Cmo impulsar la formacin de Redes Empresariales?

Las claves del Factor Humano

Roxana Prez A

Uruguay, 2008

En qu consiste el trabajo asociativo?

Generar acciones colectivas que permitan un beneficio al colectivo (idealmente un NEGOCIO) Compartir informacin Asignar (se) responsabilidades y monitorear el cumplimiento de los compromisos Plantear propuestas que beneficien los intereses del grupo Formular y recibir crticas en forma constructiva Consensuar visiones y proyectos Dialogar y respetar las diferencias Pensar y proyectar en el mediano y largo plazo Cada miembro debe ser agente activo del proceso.

Noviembre, 2008

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FACTOR HUMANO/ASOCIATIVIDAD
OBJETIVO GENERAL Fomento del desarrollo competitivo, basadas en un enfoque humano Contexto : conocimientos, habilidades y valores humanos transversales tendientes a fomentar una actitud pro-asociativa,. Competencias: confianza y vnculos requeridos para una colaboracin efectiva, tendiente a traspasar la individualidad para aprender del otro y ofrecer al otro lo que se tiene para entregar.

"No se puede ensear nada a ningn hombre, simplemente podemos ayudarle a descubrirlo por s mismo" Galileo A las personas no se les puede ensear Trabajo en Equipo (ni Liderazgo, ni Uruguay, 2008 Comunicacin, ni ). Se les puede ensear a Trabajar en Equipo .
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CONSOLIDACIN E INDEPENDENCIA

IV

PLANIFICACIN ESTRATGICA ASOCIATIVA

Desarrollo de capacidades de gestin

DESARROLLO DE III ACCIONES PILOTO

ROMPIMIENTO II DEL HIELO

Definicin de un proyecto viable de largo plazo

Experimentar al grupo

PROMOCIN Y SELECCIN
Integracin del grupo de empresas Despertar inters y seleccionar las empresas

HIPOTESIS DE TRABAJO: Las personas no saben comportarse asociativamente e interactuar con los dems de forma instintiva. Las habilidades interpersonales y de grupo no aparecen mgicamente cuando se necesitan. Se puede desarrollar COMPETENCIAS y entender el motivo por el deben ser utilizadas. Si los miembros de un grupo no poseen las habilidades interpersonales y las capacidades de interaccin necesarias para cooperar eficazmente, el grupo asociativo no ser productivo.

Johnson y Johnson 1989.Noviembre, 2008 Programa Formacin Articuladores Clusters y Redes Empresariales. PACC, PACPYMES-ANII-LATU- INIA 5

EL RECURSO HUMANO EN EL TRABAJO ASOCIATIVO

GRUPO O RED est compuesto por personas, sus historias, el medio al cual pertenecen y con el cual interactan. Cada grupo designa pautas de asociacin nicas y particulares y desarrolla actividades en la que cada individuo se compromete en mayor o menor medida dependiendo de sus propias motivaciones.
El

La capacidad de actuar como un colectivo en busca de metas y beneficios definidos en comn, conforma la capacidad colectiva de tomar decisiones y actuar conjuntamente para perseguir objetivos de beneficio comn.
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RECURSOS EN LA RED

PERSONAS

MATERIALES

FINANCIEROS

INFORMACIN

TIEMPO

CONOCIMIENTO

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OBJETIVO A LOGRAR : SINERGIA Concurso activo y concertado para realizar procesos que actan conjuntamente con resultados superiores a la simple suma de las actuaciones individuales

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Anlisis del recurso Persona

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Existen visiones del futuro compatibles entre s? Hay miembros del equipo que no pueden describir la visin del equipo? Las acciones realizadas han sido productivas?
Cuando hay baja generacin de Sinergia (Willard 96 en Brenson)
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Una pequea minora tiene una participacin mayoritaria? Los desacuerdos se discuten? Hay transparencia y confianza?

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Hay claridad en cuanto a las funciones y a las tareas? Existe muchas personas con los mismos recursos y/o carencias?

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Hay auto-evaluacin peridica de funcionamiento? Las decisiones son tomadas por unos pocos? Todos deciden todo?

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HERRAMIENTAS PESEAC CONFIANZA COMUNICACIN EMPODERAMIENTO RESILENCIA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE LIDERAZGOS CLAROS Y PROACTIVIDAD
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CONFIANZA
Expectativa que nace al interior de una comunidad a partir de un comportamiento predecible, correcto y cooperativo, basado en normas comunes compartidas por todos los miembros. Se construye en base a compromisos cumplidos. Fukuyama (1999) Sinnimo de capital social positivo.

ES IMPOSIBLE ADIVINAR LOS PENSAMIENTOS DE OTR@ A MENOS QUE LOS COMUNIQUE IDEAL: Cada empresari@ desde su experiencia y posibilidades aporta lo ms transparentemente al proyecto. Cumple compromisos, Se esfuerza por ser transparente en su actuar TOMA DE CONCIENCIA: Aportar desde las fortalezas, comunicar desde las fortalezas (Peter Drucken)
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La confianza puede ser vista como variable dependiente, resultante o efecto de.. Como variable independiente, como factor que influye directamente en las relaciones En ambos casos impacta directamente en la capacidad de las personas para cooperar y producir resultados eficientes. Por ejemplo Si NO hay CONFIANZA NO se puede transferir conocimiento

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LENGUAJE/COMUNICACIN DESDE PERSPECTIVA SISTMICA

UN PROCESO INTERACTIVO ENTRE PERSONAS Mayor que un nico mensaje

TRASLADAR LA MIRADA DESDE LA PERSONA A LOS NEXOS; A LAS INTERACCIONES ENTRE LAS PARTES Aunque haya diversidad/conflicto es posible mantener la comunicacin
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Debe considerar que hay diferencias entre los participantes de una comunicacin
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La buena COMUNICACIN ayuda a la integracin y a la aceptacin de la diversidad INTEGRACIN ALTA DIVERSIDAD ALTA Decisiones de alto nivel Alto grado de innovacin Conflicto (+) latente

BAJA Conformismo Pensamiento grupal Conflicto (-) latente

BAJA

Dificultad de decisin Desconfianza Conflicto negativo Permanente

Decisiones poco vinculantes y escasamente creativas. Conflicto derivado de falta de compromiso, latente

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CAPACIDAD DE APRENDIZAJE: PERMITE ADMINISTRAR EL CONOCIMIENTO

Cmo ?
A travs de la integracin y transformacin sistemtica de informacin y conocimiento Informacin y conocimiento que posee cada miembro de la red sobre elementos crticos del proceso productivo y de la evolucin del negocio A travs de la evaluacin de las decisiones estratgicas y su relacin con los resultados alcanzados, desde el momento de la planificacin hasta la ejecucin de la estrategia competitiva.

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EMPODERAMIENTO = COMPROMISO ASOCIATIVO

Prepararse para un rol activo con: Libertad para actualizarse a s mismo: Capacitarse Reconocimiento de las propias habilidades y la de los otr@s Confianza en s mismo y en los otr@s Generar un proceso de comunicacin abierto, transparente y fluido La tarea es: SER PARTE DEL CAMBIO

Tener un rol activo en el desarrollo del proyecto y en el logro de las metas:Cmo? Sentirse dueos de procesos Decidir qu hacer Construir iniciativas de calidad

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Una red empoderada SABE LO QUE TIENE Auto-reconocimiento Diagnstico de recursos-fortalezas/debilidades SABE LO QUE QUIERE Propuestas de procedimiento Planes - Objetivos Claros - Estndares PUEDE HACERLO Resuelve necesidades Capacitacin Acompaamiento- Informacin Asesora QUIERE LOGRARLO Motivacin, Aclaracin e interiorizacin de ventajas, Compromiso personal, relacin desempeo laboral/actitud LO EST HACIENDO Reflexiona sobre la accin, Monitorea, Evala con indicadores claros. Implica acompaamiento decreciente Autonoma. LO COMPARTE

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RESILIENCIA
capacidad de un material para recobrar su forma original, despus de someterse a una presin deformadora. Es la combinacin de una capacidad innata de resistir la destruccin, tanto en personas individuales como en sistemas sociales, complementada por la habilidad de aprender de lo sucedido y buscar, conjuntamente, como convertir la crisis en oportunidad para el crecimiento.

Resiliencia Estratgica . capacidad de cambiar antes que la necesidad de hacerlo llegue a ser obvia,. Se trata de anticipar y adaptarse continuamente a las tendencias profundas y de largo plazo que puedan interferir con la capacidad de generar utilidades. Es tener la capacidad de reinventar con creatividad y optimismo, los modelos de negocios y estrategias de forma dinmica a medida que las circunstancias cambian Gary Hamel y Liisa Vlikangas en Harvard Bussiness Review
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Para lograr la resiliencia estratgica las empresas o las redes empresariales debern superar cuatro desafos: a.- El desafo cognitivo de eliminar la negacin, la nostalgia y la arrogancia b.- El desafo estratgico de aprender a crear abundantes experimentos tcticos pequeos c.- El desafo poltico de reubicar los recursos financieros y humanos donde stos produzcan mayores retornos; y d.- El desafo ideolgico de entender que la renovacin estratgica es parte importante de los procesos de optimizacin.

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Liderazgo y Proactividad
DESAFOS DEL (L@s) LIDER (ES)

Generar creacin estrategias

Consensuar visin Coordinar la accin

Crear Ambiente de Trabajo grato y participativo Fomentar Desarrollo de Personas

Atencin a los procesos

Atencin al compromiso de todos Atencin a la eficiencia Atencin a los logros
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Cmo?
Generar Cooperacin Vs. Competicin Reconocimiento por Capacidad no por Autoridad Reciprocidad (foro abierto de comunicacin) Promocin del trabajo en Equipo Individuos empoderados que comparten una misma visin y una misma meta Fuerte sentido de responsabilidad y Auto-regulacin Promueve cdigos de tica Promueve protocolos

En 2003, Hctor P arker Rosell M Sc. CI CESE

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DESAFIOS CADA EMPRESARI@ Proactividad

Explicitar las motivaciones personales y como se vinculan con la visin colectiva. Declarar que quiere GANAR y que esta dispuesto a OFRECER. Aportar con su trabajo, talento, creatividad y dinamismo, al desarrollo del proyecto Prepararse y descubrir sus competencias y las de los dems Estar dispuesto a la INTEGRACIN

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PARA CONFORMAR UNA RED (EMPRESARI@) O AYUDAR A CONFORMAR UNA RED (ARTICULAD@R), SE DEBE CONSIDERAR: El aprendizaje y la apropiacin siempre conllevan un cambio de actitud. Dicho cambio implica tres niveles : el pensar. el sentir. el actuar. HACIA EL COLECTIVO, PERO EN COHERENCIA CON EL INDIVIDUO

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APORTES para EL ARTICULADOR en una cultura Asociativa

CONOCER A LAS PERSONAS Y SUS INTERESES INDIVIDUALES Y COLECTIVOS AYUDAR A GENERAR UNA VISIN COMPARTIDA CREAR EXPECTATIVAS DE PARTICIPACIN E IDENTIFICACIN DE LOS EMPRESARIOS CON EL GRUPO O RED APOYAR LA GENERACIN DE UN CLIMA RESPETUOSO QUE ESTIMULE LA PARTICIPACIN DE TODOS FOMENTAR CONFIANZAS; QUE SE COMPARTA LA INFORMACIN FOMENTAR QUE SE ACLAREN SIGNIFICADOS Y QUE SE HABLE EL IDIOMA DE TOD@S DESARROLLAR UNA VISIN QUE APROVECHE Y POTENCIE LA DIVERSIDAD APOYAR Y DISEAR PROCESOS DE CONCERTACIN (CONSENSO) AYUDAR AL GRUPO A PROYECTAR EXPECTATIVAS REALES FOMENTAR EN EL GRUPO A QUE SE COMPARTA EL XITO FOMENTAR EN EL GRUPO EL APOYO MUTUO FRENTE A LAS DIFICULTADES Y/O EXPERIENCIAS DE FRUSTRACIN SER UN ESCUCHA ACTIVO PERO NO PROTAGNICO
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HABILIDADES PROASOCIATIVIDAD
METODOLOGIA PESEAC

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Talleres Vivenciales para desarrollar Factor Humano HABILIDADES EN PRO DE LA ASOCIATIVIDAD

OBJETIVO PESEAC Entregar recursos operacionales a travs de espacios de accin donde se ejercitan las habilidades que se desea desarrollar, enriqueciendo la capacidad de ser y hacer de la persona/empresari@, como individuo y como colectivo en su propio contexto

LIDERAZGO-TRABAJO EN EQUIPO- COMUNICACIN- ACTITUD POSITIVACOMPROMISO- EMPODERAMIENTO- CONIFANZA ACEPTACIN DIVERSIDAD-APOYO MUTUO-CREATIVIDAD, CONOCIMIENTO MUTUO.

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CAMINATA CIEGA (20 30 minutos) Objetivo: Facilitar el proceso de formacin de equipo, desde la individualidad, el reconocimiento de los propios lmites y la necesidad del apoyo y cooperacin del otro para alcanzar la meta. Vivenciar procesos de confianza

Material : Cantidad de vendas para cubrir los ojos segn participantes, una Sala amplia, sillas para ser utilizadas como obstculos Procedimiento: El facilitador solicita a los participantes que se venden y les explica que debern moverse por el espacio asignado (sala de reunin) a travs de los obstculos, evitando obstculos y personas Cuando todos los participantes estn vendados el facilitador saca todos los obstculos sin que se den cuenta. Caminan por 5 minutos aproximadamente. Luego de esta accin, siempre con los ojos vendados se solicita al grupo que se encuentren en parejas, caminan un rato juntos sin hablar, luego se pide que conversen y que uno de mutuo acuerdo se quite la venda. Este har de lazarillo sin hablar. Caminan as 5 minutos. Luego se juntan de a 4, 2 lazarillos y 2 ciegos y continan la caminata con los 2 ciegos tomados del brazo sin hablar. Foco del proceso; Experimentar sensaciones de lmites personales, confianza, apoyo mutuo, comunicacin verbal y no verbal.
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ARMANDO CUADRADOS (15 a 20 minutos) en Des. Hab. Comunicacin PUC Objetivos : Diagnosticar grado de apertura trabajo en equipo- Valorar aporte de los participantes- Ayudar a descubrir actitudes para trabajar en equipo. Material : Set de 5 sobres por grupo con material especficado, una hoja de evaluacin E F F C C D A B A A J I A H G

Cartulina de color con 5 cuadrados cortados como sigue: Sobre 1: 3 piezas IHE; Sobre 2: 4 piezas AAAC; Sobre 3: 2 piezas AJ; Sobre 4: 2 piezas DF; Sobre 5: 4 piezas HGBC. Se entrega 1 sobre a cada persona del grupo. Procedimiento: Grupos de 5 personas ms 2 observadores (variable). Instruccin : Cada uno tiene un sobre, no debe abrirlo hasta la seal; Toda la actividad se debe Realizar en silencio; La tara es que el grupo arme 5 cuadrados iguales; La tarea termina cuando cada uno tiene ante s un cuadrado del mismo tamao que sus Compaeros; Nadie habla mientras trabaja; Cada uno ubica sus piezas cmo y dnde estime conveniente; Puede slo dar piezas, no pedir piezas. Los observadores supervisan el proceso y luego registran en hoja de respuestas.
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Foco de atencin: Observacin de actitudes de iniciativa, respeto, liderazgo, cooperacin, indiferencia.

Actitud No verbal Calificacin Indiv. 1-2-3-4 Desinters Competitividad Acaparamiento Nerviosismo Aislamiento Personalismo

Actitud No verbal Pro-Asociativa Inters Cooperacin Disponibilidad Serenidad Apertura Preocupacin del Grupo

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EL CUADRADO (30 minutos) en metodologa FIVET Objetivo : Facilitar en el grupo o equipo conductas de autogestin y liderazgo para cumplir con una meta u objetivo explcito. Material : Lazo de suficiente longitud, vendas suficientes para un grupo divisible por 4. Procedimiento: El Facilitador extiende el lazo en el suelo y solicita al grupo que se ubique a un costado de este, uno al lado del otro , luego les pide que se venden los ojos Da la instruccin : Ustedes se agacharn a recoger el lazo, ahora sin moverse de su puesto debern ponerse de acuerdo en una estrategia para construir un cuadrado perfecto con el lazo. Tienen 10 minutos para ponerse de acuerdo. Luego de los 10 minutos se da la orden para comenzar la fase de diseo, se Informa que ya se pueden mover. Tienen 15 minutos para realizar la tarea Se puede ir marcando el tiempo en voz alta para generar presin. Foco del proceso: Reconocimiento de capacidad de generar una estrategia grupal, capacidad de comunicacin, capacidad de llevar a la prctica la estrategia diseada, liderazgos explcitos e implcitos, observacin de obstculos comportamentales.
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