Prof.

Espedito Passarello

CATEDRA: ORGANIZACIN DEL REA DE TECNOLOGA INFORMTICA. PROFESOR: ESPEDITO PASSARELLO. TEMA: EVOLUCIN Y TENDENCIAS.

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1. INTRODUCCION Con el presente trabajo se trata de realizar una evaluacin cualitativa de la problemtica que - generalmente - no se explcita en las metodologas para los proyectos de informtica, pero que a nuestro juicio son elementos fundamentales para una eficaz y eficiente utilizacin de la organizacin de los proyectos. Se pretende apreciar las relaciones que todo proyecto debe tener en sus principales variables, la organizacin, la tecnologa, los especialistas. No obstante, a pesar de la "fascinacin de las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones", si realizamos una evaluacin retrospectiva, podemos decir que se mantiene una relacin inversamente proporcional, en la siguiente ecuacin evolucin tcnica alcanzada y nivel ptimo de utilizacin. Este hecho se basa - fundamentalmente - en que las tcnicas, el especialista y la organizacin no se han interrelacionado de manera efectiva. La innovacin tecnolgica, propulsada por la industria, requiere de enfoques claros para su "insercin y asimilacin" en las aplicaciones. Estos aspectos en general se dejan de lado, y se contempla como aspectos crticos los que se vinculan con la obtencin de mejores resultados en el corto y mediano plazo. Es evidente que, en la medida que se logren las interrelaciones entre las ciencias del comportamiento y las que engloban a la Informtica y las comunicaciones en general (telecomunicaciones y herramientas para lo meditico), se facilitarn los diseos y articulaciones de los sistemas vivientes, o sea el habitat natural de sus aplicaciones que son la sociedad en general y la empresa en particular. 2. TECNOLOGA INFORMATICA Y ORGANIZACIN. Las organizaciones viven naturalmente estados de conflicto, transiciones, cambios, mutaciones, etctera, ante la incoherencia que le ofrece la realidad de los hechos. No por que estos lo sean, sino de la forma en que debemos hacerle frente y a la multiplicidad de tcnicas que se han ido desarrollando para tratar de solucionarlas, primariamente desde el punto de vista de la organizacin y gestin misma. Este cuantioso arsenal, a su vez, puede clasificarse cosmogrficamente en herramientas de corto, mediano y largo plazo( visin temporal de los problemas). Evidentemente, cuando se deben usar estas herramientas se requiere de una energa, esta es la informacin. Es aqu donde la informtica tiene como misin principal representar la infraestructura bsica de las tcnicas de gestin, reflejando de manera veraz y oportuna la realidad organizacional permitiendo la actividad del pronstico y del planeamiento. De lo contrario la informacin queda en un nivel de la organizacin cumpliendo funciones que conciernen a las registraciones legales o procesos operativos. En el entorno social inundado por los medios de informacin ocurre algo anlogo, para ambos casos debemos encarar una separacin vital en lo que se refiere a los flujos de informacin, y en lo que concierne a los flujos de interpretacin. Los canales de comunicaciones interactivos deben basar su nexologa en esta diferenciacin. Tenemos claro adems, que en afn de procesar informacin, se cuantifica indiscriminadamente, perdiendo de vista que, en la generalidad de los casos, el valor no est en el dato en s, sino en las escalas de preferencias que lo han

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generas o sea los criterios y pautas sobre los que estos se apoyaron. Y esto no acompaa a la informacin, por lo tanto el decididor en su soledad, se ve supeditado a la percepcin de los niveles operativos. Se pierde, en gran medida, el primitivo y determinante poder de apreciacin de la realidad, y saber cundo decidir con uno o con el otro. En los niveles superiores de direccin, los sucesos realmente relevantes son cuestiones de percepcin, sin quitar por ello el ordenamiento racionalista lgico y sistemtico de nuestra epistemologa en lo que se refiere a los procesos decisorios. El desafo actual es lograr la compatibilidad de estas necesidades y esto se torna cada vez ms difcil con especialistas encamisados con su micromundo. La pregunta en este sentido es como lograr esto y de qu manera asegurar que el conocimiento no se siga compartimentando a fin de conocer mucho de muy poco. Lograr que el sentido comn y el impertinente acto de la creatividad, tengan primaca en los actos y acciones. Existe naturalmente una gran diferenciacin en el sistema de decisiones montado sobre uno u otro de estos aspectos. Mientras la informacin nos registra lo pasado, el arte de la apreciacin nos permite percibir el futuro. No debemos pensar que estas dificultades son privativas de un campo, disciplina, o ciencia en particular; hoy se las reconoce en la generalidad de la vida humana, ya sea la Economa, Medicina, Poltica, Ecologa, etctera. Segn el decir de algunos autores nos hallamos inmersos en una etapa intermedia, en la cual tenemos una carga epistemolgica hbrida, influyendo sobre las mentalidades y cosmovisiones del mundo del individuo, lo que augura que los procesos que se vinculan con la conduccin y gestin se complejizaran en alto grado. La introduccin de las tcnicas informticas en las organizaciones debe realizarse con este enfoque, previa meditacin y evaluacin de las restricciones y beneficios de su adopcin. Ella, sin lugar a dudas, puede ser el medio idneo que satisfaga interrogantes de tipo jerrquico: - Centralizacin o descentralizacin de reas. - En qu grado. - Basados sobre que tipo de estructuras. - Con qu aptitud apoyar en ellos los sistemas de control y decisin. En general estas meditaciones no se han realizado en oportunidad y calidad y es por ello que contamos con procesos de gestin tradicionales, reprocesados por modernos equipamientos electrnicos de datos, creando una realimentacin informtica que genera a nivel organizacional y directivo estmulos negativos y la inercia con su contexto. Las organizaciones que ya cuentan con personal, equipamiento y sistemas en el rea de informtica, deben replantearse los objetivos y polticas en las diferentes fases del ciclo de desarrollo de sistemas.

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Estos anlisis deben considerarse como el logro de la articulacin a nivel gerencial de que la implantacin de disciplinas de este carcter no responde exclusivamente a un enfoque tcnico, sino que los mismos surgen como el planteo de nuevas alternativas integradas e integrales en lo que respecta al logro de una eficaz y eficiente actividad del tratamiento de la informacin. 3. DISEO DE SISTEMAS Los comentarios desfavorables que suelen realizarse respecto de la calidad de los sistemas de informacin, particularmente cuando estos son computarizados, se deben - en gran medida - a la falta de guas metodolgicas adecuadas y, en particular, a no ejecutar correctamente las etapas que dichos estudios deben inevitablemente considerar. 3.1. Esquemas y procedimientos En lo que respecta al material terico sobre el tema, se observa que si bien las publicaciones especializadas aumentan paulatinamente, en la misma medida se multiplican diferentes y notorios enfoques de accin en la actividad. Esto se agudiza si agregamos a lo conceptual, el aspecto semntico, tampoco en este sentido contamos con una clara comunicacin entre los especialistas, a fin de detener la torre de Babel, en la cual adems de ir quedando en soledad logramos generar las resistencias organizacionales. El anlisis e interpretacin de los diferentes esquemas tericos debe asimilarse como una contribucin al conocimiento de las pautas generales y no como soluciones particulares. Las guas metodolgicas deben tender a ampliar las perspectivas que se consideren en los proyectos y desarrollos, descansando siempre en la ecologa organizacional, que es de exclusivo conocimiento de los componentes. 3.2. El aporte creativo El diseo de sistemas, no se concibe como el manejo de unidades aisladas, es una funcin altamente creativa, cuyo marco de referencia es el esquema directivo al cual debe servir. Como una obra de infraestructura es una creacin de los profesionales y tcnicos que la proyectan, a pesar de que para ello se hayan basado en normas, mtodos, procedimientos, etctera. As , los sistemas de informacin sern una creacin de los responsables que deban disearlos, por lo tanto el factor clave de esta fase es la calidad del personal afectado. Estas aseveraciones no surgen como producto de la complejidad que significa enunciar normas precisas e invariables, fundamentalmente por la imposibilidad de prever tericamente todas las circunstancias locales de los sistemas vivientes, de su dinmica y realidad. Lo que el proceso educativo en estas especialidades debe lograr, es la ductilidad en la adopcin de normas generales y esquemas abstractos. Permitiendo as que la preparacin y presentacin de los proyectos de sistemas, sea una obra de diseo y no tan solo una simple aplicacin rutinaria de frmulas y procedimientos. Logrando, por lo tanto, que los planteos e interrogantes que emanen de
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las guas sean de utilizacin tanto para los que tienen la responsabilidad del desarrollo, como as tambin para los niveles directivos que deben verificar la calidad de la informacin con la que diariamente toman sus decisiones. 3.3. Planeamiento del diseo Previo a un estudio de sistemas es ineludible la etapa que se refiera al diagnstico de la situacin, complementando con una evaluacin de los mtodos y procedimientos en uso. En la generalidad de los casos, el contar con complicados flujos administrativos o ineficientes medios de procesamiento de datos, se utiliza para justificar en forma casi directa nuevas inversiones en equipamientos, los cuales luego se insertan y fuerzan a convivir con convencionales y abiertos esquemas de gestin. El principio elemental es el siguiente: una organizacin debe ser eficiente por s misma en la definicin de sus metodologas, en coherencia con sus objetivos y polticas. Esto implica evidentemente ordenar antes que cambiar, a fin de realizar un claro anlisis de las etapas a definir para el desarrollo de nuevas implantaciones. Una premisa bsica para el planeamiento es escalonar los objetivos finales, con metas parciales pensando de esta manera en pasos iterativos y no en conversiones directas. Esto teniendo en cuenta que, en general, se realizan en forma paralela diferentes tipos de modificaciones, de las estructuras ecolgicas o transformaciones en el accionar de las organizaciones. Lo que no quiere decir que sean ms modestos los objetivos a lograr, sino la manera en que se pretenda alcanzarlos, y en esto se debe comprometer a los diferentes niveles de direccin y control. En funcin de la filosofa de direccin, se explicitan los aspectos estructurales permitiendo con ello que no surjan conflictos entre las rdenes (estmulos) y los resultados esperados (respuestas). Es por ello que las estructuras desempean un papel determinante en lo que concierne a la ptima comunicacin de los diferentes niveles organizacionales. Los desarrollos de sistemas de informacin requieren, por lo antedicho, apoyarse en estas estructuras a fin de cumplimentar eficazmente sus objetivos, debiendo determinar para las sub-estructuras inherentes a estos, los criterios especficos que faciliten las implantaciones. La definicin de los flujos de informacin es responsabilidad de un rea (Organizacin y Sistemas), pero luego los que alimentan estos flujos en diferentes instancias son las restantes y, en particular, los niveles operativos. La relacin de los diseadores es funcional y no orgnica con las mencionadas fuentes generadoras y productoras de la materia prima: la informacin. En la generalidad de los casos las sub-estructuras definidas han sido obsecuentemente centralizadoras, basadas en un macro-rgano cuyo crecimiento es exponencial desde todo punto de vista. Mientras que la periferia funcional, o sea las reas usuarias, no han contado con las posibilidades mnimas que le permitan lograr una captura precisa, confiable y oportuna de datos. Si bien en la dcada de los ochenta la irrupcin del PC, hizo temblar a los especialistas de informtica, ante la descentralizacin operativa, ya en la dcada de los noventa se vuelve a travs de las redes a una atomizacin geogrfica del procesamiento

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descuidando en la misma medida las fuentes primarias que conciernen a la generacin y canalizacin informtica. En la articulacin que se logre de las estructuras y las sub-estructuras que conforman los sistemas de informacin, se eliminarn las segmentaciones parciales y los flujos abiertos. Permitiendo estados reales de retroalimentacin que caracterizan a los procesos correctivos en la toma de decisiones. De lo contrario se incrementarn las inversiones para mantener sistemas macroenceflicos, que reflejarn paulatinamente la dicotoma estructural de los diferentes niveles de direccin. 4. INFORMATICA Y TECNOLOGIAS Desde sus comienzos, la informtica se ha caracterizado por el aporte de nuevos desarrollos tcnicos, los mismos la han dotado de una potencialidad, eficiencia y economicidad en lo que se refiere al tratamiento automtico de datos. Si bien las organizaciones han utilizado modernos enfoques de gestin, estos no han sedimentado y accionado con la misma celeridad. 4.1. Estado actual de la industria Podemos decir que se han producido desfasajes en esta compatibilizacin, ya que - en general - cuando se comprenda y aceptaba un equipamiento electrnico, irrumpa en el mercado una versin sofisticada y de concepciones diferentes. Los mismos, se han visto remarcados - primordialmente - por el enfoque de comercializacin, dado por los constructores y proveedores de dichas tecnologas, en su afn de expandir constantemente el mercado de usuarios. En este sentido, actualmente vivimos un mejor entendimiento entre quienes definen la evolucin tecnolgica (amigabilidad es un termino relativamente nuevo ) y aquellos que luego tienen la posibilidad de utilizarla. Esto se basa en el hecho que el accionar de las grandes firmas constructoras en los ltimos aos, no han sido la investigacin y desarrollo afanoso de nuevas versiones para la comercializacin aunque existan proyectos realmente sorprendentes (laser, voz, etctera). Sino, por el contrario, en que las actuales proporcionen una mayor y mejor versatilidad de modelos, que amplen sus posibilidades y aplicaciones. Esto se refleja principalmente en las calculadoras, microcomputadoras, mini-computadoras, terminales de comunicacin de datos, etctera, que en la actualidad nos ofrece el mercado. Para exponer en forma clara los diferentes factores que juegan en los procesos que caracterizan a la innovacin tecnolgica, tendremos en cuenta los siguientes: a) Las inversiones soportadas por los principales constructores, han sido constantes y cuantiosas, debiendo satisfacer un recupero oportuno a travs de una mayor diversificacin de las tcnicas de base, fundamentalmente la microelectrnica y el software de PC y NC (networking computer). b) Los nuevos pasos en materia de innovacin requerirn de la interaccin y cooperacin de diferentes campos de investigacin, en especial el de las telecomunicaciones y el multimedio. Prospectivamente, los esfuerzos para el logro de nuevas versiones, se caracterizarn por tratar de eliminar las brechas que existen entre la comunicacin y el procesamiento de datos propiamente dicho.

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4.2. Organizacin y arquitecturas En lo que concierne a estos aspectos, los constructores nos tienen acostumbrado ao tras ao a sus anuncios de equipamientos, cada vez ms poderosos en velocidades de proceso y capacidad de almacenamiento de datos.Pero a precios mas accesibles. Hasta la dcada de los ochenta, todo ello estructuraba el gran centro de cmputos, que creca en forma biolgica en su capacidad de memoria central y en dispositivos de acceso rpido, o sea discos. El paso siguiente a ello era el modo de conexin en lnea con las reas perifricas y generadoras de la informacin a travs de terminales. Este modelo a pesar de haber sido aplicado desde hace aos, ha hecho crisis, en particular porque la infraestructura de transmisin de datos no presentaba las condiciones de seguridad y calidad requeridas, aunque en este aspecto es mucho lo que se ha avanzado. Los costos de diseo de tales sistemas llamados de tiempo real, son bastante representativos debido a las previsiones que se deben tomar respecto de un sistema en paralelo de respaldo en la mayora de los casos. Actualmente al contar con proyectos de este tipo en cantidad y continuidad suficientes, se ha formado un mercado de especialistas con capacidad para estos emprendimientos, aunque que las experiencias han sido parciales. Es por ello que no debe sorprender que la modalidad en vigencia sea la instalacin de varios equipos medianos a chicos en la Organizacin. Esto permite la descentralizacin operativa como as tambin que la responsabilidad del procesamiento recaiga en las fuentes primarias de generacin y utilizacin operativa. Estos equipos cuentan con la alternativa de interconectarse entre ellos y, prcticamente, estn orientados a una modalidad de dilogo con el usuario. Este enfoque, a no dudar, refleja una mayor aceptabilidad y operatividad en lo que respecta a la insercin de dichas tecnologas, requiriendo menor cantidad de recursos en general, desarrollos ms eficientes. mayor seguridad y gestin descentralizadora para la direccin.

4.3. Bases nicas de informacin A principios de los ochenta, se ofreci con las nuevas versiones de equipamiento una nueva serie de posibilidades, en lo que respecta a la utilizacin y explotacin de las masas de informacin organizadas en dispositivos de discos magnticos. En especial, lo que se refera a las posibilidades de crear bases de informacin y, paralelamente, la alternativa de comunicacin de datos en tiempo real. A pesar de los aos transcurridos estas facilidades no han sido prcticamente utilizadas en todas sus posibilidades; podramos mencionar dos factores principales que han coadyuvado a esto: a) Las empresas en general y los centros de cmputos en particular, no estban preparados para absorber las mencionadas posibilidades. Es ms, actualmente, an no se ha logrado revertir totalmente esta situacin.

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b) Los sistemas de apoyo (software) ofrecidos por los proveedores en su oportunidad, no se hallaban en un estado de implementacin ptimo, ni ellos contaban con personal capacitado de apoyo. El problema global en lo que concierne al diseo de bases de informacin, es eminentemente de carcter estructural, ya que este tipo de sistemas obliga a un replanteo total del manejo de la informacin, que no es sencillo de lograr. Particularmente, el replanteo implica una nueva concepcin lgica para los diferentes niveles de decisin y, evidentemente, no son los responsables de procesamiento de datos quienes pueden lograrlo, debido a que ellos como rea de servicio deben respaldar las estructuras existentes, y es en este punto neurlgico de la organizacin, donde an los sistemas no han tenido el xito esperado. En parte estos resultados responden a una falta de difusin clara y concisa en los diferentes niveles, de las ventajas y restricciones de dichos sistemas. 5. CONCLUSIONES Por lo enunciado, es primordial que las Organizaciones cuenten con un terreno claro en el cual se interctue, con un enfoque de rentabilidad, a fin que las experiencias de las mismas se transformen en resultados concretos. En cierta forma, por las circunstancias sealadas no solo se ha contribuido a optimizar las deficiencias, sino que se ha coadyuvado a perpetuarlas an ms. No obstante, es previsible que este hechizo de la informtica y sus implicancias, prolifere sin coherencia y uniformidad, debido a que los factores analizados precedentemente solo son resolubles en forma conjunta y cooperativa por los especialistas de diferentes disciplinas. En especial, se debe trabajar sobre la formulacin de principios epistemolgicos y metodolgicos bsicos que orienten la insercin de la informtica en los diferentes contextos de las organizaciones. En cierta manera esta bsqueda implica un desafo para poder reconocer en lo real, no en la realidad que sera la visin subjetiva que el hombre hace de ella, ms all de los intersticios de nuestros esquemas compartimentados del conocimiento y buscar una nueva elaboracin de nuestra racionalidad que permita afrontar ya no solo lo complicado sino lo complejo del mundo actual.