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Las Pymes en un mundo conectado

Por Sergio Morilo, Director de Servicios Hub Norte de Amrica Latina, TOTVS Normalmente, cuando pensamos en globalizacin nos vienen a la mente imgenes de grandes corporaciones, con sus ejecutivos de traje realizando juntas virtuales con pantallas en lugar de personas reales. O bien, grandes navos cargados con contenedores llevando mercanca de un pas a otro. Es decir, normalmente pensamos en imgenes distantes a la realidad de las Pymes. Pero la globalizacin tambin est en pequeas empresas que realizan negocios con otros pases, otras culturas, otras geografas. El gran reto est en conocer esos nuevos mercados y armar sus estrategias consistentes y realistas para entregar excelentes productos y servicios, diferenciados y personalizados, para esos nuevos clientes. Para sobrevivir, una Pyme debe observar el mercado en donde est; estar al pendiente de lo que est pasando en otros pases y tambin con grandes empresas, principalmente con las empresas con las que tiene alguna relacin comercial. Saber identificar cules de esos acontecimientos pueden afectar su vida empresarial es la parte ms complicada. Las empresas tienen que cambiar y asimilar los nuevos desafos que la globalizacin impone. Las Pymes tienen que ser giles y tener la capacidad de cambiar, reinventarse, cambiar el modelo que se entrega al mercado. Deben modificar sus estrategias locales y verlas de forma ms amplia, a travs de una perspectiva global. No es fcil identificar qu perjuicios puede traer una recesin en Estados Unidos, un cambio de poltica comercial en China o un bloqueo a importaciones determinado por la presidenta de Argentina. Pero eso tiene que ser una actividad constante del gestor, del emprendedor para que as, paulatinamente, la visin del negocio dentro del mercado global sea ms palpable, ms sencilla. No tener esa visin estratgica seguramente har con que la empresa no crezca, no participe de ese nuevo mundo. En casos mas extremos, puede incluso hacer que la empresa desaparezca del mercado, tragada por otras compaas (grandes o no) que supieron aprovechar el momento y tomaran parte o la totalidad del mercado de esa empresa que no supo asimilar la globalizacin. Para evitarlo, lo primero es definir una estrategia de qu mercado se quiere buscar. Ser una empresa globalizada no es implementar lo que normalmente pensamos del tema sino definir muy bien a qu mercado se quiere llegar y hacerlo de forma eficiente, con calidad, agregando valor al cliente. Una analoga que hacemos en TOTVS para tratar nuestra fase de transformarnos en una referencia global es ser el Barcelona Futbol Club de las empresas de software. El Barcelona no compite en todos los torneos del mundo, pero en los que compite es referencia.

El xito est en ser diferente de las otras empresas. Eso no significa luchar contra la estandarizacin que fue la palanca del crecimiento y mejora de calidad para muchas empresas en los ltimos aos. Es importante saber hablar el idioma del cliente, lo que conseguimos a travs de la segmentacin. Una empresa globalizada debe estar presente en los medios. La forma ms rpida hoy es estar presente en la Internet. Es fundamental tener un portal completo, que presente de forma profesional a nuestra empresa, sus productos, servicios y caractersticas. Eventualmente, ya integrado con algn software de e-Commerce. Tambin para garantizar presencia en el mundo digital es importante pensar en crear perfiles en una o ms redes sociales de grande uso, como Twitter o Facebook. Podemos concluir que una empresa globalizada hoy en da es una empresa con visin estratgica, que tiene la capacidad de hacer negocios y establecer relaciones a lo largo y ancho del mundo, sin importar culturas o idiomas, utiliza de manera eficiente y completa las tecnologas disponibles (tanto de software para administracin, como comunicaciones y presencia en el mundo virtual), valora la calidad del capital humano y lo gestiona de forma eficiente y completa. Y an ms, trabaja mucho para seguir presente y creciendo frente a los constantes cambios en el mercado. ###
Acerca de TOTVS: Lder absoluta en Brasil, con 53.1% del market share*, y tambin en Amrica Latina con 35.6%, TOTVS es una empresa de software, servicios y tecnologa. Es la 6 mayor desarrolladora de sistemas de gestin integrada (ERP) del mundo y la 1 en pases emergentes, siendo tambin lder en el segmento de pequeas y medianas empresas (Pyme) en Amrica Latina. TOTVS fue la primera empresa del sector de TI de Amrica Latina a abrir capital y est listada en el Nuevo Mercado de la Bolsa de Valores de So Paulo - BOVESPA. Sus operaciones en ERP son complementadas por un amplio portafolio de soluciones verticales y de servicios como Consultora, BPO y Cloud Computing. Para ms informaciones, acceda al sitio web: www.totvs.com. *Fuente: Gartner All Software Markets, Worldwide, 2011

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