorio prestar ms atencin a lo que ve que a lo que oye. Lo esencial entra por los ojos. Por eso, puede ser muy inteligente y estar muy bien narrada su exposicin pero si usted no emplea ciertos

tipos de voz y de actitudes corporales, el auditorio al cual se dirija le prestar poca atencin. Para darle un ejemplo prctico a continuacin estableceremos una situacin X donde el orador no presta atencin a su forma de decir las cosas: Imagine que estamos en la antesala del lanzamiento de un producto que se espera que sea la novedad del mercado. Entonces entra un seor muy bien arreglado, con traje, zapatos bien lustrados, un peinado bien prolijo. Obviamente todos los ojos estarn posados en l. Llega hasta el atril donde est el micrfono, lo prueba y espera unos minutos hasta que haya un silencio sepulcral. Empieza a hablar pero sin dirigir su mirada al pblico presente, sino solamente mirando las notas que tiene escritas. Con un tono de voz cansado y como si estuviera leyendo lo que dice se dirige a la audiencia y dice: Me alegra realmente que se hayan reunido hoy ac para el lanzamiento de este nuevo producto...

Al escucharlo hablar as, usted creera que en realidad es agradable para l estar ah arriba?, le dara deseos de continuar escuchando lo que sigue, o le inducira a escaparse en la primera oportunidad? Por eso pngase en el lugar de escucha antes de ofrecer una presentacin y anote lo que a usted le gustara escuchar y ver. Acaso no es necesario que lo miren a los ojos cuando le estn comunicando algo muy importante? O que demuestre cierto inters en lo que va a presentar? Por eso lo esencial -adems de tener un buen discurso y un buen argumento para dar-, es combinarlo con un lenguaje corporal positivo entusiasta. Pero si este mismo discurso usted lo combina con un lenguaje corporal desganado y contradictorio con lo que dice, esto hace que el pblico no crea nada de lo que usted le est comunicando. O al revs, que entiendan todo lo contrario a lo que usted realmente quiso decir.

Por eso, si su forma de presentacin no atrae al pblico al cual se est dirigiendo, el contenido de la misma pasar a ser irrelevante. Un buen comunicador, en cambio, puede establecer una relacin con su pblico de manera consciente e inconsciente. Por eso, en el peor de los casos, aunque lo que usted est diciendo sea algo que en realidad no importa mucho, si usted lo formula de una manera atractiva el pblico se retirar contento en lugar de estar esperando la hora de que termine de hablar para poder irse del auditorio-.

Esto se debe lograr con algo de esfuerzo, pero cualquiera lo puede llegar a dominar dedicndole un poco de tiempo y paciencia.

CREANDO UN ESTILO PROPIO

El lograr un estilo propio, y adecuado, es un camino progresivo, y se va logrando con el tiempo y la prctica. Nadie naci siendo un eximio orador. El tono de voz correcto para dar un discurso no es el mismo que utilizamos normalmente, sino que debemos alzar un poco nuestra voz, sin gritar, pero si dndole una fortaleza que fuerce a nuestro publico a prestarle atencin aunque no quiera hacerlo.

Para esto es bueno practicar delante de un espejo o filmarse con una videograbadora y luego verse para saber qu cambiar o en qu enfatizar ms. Lo que debe lograr es mejor la manera de decir las cosas, sin importar que sea lo que est diciendo, y tendiendo a lograr sonar cada ms interesante, expresivo y autorizado. Para practicar, tome un texto cualquiera -cuanto ms banal o rido mejor- y lalo tratando de sonar cautivante y convincente. Encuentre un tono de voz adecuado para poder hablar mejor ante una audiencia. No es lo mismo hablar en un caf con amigos que ante un pblico que requiere de sus conocimientos. Cuide su voz antes de hablar. Pruebe diferentes tonos hasta lograr el ms grave. Si se encuentra en una poca fra del ao, abrigue su garganta con una bufanda, y si detecta algn dolor o irritacin tome los medicamentos adecuados o algn t con miel para llegar con buena voz a la presentacin. No hay nada ms desagradable que escuchar a un orador disfnico. Para ir logrando el tono de voz ideal para una presentacin, realice este ejercicio: - Pngase cmodo, y deje el pecho y el diafragma libres, sin oprimirlos con nada.

- Empezando con su tono de voz habitual, cante ding, dong, bing, bong - Luego contine repitiendo esas palabras con un tono ms grave cada vez - Llegue hasta el tono ms bajo que pueda sin forzar su laringe - Haga lo mismo pero en sentido inverso, hasta llegar a la nota ms alta que puede sin forzarse - Baje nuevamente, hasta llegar a su tono de voz normal Haga esta rutina una o dos veces todos los das, con cuatro o cinco repeticiones cada vez. Los resultados lo sorprendern. EL ENSAYO La primera versin que veremos de nuestro discurso, apenas salido de nuestro cerebro, es la que se encuentra en el papel o nos ilumina desde el monitor de nuestra computadora. Bien, como todos debemos saber, un texto no suena igual cuando se lo lee para adentro, sin alzar la voz, que cuando es ledo en voz alta, para

otros. La voz humana y la pronunciacin le dan aristas y curvas que no tienen en otro soporte. Por lo tanto, antes de decidir que nuestro discurso esta terminado y listo para ser dado como alimento a nuestro publico, debemos leerlo en voz alta mas de una vez, analizando su sonoridad y tratando de ver en que puntos puede fallar y donde puede ser demasiado flojo o excesivamente estridente, donde las palabras no se funden con naturalidad o donde las palabras, directamente, son una mezcla impronunciable. Lograr que no solo diga lo que tiene que decir, sino que adems lo haga sonando bien es una de nuestras metas. Entonces, y como si fuera una obra de teatro lo mejor, una vez que tenga preparado el borrador de su discurso, es ensayar mucho. De esta manera usted podr ir modificando las cosas que note que no estn bien. A veces con un solo repaso usted no notar estos errores. Solamente se le tornarn visibles a medida que usted los tenga ms incorporados. Adems le servir para ver su postura corporal, su tono de voz, etc. Grbelo con una cmara de video y luego valo solo o con alguien entendido que le pueda hacer ver cosas que usted no puede distinguir a simple vista.

OBSERVE SI SU PRESENTACIN: - Tiene una secuencia de ideas clara - El nivel del material es acorde con el de la audiencia - Hay material superfluo? - Toca demasiados temas? Corre el riesgo de dispersarse? - En qu punto/s es mejor incluir el material visual? - El material est bien presentado? - El discurso, tomado en su totalidad, interesante? - Est usando el lenguaje corporal adecuado? Una vez respondidas estas preguntas, necesario y vuelva a grabar otro ensayo. ajuste lo

resulta

Si no es posible grabarse, diga su discurso en frente de un espejo, observndose cuidadosamente. Tomemos nota (mentalmente, no necesitamos escribirlo) de cada gesto y cada movimiento de nuestras manos. Tengamos

todo esto en consideracin y corrijamos lo que nos parezca fuera de lugar. Debemos repasar en nuestra cabeza las palabras de nuestro discurso, casi como un mantra, hasta llegar al momento en que podamos decirlo perfectamente, en que recordemos cada secuencia. Hagamos de cuenta que estamos enfrente de la audiencia, no enfrente de un espejo. Y, por supuesto, ser realmente til si, como decamos antes, podemos practicar nuestras palabras enfrente de una audiencia, aunque sea compuesta por nuestra familia y amigos. En realidad, hasta practicarlo enfrente de nuestro perro puede ser una gran ayuda. Y nunca nos olvidemos de lo conveniente que resulta el espejo. Esta es, adems, una tcnica para lograr relajacin y confianza antes de enfrentarnos al auditorio. Otra de las cosas que debe aprender a hacer, aprovechando los ensayos, es a proyectar la voz. Comience alejando un poco el micrfono de su boca, y diferencie proyectar la voz de gritar, teniendo en cuenta que: - Se proyecta la voz haciendo subir el aire mediante el diafragma

- Se grita, en cambio, cuando los msculos del cuello son lo que hacen todo el trabajo - Cuando proyecta la voz, puede hablar con facilidad y sin ninguna molestia fsica - Cuando grita, en cambio, hasta duele la garganta

Cuando tenga todo listo, deje de ensayar. Ensayar de ms es tan malo como no hacerlo, pues lo nico que terminar logrando es que su presentacin lo aburra, y termine aburriendo al pblico.

EL MEJOR PRESENTADOR ES EL PRESENTADOR CONFORTABLE

Siempre est relajado, pero despierto, a la hora de una presentacin. Hay gente que prefiere la tarde-noche y otros la maana. En ltima instancia, todo depende de los organizadores de la presentacin, pero si le dan la opcin contraria a su gusto trate de estar bien descansado para la

presentacin. Si le cuesta despertarse por las maanas, y la presentacin es temprano, ponga el despertador como mnimo media hora de lo habitual, para tener tiempo de despejarse para la presentacin. De esta manera podr sentirse ms relajado, y la audiencia no notar su disconformidad por el horario elegido. Nunca se tome su presentacin como algo muy personal. Nadie es perfecto y siempre habr errores cometidos. Si le pasa esto siga adelante y no se detenga. Siempre es bueno reconocer los errores, aprender de ellos para que no vuelvan a ocurrir. El truco es saber dnde enfocar la atencin, y si usted hace foco en los puntos negativos le ir mal. Destaque los aspectos positivos, y tome cada presentacin como una oportunidad ms para aprender y mejorar. PRECALENTAMIENTO Otro buen consejo es hacer un calentamiento previo a la presentacin. Respirar profundo, mover el cuello de un lado a otro para descontracturarse, estirar piernas y brazos, etc.

Para comenzar, respire en forma profunda tres o cuatro veces. Luego, prese lo ms cmodamente posible, y con la columna recta. A continuacin, empuje lentamente el mentn hacia delante sin bajarlo, de manera que as se mueva toda la cabeza. Luego lleve la cabeza hacia atrs, con el mentn en el mismo ngulo. Repita diez a doce veces, sin forzar el cuello. Si le da la impresin que as parecer una gallina, tiene razn... pero ya ver que efectivo que es hacerlo. Y si tiene dolores de cuello (producto de una contractura de origen nervioso, probablemente), sintese e incline la cabeza hacia atrs todo lo que pueda, y cuente hasta veinte. Enderece la cabeza y vea cmo se siente ahora. Haga todas las repeticiones que sean necesarias para aliviar el dolor en su cuello. CUIDADO CON LO QUE COME

Otro inconveniente frecuente es la boca reseca. Para evitarla, deber tener en cuenta no comer nada salado antes de la presentacin, ni fumar. Tampoco tomar caf, t, bebidas alcohlicas o gaseosas. Todo esto tiende a irritar la garganta. Si le ocurre durante la presentacin, tenga a mano siempre un vaso y una jarra con agua fresca (pero no muy fra) mezclada con jugo de limn (en cantidad a su gusto, y que no lo haga fruncir el ceo mientras lo toma). El limn es uno de los mejores estimulantes de la produccin de saliva. Adems le dar una pausa, til para que no se torne montona su charla o para dar lugar a alguna pregunta del pblico. Recuerde tambin no comer demasiado pero tampoco demasiado poco- antes de la presentacin y no tomar bebidas gaseosas, todas cosas que pueden jugarle una mala pasada a su estmago. Es decir: evite todo lo que pueda hacer aparecer ruidos imprevistos en el medio de su presentacin. CONOCE TU LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal es un significativo indicador de nuestra actitud hacia el trabajo, entusiasmo y

personalidad en la oficina. Ms que las palabras que usa o el tono de su voz, su comportamiento fsico comunica todo a quien lo observa. Esa persona, en la mayora de las oportunidades, es un superior que puede dar un vuelco a su carrera. Nos guste o no, en el mundo profesional, la gente es evaluada por su exterior y permanentemente las reputaciones son basadas en nada ms que en cmo se ven o su lenguaje corporal. Esto puede literalmente determinar su futuro en una compaa y puede producir un impacto durante una entrevista o eliminarnos con cero chances de ser nuevamente llamados. Existen diferentes escenarios en el trabajo que requieren de diferentes tipos de lenguaje corporal en funcin de provocar una impresin positiva en los clientes, pares, y superiores Algunos son ms formales que otros pero sobretodo, su guardia debe estar alta y en ningn otro tema que la circunstancia en la que se halla. EN UNA ENTREVISTA Ninguna otra situacin esta ms cargada de potenciales riesgos en cuanto al lenguaje corporal y de imperativas interpretaciones. Es el momento de dar en el blanco y transmitir una actitud de completa confidencia y total

compostura. Como todos sabemos, sin embargo, mucha gente es rechazada en el primer intento. A qu se debe esto? Un pobre acercamiento: Cuando conoce a alguien por primera vez especialmente a alguien que tiene el poder de abrir la puerta de una gran oportunidad- cada simple detalle cuenta, desde el contacto visual hasta un firme y seco movimiento de manos. Un corts reconocimiento de gratitud, con una relajada pero erguida postura, podra dar el mejor tono en el que deber dirigirse en la sala de entrevista Y no se preocupe por cmo la entrevista est resultando, djela fluir. Una apariencia lastimosa: Un traje apropiado agrega mucho a la impresin general, especialmente en una entrevista formal. Sin embargo, el punto aqu no es el corte de su traje o el brillo de sus gemelos, sino la impresin de su cuerpo en la posicin en la que est sentado. La regla de oro es estar alerta y erguido, con una firme dosis de contacto visual a lo largo del perodo de preguntas. EN LA EMPRESA Los encuentros semanales o diarios en el trabajo pueden hacerse muy rutinarios, por lo que dejamos de

reconocer la importancia de nuestro lenguaje corporal cuando nos sentamos alrededor de la mesa de conferencias. Adems, si nuestro trato con los colegas es familiar y amigable, perderemos rpidamente el control del hecho que an estamos en un encuentro profesional y puede conducirnos a nosotros mismos en consecuencia. As, un encuentro en la compaa es el medio perfecto para hacer una lista de las caractersticas principales del lenguaje corporal: Postura: Un muy importante indicador de una confiada y vibrante personalidad est comandado por la buena postura. Proyecta fuerza de carcter y conviccin. Alguien que no cree, es probablemente alguien que est atascado en el final de su trabajo, que no tiene ambicin y podr terminar con osteoporosis. O algo parecido. Excesivo movimiento: El no poder quedarse quieto es algo que padecen los nios con hiperactividad. A menos que usted haya sido clnicamente diagnosticado con el Desorden de Dficit de Atencin, es una excusa el jugar con su lapicera, tocarse el pelo o balancearse constantemente. Esto es un encuentro en una compaa. Por amor a su carrera, preste atencin y qudese sentado. Y no crea que la gente no nota el golpe contra el piso de su pie bajo la mesa. Y si contina

en movimiento, deje la cafena despus de cada encuentro. CON LOS CLIENTES Un encuentro con un cliente es tan crucial como uno con un colega o superior fuera de los lmites de su oficina. Usted puede sentir la libertad de tener la guardia baja si el medio en el que se encuentra es un restaurante o mucho peor, un club nocturno, pero ese no debe ser su conveniente curso de accin. Tampoco irse al extremo del conservadurismo, plagado de desacostumbrados tics de negocios. Se aplican las mismas reglas que cuando se tiene una conferencia con un cliente en el mbito laboral. Su comportamiento fsico: Est con el mejor humor y tenga en la mente que usted quiere aparecer amable, pero no excesivamente amable. El lenguaje del cuerpo debe revelar eso. Adems, usted debe llevar la agresividad en su lenguaje corporal al mnimo. Esto aleja a la gente. Si usted se muestra mayor para cerrar un trato o hacer una venta, cada detalle de elegancia puede parecer una tomada de pelo.

Ms crucial es, sin embargo, el hecho de que pierdan inters en usted. Construya una relacin profesional y de respeto mutuo con una actitud positiva. ENCUENTROS INFORMALES EN LA OFICINA An cuando usted est alrededor del dispensador de agua o en la cafetera con sus compaeros de trabajo, los juicios sobre su carcter no cesan. De hecho, el mejor lugar para chequear su lenguaje corporal es en un medio ambiente informal. Usted nunca sabe la injerencia que tiene sobre los dems y las ideas que se forman en la cabeza acerca suyo. Slo por esa razn usted debe tener cuidado de no avivar las llamas de una mala reputacin. Gestos: Cuando la interaccin es ms social y menos profesional en su naturaleza, algunas personas sienten la necesidad de gesticular como un chimpanc. No es un buen signo de madurez e inteligencia. Deje los brazos en su lugar. Intimidad: Del mismo modo, cuando el tema de la conversacin no es el trabajo, un gran segmento de la poblacin empieza a demostrar su costado afectado. Esto no necesariamente deja una impresin negativa en el medio ambiente del trabajo (o si a quien se dirige es una atractiva seorita) pero sobre todo, una compaa

no es el lugar indicado para dar la espalda, codearse con alguien, rodearse con el brazo o felicitarse con ademanes. CONZCASE A USTED MISMO

Intimidad: Donde quiera que trabaje o con quien quiera que lo haga, es sabio tener la comunicacin no verbal en mente cuando usted interacte. Algunas personas tienen malos hbitos que estn tan arraigados en su carcter que no tienen la posibilidad de darse cuenta la terrible impresin que estn dejando en los otros. All es cuando la realizacin personal y la correccin entran en juego. Cuando usted puede identificar banderas rojas en el lenguaje corporal, usted est mejor preparado para prevenirse en la ruta. Entonces, pngase derecho y quite los codos de la mesa.

TU ROPA HABLA POR TI

La forma en que nos vestimos es parte integral de lo que somos. Y dice mucho sobre nosotros y nuestra personalidad. Ms all de ser fieles a nosotros mismos y nuestro estilo, deberamos ser consientes de esto.

La ropa que llevamos, nuestro estilo, tiene una gran influencia en nuestra vida, mucho mayor de lo que puede parecer a simple vista. Estamos hablando de que la gente reacciona con respecto a nosotros basndose, al menos en un primer momento, en la imagen que proyectamos. Y esta imagen incluye todo, desde la ropa hasta la forma en que nos arreglamos el cabello, desde la forma en que nos movemos hasta las zapatillas que usamos. En general, la gente ms arreglada y que muestra una imagen ms prolija y mejor (de acuerdo a criterios sociales que podamos compartir o no) es la que tiene los mejores trabajos, recibe la mejor paga y tiene las ventajas, ms all de que en realidad no tengan ms habilidades ni sean mejores en lo que hacen. Es una cuestin de imagen. Es triste, si se quiere, que la imagen tenga tanta importancia, pero es as. Por supuesto, esto se basa en la premisa de que la imagen dice quines somos, y que si estamos desprolijos, despeinados y mal arreglados en general, probablemente tambin nos comportemos de la misma forma a la hora de trabajar o cumplir con nuestras obligaciones. Muchas veces una mala imagen puede ser un impedimento para lograr alguno de nuestros objetivos, en especial si nos encontramos con el tipo de

gente pre juiciosa que slo se fija en esto para formarse una opinin. Pero, para ser realistas, no es slo su culpa. Despus de todo, la primera impresin slo se puede formar a travs de lo que se ve, toma tiempo conocer a una persona y ver qu es lo que esconde detrs de la apariencia de dejadez. En el caso de la persona prolija y con una imagen perfecta, la informacin de su inteligencia y habilidad se presenta automticamente, mientras que una persona que tenga estas mismas caractersticas pero no se moleste en cuidar su imagen fuerza a los dems a una investigacin ms profunda para encontrar los puntos que lleven a la aceptacin de su habilidad. Y la mayor parte de la gente, en especial cuando hablamos del rea de negocios y de entrevistas y situaciones por el estilo, no suele tener el tiempo (ni el deseo, muchas veces) de hacer ese esfuerzo extra que se les pide. RESPETO Por otro lado, cuando aparecemos como una persona que se cuida, que piensa cuidadosamente lo que se va a poner, que se toma el tiempo para lucir tan bien como le es posible, mostramos que nos respetamos como seres humanos. Y el resto de la gente en general actuara en base a esto y nos respetar si nos respetamos a nosotros mismos.

Las piezas de informacin que trasmitimos constantemente por medio de lo que usamos son decodificadas por los dems miembros de nuestra sociedad, de acuerdo a los parmetros por sta establecidos. E incluyen cosas como la educacin, la salud, el dinero que tenemos y los sentimientos hacia nosotros mismos. Y los otros actan en base a esto. As que si nos mostramos respeto, los dems nos respetarn. POSICIN No slo la ropa es importante, sino que tambin lo es la actitud fsica. No es lo mismo una persona que camina encorvada que una que lo hace erguida y con la espalda derecha. En realidad, pueden ser lo mismo, pero no dan la misma informacin, no trasmiten lo mismo. Si nos vestimos bien y adems tenemos una posicin correcta, seremos mucho ms aceptados y considerados que si no lo hacemos.

UTILIZA A TU FAVOR LOS PREJUICIOS DE LA AUDIENCIA

PREJUICIOS

Como hemos dicho, estas presuposiciones basadas en la apariencia no son justas, ni siquiera lgicas. Pero son inherentes al ser social que somos y estn guiadas por la sociedad. Aun ms, aunque no lo admitamos, todos somos presos de ellas, todos tenemos prejuicios. Algunos tratan de superarlos o de simplemente no actuar sobre en base a ellos, mientras que otros los aceptan como algo lgico y se basan en ellos para categorizar a la gente con la que interactan. Pero ms all de esto, de nuestra actitud hacia ellos, lo cierto es que todos los tenemos. Si una persona desprolija, con claros signos de pobreza se nos acerca en la calle, lo ms probable es que nos asustemos, reaccionemos sobre la base de los preconceptos que la sociedad ha establecido en nuestra mente. Es prcticamente una reaccin refleja, una campana de Pavlov, si se quiere. Por otro lado, si quien se nos acerca viste de traje y lleva zapatos Gucci, nos sentiremos tranquilos y dispuesto de forma amistosa. Aunque las posibilidades de que cualquiera de los dos nos robe pueden no ser tan distintas. Es una tcnica de supervivencia aprendida, confiable a veces, pero que tambin nos puede llevar a cometer muy lamentables errores.

Pero no slo nos sirve para ver posibles peligros. Esta categorizacin siempre est actuando, viendo a las personas a nuestro alrededor y decidiendo cul es su posicin, quines son, adnde pertenecen, qu tienen y qu no tienen, y cul puede ser nuestra relacin con ellos. Adems, muchas cosas se mantienen en el subconsciente y slo aparecen cuando les prestamos atencin. Y la imagen suele ser foco de nuestra atencin. Y slo enfocamos en aquello que est en nuestro nivel deseado, en el estndar que establecemos para evaluar a la gente. Slo vemos a aquellos que llegan a ese nivel, los dems suelen pasar desapercibidos. No los tenemos en cuenta como posibles amistades, empleados o parejas. Es un filtro natural y social, establecido y del que es casi imposible escapar. Aquellos con una apariencia ms que correcta son notados ms fcilmente que quienes no la tienen. Y, por supuesto, las reacciones que obtienen son mucho ms favorables. QU OCURRE? La psicologa nos plantea que el ser humano busca, bsicamente, complacer sus deseos, busca completarse, satisfacer sus necesidades. Es algo natural y algo social al mismo tiempo.

En el mbito natural, se busca satisfacer lo que se necesita, las necesidades fsicas de alimentacin y continuacin del ciclo de la vida, mediante la reproduccin. En lo social, se necesita satisfacer necesidades de orden psicolgico, generadas por la sociedad y la relacin con nuestros pares. Las diferentes necesidades estn clasificadas dependiendo de su nacimiento. Pueden ser fsicas, de seguridad, amor y pertenencia, aprecio por uno mismo y auto-realizacin. Fsicas: son aquellas que estn presentes por causa de nuestra naturaleza. Hablamos de alimentacin, descanso, etc. Seguridad: la necesidad de sentirnos seguros, tanto en nuestra vida fsica como social, en lo laboral, familiar y personal. Amor y Pertenencia: Amistad, familia, pareja. Auto-estima: respeto por uno mismo, satisfaccin con lo que se hace y como uno es, competencia, habilidad y atencin recibida. Auto-realizacin: Es el ultimo nivel, el ms avanzado, al que se llega cuando se han satisfecho las otras

necesidades. Es entender cual es nuestro motivo en la vida, para que estemos ac, que nos hace especiales. A medida que se van satisfaciendo las necesidades se va pasando de un nivel a otro, empezando por el fsico y siguiendo hasta llegar a la auto-realizacin. Casi nadie llega realmente a tener xito en este ltimo nivel, lamentablemente. La mayor parte se queda en el nivel de pertenencia o en el de auto-estima. EJEMPLOS DE CADA NIVEL No es demasiado difcil comprender cada nivel, pero daremos algunos ejemplos de cada uno, para que sea ms fcil comprenderlo. 1) Nivel Fsico: Si no tenemos dinero para comer, no podemos conseguir alimentos, entonces estamos en este nivel. 2) Nivel de Seguridad: Si estamos en una situacin lmite, de vida o muerte, si nos enfrentamos a la muerte o a la posibilidad de un riesgo, entonces estamos en este nivel. 3) Nivel de Pertenencia: Queremos tener algo que los dems poseen, para ser como ellos? Acercarnos a un grupo? Entonces este es el nivel del que hablamos.

4) Nivel de respeto: Sentimos que nuestros conocidos no reconocen cuanto y cuan duro trabajamos y todo lo que hacemos por ellos? Entonces estamos en el nivel de buscar respeto. SOBRECOMPENSACIN Cmo se relaciona esto con el tema del que estamos, sobre como vestirse y la impresin que da? Se relaciona mucho. Como decamos antes, la forma en que nos vestimos y nos presentamos es, en general, un reflejo de cmo nos sentimos con respecto a nosotros mismos y como nos vemos. Pero tambin es una forma de buscar la satisfaccin de estas necesidades, buscamos a travs de una cierta imagen, llegar a lograr pasar el nivel en el que estamos. Lo irnico es que esto suele tener un efecto contraproducente. Vamos hasta los extremos para lograr nuestros objetivos, pero terminamos repeliendo lo que estamos buscando. Ejemplos de esto ltimo.

1) Vestirse de forma excitante suele ser una forma de buscar amor y una relacin, pero termina atrayendo a gente ms interesada en una relacin casual que en personas que realmente se interesen en nosotros romnticamente. 2) Gente que sigue todas las modas y usa todas las caractersticas de una tribu en particular busca ser reconocida como una del grupo, como un par, por determinadas personas, que supuestamente expresan ciertos valores a los que son fieles, pero terminan siendo rechazados por pretender ser algo que no son. 3) Gente que lleva todos los smbolos de status posibles, buscan ser conocidos como alguien de dinero o con poder, pero slo aparecen como gente que quiere ser ms de los que realmente puede llegar a ser. Lo ms probable es que nos hayamos dado cuenta, durante la lectura, de que alguna persona que conocemos (o nosotros mismos) se auto-sabotea de esta forma, sin pensarlo, en forma inconsciente. EN EL TRABAJO Por supuesto, esto se refleja en el ambiente laboral, donde mucha gente que hace un trabajo supremo, de excelente nivel, es considerada como un empleado

mediocre simplemente porque realmente cree serlo. O porque no logra que su imagen coincida con la de un empleado modelo. Lo mismo sucede en el sentido inverso, con muchos empleados de mediocre para abajo que aparecen como empleados modelos simplemente porque saben como seleccionar correctamente su ropa. Y lo peor es que, en muchos casos, saben que no son empleados modelos, pero se aprovechan de la ventaja que tienen para lograr todos los ascensos y las ventajas. Lo nico bueno de esta gente es que suele terminar fracasando, ya que la farsa no se les hace fcil de mantener, cuando su trabajo es examinado aunque sea con un poco ms de detenimiento. CAMBIANDO DE NIVEL La mayor parte de la gente se pasa la vida en el mismo nivel, sin ser capaz de cambiar, siempre pegados a la misma imagen, al mismo estado, siempre una persona de nivel b, c o d. No es que lo hagan porque as lo quieren. Es ms, en general, pretenden justo lo contrario y les encantara ser capaces de cambiar de nivel y ascender a placer. Pero no son capaces de tomar los pasos necesarios para lograrlo.

Una pequea porcin de la gente acta, trabaja, se viste y luce como gente de clase A. Es un grupo raro, de pocos individuos que sobresalen totalmente por sobre los dems. Si pensamos en gente famosa, es posible que encontremos algunos ejemplos, aunque tampoco tantos como podramos pensar. Bien, si sentimos que nuestra actitud y apariencia no esta de acuerdo con nuestra apariencia, si sentimos que somos mucho ms de lo que mostramos, entonces deberamos ponernos a trabajar en cambiar nuestra imagen, en mejorarla, en llevarla al prximo nivel. No es fcil, pero se puede hacer. Empezamos por formar el interior (las habilidades y aptitudes) para luego llevarlo al exterior (la imagen) y en ese momento nos daremos cuenta de que la actitud del resto de las personas hacia nosotros ha cambiado junto con nuestra postura y nuestros pantalones rotosos.

Y, con relacin a este fenmeno, tambin aumentara nuestra confianza en nosotros mismos, haciendo que nos sintamos mejor y nuestras habilidades sean aun ms potentes. Lo cual redundara en mejor respuesta por parte de la gente. Es un circulo totalmente benfico que debemos poner en marcha y que luego, por si mismo, se empieza a alimentar por cada etapa, llevndonos cada vez a un nivel mayor de satisfaccin con nosotros

mismos y a una mayor y ms marcada aceptacin por parte de los dems. Descubriremos ms y ms habilidades y entenderemos cuanto podemos hacer, si tan slo nos empeamos en hacerlo correctamente y con toda nuestra habilidad. Busquemos llegar al nivel mximo de la escala antes presentada y es posible que seamos parte del pequeo grupo que realmente lo logra. Por supuesto, seguir siendo nosotros mismos es importante, y debemos tratar de respetar nuestro estilo propio siempre, pero podemos hacer esto y a la vez mejorar nuestra apariencia, no tengan dudas de esto. Es slo cuestin de saber como nos vemos bien y como nos sentimos cmodos, cual es el tipo de ropa que nos queda bien y que queremos usar y veremos que hay puntos de contacto, en los cuales podemos crear una imagen que exprese claramente como somos, resaltando nuestros puntos ms favorables.

CMO FUNCIONA LA ATENCIN EN LAS AUDIENCIAS

Antes que nada, obtener y mantener la atencin de una audiencia es probablemente lo ms importante que un presentador ha de ser capaz de hacer. Existen otras cosas que son importantes tambin, pero si los miembros de la audiencia estn perdidos o no estn escuchando, pues no van a escucharte. Adems, las audiencias aburridas son ms ruidosas y distraen ms al presentador considerando que ellas tienden a hablar entre s, hacer ruido con las hojas, levantarse e irse. No necesitas ser un psiclogo para entender cmo la atencin funciona, dado que los principios pueden ser resumidos muy fcilmente. Una vez que se saben los principios bsicos, puedes modificar tu comportamiento de presentador para mejorar el inters y la atencin. Llegaremos a la atencin efectiva a travs de tcnicas luego. Ahora necesitamos entender los principios. 1. Relevancia La gente prestar una atencin especial a aquello que perciban relevante para sus propias vidas y preocupaciones. Esto es bastante obvio, realmente. 2. La importancia de resaltar/relacionar La gente usualmente no ver la relevancia de lo que se le este diciendo sin que las inferencias se le sean

resumidas y resaltadas por ellos. En otras palabras, puede que ests presentando algo que la audiencia debera de considerar como relevante, o importante, pero ellos no lo ven as. Lo que necesitas es resaltar, relacionando el hecho o la parte de informacin con el beneficio con que ste se vincula. Necesitas explicar la importancia de lo que estas diciendo. 3. Cambio La gente tiene dificultad en prestar atencin a lo que sea que no cambia o es relativamente constante o repetitivo. Por ejemplo, aprendemos a dejar pasar desapercibido el sonido invariable de un aire acondicionado, aunque s lo notaremos cuando se apague. Es por ello que una voz montona es tan aburrida, o que sea ms difcil prestar atencin a un presentador en un podio que a uno que se este moviendo constantemente (generalmente). 4. Cambio controlado El elemento clave en generar la atencin humana es introducir un cambio controlado en el ambiente. Depende del rol del presentador cambiar las cosas, moverse, cambiar el tono de voz, la velocidad, etc. Esto hace al entusiasmo. 5. Cosas que distraen

La gente puede prestar a cosas que son irrelevantes o triviales, ya que mucha gente tiene problemas para identificar punto o cuestiones claves. La gente se distraer por cosas insignificantes que salen de lo comn (prueba dejarte la cremallera baja o haz sonar tus llaves). La gente tambin se perder puntos claves a menos que t las ayudes. APLICACIONES Basado en estos principios de atencin podemos hacer las siguientes sugerencias para los presentadores: 1. Dentro de los primeros cinco minutos de cualquier presentacin, el presentador debe crear la idea de que lo que va a ser dicho sea de relevancia para la audiencia. Es importante que el presentador entienda las preocupaciones de audiencia con respecto al tema y los exprese apropiadamente. Siempre establece la relevancia a partir del punto de vista de la audiencia? 2. Incluso en la presentacin ms corta, el presentador enva un montn de informacin. La audiencia slo retendr una porcin de ella, con lo cual es muy importante que sta retenga los puntos claves, y no detalles tangenciales. Los presentadores pueden ayudar a la audiencia a focalizar los puntos claves a travs del

nfasis verbal (tono, potencia, silencio), el uso de retoproyectores para puntos clave, etc.

3. Es difcil para una audiencia prestar atencin por largos perodos de tiempo cuando no existe demasiado cambio en la conducta del orador. La peor tctica es quedarse quieto, sin hacer nada, y hablar en zumbido montono, o mostrando diapositiva tras diapositiva. Un presentador experto, usando los elementos de cambio, es capaz de mantener la atencin por largos perodos de tiempo haciendo uso de s mismo como un punto focal cambiante de atencin. Esto significa el uso de: - movimiento - gestos - variaciones en el tono y volumen de voz - silencios estratgicos - lenguaje pintoresco (pero profesional) o con color - variando la distancia con respecto a la audiencia - variando la velocidad del discurso - el uso estratgico de material audio-visual - evitando repeticin en el formato

CMO "PARARSE" EN UNA PRESENTACIN?

Cuando usted comienza a dar presentaciones, y ms an si es su primera vez en el tema, tender a preocuparse por sus movimientos en el escenario. Muchas veces habr escuchado que lo mejor es permanecer rgido cuando usted da un discurso, y por otro lado habr escuchado tambin que es bueno moverse. En realidad eso depender nicamente de lo que usted sienta, de cmo est ms cmodo. Si se mantiene parado adopte una posicin cmoda y no de absoluta rigidez. De este modo le demostrar a la audiencia que usted est confiado en sus dichos. La mejor postura para dar esta impresin y tambin la ms cmoda- es con el cuerpo recto y mirando a la audiencia, las piernas ligeramente separadas y los dedos gordos de los pies apuntando levemente hacia afuera. Cuando est parado y quieto frente al pblico, apoye el peso sobre sus piernas en forma uniforme. La inclinacin hacia un lado da imagen de aburrimiento y desinters en lo que est haciendo. Siempre tenga en cuenta que todos lo puedan ver, sobre todo cuando dice cosas relevantes. No se pare delante de una luz intensa porque el pblico lo ver como una silueta negra.

No se siente mientras habla ya que seguramente habr personas que no lo tengan a la vista, ya sea por estar lejos o porque alguien que se haya sentado delante de ellos no le permite divisarlo. Trate de no inclinarse contra el atril o escritorio, apoyando sus brazos en l. De ese modo parecer cansado y la gente lo notar de inmediato. Si hay un atril, prese al lado, y no detrs. Tampoco debe sentarse en el escritorio, para no dar la impresin de pensar que usted es ms importante e inteligente que la audiencia. Siempre mantenga una cierta postura de firmeza, para afirmar, valga la redundancia, su discurso. Igualmente, no hay una formula para lograr la postura adecuada. Siempre tenga en cuenta que su postura debe ser congruente con su discurso y con su tono al hablar. En resumen, si usted no est cmodo haciendo algo no lo haga. Acte como lo hace habitualmente. Si por ejemplo mueve mucho las manos al hablar cotidianamente hgalo. Si no las utiliza demasiado, no las mueva entonces durante una presentacin. Mientras

ms seguro est usted de sus movimientos ms segura estar la gente de sus dichos. Una buena opcin antes de encarar una presentacin es practicar. Usted se preguntar cmo hago para que la gente se sienta cmoda y no vea que con mis movimientos me siento nervioso? Para esto procure ensayar frente a un espejo. Diga todo lo que tiene previsto y mrese como si usted fuera el pblico. As se dar cuenta de lo que tiene que modificar -o no- de sus movimientos. Una presentacin no es una formacin militar. Evite pararse con los pies firmes y las manos detrs de la espalda. Es una postura demasiado formal, lo har parecer tenso, y pone una distancia que impide la comunicacin deseable con el pblico. Tampoco es un partido de ftbol en el que a usted le toca estar en la barrera. No se pare tomndose las manos por delante, pues adems de ser una postura incmoda dar la impresin de que est a la defensiva y alejar emocionalmente a la audiencia de usted. Tambin es una postura defensiva y que pone barreras con los dems pararse con los brazos cruzados sobre el pecho o el abdomen.

Otro consejo es no poner las manos en los bolsillos. Esto le dar un aspecto de desprolijidad y despreocupacin ante el tema que va a tratar. Si las puso en los bolsillos sin darse cuenta, mantngalas quietas y no juguetee con nada que tenga en los bolsillos. Luego squelas lentamente y en un momento en que tenga que utilizas las manos para algo (sealar algo en la pantalla, por ejemplo). Tampoco tenga las manos en las caderas. La gente notar un cierto aire de arrogancia y falsedad en su persona. Y si usted est acostumbrado a frotarse las manos mientras habla, trate de cambiar esa costumbre, ya que parecer que todo lo que dice es mentira, adems de provocar rechazo. LA MIRADA Como hemos dicho anteriormente lo ms importante es el contacto visual con el pblico. Siempre tenga en cuenta mirar a la audiencia, pero sabiendo que no debe fijar su mirada ms de tres o cuatro segundos en una misma persona. Vaya moviendo la vista con frecuencia y eligiendo al azar sus blancos. Lo mejor es la variacin y no fijarse slo en una sola

persona -o dos- durante toda la presentacin, ni parecer que est constantemente escudriando a los presentes. Otra opcin es mirar a todos. Cmo se logra esto? Obviamente es difcil no fijarse en una sola persona ya que es lo primero que a cualquier ser humano le llama la atencin. Pero con la prctica lograr poder mirar a todo el pblico a la vez. Esto se debe a que los seres humanos tienen una vista en abanico, que produce el llamado efecto aura. En efecto, el campo visual se abra como si fuera un abanico a medida que la mirada se aleja, amplindose hacia los cuatro costados del foco de su mirada (la persona a la que usted est mirando en un momento determinado). Por ello, cuando usted mira a una persona, las que estn a su alrededor creern que las est mirando a ellas. Y cuando ms lejos mire el orador, ms sern las personas que piensen que las est mirando a ellas. Muchas veces tambin es bueno romper por algunos instantes el contacto visual con el pblico, por ejemplo para descomprimir un poco una situacin, o para pedir al

pblico que piense o se concentre en algo por unos instantes.

CLAVES PARA UNA PRESENTACIN EXITOSA

1. CONOCER A SU AUDIENCIA: Quines son las personas que van a asistir? Qu esperan de usted? Cmo las va a tratar? Cul espera que sea su reaccin? Cmo hacer que respondan del modo que usted desea? La audiencia que me imagino o deseara- es la real? A cul de las dos se est dirigiendo mi presentacin? A la real o a la imaginaria? 2. SINTASE RELAJADO Lo mejor es estar lo ms cmodo posible. Hablar de manera breve y sencilla. Sin vueltas. Poder demostrar que usted sabe del tema y no necesita ninguna impostura.

3. VAYA DIRECTO AL PUNTO CENTRAL No d vueltas sobre un mismo tema. Ataque directamente el quid de la cuestin. Hgale saber a la audiencia lo que realmente necesita y no exponga todos sus conocimientos si no son necesarios. 4. TNGASE FE

Sus palabras deben sonar seguras, firmes. De este modo la audiencia le creer todos sus dichos. No trate mal a la gente aunque sea alguien molesto- y est seguro de todos los pasos que va a dar en la presentacin. No se subestime ni tome a la audiencia como un enemigo o mal predispuesta hacia usted. Muy por el contrario, por lo general el pblico siempre est de parte del orador cuando comienza una presentacin. Confirme esa tendencia mostrndose seguro y confiado en usted mismo, y el pblico perdonar con gusto cualquier pequeo error que cometa.

ENFRENTANDO A LA AUDIENCIA

Las estadsticas no mienten. Y las estadsticas lo confirman: hablar en pblico es el mayor miedo en la mayor parte de los seres humanos. Aun mayor que la muerte. O sea, en un funeral, la mayor parte de las personas prefiere ser la persona que ha fallecido que tener que decir el discurso. Es un hecho por lo menos curioso, no? Pero hablando seriamente, lo innegable es que lo ms probable sea que en algn momento tengamos que hablar en pblico. Ya sea para dar un discurso por recibir un premio, hacer un brindis en una boda o simplemente dar un examen oral frente a un grupo de profesores, lo cierto es que. En el momento de demostrar nuestra facilidad de palabra, probablemente no nos gustara demasiado fallar tristemente por que un miedo absurdo nos ate las cuerdas vocales y no nos permita expresarnos con toda la soltura a la que estamos acostumbrados. Por ello, he aqu unos cuantos consejos ms que tiles a la hora de enfrentarnos a ese monstruo horroroso llamado audiencia. Consejo 2: Preparando nuestro discurso Antes del momento de dar nuestro discurso, debemos prepararnos.

Por un lado, una buena idea es practicar el discurso enfrente de nuestros amigos o de nuestra familia. Debemos asegurarnos que las tarjetas con las notas de nuestro discurso son fciles de leer, que la letra es clara y, preferentemente, de gran tamao. No queremos, en medio de nuestro discurso y al ir a nuestras notas para sacarnos una duda, tener que luchar con una letra prcticamente ilegible, que nos fuerce a perder tiempo y atencin del pblico en descifrarla. La mejor forma de llevar nuestras notas es en una serie de fichas bibliogrficas, de gran tamao y preferiblemente coloreadas dependiendo del tema y de la parte del discurso al que se refieran. Las partes ms importantes de nuestro discurso, aquellas vitales y con las que esperamos marcar algn punto especialmente importante o, al menos, crear un efecto, deben estar resaltadas en las fichas. Adems, ayuda estar familiarizados, de ser posible, con la forma y distribucin de la sala donde daremos el discurso.

RECUPERANDO LA LNEA
Probablemente lo peor que nos puede pasar en el momento de estar dando el discurso propiamente dicho, una vez que hemos logrado superar el temor inicial al pblico y cuando parece que estamos en la ruta correcta, es perdernos, olvidar por donde vamos, no saber como continuar. Adems, esto probablemente traiga aparejado un alto nivel de agitacin en nosotros, y el regreso de las dudas e inseguridades que pareca que habamos logrado superar. No hay otra cosa que decir que debemos estar preparados. Pero aun la persona ms preparada y con la mayor cantidad de experiencia en dar discursos se pierde alguna vez. Pero, gracias a Dios, tenemos nuestras notas que nos salvaran la vida en una situacin como esta. Un vistazo a ellas y deberamos estar en condiciones para ubicar el prximo tema del que debemos hablar y continuar con l. Por esto son tiles que estn marcados con colores brillantes. Un detalle interesante para mantener en nuestra mente es que la audiencia probablemente no tiene ni idea de que tenemos un problema, de que no hemos saltado una

parte del discurso. En fin, probablemente la audiencia no tiene ni idea de que nos hemos perdido. Sonriamos y sigamos adelante. Agregar palabras a nuestro texto, improvisadamente, puede resultar muy til, ya que nos permitir huir de situaciones embarazosas, disimulando cualquier hueco que se haya generado. Por supuesto, debemos hacerlo bien, no es cuestin de decir cualquier cosa, pensando que esto nos permite disimular. Puede ser aun peor, ya que decir lo primero que venga a nuestra mente puede hacer obvio que nos hemos perdido. Pero, si lo hacemos hbilmente, tendremos una puerta de escape ante la duda. El nico gran problema que nos puede traer es si tenemos un tiempo determinado para dar nuestro discurso y lo que agregamos empieza a alargarlo tanto que se nos acaba. As que, si podemos, volvamos velozmente a nuestro tema principal, de una forma tan elegante como sea posible. HABLANDO PRIMEROS O LTIMOS

Una duda existencial en el momento de decidir como dar nuestro discurso. Nos conviene el primer lugar o hablar ltimos, cuando ya todos han pasado y hecho lo suyo?

Si soy una persona que se pone muy nervioso y se pierde fcilmente, es el medio del programa una buena posicin? Cmo puedo decidir cual es el mejor momento para m? Muchos oradores muy exitosos prefieren hablar primeros. Por supuesto, es gente acostumbrada a dar discursos y tienen otra preparacin. No a todos les conviene esta posicin. Mucha gente se pone ms nerviosa pensando en el discurso que realmente dndolo. Por supuesto, a estas personas les conviene tomar el primer lugar, para no tener tiempo de tener una crisis nerviosa, por decirlo de una forma un tanto exagerada. Por otro lado, a la gente que se pierde fcilmente o se pone muy nerviosa, le conviene dar su discurso en el medio del programa, siendo este el lugar ms seguro y menos exigente. Ahora, si estamos muy seguros de nuestro discurso y de cmo ser nuestra actuacin, podemos tomar el ultimo lugar, que es una posicin con un poco mas de presin sobre nuestros hombros, ya que quien da el ultimo discurso tambin da la ultima imagen que ve la audiencia, la imagen con la que se irn luego de concluido el evento. Por lo tanto, la ultima persona en

hablar tiene que realizar lo suyo de la forma lo ms correcta posible, para que la audiencia se vaya con la mejor imagen posible. En fin, cada posicin en el programa tiene sus propias complicaciones y dificultades. Depende de nosotros conocer nuestros puntos fuertes y dbiles, para saber que posicin nos conviene tomar. CONTACTO VISUAL Hacer contacto visual durante el discurso es muy importante, ya que ayuda a hacer llegar nuestro mensaje a la audiencia. Si perdemos el contacto visual por nuestro nerviosismo, estamos en un problema. En esta situacin, debemos buscar en la multitud a alguna persona conocida, con la que tengamos una buena relacin, amistosa de ser posible. Enfoqumonos en esta persona, pero no dejemos de mirar tambin hacia los otros extremos del auditorio o cuarto donde estemos. Un pequeo truco que nos puede evitar en parte la situacin embarazosa de buscar contacto visual: cuando miremos a gente que no conocemos o con la que no tenemos una buena relacin, miremos un poco por encima de ellos, dando la sensacin de que los estamos

mirando, pero sin hacerlo realmente. Esto puede ayudarnos a perder un poco el miedo. A medida que vaya pasando el tiempo y vayamos ganando experiencia y calma, nos iremos sintiendo ms cmodos con la situacin y aprenderemos a mirarlos directamente a los ojos. GESTICULACIN En un principio, es probable que nuestros gestos parezcan forzados. El gran problema al que se enfrenta cualquiera que quiera dominar sus gestos cuando se encuentre frente a un pblico es que debe hacer con sus manos. Dejarlas al costado, sin usarlas para gesticular puede ponernos aun ms nerviosos, adems de lucir muy anti-natural. Cul es la receta para mantener gestos relajados durante la disertacin? Para empezar, deberemos hablarle a la audiencia en un tono tranquilo, conversacional, como si estuvisemos hablando con un amigo en el caf de la esquina, no dando un discurso para una multitud. Esto necesita, por supuesto, mucha practica, pero ayuda mucho a nuestros gestos, por ponernos en una situacin mucho ms familiar.

Deberamos tratar de olvidarnos totalmente de nuestras manos, pensar en ellas lo menos posible. Si tenemos alguna costumbre nerviosa con nuestras manos, como jugar con nuestros botones o ponerlas en los bolsillos, deberemos tratar de evitarlo a toda costa. La forma ms fcil es tambin la ms simple: no usar ropa con botones o bolsillos. Este tipo de gestos no solo lucen mal, sino que adems distraen a nuestra audiencia de lo que debera ser nuestro principal objetivo: Transmitir nuestro mensaje a travs de nuestras palabras. El consejo final en esta parte del texto podra ser que si no podemos evitar jugar con nuestras manos, debemos mantener presionado nuestro pulgar contra el dedo ndice, con fuerza, para recordarnos constantemente que debemos evitar los movimientos innecesarios. Y los brazos los podemos mantener estirados a ambos lados del cuerpo. O apoyarlos, ligeramente flexionados y en una posicin natural, sobre el estrado o lo que sea que tengamos delante de nosotros. En definitiva, tener en cuenta lo que estamos haciendo con nuestras manos es importante, pero obsesionarse con ellas puede ser una buena forma de ponernos en un estado de nerviosismo que no nos conviene en nada.

Tratemos de tener calma y ser naturales y no deberamos tener problemas. TIRANDO LAS TARJETAS

Finalmente, otro de los grandes accidentes que nos pueden ocurrir (grandes en el contexto situacional en que nos encontramos, no para la vida en general) es tirar las fichas bibliogrficas donde tenemos nuestras anotaciones. Y esto es algo que puede pasar, ms aun si, por el nerviosismo, tenemos problemas para controlar lo que hacemos con nuestras manos. Igual, esto no es la muerte de nadie, ni un problema imposible de resolver o que pueda arruinar nuestro discurso. Es simple cuestin de levantar las fichas, ordenarlas (si podemos, para mantener la velocidad del discurso. Si perderamos mucho tiempo con esto, pero podemos identificar cada ficha fcilmente, tal ve no lo necesitemos). Para hacernos mas fcil la tarea de ordenar nuestras fichas en caso de un accidente, deberemos numerarlas en alguna parte visible (el margen superior derecho es el mejor lugar para esto, ya que es el primer lugar que veremos, por una cuestin de funcionamiento del cerebro y los puntos de mxima atencin de la imagen).

Si, para hacer las cosas ms complicadas (que nunca viene mal) no recordamos en que numero de ficha estbamos, simplemente vamos al tema coloreado sobre el que estbamos hablando y remediamos con un poco de habilidad mental el problema en que nos metimos. Por esto es que se usa tanto nmero como colores para marcar las fichas, ya que es ms difcil que olvidemos las dos cosas que olvidemos solo una, en caso de un accidente. El otro mtodo que podemos sugerir es hacerse una imagen de nuestro discurso en nuestra mente, como si de un mapa se tratase, y luego simplemente ir recorrindolo. O sea, tener una especie de boceto con todos los temas principales en nuestra mente, en el orden correcto. Para esto puede ayudar visualizar nuestro discurso como si de una historia o de una pelcula se tratase, con su comienzo, medio y final, yendo hacia un punto determinado, no simplemente vagando de un tema a otro sin un orden lgico. Esto puede ser de muchsima ayuda a la hora de recuperar la posicin dentro del discurso. Bien, estos son algunos consejos muy tiles a la hora de enfrentarse a la terrorfica situacin. Lo cierto es que hablar en pblico no es tan terrible como pensamos, y no nos enfrentamos a una situacin lmite donde podamos perder demasiado. Es simplemente cuestin

de superar miedos y vergenzas, y seguramente lo haremos ms que bien.

CMO EMPEZAR?!!: LA INTRODUCCIN

El miedo de todo orador comienza cuando se dispone a enfrentar a su pblico. Ni que decir cuando ste es multitudinario. Por eso lo mejor es estar relajado y saber cmo enfrentar lo que le espera, para poner rpidamente al auditorio de su ladoLOS SEGUNDOS CRUCIALES El pblico, ni bien ve pararse a un orador frente a ellos, se forma una imagen inconsciente de esa persona -ya sea por la vestimenta que trae puesta, por su rostro, por la manera de caminar o pararse, etc.Esto ocurre en los primeros cinco a diez segundos, y en los siguientes 50 segundos (o sea cuando usted comienza a hablar) pueden reafirmar esta posicin o cambiarla un poco, pero casi nunca la modificarn. El primer minuto, entonces, es crucial!

COMIENCE POR ENGANCHAR A SU AUDIENCIA La introduccin de su presentacin determinar en buena parte el efecto de la misma sobre el pblico. Lo primero que debe hacer es preparar el tema con algo que atraiga a la gente y decirlo al principio del discurso. Debe crear un estado de nimo ptimo en el espectador, resumiendo lo que va a decir desde ese momento, ganndose la credibilidad de la gente. ATRAER LA ATENCIN En este punto, usted se estar preguntando pero, cmo hago para atraer la atencin del pblico desde un principio? Existen distintas maneras, dependiendo del tema de la presentacin y del pblico asistente. A continuacin le presentamos las distintas opciones para que su pblico lo quiera de entrada. HUMOR Lo primero es el humor. El humor debe ser siempre alegre, positivo, pero no muy deliberado y buscado a propsito aunque realmente no

lo sienta. La gente nota si una persona es espontnea o si est forzando ese estado de nimo. Por eso a veces es mejor una sola ancdota divertida durante el discurso que muchos chistes preparados de antemano de los cuales nadie se re. Si su fuerte no es el humor o usted no se considera gracioso pruebe con otras tcticas. En todo caso, pregntese siempre primero: Lo entendern? Les parecer gracioso? Si la respuesta es negativa, o no est seguro, mejor pruebe con otra cosa. CITAS Luego podra utilizar las citas de gente respetada en el ambiente. Hay muchos libros y sitios de Internet con compilaciones de citas, ordenadas por temas, que usted puede consultar. O puede recurrir a discursos de polticos, escritores, oradores reconocidos, periodistas especializados, pero siempre teniendo en cuenta que es imprescindible que su pblico conozca y respete a la persona que usted est citando.

En este aspecto, debe tener lo siguiente: al citar a alguien, usted est creando un clima favorable a usted y/o a sus objetivos con la presentacin, mediante la transferencia del prestigio de la persona citada hacia usted y su presentacin. De alguna manera, es como si implcitamente estuviera diciendo X est de acuerdo conmigo. De lo contrario, si la persona citada es un perfecto desconocido para su audiencia, slo cosechar indiferencia. O, peor an, se ganar la antipata de todo el pblico, si nombra a alguien no querido por la mayora. PREGUNTAS Tambin es bueno comenzar haciendo preguntas al pblico. De esta manera sabrn que usted est dispuesto a escucharlos y no se parar frente a ellos slo para recitar su presentacin. Pregunte cosas que slo tengan respuestas afirmativas o negativas (afirmativas, e lo posible, por ejemplo: me escuchan todos bien?), pero que sean razonables (les gusta el saln de conferencias? puede ser pertinente pero no hay nada que pueda hacer si le responden que no).

LO VISUAL Como dijimos desde un principio, lo esencial entra por los ojos. Por eso la vestimenta juega un papel primordial en su presentacin. Obviamente no va a ingresar con un pantaln corto y una remera sin mangas, salvo que quiera causar la gracia del pblico presente. Lo mejor suelen ser los trajes oscuros combinados con camisas claras (o blanca), corbatas discretas (olvide los diseos de caricaturas y los colores chillones) y medias lisas azul oscuro o negras (dependiendo del color del traje y de los zapatos). Tambin es importante el calzado. Mucha gente juzga al otro por lo que se pone en los pies, as que tenga la prudencia de tenerlos bien lustrados (todo esto en el caso de los hombres, por supuesto). En el caso de las mujeres, mientras ms discretas sean mejor. Un escote pronunciado o una pollera exageradamente corta no tendrn la mejor aceptacin por parte de las mujeres del pblico... y distraern a la audiencia masculina, que lo a que menos prestar

atencin es a su discurso (salvo, claro, que esa sea su intencin). De todos modos, ya no se considera necesario vestirse con un traje para mujeres, y algo clsico (saco o chaqueta y camisa, con pantaln o pollera, por ejemplo) pero menos acartonado es adecuado. Trate de que la ropa no sea muy llamativa pero tampoco de colores muy apagados o sombros- y que combine con su color de pelo, ojos o piel. Evite todo lo exagerado (como las joyas), lo muy llamativo, y lo que le dificulte el libre movimiento durante la presentacin o que distraiga su atencin (como prendas que tenga estar reacomodando en forma constante, bufandas, etc.) Y, en caso de dudas sobre el estilo a elegir, pregunte a los organizadores cul sera el ms correcto (no quedara muy bien tampoco que usted vaya demasiado a contramano de la audiencia). ANCDOTAS Otra buena manera de causar buena impresin es contar ancdotas personales, siempre que sean divertidas y que no las entienda usted solo.

Tenga en cuenta que deben ser cortas y tiene que estar muy convencido del momento justo para introducirlas... y de que no harn que el pblico se quede preguntando y con esto, qu? ESTADSTICAS Las estadsticas son buenas para reflejar algo en forma contundente, por lo que debe buscar aquellas que sean realmente impactantes, y referirse a ellas en forma directa y sin dudar (ni dejar lugar a dudas). Pero deben ser verificables y provenir de fuentes confiables para todo el pblico. Adems, deben ser breves y de comprensin fcil, para no dar a lugar a malas interpretaciones o a malentendidos. Por ejemplo: Segn XX, el 80% de los automovilistas olvidan cambiar la correa de distribucin a tiempo. En esta presentacin, aprender como formar parte del 20% que sabe evitar los problemas. INTRODUCCIONES POLMICAS

Otras veces sirve ser agresivo al empezar una presentacin. Obviamente sin insultar ni increpar a nadie. Slo afirmar algo de manera violenta para que su

pblico ponga atencin en lo que usted va a decir y recuerde su mensaje. Por ejemplo: Se dan cuenta de que la mayora de los vendedores no saben vender correctamente... y, luego de una pequea pausa, al menos, as lo creen los gerentes de comercializacin.

HAZTE AMIGO DEL PBLICO

Muchas veces es bueno advertirle al pblico cosas simples como que sus preguntas no molestan ya que usted fue puesto en ese lugar para contestarlas, que se diviertan en sus trabajos que no lo tomen como una obligacin a cumplir, y en el caso de sentirse disconformes con alguna tarea que lo hagan saber, que est bien imitar a un compaero en su desempeo si vemos que est actuando de una manera correcta que uno no tena en cuenta, etc. De esta forma usted podr hacer que el pblico se sienta relajado mientras les habla, y crear un clima propicio para la participacin de la audiencia. De qu se trata esto?

Una vez que haya ganado atencin del pblico y su confianza, ya puede empezar a delinear su discurso. Para comenzar, es muy til aprovechar la introduccin para que audiencia sepa de qu tratar la presentacin, ofrecindoles una imagen global, un mapa mental, de lo que usted va a decir. El objetivo es que todos, tengan o no una opinin formada sobre el tema, tengan una perspectiva clara del asunto a tratar y de la finalidad de la presentacin. Una buena idea puede ser presentar pequeos fragmentos del tema a tratar, y relacionarlos con algo que a la audiencia le sea familiar y le importe, de manera de transformar la presentacin en algo relevante para ella. Tambin es conveniente, si se tiene una pizarra, dibujar de antemano un diagrama con los puntos principales a tratar en la charla e ir sealndolos a medida que avanza en su discurso. O bien puede hacer una diapositiva en Power Point con una diapositiva con el mismo contenido. En todos los casos, es esencial saber si su audiencia est enterada del tema o sabe muy poco de lo que va a hablar. Ya que de eso depende la informacin que usted

les dar. A veces hay cosas obvias que es mejor evitar, para no volver tediosa la charla. Como regla general, a menor conocimiento del pblico mayor detalle del mapa, pero sin que se transforme en un resumen de la presentacin. Cmo decidir? La decisin depender: 1- Del estado de nimo que quiera crear: por ejemplo, si quiere un pblico relajado y con mucha confianza en usted, no sera lo ms apropiado comenzar con una afirmacin polmica o agresiva 2- De su audiencia. En este sentido, lo mejor es estudiarla por anticipado, y tratar de deducir cul sera el mejor enfoque. Sobre todo, evite el mayor de los errores: suponer que todos los pblicos son iguales, y que lo que funcion (o no) con uno funcionar con todos. MOTIVACIN

La mejor manera de motivar a su audiencia, es proporcionar una respuesta convincente a la pregunta que todos se estarn haciendo, consciente o inconscientemente: de qu me servir esto?

O, en otras palabras, deles un motivo valedero (para ellos, no para usted) para que deseen escucharlo, en especial vinculndolo con su propia experiencia (la del pblico). Hay muchas personas que son enviadas a escucharlo, o que estn all por obligacin o como un mero trmite, pero que realmente tienen poco inters en lo que usted diga. En cualquier caso, sea siempre franco y sincero. Dirjase a la audiencia real, no a una imaginaria ni a la que usted querra que fuera. Es un lugar comn decir que los triunfadores en los negocios son quienes llegan el momento justo: no muy tarde, pero tampoco demasiado temprano, pues no encontrar un clima propicio para ser escuchado. Lo mismo ocurre con las presentaciones: usted puede saber que tarde o temprano su audiencia necesitar tal o cual cosa, pero eso no servir de nada si el pblico todava no sabe que lo necesita, sobre todo si tiene otras urgencias.

Pinselo de este modo: qu posibilidades tiene de que un amigo suyo que est luchando por levantar una

hipoteca se interese en su hiptesis sobre los mejores lugares para invertir? Puede que esa informacin sea relevante para su amigo una vez que logre salir del problema, pero antes... puede imaginarse la respuesta! CREDIBILIDAD

Para lograr esto primero debe creer en sus logros, tener una autoestima alta, un sentido de pertenencia y de identificacin con su pblico y seguridad en lo que dice. Lo esencial es saber cmo ganarse la credibilidad de su audiencia. Esto lo lograr simplemente siendo honesto y ponindose al nivel de su pblico, sin subestimarlos y respondiendo todas las preguntas por igual aunque algunas le parezcan tontas. Sobre todo, no les tire el currculum por la cabeza! Usted podr tener las mejores calificaciones profesionales, pero de nada le servirn si las usa para establecer su superioridad sobre su pblico, o para afectar su autoestima (la del pblico). La gente no es tonta y nota si usted en realidad no se interesa por lo que va a decir, y ms an si percibe que usted no se interesa por ellos.

DAR REFERENCIAS A veces es necesario construir un puente entre los hechos ya conocidos por su pblico y los datos nuevos que usted viene a proporcionarles. Para ello: 1- Despeje cualquier falsa idea o expectativa en forma explcita, y cree que la impresin de que todos estn all por el mismo motivo. 2- Aydelos a relacionar los conocimientos que ya tienen, o su experiencia previa, con la nueva informacin que va a proporcionarles 3- Dgales lo que les contar Y, en el transcurso de la presentacin 1- Cunteselo 2- Dgales lo que ha contado, y por qu lo ha hecho Muchas veces, otra gran estrategia es proporcionarles de antemano la duracin de su presentacin. De esta manera usted prepara a la audiencia, que ya sabe cuanto tiempo va a tener que soportarlo. Nunca se explaye ms de lo acordado, ya que esto quitar credibilidad a sus dichos.

OLVIDE EL NO Lo ltimo y lo ms importante es nunca empezar una frase con la palabra NO. De esta forma siempre sonar que usted es muy negativo o que har lo contrario a lo que propone. Por ejemplo si usted empieza diciendo: no vengo a pedirles que hagan esto lo primero que se les cruza por la cabeza a las personas que lo escuchan es que en realidad usted est intentando persuadirlos a que lo hagan. Por eso, si usted quiere que la audiencia no piense algo no lo diga. Al decirlo queda en claro que usted trama lo contrario y de esa manera lo nico que va a lograr es un descrdito general.

Squese el NO de la cabeza. Sea positivo y honesto. Cuando les hable de frente y con franqueza la audiencia lo sabr apreciar y se lo har saber prestando atencin a lo que usted diga.

CMO LOGRAR QUE NOS ENTIENDAN

Es sumamente importante que nuestro mensaje sea entendido por quien lo recibe, hablar ante personas de background diverso, pudiendo producirse en esos casos una sensacin de que existe una brecha que dificulta la comprensin mutua. Para asegurarnos que esto no suceda debemos prestar atencin constantemente a los signos tanto verbales como no verbales que emite nuestra audiencia. A quin no le ha pasado alguna vez decir algo que consideraba agradable y recibir cierto enfado como respuesta? Si nuestro objetivo haba sido que quien nos escuchaba se sintiera elogiado, entonces hemos errado en la forma de conseguirlo. En principio es necesario conocer exactamente cul es nuestro objetivo, dado que toda comunicacin supone

influir en el otro, es fundamental saber que respuesta queremos suscitar. Si estamos atentos a las respuestas que obtenemos, sabremos si vamos por buen camino o debemos cambiar de rumbo. Estos son principios bsicos de un buen comunicador, sabe a dnde quiere llegar y evala permanentemente si est siguiendo el camino correcto, si descubre que se ha desviado retoma su rumbo. Para esto se debe ser flexible, si no se obtiene la respuesta que se busca lo ms indicado es cambiar, hacer cualquier otra cosa, ya que si se contina haciendo lo mismo se obtendrn las mismas respuestas.

No todos los seres humanos somos iguales, por lo tanto no respondemos de igual manera a los mismos estmulos, eso implica que no podemos tratar a todas las personas del mismo modo. Slo si estamos atentos a las respuestas que generamos y somos lo suficientemente flexibles para modificar nuestro comportamiento cada vez que nos alejamos de la meta podremos aumentar las posibilidades de alcanzarla. Para ello suele ser de gran utilidad creer que uno es el responsable de la respuesta generada en el otro, si bien esto es cuestionable, al adoptar esta creencia es ms sencillo producir los cambios necesarios en nuestra propia conducta, que inevitablemente influirn en la del otro, y sin duda es ms fcil y dinmico variar nuestro modo de comunicacin de acuerdo a quien nos dirijamos, que

pretender que todos los que nos escuchan se amolden a nosotros.

PRINCIPIOS DE CREDIBILIDAD

No importa a quin le ests hablando. Ya sea a un grupo de mil personas, a la audiencia de una radio o de un programa de televisin, o a una sola persona en la privacidad de tu oficina, mucho recae en tu habilidad para encontrar una manera creble y honesta. Las buenas intenciones no alcanzan. Muchos oradores abiertos y honestos han dado la impresin de desconfianza y deshonestidad debido a una falta de entendimiento sobre cmo estructurar el contenido, y cmo usar un estilo de lenguaje y oralidad para alcanzar una actitud creble. En esta columna, tomada de algunas notas de nuestro seminario Lidiando con grupos hostiles, te ofrecemos compartir algunos consejos tiles contigo. Qu significa credibilidad? Sers considerado una persona creble cuando seas capaz de:

- Parecer relativamente imparcial - Parecer uno ms con la audiencia - Comunicarte en formas que la audiencia entienda - Demostrar que entiendes las opiniones de la audiencia - No parecer que estas a la defensiva o eres agresivo - No sobre reaccionar ante la crtica CONSEJOS ESPECFICOS 1. No exageres o ignores las crticas que la audiencia pueda hacer desde su punto de vista. Las investigaciones sugieren que una combinacin de centrarse en las pruebas para apoyar tu posicin como considerar las objeciones es la alternativa ms efectiva. 2. Prev estas objeciones al mencionarle a la audiencia que a ti tambin te preocupan. Por ejemplo: S que algunos de ustedes pueden estar pensando (completar con la objecin). Djenme decirles que... Esto es mucho mejor que ignorarlo hasta que un integrante de la audiencia te ataca con una objecin. 3. Haz coincidir tu lenguaje con el de la audiencia. Esto quiere decir que te abstengas de cualquier lenguaje burocrtico y abreviaciones, a menos que toda tu audiencia est familiarizada con l. An as, explica las abreviaciones.

4. Haz coincidir tu lenguaje con los niveles de educacin avanzados y dialectos de los integrantes de la audiencia. No uses grandes palabras, o un lenguaje que no sea usado en el mundo en que tu audiencia se desenvuelve. Tampoco uses oraciones largas y complicadas. Habla como ellos! 5. Siempre que sea posible, NO LEAS UN DISCURSO PREPARADO. Esto reduce tu poder de influencia y credibilidad. Muy poca gente es capaz de leer un discurso de manera efectiva. La mayora de los intentos de lectura te hacen quedar como alguien poco seguro, rgido y artificial. La lectura de citas textuales ocasionales, sin embargo, est bien. 6. Generalmente, un atril te separa de la audiencia. Considera el uso de un micrfono sin cable para que puedas alejarte del atril, o deshacerte de l por completo. No obstante, si no tiene otra opcin ms que usar un atril, no uses un DEATH GRIP sobre l. La audiencia ver esto como desagradable y estructurado. Por cierto, el caminar de aqu para all es una actividad muy relajante para ti (usualmente), y es ms interesante para la audiencia. 7. Usa una estructura bien organizada para tu presentacin. Usa el viejo refrn: Diles lo que vas a decirles. Luego dselos. Luego diles lo que les dijiste.

Esto se corresponde con la introduccin, el cuerpo y la conclusin/resumen. 8. Al usar la estructura arriba mencionada, indica en tu apertura que a algunos le surgirn preguntas o dudas que t responders. Luego, en tu cuerpo, presenta los das miradas. Tal vez quieras enfatizar algn comentario positivo en particular que hayas identificado. 9. Habla con energa e intensidad para demostrar tu compromiso hacia tu tema, pero no saltes de la trinchera, y sonar como un predicador o un vendedor. 10. Haz un esfuerzo adicional por hacer contacto visual con la gente en el grupo. Los oyentes necesitan sentir que tu preocupacin principal es cada uno de ellos, no venderles las ideas que T tienes. Por eso, t quieres parecer tan focalizado en los oyentes como te sea posible. 11. No trates por alcanzar demasiado, o presentar demasiada informacin. Cuanto ms presente, menos es el impacto que cada punto tiene. Al tratar de hacer mucho arriesgas la posibilidad de que los oyentes se pierdan tus puntos principales, o simplemente se pierdas y sientan frustrados. Conclusin:

Mientras que la mayora de los consejos que te hemos presentado se relatan cmo sonar creble en un grupo de personas, la mayora se aplican tambin cuando se le habla a individuos. Recuerda que la mejor forma de sonar creble es centrarse en la audiencia, y en sus preocupaciones, antes que en las tuyas o las preocupaciones de tu gobierno.